心理健康辅导员案例报告

PAGE4-共青团系统心理健康辅导员考核认证管理办公室资格认证心理健康辅导员论文（中级）心理健康辅导员案例报告姓名：考试时间：2021年1月15日摘要：十一二岁的孩子，近几年屡次出走，父亲竭尽所能关心照料，奶奶苦口婆心的教育，仍然不见效果，孩子还是时常出走，家人为此伤透脑筋。孩子怎么了？是心理有问题吗？这是上个月我三次接待、辅导的一个孩子。我做了充分的准备后走近了她，走近了她的家人、邻居、老师、同学。我能走进她的内心世界吗？曲折的经历，亲情的煎熬，矛盾的压抑等等是孩子屡屡出走的原因。原因找到了，我能帮她走出这些障碍，步入同龄人的轨道吗？关键词：出走，辅导，原因，亲情煎熬，矛盾压抑（一）辅导对象的一般资料十月十日上午，我坐在办公室里看《心理健康辅导–基础理论>>,正在揣摩心理测试的方法及在我们这样贫穷的学校该用什么样的方法,怎样做道具,苦思瞑想之时,传来了轻轻的敲门声,“请进。”门被缓缓地推开了。我原以为是某个同事，当我抬起头，却看见一对父女，父亲拉着女儿，一脸的憔悴和无奈。我请他们坐下，给他们倒了杯水。“来，先喝口水，有什么需要我帮助的慢慢说。”稍稍平静了一下，父亲开口说话了。“唉，一言难尽呀。”你别激动，慢慢说。“我女儿，就这个，她叫婷婷，老是离家出走，都几年了，我是一点办法也没有。”“她都到哪儿去？为什么？”我问了一句。“她老是往城西湖方向去，我也不知道她怎么了，去干啥。”“那儿有你们家的亲戚？”“没有。”我抬头看了看她，气色不错,小脸红苹果似的，只是有些拘谨。停顿了一下，他接着说：“婷婷八岁第一次出走，走丢了，被一个老太太收留，我和家里的亲戚找了五天才找到。这几年一直往外跑，她一走我就得找，就是不知道为什么，问她也不说，都四五年了。听说中学有心理咨询，我今天带孩子来，看看她是不是心理有病。”听了孩子曲折的经历,我让父亲去大办公室休息。我想和婷婷交流沟通一下，并想适时给她进行“婷婷，和我说说你爸爸平时对你怎么样？家里有哪些人，对你怎么样？”“家里只有爸和奶奶,他们给我买好吃好穿的,要什么买什么,对我好。”“妈妈呢?为什么家人不知道就走了,怎么不告诉家人一声呢?”“……”长时间的沉默不语。“没关系，以后信任老师了，想说了再说。（二）评估与诊断婷婷，今天老师想和你做个游戏，好吗？”我想测验一下她的智力和心理健康情况。她点头同意了。我拿出自制的卡片，让她观察卡片上面的人或动物少了什么。接着我发了一张WISC智力测验量表和一张SCL90心理健康自评量表让她做。初步判断智力正常，心理有问题。我和她交谈了一会儿，尽管话语不多，感觉她还是很聪明的，但我仍然不知道她出走的原因。于是我和她拉勾约定，我后天去看她，但她明天要按时上学准时回家。十二日早上，我来到婷婷就读的学校,找到婷婷,她见到我很高兴,说我守信用。见此情景，我问了一句“相信我吗？”“相信”“能不能和我说说心里话，你每次不辞而别，去干什么？”“找妈妈。”停了一下，她说：“有好几次都找到妈妈的家了，远远地看看妈妈，没敢去，怕爸爸知道了。经常打妈妈的，拨好了号码就挂了，有很多次挂慢了，都听见妈妈妈妈说话了，又挂了，怕爸爸知道了。”“为什么？”“爸爸不允许，他会打我的。我有时只是在外藏起来，故意折磨他。”去又去不得，又打不得。矛盾的压抑、亲情的煎熬，恶作剧似的逆反报复心理，我理解却又难以想象她所承受的一切。初步判断亲子关系问题。又了解了她两天的情况后,又和她拉勾约定,她一定要乖、要好好上学,我一定尽力帮助她,设法让她能经常和妈妈见面，甚至可以去妈妈家里玩。她笑了，笑得很灿烂，很阳光。班主任说，几年了，今天第一次看见她笑，而且笑得这样开心。（三）了解情况，制定辅导方法和目标从学校出来，我去了婷婷家，她家就在街道，离学校只有2华里。在与邻居交谈中得知，婷婷八岁时父母离婚，她判给了爸爸，不久她开始离家出走。邻居反映明明看见她背着书包去上学，可半小时后，老师就打来了，问婷婷怎么不去上学。家里人就慌了神，到处找，几天才找到。经询问孩子，她走着走着就岔道了，自己朝城西湖方向去的。走进婷婷的家,家里只有奶奶。自我介绍之后,老人很热情地接待了我。介绍说婷婷今天很感兴地上学去了,以前从没有这样。因为经常出走爸爸常把她锁在家里,整天都不说话,从不提上学的事,如果让她去上学的话,不看着就走了。说话间父亲回来了,我让他进屋里我们单独谈谈。我很想知道:婷婷的母亲现在哪儿?当初为什么没有把女儿判给妈妈而判给了父亲?于是我开门见山地提出了我的问题.在我再三追问下,他终于道出了实情.原来,当初离婚时父亲坚持要判女儿和自己一起生活。原因很简单,离婚时房子等财产归父亲,母亲一无所有,还没有收入,没有能力抚养女儿,母亲离婚后回了离街道很远的老家,没有学校,孩子无法上学,母亲最终是要嫁人的。所以孩子和父亲一起生活,父亲经济条件好,离学校近,并且还有奶奶照顾。法庭上父亲还要求母亲永远不能来看孩子,打扰他们的生活,母亲无奈都答应了.婷婷的妈妈不久再婚了,嫁给一个渔民,在城西湖,住在船上。后来,妈妈和现在的丈夫偷偷地到学校看女儿,告诉了女儿自己住在哪里和号码。婷婷回家要求送自己去妈妈家,遭到拒绝。需要得不到满足，从那以后,婷婷变了,沉默寡言,开始出走。需要长期得不到满足，因而产生焦虑和痛苦。父亲为了全身心地抚养教育女儿,没有再婚,怕女儿受到委屈。百般呵护,可女儿变得越来越不可理喻,一有机会就走了。总是往城西湖方向去,没办法只有把她锁在家里。接着，我要求他同意，今后允许她们母女见面。如果妈妈那儿同意，满足女儿去妈妈家玩或住几天的愿望。在我苦口婆心的劝说下，他沉默了很久，出于对女儿的爱和女儿今后的健康成长，他同意了。这是爱的力量，爱的伟大！下午,我又颇费周折地骑车赶到了婷婷妈妈家。她的船靠岸泊着,她和丈夫正在晾晒鱼。当我说明来意后，她很惊喜，眼泪都快流出来了，不停地说：“我天天都想她，她是我身上掉下的肉呀。”很热情地请我到她家里谈。她说天天想女儿，前夫不允许，只有偷偷地去看。当我把女儿因为想她，经常出走来找她，但总是找不到她的情况告诉她时，她再也控制不住自己了，痛哭失声。我接着又把前夫为了孩子，允许她和女儿见面，可能的话，她可以把女儿接来，她破涕为笑。丈夫连忙说：“这下可好了，明天我们就去看婷婷，并且把她接来。”这句朴实而又感人的话语，让我着实没有想到。“别着急，我晚上再和婷婷的爸爸联系，协调你们见面的时间和地点。”我告别了他们，让他们等我的消息。我初步而具体的目标可以实施了。第二天，在婷婷家里，他们一家人，不，而是两家人，终于团聚了。……婷婷特别高兴，有说有笑，蹦蹦跳跳的，像百灵鸟一样，逗得大家很开心。场面让我感动，婷婷轻松愉快的身影、天真可爱的笑脸更让我欣慰。我清醒的知道，要建立起和谐的亲子关系，要让她快乐健康成长，这远远不够。我和婷婷耳语几句，让她到院子里和妹妹玩。我和盘托出了详细而具体的长期辅导方案和目标。我建议双方必须保证母女能够经常随意见面、打而不受干涉的建议。由于爱，两个男的都同意了。但由于几年的思念、出走、恐吓、溺爱、被锁，婷婷对一切都无所谓，只有孤僻、焦虑、抑郁相伴，没有朋友，只有妈妈，只知道是妈妈的女儿。这对她的健康成长非常不利，必须让她接受身边的每个人，包括家人、老师、同学、邻居，把这些人当作，成为这些人的朋友，她才能接纳社会、融入社会，才能健康成长，快乐的小百灵才能飞得更远、飞得更高、飞得更好。所以，仅仅经常见面、打远远不够。一周后，我再次设法让他们相聚。简短交谈之后，我又提出了新的想法：当务之急，要利用周末和假期，让母女离开两个家庭，到第三方单独在一起，而且必需这样。只有这样做了，才能够弥补母爱。爱的缺失，爱就要回补。必需要慢慢补，要有必要的相当长的时间来保证（我的想法至少半年）。爱的漏洞回填满了，不再缺失，她慢慢地就会接纳他人，意识里我不仅仅是妈妈的女儿，我更是某某、某某的朋友，某某、某某是我的朋友。爱的阳光就能照亮她的心灵，心灵深处的阴影和冰雪才会消融。心里也就只有爱和阳光，人就会精神焕发，快乐阳光，积极向上。就能接纳社会，融入社会，健康成长。一番激烈地争论、争吵，中间伴随着我的劝说、调解。最后，爸爸接受了，渔民同意了。我每周都和母女通，了解母女相处情况，她们很愉快，没有干扰。感谢渔民的伟大。截稿前，我去了婷婷的家、学校，老师、同学、奶奶、爸爸、邻居反映，婷婷不逃学了，爱学习了，喜欢说话了，能够主动和同学玩了，不仅和奶奶撒娇还知道整理自己的房间，懂礼貌了，见人就打招呼，小嘴很甜。但时常还有自己独自坐着，望着远方发呆。毕竟才一个多月时间，慢慢来，我会一直关注婷婷，我相信他们，更相信她，她一定能够健康、快乐地成长。参考文献：明宏等《心理健康辅导–基础理论》北京：世界图书出版公司，2021。明宏等《心理健康辅导–个体辅导》北京：世界图书出版公司，2021。钱铭怡《心理咨询与心理治疗》北京：北京大学出版社，1994。

咖啡店创业计划书第一部分：背景在中国，人们越来越爱喝咖啡。随之而来的咖啡文化充满生活的每个时刻。无论在家里、还是在办公室或各种社交场合，人们都在品着咖啡。咖啡逐渐与时尚、现代生活联系在一齐。遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离，咖啡逐渐发展为一种文化。随着咖啡这一有着悠久历史饮品的广为人知，咖啡正在被越来越多的中国人所理解。第二部分：项目介绍第三部分：创业优势目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。而且前期投资也不是很高，此刻国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。再者大学生往往对未来充满期望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及初生牛犊不怕虎的精神，而这些都是一个创业者就应具备的素质。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。大学生创业的最大好处在于能提高自己的潜力、增长经验，以及学以致用;最大的诱人之处是透过成功创业，能够实现自己的理想，证明自己的价值。第四部分：预算1、咖啡店店面费用咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商，以合同形式达成房屋租赁协议。协议资料包括房屋地址、面积、结构、使用年限、租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预算10-15平米店面，启动费用大约在9-12万元。2、装修设计费用咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影响较大。咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的设计费用，大约6000元左右3、装修、装饰费用具体费用包括以下几种。(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。(2)店内装修费用。包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费用。(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计算在内。整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共360*15=5400元。4、设备设施购买费用具体设备主要有以下种类。(1)沙发、桌、椅、货架。共计2250元(2)音响系统。共计450(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。共计600(4)产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。共计300净水机，采用美的品牌，这种净水器每一天能生产12l纯净水，每一天销售咖啡及其他饮料100至200杯，价格大约在人民币1200元上下。咖啡机，咖啡机选取的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价此刻就应在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。磨豆机，价格在330―480元之间。冰砂机，价格大约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，不然夏天也许会不够用。制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有富余。款制冰机每一天的制冰量是12kg。价格稍高550元，质量较好，所以能够用很多年，这么算来也是比较合算的。5、首次备货费用包括购买常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的费用。大约1000元6、开业费用开业费用主要包括以下几种。(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元(2)营销广告费用;预计450元7、周转金开业初期，咖啡店要准备必须量的流动资金，主要用于咖啡店开业初期的正常运营。预计2000元共计： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：发展计划1、营业额计划那里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。在拟定营业额目标时，必须要依据目前市场的状况，再思考到咖啡店的经营方向以及当前的物价情形，予以综合衡量。按照目前流动人口以及人们对咖啡的喜好预计每一天的营业额为400-800，根据淡旺季的不同可能上下浮动2、采购计划依据拟订的商品计划，实际展开采购作业时，为使采购资金得到有效运用以及商品构成达成平衡，务必针对设定的商品资料排定采购计划。透过营业额计划、商品计划与采购计划的确立，我们不难了解，一家咖啡店为了营业目标的达成，同时有效地完成商品构成与灵活地运用采购资金，各项基本的计划是不可或缺的。当一家咖啡店设定了营业计划、商品计划及采购计划之后，即可依照设定的采购金额进行商品的采购。经过进货手续检验、标价之后，即可写在菜单上。之后务必思考的事情，就是如何有效地将这些商品销售出去。3、人员计划为了到达设定的经营目标，经营者务必对人员的任用与工作的分派有一个明确的计划。有效利用人力资源，开展人员培训，都是我们务必思考的。4、经费计划经营经费的分派是管理的重点工作。通常能够将咖啡店经营经费分为人事类费用(薪资、伙食费、奖金等)、设备类费用(修缮费、折旧、租金等)、维持类费用(水电费、消耗品费、事务费、杂费等)和营业类费用(广告宣传费、包装费、营业税等)。还能够依其性质划分成固定费用与变动费用。我们要针对过去的实际业绩设定可能增加的经费幅度。5、财务计划财务计划中的损益计划最能反映全店的经营成果。咖啡店经营者在营运资金的收支上要进行控制，以便做到经营资金合理的调派与运用。总之，以上所列的六项基本计划(营业额、商品采购、销售促进、人员、经费、财务)是咖啡店管理不可或缺的。当然，有一些咖啡店为求管理上更深入，也能够配合工作实际需要制订一些其他辅助性计划。第六部分：市场分析2019-2021年中国咖啡市场经历了高速增长的阶段，在此期间咖啡市场总体销售的复合增长率到达了17%;高速增长的市场为咖啡生产企业带给了广阔的市场空间，国外咖啡生产企业如雀巢、卡夫、ucc等企业纷纷加大了在中国的投资力度，为争取未来中国咖啡市场的领先地位打下了良好的基础。咖啡饮料主要是指速溶咖啡和灌装即饮咖啡两大类咖啡饮品;在速溶咖啡方面，2018-2021年间中国速溶咖啡市场规模年均增长率到达16%，显示出还处于成长阶段的中国速溶咖啡市场的高增长性和投资空间;在灌装即饮咖啡方面，2008-2010年间中国灌装即饮咖啡市场年均增长率也同样到达15%;未来几年，中国咖啡饮料的前景仍将被看好。现今咖啡店主要是以连锁式经营，市场主要被几个集团垄断。但由于几个集团的咖啡店并没有个性主题，很难配合讲求特式的年青人。我们亦有思考到其他饮品店的市场竞争状况，但发现这些类似行业多不是以自助形式经营，亦很难配合讲求效率的年青人。故我们认为开设自助式主题咖啡店能到达年青人的需要，尚有很多发展空间。有数据证明，中国的咖啡消费量正逐年上升，而有望成为世界重要的咖啡消费国。第七部分：营销策略1、同行业竞争分析知己知彼，百战百胜。咖啡店经营者应随时关注竞争者的经营动态及其产品