管理心理学讲座pptPowerPointPresen

管理心理学讲座江苏省委党校行政学教研部黄菡

go第一页，共三十七页。管理心理学研究举要一、认识人——克服认知偏差go二、对待人——增进沟通技巧go三、团结人——遵循吸引规律go四、爱护人——关注心理健康goBack第二页，共三十七页。一、认识人——克服认知偏差认知经验go认知模式go首因效应go晕轮效应go刻板印象go情绪效应gonext

Back第三页，共三十七页。传统的社会认知经验听其言:“欲知心腹事，但听口中言”观其行:“欲知其人，但观其行”察其色:“有一分貌，必有一分才”辨其类:“物以类聚，人以群分”省己察心，推己及人:“人同此心，心同此理”

back第四页，共三十七页。

影响社会认知的认知偏差

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第五页，共三十七页。认知模式认知主体的个人特征认知层次：知识层次/道德发展层次认知取向next

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第六页，共三十七页。首因效应要义:第一印象的影响作用来源于:记忆过程中的前摄抑制与后摄抑制\认知一致化的心理倾向\文化定势启示:对人的认识应力求宽容next

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第七页，共三十七页。甲：热情、勤奋、聪明、固执吝啬

乙：自私、顽固、聪明、刻苦、积极

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第八页，共三十七页。晕轮效应要义:突出特点的影响作用启示:对人的认识应力求全面

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第九页，共三十七页。刻板印象要义:所属社会类别的影响作用启示:对人的认识应勇于求异next

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第十页，共三十七页。常见的刻板印象年龄性别职业地域next

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第十一页，共三十七页。情绪效应要义:认知主体即刻心情的影响作用启示:提高自己的情商back第十二页，共三十七页。二、对待人——增进沟通技巧学会真诚go善于赞美go共同语言go言语风格go非言语技巧go积极倾听goback

第十三页，共三十七页。“共同语言”沟通是意义的传递言语是意义传递的媒介与载体注意把握言语符号的逻辑一致性back

第十四页，共三十七页。“言语风格”

到什么山唱什么歌

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第十五页，共三十七页。学会真诚“追求真”与“体现善”Next

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第十六页，共三十七页。不假思索地表达感觉

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back第十七页，共三十七页。不加修饰地表达观点

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back第十八页，共三十七页。常见错误不愿赞美不敢赞美不会赞美不用赞美Next

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第十九页，共三十七页。信念、目光、行为

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back第二十页，共三十七页。非言语沟通途径目光接触言语表情(语音\语速\语调\节奏)身势表情(手势\身势\触摸)空间距离(亲昵区\个人区\社交区\公众区)Back

第二十一页，共三十七页。倾听行为要点我在心中演练了他的推论过程(听不是无所事事)我设身处地体验了他的情感(听不能无动于衷)我用多种手段促进他畅所欲言(听不能呆若木鸡)我向他反馈了我的感受和我以为的他的感受(听不是单向接受)

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第二十二页，共三十七页。三、团结人——遵循吸引规律

邻近律go相似律go互补律go对等律goback

第二十三页，共三十七页。邻近律近水楼台先得月向阳花木易为春Next

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第二十四页，共三十七页。

“要想关系好,就要多交往”

“人走情散”

“等距离外交”

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第二十五页，共三十七页。相似律酒逢知己千杯少话不投机半句多Next

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第二十六页，共三十七页。

避免在任何方面产生过分差异

挖掘才艺,进行积极的共同活动

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第二十七页，共三十七页。互补律君子和而不同小人同而不和Next

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第二十八页，共三十七页。

坚持和发展自己的比较优势

寻求对他人的补足

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第二十九页，共三十七页。对等律投之以木桃报之以琼瑶Next

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第三十页，共三十七页。

努力增加自己的社交资源及其付出

社会交往资源:金钱\地位\商品\服务\信息\情感

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第三十一页，共三十七页。维护和增进心理健康的方法一、树立合理信念go二、减轻工作压力go三、学会心理调适四、调整挫折反应go五、寻求心理援助back

end

第三十二页，共三十七页。警惕A型性格时间紧迫感竞争性“数字化生存”back第三十三页，共三十七页。树立合理信念剔除“必须”和“应该”避免过分自我关注避免过分追求完美back第三十四页，共三十七页。调整挫折反应适度使用防卫性反应反思“曲解”back第三十五页，共三十七页。