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文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——突发事件中的危机公关策略单项选择题

1.“公关〞一词已经深入人心，公关的本质是：√ABCD

给予接受沟通妥协

正确答案：C

2.在公关中要学会“装〞，在这里“装〞的含义是：√ABCD

伪装表演安装约束

正确答案：D

3.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（）的限制。√ABCD

时间空间法律规则

正确答案：C

4.在处理突发事件时，企业要抛掉三个空想，其中不包括：√ABCD

不被公众关注不会出现转机不为媒体关注上级领导出面帮忙

正确答案：B

5.危机发生后，当公众“有图有真相〞，确定责任方在己时，企业应当：√ABC

第一时间站出来承认错误绝不能站出来承认错误

经过细心观测，视状况决定是否要承认错误

D把责任推脱给他人，或始终保持默然

正确答案：A

6.即使责任不在己方，企业也必需承受责任的状况是：√ABCD

政府或其它权威机构在短时间内证明不是己方责任一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时媒体和公众先入为主地认为责任在己方其它机构或个人主动承受了责任

正确答案：C

7.在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应当做的步骤不包括：√ABCD

确定危机公关的基调

确定当事人与首发媒体的沟通策略大力举债用于投资，以获得高回报撰写一份好的声明

正确答案：C

8.真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是：√ABCD

态度方法认识魅力

正确答案：A

9.以下不属于公关3T策略的是：√ABCD

告诉公众我所知道的全部把自己扮演的角色全部浮现出来放松自己，随意表现迅速发布信息

正确答案：C

10.最初的信息对形成总印象具有更大的作用，这表达了信息传播规律中的：√AB

首因效应口水效应

CD

免疫效应眼球效应

正确答案：A

11.危机公关的黄金时间段是：√ABCD

12小时24小时48小时72小时

正确答案：C

12.突发事件发生后，企业不应当马上回应，以下原因不符合实际状况的是：√ABCD

不知道事件的严重程度不知道公众的具体反映不知道媒体的关注焦点不知道责任方是谁

正确答案：D

13.以下属于“权威证明〞原则中的权威主体的是：√ABCD

公司领导公关小组组长看法领袖受害者

正确答案：C判断题

14.公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法：√

正确

错误正确答案：正确

15.在与对

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