2021年陕西省延安市导游资格政策与法律法规

2021年陕西省延安市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《旅游法》规定，公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除（）外，应当逐步免费开放。

A.重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位B.国家历史文化名城C.国家历史文化名镇D.爱国主义教育基地

2.债的发生，是以一定的法律事实为依据的，下列属于约定发生之债的是()。

A.张三与甲旅行社签订了旅游合同

B.李四开车撞坏了乙公司的大门

C.王五开车把在马路上摔伤的老太太丙送到医院

D.赵六多收了百货公司的付款

3.某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应()。

A.由李某向市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向省旅游局申请领取临时导游证

C.由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证

4.某旅行社租赁某饭店两问商务客房，合同期满时，旅行社和饭店均未提出合同终止的问题，旅行社继续支付租金，饭店继续接受租金。此属于采用（）订立合同。

A．口头形式

B．书面形式

C．推定形式

D．默示形式

5.()依法查处旅游市场中的虚假广告、虚假或者引人误解的宣传、销售假冒伪劣商品、利用合同格式条款侵害消费者合法权益、垄断行为(价格垄断行为除外)、商业贿赂等不正当竞争行为及其他违法违规行为等。

A.工商部门B.公安部门C.旅游部门D.价格部门

6.旅游投诉管理机关处理投诉案件后，被投诉者对处理决定不服的，可以在接到处理决定之日起向人民法院起诉。逾期不申请复议，又不履行处理决定的，由()申请人民法院强制执行。

A.投诉者B.当地旅游投诉管理机关C.做出决定的投诉管理机关D.省级旅游投诉管理机关

7.因旅行社原因不能成行的，国内旅游出发前7日至4日通知旅游者的，应当支付旅游总额（）的违约金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

8.承诺是()同意要约的意思表示。

A.受要约人B.第三人C.要约邀请人D.其他人

9.根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，承运人如能证明旅客死亡、受伤是旅客本身健康状况造成的，或者是由于旅客本人重大过失或故意行为造成的，可以()航空公司的责任。

A.减轻B.免除C.减轻或免除D.减轻和免除

10.

第

33

题

我们党执政兴国的第一要务是（）。

11.十九大报告指出，要加强和创新社会治理，打造()的社会治理格局。

A.互通有无B.共同享有C.共建共治共有D.共建共治共享

12.娱乐场所依法取得营业执照和相关批准文件、许可证后，应当在()向所在地县级公安部门备案。

A.5个工作日B.15日内C.20个工作日D.30个工作日

13.贯彻“三个代表”重要思想关键在于()。

A.坚持与时俱进B.坚持党的先进性C.坚持执政为民D.坚持群众路线

14.设立社应当向分社所在地的（）办理设立登记。

A.旅游行政管理部门B.工商行政管理部门C.旅游主管部门D.工商主管部门

15.《旅游法》规定，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，旅行社应当提前通知旅游者；境内旅游和出境旅游提前的天数分别至少为（）。

A.3天和10天B.5天和20天C.7天和30天D.10天和15天

16.《中华人民共和国消费者权益保护法》于1994年（）起施行。

A．1月1日

B．5月1日

C．6月1日

D．10月1日

17.旅行社应当加强对其设立分社的管理，对分社实行统一的

A.人事、财务、招徕、接待制度规范

B.人事、财务、招徕、咨询服务规范

C.人事、财务、组织、接待制度规范

D.人事、财务、管理、接待制度规范

18.

第

34

题

;台湾同胞回大陆探亲、旅游应申请办理的证件是（）。

19.我国旅游业的指导方针是

A.友谊为上，经济受益B.全心全意为旅游者服务C.经济为上，友谊受益D.优质服务，个性服务

20.合同一方当事人采取欺诈的方法给另一方当事人造成了损失，其赔偿具有()。

A.惩罚性B.安抚性C.服务性D.不受限制性

21.在旅客乘机前，对于拒绝检查的乘客，承运人（）拒绝运输。

A.不得B.必须C.不能D.应当

22.导游人员年内一次扣分达到6分者()。

A.不予通过年审B.给予警告批评C.暂缓通过年审D.全行业通报

23.根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，“旅游不文明行为记录”信息保存实行（）。

A.归档管理B.终生管理C.动态管理D.公示管理

24.建设中国特色社会主义的文化，就是以马克思主义为指导，以培养有理想、有道德有文化、有纪律的公民为目标，发展()，民族的、科学的、大众的社会文化。

A.面向四化、面向全球、面向未来

B.面向现代化、面向全球、面向明天

C.面向现代化、面向世界、面向未来

D.面向现代化、面向全球、面向将来

25.要约邀请是指（）。

A．当事人希望和他人订立合同的意思表示

B．当事人希望他人向自己发出要约的意思表示

C．当事人希望他人接受自己愿望的意思表示

D．当事人希望接受他们愿望的意思表示

26.公民申请普通护照，以下()不需要提交。

A.居民身份证B.户口簿C.申请事由的相关材料D.资金证明材料

27.经营者对消费者提出的商品或服务质量、使用方法等问题，应当()。

A.保守商业秘密B.回答简明扼要C.做出真实、明确的答复D.选择机会答复

28.国家必须对旅游资源进行立法保护，并进行合理的开发与利用。保护、开发与利用的关系是()。

A.保护是前提，开发是目的，利用是手段

B.保护是手段，开发是前提，利用是目的

C.保护是前提，开发是手段，利用是目的

D.保护是目的，开发是前提，利用是手段

29.《旅行社条例》规定，旅行社不投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处

A.停业整顿B.罚款处罚C.吊销营业执照D.吊销旅行社业务经营许可证

30.铁路运输规定，每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币()。

A.10万元B.15万元C.20万元D.25万元

二、多选题(20题)31.在我国，护照分为

A.外交护照B.公务护照C.普通护照D.特殊护照E.海员护照

32.根据《旅行社条例》的规定，下列()可以吊销旅行社业务经营许可证。

A.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案

B.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入质量保证金

C.外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴港澳台地区旅游业务

D.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或作虚假宣传

33.2003年6月3日，为期两天的八国集团首脑会议在法国东部小城埃维昂落下帷幕。与会领导人就()等议题进行了磋商。

A.打击恐怖主义B.重振世界经济C.可持续发展D.伊拉克重建E.国际安全与地区问题

34.饭店应当同（）签订住房合同。

A．团队

B．会议客人

C．散客

D．长住客人

35.导游人员有下列行为的（），根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.进行导游活动时未佩戴导游证

B.擅自中止导游活动

C.擅自变更接待计划

D.擅自增加或者减少旅游项目

E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

36.

37.

第53题侵犯他人生命健康权的，应当承担（）。

A.刑事责任B.行政责任C.民事责任D.其他责任

38.

第

61

题

根据我国法律规定，（）外国人包括旅游者，不准入境。

39.旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，由旅游主管部门或者有关部门（）。

A.责令改正，没收违法所得

B.并处5000元以上5万元以下的罚款

C.违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

D.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

E.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

40.《旅行社条例》规定，未取得相应的旅行社业务经营许可证，擅自经营旅游业务的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门可以给予下列处罚()。A.警告B.责令改正C.没收非法所得D.最高处50万元罚款

41.

第

65

题

构成旅游违法行为，违法行为人除要具有相应的民事权利能力和民事行为能力外，还要具备的条件有（）。

42.

第

64

题

关于风景名胜区的管理，下列说法正确的是（）。

43.业制度（）。

A.适应市场经济体制要求

B.产权清晰、权责明确

C.政企分开、管理科学

D.自主经营、自负盈亏

44.

第

54

题

下列情况中，适用于旅行社责任保险赔偿的是（）。

45.下列属于旅游安全救援应遵循的原则的是（）A.以人为本的原则B.依法规范的原则C.分工负责的原则D.资源共享的原则

46.

第

60

题

根据《风景名胜区管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特征（）。

A.具有观赏、文化或科学价值

B.自然景物和人文景物比较集中

C.有利于对旅游者进行社会主义教育

D.可供人们游览、休息和进行科学文化活动

47.饭店员工一般不得随意进入客人下榻的房间，除（）外。

A．接听楼层电话

B．日常清扫卫生

C．维修保养设施设备

D．发生火灾等紧急情况

48.

第

67

题

下列签证与其字母对应正确的有（）。

49.根据《出境入境管理法》规定，签证分为

A.外交签证B.礼遇签证C.公务签证D.团队签证E.普通签证

50.申报国家级文化生态保护区应具备以下条件（）。

A.传统文化历史积淀丰厚，具有鲜明地域或民族特色，文化生态保持良好

B.非物质文化遗产资源丰富，是当地生产生活的重要组成部分

C.非物质文化遗产传承有序，传承实践富有活力、氛围浓厚，当地民众广泛参与，认同感强

D.有文化生态保护区建设管理机构和工作人员

E.在省（区市）内已实行文化生态区域性整体保护五年以上，成效明显

三、判断题(20题)51.办理保价运输和货物运输保险是国家通过法律规定的，每名旅客都得办理。

A.是B.否

52.旅游保险的特征是财产保险与人身保险相结合。

A.是B.否

53.旅游者转让自己的旅游权利，不需要征得旅行社的同意，仅仅需要通知旅行社。()

A.是B.否

54.违约金是以补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担形式．()

A.是B.否

55.《国民旅游休闲纲要》规定：地方政府可以探索安排高等学校放春假或秋假。

A.是B.否

56.因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择要求其承担违约责任或者要求其承担侵权责任。

A.是B.否

57.国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。（）

A.是B.否

58.有民事权利能力的，一定就具有民事行为能力。

A.是B.否

59.旅游行政管理部门对导游人员实行资格考试制度、等级考核制度、计分管理制度和年度审核制度．()

A.是B.否

60.党的十八届四中全会提出，坚持依法治国首先要坚持依宪治国，坚持依法执政首要坚持依宪执政。

A.是B.否

61.

第

78

题

旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。（）

A.是B.否

62.格式合同具有节省、降低交易成本的优点。()

A.是B.否

63.错接、漏接、空接属于旅游接待中的技术性事故。

A.是B.否

64.《宪法》规定，人民法院、人民检察院和公安机关办理刑事案件，应当分工负责，互相配合，互相制约，以保证准确有效地执行法律。

A.是B.否

65.人文旅游资源是指由于历史发展所产生的各种有形或无形的旧物或文化传统．包括古代建筑、历史遗迹和民族风情．()

A.是B.否

66.旅游主管部门实施监督检查时，不得对涉嫌违法的合同、票据、账簿及其他资料进行查阅、复制。（）

A.对B.错

67.邓小平理论是科学发展观的理论基础。（）

A.是B.否

68.旅游合同由组团社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

69.旅游饭店星级的标志和证书由相应的旅游饭店星级评定机构制作、颁发。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

9

题

投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________。

72.

第

6

题

我国政府既保护外国旅游消费者的合法权益，不允许歧视他们，同时也不允许外国旅游消费者享有__________的特权。

73.

第

7

题

凡是一年内接到警告通知书不超过__________(含)的饭店，可继续保持原星级。

74.

第

4

题

社会主义文化建设包括__________建设和__________建设两个方面。

75.

第

9

题

合同的转让实际上是__________的变更，而合同的内容仍保持不变。

五、简答题(3题)76.第

53

题

导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？

77.申请领取导游证的条件和程序是什么?

78.违约责任承担方式有哪些?

六、案例分析题(2题)79.旅游者与旅行社发生争议，解决的途径主要有()。

A.与旅行社协商解决B.请求消费者协会调解C.向旅游行政管理部门申诉D.向人民法院起诉

80.导游员徐某购买游客的相机，应受到()的处罚。

A.由旅游行政管理部门责令改正B.暂扣导游证3至6个月C.情节严重者，吊销导游证并予以公告D.扣6分

参考答案

1.A《旅游法》第43条第3款规定，公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，应当逐步免费开放。

2.A

3.D临时导游证是指没有参加导游人员资格考试，未取得导游人员资格证书，但具有特定语种语言能力的人员。因旅行社需要聘用其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

4.C

5.A

6.C被投诉者对处理决定或行政处罚决定不服的，可以直接向人民法院起诉，也可以在接到处理决定通知书之日起15日内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议;对复议决定不服的，可以在接到复议决定之日起15日内，向人民法院起诉。逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行处理决定和处罚决定的，由做出决定的投诉管理机关申请人民法院强制执行或依法强制执行。

7.B因旅行社原因不能成行的，国内旅游出发前7日至4日通知旅游者的，应当支付旅游总额10%的违约金。

8.A

9.C

10.B

11.D

12.B

13.A

14.B依据《旅行社条例实施细则》第19条，设立社应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记。

15.C根据《旅游法》第63条第1款规定，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前7日通知旅游者，出境旅游应当至少提前30日通知旅游者。

16.A

17.A

18.B

19.A我国旅游业的指导方针是“友谊为上，经济受益”。我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”。“优质服务”作为服务行业共同性的规范，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。

20.A赔偿金是补偿性的，不具有惩罚性。但是，如果合同一方当事人采取欺诈的方法给另一方当事人造成了损失，其赔偿具有惩罚性。

21.D《公共航空运输旅客服务管理规定》视定二对于拒绝接受安全检查的旅客，承运人应当拒绝运输。

22.B导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。故选B。

23.C

24.C

25.B

26.D

27.C根据《消费者权益保护法》第19条的规定，经营者负有提供商品或服务真实信息的义务，具体体现在：(1)经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传；(2)经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复；(3)商店提供商品应当明码标价。故选C。

28.C国家必须对旅游资源进行立法保护，并进行合理的开发与利用。保护、开发与利用的关系是保护是前提，开发是手段，利用是目的。故选C项。

29.D拒不改正的，处吊销旅行社业务经营许可证。

30.B根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第33条的规定，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币15万元；自带行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元。所以该题选择B。

31.ABC

32.BCA由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处1万元以下的罚款；D由工商行政管理部门依法给予处罚。

33.BE

34.ABD

35.BCD根据《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员有擅自增加或者减少旅游项目的、擅自变更接待计划的、擅自中止导游活动情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

36.AD

37.ABCABC

[解析]我国的法律责任分三类：刑事、民事、行政责任，没有D项一说。

38.ABCDE

39.ABCE《旅游法》第97条规定，旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下的罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。

40.BCD根据《旅行社条例》第47条规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证，由旅游行政管理部门责令停业整顿1至3个月，没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得；并处10万元以上50万元以下的罚款。

41.ACDE

42.ABCDE

43.ABC

44.AB

45.ABCD

46.ABD

47.BCD

48.ABCDE

49.ABCE

50.ABCD《国家级文化生态保护区管理办法》第7条规定，申报国家级文化生态保护区应具备以下条件：①