优秀物业服务品质报告演示文稿

优秀物业服务品质报告演示文稿现在是1页\一共有67页\编辑于星期五优选优秀物业服务品质报告现在是2页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处3报告提要别人怎么做？我们学什么？我们怎么学？现在是3页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处4环境管理几乎无可挑剔的现场效果优秀物业服务现场现在是4页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处5环境管理几乎无可挑剔的现场效果优秀物业服务现场现在是5页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处6环境管理硬质路面与绿化带之间的效果巡更点

优秀物业服务现场现在是6页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处7环境管理硬质路面与绿化带之间的效果优秀物业服务现场现在是7页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处8环境管理硬质路面与绿化带之间的处理优秀物业服务现场现在是8页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处9环境管理乔木专业养护优秀物业服务现场现在是9页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处10环境管理乔木专业养护优秀物业服务现场现在是10页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处11环境管理灌木精细打理优秀物业服务现场现在是11页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处12环境管理绿地围栏,以防践踏优秀物业服务现场现在是12页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处13环境管理绿化局部处理优秀物业服务现场现在是13页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处14环境管理用心打理水系优秀物业服务现场现在是14页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处15环境管理水系打理优秀物业服务现场现在是15页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处16设施维护木制设施维护管路闸阀优秀物业服务现场现在是16页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处17设施维护地下车库一角优秀物业服务现场现在是17页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处18设施维护路障与路面的协调优秀物业服务现场不足之处：棱角、不醒目。现在是18页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处19设施维护室外保洁取水点优秀物业服务现场现在是19页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处20设施维护室外绿化取水点优秀物业服务现场现在是20页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处21设施维护客户关注的正是需要我们关注的！优秀物业服务现场现在是21页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处22设施维护路灯检修口显本色的路面优秀物业服务现场现在是22页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处23设施维护社区围栏优秀物业服务现场现在是23页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处24人文氛围优秀物业服务现场现在是24页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处25人文氛围温馨提示设计、角度优秀物业服务现场现在是25页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处26人文氛围优秀物业服务现场现在是26页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处27人文氛围优秀物业服务现场现在是27页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处28人文氛围优秀物业服务现场现在是28页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处29人文氛围优秀物业服务现场现在是29页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处30人文氛围优秀物业服务现场现在是30页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处31人文氛围优秀物业服务现场现在是31页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处32员工风貌优雅的项目经理优秀物业服务现场现在是32页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处33员工风貌会所酒保优秀物业服务现场现在是33页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处34员工风貌出入口保安员优秀物业服务现场现在是34页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处35员工风貌及时帮助客户优秀物业服务现场现在是35页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处36员工风貌室外保洁绿化工优秀物业服务现场现在是36页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处37员工风貌草坪修剪联合作业优秀物业服务现场现在是37页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处38员工风貌互相帮一把优秀物业服务现场现在是38页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处39对客服务把方便留给客户优秀物业服务现场现在是39页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处40对客服务营救客户的枇杷优秀物业服务现场现在是40页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处41对客服务尊重客户权益优秀物业服务现场现在是41页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处42对客服务提供与客户品味相符的服务优秀物业服务现场现在是42页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处43幸福的业主优秀物业服务现场现在是43页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处44我们现场怎样呢？现在是44页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处45现在是45页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处46现在是46页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处47现在是47页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处48现在是48页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处49现在是49页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处50现在是50页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处51现在是51页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处52现在是52页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处53现在是53页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处54

现在是54页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处55

现在是55页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处56现在是56页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处57地下库未授权临时卡进入，但是入口处无任何提示。保洁员从楼上直接向下倾倒冰块，存在安全隐患。地下车库无楼座号标识。配电房地面未刷防火漆或未铺瓷砖。维修人员对倒闸操作要求不熟悉，需加强维修人员倒闸操作五个制度的学习。维修人员不知道变压器操作距离。生活水泵未做防锈保养。楼层管道井内有杂物。弱电线盒盖板掉。目前我们还存在以下问题现在是57页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处58对客服务别人这么做：

中层经理交叉洗盘行动

管理层建立神秘客户网络

主动向发展商反馈设计、施工缺陷

主动参与项目前期设计、施工管理并存在一定责任优秀物业服务现场现在是58页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处59对客服务别人这么做：

深圳很多优秀项目我们都暗访过咖啡店的感觉

项目管理分节点（如入伙、装修等）总结，不断调整、完善优秀物业服务现场现在是59页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处60对客服务“做了这条虫，就只钻这个木”“要做有品位的物业管理，先从做有品位的人开始”“返修工作让客户和发展商对物业更依赖，同时也锻炼了队伍专业能力，这样物业就有了话语权”“物业是赚分分钱的行业，我们要有湿毛巾拧出水的精神”别人这么说：优秀物业服务现场现在是60页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处61我们学什么？现在是61页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处62优秀物业公司，我们学什么？健康的服务心态主动的工作意识强盗式学习心态苛刻的品质意识敏锐的客户意识科学的成本管理精简高效的团队加州红杉式的合作精神浅根密布，根交缠叠紧密相连，结伴而生现在是62页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处63怎么学？现在是63页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处64定位基础业务是物业合同的基本内容基础业务是队伍管理状态直接的成果体现基础业务是超值服务、创新服务的母体和载体基础业务是客户居家感受最为直接、最为重要的部分怎么学？现在是64页\一共有67页\编辑于星期五2023/4/20凯田花园物业管理处65怎么学？干部带头没有不会打仗的士兵，只有不会打仗的军官。以身作则，从我做起，从现在做起。认真负责的执