2021-2022年广东省梅州市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2021-2022年广东省梅州市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.我国经济特区最早是在()成立的。

A.20世纪90年代初期B.20世纪80年代初期C.20世纪70年代后期D.20世纪80年代中期

2.

第

15

题

旅行社办理旅行社责任保险金额不得低于下列标准：国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额（）万元人民币；国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额（）万元人民币。选（）。

A.8160B.8200C.16200D.200400

3.某旅行社依据成立并生效的旅游合同取得了向旅游者收取费用的权利，由于招徕人数不足，经旅游者同意，该旅行社将已签约方的旅游者转让给另一家旅行社。这种行为属于（）。

A．合同的变更

B．合同的转让

C．合同的中止

D．合同的解除

4.

第

30

题

特别重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在100万元以上的事故。

5.

第

49

题

在下列各项中，（）不属于消费者协会的职能。

6.

第

25

题

《中华人民共和国消费者权益保护法》的核心原则是（）。

7.特大旅游安全事故的经济损失在()。

A.1万元以上B.1万元至10万元C.10万元至100万元D.100万元以上

8.

第

37

题

旅行社保存各类合同等旅游档案期限最低为（）。

9.

第11题我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发其导游证的人员是（）。

A.18周岁的公民B.因过失伤害被判处两年有期徒刑者C.曾被吊销导游证者D.健康状况不良者

10.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团前往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者撤离

11.健全我国社会主义法制的前提条件是()。

A.有法可依B.有法必依C.执法必严D.违法必究

12.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业对旅客自带行李的赔偿责任限额为人民币（）。

A.600元B.700元C.800元D.900元

13.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()个工作日内补足质量保证金。

A.3B.5C.7D.10

14.高度危险活动致害责任适用（）原则。

A.公平责任B.无过错责任C.过错推定责任D.过错责任

15.

第

42

题

导游出境带团的上岗证明是（）。

16.根据我国《文物保护法》的规定，核定为文物保护单位的属于国家所有的纪念建筑物、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等(包括建筑物的附属物)，在进行修缮、保养、迁移时，必须遵守（）的原则。

A.美化直观B.适当改变原状C.不改变文物原状D.加强修缮管理，改善文物原状

17.

第

42

题

社会主义的根本任务是（）。

18.处理国与国之间关系的“和平共处”五项基本原则是()代表我国政府提出来的。

A.毛泽东B.邓小平C.周恩来D.刘少奇

19.下面哪种不属于完全民事行为能力的人?

A.精神状态正常B.年满18周岁的公民C.能完全辨认其行为及其后果D.可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动

20.马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是

A.毛泽东思想B.邓小平理论C.“三个代表”重要思想D.科学发展观

21.()是指旅游投诉处理机构受理投诉后，发现本旅游投诉处理机构无权管辖该投诉案件，依据规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。

A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖

22.

第22题自1982年国务院公布第一批国家级风景名胜区以来，截至2006年年底，先后六次共批准（）个国家级风景名胜区。

A.145B.137C.187D.96

23.我国国有企业改革的方向是()。

A.减员增效B.转换经营体制C.建立和完善现代企业制度D.推行股份合作制

24.

第

40

题

食品生产经营者未按本条规定召回或者停止经营不符合食品安全标准的食品的，以下各县级以上的相关部门除（）以外都可以责令其召回或者停止经营。

25.

第

41

题

特别重大旅游安全事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在（）以上，或性质特别严重，产生重大影响的。

26.

第

18

题

沈阳市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》应（）。

A.由李某向沈阳市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向辽宁省旅游局申请领取临时导游证

C.由旅行社向沈阳旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向辽宁省旅游局申请领取临时导游证

27.下列关于临时导游证的有效期说法正确的有()。

A.最长不超过1个月B.最长不超过6个月C.最长不超过2个月D.可以为2个月

28.对于下列情形，旅行社应当承当赔偿责任的是（）。

A.在旅游过程中，游客因心脏病突发，花去医药费5000元

B.在旅游过程中，游客因不满意导游的服务，中途离开团队；在返家途中，行李被盗

C.在旅游过程中，游客不听导游劝阻，继续戴项链登山，以致项链落人山涧而不能找回

D.在旅游过程中，因景点人多拥挤，游客行李丢失

29.

第

46

题

不属于旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有的权利的是（）。

30.④旅游局颁发“旅行社业务经营许可证”

A.①②③④B.③②④①C.③④②①D.①④②③

二、多选题(20题)31.

第

70

题

旅行社的下列行为中，符合安全管理工作职责的是（）。

32.旅行社违反：《旅游安全管理办法》的规定，()由旅游主管部门给予警告，可并处2000元以下罚款;情节严重的，处2000元以上10000元以下罚款。

A.不按要求制作安全信息卡

B.未将安全信息卡交由旅游者

C.未告知旅游者相关信息

D.未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为

E.旅游主管部门及其工作人员违反相关法律、法规及本办法规定，玩忽职守，未履行安全管理职责的

33.根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担刑事责任?()A.伪造商品产地，冒用认证标志B.侵犯消费者的人格尊严C.商品不符合人身财产安全要求D.服务的内容和费用违反约定的

34.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害时，下列说法是正确的

A.可以向销售者要求赔偿

B.销售者赔偿后，属于生产者的责任的，销售者有权向生产者追偿

C.销售者赔偿后，属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向其他销售者追偿

D.非因商品缺陷造成人身、财产损害的，也可以向生产者要求赔偿

E.在接受服务时受到损害的，可以向服务者要求赔偿

35.

第

70

题

经营者提供的商品或者服务造成消费者或他人人身伤害的，应当支付（）。

36.

第67题下列适用质量保证金赔偿的有（）。

A.旅行社收取预付款后，旅游团不能成行的

B.因旅行社原因给旅游者造成误机的

C.旅行社安排的旅游活动与合同不符，客人另付费的

D.导游索要小费

37.

第

57

题

旅行社安排的饭店，因饭店的原因低于合同约定的等级档次，旅行社应（）。

38.涉外旅游纠纷仲裁的原则包括()

A.独立自主原则B.平等互利原则C.参照国际惯例原则D.先行调解原则E.友好协商原则

39.《旅行社责任保险管理办法》为()联合发布的部门规章，对旅游行业和保险行业都具有约束作用。

A.商务行政主管部门B.国务院旅游主管部门C.工商行政主管部门D.中国保监会E.质监机构

40.

第44题申请领取导游证的条件是（）。

A.取得导游人员资格证书

B.与旅行社订立劳动合同并且在导游服务公司登记

C.与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记

D.有一定的工作经验

41.合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是

A.必须具有法定事由

B.必须由一方当事人请求变更或者撤销

C.必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤销权

D.必须经过公证程序

E.必须双方同意

42.旅行社年检的内容包括()。A.旅行社本年检年度的企业基本情况

B.旅行社本年检年度的人员管理情况

C.旅行社本年检年度的业务经营情况

D.旅行社是否遵纪守法

43.保险公司的责任与行为有（）。

A.及时告知B.直接赔偿C.履行赔偿权D.代位请求赔偿义务E.先行支付

44.

第

65

题

我国加强环境保护的原则有（）。

45.一般而言，饭店可以拒绝接待旅客的主要情形有

A.旅客已满，无客房出租B.旅客自身状态不适合住店C.旅客不遵守饭店规则D.旅客不讲究卫生E.旅客被饭店列为黑名单

46.（）是宏观调控的核心。

A.总量平衡B.结构优化C.抑制通货膨胀D.促进重大经济结构优化E.保证国民经济持续、快速、健康发展

47.新时期江苏精神被定位为“三创三先”，其中“三创”指的是()。A.创业B.创新C.创先D.创优

48.

第

53

题

旅游安全事故可以分为（）。

A.轻微B.一般C.重大D.特大

49.“十三五”时期，要贯彻“绿色”发展理念，实施绿色认证制度，建立健全以()为核心的绿色旅游标准体系。

A.绿色景区B.绿色商店C.绿色饭店D.绿色交通E.绿色建筑

50.下列关于定金与预收款的选项中说法正确的是

A.定金是合同担保的一种方式，预收款无担保性质

B.定金一般不超过合同标的额的20%，预收款可以是价款全部甚至更多

C.发生违约时，定金加倍返还或者无权要求返还，预收款如数退还并承担利息

D.一般情况下，合同双方在合同约定中没有明确是定金的，应视为定金

E.定金必须是价款的全部

三、判断题(20题)51.由于天气、突发事件等非承运人原因，造成航班延误或取消，航空公司应安排旅客食宿，并支付相应费用。

A.是B.否

52.合同全部内容的改变就是合同转让。()

A.是B.否

53.《民事证据规定》规定，人民法院调查收集的书证，只能是原件。（）

A.是B.否

54.开展登山、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先指定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队需按规定报有关部门审批。()

A.是B.否

55.旅游成立不同于旅游合同生效．依法成立的旅游合同．自成立时生效．()

A.是B.否

56.旅行社出借其业务经营许可证的，由工商行政管理部门责令停业整顿3至6个月。()

A.是B.否

57.《“十三五”旅游业发展规划》指出，“十三五”时期，自助游、自驾游成为主要出游方式。

A.是B.否

58.导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。()

A.是B.否

59.公共航空运输企业应当以提高运输服务质量为准则。

A.是B.否

60.我国《旅游法》适用于在中国境内参加旅游活动的外国旅游者。

A.是B.否

61.国务院办公厅于2018年8月23日印发《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》。（）

A.是B.否

62.护照有效期即将届满或损毁不能使用的，可以申请换发或补发签证。()

A.是B.否

63.历史文化街区是指保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城镇、街道和村庄。

A.是B.否

64.旅游资源对旅游者来说要有游览价值．通过开发的旅游资源能使旅游者增长知识．得到充分的精神享受．()

A.是B.否

65.

第

74

题

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

66.组团社不应该为地接社、履行辅助人的违约行为承担责任，由地接社、履行辅助人自行承担责任。（）

A.是B.否

67.旅游者有权自主选择旅游产品和服务并拒绝强制交易。因此，旅游经营者在旅游活动中任何情形下均不得安排行程外的购物活动。

A.是B.否

68.计划生育是我国长期坚持的基本国策。（）

A.是B.否

69.旅游者在住宿时出示合法身份证件、填写住宿登记表是其合法权利。（）

A.是B.否

70.旅客在乘坐火车前将车票丢失，需要另行购票。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

旅行社责任保险的投保主体是__________。

72.

第

10

题

自2006年12月1日起施行的__________，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

73.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

74.

第

15

题

特别行政区行使地方政府的权力，除在外交、国防、宣战、请和方面服从中央政府外，享有高度的自治权，包括（）、立法权、独立的司法权和（）。

75.

第

1

题

消费者组织是依法成立的，对__________进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

五、简答题(3题)76.旅游安全事故处理的一般程序是怎样的?

77.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

78.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

六、案例分析题(2题)79.在年审时，给予导游员徐某()。

A.暂缓通过年审B.全行业通报C.不予通过年审D.警告批评

80.旅游纠纷的处理方式主要有()。

A.旅游纠纷的协商B.旅游纠纷的调解C.旅游纠纷的仲裁D.旅游纠纷的诉讼

参考答案

1.C

2.D

3.B

4.D

5.C

6.B

7.D特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。所以该题选D。

8.B

9.CC

[解析]以下四类人员不得颁发导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的人；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证的人。A项年满18周岁的公民是完全民事行为能力的人；B项是过失犯罪而非故意犯罪而受刑事处罚；D项身体状况良好而非有传染病。

10.C

11.A社会主义法制的基本要求是“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”。有法可依是社会主义法制的前提和基础，有法必依是社会主义法制的中心环节；执法必严是社会主义法制的关键；违法必究是社会主义法制的保障。

12.C

13.B

14.B高度危险活动致害责任适用无过错责任原则。

15.D

16.C

17.

18.C

19.DD项属于限制民事行为能力。

20.B邓小平理论是20世纪中国实现马克思主义与中国实际相结合的两次历史性飞跃的两大理论成果之一。第一次飞跃的理论成果是被证明了的关于中国革命和建设的正确的理论原则和经验总结。它的主要创立者是毛泽东，我们党把它称为毛泽东思想。第二次飞跃的理论成果是建设有中国特色的社会主义理论。它的主要创立者是邓小平，我们党把它称之为邓小平理论。

21.C

22.CC

[解析]自1982年起，国务院总共公布了6批、187处国家级风景名胜区。

23.C

24.D

25.B

26.D

27.D临时导游证的有效期限最长不超过3个月，所以D项正确。

28.D

29.B

30.B

31.ABCD

32.ABCD

33.ABCD项属于民事责任范畴。

34.ABCE

35.BCD

36.ABCD

37.BE

38.ABC涉外旅游纠纷仲裁的原则：独立自主原则、平等互利原则、参照国际惯例原则，故选ABC。

39.BD

40.AC

41.ABC

42.ABCD

43.ABE保险公司的责任与行为：①及时告知；②直接赔偿；③履行赔偿义务；④先行支付；⑤代位请求赔偿权。

44.ABD

45.ABCE

46.AB

47.ABD新时期江苏精神被定位为“三创三先”，即：创业创新创优、争先领先率先。

48.ABCD

49.ACDE

50.ABC所谓定金，是指合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时或者订立之后而履行之前，按照合同标的额的一定比例，预付对方当事人的金钱。其特点是开始履行合同后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履约时，无权要求返还定金;收受定金的一方不履约时，应双倍返还定金。预付款是指在消费活动中，消费者在得到所需某项商品或接受某项服务以前，先向经营者支付一笔货款，然后，经营者在一定期限内向消费者提供商品或者服务的情形。两者的区别在于：(1)定金是合同担保的一种方式，而预收款(预付款)则无担保的性质。(2)定金是价款或服务款的一部分，是按照合同标的额的一定比例支付的，一般不能超过合同标的额，《担保法》明确规定：“定金的数额由当事人约定，但不得超过合同标的额的20%。”预收款(预付款)可以是价款或服务款的部分，也可以是价款的全部或更多，即所谓“多退少补”。(3)当发生违约时，预收款(预付款)只要如数退还并承担该款项的利息即可，而定金则应双倍返还，或者是无权要求返还。这就是说两者的法律效果是不同的。按照《合同法》和《消费者权益保护法》的规定，在一般情况下，合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应视为预收款(预付款)。

51.N《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第58条规定：由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由旅客自理。

52.N合同转让，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。合同转让不是合同内容的改变。合同全部内容的改变就是重新协商订立合同。

53.N《民事证据规定》第21条规定，人民法院调查收集的书证，可以是原件，也可以是经核对无误的副本或者复制件。

54.Y

55.Y

56.N根据《旅行社条例》第47条的规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

57.Y

58.Y

59.N《航空法》第15条规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常、提供良好服务为准则。

60.Y

61.N国务院办公厅于2019年8月23日印发《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》。

62.Y

63.Y历史文化街区：保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城镇、街道、村庄，由省、自治区、直辖审人民政府核定公布为历史文化街区、村镇，并报国务院备案。

64.Y

65.N

66.N《旅游法》第71条规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。

67.N

68.Y

69.N题目所叙述的是旅游者应尽的义务。

70.Y

71.旅行社

72.《风景名胜区条例》

73.旅行社经营管理人员高级管理人员中层管理人员培训考核省级以上

74.行政管理权终审权

75.商品和服务

76.旅游