2022-2023年广东省惠州市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）预测试题(含答案)

2022-2023年广东省惠州市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.社区居民家里发生火灾，虽然没有人员伤亡，但是造成了财产损失。在灾后重建中，小王为居民提供服务最主要的目标是（）。

A.激发潜能B.促进发展C.缓解困难D.提供心理支持

2.某研究者在问卷设计中，关注研究对象的教育程度及语言习惯，避免问题过长和过于复杂，保持卷面简洁明快，让回答者认可、容易理解和回答，该研究者遵循的原则是（）。

A.保证操作可行性B.以回答者视角为主C.问卷要有信度与效度D.考虑研究目的或研究类型

3.服务机构的运作主要包括五项内容，其中专职人员和志愿者的招募、任用和工作分配、训练、报酬与奖惩应该属于（）。A.计划B.人力资源管理C.组织D.领导

4.在我国开展社区社会工作的组织机构，不包括下列选项中的()。A.街道办事处B.社区委员会C.社区学校D.社区服务中心

5.在（）中，督导者和被督导者及其工作没有直接关系和责任。A.师徒式督导B.训练武督导C.管理式督导D.咨询式督导

6.“不批判”原则是指（）。

A.社会工作者对服务对象的错误行为不进行公开批判

B.社会工作者对服务对象的言行听之任之

C.社会工作者对服务对象的言行进行鼓励和表扬

D.社会工作者对服务对象的言行和价值观不进行指责，也不强迫他们接受其他价值观

E.社会工作者在对服务对象时保持沉默

7.西方社会工作价值观主张推进社会福利的进步，与此相契合的是中国传统文化强调（）。

A.无为而治B.大同社会C.天人合一D.和衷共济

8.在一次小组活动中，一位组员诉说了自己以往许多挫折后的感受。社会工作者对他表示理解，并说：“在过去的两年里，您经历了许多痛苦，失业了，又离婚了，我能体会您的心情。如果我也经历这些事，我不知道会不会处理得像您一样好。”社会工作者的上述回应中，采用与组员沟通的技巧是（）。

A.交流信息B.适当帮助梳理C.积极回应D.适当自我表露

9.王某最近由于公司经济效益不好而被解聘。失业后，王某多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪极度低落，对生活感到绝望，于是向社会工作者求助。从危机介入模式看，此时王某所经历危机的发展阶段是（）。

A.危机发生期B.危机应对期C.危机解决期D.危机恢复期

10.单身妈妈小组中各位母亲相互支持，增强各自解决问题的能力，这体现了小组工作具有()功能。

A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感

B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景

C.打造增能的社会支持网络

D.重塑组员的自我形象

11.在问卷调查过程中，当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，应使用（）。A.自填问卷B.替代访问C.电话问卷D.访问问卷

12.宣：哦；我觉得如果是我的话，如果我是那个男孩子的话，我会审视一下我自己的感情，首先，我，在我还不能够确定那个女孩子给我的暗示，到底是喜欢我呢。还是只把我当成她的一个好朋友。在我还没有确定这一点之前，我觉得我还可以不担心将来影响学习之类的问题。（众笑）王：如果她真的喜欢你，你该怎么想？宣：那么在爱情与事业之间，我想，嗯——如果是我的话，我应该用一种一一（我的意思）是说，两个人在一起也是可以互相激励、互相鼓励、促进学习的嘛！社会工作者：这两个问题可以放在一起，一个是喜欢别人，一个是别人喜欢我。这怎么办，你们觉得呢？此案例中社会工作者运用了（）技巧。

A.澄清B.聚焦C.摘要D.提供资料E.感同身受

13.当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，其反应是（）。A.表达性需要B.感觉性需要C.比较性需要D.规范性需求

14.在问卷设计中，问卷的封面信必须包含的内容是（）。A.问卷结构B.调查者的身份C.分析结果的发表方式D.回答问题的指导语

15.根据《中华人民共和国残疾人保障法》规定，我国残疾人劳动就业实行（）的方针。

A.个人自主就业B.政府统一安置就业C.集中与分散相结合D.分散安置就业

16.下列不属于阿尔德弗尔的ERG观点的是（）。A.不强调需要层次的顺序

B.当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次

C.某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强

D.希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认

17.为了提升白血病患儿的医疗服务质量，社会工作者开展了一系列专业服务。下列服务属于宏观层面的是（）。

A.参与医生查房，了解白血病患儿家庭的实际困难

B.开展调研，向政府提交白血病患儿医疗救助政策建议

C.开办支持小组，提升白血病患儿家庭的自我效能感

D.进行资源链接，请志愿者与白血病患儿家庭“一对一”结对

18.企业社会工作是社会工作专业的一个重要的实务领域。下列选项中，对企业社会工作描述不正确的是（）。

A.处理职工心理压力问题B.社会工作者应该帮助企业管理工人C.改善劳动关系、维护职工合法权益D.改善工作条件

19.注重发挥每一位成员的现实价值和潜在价值，注重所有成员在参与过程中实现自我的改变和成长，这反映了小组工作()的特点。

A.小组组员问题的共同性或相似性B.强调小组组员的民主参与C.注重团体的动力D.运用小组治疗性因素

20.行为治疗模式的核心特点是（）。

A.注重服务对象行为评估B.关注服务对象行为的修正C.侧重修正行为效果的评估D.注重社会工作者自身的品格和态度

21.在社会服务机构中，（）是最简单的组织方式。A.直线式组织结构B.矩阵式组织结构C.职能式组织结构D.直线参谋式组织结构

22.政府对社会福利机构的资助方式一般通过购买服务和奖励来实现。政府奖励一般可分为补助和协议合作，补助是政府拨出一笔经费直接协助社会服务机构提供服务，政府扮演（）的角色。A.奖励者B.督促者C.伙伴D.领导者

23.居住在路北小区的李大爷是独居老人，身患残疾，找到社会工作者小明，希望每月能得到100元的残疾人补贴，原因是路南小区的残疾人补贴已经开始下发，李大爷的这种需要属于（）。A.规范性需要B.感觉性需要C.表达性需要D.比较性需要

24.学校社会工作者小月对于本校的志愿者小组进行培训，计划在儿童节去儿童福利院举办庆祝活动。在小组对本次计划的具体细节进行讨论时，小组成员们有的积极发言，有的却很沉默。对于组员们提出的问题，小月给予适当的解答，并且教导大家把在培训中学到的知识运用到实际的活动中，鼓励大家共同努力，应对可能会遇到的困难。在这个过程中，小月所运用的技巧是（）。A.适当控制小组的进程B.保持组员对整体目标的意识C.协调和处理冲突D.处理抗拒行为

25.根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》救助站对流浪乞讨人员的救助是一种临时性社会救助措施，一次救助时间一般最高不超过（）天。A.5B.10C.15D.20

26.下列社会服务机构中，除（）外，都是为各类人群服务的。A.妇女联合会B.红十字会C.工会D.共青团

27.运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标，并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略，然后根据社会需要而分配和动员资源，在推行服务的过程中，结合实际情况修改服务的运作过程被称为（）。A.社会服务方案策划B.社会工作规划C.社会工作督导D.社会服务计划

28.针对残障人士开展的，以增强和恢复他们生理功能和社会功能为目的的福利服务是（）。

A.社会救助服务B.残疾人援助服务C.康复服务D.医疗社会工作

29.社会服务机构的()是在制定机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合。

A.工作性协调B.程序性协调C.系统性协调D.具体协调

30.北京外来务工人员比较多，大多居住在学校附近，社会工作者小唐走访部分家庭时发现，夫妻因为小孩的就学问题引起许多家庭矛盾，于是决定策划一个综合服务项目。小唐首先要做的工作应是（）。A.界定问题B.认识各种可能的限制C.设计完整的计划D.发展评估计划

二、多选题(20题)31.小组工作的最基本模式有（）。A.心理社会治疗模式B.行为治疗模式C.人本主义治疗模式D.互动模式E.发展模式

32.妇女社会工作为家庭暴力中被虐妇女提供的服务主要有()。

A.找施暴者做思想工作，使其认识行为的问题

B.用危机介入的方式，对家庭暴力事件的被虐者实施救助

C.用家庭治疗方法，对家庭暴力事件当事从包括施暴者和被虐者)进行辅导

D.让司法机关介入，制裁施暴者

E.发动社区居民群起而攻之

33.社会策划模式中社会工作者的角色有（）。

A.技术专家B.方案实施者C.使能者D.中介人E.教育者

34.下列属于沟通与互动技巧的是()。

A.连接集体和个人B.适当帮助梳理C.表达鼓励支持D.提供精神支持E.积极给予回应

35.李娟，初二学生，学习成绩在班里属于中等水平。一直以来父母对她管教都非常严厉，但是教育手段非常单一，每每李娟考试成绩不好，父母只会打骂，造成现在李娟对父母敬而远之，内心既脆弱也孤单。最近她认识了没有稳定工作的小张，并逐渐喜欢上他，于是李娟开始逃课跟小张约会，经常不完成作业，有时甚至彻夜不回家。父母对她加强了管束，而李娟却起了离家出走的念头，打算和小张到另外一个城市一起生活。父母对此很无奈，只能向社会工作者求助。针对李娟的情况，社会工作者可以采取的介入策略有()。A.批评李娟的想法和做法

B.与李娟的父母沟通，建议他们改变教育方式，同时倾听李娟的内心想法

C.与李娟的男友交流，建议其男友劝说李娟端正自己的学习态度

D.对李娟进行心理疏导，使其明白现阶段对于她来说，学习是最重要的

E.与李娟的老师、同学进行沟通，使他们在乎时的生活和学习中多跟李娟交流、沟通，使李娟感到集体的温暖

36.在我国，面向特定领域的社会政策主要包括（）政策。

A.婚姻家庭B.社会救助C.劳动就业D.医疗保障E.残疾人事业

37.社会服务机构开展公共关系的方法可以是()。A.投放电视广告，宣传机构形象

B.写新闻稿

C.某基金会举办大型宣传活动，发放宣传单

D.编写《社工杂志》

E.某社区开展“迎中秋、献爱心”敬老晚会

38.社会服务机构的性质主要有（）。

A.它是非营利的

B.一般都建立了明确和清晰的社会使命和社会责任

C.它的主要功能是提供福利服务

D.它具有营利性

E.它的从业人员以志愿者为主

39.社会服务安排阶段所要进行的工作有（）。A.制定各种可以达成目标的可行性方案

B.建立目标的优先次序

C.选择理想的可行方案

D.决定资源需求和争取资源

E.制订行动计划

40.老年阶段普遍会面临的主要问题有（）。A.疾病B.经济收入下降，生活困难C.人际关系减弱D.生活无法自理E.孤独

41.在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，社会工作者的适当做法包括()。

A.使该组员保持学到的小组经验

B.增进自我了解和对他人处境的敏感度

C.把问题抛给组员，让他们自行解决

D.鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为

E.重新调整小组规范和契约

42.定量研究适用于（）场合。A.研究问题已有大量资料B.资料搜集相对容易C.需要探讨变量关系D.宏观层面的大规模调查E.大规模评估

43.社区社会工作善于从（）角度分析和处理社区居民问题。A.社会政策B.社会结构C.社会问题D.社会制度E.资源分配

44.关于社会工作与社会政策的关系，下列描述正确的有（）。A.社会工作基本上是在政府社会政策的指导和资助下开展的

B.社会政策是社会工作的执行系统

C.社会政策的制定和实施与社会工作者密切相连

D.社会工作者在社会政策制定与实施过程中具有举足轻重的作用

E.社会政策既是一种间接的社会工作方法，也是所有社会工作活动的支撑

45.下列关于通知的说法正确的是（）。A.通知多为上行文，也可允许主送平级机天

B.通知的标题由发文机关、主要内容和文种组成，其中发文机关不可省略

C.通知适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况

D.通知是通用公文中使用频率最高、应用范围最广的一种文种

46.灾害应急救助工作包括以下哪些内容?()

A.组织受灾群众转移B.安排灾民基本生活C.社会秩序维护D.减灾宣传教育E.积极参与灾后重建

47.关注服务对象行为的修正，需要完成（）主要任务。A.确定行为修正的目标B.选择行为修正的治疗技术C.实施行为修正计划D.实施行为修正过程E.确定行为修正计划完成的质量

48.人类和心理社会学家的研究认为，人的个体发展都会经历不同的发展阶段，而每个阶段都可以归纳出一些共同特征，包括（）。A.生理发展B.群体发展C.认知与心理发展D.特异性与个性发展E.社会性与人格发展

49.社会工作对服务对象的功能包括（）。A.促进服务对象正常生活B.促进人与社会环境的相互适应C.促进社会公正D.争取社会资源E.优化人力资源

50.社会政策具有社会性的目标，基本包括()。

A.满足社会成员基本需要

B.解决社会问题，保持社会稳定

C.社会目标与经济目标相协调

D.倡导自由竞争，维护社会公平

E.社会治理和社会服务相结合

三、案例分析题(2题)51.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

52.某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险……在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。

１.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？

参考答案

1.C火灾造成困难。

2.B\n此题暂无解析

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3.B机构组织经营管理的事务主要包括计划、组织、领导、人力资源管理等五项内容。其中人力资源管理，包括专职人员、志愿者的招募、任用和工作分配、训练、报酬与奖惩。选项B符合题意。

4.C在我国开展社区社会工作的组织机构不包括社区学校。

【命题点拨】此题考查的是开展社区社会工作的组织机构。

5.D师徒式督导中，督导者扮演师傅的角色，提供教育训练，被督导者自己承担更多责任。训练式督导中，被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作，督导者承担更多责任。管理式督导中，督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。咨询式督导中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。

6.D

7.B在中国传统文化里寓含了深刻的福利思想，这在古代早期的典籍中都有详细的记录，比如《周礼》中的很多思想，就涉及爱幼、养老、济贫、救灾、医疗、安福等六个方面，而《大同篇》更倡导了一幅理想社会的蓝图，即大同社会，它反映的是全社会共同进步的思想，与西方社会工作主张推进总体社会福利进步的观点相契合。

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8.C积极回应是小组工作沟通与互动的技巧中之一。社会工作者在组员发言之后．要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。

9.B危机的发展一般可以分为四个阶段：(1)危机发生；(2)危机应对；(3)解决危机；(4)恢复期。其中，危机应对是指在危机出现后，服务对象会寻找其他的途径和方法解决面临的困难。题中，王某发现自己情绪低落，就向社会工作者寻求帮助，就是要寻找解决问题的方法。

10.C参加小组的成员，不少人原来因为缺乏社会支持而对自己所处的环境感到无助、无力和悲观。而小组这个临时的社会共同体，则因其赋予了平等意识和社区归属感、被肯定的社会场景以及相互帮助、共同成长的学习机会，事实上又打造或改善了小组组员增能的社会支持网络。单身妈妈小组中的各位母亲通过相互支持.增强了各自解决问题的能力体现了小组工作打造增能的社会支持网络的功能。

11.D自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量不大。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。

12.B

13.A当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。这是假定从个人受访的自我陈述中，可以反映出个人期望的需求和想要的服务。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要。

14.B问卷调查中，问卷的封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并署明研究机构。

15.C残疾人劳动就业，实行集中与分散相结合的方针，采取优惠政策和扶持保护措施，通过多渠道、多层次、多种形式，使残疾人劳动就业逐步普及、稳定、合理。

16.DERG理论的特点包括三个方面：①ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上二升趋势；②ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次；③ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强，这就与马斯洛的观点不一致了。

17.B医务社会工作者的专业角色既有宏观层面的政策倡导与健康宣传活动又有中观层面的社区健康和职业健康，还有微观层面的病人照顾等。B项属于宏观层面的服务。

18.B\n此题暂无解析

19.B虽然小组工作是由社会工作者引导的，但这种引导本身包含了对小组组员即服务对象的平等意识和民主参与精神的强调，注重发挥每一位组员的现实和潜在价值，注重所有组员在参与过程中实现自我的改变和成长，这体现了小组工作强调小组组员民主参与的特点。

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20.B关注服务对象的行为修正是行为治疗模式的核心特点。

21.A

22.A

23.D比较性需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较性需要。比较性需要可以由居民提出，也可由专家提出。

24.A在转折阶段，社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒和冲突的过程，会养成一定的自我管理、自我决策的能力，但尚未达到完全独立自主的状态。这时，社会工作者还需要适当控制小组的进程，引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决情境，以期更好地实现小组目标。

25.B为了保障流浪乞讨人员的基本生活权益，完善社会救助制度，我国于2003年6月颁布了《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定，在县级以上城市，由当地人民政府根据实际需要设立流浪乞讨人员救助站。救助站对流浪乞讨人员实施临时性社会救助措施。救助站应当根据受助人员的情况确定救助期限，一般不超过10天；因特殊情况需要延长的，报上级民政主管部门备案。

26.B我国社会服务机构中的群团组织包括共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会，除了红十字会外，其他都是以各类人群为服务对象的。

27.A社会服务方案策划是运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标，并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略，然后根据社会需要而分配和动员资源，在推行服务的过程中，能结合实际情况修改服务的运作过程。

28.C康复服务是针对残障人士而开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。

29.B社会服务机构的协调活动可分为：①程序性协调；②工作性协调。其中，程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互助支持、互助配合，这种协调是在活动设计过程中进行的。

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30.A社会服务策划的形式之一即为问题解决策划，其主要过程依次是：①认识现有的问题；②界定问题；③探索可行的解决方法；④认识各种可能的限制；⑤选取解决办法；⑥设计完整的计划；⑦发展评估计划。

31.DE

32.BC

33.AB地区发展模式中社会工作者的主要角色包括（使能者，教育者，中介者）社会策划模式中社会工作者的角色包括技术专家和方案实施者。故选AB。

34.BCE

35.BCDE针对本题所述案例，社会工作者不仅应该与李娟本人及其父母进行沟通，彼此倾听对方的想法，还应该与其男朋友及学校老师、同学进行沟通，但是不应该直接批评李娟的想法和做法。故正确答案为BCDE。

36.ABCD社会政策除可以按特定人群分类外，也可以根据特定领域分类。在我国，面向特定领域的社会政策主要包括婚姻家庭、社会救助、劳动就业和医疗保障等政策。故选ABCD。

37.BDE社会服务机构资源有限，不能像营利机构那样一掷千金去做广告、办宣传活动。社会服务机构开展公共关系的主要方法是写新闻稿、开记者会、接受媒体采访、制作机构的刊物、公开演讲、筹备特别活动。因此选项BDE为正确答案。

38.ABC社会服务机构的性质主要有以下三方面：(1)社会服务机构是非营利机构；(2)社会服务机构一般都具有明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策，作为自我评估和社会评价的依据，强调社会使命和社会责任；(3)社会服务机构的主要功能是提供福利服务，从业人员以社会工作者为主。故选ABC。

39.ACDE社会服务安排阶段所要进行的工作有：(1)制定各种可以实现目标的可行性方案；(2)选择理想的可行方案；(3)决定资源需求和争取资源i(4)制定行动计划。故选ACDE。

40.ABCE

41.BCE社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；②增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；③重新调整小组规范和契约；④协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。

42.ABCD

43.ABDE社区工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配角度分析和处理社区居民问题，加上社会工作专业本身的特点就是关注急剧社会变迁中被忽视的弱势群体的权利，所以社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会制度、结构和政策的反思。

44.ACDE社会政策是政府全面负责社会福利事务的制度化行动体系，社会工作是在政府社会政策的指导和资助下实施具体服务的行动体系。社会政策与社会工作有密切的关系，社会政策的制定和实施与社会工作者密切相连，社会政策既是一种间接的社会工作方法，也是所有社会工作活动的支撑。社会工作者在社会政策制定与实施过程中具有举足轻重的作用。从功能关系上看，社会政策与社会工作是相互依赖，相互促进的关系：一方面，社会工作是社会政策的执行系统；另一方面，社会工作的运行也需要政府社会政策的资助和指导。

45.D

46.ABC

47.ABC关注服务对象行为修正，通常需要完成三项主要任务：一是确定行为修正的目标；二是选择行为修正的治疗技术；三是实施行为修正计划。故选ABC。

48.ACE人类和心理社会学家研究认为，人的个体发展经历了不同的发展阶段，包括婴幼儿阶段、儿童阶段、青少年阶段、成年阶段和中老年阶段。虽然每一个阶段都有其不同的特征，但这些特征都可以归纳为生理发展、认知与心理发展、社会性与人格发展等共同的特征。

49.AB

50.AB社会政策具有社会性的目标，社会政策最基本的目标是满足社会成员的各种基本需要，解决社会问题、保持社会稳定和提高社会生活质量。为此，政府的社会政策行动要通过更加公平地分配各种资源来满足大多数人的基本需要，以增强社会的整合与稳定，解决社会问题，提高社会生活质量，进而促进人们的全面发展和社会进步。

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51.１.下岗失业和贫困是方女士面临的主要问题，根据“环境中的人”理论，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的问题表面看起来是因为个人爱面子，而不愿意从事一些被认为“不体面”的工作（如家政、保洁工等），实际上是因为个人无法适应社会变化，导致自身被边缘化。另外，由于方女士，人已届中年，而且只有小学文化程度，受教育水平低，从某种程度上而言，她不具备适应社会迅速发展需要的知识和技能，这也是她多次遭到用人单位拒绝的原因所在。（２）社会原因：案主的主要问题是当今社会中的一个普遍现象，问题产生的根本原因在于，社会发生了结构性的变化，产业结构进行了重大调整，国企转制，进而导致了大批工人下岗。然而，在这样的大背景之下，案主依然停留于传统的思维之中，从而无法适应现实社会。２.针对案主的困境，社会工作者可以采取以下介入策略（１）个案工作介入：案主因为现实挫折已经影响到了案主的自我评价并进而影响到了案主的家庭。通过个案工作方法，案主进行一对一的辅导，以接纳的态度与案主建立良好的信任关系，倾听案主的心声，缓解案主的因贫困和失业带来的心理压力，从社会工作的专业角度出发，使案主获得同感、尊重，进而帮助案主认清自我，了解社会。基于优势视角，帮助案主发掘自身潜能，发展自我，树立起生活的信心，鼓励案主正确面对自己的问题，通过自身努力解决问题。（２）小组工作介入：小组工作强调相互支持、共同分享、相互协作、共同成长的原则。开展“下岗失业人员互助”小组活动，鼓励方女士参与进来，通过小组活动，使方女士获得小组成员的共同支持，宣泄心理压力；同时，通过小组成员共同分享成功的再就业经验，使方女士转变传统观念，更好的适应现实社会。小组活动的开展，也可以使方女士拓展人际网络，获取更多的资源。在小组活动中，也可以帮助方女士获得更多的关于下岗职工的政策法规，使其更清晰自己所处的社会现实，明确自己的出路和方向。通过小组活动，发展案主自身面对问题和解决问题的能力，增加其摆脱贫困的可能性。（３）整合社区资源，提供相关的就业信息，以及开展相关的再就业培训和相关的职业培训，提高案主的知识技能，增强她的职业能力，使其更好的适应社会需求。

52.１.从参与能力的角度，本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素有：

（１）时间因素。如材料中有的人认为执勤占用了很多时间。

（２）金钱因素。材料中有居民认为会产生一定的费用。

（３）知识与技巧因素。居民缺乏相关的知识