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文档简介

专题二物流管理的任务及物流系统的目标第1页，共13页，2023年，2月20日，星期五物流服务的要求：将所需要的商品，按正确的数量，在规定的时间内完好地运送到指定的地点。物流成本的要求：尽可能地降低物流成本，增加企业的盈利。第2页，共13页，2023年，2月20日，星期五二、物流管理的任务：在服务与成本之间寻找平衡点三、物流系统的目标——实现

“有效率”的系统高水平服务=高物流成本第3页，共13页，2023年，2月20日，星期五（一）物流系统的构成系统：是由一个共同目标联系起来的许多相互依赖、相互作用的诸要素所组成的有机整体。第4页，共13页，2023年，2月20日，星期五系统的基本特征：1）集合性2）相关性3）目的性4）整体性第5页，共13页，2023年，2月20日，星期五物流系统的目标就是要实现一个

“有效率的系统”

系统的效率是指一个系统的

产出与投入之比第6页，共13页，2023年，2月20日，星期五1、物流服务的要素(二）物流系统的产出—物流服务第7页，共13页，2023年，2月20日，星期五1）服务的可靠性商品品种齐全，数量充足，能保证供应；接到顾客订货后，按照所要求的内容迅速提交商品；在规定的时间内把商品运送到需要的地点；商品运到时，保证数量准确，质量完好。

2）缺货比率3）订货周期的长短4）能否提供特殊服务和增值服务5）能否提供免费服务和费用折扣上的优惠条件第8页，共13页，2023年，2月20日，星期五2、物流服务水平的确定第一，采取销售竞争所需要的物流服务水平第二，在增加的销售额与成本之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润（成本/效益权衡法）第三，降低不受服务水平提高影响的物流成本第9页，共13页，2023年，2月20日，星期五第四，采取客户-产品的ABC分析法第一步：对客户进行ABC分析第二步：进行产品的ABC分析第三步：建立客户—产品组合第10页，共13页，2023年，2月20日，星期五（三）物流系统的投入—物流成本

物流成本的二律背反、交替损益Tradeoff权衡（四）实现有效率系统的途径—实行系统化管理和进行总成本分析第11页，共13页，2023年，2月20日，星期五1、系统化管理通过对于物流系统的各个要素进行综合管理，使系统整体达到最优化和合理化。最优化的标准就是以最低的物流总成本实现既定的服务水平。2、总成本分析法第12页，共13页，2023年，2月20日，星期五1、物流合理化应包括哪两个方面的要求？2、在物流管理中应如何协调和处理物流服务与成本之间的关系？3、企业应如何确定其物流服务水平？4、物流成本有何特点？在进行物流决策中应如何进行物流总成本分析？5、什

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