仓储部管理手册仓储运营管理规范仓库标准化操作手册

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档仓储部管理手册目录第一章：组织定位与职能 2一.组织定位 2二.仓储部职能 2第二章：组织结构与岗位说明 6一.仓储部组织架构（图） 6二.仓储部岗位说明简述 71.仓库负责人 72.仓库组长 73.仓库班长 74.仓库人员 7第三章：岗位职责与绩效指标考核 8一、仓储负责人职责与考核奖励 8二、前端组长职责与考核奖励 10三、后端组长职责与考核奖励 12四、入库上架班长职责与考核奖励 14五、下架班长职责与考核奖励 15六、验货班长职责与考核奖励 16七、打包班长职责与考核奖励 17八、仓库普通考核业绩优秀奖励 181.日作业数据标准 182.产能贡献奖 18第四章：仓库人员晋升及试用制度 19一、目的 19二、范围 19三、转换定义及周期 19四、基本原则 20五、转换领导小组 20六、转换评价方式（附表） 20七、结果评定标准 21八、仓库人员晋升途径 21九、转换结果与工资 21十、转换流程 22十一、员工转换申诉 22第五章：仓库规章制度 23一、仓库人员行为规范 23二、公共财物 23三、仓库卫生环境 23四、安全保卫 24五、激励与乐捐 24（一）员工激励 24（二）违规乐捐 24第一章：组织定位与职能一.组织定位（一）概述仓储部门为公司运营核心部门，主要负责客户转寄包裹的入库，上架，下架，验货，打包等在库操作等活动，按照时效要求达成，提升客户满意度，为客服部，销售部服务，为公司的生产经营活动提供保障支持，为公司的发展提供服务。（二）主要工作任务1.发货速度（当日完成率，客户对仓库发货速度更高的满意度）；2.客户和相关部门对仓库的满意度（舆情报表，客服部门对仓库的投诉）；3.仓库运营成本的改善，降低。二.仓储部职能（一）到货管理1．快递承运商将客户包裹送达仓库需按照仓库指定区域进行逐个扫描2．入库组长要负责维持管理好现场，并与快递人员对接处理现场相关信息（二）入库上架管理1.验收标准：确认快递送来的包裹每个件都进行检查是否有破损.遗漏.潮湿等情况，确认无误后才入库若出现以上情况应及时通知客服主管（在入库破损登记处理组钉钉群里面反馈），如超过48小时没有处理结果，按拒收处理；2.一票多件入库包裹需用胶布将多件包裹缠绕入库，只录入母单号。3.机器入库需按照自动化包裹放置标准严格执行4.上架工作中，一定要仔细分辨上架后手持设备反馈声音是否正确，确保包裹正确上架；5.流水线分拣错误（分拣通道错误）包裹放置流水线下方，若发现错误分拣包裹较多时候，及时反馈给组长6.上架过程中遇到其相关问题，如库位已放满，入库异常等问题及时反馈给组长（三）在库管理1．仓库规划，包括规划存放区域，设计各类包裹的摆放规则.位置，合理利用仓容及各类资源。2．各类包裹的分类存放.整理和保管。3．各类库存包裹，尤其是设备.备件等的保养。4．库区的公共卫生管理（防止各类包裹受潮.变质等）。5．仓库的安全.消防管理（做好防火.防盗工作）。（四）订单下架管理1.大客户订单，单个包裹订单优先处理2.订单波次打印按照货区，订单类别依次打印3.领取下架波次任务单按照波次单号顺序依次进行下架作业，严禁跳单，挑单4.下架完成后将已下架待二次分拣包裹依次放置于待二次分拣区5.完成二次分拣，待验货订单依次放置于验货流水线，已满无法摆放至流水线上的包裹依次摆放好分拣车到流水线下方（五）验货管理1.客户（备注）信息处理（1，剪吊牌2，衣服去防尘袋3，涂logo，产地4，核对数量和码数5，核对货物是否破损6.拆除快递包装7.要求拆除商品包装8.分货9.合并10.拍照）2.路径标准:严格按照渠道部验货途径标准进行验货作业（使用系统验货路径推荐功能，确认途径）3.异常订单处理（1.系统反馈2.文件登记3.滞留时间4.订单跟进5.处理结果6.订单交接7.咨询）4.除大客户订单，超多件，大件订单外眼角跳单，挑单作业，每次只允许工作台存在一个订单在作业（六）打包管理1.打包备注标准（1.压缩体积2.加固包装3.控制重量4.控制实重）2.选择打包材料标准3.装箱操作标准4.打包途径标准5.封箱及贴码标准6.核对条码7.测量称重8.除大客户订单，超多件，大件订单外眼角跳单，挑单作业，每次只允许工作台存在一个订单在作业9.成品区上架（七）现场5S管理5S活动考核项目评分标准得分备注非常好5好4普通3较差2很差1整理1．包裹放置应有总体规划□非常好□好□一般□较差□很差2．工作场所不留杂物.废物□非常好□好□一般□较差□很差3．通道空出.不杂乱□非常好□好□一般□较差□很差4．作业场所明确区分□非常好□好□一般□较差□很差整顿1．各种包裹有明确标识，查找方便□非常好□好□一般□较差□很差2．包裹定点定位排放整齐并标识清楚，且标识与实物相符□非常好□好□一般□较差□很差3．设备.工具按规定摆放□非常好□好□一般□较差□很差4．各种状态的包裹放置在指定处□非常好□好□一般□较差□很差清扫1．工作场所打扫干净□非常好□好□一般□较差□很差2．保持工作台面的整洁□非常好□好□一般□较差□很差3．生产设备是否脏乱，有无灰尘□非常好□好□一般□较差□很差4．物料架清洁，无积尘□非常好□好□一般□较差□很差清洁1．工作环境是否清洁卫生□非常好□好□一般□较差□很差2．工作服清洁状况，仪表是否整洁□非常好□好□一般□较差□很差3．仓库内是否有混浊的空气.粉尘.噪音和污染源□非常好□好□一般□较差□很差4．仓库内环境无死角□非常好□好□一般□较差□很差素养1．员工行为是否规范，是否自觉遵守仓库规章制度□非常好□好□一般□较差□很差2．是否按照作业要求规范操作□非常好□好□一般□较差□很差3．工作主动.热情□非常好□好□一般□较差□很差合计呆滞包裹处理以公司利益为本且客户国内快递包裹超过我司存放承诺其期限的；（承诺期限：国内包裹入库后免费存放天数>180天，超过365天视为客户遗弃其包裹，君丰报废处理）；呆滞/报废包裹处理由仓储部发起，经行政，产品，总经办审批后方可对呆滞/报废包裹实施处理；审批通过后国内包裹入库后存放天数>180天,清理至呆滞料存放区（旧货区）；审批通过后国内包裹入库后存放天数>365天，清理至待报废存放区；审批通过后成品包裹定义从打包完成日期计算起>90天以上的,清理至成品呆滞料存放区；审批通过后成品包裹定义从打包完成日期计算起>180天以上的,清理至成品报废区；处理周期：每季度定期处理一次呆滞料（可视实际情况而定，成品可参考两个月清理一次呆滞旧货成品包裹）。第二章：组织结构与岗位说明一.仓储部组织架构（图）二.仓储部岗位说明简述1.仓库负责人主要负责客户转寄包裹的入库，上架，下架，验货，打包等在库操作等活动，按照时效要求达成，提升客户满意度，为客服部，销售部服务，通过人员管理，现场管理，进度管控，达成各项仓库部门考核指标，为公司的生产经营活动提供保障支持，为公司的发展提供服务。2.仓库组长协助仓库负责人对仓库各项指标（入库，上架，下架，验货，打包）完成率，5S，时效，客诉，错漏发，赔付等各项工作业务实施现场进度管控，人员管理，进而达成仓库总体绩效任务。3.仓库班长协助组长/负责人对仓库内本班组工作完成率，责任区域5S，客诉，错漏发，赔付等各项工作业务实施现场进度管控，人员管理，达成本班组工作任务顺利完成。4.仓库人员严格按照仓库各项作业要求标准进行作业，服从仓库管理人员的工作安排及调度，做好本职内相关工作，团队意识第一，努力奋斗，配合仓库管理人员完成当日工作，并做好各类相关实现的反馈。第三章：岗位职责与绩效指标考核一、仓储负责人职责与考核奖励仓储部负责人考核表被考核人：月份：指标维度量化指标权重绩效目标值评定方式考核频率数据来源考核得分财务成本单个包裹成本下降率10%下降5%单个包裹成本下降率=当月仓储人员总工资成本÷当月仓库总作业包裹数（入库数，下架数平均值）月度/季度/年度财务部小时产能提升率（综合）5%达到5%小时产能提升率（综合）=仓库各工序总作业数÷当月该工序总工时同比上月数据月度/季度/年度人事部运营入库完成率5%达到99%入库完成率=每日入库总数÷每日到货总数x100%月度数据中心上架完成率5%达到99%上架完成率=每日上架总数÷每日20:00前入库总数x100%月度数据中心下架完成率10%达到99%下架完成率=每日下架总数÷每日20:00前订单总数x100%月度数据中心验货完成率10%达到99%验货完成率=每日验货总数÷每日20:00前下架总数x100%月度数据中心打包完成率5%达到99%打包完成率=每日打包总数÷每日20:00前验货总数x100%月度数据中心云递安拍照,复检5%150票/复检100%云递安拍照上传每日不低于150票，复检完成率100%月度人事部生产安全事故发生次数5%不高于1次当月发生生产安全事故次数不超过1次月度仓储部仓库5S5%不高于5处人事部稽核巡查仓库5S卫生不合格不高于5处（次）月度人事部客户已到货未入库5%不高于30次客户投诉需要客服部核实已到货未入库不高于30次/月月度客服部已入库未上架5%不高于30次客户投诉需要客服部核实已入库未上架不高于30次/月月度客服部验货超时订单5%不高于30次客户投诉需要客服部核实验货超时订单不高于30次/月月度客服部打包超时订单5%不高于30次客户投诉需要客服部核实打包超时订单不高于30次/月月度客服部订单错漏发5%不高于30次客户投诉需要客服部核实订单错漏发不高于30次/月月度客服部客诉响应及时率5%1H/30/月客诉异常超1H回应次数不高于30次/月月度客服部学习发展培训计划完成率5%达到次部门月度培训部低于次季度/年度人力资源部量化考核得分合计：权重说明仓储负责人一般实行目标责任制考核，其主要目标单件成本，人效，仓库工作完成率，客诉率，客诉响应及时率，5S，安全；考核结果核算说明考核数据来源及考核得分由公司内其他部门来进行考核，有争议部分可复议/复核确认考核关键问题说明仓储部的考核应注意与部门绩效目标相结合，合理的绩效考核指标设置和考核方法的运用会提高仓储部负责人的工作积极性，使其发挥在团队中的积极作用，提高目标绩效二、前端组长职责与考核奖励仓储部前端组长考核表被考核人部门仓储部考评周期月/季考核项目考核指标考核内容权重计分办法考核者绩效目标值计算方式（%）自评上级仓库生产入库完成率达到99%（日）入库完成率=每日入库总数÷每日到货总数x100%20当日入库达成KPI目标每日加分2分，未完成每日扣1分，完成率低于95%扣2分上架完成率达到99%（日）上架完成率=每日上架总数÷每日20:00前入库总数x100%20当日上架达成KPI目标每日加分2分，未完成每日扣1分，完成率低于95%扣2分下架完成率达到99%（日）下架完成率=每日下架总数÷每日20:00前订单总数x100%10当日下架达成KPI目标每日加分2分，未完成每日扣1分，完成率低于95%扣2分仓库5S不高于5处（月）仓库负责人稽核巡查仓库5S卫生不合格不高于10处（次）5当月检查所负责5S区域不大于10次加3分，超过每次扣除1分客户已到货未入库不高于30次（月）客户投诉需要客服部核实已到货未入库不高于30次/月10当月已到货未入库原因造成客诉超时订单不大于10次加5分，超过10次每次扣除2分已入库未上架不高于30次（月）客户投诉需要客服部核实已入库未上架不高于30次/月10当月已入库未上架原因造成客诉超时订单不大于10次加5分，超过10次每次扣除2分已下单未下架（超时）不高于30次（月）客户投诉需要客服部核实已下单未下架（超时）不高于30次/月10当月下架原因造成客诉超时订单不大于10次加5分，超过10次每次扣除2分客诉响应及时率1H/30/（月）客诉异常超1H回应次数不高于30次/月10当月前端原因造成客诉响应在1H内回复结果不大于20次加3分，超过每次扣1分生产安全安全事故发生次数不高于1次（月）每日发生生产安全事故次数不超过1次5当月安全生产未发生加5分，发生一次扣除20分考核得分总计被考核人签字：考核人签字：日期：日期：权重说明仓库前端班组的主要任务在于入库/上架/下架等工作反应前端班组的绩效水平，因此入库完成率给予相对较高的权重考核结果核算说明当月考核总得分：仓库生产+客户+安全生产=总得分，总分总得分%*当月该工序平均工资=该月提成奖金三、后端组长职责与考核奖励仓储部后端组长考核表被考核人部门仓储部考评周期月/季考核项目考核指标考核内容权重计分办法考核者绩效目标值计算方式（%）自评上级仓库生产验货完成率（日）达到96%验货完成率=每日验货总数÷每日20:00前下架总数x100%20当日验货达成KPI目标每日加分2分，未完成每日扣1分，完成率低于95%扣2分打包完成率（日）达到99%打包完成率=每日打包总数÷每日20:00前验货总数x100%20当日打包达成KPI目标每日加分2分，未完成每日扣1分，完成率低于95%扣2分云递安拍照,复检（月）150票/复检100%云递安拍照上传每日不低于150票，复检完成率100%10当月云递安完成率情况不低于绩效目标值加5分，低于每次扣1分仓库5S（月）不高于10处仓库负责人稽核巡查仓库5S卫生不合格不高于10处（次）5当月检查所负责5S区域不大于10次加3分，超过每次扣除1分客户验货超时订单（月）不高于10次客户投诉需要客服部核实验货超时订单不高于10次/月10当月验货原因造成客诉超时订单不大于10次加5分，超过10次每次扣除2分打包超时订单（月）不高于10次客户投诉需要客服部核实打包超时订单不高于10次/月10当月打包原因造成客诉超时订单不大于10次加5分，超过10次每次扣除2分订单错漏发（月）不高于20次确认核实仓库验货打包错漏发造成赔付不高于20次/月10当月验货打包原因造成赔付不大于20次加4分，超过10次每次扣1分客诉响应及时率（月）1H/20/月客诉异常超1H回应次数不高于20次/月10当月后端原因造成客诉响应在1H内回复结果不大于20次加3分，超过每次扣1分生产安全安全事故发生次数不高于1次当月发生生产安全事故次数不超过1次5当月安全生产未发生加5分，发生一次扣除20分考核得分总计被考核人签字：考核人签字：日期：日期：权重说明仓库前端班组的主要任务在于入库/上架/下架等工作反应前端班组的绩效水平，因此入库完成率给予相对较高的权重考核结果核算说明当月考核总得分：仓库生产+客户+安全生产=总得分，总分总得分%*当月该工序平均工资=该月提成奖金四、入库上架班长职责与考核奖励仓储部班长考核表被考核人部门仓储部考评周期月/季考核项目考核指标考核内容权重计分办法考核者绩效目标值计算方式（%）自评上级仓库生产入库完成率达到99%（日）入库完成率=每日入库总数÷每日到货总数x100%30当日入库达成KPI目标每日加分2分，未完成每日扣1分，完成率低于95%扣2分上架完成率达到99%（日）上架完成率=每日上架总数÷每日20:00前入库总数x100%30当日上架达成KPI目标每日加分2分，未完成每日扣1分，完成率低于95%扣2分仓库5S不高于5处（月）仓库负责人稽核巡查仓库5S卫生不合格不高于5处（次）5当月检查所负责5S区域不大于5次加3分，超过每次扣除1分客户已到货未入库不高于10次（月）客户投诉需要客服部核实已到货未入库不高于10次/月10当月已到货未入库原因造成客诉超时订单不大于10次加5分，超过10次每次扣除2分已入库未上架不高于10次（月）客户投诉需要客服部核实已入库未上架不高于10次/月10当月已入库未上架原因造成客诉超时订单不大于10次加5分，超过10次每次扣除2分客诉响应及时率1H/10/（月）客诉异常超1H回应次数不高于10次/月10当月入库上架原因造成客诉响应在1H内回复结果不大于10次加3分，超过每次扣1分生产安全安全事故发生次数不高于1次（月）每日发生生产安全事故次数不超过1次5当月安全生产未发生加5分，发生一次扣除20分考核得分总计被考核人签字：考核人签字：日期：日期：考核结果核算说明当月考核总得分：仓库生产+客户+安全生产=总得分，（总分总得分-95）%*当月平均提成工资=该月额外奖金五、下架班长职责与考核奖励仓储部班长考核表被考核人部门仓储部考评周期月/季考核项目考核指标考核内容权重计分办法考核者绩效目标值计算方式（%）自评上级仓库生产下架完成率达到99%（日）下架完成率=每日下架总数÷每日20:00前订单总数x100%50当日下架达成KPI目标每日加分2分，未完成每日扣1分，完成率低于95%扣2分仓库5S不高于5处（月）仓库负责人稽核巡查仓库5S卫生不合格不高于5处（次）10当月检查所负责5S区域不大于5次加3分，超过每次扣除1分客户已下单未下架（超时）不高于10次（月）客户投诉需要客服部核实已下单未下架（超时）不高于10次/月10当月下架原因造成客诉超时订单不大于10次加5分，超过10次每次扣除2分订单错漏发不高于10次（月）确认核实仓库错漏发造成赔付不高于10次/月10当月下架原因造成赔付不大于10次加4分，超过10次每次扣1分客诉响应及时率1H/10/（月）客诉异常超1H回应次数不高于10次/月10当月下架原因造成客诉响应在1H内回复结果不大于10次加3分，超过每次扣1分生产安全安全事故发生次数不高于1次（月）每日发生生产安全事故次数不超过1次10当月安全生产未发生加5分，发生一次扣除20分考核得分总计被考核人签字：考核人签字：日期：日期：考核结果核算说明当月考核总得分：仓库生产+客户+安全生产=总得分，（总分总得分-95）%*当月平均提成工资=该月额外奖金六、验货班长职责与考核奖励仓储部班长考核表被考核人部门仓储部考评周期月/季考核项目考核指标考核内容权重计分办法考核者绩效目标值计算方式（%）自评上级仓库生产验货完成率达到99%（日）验货完成率=每日验货总数÷每日20:00前下架总数x100%40当日验货达成KPI目标每日加分2分，未完成每日扣1分，完成率低于95%扣2分云递安拍照,复检150票/复检100%（月）云递安拍照上传每日不低于150票，复检完成率100%10当月云递安完成率情况不低于绩效目标值加5分，低于每次扣1分仓库5S不高于5处（月）仓库负责人稽核巡查仓库5S卫生不合格不高于5处（次）5当月检查所负责5S区域不大于5次加3分，超过每次扣除1分客户验货超时订单不高于10次（月）客户投诉需要客服部核实验货超时订单不高于10次/月20当月验货原因造成客诉超时订单不大于10次加5分，超过10次每次扣除2分订单错漏发不高于10次（月）确认核实仓库错漏发造成赔付不高于10次/月10当月验货原因造成赔付不大于10次加4分，超过10次每次扣1分客诉响应及时率1H/10/月（月）客诉异常超1H回应次数不高于10次/月10当月验货原因造成客诉响应在1H内回复结果不大于10次加3分，超过每次扣1分生产安全安全事故发生次数不高于1次（月）当月发生生产安全事故次数不超过1次5当月安全生产未发生加5分，发生一次扣除20分考核得分总计被考核人签字：考核人签字：日期：日期：考核结果核算说明当月考核总得分：仓库生产+客户+安全生产=总得分，（总分总得分-95）%*当月平均提成工资=该月额外奖金七、打包班长职责与考核奖励仓储部班长考核表被考核人部门仓储部考评周期月/季考核项目考核指标考核内容权重计分办法考核者绩效KPI目标值计算方式（%）自评上级仓库生产打包完成率达到99%（日）打包完成率=每日打包总数÷每日20:00前验货总数x100%40当日打包达成KPI目标每日加分2分，未完成每日扣1分，完成率低于95%扣2分仓库5S不高于5处（月）仓库负责人稽核巡查仓库5S卫生不合格项目不高于5处（次）10当月检查所负责5S区域不大于5次加3分，超过每次扣除1分客户打包超时订单不高于10次（月）客户投诉需要客服部核实打包超时订单不高于10次/月20当月打包原因造成客诉超时订单不大于10次加5分，超过10次每次扣除2分订单错漏发不高于10次（月）确认核实仓库错漏发造成赔付不高于10次/月15当月打包原因造成赔付不大于10次加4分，超过10次每次扣1分客诉响应及时率1H/10/（月）客诉异常超1H回应次数不高于10次/月10当月打包原因造成客诉响应在1H内回复结果不大于10次加3分，超过每次扣1分生产安全安全事故发生次数不高于1次（月）当月发生生产安全事故次数不超过1次5当月安全生产未发生加5分，发生一次扣除20分考核得分总计：被考核人签字：考核人签字：日期：日期：考核结果核算说明当月考核总得分：仓库生产+客户+安全生产=总得分，（总分总得分-95）%*当月平均提成工资=该月额外奖金八、仓库普通考核业绩优秀奖励1.日作业数据标准岗位日产能（A.优秀）日产能（B.合格）日产能（C.待改进）淡季正常旺季淡季正常旺季淡季正常旺季上架（个）12001300140011001200130090010001100下架（个）650700750600650700500550650后端验货（个）650700750600650700500550650打包（票）100110120951001058590100跟单（单）94102119606877516068拍照（个）600650780500550650400450500旺季：当日出入库包裹个数在>3500个，<4000个正常：当日出入库包裹个数>3000个,<3500个淡季：当日出入库包裹个<3000票以上2.产能贡献奖姓名岗位1.订单占比2.重量占比加减分比例日产能产能贡献得分200%200%（上架此项为会员区）余少勇下架21.00%18.00%-2.00%870853莫家洪下架23.00%18.00%2.00%860877罗家炼下架20.00%17.00%-6.00%799751刘明机下架17.00%20.00%-6.00%865813梁海龙下架19.00%27.00%12.00%781875平均占比：20.00%20.00%计算规则：当月总作业数据÷出勤天数=日产能满足日作业数据标准后个人日均作业数据按照(产能贡献)计算方式算贡献日产出，月度产优奖：第一名奖励500元，第二名给予奖励200元备注说明：加减分比例说明：（订单个人占比-平均占比）x200%+（重量个人占比-平均占比）x200%（作用：用于调节挑单行为，加减分总比例合计归0），实际小时产能按照产能贡献得分去计算计算方式：当月总作业量/当月出勤天数（扣除支援其他岗位工时则算的工作日）第四章：仓库人员晋升及试用制度一、目的1、体现员工差异化，明确员工晋升通道，建立动态用工管理机制，体现“能者上，平者让，庸者退”的激励机制，有效、充分调动员工积极性；2、进一步深化竞争机制，落实公司，以贡献者为本，践行用心，团结，创新，死磕的价值观行为。二、范围仓储部已转正员工三、转换定义及周期指在试用员工、合格员工、优秀员工间，管理人员（储备）通过一定的考核程序和相应操作流程进行转换，每季度评价转换一次，每半年进行一次局部调薪。四、基本原则公开原则：转换评价的流程、结果均向仓库全体人员公开。公平原则：所有人员采用统一的评价办法，多人员，多办法评价，公平对待；公正原则：严格按照员工季度绩效得分及考评情况结进行转换；五、转换领导小组四工转换领导小组的职责是：领导和监督员工转换评价，对转换过程中出现的问题进行决策，处理员工申诉等组长：唐灵丰执行组长：汪小松、周雄组员：李勇、何运杰六、转换评价方式（附表）考评项目受评人员考评内容评分权重考评人（100分）季度平均产能贡献已转正员工根据员工该季度日均产能贡献得分该工序，第一名100分，第二名90分，合格80分，待改进70分40%直管组长仓库员工测评表已转正员工依据日常工作表现打分，详见附件仓库员工测评表；60%直管组长仓库负责人计算公式：综合得分=季度平均产能贡献×40%+仓库员工测评表评分×60%；附表：七、结果评定标准根据综合得分进行排名，按照优秀员工占比15%，良好员工占比35%，合格员工占比50%，综合得分低于70分的转为试用，将员工划分为管理人员（储备）、优秀员工、合格员工、试用员工四个档次。八、仓库人员晋升途径职业发展晋升图职业发展晋升图仓库经理仓库主管仓库组长班长储备管理优秀员工合格员工试用员工九、转换结果与工资1、“管理人员（储备）”员工自动进入仓库后备管理梯队，享受后备干部培训及底薪2500元；2、“优秀员工”员工连续两个季度被评为“优秀”的，工资调整为该岗位“优秀原地”底薪2300元；3、“合格员工”员工连续两季度被评为“合格”的，工资调整为该岗位“合格员工”底薪2100元；5、员工连续两个季度均未被评为与薪资对应级别的，工资下调一档；6、“试用”员工给予一个月考察期，一个月后按照转换评价方式进行二次评价，评价合格后转为合格，不合格的直接淘汰；十、转换流程十一、员工转换申诉员工转换结果公示期间，如果员工对评价结果存有异议，应首先通过沟通的方式解决，解决不了时，可填写《员工转换结果申诉表》，向人力资源部提出申诉。人力资源部将转换结果和申述意见提报四工转换领导小组，领导小组决定最终评价结果。转换申诉表附件：第五章：仓库规章制度一、仓库人员行为规范1、员工着装规范1．员工进入进入仓库办公区域，作业区，货架区需要穿戴干净，无赤裸上身等行为。2、工作场所纪律1．工作时间内应举止端庄，不得在办公区内大声喧哗、滋扰同事办公；2．未经领导批准，不得在办公区域内进行娱乐活动；3．工作时间员工不得使用公司电脑设备做与工作无关的事；4．库内，仓库门口禁止吸烟，到指定吸烟区抽烟，每日抽烟不大于4次，每次5分钟；5．员工之间要互相尊重、团结协作、珍惜他人的劳动成果。积极参加集体活动，不说不利于员工团结的话，不做有损于员工团结的事；6．仓库员工禁止攀爬货架或者踩踏货物，发现仓库外部员工攀爬货架或踩踏货物时应及时制止；7．禁止将拣货小推车当滑板使用，在库内滑行前进；二、公共财物1．员工应爱护公司的各种设备和物品，不得随意损坏公共财物和将公共财物占为己有。2．禁止在公司资产上乱刻、乱画、乱写、乱贴。3．库内设备须由专人负责维护、保养，非操作人员不得擅自动用及私自操作。4．爱护共公设施，办公设备，发现问题及时指出或汇报上级领导。三、仓库卫生环境1．员工应合理使用个人的办公位，保持桌面和周围环境的整洁；2．办公桌椅、计算机表面不得有灰尘，办公区内物品、材料摆放整齐，个人办公区内不得随意张贴不良资料；3．为保持办公区和作业区域的卫生，员工应按规定处置各类废弃物，请将废弃物放置合理的位置；4.仓库管理为区域责任制，每个区域负责人每日都需要清理好管辖区域的卫生情况。四、安全保卫1．仓库员工应自觉维护治安安全，对在办公区内发生的有损公司安全的行为，每个员工都有责任加以指正、制止；2．下班离开仓库时，相应人员应关闭设备电源，当日值日的人员应负责关好电灯、门、窗、空调及室内电源；3．仓库员工在工作期间要时刻不忘“安全”二字，“安全”包括个人人身安全、货物安全、设备设施安全等。4.非仓库人员进入仓库，需要询问事由，严禁拍照，若发现有人员随意拍照需要报备仓库负责人。五、激励与乐捐（一）员工激励匿名举报他人库内吸烟者，奖励200元；匿名举报他人偷盗库内包裹，夹带拆包包裹商品奖励200元；对各种违纪行为敢于制止、揭发者，奖励50元；提出改善建议使仓库业务运作成本有显著降低或者运作效率明显提升的，奖励500元；6S区域管理符合公司6S要求，且现场干净卫生，符合6S评比标准，奖励50元；工作中有责任有担当，带头做好当日工作，充当表率先锋，起到较好的带头作用，奖励50元；遇到突发事故，如仓库漏雨，漏水，电路短路，采取其相关紧急措施为公司减少了货物损失，奖励100元；月度所负责工作岗位段的时效符合公司时效要求（排除异常订单），奖励50元；积极配合仓库管理管理工作安排，并能在规定时效内完成，且完成质量优秀者，奖励50元；（二）违规乐捐1.不按工作时间出勤，迟到，早退的每次乐捐50元，情节恶劣对当日工作安排造成恶劣影响的每次乐捐100元；2.不按公司规定，在库内工作穿拖鞋，不穿上衣，赤裸上身的，违规1次乐捐50元；3.未按照要求在吸烟区吸烟，在库内抽烟的，违规1次乐捐1000元，如造成相关重大损失则个人承担相关法律责任；4.工作期间在工作场所随意嬉戏打闹，影响其他同事工作的，违规1次乐捐50元；如出现打架斗殴的则按公司人事制度辞退5.工作期间做与工作无关的事，违规1次乐捐50元；6.禁止攀爬流水线，货架和踩踏货物，违反一次乐捐20元；7.将仓库运作用的设备（电脑，手持终端等）进行与工作无关的事情，违反一次乐捐50元；8各区域责任人未维护好个人5S管理要求，现场杂乱，不合格一次乐捐20元；9当日值班人员下班忘记关灯、门、窗、空调及室内电源的，违反一次乐捐50元；10.不服从管理人员工作安排，顶撞上司（组长，经理，公司领导等）违反一次罚款200元；11.未按照工作岗位作业要求，违规作业的违反一次乐捐50元；12.不及时处理钉钉信息上关于商城，驿站等特殊订单（8小时内需要完成，客户有特殊时效要求的按照客户特殊时效要求完成），未按照要求时效完成出库的违反一次乐捐50元；13.未完成领导，主管的当日安排工作任务，既不反馈时时完成进度，报备异常完成情况的，工作无结果回馈的违反一次乐捐50元，未完成工作任务对公司，部门造成恶劣影响严重后果的违反一次乐捐不高于500元。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档仓储管理计划全文目录一、仓库外部规划管理 1二、仓库现场管理规范 11、库内设置管理 12、在库产品管理 23、搬运装卸管理 24、出入库帐务管理 25、库房仓管员管理 26、安全管理 3三、仓储管理 31、储存保管的基本业务 32、货物规划和分区分类作业 33、仓储作业流程 3四、仓库的出入管理 31、入库作业管理 32、出库业务作业 4五、仓库人员行政管理 51、仓库管理员的基本素质要求 52、仓库管理员的工作职责 53、仓库保管员考核方案 5一晃而过，弹指之间，本年已经尾声，过去的一年在厂领导和部门悉心关怀和指导下，通过全班人员不懈努力，取得了很好成绩，但也存在了一些不足。回顾仓库过去一年，现将总结工作并制度计划。功能：根据仓库实际情况，加强在库产品管理，降低物流风险及物流费用。一、仓库外部规划管理1、库区大门明显位置设立形象标识，提示司机库区所在位置；2、进入库区，明显位置设有库区平面图，标识各类产品所在库位相关信息，提示进库路线；3、对于同库区有多个仓库时，应对各个仓库进行编号；4、库区道路应平整、畅通，不得有物品挡住道路.二、仓库现场管理规范1、库内设置管理1、库房内应干燥，地面平坦，整洁；仓库大门、窗户应完好、并对所配备锁匙、库门开启装置实行专人管理。2、仓库灯光应足够，能满足仓库夜间操作（如货运发货等），仓库电源线不得有裸露现象；3、仓库应配备足够的消防器材（消防栓1个/200平方米），定期检查有无失效，仓库的消防器材应放在容易发现、拿取的位置；4、库内应划黄线标明库位、垛位、道路等，库内通道应畅通，不得有物品阻碍车辆通行；5、仓库应具备进、出货的装卸平台，便于出入库操作；6、每个仓库应有仓库平面图，且注明库内产品分布、仓库平面结构、仓库面积；7、库内应具备装卸工装卸时的垫板，具备装卸必备的工具：推车、叉车等；8、仓库地面应保持无灰尘、无碎屑、纸屑等杂物，库内应具备清洁工具（扫帚、墩布、垃圾箱等），各仓库的推车、扫把等工具应集中摆放在固定、合理的位置，不得随意乱扔。9、产品每垛标识齐全，更换应及时、准确（型号、数量），每垛货位的标识字迹清楚、格式统一、标识牌的悬挂位置一致。2、在库产品管理1、

如同一大库内存放有多家公司的产品，将各公司的产品分开摆放，清楚标识。同一公司产品严格按照规格、型号分开码放。对于零散产品，必要时设置产品周转箱，节省在库码放面积；2、

产品严格按照标高码放，不得超高，倾斜。同一垛位里不得混放型号相似、相近的产品。检查库内产品有无变形现象，若发现有变形现象应减少堆码层数；3、

易受潮的仓库底下应垫上托板或薄膜，灰尘较大的仓库顶层应加盖防尘物料；4、

产品码放应留有五距（墙距0.2米、垛距0.2米/2垛、灯距、柱距、顶距），便于有突发事件抢救产品；3、搬运装卸管理1、

搬运作业时应轻拿轻放，不得抛、扔产品，2、

装卸货过程中，保护产品完好；3、

在出入库过程中，理货人员对产品的外观质量进行检查，保证出入库产品质量；4、出入库帐务管理1、仓库定期核对帐务，帐务资料装订、帐务登记、报表填写、报表上传等应做到日清月结，报表、台帐、实物、货卡必须完全一致。5、库房仓管员管理1、

仓管员熟悉自己的工作职责，熟悉本仓库管理的工作流程，严格按计划收、发货；2、

仓管员应严格控制外来人员进入仓库；3、

仓管员应具备一定的安全意识和消防意识，仓管员应熟悉消防器材的使用。6、安全管理1、

入库人员严禁携带烟火，非仓库管理人员严禁进入库区；2、

对长时间存放在库内的货物应定期检查（有变质、变形、受潮等），3、

库内消防设施应齐全；4、

仓库大门、窗户应完好，及时锁门、关窗；5、

库内危险品应单独存放、并标识清楚，对于有的危险品，必要时可放在经常能看到的地方。（如油漆等）；6、

库内的电源线不得裸露,严格用电管理。三、仓储管理1、储存保管的基本业务1、物资存储

2、流通调控，确定储存时机、计划存放时间，储存地点的选择，加速仓储物的周转。

3、数量管理，对储存的货物进行数量控制，同时提供存货数量的信息控制存货。

4、质量管理

5、配送管理，减少存货，降低流动资金使用量，且能保证销售。

6、配载管理，按照运输的方向进行分类仓储，确保配送的及时进行和运输工具的充分利用。2、货物规划和分区分类作业1、根据存储产品的性能，把仓库划分为若干保管区域；把储存产品划分为若干类别，以便统一规划储存和保管。

2、根据产品的特征、特性，选择适当的分类标志，将产品划分为不同类别和组别

3、为适应不同产品的性能、外形和保管要求，对产品进行合理堆放管理4、效率管理，实现最少的劳动量的投入，获得最大的效率产出3、仓储作业流程仓储业务作业全过程所包含的内容：产品验收入库作业、产品保管作业、产品盘点作业、呆废产品处理、退货处理、账务处理、安全维护、产品出库作业、资料保管等。四、仓库的出入管理1、入库作业管理（一）产品接收的依据产品入库的依据是公司同供货企业签订的采购合同、仓库的上级管理部门下达的入库通知或物资入库计划。（二）产品入库的方式

1、收货人员对所提取的产品应了解其品名、型号、特性和一般保管知识、装卸搬运注意事项等。

2、收货时应根据运单以及有关资料详细核对品名、规格、数量，并要注意商品外观，查看包装、封印是否完好，有无沾污、受潮、水渍、油渍等异状。

3、在短途运输中，要做到不混不乱，避免碰坏损失。危险品应按照危险品搬运规定办理。

4、产品到库后，仓管员应做到验收、入库、堆码一条龙作业，从而缩短入库验收时间，并办理内部入库手续。（三）商品入库的程序入库流程：订购单一送货单一点收检查一办理入库手续一物品放置到指定位置一物品标识卡加以标识。（四）入库中的问题处理

1产品验收中，可能会发现诸如单据不齐、数量短缺、等问题，应区别不同情况，及时处理。

2在产品验收过程中，如果发现产品质量的问题，应该严格按照有关制度进行处理。

2、出库业务作业（一）产品出库的依据

产品出库必须依据公司销售部开的“产品发货通知单”，才能出库。（二）产品出库的要求和基本方法1产品出库要求：做到“三不、三核、五检查”。“三不”，即未接单据不登账，未经审单不备货，未经复核不出库；“三核”，即在发货时，要核实凭证、核对账卡、核对实物；“五检查”，即对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。

2商品出库的形式：

（1）送货。（2）自提。

（3）过户。（4）取样。

（5）转仓。（三）商品出库的程序

1出库流程：（1）内部（出库单）：仓管员根据发货通知单填写领料单一主管签字一凭单领料一核对品名、规格、数量并发料。

（2）外部（发货通知单）：销售部人员填写一联、用户确认，二联、财务收款，三联、仓库发料，四联、销售部留底核对。2货物出库的方式：货物出库的方式主要有三种：第一种，客户自提。是客户自己派人或派车来公司的库房提货。第二种，委托发货。自己去提货有困难的客户，他们会委托公司去找第三方物流公司提供送货服务。第三种，是仓储企业派自己的货车给客户送货的一种出库方式。

3出库程序：出库程序包括核单一复核一包装一点交一登账一清理等过程。

（1）核单备料。（2）复核。

（3）包装。

（4）点交。（5）登账。（6）现场和档案的清理。4退货手续：退货流程：商务填红字出库单一收银一装配一核对货单办理退库手续一货物归还原位(四)出库中的问题处理

商品出库过程中出现的问题总是多方面的，应分别对待处理。

1出库凭证(提货单)上的问题。

2货数与实存数不符。3串发货和错发货。

4包装破漏。5漏记和错记账。

五、仓库人员行政管理1、仓库管理员的基本素质要