电话销售活动方案七篇

Word版本，下载可自由编辑电话销售活动方案七篇电话销售活动方案篇一

依据市场特征策划出一套网络营销方案。

企业改革经营方向，需要相应地调整网络营销策略。

市场行情发生变化，制定网络营销方案以适应变化后的市场。

推出新产品时，针对该产品设计专属的网络营销策划方案

行业外部环境分析

政治环境分析、经济环境分析

行业内部环境分析

消费需求分析、网页分析

网络营销策划书方案落实期间，经济效益目标达到：总销售量为x×万件，估计毛利x×万元，市场占有率实现x。

1、网站分析，主要包括：网站流量分析、站点页面分析、网站运用技术和设计分析、网络营销基础分析、网站运营分析等

2、网站优化，主要包括：网站结构优化、网页标签优化、网页减肥压缩、超链接优化、页面内容优化

3、网站推广，主要包括：搜寻引擎排名、相关链接交换、网络广告投放

1)原则：

①听从公司整体营销宣扬策略，树立产品形象，同时注意树立公司形象。

②长期化：广告宣扬商品共性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不熟悉商品，反而使老主顾也觉得生疏，所以，在肯定时段上应推出全都的广告宣扬。

③广泛化：选择广告宣扬媒体多样式化的同时，注意抓宣扬效果好的方式。

④不定期的协作阶段性的促销活动，掌控适当时机，准时、敏捷的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。

2)实施步骤可按以下方式进行：

①策划期内前期推出产品形象广告。

②销后适时推出代理商广告。

③节假日、重大活动前推出促销广告。

④把握时机进行公关活动，接触消费者。

⑤乐观利用新闻媒介，擅长制造利用新闻大事提升企业产品知名度。依据策划期内各时间段特征来书写网络营销策划书，推出各项详细行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏敏捷性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应当留意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。

电话销售活动方案篇二

电话销售是以电话为媒介接触目标客户从而完成营销、销售、询问和服务的一系列销售行为的特别销售形式。那么大家知道怎么样建设电话销售团队？

经营理念：

目标：

愿望：

进展方向：

核心价值：

使命：

文化理念：

企业精神：

团队建设初期的核心是落实力，团队的落实力体现在团队日常工作以及目标的落实上，团队中每一个员工都能在支配工作及目标之后，能够高效的落实。高效的销售团队的基本特征是严谨，团队应把严谨视作团队的灵魂，团队的严谨体现在工作态度和行为上，使工作的每一步都能以严谨的态度去做。

销售团队必需有一个全都期望实现的愿景。在团队建设中，应使团队朝着共同的方向前进。团队目标必需量化，并能够进行分解成每年，每季度，每月，每周的目标。

并且有与之相对的绩效体系，以监督目标的过程落实。

团队目标需与上层领导沟通：

1.建立团队文化的要素：

认同：对员工的工作行为，工作状态，以及工作成果的认同。

赞美：擅长赞美员工。

晋升机制：给有力量，并且能够达到晋升指标的员工晋升。

激励：目标完成时赐予奖金以及其他嘉奖。

团队意识：培育员工的团结意识，大局观。以团队，公司利益为重。

2.建立共同的目标观念：

每个团队的成员必需信任，当公司能够长远进展时，员工才能获得很好的职业进展和待遇。

3.建立严谨的工作制度：

制定团队详细到每天的日常工作支配，并严格根据其落实。

完善团队工作纪律，并协作奖惩措施对落实力进行监督。

明确团队的失误惩处及责任认定体制，谁犯错谁负责。

明确团队的各个层级的职责，确定每人做自己的工作，不越权工作。

一个团队的潜力和力量是由团队的人员打算，团队人员的素养基本打算了这个团的

前景，人员的素养，虽然能够利用培训和团队协作获得提升，但究竟再完善的培训机制，也不能从根本上转变提升一个人的基本素养。团队从根本上来说是一个用人集体，而不是培训机构。团队人员的素养，技能，心态，直接影响到团队的整体水平和工作效率，团队负责人对自己团队成员的选择应留意最基本的三个原则：

1.选择复合型人才：

我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业，这就要求我们每一个优秀的销售员工是一个“杂家”，对各行各业都要有所认识。由于销售从事的是一个与人沟通的工作，每天都要面对不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少对一个新客户时能够有一个切入点。

2.聘请过程结构化：

要想提升聘请效率，就应当建立一套聘请程序。确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、阅历、素养等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，依据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。

3.团队的问题解决力量和落实力：

团队人员须具备的基本要求，如吃苦耐劳、平常心、擅长沟通等在聘请时会有严格的规定，但最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一个标准，就是积极解决问题的力量。现在许多人员所起的作用，仅仅是问题手机和反馈，对于来自客户和市场的问题和需求，则缺乏适当解决的力量，也就是说，团队落实力的强与弱，其实是由团队人员解决问题力量的强与弱打算的。

一个团队的培育不仅仅是新员工聘请入职时的培训，也不能够把新员工的培训和团队的培育混为一谈。团队的培育要从每一个细节入手，在日常的工作、生活中从各个方面去不断地提升，逐步形成一个团队的风格和气氛，给予团队一种不同于其他团队的精神，也就是团队文化。假如团队形成了这种文化就会带动每个新加入的成员，不论团队人员怎么流淌，也不会带来损失。这样才能解决这个行业人员相对流淌较大的问题，但是这需要去急躁的、持之以恒的坚持下去，是一个长期的过程才能建立这样的团队。

1.新员工培训：

培训内容包括行业特征、产品学问、专业力量。培训课程如下：

互联网及b2b基础学问，中供产品学问，销售技巧

2.形象礼仪培训与培育：

公司人员要衣着得体，举止文静，语言严厉，性格阳光。

在公司制度上应规定员工工作日的衣着形象等要求。

3.客户开拓方式方法的培训和培育：

4.电话销售技巧，面谈技巧，逼单等销售技巧的培训和培育。

5.售后服务意识的拓展培训和培育。

团队的素养提升和风格的培育是一个循序渐进的过程，这就打算了他的是团队的日常工作中一点一滴形成的，那么日常事务的管理就不应当仅仅是对现有规章制定的实行，而是要从每一个细节上进行落实，有问题之后要准时提示并推动其改正。但要考虑到员工的自尊，不要打击其自信念。同时也要求了主管要进行严谨的监督。

把日常的工作细分到每一个数字量进行考核，做到工作方式敏捷而不散漫。员的工作要有可控性，对每一个意向客户做一个信息表，包括姓名，职务，公司产品，营销模式，联系方式，每次跟进记录等信息。便利员工客户跟进和主管检查监督，赐予指导。

公司对团队看中的是业绩结果，往往会让团队人员感觉自己处于一个只注意结果，而没有人性化的团队中，应强化内部分散力和稳定性，让每个员工能在团队中找到归属感。

制定完善的工作规章制度并严格监督落实，并协作奖惩措施对落实力进行监督。

团队的绩效考核和激励机制(暂未定)

1．团队表现特征

新业务员既兴奋又紧急，新奇感特殊强，对即将从事的工作布满期望。但每个人都有的焦虑、困惑和担心全感，自我定位不清楚，对公司环境和企业文化还比较生疏，不熟识产品学问和销售技巧，缺乏共识，全都性不够。经理要对他们进行系统的培训，还要在工作中手把手地教他们，因此这是最累的时期。

2．平安度过磨合期

这个阶段应实行以过程管理为主、严格掌握业务员工作行为的管理方式。要清楚地告知业务员自己的想法与目的；为团队供应明确的方向和目标；宣布对队伍及每一位业务员的期望；关心团队成员之间尽快熟识；供应业务员所需的信息；强化对产品学问的培训，特殊是电话销售话术、销售技巧及公司工作流程的培训；建立必要的规范，树立威信；并留意团队的好苗子，为下一阶段培育得力助手打基础。

1．团队表现特征

团队成员之间越来越熟识，对公司和部门的规定越来越清晰，对产品和行业学问也有所认识。但他们对电话销售技巧的运用不够，对经理的依靠性较强。同时，隐蔽的问题渐渐暴露，业务员开头不情愿找资料和打电话，电话量下降，业绩不稳定；有挫折和焦虑感，决心开头动摇，甚至怀疑目标能否完成。

2．平稳度过动荡期

这阶段最重要的工作是与业务员进行充分地沟通。要鼓舞团队成员对有争议的问题发表看法，让他们参加决策；选择核心成员，逐步进行授权和实行更清楚的权责划分；树立榜样，划分小组以强化团队内部的竞争；强化团队成员之间合作，如让业务员交换打彼此客户的电话，把积累的没有签单的意向客户交换逼单，让他们体会相互合作的好处等。

这一阶段，培训和实战演练、共享营销过程必不行少。

1．团队表现特征

团队内的氛围进一步开放，目标由经理制定变成团队成员共同协定；成员之间坦诚相见，信任感强化，会公开发表不同看法，合作强化；销售技能显著提升，意向客户资源也有了更多的积累，业绩逐步稳定；开头渐渐形成团队文化。

2．保持稳定进展

经理要着重建立团队文化，以文化来熏陶团队成员。要强化团队精神、分散力、合作意识的培育，多进行团队文化活动，如进行拓展训练等；要更加关怀下属，解决他们工作和生活上的困难；提倡欢乐工作、欢乐生活。

这一阶段，经理是团队的协调员和服务员。

1．团队表现特征

团队业绩越来越稳定，成员都有剧烈的归属感，集体荣誉超强。他们具备娴熟的销售技巧，对工作特别有信念；能够准时沟通，协力解决各种销售问题，能够自由共享观点与信息，有必需完成目标的使命感。

2．走向更好

经理要把握变革节奏，留意更新工作方法，将团队转变为以成员共同愿景为核心的运作模式，以承诺而非一味管制来追求更佳效果；随时留意调整目标，引领成员制定具挑战性的目标；监控工作的进展，更加注意引领业务员。培育优秀业务员也是这一阶段很重要的目标。

这四个阶段的划分也不是肯定的，某一阶段常常会有其他阶段的特征，这是团队人员的流淌所致。关键是要抓得住主要冲突，对症下药，以更好地领导自己的团队。

1.把团队的成员分成若干个小组（每个小组的实力要差不多，不要相差太大），每个小组有自己的队名、口号、目标；

2.销售之前肯定要进行电话销售演练，有经理指导大家练习并且做出一个统一的版本，销售过程中确保每个电话销售人员能够基本回答客户提问。

3.团队分工，合作。经理先告知大家此次项目的销售目标，先要求各个团队报出自己团队的销售业绩（包括团队业绩、个人业绩由组长和大家协商制定）经理在依据实际工作状况进行适当的调整，最终确定个人、团队的业绩、奖惩方法并公布大家（贴在明显的位置）；

4.每天早晨电话销售之前每一个小组派一个代表进行小组竞赛（目的：让大家掌控此次项目销售的核心价值），假如团队成员都能娴熟掌控电话演练换成其他方式，其主要的目的就是要激励大家，让大家有干劲，有激情，有目标；

5.电话销售过程当中，假如有人成交要准时公布结果，激励自己也激励大家；

6.晚上开会的时候要准时共享成果，甚至是好的建议和方法；

7.在一个项目进行当中经理要不断总结调整思路，告知大家更好的方法并且鼓舞各个小组的成员，特殊要调动组长的乐观性；

8.庆功会，履行当时的承诺，特殊要留意重奖重罚；

9.安抚鼓舞落后成员，给成员机会等。

电话销售活动方案篇三

大赛要有明确的活动规章，评委点评，嘉奖方法，提倡以物质嘉奖为主，大赛的优胜者需要后期对全公司销售团队进行电话销售技能培育。大赛能够设置多种奖项，比如最佳“电话销售脚本奖”，“最佳新人奖”，“季度销售冠军”等等。

在联通地市在初期整合团队的时候，能够将那些在电话销售力量突出的电话经理培育成内部培训师或者是班组长，盼望他们能够带领出更多优秀的电话经理，对于这些培训师或者是班组长，能够给更多地学习机会，做为嘉奖的一种，比如外派培训，公司组织的培训优先考虑这些人员参与等等。

在电话销售团队激情不足的时候，地市公司各层营销老总要重视，要去现场进行鼓舞，我们会发觉在移动和联通公司，客服的重视程度是比较低的，主要是非利润中心的缘由，当我们有了电话营销团队，能够产生业绩的时候，能够有新的信息源传递给公司的时候，公司营销老总确定会重视，要去鼓舞这些电话销售成员勇于拼搏、乐观创新。当然，电话营销主管要坚持每天的例会，能够将这些电话经理遇到的问题准时发觉，现场解决，这也是特别有效的激励手段。只有上下全都关注电话营销团队成长的时候，整个团队才会进展得更成熟、健康。

将优秀的电话销售人员组织起来，结合各地市实际业务状况，汇编电话营销操作手册和考核手册，充分调动他们学习乐观性，同时这些活动的参加和年终考评挂钩。在电话营销团队中，还能够建学习园地，比如电话营销团队期刊，以黑板报、内部刊物等形式宣扬，优秀的文章进行上报表扬，营销团队的学习氛围对电话销售工作有很大的关心。

几乎全部的激励都会谈及到团队活动，比如外出旅游、集体烧烤、聚会等一些活动，来强化团队成员的合作和熟悉，让大家在日常工作中更加默契、有效。但团队活动的激励持续时间并不会太长，所以肯定要有活动规划，包括各个时间段的团队活动，这样才能充分保证团队的分散力。

团队是人的组合，每个人的心情都会或多或少影响到团队行为。当电话经理在工作中被客户不理解或者投诉的时候，确定会将不开心的心情带到下一个电话中，这时候需要营销团队主管的关心，利用一对一的辅导，在技巧上进行强化，在心理上进行舒缓，这样的辅导是特别必要的，而且也要消失在适当的时候，做为上层主管，你必需要关怀每一个成员的心理变化，包括他们的工作、家庭等等。

我们会发觉在许多运营商的电话经理，他们的工资待遇和呼入员工差距不大。为什么，考核的问题，实际上我们建议电话经理在工资构成的时候，基本工资占一半左右的比例，其它一半由电话销售所产生的业绩和电话量部分构成，别的考核我们临时不计算在内，但是有的移动公司按星级电话经理考核，基本上不算电话经理所产生的业绩，实际上这样也说明移动公司并不是盼望利用电话营销的模式来赢利，但也不情愿放弃这块市场，可是这样的考核，会影响到电话经理的销售热忱，他们会觉得这种销售对于他们来讲，即使胜利了，也没有胜利的嘉奖，因此当联通公司地市集中的时候，肯定要有合理化的考核体系，从而保证外呼团队的销售激情。

关于电销人员的激励，可能会由于行业不一样会有很大不同，更多地需要结合自己工作实际状况进行，做为电话营销团队的管理者，必需要做出具有创意性和战略性的员工激励方案，花最少的钱，达到最大的效果。

电话销售活动方案篇四

为感谢广阔客户长期以来对本支行的关怀和支持，进一步提升本支行的市场影响力，本支行以感恩之心举办以下营销活动，努力回报客户的信任，致力提升客户价值，和客户共谋进展，共享制造硕果。

(一)开展“存款拿大奖，福气喜临门”主题活动

1、活动对象:支行全体存款客户。

2、活动时间:20xx年x月xx日-20xx年x月xx日。

3、活动规章:活动期间，凡是到支行办理存款业务满xxxx元的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值xxxx元的xx商品。

(二)开展“贷款喜得奖，好运日日来”主题活动

1、活动对象:支行全体贷款客户。

2、活动时间:20xx年x月xx日-20xx年x月xx日。

3、活动规章:活动期间，凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值xxxx元的xx商品。

(三)开展“用电子银行，得惊喜好礼”主题活动

1.活动对象:支行全体企业网银、个人网银和手机银行客户。

2.活动时间:20xx年x月xx日-20xx年x月xx日。

3.活动规章:活动期间，一是支行企业网上银行客户使用企业网银完成账务类交易5笔(含)以上，累计金额达100万元即可参加抽奖。活动期末抽取10名幸运客户，分别获赠价值xxxx元的xx商品。二是支行个人网上银行客户、手机银行客户分别完成个人网上银行、手机银行账务类交易5笔(含)以上，且每笔金额超过200元即可参加抽奖，各获赠以下奖品:一等奖20名(个人网银和手机银行用户各10名)，分别赢取价值xxxx元的xx商品。二等奖500名(个人网银和手机银行用户各250名)，分别获赠100元话费充值卡一张。

活动结束后在11月中旬抽奖，抽奖在公证部门的公证下进行，由电脑随机抽奖。获奖信息在支行各网点营业厅公布，并到指定地点。

自获奖名单公布起一个月内，客户将来指定地点x，视为客户自动放弃。

(一)本支行各营业网点张贴本次营销活动的宣扬海报，活动信息利用led屏幕滚动播出。

(二)本支行利用电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣扬。

(三)本支行各部门和营业网点解答客户有关本次营销活动的询问。

电话销售活动方案篇五

据相关部门统计，××××年我国办公用品的市场总量超过××亿元，已经成为世界上最大的办公用品消费国之一。而权威机构猜测，我国办公用品市场仍将呈现快速进展的态势，到××××年，我国办公用品市场规模将超过××亿元。然而随着市场前景被全都看好，这一行业的竞争也日益激烈，尤其是外资巨头的进入，更使得办公用品销售企业面临前所未有的压力。因而，探究新的办公用品销售方式，以扩大市场份额已经成为我公司最为紧迫的目标。

面对有3亿多电话用户的中国市场，电话营销以其低成本，沟通快速，联络便利，联系范围广泛，能提升工作效率等优势，成为销售行业的新宠。这种方式作为一种行之有效的营销手段已在国外广泛应用并取得了显著的胜利，全球每年利用电话营销获得的销售额超过××亿美元，在国内，目前实行电话营销的办公用品企业还不多，因而，利用电话进行办公用品营销具有宽阔的市场空间。

考虑到我公司成立时间不长，市场认知度和认可度还不高，所以为了提升公司知名度，使电话方案实施更加顺当及畅通，能够考虑以下不同的途径，在不同的时间向客户宣扬和推销我公司的产品。

不同的宣扬途径包括：

（1）直邮信件；

（2）电子邮件；

（3）网站宣扬；

（4）电视广告；

（5）赠送小礼品等。

电话销售人员应利用电话预约查找到目标客户，并尽可能多地猎取有用信息，为面访做足预备。阅历丰富的电话销售人员会利用与客户的简短沟通初步建立信任，引发客户面谈冲动，从而为最终促成面访或产品销售供应基础。

在电话约访中，必需要留意和处理好以下几点：

（1）通话时长的把握

这是电话预约的关键之一，通话时间过长，会引起客户的反感，尤其是在客户不便利接听的时候。因此，一般的电话约访掌握在3-5分钟左右。

（2）呼出时间的选择

由于我们面对的客户主要是企事业单位，因此电话约访时间为10：00-17：00，其中应避开在吃饭或上下班高峰的时间里与客户联系，尽量不要在周末打电话。

（3）记录客户信息

电话销售人员在通话过程中要留意记录客户的信息（包括单位名称、联系人、需求办公用品名称、需求时间、对办公用品的要求等）。

由于许多客户对从电话或网络上认识的商品持怀疑态度，因此，这一环节也就成了销售中的关键。销售人员应从客户的需要动身，具体向其介绍产品的特征，并最终促使其做出购买的打算。

对于初次面访未成交的客户，进行二次面访及跟进电话的追踪。由于客户已也许认识公司产品及自身需求，也可能是由于工作、生活忙，出差等缘由耽搁而已。电话跟进可对客户起到提示、关怀的作用，更重要的是把握了真正的潜在客户。

此类电话跟进，建议在初次面访3天后进行较为妥当。

（1）人员招募与选拔

鉴于电话销售业务的实际需要，完成本年度办公用品电话销售目标需要××名电话销售人员，拟实行内部申请（主要针对销售业务员）与外部聘请的方式解决。

（2）人员培训

由于本公司第一次开展电话销售业务，因此需要在第一季度对电话销售人员进行必要的技能培训。详细支配如下表所示。

电话销售人员培训时间支配表（1月1日～3月31日）

培训开头时间时长培训内容培训师培训地点

每周五18：002小时电话销售基本礼仪×××公司大会议室

每周六8：004小时电话销售技巧×××公司大会议室

每周六14：004小时电话销售技巧×××公司大会议室

（1）宣扬资料

销售内勤人员负责预备电话营销所需要的宣扬资料（如产品说明、新品展现、公司简介等），包括电子版和印刷版。

（2）客户名单

优质的客户名单是胜利约访及胜利销售的前提。且优质的客户名单可增加业务员信念，将更多的热忱投放在工作中，对业务员提升访问技巧有很大关心。

在这种销售模式是以电话为基础的，公司固定电话对电话销售人员免费开放，因业务需要，电话销售人员发生的手机通讯费按业绩状况赐予肯定的补贴，其标准如下表所示。

手机通信费补贴标准表

销售业绩补贴额度备注

××万元以上××元销售人员在工作时间内不得无故关机

××万～××万元××元

××万元以下××元

由于公司成立不久、市场认知度不是很高的大环境下，对于业务员开展业务尤其是生疏访问造成肯定影响。为提升公司知名度，能够考虑在本地主要电视台和媒体进行阶段性广告宣扬。

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电话销售活动方案篇六

一、背景分析

据相关统计机构数据，全球有近70%的成年人处于亚健康状态，欧美国家的消费者平均用于保健品方面的花费占其总支出的2%以上，而中国只占0.07%。这就为本公司推出的具有改善机体亚健康功能的××保健品供应了巨大的市场运作空间。

二、目标客户分析

据有关调查显示，保健品的消费人群为中老年人，但保健品的购买人群却是中青年。这类人群的特征如下。

1．购买保健品的`目的多用于送礼而非自己消费。

2．日常工作较忙，无暇到保健品专卖店。

3．比较重视品牌、效果、口碑，而对价格并不敏感。

利用以上对客户的分析，我们需要对已经掌控的数据库客户资料进行选择，筛选出购买概率较高的目标客户。

三、销售实施

1．宣扬资料投递

（1）主要工作内容

行政部协作销售内勤制作保健品宣扬资料（包括订购回执单），并负责根据销售部门划定的目标客户进行投递，使客户对我公司的产品有肯定的认识，为下一步电话销售推广打下基础。在这一阶段假如客户对我公司的保健品感爱好，也能够直接以电话或邮寄的方式订购。

（2）留意事项

宣扬资料尽量利用较小的篇幅，反映较多的内容，以利于节省成本。

2．电话推广

（1）电话推广的时间掌握

在宣扬资料寄出的7～14天后，对目标客户进行电话回访。

（2）电话推广的预备

电话销售人员在打电话前，要先认识客户的基本状况，并知晓宣扬资料发出的日期。

（3）电话销售实施

大部分客户对产品或服务的购买过程，都经受感性需求（感到的确需要购买）、理性需求（性能、价格、便利等对比）、认知需求（信念、品牌的认识）的过程。电话营销代表必需透过电话，经过10-15分钟的游说推介，使目标客户熟悉到本公司推出的××保健品正是自己的“潜在”需求，从而做出购买打算。

（3）电话销售过程中留意的问题

①呼出时间掌握

依据一般人一天工作时的心理变化来确定打电话时间，最好选择他们闲时轻松打。如：上午10：00—11：00，12：00—13：00，15：00—17：00为宜。

②通话时长的把握

通话时间过长，会引起客户的反感，尤其是客户在上班、开会的时候，而且造成呼出成本上升。时间过短，又无法向客户介绍优势与卖点。因此，电话营销的管理人员必需对呼出过程进行严密的监控，对呼出结果进行分析。一般状况下，平均通话时间掌握在××分钟比较合适。

3．电话跟进

（1）需要进行电话跟进的状况

①电话沟利用程中已经要求购买，但无后话。

②虽没有明确表示购买，但已表现出极大爱好的。

③因各种缘由，在电话推广过程中没有联系上的客户。

（2）电话跟进过程中需留意的问题

①销售人员依据客户的反映，要能够分析、推断客户购买产品的可能性。假如客户没有购买的可能性，就要准时从潜在客户名单中将其删除。

②对于曾经购买过本公司产品的回头客，销售人员要尽量征求他们对于产品的看法与建议，以便于维护客户的忠诚度。

四、售后支持

1．销售人员要定期对消费者进行电话回访，准时认识他们在产品使用后的反映。

2．每当节假日前，销售人员要向客户寄送健康卡，提示他要关注自己的健康，同时也要关注家人的健康。

3．春节时，销售人员要为客户寄送小礼物，以表示本公司对客户的挂念。

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电话销售活动方案篇七

网络营销的兴起，网络购物已经成为当下的一种生活时尚，大大地推动了网络营销的进展。茶叶作为一种大众消费品也开头步入网络营销轨道。目前，虽然网络营销在整个茶叶营销中所占的市场份额比例不高，但网络营销作为崭新的营销手段，如能合理、充分利用将大有可为。

网络营销是对传统营销的补充:当前，茶行业的营销模式仍是以传统营销模式为主导，即以实体店面为依托，以产品为媒介查找目标顾客。相比于传统营销，网络营销因网络平台使得茶企能接触到更多的买卖双方，供需信息也会在最短的时间里沟通获得，这就弥补了传统营销的地域性缺陷。

目标与理念

经营目标：扩大产品知名度+提升市场占有率+网络直销经营理念：高端走文化-中端走时尚-低端走健康

基础工作实施

1)网站建设：我们依据产品特征以及公司悠久的茶文化，以客户为中心设计专业茶艺经营性网站，吸引潜在的客户，使客户充分挖掘网站的信息，做好网络营销导向的网站优化，提升网站的质量、可信度和知名度。

2)在阿里巴巴、慧聪网、中国制造网、买麦网和淘宝网等电子商务平台上实现网上销售并实现互联。

3)利用博客、微博、论坛、邮件平台充分挖掘忠实、潜在的顾客群。

4)借助淘宝网、拍拍等特别巨大的市场优势来推广将成为c2c电子商务的一次新的试试;我们利用对商业的全方位理解。

5联合团购网站拉手团购美团网糯米网58团购窝窝团24券等，组织大型的团购活动，借助各大团购网站固有的客户群去做营销。

6利用新的支付方式宣扬推广支付宝财付通易宝支付快钱等，开通多渠道的支付方式，便利网友支付。

7建立多方面的问答询问帐号，如百度的问答百度的知道腾讯的soso搜狗等搜寻资源

8产品的建议：中小企业在从事网络营销中，要整合行业的现状和行情!任何时候“物美价廉”都是我们从事网络营销应当遵从的永久法则。如何整理出一套适合网络营销的产品价格策略，是影响后期销售的重要环节之一。其次，产品的数量要中而不乏，寥寥无几的产品并不引起人们太大的爱好!

推广方案

1.竞价：百度和谷歌竞价，尤其在茶叶旺季时更须加大投大，阿里和淘宝直通车也适当投入。

2.博客和论坛、贴吧等：比如打开百度空间和新浪博客，信仙茶业建了几十个不同类型的博客，并且互加好友和圈，以此人气来吸引更多的茶友加入，在论坛方面，诸如由x员工负责发表原创主题，其它的员工利用空闲时间跟贴，使得贴子不下沉。

群和公会：这里并不是群发茶叶广告，而是在群空间发表文章，不肯定是与茶相关的文章，详细看群的性质，也可能与群介绍无关，其它嬉戏公会，玩家众多，消费力量也高，比如信仙茶业在九维武林英雄嬉戏，加了许多公会，有公会成员要买茶叶者，直接购买或者介绍来的，信仙均以嬉戏黄金币返利玩家等等方式，让玩家玩嬉戏也能赚钱。

4.网站群：信仙现在还保持有四五十个茶叶相关网站，这些网站有的用来做竞价，但更多的是用来增加搜寻度，网站名不相同，联系方式也不相同，因此能满意不同买家甚至是老客户的搜寻需要，往往有访问者搜寻到不同网站，表面上看似不同联系人，但实际上却有很大可能是相同的供应商，即信仙网络营销部，遇到相同买家时，信仙也不道破，仍以新客户对待同一买家。

5.电子杂志：制作电子导购书，茶叶专业学问期刊，购买收费性的茶叶科技期刊以发表首发专业文章，这些电子杂志一旦被下载，也会无形中带来潜在消费。

6.在全国各大中小城市建立茶友联络站：五年来，信仙共建立了几十个茶友联络站，虽然有许多联络站并非信仙所创建，但起码也有熟悉的网友在联络站里，这样，一旦有举办茶友会活动，信仙均能第一时间知道，并供应茶叶供沟通，这样带来的订单是最牢靠的。

7其他推广措施：由于百度在国内的访问量是最大的一个搜寻引擎，伴随着百度有啊,然后多花一些精力在营销上进行创新。

8交换友情连接。目前每个人只能添加6个连接，所以要好好珍惜。大家利用交换连接

9、把自己开店铺的事情告知你全部熟悉的伴侣，也能够在自己的上留下地址，利用口碑的力气宣扬。

10、到肯定的时间，有了些感想的时候，能够写心情故事，这个也是在首页里推举，知名度又会增加很多。

11、学会抓住一切机会宣扬，能够看看别人求购的东西，假如正好和你卖的东东是一类的，那么能够给对方留言或者发站内信笺。每隔一段时间就这样做一次，保证你能收到良好的效果。

12发布网络创意广告;

网络销售常用方法

1、起好宣扬口号，尽量卖些自己有优点的茶叶批发零售平台。做到物美价廉的感觉，帐务好宣扬语句。

2、尽可能多的在淘宝和很多其他论坛发言，多发好文章，让别人对你有印象(签名档肯定不要忘了)，同时也情愿点击你的店铺转转。在网上开店铺，应保证充分的上网时间，准时回答买家对你商品的提问

3、随时增加新货，让人有的看，不会觉得厌烦。

4、随时保证你的店铺里有一件商品是一元起拍的，这一招特别灵，能在短时间内聚集人气。

5、建议拍实物照片，手头应当有个差不多的数码相机(至少200万像素)。照片拍完后，在photoshop里简洁处理一下，比如适当增加对比度，调整亮度。大小掌握在80