持续改进管理程序QP

程序文件持续改进管理程序文号码：版

本：B0初版生效日期：2019年12月13日本版生效日期：2019年12月13日发部门：品质理系制

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修订履页标

题：持续改进管理程序

文件号码：UPA01300发行部门：品质管理系

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码：1/1

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题：持续改进管理程序

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本：码：1/5制定：1.目的

审核：

批准：不断提高效率，降低成本,提高产品质量、为客户提供满意的服务，提高公司的竞争力。2.适用范围适用于两个方面―――改进提供的产品和服务质量。―――改进有关的过程(包括主要过程和支持过程)质量。3.持续改进定义持续有效地按目标值优化特性和参数，消除失效和缺陷。4.职责和权限4.1各部门负责人负责对本部门需采取持续改进的初始条件进行判定。4.2各部门负责人负责对本部门采取的持续改进方案进行落实、监督和确定。4.3各部门负责人负责对持续改进的效果进行确认并作出持续的决策。5.业务程序流程确定过程稳定、能力达标决定实施持续改进﹙实施的方向和技术﹚循环改进制定持续改进的目标和方案﹙PLAN﹚实施持续改进方案﹙PERFORM﹚检查实施结果﹙采取措施﹙ACTION﹚评价过程、改进过程﹙EVALUATION﹚

责任部门各部门

相关质量记录具体见“6.3中对应的质量记录1、质量方2、服务、期方面3、价格、本方面4、生产效方面5、部门目方面6、质量体方面7、日常管方面持进报告UPA01301

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题：持续改进管理程序

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本：码：2/5制定：

审核：

批准：6.业务内容6.1确定过程稳定、能力达标程在实施持续改进前必须满足以下的条件需要实施持续改进时首先需确定原过程已达到了稳定有可接受的过程能力方可﹙稳定、可接受的过程能力达成及含义可见数据分析程序中的详细阐述﹚，否之，过程则需采取的是纠正措施，而非持续改进。6.2决定实施持续改进在满足的条件后实施持续改进。依据是通过《数据分析程序》UPA00600中的数据分析后得来的结果最终决定是否达到持续改进的初始水平，成本和价格应是持续改进的主要动力，对于那些能用计量数据评价的产品特性和过程参数，持续改进意指目标値优化特性和过程参数，并减少变差。持续改进必须延伸到优先考上的特殊特性的产品特性上。续改进的项目公司全体员工应主动识别质量和生产率的改进，并实施适当的改进项目。例如：

计划外停机时间；

不良质量的成本；

过长的生产周期；

机器设备、测量装置的维修成本；

非增值使用空间；

部品的100%交付；

设备安装，模具更换及调机时间；工时损耗、部品损耗；

过大的变差；

人力的材料的浪费；

过多的搬运和贮存；

临界测量系统能力；

效率的提高；

日常管理方面；

客户的不满意等。续改进的技术公司全体员工应掌握适当的持续改进的技术和方（如统计技术工程分析技术依据实际需要，可对员工进行外训或内部培训。如应用控制图进行对过程或产品特性进行控制；运用分析技对产品的品质状况进行分析；运用标杆管理寻找与同行的差距，等手段寻找改进的机会。运用试验设计DOE价值分析；动作、人机工程分析等工程分析技术寻找改进的方法。续改进的活动方式5S动；QCC质改善活动；员工日常合理化提案的改善活动等形式开展。

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本：码：3/5制定：续改进的工具或方法

审核：

批准：采用“过程循环系统实施，评价改进效果，确定新的改进目标，不断循环。并将持续改进的实施动态记录于《持续改进报告表》内。E评A动

计施C检6.3制定持续改进目标和方案P（PLAN）—计划：根据顾客的要求和组织的方针，建立提供结果所必要的标和方案，目标和方案以以下的几个方面进行；1、质量实施部实施项目部品检查系部品来料品质状况SMT课锡膏印刷厚度品质状况VT-RBT锡膏印刷品质状况X-ray查品质状况SMTRSB/视品质状况制造课ICT/FT/VT-MUS/目视品质状品质管理系OQC出货品质状况

对应质记录来质量统计品质记录表每日各MODEL制品质动态表每日前三大异常管理表OQC每出货检查统计OQC品动态统计﹙各客户﹚OQC品动态统计﹙各机种﹚

UPA00601UPA00603UPA00604UPA00605UPA00602UPA00606UPA00607客户投诉品质状况

客户投诉动态统计﹙全机种综合﹚UPA00608客户投诉动态统计﹙各机种﹚

UPA00609

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本：码：4/5制定：2、价格、本实施部实施项目

审核：

批准：对应质记录采购系部品的价格成本削减生产管理系/工时损耗的统计﹙计划外停机时财务课间、过长的生产周期、过多的搬运返工/返修/报废顾客的不满意，退品，修理、检验成本、不良质量的浪费成本等﹚附加运费方面超定额的损耗﹙部品的损耗﹚各相关仪器机器故障的维修成本﹙SMT机设备管理部器维护的成本造ICT/FT的维门护成本、电脑硬件的维护成本、服务器的维护成本、生产过程中的仪器设备的维护成本等﹚3、效率实施部数据收集目生产技术课生产效率达成状况采购课部品的交付SMT课机器稼动率生产管理系生产计划达成状况营业课顾客订单量完成状况SMT/制造课生产能力达成状况﹙Cpk﹚体系课第二方，第三方审核体系核报告和内部审核报告5、各部门标达成根据各部门制定的目标为准。

对应质记录6、质量体的改进通过定期的内部、外部质量体系审核及客户的体系审核的不符合项进行改进，不断对公司的体系过程进行优化，以利于各部门工作效率的提高，建立具有UMC公司管理特色的质量管理体系。6.4实施持续改进的方案PERFORM）—实施：由各责任部门根据实施的方案进行实施。

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本：码：5/5制定：6.5实施后的检查

审核：

批准：C（CHECK—检查：根据实施的目标、方案，由各责任部门对已实施后的过程和产品进行监视和测量，反映实施后的状况，确定实施效果。6.6对策的采取（ACTION）—行动：采取措施：确定实