会议服务员的岗位职责_第1页
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文档简介

会议效劳员岗位职责一、岗位职责1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、效劳工作；2、遵守酒店各项规章制度，用《员工手册》的规定标准自己的行为；3、依据会议接待单相关内容，协作会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作；4、遵守效劳程序和效劳标准，热忱、主动、有礼貌地接待客人，供应令客人满意的效劳；5、工作中仪容干净，按会议要求谨慎做好各类会议的接待、效劳和帮助结账工作；6、负责会议中心的清洁卫生工作，保持环境干净，空气清爽；7、负责会议中心的设备、设施正常运用，定期维护保养；8、参加酒店和部门组织的专业培训；9、听从管理，随时听从上级的工作支配。二、工作流程〔一〕主流程1、签到2、参加班前会3、了解会议要求4、布置会场5、灯光6、室温等调控7、会中效劳8、会场清理〔二〕分流程1、签到2、参加班前会3、了解会议要求4、布置会场准备设备与物品、摆茶杯、摆香巾篮、摆烟缸、调试音响、话筒、确定台型并摆台、摆椅子、摆信笺和笔摆指示牌、摆席位卡、摆讲台、挂会标、摆放花盆、插旗帜、准备领导休息室5、会前准备开水和室温、灯光调控准备开水、翻开空

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