物业集团装修押金收支工作指引模版

物业集团装修押金收支工作指引1、目的为确保物业集团及各下属公司工作的顺利进行，在兼顾现金管理风险及业主便捷程度的情况下，根据实际情况，特制定本指引。2、适用范围适用于物业集团及下属各分公司。3、主要内容3.1装修押金的收取业主提供经物业服务中心经理审批同意后的装修申请表至物业服务中心财务职能部门。同时，提交业主身份证复印件，办理装修出入证。物业服务中心财务职能部门根据该装修申请表收取业主装修保证金；如果是委托公司装修，则收取业主和装修公司各一半的装修保证金，装修申请表由项目财务专员保管，客服人员备份存档。财务人员收款后须在财务收费系统中进行入账登记，并开具装修押金的收据。将收款在当天存入银行。3.2装修押金预约退款业主装修验收合格30日后，业主可到物业客户服务中心504页共1416页预约退押金。3.2.2在预约期间，物业客户服务中心核实业主身份并索取装修申请表，业主在押金收据上签字确认后，把收据和装修申请表交给财务专员。业主办理退款时需提交本人身份证复印件，转款银行卡复印件。委托办理退款则需另外提交退款委托书、委托人身份证复印件。3.2.3财务专员对押金收据及收费系统中的装修押金款等情况复核，确认无误后，在物业装修竣工验收申请表上签字确认。3.3装修押金退款资料确认齐全后，填写资金使用审批单，后附收据客户联、物业装修竣工验收申请表、业主身份证复印件、银行卡复印件、收款日报表（装修押金）和退款清单的扫描件。并按物业集团责权手册审批。同时将以上附件（含审批单）提交各公司财务职能部门项目会计审核。审批完成后，项目财务专员可在收费系统中销账。分公司出纳汇款至审批单中对应的银行账户。转账退款:将装修押金退款转入业主银行账户。（建议转账退款）。现金退款:将装修押金退款转入财务专员个人账户（或开具现金支票），财务专员当日取出借款并仅限用于办理退装修押金。注：现金退款的余款，要求财务专员在当天下午银行下班前存入公司指定帐号。已退款的填写资金使用审批单，后附件，按照公司流程审批后由出纳开具收款收据冲销该笔借款。4、特殊情况4.1押金收据遗失业主/装修公司应及时到物业服务中心客服中心办理挂失手续，业主/装修公司留下身份证复印件及挂失申请表。（如不及时挂失或挂失前押金被冒领，后果业主自负）客服人员根据业主身份证复印件及挂失申请表到物业服务中心财务职能部门查询押金收据备用联，如查到备用联，将复印一份备用联并通知业主来办理退押金。如果无法查到备用联，业主需要填写遗失声明，加盖手印。同时要求物业服务中心经理签字确认后，才能按装修押金退款手续办理押金退款。（如装修公司则需额外提供营业执照复印件加盖公章。）4.2押金数据丢失业主未丢失押金收据，而收费系统中无法查询对应的首款记录，项目需核对收据备用联及首款日报表凭证。核实无误后。由物业服务中心申请，按授权手册审批权限审批后，财务专员退还装修押金。5、档案管理5.1退还装修押金后，当班财务专员应将遗失声明及业主/装修公司签收的物业装修竣工验收申请表粘在装修资料上，交与客服人员存档。5.2所有非正常办理退还装修押金情况，财务专员必须建立台帐。（登记房号、业主姓名、押金单收据号、退还金额及日期）。6、附则本制度未尽事宜，按照国家有关的法律、法规和公司的规章制度执行。本制度由物业集团财务及采购部拟定，其解释权归物业集团财务及采购部所有，自颁布之日起实施。装修押金的缴纳与退款流程图如下：装修押金缴、退款流程申请装修客服中心缴申请竣工验收纳装不合格重新修工程部装修押验收金申请退押金、垃收据丢失没查到备用联