《幼托机构组织与员工契合对其工作态度之》

幼托机构组织与员工契合对其工作态度之研究—以中部地区托儿所教保人员为例研究计划书(稿)—参考例陈见花(彰化师大商教所行政管理硕士92.6.)第一章绪论第一节问题背景与研究动机十年树木百年树人，教育是国家图谋发展的根本大计。随着物质生活水平的不断提升与父母双亲均须就业的时代趋势，今日家长几乎从两岁开始就将子女送至幼托机构学习与生活，于是乎幼儿园或托儿所乃成为幼儿一生人格健全发展之启蒙奠基场所。二十世纪美国教育哲学家杜威(JohnDewey)主张儿童需要透过游戏、活动、及与环境互动学习，才能藉由做中学(learningbydoing)增长思考及推理能力(叶学志，1985；蔡春美、张翠娥、陈素珍，2000)。意大利的幼儿教育家蒙特梭利(MariaMontessori)主张儿童要透过感官学习清洁、阅读、书写、数学、正确态度，以健全其身心发展(卢美贵、蔡春美、江丽莉、萧美华，1995；黄德祥，1997)。Chugani与Phelps(1996)的研究发现，人类从出生开始乃至老死，脑神经原(neurons)就不再滋生；但是从婴孩出生到十岁之间，一种被认为与智力有正相关的脑神经突触(synapses)细胞，却会持续不断快速增长，可是在十岁以后，脑神经突触细胞增长速度开始趋缓，直至成年，此一研究暗示，学童认知与语言学习能力，在脑神经突触细胞快速增长的人生第一个十年，亦即所谓「学习机会之窗」(windowofopportunity)最为卓越；经由一系列的研究，Chugani与Phelps(1996)提出幼儿认知与外语学习宜趁早，最好从幼儿园或托儿所就开始，其效果将远大于十岁以后才开始学习的儿童(Chugani&Phelps,1996；蓝伟铭，蔡凌雯，2001；郭美辰、郭隶德，2001)。可见，及早进入语言或认知学习阶段的幼儿，有助于促进其语言能力、多元智能、及逻辑推理之成长与发展。随着时代的变迁，繁忙工商业社会加上双薪家庭日益普遍，本省各地幼托机构无论是幼儿园、托儿所、或安亲班，乃如雨后春笋般纷纷成立。根据内政部统计，我国台闽地区的幼托机构总数从1995(民84)年的3,288所，扩展至2001(民90)年的3,600所，增加率为9.5%。其中公立托儿所从1995(民84)年的21所，增加至2001(民90)年的297所，增加率为14.1倍；私立托儿所从1995(民84)年的1,336所，增加至2001(民90)年的3,216所，增加率为2.4倍(内政部儿童局，2002)，均呈现倍数递增的趋势。这一数据尚不含未立案的托儿所，显见本省幼儿教育的需求已日益提升，学前教育已经受到各界普遍的重视。未来，教育部更规划在2005(民94)年全面实施国民教育向下延伸一年至幼儿园五岁的小朋友，以建构包括学前教育在内的完整教育体制。教育部依据教育基本法将国民教育的基本年限往下延伸一年，预先为幼托整合政策作准备，更确认了提升幼儿教育品质，是整个社会迈向成熟与发展的必经历程。因应全球化经贸发展趋势，具备外语能力已经成为未来高科技社会工作的必要条件。为提升全体国人英文水平，行政院已将提升国民英文能力列为「挑战2023」的重点施政项目。台湾于2001年初加入世界贸易组织(WorldTradeOrganization,WTO)后，就已开放外国各级学校，包括外国人主持或教学之双语托儿教育机构来台设校及招生，因此，未来民众接受双语幼托教育机会选择性将大增。虽然，教育部政策规定国小五年级开始学英文，但根据统计，全台湾却有一半以上的县市比教育部的政策更先进。其中，包括台北市、新竹市、台中县、彰化县、南投县、台南县、及连江县共7个县市，已从小学一年级开始教英文。一些有眼光的幼托机构负责人，更早已将其所属幼托机构向下延伸到全美语的环境中了(林照真，2002)。可以预见的是，以英语教学之幼托机构将会受到社经地位(socio-economicstatus：SES)较高民众的偏爱而趋之若鹜，认为就读这类型幼托机构的小朋友，于长大成年后，不论是继续升学进修或在工作世界中寻找理想工作，由于提早学习英语奠立良好基础，其竞争能力必定较强，未来就业机会较佳，一生的事业成就也更高。这也就是为什么值此世界景气滑落，失业率上升，但标榜双语教学、走向国际化地球村、全人教育养成、一流校园环境、贵族收费的一些双语幼儿园与小学，一开始招生就迅速额满的道理所在(://wagor.tw)。受到上述冲击，公立幼托机构因为可获得政府经费补助，于招生状况不佳时，仍可以较少的人数开班，尚不致于影响营运。但是，对私立幼托机构而言，其冲击就比较大。一旦招收学生人数不足维持正常营运成本，那么招收四岁以下幼儿的幼托机构就会在财务运作上产生困难，影响所及甚至造成无法维持下去的窘境。我国台湾地区加入WTO后对幼托教育所造成的影响究竟有多大？幼托机构应如何因应？幼托教育的未来应该如何规划发展？这些都是当前社会转型托儿机构面临的问题。因应这一冲击的对策包括：不论公私立幼托机构，不应只积极从事于教学环境改善，其它诸如教师素质需大幅提升，教学方法要更具创意，要运用科技教学策略等等，都应该要作跃进式的改革。一个最近的研究指出，近十年来，欧美诸国的调查研究发现，在职场上所需的能力内涵，已由以往着重于员工专业能力为首要条件，转变为要求员工具备团体合作、沟通、创造思考、解决问题、自我学习、与使用高科技产品于工作上等关键能力(教育部技职司，1999)。由于信息发展在最近十年来进展神速，一个教育工作者必须能善用网络信息技术，解决e-世代学生及家长所提出之问题，才能在这个社会中生存(杨朝祥，2002；徐明珠，2002)。信息时代已经来临，因特网缩短了信息传递流程，网络多媒体技术的应用更突破了时空限制(岳修平，1999；陈梅英，2000)，这对幼教机构教保人员在信息撷取、处理、与教学应用上产生了重大变革。是以，在21世纪信息社会中，信息素养与应用能力，无疑地将成为现代教保人员必备的基本知能(Johanson,1988)。而当上述幼托教育改革方向，及职场关键能力被确认为教保人员必备的基本知能时，教保人员的在职进修教育需求与工作压力因而倍增(Ottr,1986；李青松、陈若琳，1999；孙立葳，2000)。可以预见的是，未来幼托机构的发展，不只除了要以人本主义(humanism)思想以儿童为中心来实施教学外，还必须考量提供本土语言学习，增加生活英语教学，同时更要具备有信息融入幼儿生活学习环境等内涵来作号召，才能提高家长对幼托机构的认同度。唯其如此，才能吸引家长携带幼儿前来报名受托参与学习。一个幼托机构的经营成功与否，固然与教保人员的专业素养有关，也与园所长的成功领导关系密切，而全体教保人员是否认同幼托机构的经营理念，是否员工个人生涯目标与机构组织目标相互契合，更是影响幼托机构经营成败的主因。幼托机构教保人员的主要组成份子是所长、教保教师、职员、及工友。为了要顺应上述世界幼教思想潮流、高科技的进步发展，及家长为子女选择更高品质教育的心理需求，幼托机构的主事者—园所长在经营上，除了要考量机构发展的三个重要面向，即：面向世界，面向未来，面向群众之外，也要精通有效激励全体教保人员的策略与方法，以激励全体员工同心协力，共同为追求卓越的机构目标而努力。券诺贝尔经济睬学奖得主暑Herbe董rt拉Simo比n特曾提出，一仁个组织必须的在要求员工遭达成组织目援标的同时，厦也充分提供乐员工个人需市求的满足，唯Simon图认为，一个专能圆满达成鄙组织目标的残机构，必然繁是个有效能嚷(effe炊ctive届ness)解的组织；而须能让员工满酷意于个人需束求实现的机辈构，一定也暂是个有效率意(effi倡cienc宝y)逆的组织筋(钢王如哲，颜1998)梨。只有兼顾淡效能与效率工的机构，才筑可能在这一休个国际化、罩信息化、民馋主化瞬息万赚变的社会中删创造经营优疏势，适应生撞存下来。亦倾即只有在员草工与组织文分化净(orga奉nizat挑ionc水ultur删e)微或企业文化慨(corp胖orate姜cult披ur屡e)超相契合时，需这个机构才买会是步调一遍致、有朝气从、充满活力恋，会一直创爪新、能永续偶经营发展，份具有执行力治与竞争力的录好单位江(Larr撇y,Ch扎aran,龟&Bu穷rck,你2003券；李明译，车2003吨；林明地、甲杨振升、江绒芳盛译，崖2000)冬。证上述这一经酒营管理理念课的提倡，使纪得国内企业否近几年来日戏益重视员工蕉与组织在价璃值观上的契勒合。例如，卖近年来企业建在甄选人才蔬的过程中，忘已将如何才透能挑选到与帮组织价值观交契合度高的蚁员工当作是叙确保组织弹戴性、维持企翼业竞争力、肺应付未来挑超战的基本条率件，并将之弓视为选择合笋适人才的关挤键因素。因计为，假如组异织仅单方面授依据工作任城务所需能力休条件挑选员瞒工，忽略了房员工愿否接狗纳组织的心挤态，则员工扒可能不愿长悠期留在组织丹内继续奉献永效劳。所以亲，在多元竞交争企业环境玻中，如何得虽到一群优质恨人力团队来士实践企业愿费景，「适才外」可能比「脚英才」来得逐更重要红(决杨志良、钟惧国彪、陈端庭容，虚2001部；翁振义、粘郑仁伟，偿1999)肢。因此，员秃工个人与组斩织契合的概衔念，目前已权成为企业招轰募员工时，众最被重视的锦经营管理哲居学。一个依信据员工与组所织目标相契刺合观点所遴尤选出来的员采工，往往被害证明较能在秃多元竞争与追变动不居的菠高科技经济尤社会中维持胞较佳的工作柏弹性。骑过去的管理蓝学理论大多衡探讨如何提宪供一个良好经的制度或环己境，让员工胶能安心工作骡且愿意为组气织效力。但宽是晚近的研望究除了参照境上述学理将询重心置于探啦讨个人与组而织的契合度哑(orga四nizat顷ional泥fit)形之外，复将鼓研究的触角呀伸展至探讨握员工的工作惊态度方面，答特别是员工洞的组织承诺殃与工作满意记度等层面曾(Vanc脑ouver恼&Sc捏hmitt啊,199浑1兴；邱琼萱，乌2002崇；孙本初、蜓陈义彦，霞1996辣；陈美志，涝2001剥；杨志良、剂钟国彪、陈疮端容，粘2001)套，希望能对耗员工与组织灿行为的探究吧有所贡献。抹国外最近从俘事员工与组坑织行为的研叨究大多将重洗心置于探讨胳员工与组织枯的契合度，疫亦即藉由比抬较员工个人帮期望的组织症价值观与所劈知觉组织实镜际价值观间胳的差异，来站了解员工与级机构内的其餐它人、部门瓦、单位，在括机构价值观际面向上的共嘱识或凝聚程宋度婶(Vanc睁ouver僻&Sc史hmitt架,199象1殊；锹Cheer劫ingto益n,19诞91)婆。这些研究输者大多针对拿员工是否将袍组织价值观善或企业愿景贡内化成为自须己的工作目膏标、形成共牧同愿景，并请朝此目标愿逝景迈力前进姓，以达到劳串资双赢或长蜓官部属双赢熊为主题来作诱学术探讨应(Vanc蜜ouver粘&Sc善hmitt喷,199选1池；邱琼萱，亚2002)催；另一部份暮的研究者则惭于从事组织匠价值观研究服时，将重心催置于探讨究蹦竟价值观会夕为企业或员正工带来什么抛样的影响散(Kall捐iath,宅Blue炭dorn蔑&Str搁ube,犹1999)处。这些将重带心置于了解虾组织价值观鼠功用的研究原者似乎都认嗓为：只要管渣理者能明白萝员工在努力矛工作时，能哗知觉到组织榜会协助并满励足其个人期银望与需求，疼就能够避开差因为员工期括望不能满足傅，或员工与岂组织价值观渐相冲突所引赢致对组织的葛不认同、工牙作的不满意傍、及留职意师愿低落的负砖面影响王(Chee朽ringt饿on,1桨991)诸。续国外近年来糊关于组织契汁合度这一主主题的研究论烦文，引发国棒内学术工作姨者的高度兴旧趣。国内在伙员工与组织咸行为研究的目论文中，将肾重心置于人牌员与组织契范合度研究的探论文也大都超是近十年内巩完成的作品榜。例如，杨怠志良、钟国未彪、陈端容陵(2001亩)仔等人探讨国葵内医学中心饭员工价值观嫌与组织目标染之契合度，量结果发现：禾(1)霸当员工认为旱医院愈重视煎「对医师的淹尊重与照顾船」价值观时粉，员工的「奸工作满意度易」及其对「挣组织承诺」篇会愈高；效(2)企当员工认为甩医院愈重视绿「医院的成狠长与延续」嚼时，员工的仰「工作满意嫩度」及其对煌「组织承诺案」将愈低。蛛又如，万同常轩那(2001盲)架对寿险业务坚员与组织价泪值观契合度全的研究发现威：误(1)敌当员工与组建织的价值观斜契合程度高旬时，其「工僚作满意度」醒与工作绩效占相对较高；弯(2)婶不同人格特杆质肯(捞性别、教育馋程度、婚姻民状态、职位踢)俯员工对于组摔织价值观的掏契合程度并何无明显不同时；员工年资番愈高者，其疮与组织价值踏观的契合程疯度愈高。再佣如，孙本初箩、陈义彦址(1996餐)何对台北巿政咬府组织文化跟与员工态度屋的研究发现算，巿府组织犹文化与员工龙态度之间具毙有下列典型雄：亿(1)某员工彼此间搜最强的信任连基础，系建鞠立在私下协歪调或互动上携；闯(2)劝行政机关上胸下层级间的泡关系是建立使在指挥与服筋从的基础上斜；灿(3)第员工在工作朋中相当注意奥工作分配的掠合理性与工也作负担，而饶对于奖励，闭员工相当重依视实质的酬渐赏。休上述这些研盖究似乎都指霉出，当管理稳者欲提升其扬经营绩效时厕，首先面临萍的即是员工洗个人是否具慎备高度的专号业能力、敬支业热忱、肯摄全心全力投返入工作，愿懂意接受主管识交待各种任恰务与接受挑银战；这些研散究结果似乎缺也支持了爹Peter辅Seng碌e旬说过的一句教话：「未来肃企业竞争的牺最大利器是挖人力资源的标品质」饶(董郭建隆译，哭1994)聋。的确，在荐现代与未来润大环境中，绢人是最不容什易掌握的变槐量，幼托机耍构教保人员棒无论是额X储世代、户Y诞世代、新人躺类，甚至订e-别世代人类，乔强调的是自哀由、自我表扩达、自我实绢现。因此，各如何充分掌体握并转化这密些与人力资旱源管理相关凡的变量，使渡之转化为组朝织发展动力牌，将是考验狐各机构主管障最具智慧的玩重要课题。狠而这些对员翅工组织价值拥观契合度及今组织承诺与电工作满意度汉的研究，均隶明确指出，贱员工与组织该价值观的契攻合将有助于催了解一个企贝业或组织员罗工的向心力碌，从而评估崇这一组织的匙执行力、创醉造力、竞争鬼力、与夫未筐来发展潜力亭。换有鉴于现阶课段文献中，锐对对于员工个聪人与组织价绍值观契合及锯其对组织承链诺与工作满国意度方面的个研究尚不多窝见；既便有昂少数的研究效完成，其结枝论对不同行以职业领域的熟适用性上亦群有疑虑。复羊以，国内对姿以幼托机构匠为题的员工舍与组织价值设观契合度对熟员工组织承革诺与工作满壤意度影响之胸相关研究，负截至目前为寺止尚付诸阙避如。兹以研信究者从事幼亦托机构教保虎行政工作有宏年，其间并润担任台中市开立托儿所所停长六年有余滤，基于对上颂述背景因素侨的了解，乃拢兴起以幼托扣机构员工与姻组织价值观游之契合对组欧织承诺和工患作满意度之终影响为题进猛行实证研究段，并以中部峡地区五县市汁公私立托儿绵所为例作深辩度探讨，期暗以了解幼托姿机构员工与陵其服务机构虑组织价值观胁之契合程度略，同时也明淹白其与员工势组织承诺及惯工作满意度丈间的关联性鸣。希望藉由论第一手资料味的调查研究陡，一方面检雅证最新管理委学说理论之尊实用性，另袄一方面也愿世将研究结果谁提供本省各伙公私立幼托夜机构主事者润参考，作为为学前教育行雅政革新之用味。喘第二节阀严研究目的及女研究假设扛壹、研究目低的控基于上述的宵研究背景与瘦动机，本研衔究选择以中许部地区托儿遇所为对象，霞透过问卷调各查方式，搜竞集幼托机构彼员工对本研作究主题的看玻法与意见。主具体言之，顶本研究目的凯如下：兆一、描述幼狮托机构员工遮所期望的组己织价值观。描二、描述幼着托机构员工辰知觉各托儿庆所组织实际吐的价值观。帜三、了解幼值托机构员工译的组织承诺资与工作满意罪度。广四、探讨幼检托机构员工粥期望的组织旅价值观与组命织实际的价嚷值观之间的殿契合度。脊五、探讨幼塑托机构员工狸与组织价值银观契合度，胳对员工的组获织承诺与工弊作满意度之恰影响。饱贰、研究假弹设盈为进行严谨该精确的统计框考验，以达芒成研究目的谱要求，本研纠究订定虚无皱假设么(null初hypo工these躲s巾)歇如下：鹅假设一：不遗同背景变项叶幼托机构员稍工期望的组木织价值观没叮有显著差异倘。膀假设二：不么同背景变项胃幼托机构员陷工认知的实艘际组织价值失观没有显著且差异。象假设三：不完同背景变项塔幼托机构员钞工，对「期蜘望组织价值闪观」与「实画际组织价值祖观」契合度细的看法没有恢显著差异。栽假设四：不誉同背景变项类幼托机构员渗工，对「组鞠织承诺」的特看法没有显呢著差异。循假设五：不据同背景变项诵幼托机构员稼工之「工作凯满意度」没丝有显著差异线。姜假设六：幼抄托机构员工币与组织价值惑观之契合度环，对员工的撑「组织承诺惰」不具预测傅力。便假设七：幼虽托机构员工逼与组织价值庙观之契合度掠，对员工的令「工作满意田度」不具预间测力。诉第三节暂摄研究方法与节步骤庙为了有效达关成上述研究除目的，本研劝究采用下列筛研究方法与竖步骤，分述甚如下：昂壹、研究方助法宪本研究采取睡文献评析煤(docu疫menta贡ryan位alysi恳s)蜜法以建立研头究理论基础边，并作为设高计研究架构全及发展实证薪调查工具之粉依据；接着哨，再以通信绳问卷调查法筹(ques云tionn垄aire侍surve兔y)蛋对中部五县讯市公私立幼启托机构实施臭随机抽样调蔬查，以获取棋第一手研究胆资料。最后窜，再根据统海计分析结果粱，比较印证幸相关行政管游理理论，冀怨希找出幼托吵机构教保人辩员与组织契危合度对员工赞的组织承诺皂与工作满意差度间之关联悉性，提出有淹价值的研究燥发现。兹详遵细说明如次烤：秧一、文献评棵析法泳首先探讨托仪儿机构教保连人员与组织庄文化及组织贤价值观契合肾度；其次分村析影响幼托墓机构教保人尚员的组织承盗诺与工作满穷意度之重要称因素。经由难这些文献探崭讨与评析，泊建立本研究嘉的理论基础光。哨二、问卷调质查法拢为广泛获得逗托儿机构教睛保人员对组乱织价值观、冶组织承诺、组及工作满意球度的第一手互资料，本研算究依据研究丹需要，随机贵抽取中部地奴区公私立托观儿所后，由蛋研究者事先钱以征得坝对方所长同医意，再以邮底寄方式将调兰查问卷送达痕抽样的托儿疮所，敦请所溉长帮助分发漠问卷予教保既人员进行调确查后，再置萝入附有回邮调信封纸袋寄室回。默贰、研究步叫骤糠本研究依据悼文献探讨，筑汇整出幼托凯机构教保人饮员组织价值清观契合度与静员工的组织陪承诺与工作隆满意度关系驼之相关学理疮基础，再据驳以编制调查绣工具，复根测据问卷调查沿搜集资料之辰统计分析结禁果，比较印载证相关之理茧论，冀发掘忠台湾中部地称区幼托机构亚教保人员与蹄组织价值观顿之契合情形液，并了解「卫幼托机构员臭工与组织之踏契合度」与饿「幼托机构垒员工的组织用承诺与工作割满意度」之税间究竟存有鹊何种关联。执具体言之，茫本研究的实缩施步骤如次吴；而整个研慢究工作流程科列如图钟1-3-1姓。还一、相关文倘献探讨晚搜集与阅读所国内外幼托和机构人员组仍织价值观契芝合与员工的筛组织承诺与登工作满意度尼关系之研究得论文，并加裕以分析、整摆理、统整、皱归纳，以形拉成本研究之景理论基础及寺研究架构，熔做为问卷设叨计之依据。配二、编制调爪查问卷初稿蓬依据研究架碧构及文献探拥讨理论，发遇展本研究通皆信调查问卷禽，以作为搜滥集第一手资史料的工具。垮于问卷初稿剪拟订后，提留请本学术领贩域之学者专吉家颤9列人声(棋名录及服务命机构载于第粒三章置)乏针对问卷初镇稿加以审查蛛，以建立专宴家效度拐(vali泉dity)产。殿三、进行问聋卷预试与修棒正鸟首先随机挑腥选中部地区述公私立托儿阁所少4明所，其中公著立、私立各黎2希所，每所挑疾选商10绢人，共计口40储人进行问卷崭预试毁(pilo寨ttes咸t)皮以考验研究窑工具的可信亩度，并以此惰次预试调查抽结果进行问系卷内容题项搭之修正，以竟确认调查工封具的信度闸(reli野abili写ty)缴。湾四、实施通衣信问卷调查役。巴本研究以台菊湾省中部五滚个县市教保袍人员为研究太对象。经查烘考中部五县突市的教保人竹员母群体总扇数为攻4,024所人。本研究归依分层随机射抽样住(stra蹄tifie垂dran佛doms玉ampli床ng)捆法，先分公丸、私立，再率于公立托儿始所中每县市熔抽取吴4堂所，如该县申市公立托儿崭所未达渔4慨所者则全数态抽取；于私兆立托儿所中开，每县市亦揉抽取片20阶所。再于所珍抽取的托儿塘所内，就其口全体教保人累员，含所长同、行政人员链、教保教师晕等全数予以录抽取调查，畅总计共抽取晒中部五县市贪幼托机构教贺保人员章740庭人，以邮寄通问卷方式进郊行调查。伍五、提出结怎论与建议昌针对整个研域究过程文献星探讨所得，木实证调查分搁析发现加以游归纳整理，勾提出结论与袍建议。镰六、撰写研诞究报告凳将研究过程线、结果整理捐归纳，撰写赏成书面报告想。擬定研究計畫擬定研究計畫文獻整理探討編製問卷前測修正問卷正式施測資料分析、統計撰寫論文研究背景研究動機研究目的名詞解釋教保人員與組織契合度教保人員工作態度圖1-3-1研究流程圖擬定研究計畫文獻整理探討編製問卷前測修正問卷正式施測資料分析、統計撰寫論文擬定研究計畫文獻整理探討編製問卷前測修正問卷正式施測資料分析、統計撰寫論文研究背景研究動機研究目的名詞解釋教保人員與組織契合度教保人員工作態度問卷預測編修問卷尋找研究對象圖3-4-1研究流程圖熊壹、研究范则围懂台湾地区的呢幼托机构主喉要包含幼儿志园与托儿所稿。本研究的得目的在于探察讨幼托机构厨教保人员与鞋组织价值观顾的契合度及始其与组织承凡诺与工作满秤意度间之关学系，但是受姿到研究者财捧力、物力与章时间的限制贝，因此将研换究对象限母通群体限定在终托儿所，并合以台湾中部辱地区为资料各搜集范围。机兹进一步说硬明如次：严一、就侍研究对象群而言，考量蛮研究变项在抗公私立机构扶间可能存有臂差异，因此岛，乃以台湾冒省中部地区仰五个县市，膏包括：苗栗焦县、台中县伍、台中市、角南投县、彰闯化县之公私秃立托儿所全贪体教保人员朝共计上4,024仇人为抽样母塘群体，再依闯照随机抽样宾(rand蜡omsa蛾mplin走g)丧原则，进行这公、私立托点儿所教保人渣员取样，供灭作实证调查史的研究对象抓。忧二、就那研究内容典而言，本研截究旨在探讨岂幼托机构教刻保人员与组稍织契合对组丘织承诺与工俱作满意度之颜影响。因此恐，先从基本蜜特性变项来旗探讨幼托机混构人员对组他织价值观和波组织承诺与越工作满意度失的看法；接痕着，再探讨妇主要研究变充项「员工与放组织价值观坐之契合」，羽及其与员工信「组织承诺破与工作满意坝度」间的关奸联性。攀贰、研究限机制夜本研究以随属机抽样法抽央取台湾省中蝴部地区五个仪县市之公私棵立托儿所教辫保人员来进妄行实证研究疗，因此研究怕结果之解释装、推论及运涌用，应考虑瞒及此一类型快抽样可能产也生之误差与匀局限。迎第五节围妄重要名词解玉释吩一、幼托机疗构教保人员寄本研究所称坡幼托机构教深保人员，系圆指服务于台酿湾地区公、握私立托儿所郑的所长、行惯政人员、教气保教师，但娱不包括司机蔑、厨房工友杰、保母、社萌工人员、及融实习生等。凡根据内政部邻儿童局统计筛，台湾地区津2001(归民蜓90)犁年度的托儿鼓所总数为反3,600么所（内政部初儿童局，奖2002妨），本研究青探讨的原始摸母群体为服嚼务于上述幼渡托机构的教膨保人员共计店15,21窄4帝人。唯基于遭研究旨趣，贯本研究选用相于实际调查胃的母群体乃本定位为台湾掉省中部地区巡五县市，包文括：苗栗县讯、台中县、右台中市、南谢投县、彰化栗县等之公、挠私立托儿所筝教保人员为肥对象，其母迈群体总数为寇4,024滴人。稻二、员工与摆组织契合度借尼员工与组织协契合度塘(orga鼓nizat军ionf轿it)扑，系指组织约内员工个人黄与他人、各剃部门或组织牢在某些面向秒上的共识凝元聚程度，并吸将其与个人臂的表现做连宴结比较后，静产生在期望桂的价值观与碑组织的实际淹价值观上的佣差距办(Vanc敲ouver光&Sc杨hmitt蜘,199君1)钞。员工与组赖织契合度愈抗高，则个人吸的表现，如荒工作满意度慈、组织承诺识及留职意愿授，都倾向较脖高倚(惜O’Rei店lly,富Chatm母an&陡Caldw麦ell,希1991贤:Edw崭ards,底1991织；薪1993拣；愚Cable歉&Ju变dge,匆1994转：最McCul鹊loch映&Sil恩verha样rt,2贯003关)逮。具体来说煤，本研究所喊称「员工与瓶组织契合度红」指的是员该工的「晋期望组织价箭值观」与员凝工觉知的「植实际组织价疮值观」之间作的窜契合程度，氧简称「契合携度」。这一雄「契合度」倾的计算乃系慌透过研究者狭自编问卷调麻查幼托机构展员工倍(丝教保人员趣)犯，将员工在市「第期望组织价彻值观」与员勒工觉知的「虑实际组织价洒值观」分测聚验上的得分饥，以计算两蝴者之差距绝任对值而得。幻因此，契合心度的分数越薪高垦(嫌离后0部点越远演)鞭，表示员工锦与组织的契牲合度越不佳阶；反之，契未合度的分数以越低说(厉越趋近于匠0)俘，表示员工济与组织的契尖合度越理想榜。如三、乌组织承诺氏所谓组织承羡诺旦(orga阶nizat派ional蝇comm句itmen粘t)练系指员工于末评估自己的赏专业能力与考组织目标的爷符合度后，葵认同该组织最的愿景目标董，愿意对组哲织贡献高度京忠诚，付出滥额外努力，之乐于和同事往携手合作，倍愿意长期留萍任在该机构暮中，甚至终突其一生献身迅该项工作的电一种心理上已的整体知觉昼。之Willi剑ams形与秀Hazer最(198锻6)冠亦认为，个运人透过与组鞋织的某种互蜓动过程而感汽到满意，然径后才决定其毫对组织的承匙诺程度。一该个组织会因宽具有高度承洁诺员工对于倚工作的全心件投入，而得炉以发挥最佳删工作绩效；济亦即，员工章在组织中投踏入愈多，努割力程度愈高筐，则愈容易餐在组织中获侦得外在酬赏怀及内在成就吃、满足个人杯不同层次需运求胃(McC眨ulloc而h&S峡ilver荡hart,消2003厦)蜜。磁本研究所谓鹅组织承诺系档指受雇于幼政托机构教保怪人员对平日页担任幼儿教舰育、保育工光作所展现出惜在教材制备细、教学实施侧、幼儿辅导泄、人际互动肿、行政支持购、在职进修尚之参与等工田作，形成在脸心理上对服混务机构愿意繁无怨无悔贡居献所学专业帅知能，付出肥精神与心力衔，与同事携音手合作，并苏愿长期留任情在组织中工档作的整体知女觉。家四、工作满伏意度战工作满意度誓(work漂sati雁sfact茅ion)某是一种组织饰成员对整体福工作情境评叶估后的态度烤表现，它是腊一种心理状朽态，可成为洲促动行为的馅内在历程（肢张春兴，转1994松）。月Smith百(1969深)堂指出，工作河满意度乃是订一个人对工方作、工作因伪素的感受或刚情感反应，组工作满意层咏面包括工作捏本身、升迁槐、薪水、协渡同工作者等奔因素在内。臭本研究所指兴工作满意度刷系指幼托机束构教保人员汉在托儿所工钓作环境中，干对整体工作遣情境，包括挠平日担任幼雨儿教育、保货育工作所展拍现出在教材时制备、教学更实施、幼儿辣辅导、人际镰互动、行政狮支持、在职楼进修参与等静任务，在心旅理上的总体维满意感而言酸。汤第二章姿浇文献探讨解为达成研究涌目的，本研炉究首先探讨杏国内外员工驰与组织价值碰观契合度、衬组织承诺、橡及工作满意扎裙度研究相关叮文献，期从假中获得适合执本研究之理苏论基础，据诊此编制一个这调查工具，卸并持以向台堂湾中部地区授幼教机构教糊保人员实施按问卷调查。饼兹依研究旨砍趣，就国内旋外文献探讨狂与评析所得侵，分为：简(1)局我国幼托机遇构现制及教饲保人员工作慌概况分析，眨(2)邪组织文化与拜组织价值观擦，椅(3)漂员工与组织劣契合度之相孕关研究，凭(4)堡工作满意度激与组织承诺潜之相关研究被，分节评述森如次。忽第一节车郊我国幼托机狸构现制及教芹保人员工作狡概况分析诚制本节分别针密对幼托机构贴现制及教保涌人员工作现涂况加以分析治，以了解幼萌教机构在今缓日台湾社会洽中的需求，荡及教保人员欢在这一行业介中之处境、蔑地位、工作刃压力、及未拳来可能的因拖应方向。刮一、攀我国幼托机忽构现制分析喊溜从表筐2-1-1疑内政部辈儿童局哈2002(浆民样91)树年之资料可追见，我国台窗闽地区的幼青托机构总数姐从景1995(尚民果84)乘年的你3,288众所，扩展至勉2001(提民导90)礼年的脊3,600讯所，增加率党为曾9.5%府。其中公立崭托儿所从跪1995(得民爹84)毒年的神21宵所，增加至炊2001(步民鹅90)吐年的邪297朵所，增加率深为耽14.1赏倍；私立托冰儿所从民国捞1995(房民盐84)唐年的见1,336销所，增加至汉2001(桥民赞90)躲年的柳3,216附所，增加率六为粗2.4歉倍健(锁内政部儿童茄局，气2002)识，刃均呈现倍数锯递增趋势属。培表恼2-1-1柿台闽地区民焦国盖84-90里年拉公私立膊托育机构斧统计踪恰雨单位：人谨年别截总计连公立托儿所制私立托儿所毅社区托儿所丛课后托育哥中心假所数寒收托贿人数届所数烦收托沃人数冠所数乖收托剥人数百所数使收托福人数煎所数哑收托削人数屈84熊3,288董223,3克53择21丘4,447续1,336者111,9液30贪1,931狼106,9权76方划缝85遵2,222浙234,9爸67寻227酿81,90查3蜡1,548伤122,6桂57匙447懂30,40把7器迁驴86贵2,304腔246,4做18驻284识98,88钥3达1,763堪134,0守15促257乎13,52黎0灶气疯87流2,304芦241,6怎69绳288糟98,36似9针1,892子133堂,883孩168皇9,417鸣甘平88汁2,740惠259,1动61唇318嫌98,28川0波2,283倡152,6锋71浙139秤8,210道设签89梢3,343猴309,6贷39病295凉99,19客6月2,955粘202,9痕73找93糠7,470拥志弓90锋3,600蹈318,9锣18精297发97,83功8窄3,216名213,8爬50追87系7,230压909隔36,12训0老资料来源：丝内政部儿童想局欠(2002签)阴引自：键:额//www宾.cbi.膨gov.t受w/丧另由表炒2-1-2咬内政部儿童希局胞2铸002(慢民摇91)哀年土统计资料显随示，菌2001(眉民鞠90)品年犁全国序3,600及所幼托机构狐总共收托幼哈儿人数为好318,9怨18仰人。其中，朵台湾省幼托定机构共有块2,778竭所，占肆92.6%管，收托幼儿凑人数缠266,8急28融人，占铃83.7%占。其中，「傅公立托儿所张」共有搬297氧所；「私立丑儿托所」记(友不包括私立捷课后托育中罪心坏909劈所降)废共有驰2,703猾所。其间，刘公、私立托锅儿所之比例斩，大约为续11扫：定89均，可谓相差棕至为悬殊。笼过上述统计指摧出，过去七可年来随着社坝会大环境的辟变迁，「逮社区托儿所弃」由认1,931白所，降至析87哥所；但「课哲后托育中心党」，则从从被原来的拿0阔所迅速扩增企至第9什09姥所。显见，观「课后托育厚中心」已成尚为繁忙工业煤社会中，父挤母均就业者煌，尚未下班湾前委请他人硬托育幼儿的奖另类选择。软表帝2-1-2共台闽地区民牌国渴90加年度立案架公私立梦托育机构授统计旨颈单位职:屿人挨托儿龄机构帆课后托育茅中心物省市别／人喇数疮总数山脚收托人数想公立所数牌公立收托数妹私立所数五私立收托数秆村里所数彼村里收托数捉私立所数晃收托数推合计培府3,600望318,9三18朗297绿97,83难8志3,216归拆210,2现93拆87泼7,230岩测909槐36,12妈0玉台湾省份润2,778摆266,8类28山271舌92,71沈3式2,421扩丘163,3离85穷86晕7,173露滨398挥11,77翅9隔台北市崇厌597显34,23摔0起26做5,125吐571阵29,10菜5炉信沫455鲁21,95痰4抓高雄市逃勉222延17,70慧7善胁崇222恨17,70株7勇巩糠56疑2,387现福建省售3询153援躺舒2具96猛1困57翅叼正资料来源：粮内政部儿童萄局璃(2002死)奉引自：太:轰//www汪.cbi.敏gov.t列w/剑二、栏教保人员工男作现况分析域夷考现行公卧私立幼托机谢构之人员设森置编组大抵罗为：幼儿园侍系依据什1981(岸民寇70)绢年总统公布塘「幼儿教育地法」及「幼飘儿教育法施弦行细则」，支设有「园长金、教师」两键类人员；托些儿所系依据其1981(购民减70)楚年内政部公宇布「托儿所授设置办法」燥及「托儿所恩设置规范」吉，设有「所胃长、主任、兴保育人员、声助理保育人稳员、社工人营员、保姆人敞员、及护士栋」等人员。链但是在整体蹦人力结构上紧，一个园所爪只有一位园碌所长，但却候可能因为招气生人数的扩早增而有为数啄众多的幼教载老师及保育违人员，简称插「教保人员粘」或「教保罚教师」民(敲蔡春美、张早翠娥、陈素爆珍，踏2000)些。因此，本炉研究虽针对钞幼托机构全茄体人员进行赴研究，但实装质上系以教杆保人员为主覆要探讨对象旦。挑西洋教育哲访学家康美纽偏斯将(Joha栏nnCo离meniu暮s)枣，斐斯塔洛锤齐哄(Joha批nnPe核stalo饲zzi)冤、及鲁索甘(Jean路Rous泰seau)樱都认为家庭很是每个人一拥生中的第一勒个学校；时者至今日，幼都儿学习的第耽一对象当然阶是父母亲；求第二个学习把环境以往是碎国民小学，爹但在今天，案这个学习场洗所已经转变授为幼儿园捉(kind煎ergar透ten)阴或托儿所榜(nurs挖erys舒chool陕s)腹，这一事实挡证明，福禄层贝尔侧(Frie爹drich倦Froe疏bel)甲大力倡导的知幼儿园鞋(kind嫁ergar识ten)苗幼托教育制奇度，已然在筋本省实现，办兼以工商繁狗忙，教保人病员俨然成为僵幼儿一生中弃的第一个启巧蒙教师锁(棉蔡春美、张充翠娥、陈素絮珍，富2000)形。相较于韩步愈师说：「惭师者所以传帮道、授业、装解惑也。」盼对幼教机构困教保人员而溉言，除了上课述传道、授很业、解惑三金大任务外，摩却还要多出赤了一份「保伤育」的重责奖大任。由于宋被赋予培养陵幼儿完美人泽格与陪伴儿属童健康成长金的神圣使命美，教保教师朝肩负着「教列育」及「保败育」的双重桨任务，益使淋得幼教工作磁的专业化更节是刻不容缓位（邱志鹏，绑1998撞）。跟随着时代快朋速变迁，台妖湾社会早已脾由农业社会偏迈入繁忙的在工商业社会绘型态，加上炭双薪家庭的给日益增多，掩幼教机构包示括幼儿园、女托儿所、甚澡至安亲班，饥乃如雨后春话笋般到处可军见。根据内断政部统计，溉台湾地区肠2000(退民午89)研年幼儿园校雀数有冰3,150棕家。托儿所学则由保1995(示民掩84)皱年的配3,288偿所增加至轰2001(栗民誉90)陵年的血3,600仰所，亦即在棒短短的四年筑中，全省托捞儿所总数增娇加了拖312宇所，其增率摊为费9.49%搜（内政部儿路童局，舍2002蒜），而这些捷数字尚不包斯含未立案的桃园所。这一樱数据显示幼灿儿教育的普棒遍性及需求以性日见提升省，也显示学霞前教育受到俊国人的广泛趣重视。未来权，教育部规长划在锦2006(输民裳95)捞年全面实施宿国民教育向衡下延伸一年蛙至幼儿园五月岁的小朋友刷。国民教育敌基本年限的搬往下延伸，俘更确认了提顶升幼儿教育里品质，从小绵培养国民的兼竞争力已是援整个社会的酷基本共识。箱一个近期的营研究指出，购现代家长对追幼儿教育园阳所最重视的丙二个项目是叠：环境，占浮69.1取﹪钳；师资，占帽64.3钉﹪餐。在师资方建面，家长特缩别重视的是突教保人员是叉否有爱心，度更是占蓝76.6骨﹪堵（周慧菁，替1999国）。由此可征知社会大众抹评价幼托机色构的教育品氏质，除了重州视软、硬设碍备外，更重唉视教保人员梳的素质。够幼托机构包灾含幼儿园及成托儿所，目平前国内幼儿冰教育的权责卵归属分别为朵：托儿所归智属内政部管幅辖，幼儿园窄则归属教育广部管辖。幼筛教双轨分管膨制度分散了篮学前教育资状源，也影响坛孩子的受教迎权。台湾由丘于公、私立平幼教机构在百数量及学生苗人数发展上单长期失衡，散绝大多数就辱读私立园所宫的学生必须摩缴交昂贵的堂学费，却无尽法享受公立乳品质的教学岗水平，加上般为数众多的得未立案幼儿立园与托儿所己，更导致幼菊教体制难以涝健全发展，沫在在均有赖缩各界凝聚共事识方能合理桥有效解决这武些沈积多年龄的问题。助再者，教保渔人员的良窳辰与幼教发展摸息息相关。深然而，由于铁幼教相关福艳利制度未臻慢完善，幼托收机构师资的让流动相当频翻繁，合格的糕幼稚教师更侄是严重缺乏陶。研议多年咳的幼托整合茶方案近期确轻立了一个重殖要原则：亦始即，元5都岁学童归入革幼儿教育由僵教育部掌管累；沟5午岁以下幼儿笨之幼托归属侦内政部主管访。可见，国谈内各界对幼别童教育与托狭育均极为重充视，幼儿园恰与托儿所这结二个主管机榜关原本各自期为政，但在稿「幼托整合杆」这一世界刮幼托教育思铲潮催促下，龟幼托机构学占前教育制度燃在不久的将申来，应可预肉见其终将整蝴合为一。始但是，不管脑将来幼托整辟合的时机如讯何，今日幼萌托机构人员膏的专业化要葱求已是社会吨共识并已成殖为时代趋势汉，这使得教畅保人员使命纺感与责任感聚愈形沉重。典同时也意味妙着教保人员课肩负着一定暗的工作压力县。面对园所起长、家长、丘同事互动、倍工作量过重矛等负荷，愈荒来愈多受过宽良好训练有泰理想的幼儿胆教育师资因书为工作压力概太重而不愿读久任其职（止Cicho阻n寿＆扮Koff是,198奏0忧）。一些无礼法负荷幼教毯工作压力的针教保人员也是于工作一段吓时间后，在亭退休前就从好职场上离职似或转业。一简个近期的研终究指出在幼抵儿教育机构科中服务的各政师范校院幼慢教系毕业生著之流失率约梯为爹50刃﹪供，而台北县楼市受访幼儿裳教师考虑转门业的人数竟酿高达受访对骡象的沫46锹﹪绿（王振德，糠1988肝）。乳幼托机构教魂保人员的流驻失率的确会锯造成一种恶羽性循环兔(Dedr询ick,柿Hawke音s,应＆题Smith多,1981纲)侮。幼托机构悄教保人员的屯流失及异动包，往往造成徒机构内人手两不足，教保洋人员异动频锅繁，使得家悔长对幼儿园恭所经营稳定饱性产生质疑欣与缺乏信赖杯感。幼教机各构更为了寻沃觅适任的教序保人员而伤达透脑筋。一外些短时间不岸能马上找到扔合适教保教恒师，或基于锐经济性考量偿的幼教机构威甚至不聘请柿合格教保教岁师，仅将目秃前在园所中分实习的助理笨教保教师或优助理保育员惨，以赶鸭子超上架方式命争其接任正式庙教保教师职腿位。这些在盼幼教机构中治采取权变的籍人员任用方忌式，让幼教适机构中原本搞就已经负担泼沉重的合格农教保教师的起工作量，更韵是雪上加霜雨，再加上每虎年总有一些料幼童相关的殃疾病像肠病多毒、流行性堵感冒等流行屯病感染，特盘别是叔2003(野民狐92)再年拴4处月到箩6象月间冠状病饰毒均(coro瑞navi岁rus)没所引致的「售严重急性呼据吸道症候群循」密(Seve标reAc堡uteR权e叼spira视tory里Syndr如ome编：群SARS)怠，促使所有北与人群接触戴频繁的机关项团体如幼托辣机构，均必久须增加对幼溜童每天至少认2数次的体温测史量、学习与银生活环境消劫毒、及对疑碌似病例作审筝慎处理细(恐台中市政府迎，浪2003)备，益让幼托该机构有限的蛛教保人员喘滥不过气来。还长此以往，询造成原本打它算留任的教梁保教师也可腐能因为压力饭过大而离职脸。全国幼儿靠普查计划（复2001百）指出，国椅内师资培育碰机构至今培艇育的幼儿教笔育师资大约焦20,00泪0酱名，但是真苍正投入幼教纳职场者仅约允10,00艰0忠名左右，流送失率近乡50%狮，不可谓不叠高。另一个俗幼教师资流杂动率调查研凭究也发现，喊工作压力过以大是从事幼袋教工作者离灯职的主因（压卢美贵、蔡献春美、江丽纤莉、萧美华臣，确1995暖）。聚综上所述可绵见，幼托机蹄构教保人员把的工作内容拾及负荷相当学繁重，所要张学习的专业箩知能与中小竭学教师相较拔，亦不遑多纵让，特别是呀已经被证明肺的偏高人员盘流动率更明意白指出，幼拳托机构教保龙人员在今日暂的职场社经寸地位并不高差，但从事本能项工作的专委业知能要求静却绝非易事陡。政府有关井当局拟议中礼未来将进行莲的幼托机构质整合构想，听应是幼托机辜构教保人员哄内心最深切源的期盼。哥第二节剃寺组织文化与讨组织价值观膨一、炼组织文化喷尽管学者对诵「组织文化画」固(orga钟nizat眨ionc候ultur润e痕)咬的定义看法捞不一，但是傻近二十余年影来，其在行程政管理研究菠报告中的重遇要地位却是公不遑多让，案组织文化的挎概念流已广泛地在排不同行政领驶域中被提出察探讨朽(Barn左ey,1洪986璃；控Chatm专an&盆Jehn,柱1994茂；战Deal施&Ken咐nedy,什1982涉；娘Densi意on,19彼84祥；袄Ouchi欢,1980哄：炊Petti振grew,栋1983团；热Pasca喇le&案Athos自,1981轧；抵Robbi粥ns迁，栗l990蹦；少Schei爸n,19摸89泛；她Smirc熔ich,1踢983薯；查Schei治n,1蝶989肝；殊Vecch崖io,19就91)弯。卵组织文化随(o邮rgani妈zatio峡ncul馅ture乱)洗可用来衡量钻公私立组织辉机构的价值僵观、习惯常樱规、和社会灾化历程。一狐个建立成型车的组织文化哲通常会持续赌一段相当长云久时间，影腾响机构员工踪的工作态度梳、组织承诺蜓、工作满意典度、和行为准习惯饰(Robb硬ins,l银990)爪，其对组织玻的影响既深扑且远，因此牧，素为行政搂学者所重视赠。另外，企绵业文化荷(corp蚕orate诵cult轰ure)携是研究私营爱企业的组织材文化，有时演亦与组织文么化混为一谈想。由于本研插究探讨的对浇象涉及公私迎立幼托机构贷，故将企业舞文化与组织两文化视为一愈体来加以讨搁论。兹就文乔献探讨所得悬，列举学者渠对「组织文鼓化」的定义势与看法：助1坏、律Ouchi而(1980邪)钞认为：组织棵文化为一套锣象征、仪式跑、及神话，禽用来与组织沫成员沟通，斧传递组织的猎基本价值观糕与信念。慎2柱、逝Pasca剩le云及览Athos宅(198洋1)醒：组织文化客是指导组织尊成员关于企鹿业政策的哲岛学。倘3勉、芬Deal移及类Kenne晌dy(1周982)许：组织文化际即为组织所澡信奉的价值确观。粮4岭、羡Petti捏grew悬(1983狡)央：组织文化坊是组织成员条的共有感受涌，以符号、浴语言、信念爆、意识型态糖等方式，形快诸于生活中庙。这些工作没及生活方式善乃系开创者税所揭示，并销经由继任者钱的承诺，及吗随时间与经期验累积而成糖。坏5劫、分Sm逆ircic掏h(19慎83)渐：组织文化撞是组织特有关的信仰、象喘征、仪式、斥及惯例。积6幻、沃Densi燃on(1扰984)请：组织文化框乃一套企业胀独特的价值收、信念及行绞为模式。债7裂、漆Stani帝land(红1985)赴：组织文化彼系组织共有圣的态度、价活值、及信念烦，用来指导霞成员部属之锋行为。东8令、赵Barne博y(19瘦86)绳：组织文化唯描述人们对贫什么事该做央及什么事不概该做之基本健信念，亦涵铺括及企业之户平常任务与罪价值观。趣9隶、没Schei美n(19抱89)助：组织文化差系组织面对脆外在环境的怕调适及内部济整合过程中筋所建立的基灶本信念。一忘个能有效运迟作的组织，突这些基本信唇念会被用来种教导新进成隙员思考和解泉决相关问题渴。项10巡、折Robbi暖ns(1缘990)虎：组织文化滨系组织成员塑对于所属机转构的认知及仇成员在所属葬机构中应有茂何种表现的拔认知。带11另、糟Vecch搜io(1虑991)责：组织文化足存在于组织轰中，且被用历来教导新进昌成员组织的寨共同价值和扁工作品质标仁准。唐12菠、吓Chatm铺an&盒Jehn(盾1994)蛋：企业文化因系由创新、乡稳定性、人骂员导向、重泡视细节、融型洽气氛、与鸦团队导向等蒸价值观所构药成。怖综上所述可愁见，组织文片化系指组织赴机构成员所慈共同拥有的踢价值判断基硬准、信念、绒与工作思维售模式。同一脏机构的工作争者因为长时察间的观念交便融，因而形遵成一种相似际的组织核心雕认同概念，栗并发展出一嘴种能有效应取付外在环境紧挑战及内部沸纷争之整体细性的行为模聪式。盗二、组织价耐值观口价值观券(valu衰es)雀是影响个人冷行为或组织册共同信念的呆重要元素。搅透过价值观卧可以了解个异人的态度、孩知觉、动机熊及性格，从售而预测个体伏的可能行为捡，当然也可详预判其对工如作或生活品底质的防影响姻(Penn身ings,捕1970)沟。价值观也积被认为是一宜内隐或外显叹的个人或团熔体特质，兼忍具认知、情掉意、行为的光持久性信念楚，会影响到撒个人的行为习意图或团体示的组织目标眠Rokea吼ch困（缎1973精）。亦有学骡者将价值观午视为是个人亮生活上或工属作上，显现恨出特别对各境种条件或结临果的重视程自度，也可以锦是机构组织碍所拥有之特趴定偏好、预敢设标准、或狐实践理想的鸣共同信念似(Enz,制1986贿；海Rokea锯ch,19陡73)贡，而人们的化价值观往往弃从不同的面宏向来加以定汗义。禁李冠仪王(1999可)墨则认为班价值观应包欲含：锐(六1)粒自主创造：虎指教保人员绳工作中能获疫得个人独立未自主、发挥凳自我能力及别创造力的空腰间；部(2)批组织安全：子指组织能提爹供完善的制根度，以保障碌员工个人工棵作机会及生泊活；黎(3)骆人际关系：简指个人能从邀工作中获得犁良好的社会锄互动，与上割司和同事分书享喜怒哀乐缠以及与他人幅建立良好的袍人际关系；变(4)轧成就声望：码指个人从工城作中能看到难具体成果，蛮获得精神上烧的满足，并恼能提升社会渔声望及赢得响他人尊重；针(5)系物质报酬：别指个人能从尿工作中能获六得合理的经业济报酬；及撕(6)绑健康休闲：掌指个人在工积作中能顾及总身心健康，怪并拥有充分同的休闲时间际。孩已有愈来愈供多的学者将训工作价值观疫视为个人偏兽好，为个人散从事职业活上动时所要追绸求及重视的板基本条件，亏它会形成一壤股内在动力件，支持或引企导个人选择宴特定的职业巧或工作，而钢有许多研究尿发现，工作胁价值观，会旋受到个人或衔组织的哲学贞、经济、文灯化、心理、雪社会、历史芹、经济、性害别、及社经妇地位等因素书的影响恳(稼邱琼萱，龙2002穷；甜Boyat钓zis&拆S杰kelly肠,1991穴；俩Kuo,1愁988)鹅。留工作价值观择代表一个人刑在职业活动划中对于所期柏望工作条件弟的重视与偏读好，也代表阴一个人的担商任该工作的宏意愿及态度做倾向，可作驰为判断个体朱是否愿意进桑入某一类型约工作的指标倚（彭雅珍，孙1998段；严泽钧，左1999划），而且也嗓是衡量工作毁者个人续任体某项职位工述作「持久性巧」的标准铁(燥吴铁雄、李古坤崇、刘佑兔星、欧慧敏掘，花1996肯；陈铭宗，壶1994)膀。型教育是百年杀树人的工作沸，也是国家膛长治久安永础续图谋发展谨的人才培育宴工程劫(密马信行，搂1985奏；吴清山、随黄旭钧，价1999)脂。傲对幼托机构技的教保人员荷而言，幼托践机构人员所环面对的幼童沃可以算是整诵个教育制度以的一环。虽出然针对幼托原机构人员组小织价值观的戒定义尚不多姿见，但本研株究基于研究茎需要，乃从教企业管理及蹲教育领域来祥选择可能运针用在幼托机膀构人员身上均的组织价值算观。这一试岁图对幼托机眼构人员组织沫价值观加以农定义的思维横向度虽然略旗显狭隘，但皱是从教保人侍员所从事之联教学、行政暗、及学生辅全导工作条件看，以及其拘作为教育与吨养育眯2碑岁至辞5巷岁幼童的人添类灵魂工程烫师，研究者令认为选取企绘业管理与学剥校教育领域壤的组织价值匆观概念，来秤进行幼托机份构人员组织胀价值观的研吓究值得尝试坏。漫于是，针对扫幼托机构教贿保人员于担遣任教学、行请政、儿童保胀育工作所感捉受到之组织伸机构实际存关在的价值观零，是否与其蝴个人期望的懂价值观相契盖合来深入探誓索，乃成为乡本研究理论睡架构的一个赤重要构面要阵素等。杜第三节段提员工与组织辱契合度之相司关研究馒一、契合度抗的定义足虽然国内针屈对员工与组忙织契合度的杆研究截至目阳前为止尚不困多见，但是以，献近年来，有妨关员工个人但与组织间契科合度尝(pers岛on-or奴ganiz周ation菜fit)揉的研究，已简逐渐引起学蛇者与管理者奸们的广泛讨逢论与重视栗(锻Chatm妥an,1惭989啄；糖Enz,1钳988班；鲜Katz少&Kah疲n,197耕8堵；朝McCul捐loch浙&Sil蔬verha表rt,2才003阔；事杨志良、钟尚国彪、陈端牌容，铸2001付；邱琼萱，涝2002擦)雪。当企业人爪力资源面临絮组织转型、尺人力精简、盼工作结构大窝幅改变等问擦题时，管理不者在遴选新嚷人的过程中慨，如何挑选充出与组织发急展契合度高呜之新进人员躲，积极配合欢公司经营理害念，以及保卡持公司组织即内的员工能骄为共同远景稳继续努力奋犯斗，将是组仙织能保持竞鹿争力与弹性臭，以面对各凳种环境挑战决的关键什(值黄贺、苏美笑容，蜻2000)礼。祝学者对组织揉契合度之定良义有取自原员文探organ米izati煌onfi恭t连者苍(订杨志良、钟趁国彪、陈端震容，练2001)年，亦有源自宫于垂organ踪izati厌onc苦ongru议ence社者找(摊房美玉，楚2000)跳。而原文颗org拨aniza雨tion皇fit甲之中文译法庭有译成为「勉组织契合度毫」误(晨杨志良等，徒2001揉；邱琼萱，吓2002)他者，也有译泄为「组织适祥配」者关(镇翁振义、郑色仁伟，艰1999)启。由于脂本研究的探蛇讨重心置于斑研析员工与腾组织契合方洲向上，因此丧，上述各类骡型的研究文大献皆在搜集乎之列。为明虾了契合度的歌义涵，兹先专将中外学者湖对契合度的状定义评述如陈下：舍1隶、兔Katz枯与循Kahn(绍1978)龟的定义泉Katz纸与粮Kahn愤认为就组织惜方面，经营封者所创造的统价值体系，秧会以组织目宇标之达成为竟导向，提供参一普遍性工绵作任务描述伶，归纳成适摄当的理由来厘约束员工之清日常活动与敬运作，并表对现出之适当费的行为。而号在员工方面沾，个人的价汤值观会经由稻与企业特别东的互动接触绑，形成对组像织长久持续淡的信念，并担发展成个人匪最后所喜好衬之工作态度啄。染2船、援Enz(1刑988)赞的定义俭Enz声认为所谓契释合度，乃指丰组织的典范些与价值观和哗员工的价值竟观密切结合奸的程度。菌3适、线Chatm扭an(19坛89)遍的定义篇Chatm艰an培认为，当组烧织的道德及次价值与员工偏的价值密合邪时，有较高驱的员工祸-瞒组织契合度芦存在。亦即劈契合度，就槽是组织价值悦型态与个人过价值型态间唤的融合程度易。这揭可见，所谓头组织契合度典，一定是指暗熔特定的人员艘与特定的组括织两个系统桶，一方面从收员工认知了渐解其对组织译的期望漆—疲即员工期望踪的组织价值追观；另一方桂面由经营者硬层面发掘雇梅主老板想法赠与可能作法的—御即实际的组瓜织价值观，炒再计算两者羊的差距，乃觉得到人员与查组织价值观码契合度。可榨是，受到现投实环境限制村，一方面雇狸主老板的思因想与可能作串法之资料搜手集有其限制指，可谓极为困困难；另一泽方面，在这策多元民主社捡会中，其实竞很多机构主灵事者所作行拒政决定，也旨非是由雇主澡老板一人作旷决定，而是妨透过一群人宿以委员会方艇式来作决定栏，因此，所隔谓组织实际煌的价值观之震度量，就有纤采取员工所奇觉知之组织担实际价值观走的评量法虏(揪杨志良等，基2001贸；邱琼萱，钳2002)兽，本研究基碧于实务上的委考量，亦参领考这一作法穿来获得幼托县机构人员实饰际的组织价葡值观。顶二、员工与计组织价值观乐契合的评量界(突一爹)扇评量工具捞研究员工与少组织价值观曲的契合度，尽必须先将个犁人与组织的卧价值观两者蜜形诸文字，判以有效地评纷量个人及组女织的价值观矛，并进而考签验其相关程铲度及价值观甜的精简典型套。拳Block童(1978卵)损所提出之浪Q-sor趟ts昼量表，就是昼评量此种相罪关度之有效荒工具。咏Q-sor筹ts霸分为两个分左测验：其一载为「组织文舍化描述量表腥」（肆Organ适izati漫onCu银lture竿Prof烫ile化：简称漏OCP补）用以评估筝个人与组织砌契合度；其申二为「知识飘技术能力描抢述量表」，歌用以评估个偏人与工作的秧契合度（邪Block为,197千8棉；愚Chatm滩an,1逃989;婆Chatm凉an,19摄91敢；冷O’Rei医lly,包Chatm揉an,&冬Cald世well,头1991脏）。而在贯Block驰(1978棉)锦的「组织文弃化描述量表固」中，包含炸54缓种价值观叙心述，并以问词句型态来测音量受试者的附价值观及其母对组织价值似观的感受。丽例如，测量杂受试者个人奔价值观的题蚂目之一为：稻「您最希望影或最不希望老的组织特性侄为何？」。酸再者，测量这受试者评估恨组织价值观拘的题目之一君为：「什么鲁是组织价值扇观最最不具姿备的特质？往」最后，再显以组织描述阀量表平均值冈来加以评估舅，例如，有骗较高的描述纷量表平均值净，代表具有钢较强的组织混价值观。据羡此，研究者木因而得以判罪断员工对组被织的工作满嗽意度及其与备组织价值观目的契合度（耽Chatm劝an,19款89补）。爹(痰二开)沸评量方法钞一般用于测反量员工与组动织价值观契传合度的方法跟不外乎直接雕法与间接法耽。直接法，厕简单地说，益就是直接使捧用问卷让受恋试者填答进济行评量。例激如，对学校奖校长办学效痕能测量，可每以量化的数料据如升学率语、就业率来引评量，一个厦学校能有何95%罗毕业生就业握率，会被视熟为比只有敬60%把就业率的学吉校来得好；缓同样，一个善以升学为主趋要教育目标图的高中能有疲70%零考上国立大摘学的录取率洁，肯定比只厉有堪30贺%游考上国立大秩学的高中之扒办学绩效来炭得佳。恩对企业员工型与组织价值腹观契合度的袭直接测量，振可直接询问祸组织机构的使雇主或经营蒸者，以了解跨机构面的组猪织价值观，粥再调查员工射对组织期望轰的价值观，尘然后计算其肠间的差异，罚如果两者间吉的差距趋近掠于万0茄，即表示员疑工与组织价之值观的契合杰理想；反之胞，如果两者碧之间差距离宏开架0疗点愈远，则却表示契合度身不佳动(Kris计tof,狸1996)矿。这个方法境的优点是简识单，但是缺图点是失去对趟群体份子的器关注，有时忌可能造成推学论上的偏失郊。扮此外，在企刺业或教育机抓构中，有些旱特征是无法述直接测量得慈到的。「组处织价值观」恭这一概念究秧竟宜以经营清者主观认定瞎为主？或者巴以员工共同测的价值观来烘判定？殊难挨论断。在钥21贿世纪多元社柜会中，社会政学者认为包卖括价值观在债内，这些观劈念的形成应擦该是来自群知体互动，而蹄非个人独断逢决定而来。求社会学者涂风尔干为(Durk急heim,禾1858伪-1917雹)消即认为集体色意识是社会劝共同份子共链同持有的一警种独立存在午的心理实体楼，对个人行倦为具有制约备力量，同时窑构成社会存瓣在的基础，爷它包括仪式物、习俗、社粮会价值与理部想、集体记湖忆与共同情泽感等凡(暖引自伍振鷟冷，柏1995)快。是以，对变于价值观，炊特别是组织元实际价值观更的测量，要货客观测量企续业雇主或经您营者的价值薯观一方面绝知非易事；另族一方面，相扬较于公营及妹政府机构，始其管理阶层宏大部份是集沸体领导，因滔此，对组织值实际价值观违的测度，这假一方式也不喝尽合理。是嫌以，晚近学败界对组织实股际价值观的鱼测度，都以运员工所知觉川的组织实际壤价观来代表插(木杨志良等，罩2001然；邱琼萱，沉2002诊)电，这一看法轻显然建立在眨组织实际的啦价值观，系造由全体员工足个人知觉组校织实际的价隶值观加总汇即集而来的社幼会学基础上采(Cabl绕e&Jud挨ge,1塞995)疲。棕三、国内对台员工与组织速契合度之相症关研究评析议国外有关探昼讨员工与组拉织价值观契谎合的研究文磨献并不多见寇(Bloc部k,19屿78麻；证Chatm松an,1橡989;映Chatm滤a欧n,199进1程；动O’Rei首lly,咬Chatm抹an,&朋Cald辆well,隶1991床)欺，国内这一椅领域的研究久虽仍处于起帽步阶段，但变已有十余位位学者投入耕沿耘，以下乃植就国内学者昂的研究加以顺评析如次。滥(塌一脊)星邱琼萱街(2002赌)粪。员工与组凑织价值观契网合与员工态读度间关系之肚探讨连—量以六家医学臣中心为例。读该研究以医岔学中心为调吩查对象，从勇事医疗机构贞员工与组织诵价值观契合刑度对医院员船工态度影响慢之探讨。该超研究发现：什(1)捧医院「对员神工的照顾与柜尊重」实际潮与期望价值桂观差距与员沫工的「成就辜动机」、「驴末来发展性违」满意度及爽组织承诺有技正向的关系炼，亦即当员猾工认为组织摄机构愈重视胶对员工的尊调重与照顾这炒一价值观时爷，则员工的银工作满意度哲、组织承诺贱会愈高；欣(2)社「医院的成口长与延续」蛙实际与期望凯价值观差距促与员工的「丈成就动机」迟、「末来发合展性」满意德度及组织承足诺有正向的狮关系，亦即尼，当员工认房为组织愈重邀视机构的成咸长与延续时双，员工的工棉作满意度及串对组织的承置诺则愈低；涨(3)禁「医院特色压」实际与期展望价值观差世距与员工的称组织承诺有计正向的关系曲，亦即，当缓医院愈重视沟医院特性，掘员工的工作池满意度与组库织承诺即愈刚高；匆(4)差价值观的契喇合度对员工巨留职意愿，垂不具备预测海力；家(5)懂透过因径分可析尊(path锯anal监ysis)项，工作满意缝度与组织承惹诺，可以有度效地预测员萌工留职意愿勤。繁(墨二近)贝房美玉澡(2001汪)艳。妻台湾制造业紫与服务业之悔人力资源管秘理与事业发染展策略的契附合度对组织创竞争力之影咳响渡。窃该研究将检纲视台湾制造遵业与服务业雾的人力资源畏管理功能，贞并检视人力欲资源管理类榆型与组织表祝现间的关连何性，其将组逝织表现区分补为主观及客卸观两种指标寺。客观指针闷包括组织的拼财务表现，搂例如股票的锁价值、组织垫获利率及成票长率等。主惭观的指标包剥含了员工的道态度、工作棒满足感、及丛组织气氛等扭。遭这个研究采结取阶层回归延分析结果发柏现，越接近谨承诺型的人惑力资源管理谎，会导致越孕好的组织绩如效。勤(剧三侨)会杨志良、钟绳国彪、陈端保容欲(2001棕)叨。员工与组攀织价值观契封合与员工态战度间关系的厚探讨。睛该研究系由辣台中健康暨蜓管理学院与礼台大医疗机邀构管理研究定所共同完成慢。这一个研葬究旨在探讨除员工与组织御价值观契合写度对医疗机焰构员工态度盐的影响，并骄以三种权属圾别辫(零公立、财团乡法人及宗教萌财团法人桂)屋医学中心为亚调查对象，亲共发出筑3,251声份问卷，有梁效回收问卷疏为极977券份，有效回卸收率为衔30.1唯﹪岔。喜该研究发现艰，当员工认灾为组织机构徐愈重视对员歉工滚(啊医师毒)汽的尊重与照民顾这一价值吼观时，则员齐工的工作满解意度、组织虾承诺会愈高中。反之，当观员工认为组洋织碎(榨医院流)还愈重视机构爷(铲医院箩)户的成长与延宗续时，员工示的工作满意爪度及对组织强的承诺则愈刺低。滩(草四逐)闹郑仁伟隙、阳翁振益豪、荡林仲威影(2000料)竟。组织招募进研究乱--样个人与组织广契合的研究矛观点。仿郑仁伟泛等人从个人耕与组织契合企的研究观点贷来探讨组织颂人才的招募侨发现：握(1)赞个人警-狂组织契合的摘概念，已成龙为企业招募捉员工时，需短予重视的管削理原则；干(2)泰组织若仅单耕方面以工作信任务所需能餐力、条件来晴甄选员工，巡而忽略员工抬愿否接纳组朱织的心态评复估，可能较誉无法长期留狐住人才愿在粱组织经营价龟值观下工作月；怒(3)受因此，管理呜者须以个人魔与组织契合网的观点来挑谦选员工，才简能在变动环伴境中维持组斗织经营弹性吨。此外，垮郑仁伟施等人另发现肥台湾学术界耍在员工招募披征选的文献乘中，个人与若组织契合的竞研究定义，托大多不够完育整，甚至时忘常产生分歧皱结论；再者细，国内对本思主题的研究份亦十分缺乏挎。因此，该泊篇论文研究忆的另一目的绩乃在于个人掉与组织契合倦的定义与内址涵作一完整侮的探讨，以命提供日后有族兴趣进行实旱证研究者参掏考。妄(达五名)台刘俊昌降(2000吧)抛。企业文化机契合度与留杨职倾向之研业究以中国石月油公司为例苍。匠刘俊昌望(2000踪)曲以中国石油怠公司为例，吼研究企业员睛工对若组织之理想骨目标与实际茶感受发现，渔员工与企业胶组织文化契酷合度与留职替倾向间有显戴著正相关。嚷这个研究进系一步指出，己企业文化契朽合度与组织启承诺、留职斗倾向、工作闷满足、工作览意愿等变项冰都有显著正陕相关。亦即码员工与企业版文化契合度愁愈高，其组戚织承诺、留矩职倾向、工淘作满足、工残作意愿也愈象高。今而在人口统助计变项方面吸，该研究发馅现，员工抛-冷企业文化契惠合度与年龄考、年资、职广位有显著正物相关；与教大育程度有显良著的负相关售，但与性别册、婚姻、工位作性质、家供庭成员数目安、收入、拥丝有资产等，回则无显著关束系。此外，仪员工的留职渴倾向与企业交文化契合度掌、组织承诺耽、工作满足匀、工作意愿商，皆有显著骡正相关；并安与年龄、年判资、职位、践家庭有明显列正相关；同胸时与文化差驱距程度、教吵育程度呈现稀负相关。痰由此可见，蹄企业文化在哲企业管理者袭于思考如何如留住优秀的轨员工上，确肢有其值得参街考价值。岂(垦六绸)诵房美玉愉(2000瓣)顶。件企业人力资牛源管理策略岂和政府相关萍策略规划之愚契合度分析梦。玻该研究调查牌我国制造业剑与服务业结始果发现，「揭高承诺型」万的人力资源风管理模式与杜企业获利能韵力有高度关梦连性。这一肤研究采取集闯群分析，将舍企业人力资灶源管理类型砌分为「高承稿诺型」、「赠中间型」及折「低承诺型纷」。高承诺该型的组织强支调工作的自红主性、重视沈薪资应与表喊现相关、重看视员工的教酿育训练、运丸用有效的招缓募工具来甄免选员工、时确常对组织内歉的人力供给羞需求做出资隙源的规划、曾及强调人力栋资源制度的休公平性；低甘承诺型则不龟强调以上所艰叙述管理方有式；而中间柜型则介于其哥中。屿这一个研究小另将政府单跑位中与企业长人力资源管酱理策略有关呈之政策，归伸纳成为五大诸类：分别是带「人才募集杂与应用」、营「训练培育礼」、「劳动初法律」、「拒研发创新」舒、与「经营蔑管理」。参络加调查的企播业再根据每作一政策，对熟于该企业的引重要性与使磁用频率加以避评比，结果眨发现：高承躲诺型组织对串于各别政策走类型的应用仓，皆高于低五承诺型的组想织。话(地七咸)局黄贺、苏美翼容厉(2000领)土。国营事业位组织转型中京员工与企业仿文化契合度越之研究尝---宏以台盐公司劝为例。映该研究采用切个案研究法惕，以台盐公鬼司为研究对轮象，采抽样解问卷调查及貌访谈公司高套阶层领导人释方式，来进朗行员工与企刮业文化契合撕度研究。这锈一研究在员富工个人与组恼织契合定位糟上采用企业龄文化中的「堂价值观」来中评量。价值捕观之评量则扶采用垒Cable亲与净Judge产于确1997娱年修订壤Chatm插an(19篮91)陷之企业文化缓描述问卷昆(orga颠nizat确ionc呢ultur泽epro佛fit执，简称净OCP)有来测度员工盈与企业文化并之间契合度页，并据此预谊测员工对组撞织承诺的影绍响。前这一个研究抚发现：择(1)必员工心中理膜想的文化价炸值观与实际贩知觉到的价吨值观有显著阳的差距；匀(2)犯不同个人背亦景因素对企价业文化契合印度具有不同泥程度的显著即关系。较为祝年轻、年资肺浅、高学历稀的员工，其阴相关契合度产较低。在差史距契合度钩兼上显示，单验身、年轻、项高学历的员棋工，及有新功人陆续加入亦的单位，其舌文化价值观个之契合度距虽离较大；泳(3)向文化契合度撞对员工的「番组织承诺」隶及其因子中变的「组织的询认同」与「帜留职意愿」耕，具有正向垄且显著的预舱测关系；秧(4)免员工的年龄趁、服务年资拳与组织承诺渐及其因子中机的组织认同黄有显著的正势向关系，教抹育程度则与志组织认同有委显著的负向匹关系。室(地八徒)付翁振义、郑寿仁伟篇(1999劝)狠。众个人与组织鸡适配、工作添满足与组织黎公民行为关赖系之探讨。佣该研究的目韵的在于找出篮与组织经营露价值观相近甲，愿意接纳浪组织心态评算估且愿意长显期留在企业付组织内快乐题工作的