2021年山东省淄博市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021年山东省淄博市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

32

题

为了保证旅游水环境的水质标准和防止污染，我国《水污染防治法》规定，县级以上人民政府对生活饮用水源地、风景名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特殊经济文化价值的水体，（）。

2.旅行社未与旅游者协商一致，指定购物场所，旅游者有权依据《旅游法》的规定，在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其

A.办理退货B.先行垫付退货货款C.办理退货并先行垫付退货货款D.办理退货或先行垫付退货货款

3.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。

A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级

4.

第

13

题

导游人员在导游活动中有下列（）情形的，扣除10分。

5.根据《旅行社条例》规定，申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（）内作出许可或者不予许可的决定。

A.20个工作日B.20日C.30个工作日D.30日

6.

第

17

题

关于旅行社质量保证金规定的表述不正确的是（）。

7.旅游保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在（）。

A.县级以上旅游主管部门B.市级以上旅游行政管理部门C.省级以上旅游主管部门D.国务院

8.旅游从业人员的三个方面的基本要求不包括

A.明确认识旅游事业的性质和任务，热爱旅游事业

B.忠于职守，以企为家

C.真心实意为旅游者服务，提高服务质量

D.有爱国主义精神，做坚定的爱国主义者

9.第

30

题

旅行社设立门市部，应征得（）的同意。

A.国家旅游局B.拟设地省级旅游局C.拟设地市级旅游局D.拟设地县级以上旅游局

10.

第39题根据《星级饭店评定规定》，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的（）的评定工作。

A.各个星级饭店B.二星级以下饭店C.三星级以下饭店D.四星级以下饭店

11.《旅行社条例》规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门

A.责令改正B.罚款C.吊销导游证D.没收非法所得

12.

第34题导游证的有效期为（）年，导游证持有人若需要在有效期满后继续从事导游活动，应当在有效期限届满（）个月前，提出换发申请。

A.3，3B.5，3C.5，2D.3，2

13.

第

40

题

下列不属于中国公民出境限制的是（）。

14.()是商业道德规范的具体体现。

A.公平原则B.平等原则C.诚实信用原则D.自愿原则

15.()是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。

A.为人民服务B.集体主义C.爱国主义D.共产主义

16.我国“公民”一词的含义是（）。

A.出生在我国的人B.具有我国国籍的人C.居留在我国的人D.具有中国血统的人

17.《旅游法》规定，县级以上人民政府应当依法将（）纳入政府应急管理体系。

A.旅游突发事件B.旅游应急管理C.应急保障措施D.应急预案

18.以下不属于合同订立的书面形式的是（）。

A.合同书B.信件C.数据电文D.电话

19.需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由（）管辖。

A.当地公安机关B.国家旅游局C.省级旅游投诉处理机构D.损害行为发生地旅游投诉处理机构

20.现阶段以团队方式开展出国旅游。团队，是指有经营权的旅行社组织的()的出国旅游团。

A.5人以上B.6人以上C.4人以上D.3人以上

21.以下情形中，允许当事人依法定解除合同的情形是（）。

A.当事人一方为法人，其法定代表人变更

B.当事人一方为法人，该法人与其他企业合并

C.当事人一方为法人，该法人发生分立

D.由于不可抗力致使不能实现合同目的

22.

第

25

题

职业道德是把（）结合起来的职业行为规范或标准，导游的职业道德在导游服务中尤其重要。

23.

第

35

题

暂时未被列入世界非物质文化遗产名录的是（）。

24.甲公司将其与丙公司的合同权利转让给乙公司，则______。

A.须经丙公司同意B.须通知丙公司C.须经乙公司同意D.须通知乙公司

25.构建社会主义和谐社会的关键是（）。

26.下列活动可在风景名胜区内进行的是（）。

A.在景物或设施上刻画、涂污

B.乱扔垃圾

C.修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施

D.举办大型游乐活动

27.

第14题旅行社责任保险国内旅游每人赔偿限额不得低于（）。

A.5万元B.8万元C.10万元D.16万元

28.8周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的成年人是（）。

A.无民事行为能力人B.完全民事行为能力人C.限制民事行为能力人D.相对民事行为能力人

29.我国国有企业改革的方向是()。

A.减员增效B.转换经营体制C.建立和完善现代企业制度D.推行股份合作制

30.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为

A.合同变更B.合同转让C.合同撤消D.合同解除

二、多选题(20题)31.

第

51

题

下列关于旅游住宿管理法规制度的描述中，正确的是（）。

32.旅游安全要把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的()，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗。

A.安全理论水平B.安全意识C.普及安全常识D.提高安全技能

33.

第79题构成中止导游活动的行为，必须具备下列条件（）。

A.主要是受不可抗因素的影响作出

B.必须是出现在执行接待计划过程中

C.必须是擅自中止，这是中止导游活动的最主要特征。

D.必须是彻底中止，即导游人员彻底放弃了原来的导游活动

34.

第64题根据代理产生的根据不同，可以把代理分为（）。

A.委托代理B.法定代理C.指定代理D.特别代理

35.风景名胜区具有以下特点

A.景区具有观赏文化科学价值

B.自然景观人文景观比较集中

C.可供人们游览或者进行科学、文化活动

D.环境优美

E.地理位置优越

36.

第

60

题

某旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使王某等50人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。王某等人有权向（）要求赔偿。

37.

第68题当事人订立合同，必须具有相应的（）。

A.民事权利能力B.民事行为能力C.法律常识D.履行能力

38.《合同法》对于违约责任的规定具有双重性质，即

A.自愿性B.平等性C.补偿性D.惩罚性E.强制性

39.

第

60

题

导游人员有（）等情形的，由旅游行政管理部门吊销其导游证。

40.

第

59

题

外国旅行社在中华人民共和国境内设立常驻机构，必须经国务院旅游行政管理部门批准，该机构只能从事（）。

A.咨询B.联络C.宣传D.旅游

41.习近平新时代中国特色社会主义思想，从理论和实践结合上系统回答了新时代（）这个重大时代课题。

A.为何坚持和发展中国特色社会主义

B.为何坚持改革开放

C.怎样坚持改革开放

D.坚持和发展什么样的中国特色社会主义

E.怎样坚持和发展中国特色社会主义

42.

第

62

题

饭店可以对（）等服务项目加收服务费。

43.景区应严格按照规定，对()、残疾人等实行门票费用减免。所有景区都要在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。要进一步加强价格监管，坚决制止各类变相涨价行为。

A.未成年人B.在校学生C.老人D.军人E.病人

44.设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记后，应当在规定工作日内，持下列文件向服务网点所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。（）

A.设立社的旅行社业务经营许可证副本

B.企业法人营业执照副本

C.服务网点的《营业执照》

D.服务网点经理的履历表及身份证明

E.增存质量保证金的证明文件

45.

46.旅行社与旅游者应公平交易，不得

A.以不合理的低价组织旅游活动

B.通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益

C.自行选择餐饮、住宿、景点等供应商

D.未经旅游者同意指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目

E.选择具有相应资质的旅行社

47.社会主义职业道德的特点是()．A.进步性B.地域性C.崇高的目的性D.广泛的适应性

48.

第

51

题

食品中毒是指由（）等引起的爆发性中毒。

A.细菌性B.化学性C.物理性D.有毒动植物

49.

第

62

题

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备的条件是（）。

50.当今世界国际形势的基本态势呈现出（）。

A．总体和平、局部战争

B．总体缓和、局部紧张

C．总体稳定、局部动荡

D．总体紧张、局部战争

三、判断题(20题)51.消费者组织是向消费者提供信息咨询，法律援助的营利性服务。()

A.是B.否

52.第

48

题

申请旅游质量保证金赔偿的申请人，请求赔偿的时效期限从申请人受侵害事实发生时开始计算，90天之内。

A.是B.否

53.独立自主原则不仅适用于国家之间的关系，而且也适用于政党之间的关系。()

A.是B.否

54.在风景名胜区内可以适当设立宾馆、招待所、培训中心、疗养院等建筑物。

A.是B.否

55.导游人员通过年审后，年审单位应核实其遗留分值，累计入下一年的初始分值。（）

A.是B.否

56.旅游者在购买、使用商品或接受服务时，其民族风俗习惯应得到尊重。（）

A.是B.否

57.根据《合同法》规定，合同解除的形式有协议解除和法定解除。

A.是B.否

58.经国务院特别许可，外国人或外国团体可以在中华人民共和国境内进行考古调查或发掘。()

A.是B.否

59.由于天气、突发事件等非承运人原因，造成航班延误或取消，航空公司应安排旅客食宿，并支付相应费用。

A.是B.否

60.在自然保护区的实验区只准从事科学研究观测活动。（）

A.是B.否

61.组团社因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务，旅游行政管理部门可以暂停其经营出国旅游业务;情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

A.是B.否

62.某外国人携带文物出境，可不用申报。

A.是B.否

63.中国梦是新一届中央领导集体新的指导思想，是新时期对中国社会共同理想所作出的形象表达，代表全体中国人民的愿望，为我们进一步奋斗提供了新的动力。

A.是B.否

64.消费者因产品缺陷遭受人身、财产伤害的，可以向生产者和代理商要求赔偿。

A.是B.否

65.

第

84

题

旅行社是一种有营利目的从事旅游业务的企业，它所从事的旅游业务主要是招徕接待旅游者，为旅游者安排食宿等经营活动。

A.是B.否

66.全面推进依法治国，加快建设法治中国，基本的立足点是坚持依法治国和以德治国相结合。

A.是B.否

67.“十三五”旅游业发展要坚持政府主导，发挥政府在资源配置中的决定性作用，尊重旅游者的市场主体地位。

A.是B.否

68.根据《中华人民共和国民用航空法》规定，毒品、黄色淫秽录像制品、伪钞等均属于禁运物品。（）

A.是B.否

69.

第

76

题

在旅游购物过程中，旅游者有权知悉购买旅游商品价格、产地、质量等方面的真实情况。（）

A.是B.否

70.在导游计分的管理中，导游人员私自转借导游证的应扣10分。()A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

73.

第

8

题

旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

74.全心全意为人民服务，是我国旅游业的（），也是我国旅游工作者精神境界的（）。

75.

第

7

题

旅行社质量保证金制度中的赔偿请求人请求赔偿的期限为__________天。

五、简答题(3题)76.风景名胜区必须具备什么条件?

77.现阶段我国的经济形式主要有哪几种?

78.

第

102

题

未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《河北省旅游条例》，应受哪些处罚？

六、案例分析题(2题)79.

80.

第

86

题

2008年4月底，某市旅游局质监所收到旅游者艾女士等12人的投诉，称经导游员钟某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的三亚环岛观光4日游，每人缴纳旅游费用2600元，由钟某担任该团导游员；但在三亚住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。钟某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费900元。

请根据上述的情况回答：

①根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚？

②依照《导游人员管理条例》，导游员钟某应承担什么样的责任？

参考答案

1.D

2.C

3.CC

[解析]我国饭店评定分为五个等级，一二三四五星级。2003年国家旅游局对星级标准进行了修订，在五星级之上增设了更高档“白金五星级”，作为目前我国星评体系中的最高级别。

4.D

5.A

6.D

7.A旅游保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在地县级以上旅游主管部门。

8.B旅游从业人员的三个方面的基本要求：(1)明确认识旅游事业的性质和任务，热爱旅游事业;(2)真心实意为旅游者服务，提高服务质量;(3)有爱国主义精神，做坚定的爱国主义者。

9.D

10.DD

[解析]省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的四星级饭店的评定工作，国家旅游局负责全国范围内的五星级饭店评定。

11.C根据《旅行社条例》第63条规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款；对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，责令旅行社停业整顿1至3个月，或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证。

12.A

13.C

14.CC

[解析]诚实信用原则是商业道德规范的具体体现。

15.B

16.B在我国，公民是指具有我国国籍的人。

17.B《旅游法》第78条第1款规定，县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立旅游突发事件应对机制。

18.D合同书、信件、数据电文属于合同订立的书面形式；电话属于合同订立的口头形式。

19.D

20.D我国现阶段以团队方式开展出国旅游。团队，是指有经营权的旅行社组织的3人以上的出国旅游团。故选D。

21.D《民法典》第563条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：①因不可抗力致使不能实现合同目的；②在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；③当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；④当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；⑤法律规定的其他情形。

22.A

23.B

24.B解析：参见《合同法》第80条。

25.C

26.D

27.BB

[解析]旅行社在办理责任保险时，国内旅游者每人赔偿限额8万元；入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额为人民币16万元。

28.C8周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的成年人是限制民事行为能力人。

29.C

30.A

31.ACE

32.BCD旅游安全要把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的安全意识。普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗。

33.BCD

34.ABC

35.ABCD风景名胜区具有三个特点：①具有比较集中的自然景观、人文景观，环境优美；②具备观赏价值、文化价值、科学价值等功能性；③可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。

36.CD

37.AB订立合同的当事人应当具有缔约能力。当事人的缔约能力是指当事人缔结合同的主体资格。《合同法》第九条规定：当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。

38.CD

39.ABCD

40.ABC

41.DE习近平新时代中国特色社会主义思想，从理论和实践结合上系统回答了新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义、怎样坚持和发展中国特色社会主义这个重大时代课题。

42.ACD

43.ABCD

44.ABCD

45.ABCD

46.ABD

47.ACD

48.ABD

49.ABC

50.AC

51.N×

[解析]消费者组织是向消费者提供信息咨询和法律援助的非营利性组织。

52.Y

53.Y

54.N

55.N

56.Y

57.Y

58.Y

59.N《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第58条规定：由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由旅客自理。

60.N

61.N六种情况将被取消出国旅游业务经营资格：入境旅游业绩下降的;因自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务的;因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的;有逃汇、非法套汇行为的;以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的;国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。

62.N文物是我国宝贵的财物，因此我国《文物保护法》规定：“国有文物，非国有文物中的珍贵文物和国家规定禁止出境的其他文物，不得出境;但依照本法规定出境展览或者因特殊需要经国务院批准出境的除外。”“文物出境，座当经国务院文物行政部门指定的文物进出境审核机构审核。经审核允许出境的文物，由国务院文物行政部门发给文物出境许可证，从国务院文物行政部门指定的口岸出境。任何单位和个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向海关申报;海关凭文物出境许可证放行。”

63.N

64.N《消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿;消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿;消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

65.Y

66.N

67.N

68.Y

69.Y

70.N

71.日本大板

72.记名式

73.生命，财产

74.根本宗旨集中体现

75.

76.答：根据国务院发布的《风景名胜区管理暂行条例》规定，风景名胜区必须具备三个条件：

(1)具有观赏、科学和文化价值；

(2)自然景物、人文景物比较集中；

(3)可供人们游览、休息和进行科学文化活动。

只有具备上列三个条件的地区，才能依法确定为风景名胜区，并由相应的人民政府予以审定公布。

77.按照我国宪法规定，现阶段我国的经济形式主要有以下几种：

a．全民所有制经济；

b．劳动群众集体所有制经济；

C．劳动个体经济；

d．私营经济；

e．中外合资企业、中外合作企业和外资企业。

78.由县级以上人民政府旅游行政部门责令改正，没收非法所得，并处一千元以上一万元以下罚款。

79.(1)李某有权拒绝游客于某的要求。因为于某提出的要求是违反导游职业道德的不合理要求，对此，《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝。

(2)导游人员李某对侮辱其人格的言行有权向有关部门控告反映，依法维护人格尊严。

80.①根据《旅行社管理条例》规定，未取得旅行社业务经营许可证，经营旅游业务的，由旅游行政部门责令其停业整顿，没收非法所得，并处以人民币l万元以上5万元以下的罚款。

②《导游人员管理条例》的规定，导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处l000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。根据这一规定，导游员钟某虽为另一旅行社的合法导游员，但其未经合法旅行社委派，视同私自承揽导游业务，应责令钟某改正，并处相应罚款，同时没收其900元的非法所得。2021年山东省淄博市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

32

题

为了保证旅游水环境的水质标准和防止污染，我国《水污染防治法》规定，县级以上人民政府对生活饮用水源地、风景名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特殊经济文化价值的水体，（）。

2.旅行社未与旅游者协商一致，指定购物场所，旅游者有权依据《旅游法》的规定，在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其

A.办理退货B.先行垫付退货货款C.办理退货并先行垫付退货货款D.办理退货或先行垫付退货货款

3.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。

A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级

4.

第

13

题

导游人员在导游活动中有下列（）情形的，扣除10分。

5.根据《旅行社条例》规定，申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（）内作出许可或者不予许可的决定。

A.20个工作日B.20日C.30个工作日D.30日

6.

第

17

题

关于旅行社质量保证金规定的表述不正确的是（）。

7.旅游保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在（）。

A.县级以上旅游主管部门B.市级以上旅游行政管理部门C.省级以上旅游主管部门D.国务院

8.旅游从业人员的三个方面的基本要求不包括

A.明确认识旅游事业的性质和任务，热爱旅游事业

B.忠于职守，以企为家

C.真心实意为旅游者服务，提高服务质量

D.有爱国主义精神，做坚定的爱国主义者

9.第

30

题

旅行社设立门市部，应征得（）的同意。

A.国家旅游局B.拟设地省级旅游局C.拟设地市级旅游局D.拟设地县级以上旅游局

10.

第39题根据《星级饭店评定规定》，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的（）的评定工作。

A.各个星级饭店B.二星级以下饭店C.三星级以下饭店D.四星级以下饭店

11.《旅行社条例》规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门

A.责令改正B.罚款C.吊销导游证D.没收非法所得

12.

第34题导游证的有效期为（）年，导游证持有人若需要在有效期满后继续从事导游活动，应当在有效期限届满（）个月前，提出换发申请。

A.3，3B.5，3C.5，2D.3，2

13.

第

40

题

下列不属于中国公民出境限制的是（）。

14.()是商业道德规范的具体体现。

A.公平原则B.平等原则C.诚实信用原则D.自愿原则

15.()是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。

A.为人民服务B.集体主义C.爱国主义D.共产主义

16.我国“公民”一词的含义是（）。

A.出生在我国的人B.具有我国国籍的人C.居留在我国的人D.具有中国血统的人

17.《旅游法》规定，县级以上人民政府应当依法将（）纳入政府应急管理体系。

A.旅游突发事件B.旅游应急管理C.应急保障措施D.应急预案

18.以下不属于合同订立的书面形式的是（）。

A.合同书B.信件C.数据电文D.电话

19.需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由（）管辖。

A.当地公安机关B.国家旅游局C.省级旅游投诉处理机构D.损害行为发生地旅游投诉处理机构

20.现阶段以团队方式开展出国旅游。团队，是指有经营权的旅行社组织的()的出国旅游团。

A.5人以上B.6人以上C.4人以上D.3人以上

21.以下情形中，允许当事人依法定解除合同的情形是（）。

A.当事人一方为法人，其法定代表人变更

B.当事人一方为法人，该法人与其他企业合并

C.当事人一方为法人，该法人发生分立

D.由于不可抗力致使不能实现合同目的

22.

第

25

题

职业道德是把（）结合起来的职业行为规范或标准，导游的职业道德在导游服务中尤其重要。

23.

第

35

题

暂时未被列入世界非物质文化遗产名录的是（）。

24.甲公司将其与丙公司的合同权利转让给乙公司，则______。

A.须经丙公司同意B.须通知丙公司C.须经乙公司同意D.须通知乙公司

25.构建社会主义和谐社会的关键是（）。

26.下列活动可在风景名胜区内进行的是（）。

A.在景物或设施上刻画、涂污

B.乱扔垃圾

C.修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施

D.举办大型游乐活动

27.

第14题旅行社责任保险国内旅游每人赔偿限额不得低于（）。

A.5万元B.8万元C.10万元D.16万元

28.8周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的成年人是（）。

A.无民事行为能力人B.完全民事行为能力人C.限制民事行为能力人D.相对民事行为能力人

29.我国国有企业改革的方向是()。

A.减员增效B.转换经营体制C.建立和完善现代企业制度D.推行股份合作制

30.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为

A.合同变更B.合同转让C.合同撤消D.合同解除

二、多选题(20题)31.

第

51

题

下列关于旅游住宿管理法规制度的描述中，正确的是（）。

32.旅游安全要把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的()，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗。

A.安全理论水平B.安全意识C.普及安全常识D.提高安全技能

33.

第79题构成中止导游活动的行为，必须具备下列条件（）。

A.主要是受不可抗因素的影响作出

B.必须是出现在执行接待计划过程中

C.必须是擅自中止，这是中止导游活动的最主要特征。

D.必须是彻底中止，即导游人员彻底放弃了原来的导游活动

34.

第64题根据代理产生的根据不同，可以把代理分为（）。

A.委托代理B.法定代理C.指定代理D.特别代理

35.风景名胜区具有以下特点

A.景区具有观赏文化科学价值

B.自然景观人文景观比较集中

C.可供人们游览或者进行科学、文化活动

D.环境优美

E.地理位置优越

36.

第

60

题

某旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使王某等50人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。王某等人有权向（）要求赔偿。

37.

第68题当事人订立合同，必须具有相应的（）。

A.民事权利能力B.民事行为能力C.法律常识D.履行能力

38.《合同法》对于违约责任的规定具有双重性质，即

A.自愿性B.平等性C.补偿性D.惩罚性E.强制性

39.

第

60

题

导游人员有（）等情形的，由旅游行政管理部门吊销其导游证。

40.

第

59

题

外国旅行社在中华人民共和国境内设立常驻机构，必须经国务院旅游行政管理部门批准，该机构只能从事（）。

A.咨询B.联络C.宣传D.旅游

41.习近平新时代中国特色社会主义思想，从理论和实践结合上系统回答了新时代（）这个重大时代课题。

A.为何坚持和发展中国特色社会主义

B.为何坚持改革开放

C.怎样坚持改革开放

D.坚持和发展什么样的中国特色社会主义

E.怎样坚持和发展中国特色社会主义

42.

第

62

题

饭店可以对（）等服务项目加收服务费。

43.景区应严格按照规定，对()、残疾人等实行门票费用减免。所有景区都要在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。要进一步加强价格监管，坚决制止各类变相涨价行为。

A.未成年人B.在校学生C.老人D.军人E.病人

44.设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记后，应当在规定工作日内，持下列文件向服务网点所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。（）

A.设立社的旅行社业务经营许可证副本

B.企业法人营业执照副本

C.服务网点的《营业执照》

D.服务网点经理的履历表及身份证明

E.增存质量保证金的证明文件

45.

46.旅行社与旅游者应公平交易，不得

A.以不合理的低价组织旅游活动

B.通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益

C.自行选择餐饮、住宿、景点等供应商

D.未经旅游者同意指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目

E.选择具有相应资质的旅行社

47.社会主义职业道德的特点是()．A.进步性B.地域性C.崇高的目的性D.广泛的适应性

48.

第

51

题

食品中毒是指由（）等引起的爆发性中毒。

A.细菌性B.化学性C.物理性D.有毒动植物

49.

第

62

题

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备的条件是（）。

50.当今世界国际形势的基本态势呈现出（）。

A．总体和平、局部战争

B．总体缓和、局部紧张

C．总体稳定、局部动荡

D．总体紧张、局部战争

三、判断题(20题)51.消费者组织是向消费者提供信息咨询，法律援助的营利性服务。()

A.是B.否

52.第

48

题

申请旅游质量保证金赔偿的申请人，请求赔偿的时效期限从申请人受侵害事实发生时开始计算，90天之内。

A.是B.否

53.独立自主原则不仅适用于国家之间的关系，而且也适用于政党之间的关系。()

A.是B.否

54.在风景名胜区内可以适当设立宾馆、招待所、培训中心、疗养院等建筑物。

A.是B.否

55.导游人员通过年审后，年审单位应核实其遗留分值，累计入下一年的初始分值。（）

A.是B.否

56.旅游者在购买、使用商品或接受服务时，其民族风俗习惯应得到尊重。（）

A.是B.否

57.根据《合同法》规定，合同解除的形式有协议解除和法定解除。

A.是B.否

58.经国务院特别许可，外国人或外国团体可以在中华人民共和国境内进行考古调查或发掘。()

A.是B.否

59.由于天气、突发事件等非承运人原因，造成航班延误或取消，航空公司应安排旅客食宿，并支付相应费用。

A.是B.否

60.在自然保护区的实验区只准从事科学研究观测活动。（）

A.是B.否

61.组团社因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务，旅游行政管理部门可以暂停其经营出国旅游业务;情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

A.是B.否

62.某外国人携带文物出境，可不用申报。

A.是B.否

63.中国梦是新一届中央领导集体新的指导思想，是新时期对中国社会共同理想所作出的形象表达，代表全体中国人民的愿望，为我们进一步奋斗提供了新的动力。

A.是B.否

64.消费者因产品缺陷遭受人身、财产伤害的，可以向生产者和代理商要求赔偿。

A.是B.否

65.

第

84

题

旅行社是一种有营利目的从事旅游业务的企业，它所从事的旅游业务主要是招徕接待旅游者，为旅游者安排食宿等经营活动。

A.是B.否

66.全面推进依法治国，加快建设法治中国，基本的立足点是坚持依法治国和以德治国相结合。

A.是B.否

67.“十三五”旅游业发展要坚持政府主导，发挥政府在资源配置中的决定性作用，尊重旅游者的市场主体地位。

A.是B.否

68.根据《中华人民共和国民用航空法》规定，毒品、黄色淫秽录像制品、伪钞等均属于禁运物品。（）

A.是B.否

69.

第

76

题

在旅游购物过程中，旅游者有权知悉购买旅游商品价格、产地、质量等方面的真实情况。（）

A.是B.否

70.在导游计分的管理中，导游人员私自转借导游证的应扣10分。()A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

73.

第

8

题

旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

74.全心全意为人民服务，是我国旅游业的（），也是我国旅游工作者精神境界的（）。

75.

第

7

题

旅行社质量保证金制度中的赔偿请求人请求赔偿的期限为__________天。

五、简答题(3题)76.风景名胜区必须具备什么条件?

77.现阶段我国的经济形式主要有哪几种?

78.

第

102

题

未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《河北省旅游条例》，应受哪些处罚？

六、案例分析题(2题)79.

80.

第

86

题

2008年4月底，某市旅游局质监所收到旅游者艾女士等12人的投诉，称经导游员钟某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的三亚环岛观光4日游，每人缴纳旅游费用2600元，由钟某担任该团导游员；但在三亚住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。钟某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费900元。

请根据上述的情况回答：

①根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚？

②依照《导游人员管理条例》，导游员钟某应承担什么样的责任？

参考答案

1.D

2.C

3.CC

[解析]我国饭店评定分为五个等级，一二三四五星级。2003年国家旅游局对星级标准进行了修订，在五星级之上增设了更高档“白金五星级”，作为目前我国星评体系中的最高级别。

4.D

5.A

6.D

7.A旅游保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在地县级以上旅游主管部门。

8.B旅游从业人员的三个方面的基本要求：(1)明确认识旅游事业的性质和任务，热爱旅游事业;(2)真心实意为旅游者服务，提高服务质量;(3)有爱国主义精神，做坚定的爱国主义者。

9.D

10.DD

[解析]省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的四星级饭店的评定工作，国家旅游局负责全国范围内的五星级饭店评定。

11.C根据《旅行社条例》第63条规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款；对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，责令旅行社停业整顿1至3个月，或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证。

12.A

13.C

14.CC

[解析]诚实信用原则是商业道德规范的具体体现。

15.B

16.B在我国，公民是指具有我国国籍的人。

17.B《旅游法》第78条第1款规定，县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立旅游突发事件应对机制。

18.D合同书、信件、数据电文属于合同订立的书面形式；电话属于合同订立的口头形式。

19.D

20.D我国现阶段以团队方式开展出国旅游。团队，是指有经营权的旅行社组织的3人以上的出国旅游团。故选D。

21.D《民法典》第563条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：①因不可抗力致使不能实现合同目的；②在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；③当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；④当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；⑤法律规定的其他情形。

22.A

23.B

24.B解析：参见《合同法》第80条。

25.C

26.D

27.BB

[解析]旅行社在办理责任保险时，国内旅游者每人赔偿限额8万元；入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额为人民币16万元。

28.C8周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的成年人是限制民事行为能力人。

29.C

30.A

31.ACE

32.BCD旅游安全要把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的安全意识。普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗。

33.BCD

34.ABC

35.ABCD风景名胜区具有三个特点：①具有比较集中的自然景观、人文景观，环境优美；②具备观赏价值、文化价值、科学价值等功能性；③可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。

36.CD

37.AB订立合同的当事人应当具有缔约能力。当事人的缔约能力是指当事人缔结合同的主体资格。《合同法》第九条规定：当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能