2021-2022年河南省漯河市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2021-2022年河南省漯河市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议，应当按照()予以解释。

A.通常理解B.旅游者的理解C.旅行社的理解D.旅行社或旅游者的理解

2.《旅行社条例》自()起施行。

A.2002年1月1日B.2009年5月3日C.2009年5月1日D.2002年5月1日

3.()不仅是法治社会建设的重要内容，而且是有效维护人民群众合法权益的必然要求，也是维护社会和谐稳定的迫切需要。

A.推动全社会树立法治意识B.推进多层次多领域依法治理C.建设完备的法律服务体系D.健全依法维权和化解纠纷机制

4.

第

20

题

旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的（）。

5.()是指上级旅游投诉处理机构以决定方式指定下一级旅游投诉处理机构对某一投诉案件行使管辖权。

A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖

6.旅游合同必须载明的事项不包括()。

A.旅行社名称B.旅行社应履行的义务C.旅行社安排的购物次数D.旅行社经办人的姓名

7.仲裁采取()原则。即争议发生前或发生后，当事人有权选择解决争议的途径，或者双方达成仲裁协议，将争议提交仲裁解决，或者争议发生后向人民法院提起诉讼，通过诉讼途径解决争议。

A.自愿B.或裁或审C.平等互利D.合法

8.构成走私行为，尚不构成犯罪的，由（）依照有关法律、行政法规的规定给予处罚。

A．海关

B．公安部门

C．文物行政管理部门

D．县级人民政府

9.根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》规定，驻香港特别行政区维护国家安全公署的经费由（）保障。

A.香港财政B.中央财政C.各省财政D.各市财政

10.“十三五”时期，要大力提倡入境旅游，实施中国旅游国际竞争力提升计划，发挥()在促进入境旅游发展方面的先行先试作用。

A.自由经济试验区B.旅游经济试验区C.旅游贸易试验区D.自由贸易试验区

11.我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地区的外国人，可以处()或者500元以下的罚款；情节严重的，并处限期出境。A.警告B.拘留C.劳教D.扣留旅行证

12.特殊医学用途配方食品应当经()注册。

A.国务院食品药品监督管理部门

B.省级人民政府食品药品监督管理部门

C.地市级人民政府食品药品监督管理部门

D.县级以上人民政府食品药品监督管理部门

13.综合分析国际国内形势和我国发展条件，从2020年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排，其中第一个阶段从2020年到()年。

A.2030B.2035C.2040D.2045

14.民族区域自治制度是我国单一制国家结构形式下解决民族问题的一项有中国特色的政治制度，其核心是（）。

A.完全的民族自治B.完全的区域自治C.民族自治机关D.自治权

15.某旅游团旅游者投诉称，该团导游员进行导游活动时，擅自缩短游览时间，增加计划外购物。经查证属实且情节严重。根据《导游人员管理办法》，由()旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

A.县级B.地市级C.省级D.国家

16.

第

15

题

未经（）特别许可，任何外国人不得在中国境内进行考古调查和发掘。

17.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团前往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者撤离

18.

第

48

题

发生特别重大事故后，负责现场保护的部门是（）。

19.“十二五”期间，国内旅游、入境旅游、出境旅游全面繁荣发展，已成为全球第()大入境旅游接待国。旅游业成为社会投资热点和综合性大产业。

A.第一B.第二C.第三D.第四

20.旅行社业与（）并称旅游业的三大支柱。A.旅游景区景点、旅游交通业B.饭店业、旅游交通业C.旅游交通业、旅游购物业D.饭店业、旅游餐饮业

21.根据《旅游安全管理办法》规定，县级以上地方各级旅游主管部门应当定期统计分析本行政区域内发生旅游突发事件的情况，并于每年()底前将上一年度有关情况逐级报国务院旅游主管部门。

A.1月B.3月C.5月D.7月

22.在中华人民共和国境内，下列（）视为受国家保护文物。A.反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物

B.具有科学研究价值的古脊椎动物化石和古人类化石

C.历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品

D.历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料

23.以下不属于导游从事领队服务的条件的是()A.依法取得导游证B.具有相应的学历C.在导游行业组织进行注册D.良好的语言表达能力

24.

第26题私自转借导游证供他人使用的，应扣除（）分。

A.2B.4C.6D.8

25.按《导游人员管理条例》规定，导游人员王某进行导游活动时，未佩戴导游证，旅游行政管理部门可以给予责令改正，处以()罚款的处罚。

A.3000元以上1万元以下B.5000元以上1万元以下C.1000元以上3万元以下D.500元以下

26.

第

44

题

人民法院采取相关措施，方便消费者提起诉讼，属于国家对消费者权益的（）。

27.风景名胜区总体规划坚持（）的原则。A.保护优先，开发服从保护B.科学规划、统一管理C.严格保护、永续利用D.保护第一，开发第二

28.设立社应当加强服务网点的管理，对服务网点实行管理不包括

A.统一财务B.统一管理C.统一咨询D.统一人事

29.宁波导游员张琳琳带25人的旅游团去上海旅游，上海导游员侯怡有世博会纪念章的进货渠道，张琳琳向侯怡要了25套，说是限量版，很有收藏价值，然后以翻倍的价格卖给旅游者。旅游团回到宁波后发现上当，向宁波市旅游局投诉，此时，宁波旅游局对张琳琳可以处()元罚款。

A.500B.800C.5000D.50000

30.申请设立旅行社，受理申请的旅游主管部门予以许可的，向申请人颁发

A.《法人营业执照》B.《旅行社业务经营许可证》C.《税务登记证》D.《企业法人营韭执照》

二、多选题(20题)31.下列选项中可以成为旅游法律责任主体的是

A.旅游者B.旅行社C.旅游饭店D.旅游商店E.第三方

32.经营者提供商品或者服务造成消费者死亡的，应当支付()。

A.丧葬费B.由死者生前扶养的人所必需的生活费C.死亡赔偿金D.由死者生前扶养的人上大学所需的费用

33.某旅行社组织中学生在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，根据《风景名胜区管理暂行条例》规定，采集活动必须

A.经管理机构同意B.在专家指导下进行C.在指定范围内进行D.限定数量E.划分种类

34.

第44题旅行社不得向旅游者介绍和提供下列旅游项目（）。

A.含有损害国际利益和民族尊严的内容

B.含有民族、种族、宗教歧视的内容

C.含有淫秽、迷信、赌博等内容

D.含有其他法律法规禁止的内容

35.风景名胜区等级有()。

A.国家级风景名胜区B.市级风景名胜区C.省级风景名胜区D.县级风景名胜区

36.对侵害消费者合法权益的经营者作出的行政处罚包括（）。A.警告、没收违法所得

B.处以违法所得1倍以上，5倍以下的罚款

C.无违法所得的，处以1万元以下罚款

D.情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照

37.申请开办旅行社必须提交的文件有（）。

A.设立申请书

B.法定代表人履历表及身份证明

C.企业章程

D.经营场所的证明

E.工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》

38.旅行社所做广告应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行虚假的广告宣传。旅游广告应当具备以下内容()。

A.旅行社名称B.旅行社营业执照号码C.被代理旅行社名称D.旅行社经营许可证号码

39.

第79题处理旅游安全事故的一般程序是（）。

A.陪同人员立即上报主管部门，主管部门应当及时报告给归口管理部门

B.会同事故发生地的有关单位严格保护现场

C.协助有关部门进行抢救和侦察

D.有关单位负责人应及时赶赴现场处理

40.通过协商方式解决争议，应遵循()原则。

A.自愿B.平等互利C.互利互惠D.协商一致E.合法

41.未按照《出境入境管理法》规定办理住宿登记的，应（）处罚。

A.给予警告B.处5日以上10日以下拘留C.没收违法所得D.并处2000元以下罚款E.处1000元以上5000元以下罚款

42.

第

67

题

中国共产党在把马克思主义基本原理同中国具体实践相结合的过程中，不断作出的理论贡献和产生的理论成果是（）。

43.根据《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》，景区开放总体要求有（）。

A.坚持常态防控B.坚持科学防控C.放宽上岗工作规范D.坚持精准防控E.强化疫情防控培训

44.

第

42

题

根据《中华人民共和国文物保护法》的规定，以下内容表述正确的是（）。

45.

第

68

题

旅游消费者的人身安全权具体包括（）。

46.下列()情形属于可撤销合同的情形。

A.因重大误解订立的合同

B.在订立合同时显失公平的合同

C.一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同

D.乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同

47.星级饭店的必备条件是指星级饭店的()的检查评分。

A.建筑设施、维修保养B.清洁卫生C.服务质量D.宾客满意度

48.下列()方式可以产生旅游代理关系。

A.委托代理B.意定代理C.职务代理D.法定代理

49.

第75题对超出核定的经营范围开展旅游业务的，给予的处罚包括（）。

A.由旅游行政管理部门责令限期改正

B.有违法所得的没收违法所得

C.逾期不改的，处15～30天停业整顿

D.情节严重的吊销许可证

50.承担侵害旅游消费者权益赔偿责任的主体包括（）。

A．生产者

B．销售者

C．服务者

D．从事虚假广告的广告者

三、判断题(20题)51.中华人民共和国境内地下遗存的一切文物，属于国家所有。（）

A.是B.否

52.发生旅游安全事故后．陪同人员应立即上报主管部门．主管部门应当及时报告当地管理部门．()

A.是B.否

53.在旅游市场监管中，应探索建立综合监管机构法律顾问制度。

A.是B.否

54.旅游安全事故是指发生在旅游过程中，由自然或人为原因引起，造成旅游者人身或财产损失，并由此导致有关当事人承担相应法律责任的事件。（）

A.是B.否

55.

第

72

题

邓小平理论是马克思主义在中国的新发展，思想路线是解放思想、实事求是。

A.是B.否

56.旅游法律关系的产生、变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的．旅游法律事实包括旅游法律事件和旅游法律行为．()

A.是B.否

57.由于饭店的原因造成旅客财物灭失、毁损的，饭店应当承担赔偿责任;由于旅客自己的行为造成损害的，饭店也应当承担一定的连带责任。

A.是B.否

58.如能证明在航空运输中的损失是由于旅客的故意或重大过失造成的，承运人将承担无限责任。（）

A.是B.否

59.曾被吊销导游证的人员将不得颁发导游证。()

A.是B.否

60.消费者因产品缺陷遭受人身、财产伤害的，可以向生产者和代理商要求赔偿。

A.是B.否

61.旅行社应当提供设置“导游专座”的旅游客运车辆，安排的旅游者与导游总人数不得超过旅游客运车辆核定乘员数。（）

A.是B.否

62.《旅游法》规定，对具有公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等应当逐步免费开放。

A.是B.否

63.进出境的动植物产品不需要接受国家动植物检疫机关的动植物检疫。（）

A.是B.否

64.在导游管理服务机构注册的导游，一般都是兼职导游。()

A.是B.否

65.需要猎捕国家一级保护野生动物的，应当向国务院野生动物保护主管部门申请特许猎捕证。

A.是B.否

66.合同的形式有书面形式、口头形式和其他形式．()

A.是B.否

67.通过电报、电话、电子邮件等方式都可以订立合同。()

A.是B.否

68.旅行社变更名称或歇业的，原审批的旅游行政管理部门应当为其换发或收回《许可证》。()

A.是B.否

69.我国社会主义初级阶段是泛指任何国家进入社会主义都会经历的起始阶段。（）

A.是B.否

70.旅游质量监督所可以从旅行社质量保证金每年产生的利息当中提取1／3作为保证金管理费用，用于处理旅游投诉和赔偿过程中的支出。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

颁发导游证和临时导游证的部门是（）。导游证和临时导游证由（）统一制，在中华人民共和国全国范围内使用。

72.

第

9

题

我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。

73.

第

2

题

旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其＿＿的时间为止。

74.第

9

题

实施现代化建设的可持续发展战略，必须把______、______、_______放到重要位置。

75.

第

1

题

我国《宪法》第十一条规定，“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。”国家对个体经济、私营经济实行引导、监督和管理。

五、简答题(3题)76.申请领取导游证的条件和程序是什么?

77.合同变更法定事由主要有哪几点？

78.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

六、案例分析题(2题)79.案例二：2009年5月，某旅行社组织了黄山5日游旅游团，安排本社导游李某作全程陪同，李某刚从大学毕业，从事导游工作时间不长，但组织能力较强，旅游知识较为丰富。在前往黄山的火车上，李某为游客介绍了沿途的风土人情及风景名胜。游客张某等2人却觉得不刺激，非要李某讲几个“黄色”笑话，李某婉言拒绝。张某等人遂产生怨气。到达黄山后，张某借故自己的手机不见了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒绝。但张某等人以起诉李某所在旅行社为由坚持搜查。李某想到自己刚参加工作，为了避免旅行社遭受投诉，同意了张某等人的做法。

导游李某拒绝游客张某讲“黄色”笑话，符合导游人员的()行为规范。

A.忠于祖国，坚持“内外有别”

B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

C.自尊、自爱，不失人格、国格

D.自觉遵纪守法，注意小节

80.案例一：2009年6月，导游人员徐某受某旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，徐某竭力讨好法国游客，讲解过程中夹带一些低级、庸俗的内容；在游览过程中，向游客煽风点火，增加了2个景点和吃北京烤鸭的旅游项目；见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机；游览结束前，法国游客给徐某一些小费，但其贪婪，含蓄地表示中国经济发展水平低，工资较低，向游客索要更多小费。

导游员徐某讨好法国游客，讲解过程中夹带一些低级、庸俗的内容，应()。

A.扣除8分B.全行业通报C.处罚3000元以上1万元以下的罚款D.情节严重者，吊销导游证

参考答案

1.A

2.C

3.D

4.A

5.D

6.B8项不属于旅游合同必须载明的事项，其他三项都是旅游合同必须载明的事项。

7.B

8.A

9.B根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》第51条规定，驻香港特别行政区维护国家安全公署的经费由中央财政保障。

10.D

11.A我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者500元以下的罚款；情节严重的，并处限期出境。故选A。

12.A

13.B

14.D

15.C

16.B

17.C

18.B

19.D

20.B旅行社业与饭店业、旅游交通业并称旅游业的三大支柱。

21.A

22.B

23.C

24.C

25.D

26.A

27.A

28.D

29.C《导游人员管理条例》第二十三条规定：“导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。”

30.B

31.ABCD旅游法律责任是秆为人因实施违反旅游法规的行为而必须承受法律制裁的义务，承担旅游法律责任的主体，一般主要是指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任人。旅游者如违反旅游法规或其他法规，也会成为承担旅游法律责任的主体。故本题选ABCD。

32.ABC根据《消费者权益保护法》第41、42条的规定，提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。故选ABC。

33.ACD

34.ABCD

35.AC根据《风景名胜区条例》第8条的规定，我国风景名胜区划分为两个等级：国家级风景名胜区和省级风景名胜区。国家级风景名胜区又称为国家重点风景名胜区。

36.ABCD

37.ABCDE

38.ACDACD

[解析]B项不需要出现在广告中，但广告中须有旅行社经营许可证号码。

39.ABCD

40.ABDE

41.AD根据《出境入境管理法》第76条的规定，未按照《出境入境管理法》规定办理住宿登记的，给予警告，可以并处2000元以下罚款。

42.ACD

43.ABDE根据《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》，景区开放总体要求有坚持常态防控、坚持科学防控、坚持精准防控、做好员工健康监测和报告、强化疫情防控培训、严格上岗工作规范。

44.BCD

45.AD

46.ABCD可变更和可撤销合同的有三种情形：(1)因重大误解订立的合同；(2)在订立合同时显失公平的合同；(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。所以选择ABCD项。

47.ABCD星级饭店的必备条件是指星级饭店的建筑设施设备、维修保养、清洁卫生、服务质量、宾客满意度等方面的检查评分。所以选择ABCD。

48.ABCD旅游代理关系的产生有以下几类：(1)委托代理，指由被代理人的授权行为而产生的代理，又称意定代理；(2)职务代理，指旅游企业事业单位的业务人员根据其所担任的职务而产生的代理，并非旅游企业的工作人员均可以根据其职务而担任法人的代理人，而是只有在进行旅游业务活动时才被视为法人的代理人；(3)法定代理，指依法律规定的有关规定为根据而发生的代理；(4)指定代理，指依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理，又称再代理。故选ABCD。

49.ABCD

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.N《消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿;消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿;消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

61.Y

62.Y

63.N为防止动物传染病、寄生虫病和植物危险性病、虫、杂草以及其他有害生物传入、传出国境，保护农、林、牧、渔业生产和人体健康，促进对外经