《通信经济学》第五-六章通信产品

第五章通信产品与通信质量

第一节通信产品

一、通信产品的定义

●通信企业直接提供通信服务及邮件传递的

最终有效成果

①为用户直接提供通信服务及邮件传递的项目②为用户提供通信服务的有效成果③是通信企业直接提供通信服务的“最终”成果编辑ppt二、通信产品与一般工业产品的异同

1．通信产品没有实物形态，但具有使用价值

和价值

2．从通信产品的价值转移和实现形式看

3．通信产品与工农业产品一样，都要列入社

会总产品和国民生产总值指标

编辑ppt三、通信产品的命名

1．以用户委托交付信息的载体或邮件的

性质命名

2．“提供电路”或“出租设备”的产品，以

电路或设备命名

3．邮政运输以运输手段和工作量命名

4．电信设备维护以所维护的设备命名编辑ppt

四、通信产品的分类

1．根据传递信息所用技术手段不同分类

●邮政通信产品；电信通信产品2．根据被传递的信息分类

●听觉信息；视觉信息

●话音业务和非话音业务3．交叉融合产生的新的业务种类

●技术手段的交叉；被传递的信息的融合4．根据通信服务方式的不同分类

●以“传递个别信息”或“执行个别委托”为表现形式的产品

●以“提供电路”或“出租机线设备”为表现形式的产品编辑ppt5．根据通信生产过程完整与否分类

●专业产品：完整产品，即可供用户消费的

完整意义上的通信服务

●企业产品：以企业为“口”的最终生产成果

●专业产品和企业产品的关系

6．根据业务性质不同分类

●高档业务；低档业务7．根据运营主体是否多元分类

●专营业务；非专营业务8．根据业务产生、发展的先后顺序分类

●传统业务；新兴业务

●基础电信业务；增值电信业务编辑ppt五、通信产品目录

1．什么是通信产品目录

①各类通信产品名目的汇编

②通信产品目录有专业产品目录和企业产品

目录之分

2．邮电资费表不能成为计算邮电通信专业产

品价值的依据

●品名罗列过细

●产值计算应以价值为基础

●产值计算必须采用以价值为基础的不变单价编辑ppt3．通信产品目录的编制①目录中所列产品必须是直接传递信息及邮件方面的生产工作成果②目录必须齐全，不能遗漏，每种产品要有明确的含义③目录中品名的确定和分类应以各类产品价值量的大小为依据④目录中计量单位的选择要力求科学⑤及时增补、修订产品目录⑥专业产品目录和企业产品目录要衔接一致⑦简单明了，便于统计计算

编辑ppt六、通信产品结构的优化

1．现状分析

①邮政产品结构现状

业务经营范围大大拓宽

传统业务发展平稳（我国稳中下滑）

新兴的高档次业务发展快

发展速度、规模、水平慢于电信编辑ppt

1980—2006年全球函件、包裹业务量变化情况

年份1980-19901990-20002000-20062005-2006国内函件增长+3.4%+0.3%0+0.9%国际函件增长－0.2%－1.3%－5.9%－2.0%国内包裹增长+4.3%+4.1%+5.4%+4.8%国际包裹增长－0.2%－4.1%+2.3%+1.4%编辑ppt2006年全球不同国家和地区年人均函件量（件）亚洲（除日本）12.5北非4.5南部非洲3拉丁美洲18.9东欧和原独联体国家37.3发达国家（欧美、日本澳大利亚、新西兰）403.7全球平均66.7编辑ppt2006年各地区邮政业务收入结构

地区函件包裹物流邮政金融其他业务亚太地区31%15%46%9%非洲61%13%7%20%拉丁美洲57%23%2%18%东欧和原独联体国家43%7%30%20%阿拉伯国家43%5%40%11%发达国家54%29%12%6%全球平均52%27%14%7%编辑ppt2001—2006年中国邮政函件业务量

年份函件总数（亿件）比上年增长（%）200186.93+12.92002106.01+21.92003103.84－2.0200482.81－20.3200573.50－11.2200671.30－2.99编辑ppt②电信产品结构现状

新兴业务大量涌现、发展速度快

电信在邮电业务总量中的比重大大上升

电信业务发展快于邮政业务

移动通信业务发展快于固定通信业务

数据通信业务发展快于话音通信业务

编辑ppt移动赶超固定2003年10月实现

(小灵通的发展使移动超过固定推迟1年。2007年底中国固定电话普及率27.8部/百人；移动电话普及率41.6部/百人）编辑ppt固定本地电话通话量和移动本地电话通话时长增长比较

指标2004200520062007固定本地传统电话通话量（亿次）5715555051975030固定本地无线市话通话量（亿次）1511184918111731移动本地电话通话时长（亿分钟）8846117881588421482固定本地传统电话通话量增长率－9.5%－2.9%－6.4%－3.2%固定本地无线市话通话量增长率123.2%22.4%－2.1%－4.4%移动本地电话通话时长增长率51.6%33.3%34.7%35.3%编辑ppt

2004—2007年我国电信业务收入构成

各类业务收入占比2004200520062007电信业务收入100%100%100%100%固定本地收入31.24%29.91%27.29%24.01%长途电话收入19.24%18.41%17.42%16.56%数据通信收入6.23%7.08%7.92%8.40%移动通信收入43.00%44.44%47.26%50.87%卫星通信收入0.06%0.07%0.03%0.11%无线寻呼收入0.23%0.10%0.07%0.05%编辑ppt2005—2007年

基础电信企业增值业务收入增长情况

指标2005年2006年2007年增值业务收入（亿元）774.11088.11536.2增值业务收入占电信业务收入的比重13.3%16.8%21．1%编辑ppt2．通信产品结构的调整具有必然性和必要性①通信企业是社会公用性企业，遍布城乡，

点多面广，为提供多元服务提供了可能②社会化大生产和现代市场经济的发展要求③社会的发展和通信技术的进步为通信新业务的诞生创造了条件④开发通信新业务，优化产品结构是通信企业自身寻找新的经济增长点，提高自身经营效益的必然要求编辑ppt3．如何调整、优化通信产品结构①邮政：在搞好函件等传统业务经营的基础

上，大力发展邮政轻型、新型业务

●函件业务：重视其发展；调整函件业务结构；培育大用户大客户

●代办电信和电子信息类业务

●物流配送业务

编辑ppt②电信：加大市场开发力度和业务创

新力度

●继续下力气抓电话业务的发展

●大力发展信息服务和增值业务

●重视发展数据业务和电路出租业务编辑ppt七、通信产品的计量

1．实物计量单位

●优点

●缺点

●业务量（待传递、规划；已传递、统计）●交换量：出、转、进各个阶段已完成传递

过程的信息数量●流量：以路由为对象研究其上通过的总交

换量编辑ppt2．货币计量单位

●价值形态的计量单位，抽象，但它比实物

计量单位具有更大的经济意义。

●通信业的总产值：不同种类、不同业务量

的通信产品在价值形态上加总求和所得的

总产品量（采用不变价格计算）

编辑ppt●邮电业务总量：通信全行业的总产值，是

以货币形式表现的邮电通信专业产品量的

总和

邮电业务总量=∑（各类通信业务量×相应的不变平均单价）+出租代维及其他业务收入●通信总量：单个通信企业的总产值指标，是以货币形式表现的邮电通信企业产品量的总和通信总量=∑（各类邮电通信企业产品量×相应的不变单价）+出租代维及其他业务收入编辑ppt业务总量和通信总量的比较：

●联系：都是反映通信产品量的货币指标

理论上，全国通信业务总量＝全国所有企业通信

总量之和

●区别：区别业务总量通信总量定义以货币形式表现的邮电通信专业产品量的总和以货币形式表现的邮电通信企业产品量的总和依据专业产品目录企业产品目录计算基础专业产品量及其相应的不变平均单价企业产品量及其相应的不变单价指标范围全网范围企业范围反映的经济含义全网通信企业联合生产所形成的全部最终劳动成果一个企业的全部生产经营成果编辑ppt复习思考题（通信产品）1．邮电通信产品的定义包含有哪三层含义？2．邮电通信产品与一般工业产品的异同点主要表现在哪些方面？3．什么是邮电专业产品和企业产品？说明两者的区别与联系。4．什么是邮电通信产品目录？供计算产值指标使用的邮电通信产品目录与邮电资费表有何不同？5．什么是邮电业务总量和通信总量？说明两者的区别与联系。6．邮电通信产品有哪几种计量单位？它们各自有何特点？7．简述优化通信产品结构的意义和途径。编辑ppt第二节通信质量

一、通信质量的内涵

1．准确2．迅速

●时限：规定的时间定额，通常以传递信息的最大时间表示

●全程时限和阶段时限3．安全与保密☆准确、迅速、安全、保密是对邮电通信直接生

产过程的质量要求

编辑ppt4．方便

●通信网点的密度水平

●通信网点经营的业务种类和对用户开放营

业的时间

☆准确、迅速、安全、保密、方便的质量要求主要是针对“传递一次性信息”的通信产品而言的5．可靠：对“提供电路”的产品的特殊质量要求●无阻断、电路合格、较高的接通率编辑ppt二、确保并提高通信质量的意义

１．从通信业的性质来看

●通信的社会效益＞＞＞通信直接经济效益，通信

质量低劣造成的损失，通信产品本身的价值无法

比拟和弥补。

2．从通信的生产经济特征看●通信产品质量差错，无法于事后进行补救●一个企业、一个环节的差错将浪费他人的有效劳

动，并导致整个通信产品使用价值的丧失３．从当前通信部门面临的外部经营环境看●确保通信质量，努力提高通信服务水平，有其特

殊的现实意义编辑ppt４．从通信质量和经济效益的辩证关系看

●提高通信服务质量和提高通信的社会效益不矛盾●提高通信服务质量与提高企业直接经济效益似乎

有矛盾

其一，提高服务质量，增加人、财、物的投入,不一定会带来业务量的同比例上升

其二，确保通信服务质量，和劳动生产率、设备利用率有时会发生抵触

其三，不合质量要求的通信产品，照样列入企业的生产成果●从根本上讲，提高通信服务质量与提高通信直接经济效益是统一的、不矛盾的。编辑ppt三、影响通信质量的因素及提高的主要途径

（一）采用先进的通信技术合理配置通信网●增大网络规模和容量●提高网络装备水平●网络结构优化（电信网络组织要协调好

长、市、农和各级网络建设的关系，并搞好电信网间互联互通；邮政网络结构优化

的关键是实施邮区中心局体制）编辑ppt（二）提高员工队伍素质

●吐故纳新，吸引人才

●对现有员工实施培训编辑ppt（三）调整完善企业生产劳动组织

●什么是企业劳动组织

●劳动组织的主要任务

●建立并优化劳动组织是社会化大生产的客

观要求

☆当前，通信企业调整优化劳动组织结构的重点A．加强营销机构的再造和营销队伍的建设B．以客户需求为中心，调整企业内部组织架构，重组业务流程编辑ppt（四）核定质量标准、健全规章制度，加大

考核、监督力度

☆政府监管部门应做好四方面的工作：

●制定明确的通信服务质量标准，作为企业

的最低满足标准和社会进行监督的依据；

●成立用户申诉管理部门

●测评并公布邮政、电信用户满意度

●设立通信服务质量奖项编辑ppt（五）实施先进适用的质量管理方法1．质量管理的发展阶段：

●质量检验阶段（1924—1940）

●统计质量管理阶段（1940—1960）

●全面质量管理阶段（1960—）2．“三全”管理思想：全面性、全过程性和全

员性的质量管理3．“四个一切”的管理理念：一切为用户服

务；一切以预防为主；一切用数据说话；一切按PDCA循环办事

编辑ppt（六）用人为的办法实现通信服

务质量与企业职工物质利益的

正相关挂钩编辑ppt复习思考题（通信质量）1．概述通信质量的基本内涵。2．如何认识“迅速”与生产力发展水平的关系？3．对“传递个别信息”和“提供电路”两种不同服务方式的邮电通信产品，在质量要求上有何不同？4．怎样认识确保并提高通信服务质量与通信企业微观经济效益的关系？5．结合通信业性质、通信经济运行的特点和当前通信企业经营的外部环境变化，说明通信企业为何要确保并努力提高通信服务质量。6．试分析确保并提高通信服务质量的有效途径。编辑ppt第六章通信产品成本与价格

第一节通信产品成本的内涵及其特征

一、产品成本的一般概念

●含义：一个部门或一个企业在生产经营某

种产品过程中所必须耗费的各项生产费用

的总和

●成本、价值、价格和盈利四个经济范畴彼

此间的内在联系编辑ppt二、通信产品成本的内涵及构成

1．内涵：

●通信部门或企业在一定时期内生产经营一定数量

的通信产品所必须耗费的各项生产费用的总和

2．价值构成：

●物化劳动耗费（C）和活劳动耗费（V）3．七个费用项目：●工资●职工福利费●折旧费●邮件运输费●修理费●低值易耗品摊销●业务费编辑ppt4．完全成本法：

●将企业在生产经营过程中发生的所有费用

都分摊到产品成本中去，形成产品的完全

成本

5．制造成本法：●指在计算产品成本时，只计算与生产经营

过程有密切关系的部分（直接的材料费用、直接的工资费用及制造费用等），而将与生产经营没有直接联系的部分如管理费用、财务费用直接计入当期损益编辑ppt三、通信产品成本的特点1．不存在作为劳动对象主要内容的原材料耗

费2．工资和折旧费所占比重大3．质量成本应具有突出地位●质量成本：指企业为确保和提高产品质量以及因产品质量不合格所导致的成本开支编辑ppt4．固定成本比重大，变动成本比重小

●固定成本：在一定时期、一定业务量范围

内不会随着通信业务量的增减变化而变化

的那部分成本

●变动成本：指随着通信业务量的增减变化

而变化的那部分生产费用

●固定成本加变动成本构成产品总成本，产

品量增减会导致产品总成本同方向的增减５．清晰核算单项业务的成本困难６．企业服务区域的客观环境因素对成本耗费影响大编辑ppt四、邮电通信专业产品成本和企业产品成本

1．邮电通信专业产品成本

●邮电通信部门为社会提供完整通信服务所耗费的物化劳

动和活劳动价值的货币表现

●某专业产品总成本＝某专业产品必要直接费用＋间接费

用分摊●某专业产品单位成本＝某专业产品总成本／某专业产品量●对专业产品成本进行核算应注意：

A．按规定列支费用

B．明确成本核算的对象

C．科学确定费用分摊的原则和方法（直接费用不经分摊；受益原则）●理论上，专业产品单位成本是制定邮电资费和专业产品

不变价格的成本基础编辑ppt2．邮电通信企业产品成本

●企业产品个别成本：个别企业生产某种企

业产品所耗费的个别劳动

●企业产品部门平均单位成本：在全行业平均正常的生产条件下，在全行业平均的劳动熟练程度和劳动强度下，生产单位企业产品所耗费的必要劳动●理论上，企业产品部门平均单位成本是制

定企业产品统一不变单价和企业产品统一结算单价的成本基础编辑ppt3．分类企业产品成本和企业产品内部分类结

算价格（85—88年经济核算制试行办法

中采用）

●企业产品内部分类结算价格＝分类企业产品成本×（1＋平均盈利率）●各类企业的结算收入＝∑（企业产品量×相应的企业产品内部分类结算价格）●分类的目的是为了体现公平编辑ppt五、通信产品成本的其他相关概念

1．企业成本和业务成本

●企业成本：通信企业的全部成本，即通信

企业经营的各项通信业务的全部耗费成本

●业务成本：通信企业针对某一项通信业务

所耗费的成本编辑ppt2．专业成本、接入成本和网元成本

●专业成本：对应于直接面向最终用户的业

务服务的成本

●接入成本：对应于向其他运营商提供接入

或互联服务的成本（初始成本、物理连接

费、互联使用费等）

●网元成本：对应于相对独立的网络元素的

成本编辑ppt3．平均成本和边际成本

●平均成本：将总成本依据总产量进行平均分摊后

所得到的一单位产量的成本

●边际成本：额外生产一单位产量所引起的总成本

的变动量

AC=C／QMC=△C／△Q

CMCC

ACAC

MC

OQOQ

10—（a）10—（b）编辑ppt4．实际成本和虚拟成本

●实际成本：一定时期内实际发生的成本，

是在通信企业财务帐目上真实记录的成本

●虚拟成本：也称重置成本，是依据现实的

网络技术设备费用、电力费用、人力资源

费用等的开销水平，虚拟计算一个同等规

模的网络所需支出的成本

编辑ppt5．历史成本和预期成本

●历史成本：为提供现实的通信服务水平而

在过去发生的实际成本

●预期成本：也即前瞻性成本，是指在财会

记录成本的基础上，依据现实的网络和用

户规模，并考虑到技术进步、网络装备水

平和规模容量等可能的情况变化，预测出

的将来的成本水平。编辑ppt

第二节

通信产品价格的决定因素

一、通信产品价格的实质

●通信企业出售通信产品的价格，是以通信

产品价值为基础的通信产品交换价值的货

币表现，是通信产品价值的社会实现尺

度，反映通信企业和社会广大用户之间相

互交换劳动的商品经济关系编辑ppt二、通信产品价格的决定因素㈠成本费用

●按完全成本法归集成本费用

●理论上，应是邮电资费表中所列各类专业产品的全国综合平均成本

●通信企业按平均成本定价存在着一些缺

陷：编辑ppt其一，企业按平均成本自主定价时的产量（Q2）低于按边际成本定价的产量（Q1）

，价格（P2）却高于按边际成本定价时的价格（P1）

P

A

MU

P3

D

P2

B

P1

C

AC

MR

MC

OQ3Q2Q1Q

其二，企业在政府定价时，将尽可能地多报成本以争取更高的定价标准编辑ppt●通信企业按边际成本定价，无法补偿企业

的固定成本支出

●

“二部定价法”定价：产品价格分成两部分：A．固定费用（价格），是为取得某项服务的使用许可而定额缴纳的费用，只与消费与否有关，与固定成本有关，采用用户平均分摊、定额计算的方法B．从量费用（价格），与消费数量有关，与变动成本有关，基于每单位服务的边际成本制定编辑ppt㈡社会平均盈利率●计算价格所用的盈利率应是全社会的平均盈利率●通信业并非每一种业务项目都一定要得到平均盈

利，应视不同性质的业务具体确定●如何确定社会平均盈利率，理论上有三种方法：

A．社会平均工资盈利率＝∑m／∑v

产品价格＝C＋V＋V·∑m／∑v

B．社会平均成本盈利率＝∑m／∑（C＋V）

产品价格＝C＋V＋（C＋V）·∑m／∑（C＋V）

C．社会平均资金盈利率＝∑m／∑H

产品价格＝C＋V＋H·∑m／∑H编辑ppt㈢供求关系

●供求关系：供不应求、供求平衡、供过于

求

●考虑供求因素对资费决策的影响，最重要

的在于把握各种业务的需求价格弹性●需求价格弹性：一种商品的需求量对该商

品本身价格变化的反映程度●需求的收入弹性：需求变动对收入变动的

反映程度编辑ppt㈣产品生命周期

1．产品生命周期：一种产品从开发投入市场开始

到最终被市场淘汰的全过程，包括导入期、成长

期、成熟期和衰退期四个阶段

2．产品生命周期各阶段的划分依据：产品在市场

上的销售状况及盈利能力的变化●当△Y/△t之值从销售开始起增长率小于10%时为导入期●当△Y/△t之值大于10%时为成长期●当△Y/△t之值处在0.1%～10%之间时为成期●当△Y/△t之值为负数或处在－10%时，该商品已进入衰退期编辑ppt3．产品导入期两种典型的定价策略：

●滲透定价

●撇脂定价㈤产品相关性●替代：两种不同的商品或劳务在使用价值上可以相互代替来满足人们的某种需要●互补：两种不同商品能相互补充共同满足一种愿望或需求编辑ppt㈥市场开放度

1．市场开放的程度决定价格在其上限和下限

之间的落点

2．市场结构的四种类型

㈦业务性质●低档业务：考虑低收入阶层的承受能力，实行低价●高档业务：制定相对较高的价格编辑ppt

第三节通信业价格体制与价格体系

一、价格体制

㈠定价方式

●政府定价、政府指导价和市场调节价（即

企业定价）

●通信资费定价方式应区别不同性质、不同

类别的业务实行多种定价方式并存编辑ppt㈡国家对通信资费的管理

1．政府对基础设施产业实行价格控制的目

标：

●防止垄断企业制定垄断价格，损害消费者

利益；

●通过价格管制，建立一种激励机制，刺激

企业提高生产经营效率；

●保证企业具有一定的自我积累和大规模投

资的能力，保持发展潜力

2．国家对通信资费管理的必要性编辑ppt3．管理方式

①建立价格申报制度②直接价格决定

编辑ppt③“资本回报率”管制

总成本＝直接费用＋资本报酬

直接费用＝营业费＋折旧费＋税金

资本报酬＝资本收益率×（资产总值—累计资产折旧）

要求：资费总收入＝总成本，即

资费总收入＝直接费用+资本报酬，也即

资费总收入＝营业费+折旧费+税金+资本收益率×

（资产总值—累计资产折旧）●

“资本回报率”管制方式，确保了企业的成本补偿和投资

回报，有利于鼓励企业不断加大投资，促使通信供给能力快速增长，但这种管制方式不利于激励企业努力降低成本和提高内部生产经营效率。编辑ppt价格下限和上限管制

●

“价格下限”管制：限定绝对价格下限、限制短期低价倾销行为、限制以排除中小企业为目的的企业调价行为等

●

“价格上限”管制也即最高限价管制，包括限定绝对价格上限、限定价格上涨幅度等编辑ppt□斯蒂芬·李特查尔德（StephenLittlechild）的最高限价管制模型，模型公式表示为：PI≤RPI—X

式中：PI——被管制电信业务的价格指数

RPI——社会零售物价指数

X——生产效率调整因子

●如果X＞0，意味着电信资费上涨幅度应该低于零售物

价的上涨幅度，相当于要求企业提高生产效率和降低资费●如果X＞RPI，（RPI—X）＜0，意味着电信企业应该绝

对降低资费●如果X＜RPI，（RPI—X）＞0，意味着电信企业可以适

当提高资费标准，但仍应低于社会零售物价指数●如果电信企业希望取得较多的利润，就只能努力降低成

本，提高生产效率，使企业的实际生产效率高于政府规定的X的值编辑ppt□实施最高限价管制，管制者和被管制者谈

判的焦点是生产效率调整因子X值的确定□采用最高限价进行价格管制，必须：●首先，确定一个合适的资费上限调整周期●其次，要科学核定各类不同业务的价格水

平基数●再者，要在科学确定X值的基础上，确定

每一类业务的价格基数随通胀率变动可调整的最大幅度编辑ppt□“公正报酬率管制”和“最高限价管制”比较●管制思路不同●适用时期不同●产生的激励不同●企业运作方式不同●管制费用不同