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文档简介

变革管理迈向成功必经之路精簡版1唯一不變的原則就是變!但是，您準備好接受改變了嗎？序言2序言ChangePersonality變革先鋒者變革催化者變革追隨者變革抗拒者3企业为何需要变革？寻求利润成长科技创新企业购并管理流程再造成本压力竞争压力法令改变市场革新企业策略业务流程信息技术业绩评核企业组织架构序言4如何尋求最佳的變革策略？变革策略所有关系者的利益企业愿景最佳變革策略最佳变革策略的原则5SUCCESS原则--引用自NeilRussell-Jones编着的ManagingChangeS:SharedVisionU:UnderstandtheOrganizationC:CulturalAlignmentC:CommunicationE:ExperienceHelpS:StrongLeadershipS:StakeholderBuy-in最佳变革策略的原则6变革的阻力与障碍根据美国的研究调查，变革的障碍依阻力的大小分别如下：1.利益相关人对变革的抗拒，尤其是来自员工和管理阶层2.变革策略与组织文化冲突3.沟通不良4.变革策略的执行不能持续5.参与变革者没有足够的技能与经验变革的阻力与障碍7积极/激进反应消极/退缩反应僵化拒绝愤怒反弹求助协商沮丧试探接受时间人们对变革的情绪反应通常是有固定模式的。良好的变革管理，就在于如何判断利益相关人的反应，并顺势推出相关方案以抚平负面情绪造成的变革阻力。关于利益相关人对变革的抗拒--面临变革的情绪反应模式变革的阻力与障碍8关于利益相关人对变革的抗拒--如何降低抗拒阻力

邀情利益相关人的参与

清楚解释变革的原因

分享变革愿景

重视利益相关人所关注的事项

以简单易懂方式进行良好的沟通

藉助已经接受变革的利益相关人来管理变革

不只关注抗拒变革的利益相关人，也要留意如何持续其它人的支持变革的阻力与障碍9集权中央业务分责任务编组个人导向组织文化对变革的影响--组织文化的类型与因应对策变革的阻力与障碍10沟通是变革管理的成功关键，然而，充分适切的沟通，才能促进变革管理的成功。变革与沟通变革与沟通11Who–谁应该来參與沟通計畫的設計？Whom–谁是沟通的对象？What–沟通的内容该是什么？When–何时该进行沟通？How–如何进行变革沟通?5Ws是沟通计划的必要考量变革与沟通12变革管理的总体架构企业策略业务流程信息技术企业组织架构业绩评核企业变革愿景分析设计实施文化调整能力培养领导发展流程调整技术引入成效管理评估调适探索训练创新作为交流

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