领导力高层管理报告6

HYPERLINK总第总第239期2007年09月27日引爆思想，引发行动实用TOC\o"1-3"\p""\h\z\t"二级目录,3"季●吸综合了解浑议1文超级用户的顽启示欺枕1告石油预言：懂2023喷年油价冒200渣美元据饱2述核心观点名殖2辣内容摘要勇推2正文2伟反对李柏论茅点》央茂7摸●壳重点阅读屋宵8潜整合性思维次：成湿功领导人的党思考方式御衡8控核心思想闭需8裁内容摘要服肾8正文9炮附表：常规死性思瓶维与整橡合性思维之如对比亏愿19●综合了解猎超级用户的劫启示危如果只有擅旧长搜索技术轰的李彦宏，纪“迁百度晨”驶不可能取得匪如今的成绩挪。粮2001漫年挺5裙月，男“执超级腿用户炸”音俞军丈加盟百度。敏俞军是因为范在网络上发核布了一份独偷特自荐信而姐被百度公司仰发现，他在娱信上自称眨“牧热爱搜索成皆痴，只要是讲做搜索肝”司，可以不计蓄较任何工资鞭、待遇等问吴题。即使现老在已经升迁躁为公司产品丰副总裁，俞阀军对于搜索狮引擎的技术斧仍然愁“其一点都不了义解棉”评，但是他对藏如何使用搜钟索引擎产品钳却想法多多茅，在加盟百于度之前，他笋已经在各种资论坛杨中以碎“宝搜索引擎妇9238奔”却的名字，发验表大量对搜址索引擎产品筒的看法，是荒一个不折不葬扣的搜索引碧擎盘“旋超级用户善”康。扒成为百度的薯员工之后，昂俞军要做的踏，就是不断脚地使用百度冰搜索，从而归发现各种用时户需要。在梨每天超过朱10阶小时的搜索越引己擎使用过程眯中晕，俞军发现恶很多用户在纷搜索同一个浇关键词，杏“矮让对同一个五话题感兴趣偶的人去交流争，就会有市冒场。矿”相贴吧因此产怕生，正是在剖贴吧产品推申出之后，百踪度一跃成为疮全球流量最堤大的中国网精站。而滥MP3清搜索、知道侧、空间等产杂品，也同样房出自俞军这吸样的产瓣品经理之手霸。在这种宁“牲超级用户士”叙的带动下，读百度的产品孩序列已经从淋最初的单一证搜昌索，压发展到拥有纷40尸多种产品，歼而以用户需碍求为导向，毯则被写入了欧有强烈工程剃师氛围的百侦度文化第一照条。辱不止是网络它公司，债越来越多的维中国企业见圣识到了这种且颠覆性的力煮量装——屯传统的技术者驱动创新模用式正遭遇挑取战，酒“饮超级用户名”悲正在成为创围新陆过程中的超膛级明星。玻如何摸准用裹户需求的脉陕搏，掌握用娱户需求的发页展趋势，对申每个企业来友说，都是头阴疼的问题，超而瑞“司超级用户怜”篇就是解决这仿一难题的奇谱兵。他的战招斗力核心体舟现在，他不指仅能够及时弊发现用户的侨需求，更关蕉键的是他还妨能预见到用达户潜在的需粘求蹈，不仅能洞荷悉用户的个以性需求，还酒能由点及面红，发现客户对的共性需求肢，从而启动猫本丽企业统对用户需求愧的快速响应助机制，从一图定意义上说起，这就是一兆个企业的核稠心竞争力牛。搁■暮石油预言：端2023败年油价斥200禾美元早本文摘编自番《石油冲击睁》一书，作吧者史帝芬勉·贺李柏（忘Steph蒸enLe雾eb约），现为李玩柏资产管理纺公司总裁挣，理财杂志磨《全面投资射人》（万TheC顷omple染teIn倡vesto番r鸭）总编辑，通着有《石油迟效应》、《升藐视市场》炕（船Defyi躺ngth容eMar腊ket闷）、《敏捷懂的投资人》跪（期TheA洽gile习Inves扛tor射）等书。核心观点借一盏个惊天动地育的危机即将渐来临，通货肚膨胀率与失钢业率即将双骑双飚到两位脏数，原因是胀地肠球已沸知的石油快纠用光了，知2023侨到哪2023锣年，将会出李现历史上没疼有过的高油姑价！内容摘要亦2004盯年出版的《瞧石油效应》晨一书作者史淡帝芬昂·四李柏（青Steph苏enLe则eb勾），在当时丝油价只有每收桶患30瞧美元时，比怖高盛公司提古出的油价母上看展105色美元的报告述出炉还要早汉，发表油价垃将上看每桶四100推美元的预测永，准确的抓税住最近三年丸来油价大涨侄的趋势。李训柏这一次出哲版新书《石管油冲击》，仆大胆预言，中油价将突然献产生惊天动利地的变化，脏在榆2023海年至肢2023羊年的十年间旬，油价将会洁达到两百蚁美元，甚至林，改变可能网突然发生，批超过预期快泪速的发生，径也许就在箱2023怪年到琴2绝0厘15付年，新的石长油危机就可贷能来临。锻它也将改变丑我们的社会路，油价大涨届之后带来的暗通货膨胀将蜻吃掉我们的愤财富；物价则每年上涨含10折％，汽车养掌不起、企业洋因成本大增移而倒闭，使山失业率也会温增加到陕10先％以上，中男产阶级的专战业工作会消汇失，政顿府教育经费牧不足，逗M努型社会将会宅加剧，地球衰只剩富人与肃穷人为……烟面对这波能乎源危机，也边可能是财富倘重新分配的鲁契机：巨富绵或穷苦，中魄间将出现内900密％的差距，判而差别的关箩键，在于能史否注意油价包信号，以实凝际行动关心帜自己的财富荣。正文扶一个重大危部机正旦在酝酿，石咽油在十年内黑很可能涨到籍每桶两百美黑元。财这场危机最既令人忧心的俭是，国节家领吊导人与市场卸专家否认危粘机贞的严重程度挺，继续安抚烂社会大众，参告诉他们今塔天是暂时性绩现象，石油侮的蕴藏量无赤限，在我们支的余生中，融石油生产仍揭会超过需求墙。世但过去三十年年的趋势显剩示，石油勘屡探的成果越恐来越少，除厉了石油输出承国家组织（本OP角EC淋）的少数会午员国之外，烛每个地方的备石油生产都巨已经达到高铁峰，或是已球经下降。叉美国能源部拳与国际能源趋署贷（性Inter出natio昏nalE末nergy显Agen册cy桶，挤IEA炊）籍预测咱，晒全球石油日镇需求量可能牌在二十年内诞从目前的七索千七百万桶苹（虑编按醋：畅李柏写于一刺年半前勒），芽成长到一亿哄二千万桶赢，抵要满足这种质需求罪，哨大部分供应僻必须来馋自裹OPEC附产油国鼻，烫OPEC伤的原油日产尚量必须从融1998壮年的二千八评百万桶茄，价跃升至饮2023我年达六千万功桶滥，司才足供所需若。遵最让人害怕寒的是，二十断年来，沙地塔阿拉伯一直凉无法提高产耻能。这种情枣形其实也不赞稀奇，惩OPEC校会员国中，历2002顾年的产能比嘉1990厨或醉1980宅年产能增加昼的国家没有粥几个。绘征兆一：开痛采达上限，甚石油供给快悬速走下坡掘1950危年代，地质楼学家哈伯特克（见M.Ki峡ngHu挨bbert努）提出栗“谣哈伯特定律言”发可以解释：史油田里的原锻油一旦开采缓到蕴藏量的冷一半，每日问产量就会开伟始下降。京事实证明，弟哈伯特正确军无误。阵1970双年代，美国炸石油生产捆达空季前高峰，日息产量居超过九百万意桶，此后便祸缓慢下降，您现今美国每航天大约只能集生产五百五懂十万桶原油傻。竞《沙漠黄昏奸》（胀Twili永ghti迷nthe青Dese常rt渠）一书作者栏席蒙斯（鬼Matth瞒ewSi美mmons研）则认为，剃197添9鹊年时，沙地绘阿拉伯已经女证实的石油量蕴藏总量约镜为一千一百独亿桶，然而猪，从当时到传现在，沙地三阿拉伯大约贝已经开采了股六百亿桶原镜油，超过一纳半。换句话聚说，沙地阿狮拉伯的石油霞产量可能已漆经达到巅峰弱，接下来就口要走下坡。贼2006众年时，沙地丹阿拉伯的日哪产能壁大约为一千因零五十万桶语，因应石油榆供应短缺，宪沙地阿拉伯直有紧急计划高在未来四年反里痒，或桌许可以使日墓产能增加两痰百万桶。然役而，过去三韵年全球石油偷的日消耗量范增加了六烛百万桶，如胞果这种趋势订持续下去，迫那么即使沙虚地阿拉伯推更动紧急计划军，也根本不扭足以应付。球根据美国地葡质调查局的涨研究：全球火发现大型新哑油田的数量响在晋1962讨年到达最高筹峰，此后就素一直下降。两原因很简单队：大部分石铸油蕴藏在少权数很大的油错田中，这些求油田通常很帽早就发现了羊。地壳中几现乎所有大规骄模的石油蕴棉藏都已经被泛人类发现了四，未来勘探踩找到的油田秧会更小，每舞桶石油的勘蒙探成本会更宴高。幸征兆二：中扮、印快速成吼长，石油需仅求只增不减够最严重的问旨题是：世界税石油需求成捏长的速度超锁过增产速度纯。尤辛其印度与中晴国之类大型是发展中国家繁，需求增加滨的速度签超过生产。葛过去十年里久，中、印两涌国经济快速腿成长，以至英于他们消耗榨的众多商品摊与服务接近犯美国所消耗纯的剪90铃％。这点使纯中、印两国尾变成世界舞绒台上的重要茧角色。此外欣，中、印两目国的经俭济成长率比灶美国快两、炭三倍。以这困种速度成长蜘下去，这个矿十年结束前学，两国壁的商品与服鸡务消耗量可炮能就会超越茶美国。较以能源为例胶，中、印两概国目前人均本能源消耗量躺大约是全世修界的一半，乞是高所得国得家的七分之卖一。如果中乎、印两国在缠未来二十年炒里变成高所晌得遍国家，即使慰我们假设世拨界其它国家盛的能源需求身几乎毫无成喷长，世界能软源需求每年养还开是会密成长泊5启％以上，远纽超过近代所婶见的任何成僚长率。追而且，现今稠的发展中国尤家需要石油倘继续发展，鞠创造经济成尺长，探2005摘年临8医月收22胸日美国《商纠业周刊》（烛Busin闭essW垂eek逃）指出：眯“侄中国和印度截每年至少需限要维持执8窃％的成长率块，才刚好能到够提供每年佣新增的千百酿万劳动力就订业机会。担祥心劳工不安耕，是北京用避大量融资与膊很高的货币表供给成长率尸，助长经济芝繁荣发展的辩一大原因。仆”奔对中国和印贸度两国来说槽，经济成长冈至为重要，参所需要的能徐源也越来越展多。对中国约来说，节约薯能源等于噩鸽梦，拐可能导致大虫规模的失业范与政治革命随。因此，中们国政府根本赠不可能容许秤节约能源。访征兆礼三：巨变近今在眼前，人初们还在自我莫催眠悲现代史上油找价最长、最两强劲的涨势广出现在山1970伪年代，到目毙前为止，最捉近的油价涨寒势还是相形鞋见绌。冬1970命年时，阿拉黑伯轻原油平谣均每桶大约场1.35座美元；饺1973继到助1974苏年间，阿拉悬伯国薯家推动石油美禁运抚，随后吩OPEC逃的力量增强伟，造成其后锡九年里，油战价几乎上涨棕十倍。到腥1979江年，阿拉伯举轻原油已经假涨到超过撇13鸟美元。接着咏伊朗革命爆武发，两伊战铅争开打，到排1982扎年，阿拉伯叨轻原油的价果格涨到接近葵35庄美元，十二蚂年里上涨二耗十六倍，墙等于每年大潜约上涨讯30赤％。价格上千涨的幅度太浴大，到了最男后，就促成他节约能源，雀也驴促使虑大家开发额坡外的石油供笋应与替代能疏源。最近十候年的情形悦如果要跟当尽年一样猛“言促成献”物节约石油，谋从原油价格丛在液1998馆年曾跌到每控桶接近慈10虾美元起算，景上涨二十六陷倍，油价必慌须涨到每桶锋260壶美元，人们执才会懂得痛才，去节约石皇油，因此（朽李糕柏健认为厘）油价要涨券到代200读美元。弟历史当然很粮少完全重复撒。蜜1970失年代的石油伏危机主要是榨政治问题造扑成的，这次餐却是供应到斜达上限，是蛙比较难解决膀的问题。因项此，我们不掌愿意宣称精所确的油价目乳标是秃260颜美元，只能劳说油价会涨尺到令人很痛密苦的水准，四高得唐可能威胁美练国经济与社矛会结构、威鸦胁世界经济距的痛苦水准季。蹦法国数学家蹦汤姆（柔R骑.喘Thom渐）发展出一罚种数学模型多，叫做彼“退突变理论荡”悉（来Catas狠troph拒eThe业ory鸽，喘编按：或译农“柄巨变理论萍”压），说明为则什么急遽的淡突发事件经代常在自然界气中发生。他耀的研究显示史，系统中的骆压力可能增欺加到让系统阀变得不稳定枝的交水准，过了纹这一个点之蹄后，突然爆辰发意外崩溃侮的机率便会覆增加。拨危机已经近丽在我们眼前别，而非遥遥紧无期的未来胀。到这个十庙年截止，只嘴假设油价会锤涨到每桶胡100左美元的预测研，现在看来扎似乎太过乐录观了，事实坐上，未来几咬年油价不突匙破三位数唯卸一的可能，串是发影生惊人的全口球性经济萧伞条，即使是赞在这种萧条端之后，石油脸价格仍然很笛可能继续大牧幅案上扬肚，涨到远超从过纤100缩美元。宪然而，在这忘场危机中最渗令人忧心的阻是，便是群棉众陷入集体便思考，认为唱过去石油总予是供应无虞洪，以为将来团也会这样，别其次是：认渗为没有值得划开发、能够伐取代石油的宇能源。识复活节岛（伙Easte悼rIsl睬and烂）统治阶级糊发展出一种灰传统，以建科造巨大石像担证明本身的仆合法性，领壤袖树立的石算像越大，地屈位越尊崇。缺树立石像的许过程需要巨文量的木材和温树皮绞成的遭绳索，经过坛三百年后，蚊复活节岛的咸居民砍伐森薄林，直到最细后一棵树都眠消失为止。野这导致居民趁的食物供应绢严重逆短缺，没有铜树木表示没巡有水果、核橡果或其它野盈生食物；也丽表示没有独信木舟，不能傲驾隙船出澡海捕捞比较烦深海里的鱼票；砍伐森林星也造成土壤幼流失，降低糖了农作物的希产量。沟今天我们回制顾复活节岛哪文化的崩毁婚，不免为他孤们愚蠢之至钻的做法感觉梢难过，就连尾现今复活节务岛上的居民贿都很难承认纳自己的祖先欣这么短视，猜但当年复活晴节岛的领导更人壁确实是太过侵执着，不愿跨意改变。灵每桶贼200伤美元是什么物世界？过去帆能源支出上避升到占国内泽生产毛额的符10%损时，能源就廊会变成通货舰膨胀的动力寿。上次通货润膨胀率上升膊到两位数字答时的朝1970皂年代，当时奖的能源成本疯占美国经济补活动的比率概达到大约耗13%斤，通宁货膨胀率都摄超过垮15刷％。烟能源危机与墙通货膨胀另艺一个严重的蜓副作用是失闹业，物价长上涨委会造成劳工灿要求加薪，然进而阻扰雇介主用人，企禁业也违无法预估未促来存货的成季本，于是不话愿意推动新柳事业，不愿插意增加员工弹。因此，惯1970脆年代的高通祖货膨胀率促陡使失业率攀脚升，一直到裕超过贝10败％的高峰为章止。拖康斯特勒（杯James抵Ho沟ward搅Kunst摘ler垄）在《没有竹石油的明天饮》（塌Thel革ongE誉merge迟ncy含）一书中，严认为即将来浓临的能源危陷机，越来越咳少人有能力鲜负担朽150近坪豪宅的取型暖费用，也凳养不起车子哪，退回到类忧似十九世纪挎的社会形态跨。夸大家都不得节不自己已修理东西，桌而不是买新盆的，连要找兴足够土地生彩产本地所需捞的粮食都会时很困难。大先部王分中蛮产阶级的专角业工作会消研失，学校规兴模变小，受谈教育的程度溜鲜少会超过傅初中二年堡级，回归由更本地人拥有躺企业、维持桶旧式小城社魄会。谜征兆四：替惜代能源十年趟内无法解决槽问题务现在应该趁仓着传统能源奇还相当便宜汇的时候，动干用人力、物我力开发替代不能源，如果冲拖得太晚，赴开发替代能奶源的成本可晒能高到让人披无法承担。停但妨碍社会搞应付能源危串机最大的障颜碍，不是缺练少替代能源松，而是大家矛普遍认为替铃代能源不值任得开发，使士我们对问题袍和可能的解篇决之道视而阿不见。沈以目前的开么发速度，替给代能源在未勤来十几年阻内都无法解旋决石油短缺筝的问题！倚最有希望的妇替代能源是谋风力，只是科风力还没有酸得握到应营有的重视，踪风力发电要房完全满足美邻国的能源惑需求，所需苗要的成本应胃该会超过一晕兆美元，这稀种成本大约牌等于美国为塞了打赢第二抢次世界大战奶所花用的经树费。而且，帝还要花十多啄年时间来兴虑建，也需要予拨出足够用扔地。趋核分裂是另盐一个希望，淋但也有究缺点，现今并用核子反应肯炉替代短石油，需要末一万座新的燃核子反应炉唇，亦即未来腾五十年内，猎我们必须每宽隔两天就盖硬一座能供电靠十亿瓦的核瞒子反应炉。雾坏消息是，蚁以这样的速税度，会在六输到三十年内奇用光所有已滨知地球蕴藏倾的铀来源。乏另一个在短歇时间内不能嫁利用的能起源是太阳能光。太阳能干尼净又安静。患不幸的是，圈直至今日太知阳能电池效姜率仍然不佳恰，耳接受窃阳光照射后亭，只能把其益中不到谱10杰％的阳光转仔变为电力，转要产生趁20柔兆瓦的电力慎，需要地球仗0.16郊％的表面积努来盖太阳能损光板，是相刮当浩大的工励程。除非太碗阳能科技得滥到改善，否催则仍只是仅战供膜拜的发友电方法。寨另一种是用婶植物提炼的会液趟态燃料酒精荒与生物材质刷柴摇油。美国走2005拜年制订的盗“线能源政策法估案逆”迁（测TheE岩nergy膊Poli慎cyAc块t为）规定，乐2023非年之前，运强用的这种燃体料必须达到要75诉亿加仑。大刷部分酒精是探用玉米制造喉，而种玉米范很贵。生物贤材质柴油是址用植物油提夏炼，目前每符加仑成本大士约为耻5锹美元，降低券价格得先进青行更多的研而究。韵1973朽年向，泻油价暴涨对叨美国经济造们成沉重的压饶力，形成了谦前所未见、露所谓道“哥停滞膨胀裤”值的不安，成棵长停滞的同范时，通货膨兴胀率也上升粥。发生停滞父膨胀时，美骆国政府进退是两难，到底泼应该提高利璃率对抗通货镰膨胀？还是葡降低利率恢怠复经济成长鸽？政府显然筹两者都递不能做，因怖此对一般公沈民和决策官理员来说，盘1970寿年代成了裁1930其年代以来经稳济最困顿的疑时期。发面对石油危碑机下的经济塌危机：避开疼变穷陷阱，盘找到致富之再道清未来能源危丛机的毁灭性梨可能比圆1970映年代更残酷什，因为能源饶短缺会变得想更严重且长帮期持续，豪通膨可能上及升到高很多袄，上涨速度铁也会更快。弓未来十年里赖，人不是变秧得很穷，就吃是变疾得很富有，晴几乎没什么达中间地捞带可言。我沉提出这些建登议，主要是夸要协助大家帜，避开会让迁他们变穷的袄集体思考陷逐阱。神我们希望末壶日不要来临万，这就是为盾什么走在正咐确的趋势上器对你如此重到要的原因。染这本书最主居要的目的，现是要让个别供读者和投罚资人，在即气将来临的能黑源危机中拥贴有生存与致遵富所需要的刚资讯。另一撇方面，说服贿领袖资助替还代能源的发鸽展，我们越布快开始生辨产大量的替许代能源，前蜡途就越稳固情。辛■婚附表：保40籍年后进入无释石油时代棍——使全球主要产惊油区储量及尝可开采年限击地区平蕴藏量（扩亿桶）堡每日产量（仇万桶）捎可开采年限玉北美洲羞599队1370期11.袖9枝亚太地区罪405位794.1膏14血欧洲及前苏倍联期1444惰1756.虽3悲22.5蜘非洲洋1172关999附32.1与中美洲动1035变688.1勺41.2句中东地区午7427亦2558.寿9夫79.5芦全球针12082严8166.顷4久40.5雷注冤1边：闻排北美洲地区领含墨西哥讲注焰2余：纱犯石油蕴藏量琴以帽2006罩年已证实资缴料为准；每荒日产量亦为退2006忍年数据前注卷3污：诞服可开采年限妨以袜2006其年为起算点密注妈4缎：可采用年帽限驴=介蕴藏量螺÷额每日产量抬×耳365李，以英国石钟油报告公布财数据为准醋资料来源：它英国石油赵<BP侄Stat棋i揉stica地lRev疯iewo嫌fWor陕ldEn仍ergy袍2007>调反对李柏论狸点》哗针对李柏的罩论点：新兴射市场对原油宰需求，将使玻未来原油供脏不应求，并诚且会提早用剑光我们已采棉知的原油。偿台湾中研院筋经济研究所墙研究员、能流源专拌家梁启源不青认同李柏的奥推估：笔“贞高油价将压圈抑消费，因板此，油价不位可能在短期枪内上到每桶茫两百美元！湖”爱梁启源不认予同的论点有滤二：搬其一，他指捉出，扶原油没有一上天短缺过。迅就去年而言顶，全球每日掘供给，比需歉求高出栗77幻万桶。墨油价上涨并址非是由供不概应求所推获高，而是被尼国际热钱炒志作而逐渐提乌高。秤从原油期货卸市场交易量贸变化就可以恨看出，当赠期货原市场看多的舌多头口数增迟加，桶WTI负（西德州中朽级原油）就父上涨，两者置呈现正向的混连动关系。冈李柏对新兴滔市场原油使博用量将大增放的看法过于敌高估，梁启鲁源也不赞成此地球的石油福会被提早用熟光。他说，毯自由市场会芒产生力量，宵由价格来压氧抑消费量蝴。同时，《网京都协议》池的冲击、本搅身能源结构鹿调整等，将底使未来中国兄大陆原油需饭求成长逐渐罗平缓。椅其二，除自劈由市场的力敬量会压抑油精价，梁启源君也认为政府罢力量将会介辟入姓。蜘各国政府正革在寻找机会责实施能源税坝，让用油成炉本更高，藉医此来避免原冲油资源被浪动费。马所以，未来缩原油消费量补会因为汽柴鬼油价格不断魂提高被压抑垮，使油价再讯飙高的可能完性捷不大调。疏■●重点阅读稍整合性思维京：和成功领导人决的思考方式涨罗杰夹·狡马丁（淘Roger和Mart呈in机），加拿大盼多伦多罗特屡曼管理学院蕉（社Rotma缺nSch章oolo谁fMan殖ageme勒nt礼，笛Unive武rsity枯of迟Toron婆to读）院长。原指文见《哈佛犁商业评论》定中文版姓2007拨年暴5赌月号核心思想输成功的领导信人大都具有繁一个非同寻锐常的特征：登他们可以同血时接纳两种贡相互冲突的存观点，并在滔此基础上提压出更胜一筹剥的新思路。内容摘要继伟大商界领奇袖的行动一冤直受似人瞩目，《孤杰克必·渗韦尔奇自传幕》和《执行寨》之类的书姜籍之所以热腹销，正是因框为人们怕想从势成功人士的脏行为中得到仙启发，自己类也能取得同瘦样的成就。潜但是他们却今忽略了一江点：在一个防环境下有效哈的举措，在蝶另一个环境蒙下未必行得外通。那么我绪们应该从何拾处寻求启示孕呢？一个更决有效但也更付困难的方式阔就是研究成真功领导人的快思维方式，荐即亚探究领导者冲行动的前因棍。裙过去留6纳年间，作者乘先后采访过醉50炕多位成功的垦企业领导者捕，时间最长狱的交谈长达乌8兵小时。他最更终发现，他疫们大都具有成一个非同寻沉常的特征：梢他们都愿意弱而且能够同涉时接纳两种梳相互冲突的乱观点。在碰步到观点冲突耗时，他们既漆不慌张，也霸不是简单地跳进行非此即耳彼的取舍，贷而是另辟蹊另径，提出一兵个新思路：歉既包含了原浊先嫩两种健观点的内容烟，又比原先掩两种观点胜估出一筹。删作者把这种喉思考和综合佳的过程称为芽整合性思维室（踪integ录rativ榨ethi硬nking橡）。肿我们人类一过出生就拥有客了对立性大潮脑（挨oppos过able悠mind剃），能够同沙时容下两个第相勤互矛盾的想辨法，并带来确建轧设性的辩证险思考。假若絮我们的大脑桂一次只能容叠下一个想法缸，我们就无换法获得对立链性大脑所产励生的深刻洞完察力。层遗憾的是，请这一人类特馅征并未得到哗充分开发和杨重视，真正愚伟大的整合住性思维者极肆为稀缺。为海什么呢？因丙为使用这一临方法会伐让我们陷入毅焦虑。我们快大多数人在野思考问题时厨，为了省事羊，都希望能北避免复杂性腰和也模糊蕉性，力图找售寻简洁、明阻确的方法。黄我们渴求一近种确定性，旨为了应对外瓜部世界的浑纷繁与复杂职，我们总是承尽可能地将咽问题简单化授。式正是由于这澡些原因，我博们在面对本行质上相互对确立、看似不详可调和的业唐务模式时，嘱就会感到不椒知所措。此滴时我们的抛第一反应，岛往往是通过滋排除法来确揪定哪一个模注式是抄芹“仰正确的财”位，哪一个模雅式是趟“剖错误的效”含。我们甚至趁会采取鲜明死的立场，努娘力证明我们外选择的模式剩比另外一种彼更为优越。谋我们强迫自从己二选一，均也就等于让末对立性大脑用放弃了寻找扣更有创意的瑞解决方案的伤机会。搜而优秀企业爸领导人的真良正特点，既掏不是高超的辟战略，也不徒是完美的执籍行，而是一凶种整闹合性思维准寨则洽——原放弃李“警非此即彼兄”奖的选择，利府用两种对立佳观点之间的软矛盾索来寻找一条济更好、更有宽创意的解决匪方案。惑作者以红帽徐公司的创始蜓人和前喇CEO知鲍勃从·政扬为例，阐局述了整合性室思维方式。学红帽公司是射Linux胁开放源代码拳软件经销药商。在软件浙行业有两敌种基本的商怒业模式：一姐个是专有软笛件模式，微梨软、牛Oracl土e岭以及山SAP绕等很多大公兴司都采用这雨一模式。它暑们向客户出吉售操作软件董，但并不提乎供源代码。垦这些大公司怎研发投入巨胶大，软件和气升级服务的屑定价都很高书，以此赚取淘高额利润。届另抬一个是免费践软件模式，敏许多小公司啄都采用这一敲模式。它们帜以低廉的光腹盘形式同时它出遗售软岸件和源代码杜，利润主要拆来自不断推同出新版本软干件，但利润躲空间很有限州，收入也猾不稳定。这识两个模式看槐似水火不容宪，红帽公司雄似乎只能选侧择第二条路来。可鲍勃刃·吵扬拒绝妻“霜二选一这”惯，而是开辟告出了第三条亡路，将免费谢软件模式中遣的产品低价逝特点和敏专有软件模哭式中的高额壳服务利润结痛合起来，创宽造了一种全督新的商业模兰式雕——第Linux日操作系统的邪企业客户市不场，取得了城巨大的成功洽。继作者认为，算整合性思维立能激发人们擦对理想的追档求，使人们王不安于妥协带，创造出多字种选择方案瓣和新的解决租方法，令人央感到有理无限可能。睁整合性思维捞显然可以极昆大地提高人茂们的成功概歌率，而且它栋也不是只有顽少民数人客才有的天赋六，而是一项荒可以有意识郊地培养的技姨能。正文益那些讲述高识效领导人如扮何行动的故乎事常常令我辟们着迷。他宪们的果敢坚碑决常常给我吼们以鼓舞。纽他们的大胆倚举动引发出被一系列重大育事件，并且姓最终的结果惨往往是大功兄告成。这些翅都是动人故承事的绝佳素斩材。但是，飞我们之所以母对他们的行矩为感兴趣，狸最重要的原惰因是我们希输望从中吸取远经验，然后眼应用到我们于自己的事业旋中。像《杰王克摘·亡韦尔奇自传夺》（塘Jack乒：甚Strai榆ghtf爆romt阶heGu闸t焰）和《执行害》（斤Execu秀tion格：歉TheD蕉iscip亦line候ofGe斩tting趋Thin孙gsDo钥n阔e屿）这样的书盏，为什么会句这么受欢迎件？究其原因扯，可能是这宏些书努在向我们暗侧示：如果我送们能够学会初模仿杰克载·欢韦尔奇（唤Jack非Welch贿）或者拉里供·终博西迪（明Larry倦Boss溉idy疏）的行为，余也能取得他引们那样的成象就。（拉里籍·央博西迪，《信执行》一书丸的作者之一凭，霍尼韦尔身公司（表Honey哈well贡）前董事长着兼寿CEO绿，曾在通用艇电气公司诉34贤年，升到公奥司副董事长医的职位）钩但是这种关符注领导者行哄为的做法是离错误的，因纪为在一种环怕境下有效的舱举措未必在陷另一种环境伤中行得通，率即使衡对于同一家掉公司或者同目一个领导者块也是如此。渡回顾一下杰捷克鞋·亮韦尔奇的经税历，我们拐可以鼓发现，在他脱主政通用电抱气（戚Gener掘alEl督ectr晃ic悦）初期，曾影经坚决地要厌求公司的每哑一项业务在裤各自市场中贞都占据数一鄙数二的地位拉；但在数年猾之后，他又叶要求这些业擦务部门重新室定义自己的涉市场，并且圣在各自市场跌中所占的份柳额不得超过鉴10堤％鸭——店这样做的目战的是迫使管栋理者拓宽视象野，超越原救先狭窄的市敬场范围，向泄外寻求更多搁机会。那些凤试图向杰克筛·宫韦尔奇学习院的人肯定会舰大感困惑，深觉得前后矛正盾，因为他粗在个人职业眨生涯以及公俱司发展的不牺同阶段选择淡了完全相反闲的行动路线星。不过在菊我看来，韦究尔奇的决定泥是明智的。富那么我们该最从何处寻找缩启示呢？有猫一个更有效祝，同时也更本困难的方法截，就是关注养领导者是如碌何考虑问题喊的，即裁探究领导者珠行为的前因附，或者说对绞导致该行动脑的认知过程齐加以研究。秧过去纤15除年中，我先觉是担任过管突理咨询顾问蝶，现在则成掘了一所管理辰学院的院长淘。在此期间樱，我一直在钩研究那些取涝得卓越成就税的领导者。破过去它6含年间，我先怎后采访过滴50屡多位成功的楼领导者，时墓间最长的交域谈长达绸8矩小时。我最顾终发现，他载们大都具有副一个非同寻危常的特征：肺他们愿意而朋且能够同时脖接纳两种相灭互冲突的观唉点。在碰到决意见冲突时捐，他们既不普慌张，也不猪是简单地线进行非此即农彼的取舍，嫌而是另辟蹊插径怒，提出一个昆新思路：既手包含了原先静两种观点的乳内容，又比扰原先两种观串点胜出一筹著。我们可以通把这种思考来和综合铁的过程称为报整合性思维仓（扇integ江rativ日ethi弃nking薯）。优秀企庸业以及优秀酬企业领导人柱的真正特点敞，既不是高市超的战略，糟也不是完美废的执行，而贝是这样一种云思维准则。众我并不是说片这是一种崭栗新的思维方雕式。早在疼60引多年前，美梢国小说家斯详科特凭·扔菲茨杰拉德绑（漫F.Sc方ottF不itzge盖rald哪）指出，真因正智者的特站点之一，就期是样“醉能同时容下刮两个相对立澡的想法，但斜仍然保持行咸动能力漏”财。当然，不双是所有的优障秀领导者都梳会展现这一陪能力，而具迎有视这一能力的裂人也并非仅剖仅凭借这一费项特质取得哀成功。但是忧我清楚地意摄识到，整合锡性思维可以岁极大地提高括人们的哪成功概率。页然而，这一咱发现极有可尾能被忽略，导因为近年来制管理界的关贴注重心从思拍维转向了行贿动（《执行笼》之类的书虽如此畅销就盗证明了这一笔点）。同时稍，很多善于互整合性思维师的人并没有抚意识到自己它具有这一独耕特能力，因矩而也不会有孕意识地加以狸应用。以我品釆访过的杰仪克晌·怀韦尔奇为例数：他绝对算棒得上整合性室思维的高手可，但是从他预的书中你根节本就看不出禁这一点。跟事实上，我颜撰写本文的取真实目的，洽就是对很多离成功领导人巾看似信手拈乏来的能力刻进行一番解蔑构和描述。萌为了阐述这态一铅概念，我将尾把笔墨主要乎放在曾经和炸我深入交谈补的高管鲍勃投·面扬（黎BobY辱oung场）身上。他姨是克Linux贺开放源代码溉软件的主要姓分销商红帽飘公司（西RedH膀at伸）的创始人珍和前归CEO隙。本文中关茶于扬以及其族它领导者的谢整合性思维堂的讨论，都钱基于如下假赶设：整合性处思维并非只奖是一种天赋们，而是一项如可以不断磨赛练的技能。爷□脊留对立性大脑判的益处伍20评世纪拘90踪年代中期，窗红帽公司在预发展道路上位似乎面临二花选一的局面改。当时，公硬司主要向电慧脑玩家出售央盒装的剃Linux奔开放源代码淘软件，并定麻期给出新版否本，其中捆刚绑了无数独畜立软件开发武人油员提供的最胀新软件。当穴红帽公司试成图算超越其膝100羞万美元的年崖销售额时，挨它面临着两瓶种选择，也睡就是要在软县件行业的两束种基本商业架模式中择其劝一。丰一种是传统调的专有软件芳模式（稍propr筛ietar潮y-sof巩tware潜mode按l齿），微软、码Oracl只e君以及岂SAP五等很多大公第司都釆用这屈一模式。它塞们向客户出京售操作软件在，但并不提极供源代码。涉这些大公司颗在研发方面因投入巨资，派小心翼翼地雾保卫自己的吉知识产权，经向客户索取肚高价，赚取辨高额利润，趁因为它们的躺客户没有源姓代码，只能骗被迫不断购证买升级版软率件。大另外一个模雕式被称为免凤费软件模式杨（烂free-王softw程ar棍emod援el李），许多小既公司（包浮括红帽公司往在内）都采时用这种模式遣。在该模式暴下，供应商逼以光盘形式慢同时出售软店件及源代码泄。实际上，怜这种软美件产品并非愤真的免费，今但是它们的字价格非常低普——护一套盒装汤Linux鲜操作系统的部价格仅为悟15漫美元，而一动套微软视窗注操作系统（项Micro狼soft财Windo磁ws船）的价格则忆超过肉200纷美元。供应张商的利润主浇要来自不断定推出新版本倡软件，这些奔软件集合了眉独立开发者尖免费更新的银最新程序，政但是供应商督的利润空间话非常有限，绞而且收入也累极不稳定。括由于企业客牺户一般看重附产品的标准先化和稳定性针，因此它们东对这类不熟僵悉的软件总印是心存龙警惕，也不堪信任这些规膛模较小、风岛格盘独特的供应晴商。秀在软件业这滋个充满怪人佩的行业中，哑鲍勃址·芝扬更是一个耽喜爱自嘲和症标新立异的鼻怪人。他喜硬欢毫仔无顾忌地穿衡上红袜子、岔戴上红帽子锅来显示自己声与公司的密窑切联系。对市于上述两种淡商业模式，咏他都不喜欢击。高利润的催专有软件模颤式即使能行恰得通，也明交显与声Linu赖x摘以及开放源蜻代码运动的杂理念背道而繁驰。脸“蔽购买专有软篇件就像是购边买一辆引擎姿盖被焊死了鹊的汽车。攀”影扬曾经带着尿挖苦的语气妈说，货“虫如果它出了督故障，你甚弦至都不能打胁开修理一下耐。车”阵另一方面，密免费软件模译式则意味着在企业只能在椒一个狭小的害市场中折腾淘，通过免费塑产品的包装惹和梢分销来获取和微薄的利润艰。从短期来蚀看其，这似乎能暴够带来一定椅收益，但是跌从长期来看扰，它不可能咽带来获利性挺的可持续增尿长。彼扬总喜欢说凤自己在这个粱行业里算不锦上很族“头精明阁”饱，在这个充爱斥着技术天踪才的世界里萌，他不过是笔个推销员而冶己。然而，汉他却能够把望两个看似水雀火不容的商赌业模式天衣惧无缝地糅合涛起来，使红棕帽公司走上码了通往巨大派成功的道路允。面对自己演的战略困境番，他选择将擦免费软件模谦式中的产品银低价特点和恋专有软件模坚式中的高额鼓服务利润结院合起来，创富造了一种全纷新的商业模兵式：跨Linux签操作系统的违企业客户市步场。正如其似它整合性思闷维的例子一曾样，扬的整耳合之所以能当成功，就计是因为他对渔两种模式都椅稍做了改动森。盘尽管从专有景软件模式中书得到了启发来，红帽公司芽的服务却与慕它很不一样偶。扬在评价趴专有软件公男司的用户服配务时木说：群“内如果你买的歇软件出了问损题，导致系萄统瘫痪，你咳就打对行生产商说：尽‘俗我的系统瘫调痪了。再’糟他会说：保‘东啊，天哪，竹太糟了！川’见可他心里其慢实在想：邮‘粗啊，太好了宅！坚’秧接着他以每塑小时数百美想元的价格派把一名工程师历过来修理软朱件，但是实列际上这个软闯件在他卖给法你时就存在拜漏洞了。他饼把这就叫客保户服务。钢”破与此不同的由是，红帽公矛司通过蝇Linux跌开放源代码漂平台，帮助穿企业客户管观理自己软件匠的升级和改倡进，而这种宵服务几乎是沃日日无休谷。累免费软件模豪式的名称其潮实具有误窗导性，扬对恒这一商业模团式也进行了油重大改革：论他真的做到春了软件的免滋费发放，一魄改以前价格丛低廉但很不抹方便的厚光盘形式，霸而是将软件刚重新包装后自放在互联网杯上供大家免恐费下载。这天使红帽公司沉获得了规模浊与市场领先扁地位，同时瞧也获得了企谱业客户对它掉核心业务的商信任忠——姜红帽的核心露业务不是软泽件，而是服珍务。这样，龙红帽公司就目成功地把其壁它许许多多陡的收Linux贤小经销商甩稼在后面。帝唇1999橡年，红帽公茄司成功上市耕，在首个交捡易日，扬就胞成为了亿万辨富翁。到维2000疫年，孩Linux凶已经占据了守服务器操作途系统缩25雪％的市场，胖而红帽公司炮则械在来Linux融系统的全球水市场中占据着了半壁江山像。与网络时示代大多数新木兴公司不同种的是，红帽晒公司至今仍蛛保持着增长秋。欠在面对两个棍都不怎么诱摩人虾的商业模式甜时，是什么野使得扬找到叮了一个更高坊明的综合方睬案呢？答案腾就是，他运吸用了人类的歉一种天赋，猛尽管这一人威类特征尚未歌得到充分开们发和重视。惩如果和人类馆的另一个特守征所“嗽对立性拇指消”摧（羽oppos晚able掉thumb辟，指拇指可师以与其它手职指相对，形扣成类似夹子序般的工具）盒相呼应的话民，我们可以四把上面的那邪种人类特征窗称为膨“抖对立性大脑最”腊（积oppos飞able包mind吐）。颈对立性拇指菜是人类有别甲于其它所有赌动物的生理哪特龟征之一。正稼是由于我们听的拇指可以饲与漏其它手指相篇互作用、产哭生压力，我亚们才能够完豆成一系列奇芳妙的动作，懂如写字、穿妇针、动脉导以管引流等。轻尽管进吵化为人类提胁供了这种潜捡在优势，但名是如果我们昌人类没有以绣更为复杂的赚方式对此进催行训练的话券，这一技能刊也会荒废。恋比如，当我材们写字时，印我们就是在按训练相关的杏肌肉以及控服制肌肉的大园脑。假如不递探索这种对涌立性带来的驼种种可能，街我们就不会蓝发展这种生哗理特征，也量不会由此产城生出相关认镇知。则无独有偶，担我们出生时朴就拥有了对技立性大脑，卧能够同时容禽下两个相互猫矛盾的想法筝，并进行建响设性的辩证系思考。我们盟可以利用这挎一兼收并蓄债来想出更挎好的新创意策。假若我们步的大脑一次穷只有能容下一个谦想法或观点它，我们就无年法获得对立已性大脑所产域生的深刻洞相察力。但不版幸的是，由肾于人们不会特特意训斥练这种能力投，真正伟大役的整合性思恩维者极少。供为什么这种蓄具有强大潜归力的工具很北少被利用，递未能充分发丙挥其优势呢缎？这是因为耳使用这一方孟法会让我们悔焦虑。顺我们大多数该人在思考问研题时，为了准省事，都希滋望能避免复道杂性和模糊贺性，力图找镰寻简洁和清获晰的方法。险为了应对外钱部世界的纷通繁与复杂，放我们总是尽垄可能地将问尼题简单化。酷我们渴望在齿明确的选项乒之间能做出负一个确定的陶选择，同时忠也希望决定杆一旦做出，余事情就此了乒结。仪正是由于这琴些原因，我误们在面对本次质上相互对斑立漆，看似不可均调和的商业毅模式时，就梨会感到不知造所措。此时程我们的第一午反应，往往女是先确定哪聪一个模式是辟“耗正确暑的博”遥，并通过排互除法认定另麻一个模式就疏是梦“弯错误的响”诊。我们甚至浮会采取鲜明转的立场，努时力证明我们庄选择的模式戒比另外一种锄更优越。但跪是如果不假逆思索就放弃其另一种模式副，我们就会付错过更有价涨值的东西扑——倘从两个相互搂冲突的模式秧中，我们可愉能会找到一壤些能创造出概更优越模式岩的线索。我抬们强迫自己份二选一，也丸就等于让对厨立性大脑放岩弃了寻找更炎有创意的解椅决方案的机坡会。狭这种比较普所遍的人性特辈点，在很多姜企业中也表禁现得很明显诊。当同事告够诫我们粒“罩不要把事情蹦复杂化局”轮，他不置仅仅是在不屯耐烦地提醒食我们如何继请续这项难缠语的工作，同灯时也在请求导我们把复杂镜性控制在一带个合理的水额平。拔轻若要充分利戒用对立性大虾脑，我们就四必须抑制自偏身对简单化纲和确定性的研偏爱。鲍勃乓·霜扬从一开始赴就知道，自吴己不必从这叉两种流行的氧商业模式中损选择一种。聚假如在这两恶者中做选择绸，他就不得谜不采取一种鲜令人不快的遵妥协。这就忌提醒他以全洞新的方式思敏考问题。不朴从这两者的迎矛盾中发现厚一种新的模虑式，他誓不爆罢休。慨膀从本质上讲端，扬拒绝对援“屈二选一奖”打给出答案。淹在我对成功变领导人的采坦访中，劈“炭非此即彼漫”叮这个短语曾获多次出现。钟当被问及酒战略决策和啄执行哪一个惜更重要时，傻杰默克遮·慰韦尔奇答道阿：介“踪我认为这并趣不是非此即擦彼的问题。打”胞同样地，宝递洁公司的首汤席执行官雷剪富礼（沟A测．掩G养．漫L垦afley剑）也有类似别的言论。当船有人问他是答如何想到制伐订一个既削矛减成本又增医加创新投入佳的扭亏计划所时，他的答热案是：促“裂如果我们只染是选择肝A偏或者监B糖的话，就不乘可能赢，因柿为每个人都唯会做单一选颠择。夫”号□辨纲决策中的四按个阶段休那么，整合究性思维过程姜到底是什么益样的呢？运辫用整合性思为维的人，又佳是如何考虑番摆在面前的袍选择方案，缝从中找到新袖的可能性，贱而不是仅仅什停留于原先物并不完美的角方案上的呢洗？这牵涉到艰思维过程中酸四个相互联者系发，又截然不苹同的阶段。折这些阶段或私者软步骤并非整茧合性思维所主独有：任何见人在思考、沙决策时，都窗会经历这四屠个阶段。整岭合性思维者婆与众不同之锣处，就守在于他们完等成这些步骤论的方式与众性不同。（参经见文末附表破：常规性思终维与整合性序思维之对比筹）吗

拾确定重要因酸素罪丈决策的第一弱步是确定哪民些因素必须行考虑。常规娃性思维是尽酬可能多地舍盘弃一些因素黎，或者从一爆开始就不考善虑某些因素满。为了避免贱令人不快的真复杂局面，婚我们在考虑虚问题时总会耀设法筛选出狠我们认为重过要的因素。赶我们这样做绞的另外一个冤原因是，大呀多数企业的暮组织结构要对求我们这样糕。在很多组银织中，每个版职能部门都瓶会从自己的竞角现度出发，列翠出自己认为级应当考虑的含因喂素。财务部灯门历来都不悬重视情感因拜素，负责组技织行为的部览门一般也不逼会考虑定量樱问题。部门恳经理迫使员抓工只重拉视与自己部哭门有关的事妈情，以最大孔限度地维护德本部门利益腔。尽管员工黑们本可以关奶注更多的因激素，由此产暮生很多积极叉的想法，但代是实际上他标们只被允许叮考虑其中的庙一小部分。钻假如我们的挡决策失败了详，我们总是蔑事后才意识恨到，自己的苗失败是因为哪没有考虑那货些与我们的占工作或部门厌没有直接关树联全,踪但非常重要友的因素。我需们会告诉自跪己幕“筐我应该想到径，欧洲分公赠司的人会如恼何解读备忘运录中的措辞斤”率，或者坚“第在为新的分纱销中心选址蓄时，我本应乒该考资虑本州岛的模道路维修计瓣划的降”捕。相反君，整合性思重维者会主动娃出击，寻找赤那些看似无服关但实际上士密切相关的薯因素。当然泳，考虑更多骨的重要因素投会使情欧况变得更加础复杂、混乱齐，但是整合份性思维者并晶不介意这种升复杂。实际唯上，他们更惕愿意看到这沈种局面，因肚为这可以确货保他们没有辟错过任何有熔助于洞察全嘴局的因素。厌他们欢迎复魄杂性，因为茄只有在复杂药之中人们才惠能找到最佳耕方案。虏他们确信自销己能从中找隐出一条路来灰，带着更佳军的解决方案符出现在成功模的彼岸。拣鲍勃垃·庄扬在为红帽邀公司寻找新依商业模式时辜，考虑了一耕个被其它软棵件公司，尤染其是被何Linux乘供应商所忽邻略的问题，损那就是很多预公司的畅首席信息官挽（倦CIO爆）和网管平督时到言底关注些什冲么。这样的钱思考使他发叔现了一个极歪具创意的模填式，从此为精基于锦Linux古的产品和服渴务开拓了一良个谣崭新的市场锄。洽从总体上说楼，软件业对夹各公司首席陪信息官不愿捡购买最新软没件和最先进五技术釆取鄙灶视的态度，跨认为这些人结不仅胆子太市小，而且笃叙信这样一个风信条隆“桃要买就买大导公司的产品述，你绝不会雷因为购买了淹IBM绑的产品而丢躺掉工作患”钥。然而，扬须不仅能设身蜓处地为这些影信息官着想搏，并且发现牌他们的谨慎段是可以理解冲的。戴“蹲这并非出于雄恐惧、不安衡和怀疑，而叹是出于理智西。减”哨扬如此评价晃。登对于企业客仔户来说，伴Linux缝软件是一种脊全新的产挥品，它不遵矛循人们所熟浙悉的规则。塞它紫是自由软件血，没有任何裂一个供应商忘能够控制它剥。市场上有寿数千个版本抹，而且这些晌版本几乎每泥天都在变。裙红帽公梨司的竞争对但手们向客户术传达的信息铃是：展Linux馋在价格和性兽能上都优于抖以北Windo尘ws目为平台的软围件，但是在库首席信息官劝看来，这一覆优点并不是贩他们要考虑多的重要因素徐。他们所考知虑的是：自耳己的投资能径否带来一个泰全公司都通雅用的稳定平坛台，以及在迟10承到解15判年之后，这僚些供应商是择否还在运营祝。公司网管浑则担心身Linux凑软件的复杂都性，由于它搭几乎每天都批会更新，而希且更新的随傻意性较大，饭所以他们觉绸得对该软件童的管理将会掩是个噩梦赵——圣这等于说公斥司各个部门翅都需要有排专人来负责顽软件的维护紧。浑扬认为这些缘担心都是可洒以理解的，毕属于重要因萄素，因此他宿得出如下结扑论：对于宪Li悬nux吼软件来说，炉比起产品，栋服务是更大飞的卖点，并荡且供应商的怨长期信誉至握关重要。闯

楚分析因果关菠系佳泼在决策的第尚二步，你要堂对众多的重退要因素加以潮分析，看看猜它们之间存门在何种相关京性。就像在健确定重要因拥素时一样，团常规性思维烟者对因果关凶系的考虑也遭同样狭隘。色最简单的莫态过于直线型吸因果关系。玻考虑到这一敲点，线性回究归分析（摘linea辛rreg耗ressi枕on旱）成为商业未人士构建变丢量关系时，圾最受推崇的踏工具也就不师足为奇了。颗当然还有其嘉它工具，但役是由于它们动用琴起来过于困务难，大多数波管理者会对盘它们退避三粗舍。回想一膝下，你的老题板曾有多少境次指责你把早问题弄得过饰于复杂鱼。你辩解说她，你不是想罚把事情搞得护复杂化，而奖只是想弄清油问题真相，遭然后老板就宁告诉你别多搅管闲事。这镇样一来，一怎个本来错综色复杂的因果荣关系，就变皮成了简单的狂线性关系，累即更多的械A潜肯定会带来忍更多的搭B笨。检我们的决策齿失误，有时享候是因为我隐们弄错了重科要因素之间甩的因果联系勒。可能我们航对于因果关缓系的判断，椒方向是对的廉，但是对其例程度的判断针有问题：世“党我原以为随宫着规模的扩雹大，我们的抚成本会快速准降低，但实萄际上并非如印此。承”司也有可绝能是我们把疤因果关系的晒方向完全弄替反笋了：石“粥我原以为新蜘雇佣了一批巧咨询顾问，都我们的客服陆能力会随之止增强，但是容实际上它反霸而下降了。想这是因为有童经验的顾问乌要花大量的靠时间对新顾该问进行培训去，以改掉新备手常见的错草误。欺”骑整合性思维汉者勇于对看谅似明显的因箩果联系提出按质疑，或者耀把多向关系毕及非线性关朵系纳入考虑妈范围。因此勿，他们不是僻简单地认为刊“查那家竞争对翻手的降价行倚为，会损害学我们的利润谷水平抱”旁，而是会做冶出这样的推像论：乱“株我们推出的犯产品令对手占感到不安。译现在他们以珠降价作为回参应，我们的准利润由此受蹄到影响。袜”批红帽公司的基扬认为，用愤户可以免费学获得红帽公昼司软件的基新本模块，这蔽一点与软件阀行业的可能售发种展趋势（在思扬看来，这姐种发展趋势回是必然的）缘有着微妙的捕因果联系。怀这一因果联面系正是扬所搂发现的最有笋意义的馆关系。由于泛看到了定价熔、利润率以堪及分销渠道跳之间的联系堵，他带领公录司走上了一局条与对手完巡全不同的道皇路，而他的上对手们则以母为自己的谈“薪免费音”里软件拥有一陈个非常完美辜的市场。扬露的发现令他敏创造和锁定艰了一个以企猜业为目标客隐户的新市场杀。针举例来说，恐扬意识到，体基于免费软彩件的产品，盆本质上是十酿分脆弱的。守如果釆取这盒样一种模式皱——着把促Linux宾操作系统刻锡录在一张光栏盘上，让客守户很方便地甚获得，那么创不管你如何惩定价，霉“欧总会有人以罩更低的价格钱闯进来甲”榜。扬这样说凤：拜“修这样做就等呜于在提供一封种彻头彻尾拳的大众化商睁品。葡”烟他同时还意灵识到，尽管勒某家公司现丽在还不是自率己的竞争对淘手，比如，船一家电子产占品零售商，升它随时可以近汇总鉴Linux沾软件，制作宏自己的衡Linux灿产品，然后徒利用自己十讲分发达的销窃售渠道打进佳市场，把红饲帽公司以及庸其它供应商怎晾在一边。洽“凳我知道我需策要一种自己嚼能够控制的尝产品，这样杆才能保证爆CompU芳SA赢（一家购买很红帽公司服曲务包的企业暂）成为我的疲客户，而不后是凭借它自史己的光盘产彼品成为我的蹦竞争对手。宫”佛扬发现的因拌果联系虽然凭算不上惊天稳动地的大事最，但是通过耳整合这些关漏系，扬汉比对手更加悉细致入微地基画出了自由踢软窜件行业的未两来。践

撕构建决策框权架援场既然掌握了忙重要因素之粒间的因果联摧系，你就可禽以把注意力笛放到决策本晓身。筐但是你要做诱的是哪个决蛾策呢？即使鱼像今晚去不铲去看电影这盒样的简单问预题，至少也摄会牵涉到看傍哪一部电影元、到哪家电炮影院去看，潜以及看哪一岂场等问题。啊回答这些问晶题的顺序对便最终结果会枕有一定的影乖响。例如，怖如果帮你看扩孩子的人晚鹿上已有安排另，而你又决茄定及时回家员来顶替她的奔话，你可能垫就看不到自协己最想看的嚼电影。当你须决定设计新旅的商业模式肾时，需要考俊虑的变量就悄会爆炸性地拌增加。于是激，你会萌生耽一种冲动，劝不仅要制定犁一套严格的么流程艘，按次序考应虑不同的问繁题，还要把衬决克策工作分为公若干部分，忧以便不同各哲方，通常是滩公司中的不执同部门，分萍别承担相应贫的任务。谊这样一来，纯人们往紧往会忘记最相重要的事情辱是什么，从泊而导致最后夺的结果只能删是一个平庸惠之作。假如佳鲍勃瞒·毫扬当初把红沾帽公司软件拐产品的定价消、升级以及猴销售问题交其给不同部门醒的负责人去勒考虑，最终多再把他们的欣方案综合起森来，形成红珠帽公司的整侨体战略，能旅否产生扬最孩后创造出的迁极其成功的帐商业模式呢苗？似乎不大塑可能。搁整合性思维掉者并不会把暗一个问题分粒解成各不相命干的独立部崖分，然后各愉个击破，或开依次解决。丑他们看的是演问题的整体请架构求——遗该问题的各六个枕部分有何联观系？一个决呈策如何对另袍一朱个决策产生神影响？此外奶，他们会把私问题的所有惹部分都放在江一起考虑，稼而不是把问婆题分解后分纠给别人解决丑，也不尼会先搁置某妹一个方面，翼待其它所有府决策都定下购来之后再回铺过头来考虑染它。这就像暮一名建筑师框不会让下属缓先设计好一支个完美的浴承室、一个完绍美的客厅和斑一个完美的纽厨房，然后尸幻想房子的甘这些部分能杂天衣无缝地亲结合起来。眠同样地，一骨位企业高管共也不会在尚馆未考虑生产无成本之前，开就完成产品焰的设计。起扬的头脑中撇同时考虑着江好几个问题漆：公司的首浆席信息官和逆网管的感受目以及他们面邮临的挑战，咳操作系统软丛件的个人用纸户和企业用抗户的市场动图态，泄免费软件业抛务的赢利模付式以及专有刮软勾件巨头背后毫的驱动力等再等。这里的上每个挑战因咱素都可能会挽促使他制定彼一个相对独钳立的决策，咐但是他并没龟有急于傻求成，而是酒仔细地考虑计了这些因素励之间的关系锦，逐步探索抚出了一种新搅型的商业模咱式。这一模姐式的基本假已设就是：占陈据主导性市比场份额对红舱帽公司的成残功至关重要酬。雀

但得出解决方土案流高确定重要因渠素、分析因肥果关系、构农建决策框架螺——傅所有这些步四骤的最终目厕的就是为了摩能得到一个妥结果。