服装业电子商务模式研究（毕业论文）

PAGE服装业电子商务模式研究摘要服装业是我国重要的传统产业,在我国国民经济和世界贸易中起到了举足轻重的作用。我国纺织品,服装国际贸易要想持久发展,必须适应国际市场发展的趋势,大力发展电子商务。本文是本人在浙江省诸暨市丁格服饰实习期间，得到公司允许的情况下，通过丁格服饰衬衫这一服装为例的传统型企业的网络营销模式为主要研究任务，结合当前互联网电子商务销售模式和基于价值链下服装行业的特性、现状、发展前景的研究和分析,总结、评价了当前服装业电子商务模式的类型、利弊，提出了基于价值链下的服装业实施电子商务解决思路和对策以及其注意点。关键词：服装业，价值链，电子商务，模式ABSTRACTChina'sgarmentindustryisanimportanttraditionalindustries,inChina'snationaleconomyandworldtrade,ithasplayedapivotalrole.IftheChina'stextiles,clothinginternationaltradewanttodevelop,itmustadapttothetrendofinternationalmarketdevelopmentandvigorouslydevelope-commerce.

ThispaperisthatIwasallowedtodobythecompanyofZhujiDinggeClothingCo.,Ltd,whenIwasinthecompany,usingthecompany’sclothes—shirtasanexampleofthisnetworkmarketingmodelforthemaintasks,andanalysisthecurrentInternete-commerce、theapparelindustrysalepatternsandthecharacteristicsofthestatusquotogetthedevelopmentprospectsofresearch.AlsoIreviewandevaluatethecurrentmodelofthee-commerceandgarmentindustryandexplorethefutureofthegarmentindustry‘sviablee-commerceprogramme,fortheintegrityofthegarmentindustry,Igetoutsomeimplementationofe-commercesolutions.Keywords:Textileenterprise；valuechain；E-commerce；pattern目录第一章引言 1第一节 研究的背景 1第二节国内服装业电子商务的发展现状 1第三节研究的目的和意义 2第二章服装业电子商务的概念与内涵 4第一节 电子商务的概念及相关理论 4第二节服装业电子商务的概念 5第三章基于价值链下服装业电子商务模式存在问题 6第一节服装行业的价值链涵义和特点 6第二节服装业电子商务模式的现状 7第三节基于价值链下的服装业优劣势分析 8第四章基于价值链下的服装业电子商务模式发展的对策和思路 12第一节传统企业和虚拟企业分销渠道策略 12第二节服装业电子商务模式的实现途径 14一、虚拟市场交易 14二、自建WEB站点 15三、ERP流程重组 16四、内外资源整合 17第三节服装业电子商务模式下的注意点 17一、加快内部信息的建设 17二、加快电子商务应用技术和手段的更新 17三、加快IT和经济管理复合型人才培养 17四、建立快速配送服务体系 18结束语 19参考文献 20致谢第一章引言研究的背景服装业电子商务是一种以增加交易机会、降低贸易成本、提高贸易效率的崭新商务模式。随着互联网的发展，它在全球范围内正蓬勃兴起、发展。随着经济生活水平的提高，只要你有空逛逛商场你就能感受到商场激烈的竞争,无处不在的促销搞得消费者也很湖涂,到底谁是最低价?只有商家自已知道。生意难作,一些商家的管理人员也是伤透脑子,然而在如此激烈的竞争中供应商更是头痛,即要应付竞争对手不断降价,又要应付商家的各种费用及压价,大品牌的公司可以通过品牌策略,与商家在谈判过程中讨价还价,而小品牌则相对较为被动,如何应对成所有企业管理者所面领的问题,现在电子商务的发展使得我们看到了希望。电子商务是一种依托现代信息技术和网络技术,集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体,旨在实现物流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。电子商务在互联网的基础上,突破传统的时空观念,缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离,大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理,开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场,为制造者、销售者和消费者提供了能更好地满足各自需求的极好的机会。大众电子商务时代就要到来，服装业市场需求也将转变。世界范围内，信息化环境促使国内竞争国际化的格局日趋明显，中国服装企业无论从被动地应对外来竞争的角度还是从主动参与国际竞争的角度，都须更好地了解电子商务。第二节国内服装业电子商务的发展现状自互联网Internet成为一种革命性的大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业的旅游，当它与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜藏的商业价值已经逐渐显露出来。

近十年来，纺织行业以面料为突破口，应用高新技术和先进适用技术改造传统产业，取得了良好的效果，有力地推动了纺织行业技术进步和产业水平的提升。随着经济全球化进程的不断加快，纺织行业竞争也日益加剧，信息化建设是纺织行业运用现代信息技术改造传统产业，实现跨越式发展的重要保证。纺织行业信息化建设的目标是：建设以先进、高效、稳定的企业信息网络系统为基本单位的行业信息网络，构建结构合理、内容完善、查询便捷的行业信息数据库和注重实效的信息服务体系，建立为行业和企业培养符合信息化要求的技术和管理人才的定期培训制度，在信息技术基础上，建立为企业决策层及员工提供决策手段的管理平台ＥＲＰ，开发适应国际市场、适合国内企业的电子商务平台和交易规则。目前我国服装企业大致可分为服装加工业、服装制造批发业、服装制造零售业和服装零售业四种类型。其中服装加工业和服装制造批发业比例较大,但从美、日等发达国家服装产业的发展历程来看,后两者是将来转型的重点。服装制造零售业自已拥有专卖店或连锁销售组织并策划、生产和供应“私家品牌”的服装企业,这种经营方式减少了服装制造和零售之间的中间环节,使服装供应链和交易链“趋向扁平化”,既增加了制造商直接接触消费者的机会,又使消费者本身从降低的流通成本中受益。随着各国消费者对服装个性、艺术和情感要求的提高,服装零售业面临着虽广阔但却细分程度很高的全球化市场,这就要求有大量不同类型服装零售企业来占据各自的领地,以满足各自目标消费者的需求。然而,实现这种转型,引人企业级的MIS或零售管理系统并积极发展企业电子商务是十分必要的。快速变化的服装市场要求能借助信息网络化管理系统支持起的快速反应机制,实施以顾客需求为核心的商品策划和网络营销策略(连锁网络实体与INTRANET一INTERNET信息网络),要求企业注重市场信息收集、反馈和分析的准确性与及时性,实现物流系统的统一高效管理和丰富的网上服务功能⋯⋯,所有这些都将成为服装企业成功迈向电子商务的基础。

早在1994年初,美国JCPENNY公司与我国服装研究设计中心签订了开展服装电子贸易的合作意向,并于次年受到国家经贸委和原纺织工业部正式批准,这是我国服装企业参与电子商务的开始。到了2021年,我国已陆续有几百家服装企业涉足电子商务,其中有十多家企业提供了网上购物服务。电子商务的实施,提高了服装企业与合作伙伴间的联络效率,节约了业务成本,在消费者心目中树立起稳固企业品牌形象,可以预言,随着国际互联网在全球范围内的迅速普及与应用,随着时代网络化营销要求的拓展,电子商务必将为服装企业带来更为广阔、更有价值的市场。侯永海侯永海.电子商务环境中的服装企业.2000上海服装文化论坛·论文集,2000.5:143～147第三节研究的目的和意义全球范围内加入因特网大家庭的人数越来越多,目前已有2.6亿人使用因特网。所有因特网的成员都是潜在的消费群体。2021年,美国网上购物人数是2021年的3倍,平均每人消费约316美元；英国共有100万人通过internet购物,平均每人每月消费为40英镑。巨大的市场潜力吸引全球的企业加人到电子商务的行列。电子商务提供了经济有效的方式及与客户联系沟通的网络站点,让客户可以搜寻他们所需要的信息,能为客户提供企业的基本情况和可以提供的商品与服务状况,同时,网络站点不间断地开放,只要有客户来访问企业的站点,他就成为企业潜在的消费者。庞大的顾客源为企业的长远发展提供了充分的保障。J.H.EllsworthandM.V.Ellsworth,TheInternetBusinessBook(JohnWiley&Sons,1994).G.Anthes,Internetcommercialusesblossom,Computerworld27(26)(1993)71–73.M.Frantz,In-storevideotakesoff,RetailInformationSystemsNews,November(1995)34–35.电子商务的飞速增长已是不争的事实,它带来的商机是巨大而深远的。由于电子商务所依托的Internet的全球性和开放性,电子商务的影响将是全面的,它不但在微观上影响企业的经营行为和消费者的消费行为,而且在宏观上影响到国际贸易关系和国家未来竞争力。这也是本人撰写此篇服装业电子商务模式研究论文的出发点之一。在浙江省诸暨市丁格服饰实习期间，得到公司允许的情况下，通过对丁格服饰衬衫这一服装为例的网络营销模式为主要研究任务，在基于服装制造业价值链分析，结合互联网电子商务销售模式和服装行业的特性、现状、发展前景的研究和分析,以达到企业可以降低获取信息,宣传企业和产品形象的成本,减少商务中间环节,缩短交易时间,降低交易成本、库存成本，将服装通过网络为消费者所接受,使得企业不断地成长，这也是本论文的主要目标和意义所在。第二章服装业电子商务的概念与内涵电子商务的概念及相关理论一、电子商务的定义和内涵

电子商务源于英文electrocniccommence。顾名思义，其内容包含两个方面：一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，实现买卖双帆布谋面的进行各种商贸活动。电子商务是以信息技术、网络技术、通讯技术为基础，高效率、低成本地从是以商品交换为中心的各种活动。电子商务过程就是用各种工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中电子工具是指计算机硬件和网络基础设施；电子技术是指处理、传递、合伙的数据的多技术集合。二、电子商务基本理论㈠理论一：电子商务下的企业和产业价值链变革⒈价值链理论的基本观点

价值链理论在过去的近20年中获得了很大发展。人们分别研究了企业价值链和产业价值链，并分析了电子商务对价值链变革的影响。主要观点有：

⑴企业价值链。企业价值链是面向职能部门的，资源在企业流动的过程就是企业的各个部门不断对其增加价值的过程。但随着全球竞争的日益加剧顾客需求的快速变化采用劳动分工、专业化协作作为基础的面向职能的管理模式正面临挑战，他将企业业务流程的各个流程能够相互独立的环节，关注的焦点是单个任务或工作，但单个任务并没有给顾客创造价值，只有整个过程联系起来，即当所有活动有序地集合在一起时，才能给顾客创造价值。企业内部的电子商务，应采用以顾客为中心的设计，提高对顾客市场的响应速度，消除企业内部环节的重复无效的劳动，让资源在每一个流程中都能实现增值，以达到成本最低效率最高。

⑵产业价值链。企业内部存在着物流、信息流、资金流的流动，企业与企业之间也存着这样的流动关系。从纵向看，网络连接了供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，全球网络化的方向发展：通过通常的信息流来缩短交货周期、降低库存，并通过提供资助交易等自助式服务以降低成本，提高速度和精确性，提高产业整体竞争力。从更广的方面看，电子商务形成了灵活的、多方沟通的价值网，通过互联网那个进行有效的资源整合：在广泛的选择机会中不断寻找最优的组合。㈡理论二：组织成本、交易成本交易费用学是分析信息技术和电子商务对产业和企业组织结构影响的良好的基石。它将企业组织与市场看作是两种可以相互替代的资源配置制度，只不过企业组织是通过内部监督管理来实现资源配置，市场通过价格机制来实现资源配置。交易费用学认为，企业的存在使用内部管理组织代替市场交易的一种制度选择，企业在扩张或存在的基础是边际组织成本小于从市场上购买形影资源的边际交易成本。电子商务能同时对企业的组织成本和交易成本产生影响，它能利用市场信息的通达完备，降低企业的市场交易成本。

第二节服装业电子商务的概念服装业电子商务，是指以网络为主体，以服装信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作服装业及其分销系统的商务体系。它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科，展现和提升了“网络”和“服装业”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务。目前,世界范围内,纺织服装业进行BtoB(BusinesstoBusiness从企业到企业)不完全电子商务模式已初露头角,具体表现为3种方式:a)企业在自身的平台上发布产品信息,自身进行网站推广,并设有专门的贸易队伍负责网上的意向追踪与最后的定单。b)企业与专业中间网站合作,付费在中间网站发布产品贸易信息,中间网站负责网站推广,企业设有专门的贸易队伍负责意向追踪与最后的定单。c)企业与专业中间网站合作,中间网站发布产品贸易信息,中间网站设有贸易队伍负责意向追踪与成交,安排至配送环节,企业付中间网站佣金。以上3种方式适用于条件不同的企业,各有利弊,在完全电子商务条件不充分的情况下,这是充分利用互联网,寻找商机的一个必要过渡,由不完全电子商务带来的网络营销体系,对于新客户的开发非常有效,对于稳定老客户、建立品牌忠诚也至关重要。第三章基于价值链下服装业电子商务模式存在问题第一节服装行业的价值链涵义和特点价值链的概念是麦克尔.波特于1985年在其所著的《竞争优势》一书中提出的,经过20多年的发展与应用,现已成为研究竞争优势的有效工具贺政国.我国纺织服装出口现状及存在的问题与建议[J].对外经贸实务,2004,(12):10211..所谓服装行业价值链贺政国.我国纺织服装出口现状及存在的问题与建议[J].对外经贸实务,2004,(12):10211.一是价值链中的各项价值创造活动之间都有密切联系.服装产品作为一种时尚产品,其寿命周期比较短,决定了开发与生产周期比较短.但服装产品开发是服装设计、面料设计、辅料设计、工艺设计、成衣整理等多个环节共同协作的产物,而服装生产周期取决于原料供应商、生产商及市场经营者共同协调的结果.不难发现,服装企业的竞争力不是单独体现出来的,而是整个行业价值链整合的结果,因此提升服装行业的竞争力必须从整个行业价值链入手,是一个系统工程而不只是某一个服装企业的行业.二是价值链中的每项价值创造活动都能够给该行业带来可以共享的有形或无形价值.在服装行业发展的过程中,服装集群化是服装区域性发展的基本模式,也是最成功的模式.服装集群所建立的竞争优势在于,通过政府与市场行为,引导服装企业投资,形成完整的服装行业价值链,从而形成服装生产规模化优势、服装生产上下游资源供应优势、维系整个集群良性发展的人才、信息及资金优势,从而使该服装集群带中的每一个价值创造环节在市场竞争中受益.三是价值链中的价值创造活动既有相对的独立性,也可以优化整合.价值链中各个环节所要求的生产要素各不相同,因此价值链上的每一项价值创造活动都具有相对独立性,可以自成一体,进行独立的价值创造活动.但任何企业都只能在价值链的某些环节上拥有优势,而不能拥有全部的增值环节的绝对优势.因此在服装行业价值链上,服装企业可以选择价值链中的某一个或几个核心产品,运用自己拥有的相对资源优势,培育核心竞争力,并充分利用价值链上各个企业核心竞争力的互补性,在实现整个服装行业价值链价值创造活动最大化的同时,实现企业价值创造活动的最大化.第二节服装业电子商务模式的现状当服装从最初的挡风御寒的功能向美化装饰的功能转化后,流行、追求个性成为时尚;服装企业也从传统的以产定销,大批量、少品种的生产模式向现代的以销定产,多品种、小批量的生产模式转化。例如,日本的男式西服由原来的大批量流水线成衣化制作,变成半成衣化制作,即半订做,现在又发展为量体订做村上刚人.“七-十一”便利店成功的秘诀以及对服装业QR的启示:[报告].日本,2001。所以,如何满足这种小批量、多品种、高质量、周期短、变化快的要求已经成为我国服装企业必须面临的难题。而建立村上刚人.“七-十一”便利店成功的秘诀以及对服装业QR的启示:[报告].日本,2001在服装业中,成功的BtoC电子商务应该是这样的:当顾客想购买衣服时,可以到专卖店用非接触式三维人体自动测量系统测量尺寸,并由系统自动进行体型特征分析,记录存档备以后长期使用;然后直接在网上浏览,确定自己喜欢的服装款式和面料;三维试衣系统会根据顾客的输入,调出已存档的体型特征尺寸,展示穿着后的真实效果,并配以文字说明,提出适当的修改建议;顾客根据穿着效果的展示进行修改,如果对某种款式的细节不满意,也可以自行在电脑上重新设计或修改,直到满意为止。接下来,专卖店通过EDI、Internet把所需数据传回公司总部的订单管理系统,下单到协议的生产工厂,用服装CAD进行电脑打样和自动排料,用全自动化的机械设备生产出所需产品。最后,再通过配货中心把订做的服装送到顾客手中。整个过程的实现不到一周时间。如果这种电子商务模式能够实施,服装行业就可以成功实现QR、CR,为消费者提供完美的个性化服务。然而由于技术上的限制,这种模式在现阶段仍然是理想化的。那么在目前的情况下网上定制服装是不是完全不可能呢?如果服装企业能以消费者的需求为前提,结合企业自身的特点,充分利用电子商务所提供的专业化、多样化、实用性、开放性信息服务平台,实施BtoC的网上定制服装仍然是可行的。服装企业在细分市场的基础上,首先把顾客分门别类,如男性、女性,儿童、青少年、中老年,前卫型、普通型、传统型等;接下来由顾客输入自己的皮肤颜色、身高、胸围、腰围、臂围等人体尺寸数据,或者让顾客直接到专卖店测量尺寸,输入系统存档,备以后长期调用;系统根据顾客的人体尺寸自动进行体型分析,并传送给智能系统,稍后一张既包括人体体型特征描述又包括推荐服装款式和号型的网页就显示给顾客;顾客可以根据推荐选择,也可以自己选择款式和号型,以及面料,由智能系统来分析这样的搭配是否适合顾客的年龄、肤色、体型,并提出建议;顾客也可以在小范围内对服装款式做修改,由系统判断是否可行;然后顾客再选择,系统再分析,直到顾客满意,方案可行为止;最后系统把服装定做的信息传递给加工厂,一周后即可把成衣送到顾客手中。服装企业实施这种电子商务模式的前提是考虑详细,服务周到;建立功能强大的智能系统,并为顾客提供全方位的咨询,以弥补网上定制服装没有“三维试衣系统”的技术限制。当然,服装企业也可依据自身特点,只针对某一类型的顾客开展网上定制服装服务。这样可以使企业避免因为业务过于庞大,而做不精深的情况发生。第三节基于价值链下的服装业优劣势分析我国的服装业从1994年开始就引进了电子商务,建立了自己的网站,并有专门的网络技术人员来进行信息的更新和网络维护。如浙江茉织华集团公司,不仅建立了一套完整的企业信息系统。实现了信息交流,发布等企业内部协作,同时也可连接到INTERNET上实现外部信息交流。外商通过海外终端直接查询数据,了解企业情况,从而实现无纸化办公和无纸化贸易,目前拥有的服装专业网络为企业实现电子商务奠定了基础。现在,有了网站的企业面临的市场大了,竞争大了,风险也更大了。对企业更要重新进行其自身的内外部环境分析,利用波特教授的价值链分析法等分析自己进人电子商务这个大环境中,自己有哪些竞争优势和哪些不足等，调整企业发展战略使得企业能高效长远发展。纺织服装业价值链上的优势环节伴随着纺织服装业的高速成长，我国的纺织服装行业在规模、技术、质量、档次上已有了长足的进步，在世界市场上的份额不断扩大，已经形成了一定的竞争优势，这些优势主要表现在以下方面：一、规模、低成本的制造优势。从产业规模来看，自1994年起，我国已成为世界纺织服装生产和出口第一大国。目前，我国的棉纱、化纤、丝绸、服装等主要纺织产品的产量均居世界第1位。1990年，我国纺织品和服装出口额占全球纺织品服装出口总额的7.90%，其中，纺织品出口占全球的比重为6.90%，服装出口的这一比值为8.90%。到2021年，我国纺织品服装出口额在全球纺织品服装出口总额中的比重已经上升为17.52%，其中纺织品出口额和服装出口额占全球出口总额的比重分别达到了13.51%和20.56%。这表明我国已经成为全球纺织品服装市场的主要参与者和影响纺织服装贸易的重要力量。同时，我国劳动力资源十分丰富，非常适合发展纺织服装业这类劳动密集型产业。不仅劳动力总量大，而且劳动力成本相对较低。2021年，在世界10大纺织品和服装出口国家和地区中，我国纺织和服装业的劳动力成本分别居于最低和次低的位置。对于纺织服装业这种对劳动力成本较敏感的行业来说，这种优势是获得国际竞争力的基础和保障。在未来相当长的时期内，我国劳动力成本仍将维持较低的水平，劳动力成本仍是我国纺织服装业参与国际竞争最突出的优势之一。二、纺织原料优势。我国纺织服装原料资源丰富，不仅品种产量大、品种较齐全，而且价格相对低廉。我国的棉花、化纤、亚麻、苎麻、黄麻、蚕丝等主要纺织原料的产量均居世界首位或前列。2021年以来，随着国内棉花流通体制改革的进一步深化，棉花流通的市场化程度明显提高，进而带动了纺织原料国内价格与国际价格的接轨，促进了纺织原料生产和流通的发展，为增强我国纺织品服装国际竞争力打下了良好基础。三、产业集群优势。近年来，我国纺织服装业的区位优势和产业集群效应日益凸显。我国纺织品和服装主产区的广东、浙江、江苏、福建、山东、上海等地，围绕着专业市场或出口基地形成了产业的综合竞争力，这些地区纺织服装业的区位优势和产业集群效应日益凸显。产业集群的形成与发展使我国纺织服装业的外部规模经济和整体配套能力不断增强，企业的创新环境日益优化，企业间的学习和信息传导机制逐步完善，从而促进了行业的区域性资产整合，带动了集群内外的合作竞争，并成为吸引大跨国公司投资的主要因素。（二）、纺织品服装业价值链中的劣势环节尽管我国纺织服装业已经具备了一定的国际竞争优势，但现阶段我国纺织服装业发展存在不少问题与障碍，从而削弱了我国纺织服装业在国际市场上的竞争力。纺织服装企业普遍粗放经营且竞争手段单调。加入WTO以来，虽然我国纺织品服装出口大幅增长，但纺织品服装的质量和档次仍然较低。面对日趋激烈的国际竞争环境，我国纺织服装企业主要采取价格竞争的方式，国内企业之间竞相压价，致使纺织品和服装的出口价格不断下降。在国际市场上，我国吨纤维制品创汇水平仅为发达国家的一半，出口服装单价仅为发达国家的1/3。纺织品服装低价竞争不仅成为制约我国纺织服装业国际竞争力提高的关键问题，而且也使我国纺织品服装出口屡遭其他国家和地区的反倾销等贸易制裁。一、成本优势有所弱化。由于我国纺织服装业的成本优势主要倚重劳动力和原材料的资源禀赋，因而随着我国经济的高速增长，这一优势开始出现了不同程度的弱化趋势。近年来，工资、地价、原材料、能源价格的上涨加重了纺织服装业的成本负担，削弱了我国纺织品服装出口的价格优势。同时，出口退税政策的调整对纺织品服装出口带来了一定冲击。2021年出口退税政策调整后，纺织品成为受影响最大的出口产品之一，多数纺织品退税率由17％降为13％。这对于出口依存度极高的纺织服装企业来说，无疑增加了出口成本，导致企业利润减少甚至亏损。二、技术创新、产品开发和品牌运作落后。尽管我国纺织服装业的技术进步已经取得了显著成效，但与发达国家和地区相比，我国纺织服装业整体技术水平仍然比较低。特别是在设计与品牌运作方面，国内企业的差距更大。不少服装企业没有专门的开发部门和设计师，同时，企业为追求短期利益，进行大规模的来料、来样加工和贴牌生产，或简单模仿、复制国外的产品，致使我国纺织服装业的发展长期处于低水平扩张状态。我国最具国际竞争力的产品主要集中在化纤、丝绸、服装等以劳动密集型为特征或传统的优势领域。而在科技和资本投入要求更高的新型纤维和面料、纺织机械、染整、工业用纺织品等领域，与发达国家差距还很明显。此外，生产企业的信息化、零售企业的供应链管理以及产品品牌的推广与运作也是我国纺织工业的软肋所在。21世纪全球纺织服装企业的发展趋势是：“多品种，少批量；高品质，快交货”。这就要求纺织服装企业的生产、销售过程必须具备高度自动化和快速反应的能力，而这些也只有借助于电子商务的先进控制手段才能实现。从电子商务的建设来看,目前大致可分成个层次电子商情、网上摄合与电子交易。网上商情是在网上做广告或者提供商情。凡是利用电子信息技术的手段进行商务活动的都可被看成广义的电子商务,这是广泛的低层次的电子商务。网上撮合,即是有了明确的买卖双方,撮合的过程实际就是电子商情的扩展。网上撮合的结果是网上签约,这就会牵涉到法律认证和法律效力的问题。电子交易,这是电子商务的最高层次。它的核心就是电子支付和电子结算。而通过当前我国服装制造企业电子商务使用情况得出如下分析结果：1.纺织服装企业实际使用电子商务的范围较小多数企业以及个人有利用互联网的愿望,上网用户越来越多,但纺织企业实际应用范围较小,而个人上网的目的大多数集中在获取信息上,但是自2021年以来,通过互联网进行商务活动或网上购物的比例却在缩小,我认为从消费者的角度看,这也是为何大多数纺织企业还是多偏爱传统交易方式的一个原因。接入互联网的企业本来就少,而其中开展电子商务的企业还不足1/3,从事网上采购业务的企业（采购额）占41%，从事网上销售业务的企业占34%。大多数企业的电子商务尚处在信息发布收集和交流的阶段。中国纺织电子商务网站上网企业的数量有增无减,但极少进行实质的网上交易。企业对国际互联网的利用程度有所不同,企业上网仍然没有摆脱传统的交易方式。已开通的纺织电子商务网站,也主要是用来进行纺织产品信息的发布。2.创新意识和重视程度不够有资料介绍,国内上网企业的网站中,有85%的网站所发布的信息个6个月没有更新或添加内容,90%的网站只有总经理的照片和企业产品照片,仅有不到10%的企业能利用国际互联网从事各项商业活动。这样就不可能深入研究电子商务的特点,就不可能达到利用电子手段去实现商务的目的。没有创新意识,就不会有创新的产品,也就没有可以更新的内容。综合分析结果显示,在服装制造行业中,电子商务应用的还不是很广泛,即使有些企业应用了电子商务,但是大多数企业极少进行实质的网上的交易大多数企业的电子商务仍然处在信息发布、收集和交流的阶段总体来看纺织企业还是多偏爱传统的交易方式。而一般的像丁格这样的服装制造业它的整个价值链中不仅包含了产品生产，同时还兼顾了分销、零售等环节，对于企业长远发展不仅要看到行业的优劣势，而且更应积极合理的开展电子商务，处理好针对不同产品不同市场群体，不同的分销渠道模式，找到解决现阶段存在问题的策略，以避免分销渠道模式下的营销推广冲突，运用好各种分销推广模式，使企业不断稳步发展。第四章基于价值链下的服装业电子商务模式发展的对策和思路第一节传统企业和虚拟企业分销渠道策略“全棉皇家牛津纺衬衣,采用18公里上上等的优质棉纱才能制造出一件皇家牛津纺衬衣,这就是为什么30多年以来,它一直成为畅销全美的产品。一件‘皇家牛津纺’每件还不到100元到商场随便买一件品牌衬衫就要200元以上。“短短几十字，PPG的品牌感和超值感便跃然纸上。PPG这个特殊的名字被消费者认识,最初就是通过这种持续不断的平面广告来获得的。PPG的平面广告是典型的销售型广告醒目的服装图片、价格标识、免费的号码还有清晰的产品卖点都一一呈现在消费者面前。“平面广告就是我们的店。”PPG首席营销官赵奕松总结说。就是这样一个品牌却有着不一样的背景只有几百名员工(差不多一半为呼叫中心接线员),没有自己的实体销售店没有大规模的仓储设施,物流外包却可以做到每天销售衬衣1万件以上。在2021年,PPG成为中国“快公司”的代表其发展速度令人瞠目，其独特的利用网络电子商务等营销手段，没有实体店面，没有实体生产车间和大规模的仓储设施，这样的销售模式更成为服装行业的新旗帜。目前中国的服装业环境已经相当成熟,PPG关注的是男士衬衫,对于这个变化并不大的服装类产品来说做“贴牌“似乎更加容易把握。PPG的CEO黎勇劲这样评价该模式的好处“最直接的结果就是降低了产品成本并减小了库存压力在给企业自身减轻了负担、形成了优势的同时也把真正的实惠留给了消费者。”无疑PPG是虚拟企业的一成功代表，而有过网络购买经历的消费者大多都会有这样的体会网络上看到的照片很满意等货物送到手里就完全不是那么回事了相比较于女装男装更容易做到标准化,因此虽然PPG是成功的虚拟企业典范但是他的经验理念和分销渠道模式不是完全适合每个企业效仿的，企业在推出自己的营销模式下也需要有自己新颖的亮点来吸引顾客，而不是盲从。对比于虚拟企业PPG，一些传统企业也参加到其中然而目前具有服装定制行业背景的男装直销企业BONO，推出了不计成本的一元买衬衫体验活动，全力争夺男装直销市场。尤其是其促销产品直指PPG等同类竞争厂商，颇有直接向行业老大PPG叫板的势头。由此可见，B2C市场、尤其是衬衫直销市场竞争加剧。PPG、红孩子的先后融资成功，让整个B2C市场再次兴奋起来。化妆品、婴幼儿产品、日用百货，甚至是钻石都成为了B2C的业务内容。尤其男装直销业，更是因为PPG的迅速成功，成为众多后来者们争相杀入和抢夺的重要战场。BONO、当当、Vancl、51衬衫，甚至连传统服装业的衬衫老大雅戈尔也在蠢蠢欲动，计划进军男装B2C市场。据不完全统计，目前市场上类似的衬衫直销网站就不下20家。众多厂商的迅速涌入直接带来的后果就是竞争的加剧，大家的想法都一样，就是在市场发展之初迅速占据有利形势。据悉，BONO的此次名为“体验一元计划”的活动从11月20日零时启动。活动期间的每天上午10:00-10:15和下午14:00-14:15，消费者拨打BONO服务热线就可以用一元价格购买到BONO指定目录中的男士衬衫、T恤、休闲裤等产品，每天每个时段都将有50个幸运名额。ShopEx人士分析，目前男装直销市场竞争激烈，价格竞争成为常态，各种促销活动频繁。当当网衬衫专卖频道开通之初就开展了全场衬衫满100返30元A卷的促销活动，Vancl则推出首次购物可享受68低价买衬衫的优惠，其他厂商的诸如满××像BONO此次采用的几乎“白送”的“一元”销售手段在业界来说也是首次，难免被业界认为有价格清洗和打击竞争对手的嫌疑。对此，BONO市场人员表示，此次的“体验一元计划”活动并非是降价促销活动，而是一次B2C的体验活动，让消费者以“零成本”、“零风险”体验男装直销的便捷服务，同时有机会切身体会男装B2C的便携服务和BONO男装的品质。ShopEx人士认为，BONO的此次活动虽然难免对其他厂商产生冲击，但是无疑可以吸引大量习惯了传统购物方式的消费人群，对于B2C市场的推广普及具有积极意义。相比PPG以铺天盖地的广告轰炸来吸引眼球占领市场，BONO在广告之余的体验方式可谓是另辟蹊径，对于普通消费者显然更具吸引力。据BONO市场部人员介绍，活动开始之后反响非常热烈，热线火爆异常，每天的限量产品在几分钟内就被迅速抢光。对于BONO的促销活动，目前其他男装B2C厂商暂时还未出台应对举措。不过ShopEx人士认为，年底从来都是消费购物的黄金季节，促销活动是企业的常规活动，同时面临BONO咄咄逼人的竞争压力，其他厂商必然会进行应对。一场男装B2C市场的促销大战即将上演。因此对于不同的企业模式，要适当的合理的运用电子商务等新型的营销模式，针对不同的产品，不同的市场群体有一个很好的定位，表一是本人对几个典型的企业建设自己分销渠道的分析，服装制造企业都需选择性的调整产品营销渠道的建设，区分性的将产品放入到新型的营销模式下推广，同时也要考虑到其下游的零售分销商，使得产品有区别性的不同销售渠道，提高企业竞争力同时，也保护了自己分销商的权利，解决了渠道冲突等矛盾，更好的实现营销渠道的建设。表4-1几个典型的企业建设自己分销渠道的分析典型企业营销渠道凌致时装雅戈尔报喜鸟PPG传统渠道专卖（直营、加盟）自营为主（地产、物业），特许经营为辅专卖（直营、加盟）网络渠道收购SmartShirts（新马服饰），参与尝试。心中永远的痛。不可能成功。组建BONO职业装，新品牌纯网络直销第二节服装业电子商务模式的实现途径企业信息化基础薄弱现象存在于大多数传统企业中国有企业受资金问题困扰，乡镇和民营企业则由于经营者的认识差距，使得纺织企业的信息系统建设落后，覆盖主要管理职能的计算机信息系统很少，网络基础设施陈旧，很难真正地适应电子商务的要求。基于目前的纺织企业现状，结合电子商务实施的基本建设与发展过程，提出以下4种实现电子商务的可行之路。一、虚拟市场交易虚拟市场是建立在因特网上的商品（服务）交易平台。主要功能包括：发布销售和采购信息、自动撮合、在线询盘与还盘、网上拍卖、反向拍卖（竞价采购）、合作信息发布、贸易助手、市场分析。在我国，虚拟市场又分为两类：一种是综合性的虚拟市场，譬如阿里巴巴，其涉及的行业范围非常广泛，从五金家电到化工食品，已经成为中国最大的商家对商家（BtoB）交易平台；另一种是专业性的虚拟市场，面对的是某一特定行业的商务用户，譬如中国化工网、中国纺织网，其特点是以某一行业的主营业务为基础，结合网络和电子商务发展起来的垂直商务门户网站。加入虚拟市场是企业接触电子商务伊始的最好途径，缴纳一定会员费后成为其会员，就可以在虚拟市场上建立企业的网上商店。通过扩大陈列产品（信息）的规模，努力提供更多的产品信息来吸引客户、寻找商机，同时也可借助虚拟市场查询上游供应商原料信息。通过网上订单、自动撮合、网上洽谈室、电子邮件、留言板的方式，与采购商或供应商取得联系，进行报盘、还盘和磋商过程，最后进行交易。加入虚拟市场的优势在于：①操作简便。在虚拟市场中，由于对交易流程、商业模板、网上支付、信息存储等复杂的后台管理都统一由应用服务提供（ASP）提供，企业只需要一些相对简单的前台操作（譬如在线回复处理订单、发送/接收电子邮件、通过搜索引擎查找商务信息等）就能完成整个电子商务过程，能够让企业在较短时间内快速接触、了解电子商务的过程，这对于初涉电子商务的企业而言尤其重要；②总体成本较低。只需投入一定会员费，纺织企业就能及时了解大量最新的产业动态和市场趋势，扩展产品销售市场，同时还能寻找更好的原材料供应商，延伸了产品相关上下游产业链的影响范围，并为企业作了大量的网上宣传。虚拟市场的不足之处主要在于：①各大类产品（纱线、面料、家纺、服装）属性尚未统一，缺乏能够确切定义纺织产品的系列标准和符合国际管理的编码体系，给用户对产品的认识与交流带来不便；②网上交易信用度不够。由于缺乏中介仲裁机构，大多企业对于网上交易信心不足，仍然采取“网上获取信息，网下传统交易”的方式，电子商务只是其营销手段的一部分或者只是补充，并没有成为其主要交易手段。不过现在虚拟市场也采取了其他方法来解决该问题，譬如阿里巴巴推出了“诚信通”，通过企业缴纳一定保证金，给网上商家按照其交易记录和顾客反馈进行信用度测评和记录，以便于其他客户作为参考；类似的办法还有“实名认证”，通过公安、工商机关的介入，为网上的商家进行资质认证。二、自建WEB站点虚拟市场交易的方式对于大多数中小企业较为合适，但整个交易平台的设计框架、交易流程、系统安全仍掌握在ASP手中，企业在其中只是被动的参与者。出于企业形象、自定义交易规则和安全自主等方面的考虑，一些内部网（Intranet）信息集成化程度较高、规模较大的企业通常采取自建Web站点的方式，通过委托专业IT公司或者在企业内专门设立相关部门，自行选择Web站点的软硬件平台、设计站点的体系结构、制定设计规范、设计网页、管理系统账号、管理站点及商品资料、管理订单资料、管理客户资料、管理电子信箱和留言板等。与虚拟市场相比，其最大的差异点在于企业拥有对交易网站的系统结构和网站信息的完全控制权。Web站点作为企业在因特网上的一个对外窗口，其重要性可想而知，但是据国家信息中心在对近5万家纺织企业的调查显示，其中只有400多家拥有自己的网站，而这些网站又多数流于形式，内容更新慢，信息陈旧，毫无特色，真正开展网上贸易的很少。因而从这一角度而言，大部分已经建立Web站点的企业并没有进行完全意义上的“电子商务”，仍是延续传统思维，将Web站点作为企业宣传的一种补充手段。成功的纺织企业Web站点大多具备以下特征：①Web站点体现企业的形象，符合企业文化内涵；②站点结构清晰，访问者根据商品目录或搜索引擎，可以快速找到所需信息；③产品信息丰富、更新及时，使用标准化词语或编码描述产品属性，一般还配以图片演示；④商务交易流程简洁、技术可靠、交易规范；⑤具有互动性，通过留言板、论坛、电子邮件、电子订单等方式积极反馈。三、ERP流程重组当企业在观念上有了信息化的概念后，想要再进一步发展电子商务，就必须将眼光从企业外部转向企业内部，进行组织结构的变革，使得企业的业务流程符合信息流动的需求。ERP作为一种先进的管理系统，是实现电子商务的基础，在快速响应市场、资源优化配置、缩短生产周期、降低物料库存、减少资金占用、降低产品成本和提高物流效率等方面，均能产生明显的经济效益。据电子商务权威媒体对部分ERP厂商的调查，至少有73家纺织服装企业建立了ERP系统，约占已实施项目总数的5%。有着较好自动化管理基础的经纬纺织机械股份在完成了全部MRPII和ERP系统模块功能的开发后，使企业产品的生产周期压缩了1/3，细纱机生产周期由102d减少到72d，降低流动资金占用50%以上。ERP的成功实施包括：①实施前的充分准备，包括对企业内部业务流程瓶颈的分析与重组、员工观念的转变（流程重组的目的和目标）、技术上的培训等。必须从适应企业信息快速流动、对市场快速反应（QuickResponse）的需要出发，加快对企业人员素质的提升、业务流程的重组和企业组织形式的改造。否则，再好的硬件条件、再先进的软件系统、再完善的信息化网络，在传统的组织结构和管理形式下，所有数据还是一级级传递，对市场反映迟缓，这样只能增加管理成本。因而，决不能拿先进的软件系统去迁就落后的组织与管理。技术的变革和管理方式的变革是有机结合的。②针对棉纺（包括毛纺）、化纤和服装行业，选择适合其管理要求和生产流程的、具有行业特点的ERP系统，包括对新业务流程的支持程度、软件运行的稳定性、易用性等。同时，纺织行业ERP系统应能对生产车间自动监测，与自动控制系统相连接，对生产过程中的产量、质量等信息进行在线采集和处理（譬如对织机、细纱机、络筒机等设备采集机台转数、停台监测、断头检测等；对生产过程分析、织机故障统计等）。③实施过程中的不断修正。最好选择一个优秀的顾问方，他们具有该ERP系统在纺织企业成功实施的经验。可以在使用过程中针对出现的问题及时和他们协商解决，甚至可以根据自身业务流程设计的特点，在原先基础上进行功能模块的二次开发，尽量做到“让软件来满足、符合企业的业务流程发展需求”。四、内外资源整合有了企业内部ERP系统强大的支撑，企业的业务流程可以顺畅地向Internet延伸，原先的Web站点与内部数据库和ERP系统相连接，构建起可伸缩的、完整的电子商务系统，在此基础上，企业其他业务，诸如客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）以及产品数据管理（PDM）就很容易成功转移到网络上进行，通过Internet或者VAN（增值网）进行EDI（电子数据交换）交易，集成企业内部网络（Intranet）和供应商/销售商的外部网络（Extranet），整合了整个行业供应链的资源和信息共享，形成广义的电子商务系统（ElectronicBusiness）第三节服装业电子商务模式下的注意点目前,我国政府信息化、企业信息化发展迅速,电子商务广泛应用所需的良好环境正在逐步形成。有关电子商务的专门法律、法规和条例也正逐步完善。同时,我国正在加紧互联网公共基础设施的建设,提高了信息服务水平,降低了上网成本,这些都为纺织企业开展电子商务打下了良好的基础。对于服装业纺织企业来说,开展电子商务要注意以下方面的问题：一、加快内部信息的建设随着经济全球化进程的不断加快,纺织企业管理正在或已经面临着数字化和网络化的挑战。纺织企业必须首先建立起企业内部信息管理系统,包括物流控制技术、网络财务管理系统等。以内部网为基础,再将信息共享扩展到纺织企业之外,将是一个行之有效的互动的企业电子商务。二、加快电子商务应用技术和手段的更新在纺织企业内部信息系统建设中,应当考虑利用网络技术建立数据信息中心,如智能化的客户数据库、智能化的销售数据库管理系统等,以便实现企业内部信息沟通、数据共享。在纺织企业电子商务网站建设过程中,应当根据纺织产品的时尚性、欣赏性、实用性和特别强调个性等特点,及时运用先进的技术和手段对网站进行更新和维护。同时,基于网络联接的系统安全问题也日益突出。有报告称,几乎80%的企业由于信息安全系统的漏洞而引起信息被窃或系统被攻击。因此,要注意防止网上泄密及有害信息入侵,保障系统安全,以保证纺织企业电子商务的持续、健康发展。三、加快IT和经济管理复合型人才培养目前纺织企业缺的是既懂IT技术,又熟悉贸易业务流程的复合型人才。纺织类院校应加强纺织行业电子商务复合人才的培养与在职教育。同时,加大对我国纺织企业电子商务成功案例的宣传力度,培养纺织企业的电子商务应用意识与公民的电子商务消费意识,引导人们正确认识电子商务发展的阶段性,引导人才自觉进行自我知识结构的调整和更新,促进电子商务的应用和发展。另外,我们应当注重对国外纺织企业电子商务发展情况及政策法规的跟踪研究,以指导我国纺织企业电子商务发展战略、发展政策和相关标准的正确制定,使我国电子商务尽早与国际接轨。四、建立快速配送服务体系目前,第三方物流配送体系缺乏等也是制约企业互联网应用和电子商务发展的因素之一。电子商务的普及与发展必须要有与之相匹配的快速配送服务体系。现代的物流商提供的不只是单单的送货服务,还应该包括订货信息处理等,同时应打破区域的限制,如可采取增加销售网点等措施,以加强与消费者的沟通,提高运营效率。中国加入世贸组织后,我国服装企业将在更广的范围、更深的层次上融入经济全球化进程中。目前我国大多数服装企业已经认识到电子商务的重要作用,有些已经开始了积极有益的探索和尝试。当然,与发达国家相比,我国纺织企业电子商务的应用还有相当的差距。因此,引导服装企业逐步建立集生产、制造、研发、营销、决策为一体的信息网络工程,充分改造传统纺织服装产业的传统经营销售模式,积极加快我国纺织企业电子商务的发展,已成为我国纺织服装企业提高核心竞争力,从而参与国际市场竞争必不可少的手段。结束语因此应对服装业后配额时代必然出现的全球加工能力过剩、利润空间缩小、技术竞争激烈，以及国内改革和可持续发展的种种矛盾和困难，我们的战略应建立主动出击的发展模式，运用最新电子商务技术，全面提高企业快速反应能力。以新的电子商务模式改造传统的生产过程、营销过程和管理过程，加快行业和企业信息化建设，增强对全球市场变化的应变能力和市场细分能力，提高与世界各国同行广泛合作的效率。【参考文献】[1]侯永海.电子商务环境中的服装企业.2021上海服装文化论坛·论文集，2021.5:143～147[2]贺政国.我国纺织服装出口现状及存在的问题与建议[J].对外经贸实务,2021,(12):10211.[3]村上刚人.“七-十一”便利店成功的秘诀以及对服装业QR的启示:[报告].日本,2021[4]闻力生.服装企业的电子商务之路.服装与科技,2021,(6):38～39.[5]赖春萍.全球信息流动对国际贸易的影响.世界经济,2021,(4):17～20.[6]夏火松等.基于消息获取的纺织电子商务.中国纺织,2021,(5):9～11.[7]J.H.EllsworthandM.V.Ellsworth,TheInternetBusinessBook(JohnWiley&Sons,1994).[8]G.Anthes,Internetcommercialusesblossom,Computerworld27(26)(1993)71–73.[9]M.Frantz,In-storevideotakesoff,RetailInformationSystemsNews,November(1995)34–35.[10]J.Gogan,Theweb’simpactonsellingtechniques:Historicalperspectiveandearlyobservations,InternationalJournalofElectronicCommerce1(2)(1996–97)89–108.[11]H.Walker,Kiosksuccessesgrowing,RetailInformationSystemsNews,October(1995)34–35.[12]D.H.Freedman,Changingchannels,CIO,July(1994)44–50.[13]D.L.HoffmanandT.P.Novak,Marketinginhypermediacomputer-mediatedenvironments:Conceptualfoundations,JournalofMarketing60(3)(1996)50–68.[14]S.JarvenpaaandP.Todd,ConsumerreactionstoelectronicshoppingontheWorldWideWeb,InternationalJournalofElectronicCommerce1(2)(1996-2021)59–88.[15]InternationalJournalofElectronicCommerce1(2)(1996-2021)59–88.[16]QiongHu.E-commercedevelopmentandmarketingofclothing

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咖啡店创业计划书第一部分：背景在中国，人们越来越爱喝咖啡。随之而来的咖啡文化充满生活的每个时刻。无论在家里、还是在办公室或各种社交场合，人们都在品着咖啡。咖啡逐渐与时尚、现代生活联系在一齐。遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离，咖啡逐渐发展为一种文化。随着咖啡这一有着悠久历史饮品的广为人知，咖啡正在被越来越多的中国人所理解。第二部分：项目介绍第三部分：创业优势目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。而且前期投资也不是很高，此刻国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。再者大学生往往对未来充满期望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及初生牛犊不怕虎的精神，而这些都是一个创业者就应具备的素质。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。大学生创业的最大好处在于能提高自己的潜力、增长经验，以及学以致用;最大的诱人之处是透过成功创业，能够实现自己的理想，证明自己的价值。第四部分：预算1、咖啡店店面费用咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商，以合同形式达成房屋租赁协议。协议资料包括房屋地址、面积、结构、使用年限、租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预算10-15平米店面，启动费用大约在9-12万元。2、装修设计费用咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影响较大。咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的设计费用，大约6000元左右3、装修、装饰费用具体费用包括以下几种。(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。(2)店内装修费用。包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费用。(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计算在内。整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共360*15=5400元。4、设备设施购买费用具体设备主要有以下种类。(1)沙发、桌、椅、货架。共计2250元(2)音响系统。共计450(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备