名以清修 利以义制绩以勤勉 汇通天下 李安平

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合格员工必备十素质振东集团河南系列培训教材之ZD－HN－01：山西振东集团版权所有雷振宏

整理ppt一、忠诚敬业

忠诚的定义：

忠诚不是对某公司或某人的唯唯诺诺，而是一种职业的忠诚，责任感所表现出来的敬业精神。整理ppt1、意识到忠诚就是增强自己的职业安全感案例：三个小车司机的录取2、敬业精神让你脱颖而出市场上的剩人们坚持到底3、热爱自己的本职工作热爱是最好的老师4、成功的人都把忠诚敬业作为职业习惯5、做小事也非常专注6、忠诚是成功的通行证案例：苏格拉底教学整理ppt二、团队精神1、团队精神是自己走向成功的保障案例：NBA足球2、多和同事、上下级、同行进行立体沟通3、尊重每位团队成员案例：孔子讲学4、求同存异，鼓励提出多样化观点整理ppt5、客观评价观点，不因人的好恶而偏听偏信6、勇敢接受他人的批评7、感谢各兄弟姐妹给予的帮助8、积极的参与团队活动整理ppt三、擅长沟通一、沟通是一种最基本的职业技能1、争取不被拒绝（预热、衣着、礼貌等）2、争取医生的注意力（兴趣所在、眼神交流）3、积极认真的听取医生疑议4、使用提示物（公司小礼品）5、为下一次来访埋下理由二、常站在对方的立场上开始思考三、真正的沟通是一个互动的过程整理ppt四、沟通向来只是方式而不是目的五、沟通的目的在于创造共识，达成某种协议六、保证沟通的准确性、有效性七、沟通前一定要在时间允许的基础上摸清对象的个性特点和能力水平小测试：你是个会沟通的人吗？在一个宴会上，如你想让一个醉鬼安静下来，会选择何种方式？1、大声呵斥2、温和的对他说你今天很反常3、问他儿子向来成绩优秀，最近得到了什么奖励结论：有些事不知道也不能问（比如女士的年龄，男人的收入）有些事明知道也要问（比如你的手表一定很贵吧等）

整理ppt四、积极主动1、主动为自己设定工作目标（亮剑的镜头）2、不断修正自己的方式方法3、不能仅仅为了工资而工作4、抛弃悲观这种破坏的力量（失败、难过源于此）5、不说消极负面的话，心理暗示积极、成功这一面6、多与乐观者在一起交流（朋友和伙伴的选择）7、阳光心态，乐观接受各种挑战整理ppt8、不要担心失败，正确看待人生9、成功始于觉醒，心态决定命运案例：狼的奔跑。一只睡，一只跑。居安思危结果：适者存，怠者亡八十岁的老太太走得慢，那是没有叫狼追着。整理ppt五、提升执行1、服从制度和上级安排，坚决执行（日报制等）2、对工作充满激情3、立即开始，不要等、靠、要案例：等饭吃的青蛙和找饭吃的蜥蜴4、养成办事守时，准时的习惯5、善计划，善总结，不折不扣执行案例：新业务员向老业务员请教，20个硬币的故事整理ppt六、勤学好问一、人非生而知之，而是学而知之二、不断提升自己的学习能力三、学习是通向成功的捷径四、掌握有效的学习方法1、意识到不充电就会无电可用2、从资料和书本，网上学习3、向优秀的员工学习4、利用培训的机会学习（就像今天）5、向自己学习（人的眼睛一只看外界，一只看内心，不断总结，找差距。干中错，错中学，学中干。

整理ppt七、挑战困难1、障碍并不存在于外界，而存在于内心2、困难越大，成就越高（比如潜力大的医院，难克服的客户）3、在困难面前保持韧劲（执著，信念的力量）案例：《拿破仑传记》第七页4、自信的告诉自己，这只是一个小问题5、利用自己的优点和长处解决、面对6、多开动大脑，用智慧战胜困难案例：小男孩搬石头的故事整理ppt八、善于思考1、把思考当成一种工作习惯（职场十会中“会看”的区别）2、思考可以使基础工作高效、有序、完善3、将所有可能的因素都考虑进去，培养大局观4、学会拓展思考的方向5、集思广益，在讨论中寻觅正确的答案6、成功者都是在用大脑工作的整理ppt九、笑待他人1、微笑是一种无坚不摧的力量2、让自己的笑形成一种招牌3、做快乐的人，让客户见到你有愉悦感4、克服自卑心理，阳光自信5、培养乐观向上的性格6、面对批评，勇于接受，笑看人生整理ppt十、坚持到底1、坚持到底是一种良好的职业道德2、会培育出强烈的责任感和持之以恒的耐性3、收获总比别人更