EAP企业员工心理资本协助方案实施计划

员工个别心理资本与

企业制度、次文化之冲突与融合：

从富士康案件

考验EAP心理资本效能

EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第1页6543322211111月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2级3级3级3级1级1级2级3级3级3级1级1级2级3级3级3级1级1级2级3级3级3级1级富士康事件与三级自杀防治EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第2页EAP+员工心理资本帮助方案EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第3页企业事件原因分析家庭原因职场原因社会原因环境原因个人原因EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第4页个人原因原因分析感情纠纷财务纠纷法律纠纷精神疾病自我管理人际互动EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第5页资金资本资产资本品牌资本管理资本生产资本行销资本人力资本：能力资本人力资本：心理资本企业资本原因分析EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第6页心理资本企业（集体）心理资本人与他人、他事、他物关系员工（个人）心理资本人与自己关系心理资本原因分析EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第7页企业正负向集体心理资本原因分析ABCDEFGHIJKL全部员工对企业满意度全部员工对老板满意度全部员工对上司满意度全部员工对同事满意度全部员工对部属满意度全部员工对工作满意度全部员工对制度满意度全部员工对薪资满意度全部员工对福利满意度全部员工对商品满意度全部员工对市场满意度全部员工对客户满意度企业集体心理资本企业正向心理资本0→+5企业幸福指数企业负向心理资本0→-5企业痛苦指数EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第8页企业正负向集体心理资本十二原因量表ABCDEFGHIJKL52431-1-3-2-4-5EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第9页ABCDEF生命连带关系生理连带关系心理连带关系生活连带关系经济连带关系社会连带关系员工个别心理资本员工正向心理资本0→+5员工幸福指数员工负向心理资本0→-5员工痛苦指数员工正负向个别心理资本原因分析EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第10页员工正负向个别心理资本六原因量表ABCDEF53412-2-1-3-5-4EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第11页54-1321-2-4-3-5价值与情爱生命拉力A4-FBDC-B-C-D-EF-AE健康与美体自我满意高兴与惬意欢喜意念成就与满意生活互动财富与满足经济关联热络与荣耀社交互动无情与无义死亡推力残病与丑陋自我排斥烦恼与痛苦焦思苦虑挫败与厌烦生活事件贫穷与绝望财务状态疏淡与欺侮角色冲突综合盘量化技术EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第12页从EAP到EAP+EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第13页EAP+员工心理资本帮助方案员工个别心理资本观点和需求企业集体心理资本观点与需求企业员工帮助方案EAP提升员工幸福指数降低员工痛苦指数提升员工正向心理资本行动降低员工负向心理资本行动提升企业正向心理资本行动降低员工负向心理资本行动提升企业幸福指数降低企业幸福指数企业、家庭与个人生命教育第一级自杀防治工程第二、三级自杀防治工程重大创伤、精神疾病心理治疗EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第14页人类心理创伤模型EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第15页精神疾病脑电波分析与心理治疗技术EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第16页EAP+员工心理资本帮助方案

EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第17页目录

一、计划名称：EAP+二、计划目标三、计划对象

四、计划内容

五、签署合約六、附件：方案说明EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第18页目录

一、计划名称三、计划对象

四、计划内容

五、签署合约六、附件：方案说明二、计划目标EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第19页（一）帮助企业建制员工心理健康促进三个专业平台

计划目标：

（二）帮助企业依企业大小或阶段进程，系统地建制第

一或第二个平台，第二或第三个平台则由本企业

提供专业派遣或特约或业务代理服务。

EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第20页1、第一个平台：动员身心健康、赤诚助人，且具备心理咨询师专业角色性格者，培训为企业内部半专业心理咨询义工。这些志愿助人者将成为员工身心健康榜样，同时也担当第一时间发觉问题；危机通报；个案管理与转介重大任务。大型企业则帮助建立：企业内部心理咨询专线。2、第二个平台：训练企业内人事、管理或秘书人员具备“员工心理健康照护师”执行知能，负责规划与执行与员工心理健康帮助年度计划，并率领志愿助人者执行半专业助人工作。3、第三个平台：本企业建制心理健康咨询与心理治疗平台，对开启EAP+企业提供后送咨询专业平台。提供企业全体员工及家眷电话心理咨询面谈心理咨询、尤其心理治疗及家族治疗等专业服务。三个平台：EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第21页目录

一、计划名称二、计划目标四、计划内容

五、签署合约六、附件：方案说明三、计划对象EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第22页计划对象：

（一）第三个员工心理资本平台服务对象：

关心员工心理健康，愿意帮助员工及家眷正面主动处

理心理健康问题，并提供员工及家眷心理咨询或心理

治疗费用辅助之企业。（二）第二个员工心理资本平台服务对象：

了解促进员工身心健康，主动培训员工主动心理素质是企业成长与员工效能（凝聚力与执行力）最正确化方

案企业。百人以下企业或千人以下企业，能够不训

练专业人员，而由本企业提供专业代管或派遣服务。

EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第23页

（三）第一个员工心理资本平台服务对象：

百人以上企业或千人以上工厂，皆应建制本平台。各部

门加入志愿助人者员工愈多，愈平均，这个企业或工

厂员工心理健康体质——企业心理资本就愈多、愈

强、愈健康，也就愈不轻易出事。因为心理健康榜样

或种子，已经均匀地洒在企业每个角落，朝向身心健康

职场生活机能，形成企业最主要企业心理资本。计划对象：

EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第24页目录

一、计划名称三、计划对象

二、计划目标五、签署合约六、附件：方案说明四、计划内容EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第25页（一）第一个员工心理资本平台：本企业帮助建制以下作业项目—计划内容：

1、制订计划（1）干部沟通：建制企业内部志愿助人者计划上层观点。（2）基层员工沟通：建制企业内部志愿助人者计划基层观点。（3）领导阶层沟通：建制企业内部志愿助人者计划。2、内部公关与甄选（1）举行企业内部志愿助人者计划或团体名称之命名甄选活动

引发企业内部共识、热情与人际关心气氛。（2）举行企业内部志愿助人者甄选与推荐活动，引领“人气”经营主要性与普及性，并完成第一批甄选作业。EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第26页

3、培训认证（1）规划与执行各项职前训练及认证作业。（2）公开盛大办理授证及“佩戴标章”活动。4、在职训练与督导（1）办理定时在职训练之助人者事业课程。（2）由本企业提供专业督导员，负责定时督导作业。5、年度表彰（1）办理年度大会。（2）大会提供表彰、联谊及尤其训练课程。计划内容：

EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第27页计划内容：

（二）第二个员工心理资本平台：本企业帮助建制以下作业项目—

1、代训或代理“员工心理健康照护师”，并帮助规划与执行

EAP+各项细部计划。2、EAP+计划。EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第28页计划内容：

（1）确定“促进员工心理资本年度计划”：安排各项定时讲座训练或参访课程。

A、凝聚高层共识，规划企业需求之三种心理资本（企业集体心理资

本与干部心理资本、员工个别心理资本）内容。

B、凝聚干部共识，规划干部需求之三种心理资本内容。

C、凝聚员工共识，规划员工需求之三种心理资本内容。

D、总合三种心理资本内容，规划完整之年度计划。

（A）包含三方需求之心理健康筛检、训练、成长课程与活动。

（B）导入企业员（上班）眷（下班）共享音乐心理资本资源平台与活动（C）导入企业员（上班）眷（下班）共享美术心理资本资源平台与活动

（D）导入企业员（上班）眷（下班）共享运动心理资本资源平台与活动（E）导入企业员（上班）眷（下班）共享文学心理资本资源平台与活动2、EAP+计划内容包含：

EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第29页（2）确定“志愿助人者年度计划”：安排各项提倡、选训、督导表彰、参访等作业。

（3）签署“企业员工特约心理健康机构”合作协议：制订各项诊疗优惠辅助方案，以及特约电话心理咨询等作业，并包含各个艺术治疗资源平台之合约签署。（4）负责开案、咨询、督导、转介等个案管理作业。（5）执行后送就医个案之家访、陪诊、追踪，以及全案之保密

作业。计划内容：

EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第30页计划内容：

（三

）第三个员工心理资本平台：本企业帮助建制以下作业项目—

1、帮助或替换“员工心理健康照护师”，议定第三平台合作

之合约内容。内容包含：服务项目、服务提倡、个案行政作业保密流程，年度服务经常费用，以及个案咨询、治疗

费之折扣与员工辅助金额之拨款作业。

2、平台包含：特约电话咨询专线之建制，以及特约心理咨询中心、特约心理治疗所之服务。EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第31页目录

一、计划名称二、计划目标四、计划内容

三、计划对象六、附件：方案说明五、签署合约EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第32页签署合约

：

（一）双方确认与修订为企业量身打造之专属EAP+

项目。（二）办理签约及相关财务行政作业。

EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第33页目录

一、计划名称二、计划目标四、计划内容

三、计划对象六、附件：方案说明五、签署合约EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第34页附件：方案说明一、心理健康筛检二、心理健康训练三、心理健康成长四、员工音乐心理资本资源平台与活动方案五、员工美术心理资本资源平台六、员工运动心理资本资源平台七、员工文学心理资本资源平台EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第35页附件：方案说明一、心理健康筛检企业全员（眷）心理健康筛检，包含以下三个项目：（一）压力测试：挫折容忍力筛检（二）脑电波精神状态筛检：检验精神病、焦虑、专注、放松、睡眠与情绪状态。（三）脑电波学习能力测试：注意力数值、操作

值、异变值、优势值、学习模式偏向之筛检。EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第36页附件：方案说明二、心理健康训练

正向个人与团体心理资本训练，引领出对自己和团体信心与信任。缺乏心理健康训练，员工将发展出负向个人与团体心理资本，个人与团体生活能力丧失，会造成身心健康破坏，而吞噬企业个别执行力与团体战斗力。

（一）正向个人心理资本训练

正向个人心理资本：Iamok！，来自于个人能力必定与被必定，缺乏各项职业或非职业之竞争能力，个人心理资本将破碎而转为负向内在压力：Iamnotok！

1、职业第二专长训练2、语言第二专长训练3、才艺专长训练4、运动专长训练5、助人专长训练EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第37页（二）正向团体心理资本训练

正向团体心理资本：Weareok！来自于人际互动能力与成功经验，以及团体生活能力与成功经验。对团体或团体中自我不满意，并缺乏危机管理预警能力，团体心理资本将破碎而转为负向外在压力：Wearenotok！

附件：方案说明EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第38页附件：方案说明三、心理健康成长

主动个人心理资本：Iamverygood！来自于自我与团体满意度提升，以及对于未来生涯正向预言。满意度愈低，对未来生涯负向预言，将造成主动个人心理资本破碎，转为负向内在压力：Iamverybad！

（一）自我与企业满意度提升

以为自己很好且愈来愈好，以为团体（企业职场）很好且愈来愈好，将促进自我与团体满意度，而激发自我与团体永续成长动力。

1、人情成长团体2、友情成长团体3、爱情成长团体4、亲情成长团体5、生命潜能开发成长团体6、高兴成长团体7、价值成长团体8、休闲与旅游心理学

EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第39页（二）自我与职业生涯正向预言1、自我与家庭生涯成长（训练）团体2、自我与职业生涯成长（训练）团体附件：方案说明EAP企业员工心理资本协助方案实施计划第40页（一）音乐心理资本资源网站之企业用户服务功效

网站中收藏大量各类音乐及音乐心理健康评述，开启本服务

项目之企业，全员都会配发个人专用账号，可在（职场及）家中

无限登入网站（二）音乐心理资本资源网站之普通用户服务功效

音乐心理资本资源网站对普通用户提供各项服务功效，

而有别于普通音乐网站之服务项目。

附件：方案说明四、员工音乐心理资本资源平台与活动方案

本企业提供专业「音乐心理资本互动网站」，帮助企业跳脱管理规章与耳提面命形式，主动培养员工亲近音乐能力，在职场中分时段播放不一样音乐治疗疗效音乐，用音乐引领全员工作心情与态度，进而以音乐来促进对员工了解与全员互