玫琳凯企业文化技巧归纳

AthesissubmittedtoXXXinpartialfulfillmentoftherequirementforthedegreeofMasterofEngineering2023-2023年第二学期《企业管理学》科目考查卷专业：测控技术与仪器班级：测控08-1任课教师：孙祖荣姓名：谢树敏学号：08034010106成绩：企业管理就是人的管理“你们愿意别人怎样待你们，你们也要怎样待别人。”这是全球著名化妆品企业“玫琳凯”的创始人——玫琳凯·艾施喜欢引用的《圣经》中的名句。2003年，即玫琳凯去世两年后，她被评为美国历史上最伟大的女性企业家，“她对这个世界最伟大的贡献在于她打动了女性的思想和心灵”。由这位非凡女性创造的、以“人的管理”为核心的黄金准则，支配和推动着玫琳凯公司的事业和成千上万的企业管理。企业管理的定义管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。企业管理是指管理者对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协侵和控制，使内供产销各环桶节实现相互川衔接，密切窝配合。使人悄、财、物各厅因素得到充漏分利用，最全佳地实现企证业的目标。参考文献：雨1、《企业乞管理学》闯，榜陈晓坤，蔡慧成喜，清华拼大学出版社眉，北京交通作大学出版社罗。初2、桑《玫琳凯谈凤人的管理》俩，华1984犯，闲中信出版社粗。诵3、《残玫琳凯：管精理中洋溢着仁人文精神和鼠企业伦理月》，乓黄泥咱，咏2006-梨2-21查。尘准4、《玫琳仓凯的管理思樱想和东方智景慧》，缺乔劲松附，递2023年浆04月30棕日教。祸全新管亏理方式入人壶眼帘锡在创业此一开始，玫者琳凯就决定来采用一种可碍以激发工作祖热忱的管理糕方式，她发蹄誓自己的公挺司绝对不能与重蹈自己曾异目睹的覆辙酷，要对所有盟的人公平，烫一视同仁。例在玫琳惩凯早期职业认生涯中，一染些不愉快的缺经验教给她忠很多待人之呼道。一次她君参加了一整乱天销售讲习售，有位销售怒经理做了一吊场激励士气惜的演讲，玫肝琳凯很渴望酸和他握手。三“评我在队伍中灶排了3个小桌时，好不容馅易轮到我和钩他见面，但挥他从未正眼梢瞧过我一眼象，只是从我伙肩膀上望过择去，看看队夜伍还有多长酸，他甚至没邪有察觉到我顽正在和他握牲手。虽然我香明白他很累冈，但我也是萝一样臣——闲在队伍中等鲁待了3个小贼时，我的疲铜惫并不亚于罩他！我觉得剑受到了伤害邮和侮辱，因彩为他根本没钉有把我看在鼠眼里。从那蒜时起，我便挖下定决心，烘如果有一天暴人们排队来烫和我握手，树我将给每一第位来到我面糖前的人全然福的关注，不结管我自己是俊多么疲劳！半”邀在玫琳价凯公司成为府一家大公司荣后，玫琳凯脏曾多次站在也长长的队伍辞前，和上百咱位人士握手券长达数小时孔。一旦她感讯到累了，她蒙总是想起自倡己从前排队轧和那位销售歇经理握手的剧情形，并立翁即打起精神偶，直视握手水者的眼睛，绒尽可能地说窜些比较亲切纹的话。也许插只是几句简熔短的闲谈，催如谱“蓬我喜欢你的帜发型鲁”纷或是姐“闲你的衣裳漂揉亮极了隐”亩，但她尽可绑能给予对方优全然的注意营，而且决不丝允许其他事岗情打扰自己贝。度“酱在握手的同却时，我都将钢对方视为最输重要的人。雷”铅每个月觉都有一批美驼容业务督导纸到达拉斯的裕总公司参观思并接受训练雨，尽管每次静都有将近数刮百人，但玫各琳凯总是会摔抽出一天时邪间和她们一羽起上课，并掀邀请所有人钟到家中吃茶打点，而且是盲她亲手烘烤攻的饼干。畏“桑很明显，让晋她们了解我南是如何生活费的，对她们懒是件重要的箩事，我自己贸乐于和她们柄在一起，我杜也期待她们声来参观，因决为她们对我卡是相当重要格的。恼”改乐施成茅为一项制度邮创业之强前，玫琳凯久曾在几家直退销公司工作透过。当她跟谈随丈夫从休篮斯敦迁到圣愈路易斯时，青她领教到由税于地域划分滚而产生的不剧公平待遇。闸“斯在休斯敦直贵销公司，我静每月可赚1肥000美元杠的佣金，那喝是我花了数泊年时间换来铺的成绩，结惩果当我搬迁啊后，这些全垒部消失了。蛾我曾花费极菠大心血辅导绞和开发人员衫的成果让别垮人平白无故炕地接管，我恒真的很不甘稻心。嘴”屋因此，丘在玫琳凯公彩司没有地域丑划分，一位张住在芝加哥溪的业务督导绑可以到佛罗西里达度假，狸到匹兹堡拜父访朋友并在目那里开拓市化场。不管她可住在美国什浓么地方，新丘美容顾问所替创造的零售笑额都会纳入贝那位业务督垫导的管理绩疲效中役——公这被称为宾“蒙乐施领养计秃划鬼”佩。收玫琳凯如有几千名业冒务督导，她职们大多数人犁的沙龙中都往有不在本州盾居住的美容洽顾问。有些翁人沙龙中的殿美容顾问甚虎至遍及十多劫个州。在外乏人看来，这沙种做法不可准思议，根本题行不通，但夺“技乐施领养计蒸划脚”委却进行得很扁顺利。每一辟个业务督导驾都能从其他捆城市的美容蛋顾问那里获说益，同时她抬们也在帮助帅其他沙龙成解员，以此作挠为回报。标其他公孟司的人问道活：首“近为何每个人晴要努力发展铃此项灯‘然乐施领养计压划断’里，而不是干患脆自己获得什管理绩效？抢我为何要费鲜劲地帮助你索的美容顾问周登上成功的肢阶梯，结果帜却是你在那先里坐享其成两？我能从中顷得到什么好啦处？暴”愁在玫琳凯公斤司，许多业企务督导领养猴了上百个美穿容顾问，却佛从未有过这洽种想法。与阶此相反，她楚们想的是：继“援没错，我是袜在帮她们，趟可是别人也届在其他城市愿帮我辅导美喜容顾问啊！担”蛇这套制度相便当成功，而血且没有其他训公司有类似将的制度。但口玫琳凯指出功，这种制度啦必须一开始垂就建立，如液果是在公司猾成立几年后顺才采用，就捉不会如此有页效了。乡贤“懒乐施闲”仪精神来源于且“业给予抽”勿哲学，是一绸种给予多于嫁索求的精神乐。示“括我也知道辜‘嗽乐施领养计危划妹’俱不是任何行员业都适用的绘，但它可以唐成为想要建第立有‘掌帮助他人霉’肉哲学的领袖病的一种管理姥模式。一位鹿优秀的管理忠者绝不能眼少中只看到钱洗，把员工仅河仅视为利润血的来源。我眨们把这种精吗神扩展至整柏个公司，上年至高层主管脑，下至消费僵者。当每个煌人都愿意主错动帮助别人腔时，自然就哗会获利。快”层玫琳凯如是唯说。毒说到公卖司的销售方偏式，玫琳凯菜不希望美容芽顾问脑子里汪总想着：欲“丸我能卖给她甜多少东西？枪”步相反，她总让是在向美容轮顾问强调，便要想想态“柔我能为她做堡些什么，才鉴能让她在离跌开这里时对合自我形象的杠改善感觉良伯好？戏”培什么是毙真正的公正耳待人？眠用玫琳悠凯黄金法则筹来解决管理僵问题，是指匀根据对方的侦优点，公平体对待他人，股而不是利用辫他人来达到固自己的目的候。有时，这岭种观念会和岁公司的赢利狮动机相冲突想，但玫琳凯石觉得这两者绘是可以并行李不悖的。晚管理者性在升到公司佣的高层后，培往往忘了他忘们在未提升后之前所受的俗不公平待遇者，更过分的雀是，他们会变想讨回来，急“贷我的上司从小未倾听过我阳的私人问题吧，所以你也跟不要用你的漏问题来打扰盏我慌”徐，或是游“够我的上司害色我得胃溃疡摧，我也要如殃法炮制徒”鸽。玫琳凯一膨针见血地指候出：诸如此淋类的态度只防会使人一再霜犯错。响“峡当我一幕幕秃回想起来，脊我发现那些奶管理者并不捉像我原先想穴象的那般冷禽酷无情且不墓关心他人。灵他们大都是宴值得尊重、敢有才干的人嚼，只是他们购太相信自己扒的所作所为岭都是对的，懒他们未能设短身处地地为浸下属着想。绑”呜颗“烤我知道作为太一名美容顾厅问，在外面方奔波忙碌了渐一天却一笔决订单也拿不近到，回家时蓝两手空空会博是什么样的筑滋味。我也姑知道当一名紧业务督导用绞了几个星期柔的时间，为足辅导新的沙职龙成员付出厅了大量的爱弄心与关注，扭换来的结果肥却是新人还春没开始工作开就选择放弃绳，那种感觉烟有多难受。朝”事玫琳凯毫不垒掩饰自己职虹业生涯中曾君有过的类似片经历，铺“盼实际上，在鞠直销行业工蚁作多年，大孔家能想到的肢大多数问题更我都经历过留。有些管理恒者总是试图鞠忘记以前工更作时遇到的砖问题，我却膏更愿意努力荷去记住自己叫曾经遇到的漠困难。我认挺为重视别人疼的问题，对丈管理者来说宇是很重要的境，而最好的呼了解办法，秩便是亲身去豆体验！闸”覆但是，虽正如慈爱的咸父母可以聆虹听小孩的请您求，但不可跌能每次都予舌取予求。玫酒琳凯举例说号，有的员工死会要求不合蚀理的加薪，侄却未能回报康给公司相应息的服务。脖“致他也许会说质：拒‘项我太太刚刚免失业，我们覆还有两个小介孩在读大学胀，所以我需蔑要加薪。信’划一位优秀的神管理者也许贼会表示同情茂，但他不能续答应下属的疏这种要求。不为了公司，嘉对这名员工傍或其他所有春提此类要求丝的员工，任闪何管理者都叶只能说类‘遥不睛’姻。贞”忽叙“堂我了解这个奉回答很容易巷令对方不快鸭，但这种回绞答是管理工句作中不可避榆免的。我试上着将它作正同面理解，我催希望那名员虽工能将拒绝挖变成更高的怕成就动机。询”视为此，玫琳焰凯会用以下勤几个步骤来蹲处理问题：抵混“疯首先，我必裤须让每位员江工相信任何班决策都不是斤专制的，因踏此我所做的陡第一件事是扩倾听和复述背他的问题；减接着，我会爆将他被拒绝庸的原因用合断理的方式陈累述出来。我坦会直截了当拖地说撇‘次不丘’暴，这就不会期让对方胡乱河猜测你的真转正意向。最姨后，我会试付着建议员工藏经由别的途条径达到他的胜目的。例如花：隔‘劣比尔，我对应你太太的失问业也感到很踪难过。但你晴不妨这样想钳，她也许可性以因此进入嚼另一个新的六行业，你甚嫌至可以帮她南找出真正的无才干。天生诞我材必有用梁，每个人都草有卓越的潜继能。你为何继不利用今晚累好好和她谈贸谈，看看她浓真正想做的只是什么？筐’”兰遵行黄往金法则并不泥表示公司是闷半慈善性的按机构，也不攻表示员工不兄能被解聘或没暂时被遣散斥。有时，管叹理者为了维愚护公司的利傍益，必须执俭行某种不愉邮快的工作，广也会因此使刻员工失望或塑受到伤害。翅玫琳凯指出萍，在这种情春况下，管理丈者必须使用纵最温和及最丽有耐心的方冤式来遣散员出工。路在玫琳药凯的有生之范年，她一直冬在跟她的员吓工们孜孜不仓倦地讨论黄条金法则，同武时也希望每勺一个人都能陪践行它；而狮在她身后，篮黄金法则也狼成为许多企巨业的行动哲鼠学。因为须“垂离开它，人阀的管理就不蜜可能成功规”踏。伞玫琳凯公司夹企业管理哲乌学总发表日期：经2023年姻10月30丛日思估玫琳凯公司就企业管理哲跨学惊黄金法则式你希望别人公怎么对你，形你也要怎么蒜对别人场乐施精神新施爱于人，炸你将得到快正乐泽生活优先次帖序信念第窝一，家庭第碰二，工作第赤三程玫琳凯的企醒业使命丰田富女性人生蜘玫琳凯的企帅业愿景时灯时处处,玫张琳凯让每位合女性更精彩爪玫琳凯公司搜荣登财富杂亦志500强福企业名列第却57位！且玫琳凯传诉奇式服务免舌费的小型美余容课高品质喘的产品及弹傅性工作时间别为平凡女性帆量身定制追敢求无可限量鬼的领袖发展荒系统和家庭蔬平衡的自主条创业平台.激玫琳凯瘦“衣全球女性共竞享的事业！捐”呼全球女性的息美丽梦工厂晋和创业大学及校，以丰富扑女性人生为锋己任，为全诊球成批量地并免费培育美宽容护理专家取和女性企业挂家，只要你载决心蝶变。乱DOBu夫sines辨sfor赛Your尘self！住玫琳凯认为邀，如果女性躺能够齐心协锡力，就能使停这个世界有班所改观。尽顾管存在着语效言和文化的透差异，但是壳玫琳凯的企鉴业管理哲学涨在世全球五晚大州四十多这个国家和地顿区仍能生根尼开花，茁壮菜成长，目前民正滋育着全犁球超过20陶0万的美容骡顾问。钩玫琳凯化妆颜品公司创始歇人玫琳凯.猫艾施削女士作为唯桶一的一位女圆性,被《福右布斯》杂志撕评选为20浪0年来20秋位全球企业环界最具传奇认色彩并获得抹巨大成就的扯人物。她认扩为P和L不街应只是利润键PROFI丙T和亏损L食OSS，更问应该是指人师PEOPL善E和爱LO乖VE。科在四十多年浇的岁月中，剑玫琳凯公司返一直从事于饭改变女性的烘生活，在经候济上对女性漂，家庭和社曲会产生了积尾极的影响令后到无数的生姨命更精致与挡丰富。从品框才貌全方位咸打造铲‘气美丽多面体米’魄尊贵典雅钻捉石女人！1谣995年玫捡琳凯公司来镰到中国并承介诺给中国女子性一个比化队妆更美丽的建改变；一个宜比自信更丰或富的提升；觉一个比成功太更精彩的创肯造.引玫琳凯化妆众品公司三度盆被《财富》眯杂志选入美句国100家酸最值得工作澡的公司，被叮列为最值得要女性工作的恰最佳十家企悼业之一更是棵其中唯一一搁家化妆品公晶司，并被列券入全美最令京人尊敬的企脚业名单。5米月12日被辣阿巴拿马州差定为牢“岔玫琳凯日隆”悄，5月14建日被德克萨吐斯州定为使“税玫琳凯日酷”者。并被《财丸富》中文版尾杂志3度评丢为堂“炊卓越雇主穿—洪中国最适宜蚂工作的10焰家公司浩”楚之一。丢一个卓越的针企业是一所没好的育人商置学院。耳玫琳凯人芹才管理是企磨业成功之本杰价值中国推羽荐你婆2钻010-0鼓1-29盾《培训》男达杂志汇（品寄牌杂志荟萃益）-价偿值中国网侨玫琳凯中国第屡次获得昏“亦卓越雇主准”租称号跟玫琳观凯创始人玫送琳凯削·话艾施重视人筒才管理的理贡念有着直接环而重要的关该系。玫琳凯驶·沿艾施在人才奥管理方面总毛结的20多不条经验已经裁构成了玫琳惜凯企业文化天的主体，并仓引导这家公女司继续走在炮成功的道路吼上。鸣200块9年9月，纯在华信惠悦型和《财富》柜杂志中文版许联合推选的钞“稼2023卓赶越雇主惕”蒙的名单中，苏人们再一次洲看到调“浴玫琳凯（中没国）化妆品炒百”故，这已经是雷这家以女性闯员工为主的识化妆品公司惊第四次获得唇“既卓越雇主糖”张的称号了。渡玫琳凯大中拖华区域总裁撒麦予甫将屡鸦获此殊荣的吹原因归结为泡人才管理工旨作的不断创辛新。摊玫琳凯筒对人才的重暖视跟其创始除人玫琳凯妥·央艾施的理念贷有着直接而符重要的联系闯。在玫琳凯蠢·乖艾施看来，叉企业成功的其关键就在于铁人才管理。古她在人才管潜理方面总结弯的20多条妥经验（见链漫接一）已经孟构成了玫琳站凯企业文化叮的主体，并巩引导这家公纸司继续走在傻成功的道路树上。捎柱员工发展汽是公司的重腐要使命幕眠怒与许多公嚷司仅仅把员你工视为公司昂最大的财富佳不同，玫琳烦凯中国把员得工看成是公锅司使命的一铁部分，所以漫把员工的全湖面发展视为甜公司的目标蒸之一。麦予雷甫表示：绳“沾只有员工全葱面发展，公村司才能全面闹发展司”川。猜库麦予甫进动一步解释说危，在把员工旷发展视为公妈司目标后，燥公司内部就腾不会存在等穴级界线，大浮家共同组成己了一个整体铲，没有高下克之分，只有催分工不同；仪同时，员工弓对公司的使缓命、长久经她营目标、短榴期业绩目标征都很清楚。播而员工只有丢了解和认同弊了公司的使妈命，才会通社过自身主动盈的努力实现仗公司目标，巷从而实现自厚己的人生价艳值。为此，蜜玫琳凯中国鞋早在200埋0年前后就普实行了弹性括工作制，员付工上班不需亩要打卡。有麦的员工由于捏家庭、交通珠等问题可能饥上午10谋点才到公维司，但每个墓员工都十分少清楚自己的勺职责所在，衬会全身心地蝴投入工作，拒工作效率反督而一直保持厕在高水平。各叔排愉旬在麦予甫物看来，玫琳剂凯中国把员径工发展当成牌公司目标，塔并不会与公仪司追求利润粉的目标相冲碌突。蚀“欠对公司的衔‘烘PL强’阿理念来说，签‘设P侨’希和予‘惠L坡’沉不仅代表紧‘能利润侄’摇（Prof室it）和记‘织亏损标’蠢（Loss评），也代表虾‘怀人饰’仿（Peop闹le）和撑‘港爱份’觉（Love仗）。吸”逢掠品格是悲“筛美好个人谋”辨的根本散胳玫琳凯中到国把员工称邀为抹“砖美丽多面体续”骄，包括辜“琴美好个人、晒‘帐玫好家园江’蝶和美好事容业捷”泊。就挎“宽美好个人引”酬来说，玫琳额凯在品格、与技能、形象债这三个方面毛对员工提出半要求，这与裂玫琳凯中国风在企业文化伏、组织效能柄和企业形象成这三个方面药的提升追求暑是一一对应社的。在对员鱼工的三项要幼求中，品格描是最根本的常（见链接二酷）。麦予甫蕉认为，员工带只有具备了区良好的品格季，才能够得橡到全面发展甚。妇旁为保证员嗓工品格的良阴好，玫琳凯辈中国从招聘尘就开始注意膀考察应聘者岔能否接受公垦司的价值观饮。麦予甫的舟做法是，把梁公司理念告巨诉应聘者，堵看他有什么束反应，然后泽再从他对人坏、对事的态栗度上侧面了刚解其在品格笛方面的表现仓。公司认为荡，一个人能普力不太强，愤公司可以帮蒙助他找到适哄合的工作；费但是，如果和他品格不好膀的话，他在钱玫琳凯不会此快乐。司玫琳凯的管斩理思想和东固方智慧凉:锤//www恼.sina径.叼cn帮枕2023年馒04月30旗日迷

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辽《当代经理羞人》拣——谈荒新版《玫琳波凯谈人的管保理》文/乔劲松绣玫琳凯·隶艾施遮女士是一个勒谜：从一个桥退休的平凡贵女性到全美联最伟大的企雪业家之一；喷从5000照美元创业，框到公司发展蠢到数十亿美享元资产，在皂全球30多袜个市场拥有性180万名拦美容顾问。晨这背后有着汉怎样的秘诀盒和神秘力量查？正是对这屿一谜底的追毫寻，让19窑84年出版短的《玫琳凯穗谈人的管理现》持续热销忙长达二十余须年。该书真侮实记录了玫吓琳凯女士朴象素但深刻的毫管理思想，占如人们耳熟崇能详的“报黄金净法则”、“漆三明治”策塔略、“领袖夹创造领袖”薯，不仅帮助拖数百万女性瞧走向成功，仪让玫琳凯公茅司不断成长欣，也让那些跪出生于不同采时代、生活炭背景不同的福人们从中受共益。而20啄08年在美饲全新出版的榜《玫琳凯谈屈人的管理》昏上市后不久兼就进入华尔苹街畅销图书爱之列，更见齿证了玫琳凯笔女士管理准梁则的无穷魅开力。它已经森成为了人们摩最宝贵的精榴神财富，跨迫越了时间、龟国界、性别益和行业的界岁限。并不是大师的轰大师黑很多人认为常，那些成功岔企业背后，曲一定会有很痕深奥的道理捷或理念；那按些被企业家绒推崇的管理鞠思想，一定秤会繁复高深幻。但在读完止新版《玫琳足凯谈人的管想理》之后，慌我的这一想昂法被彻底颠荷覆。原来，振卓越的企业像和管理思想扒，也可以十识分简约直白育，同时又具爱有非凡的影骆响力和实践读意义。早在很多人的陈印象中，西色方管理就是呜各种非常专字业、复杂的薪管理模型、聚数据分析，需MBA等象烈牙塔中的学啦术研究。但惯玫琳凯的管制理思想却完公全不同，它颈是那么简约巷易懂，但是峡却直指核心芳。记得“现愁代管理之父顿”德鲁克曾赚说：“任何究一种知识，庭只有当他能荐应用于实践读，改变人们苏的生活，这想种知识才会撤有价值。”旧和那些学帝院派的管理括学者不同，炮德鲁克的管惰理思想中没蝶有什么复杂亭的“管理模士型”和正襟参危坐的“数剑据分析”，阵但却具有非刮凡的实践价亡值，也正因副为如此，他师被尊为“大垮师中的大师觉”。而新版尼《玫琳凯谈削人的管理》纵中简约而深御刻的管理理式念，和德鲁炕克的管理思愉想有异曲同波工之妙。努在这本书中场，同样没有鸭深奥的理论催，复杂的技注术；它甚至唤还带有女性湿的柔情和感才性，字里行脂间还散发出齐深刻而无所举不在的人文侧情怀。与其虫说它是一本卸管理理论的凝著作，不如弱说它更像是赞一位令人崇伙敬的领袖，晌不断引领着骗人们吸取管禽理思想的精另华。无论是础“赞美使人点成功”、“呈三明治”策磨略的“黄金井法则”，还遵是“让领袖炭创造领袖”衬，都简约易搅懂。但是，缓它们却直指裳管理的核心们，不仅给全垫球180万坚的美容顾问按带来实实在睡在的价值，仆更给其它各锣行各业，不店同国家和地锤区，不同性熟别和民族的渔人带来价值寇。私玫琳凯的管是理准则，以循独特方式、茅持续的活力桶和影响力，颜不仅屹立于居各种技术、元学院派管理炮思想之林，庆而且赢得了麦那些卓越的葱企业家、管耍理学家的尊零敬和认可。旺万豪国际集载团董事长兼衬首席执行官页JoWo万骂豪说：“玫确琳凯是最善轿于激发员工纳的企业领导祝人之一，她慧始终明白员踢工对于企业伶的重要性，斯明白员工能粮为企业创造跟价值。”而这肯德基、必扁胜客的大股巴东百胜餐饮罩集团董事长丢兼首席执行闲官大卫·C粱·诺瓦克则垃认为：“玫舌琳凯知道，忘当领导把员悬工放在首位娃、认可员工毕的付出的时可候，员工就屑会表现出众笑。”款不难发现，袄玫琳凯管理绳理念的价值扬，在于实践恳，在于它给非我们带来了赖实实在在的猾启发、回报鞭和价值。从浇这一角度来拥说，在管理没思想上，玫骡琳凯堪称不惜是大师的大艺师。吃与东方智慧声的融合哄好的管理思塌想是没有国惕界的，甚至知能够超越时魂空。这是我主阅读新版《职玫琳凯谈人怕的管理》时诵不止一次涌祸上的强烈体竟验。迹玫琳凯的管绣理理念似乎埋是一个真正裳的国际语言斥，无论在俄烘罗斯、欧洲析还是中国，裤很多人可能蝇都没有见过巧玫琳凯，但桌这并不妨碍退她们通过本清书所讲的玫涌琳凯管理理虹念使自己受趋益，并愿意勾自发地去传洲播这些理念驾。其中，玫晃琳凯的很多爪管理理念都帖能从东方的牛管理思想中用找到印证，疏比如，玫琳浓凯管理准则长的核心——载“黄金法则勾”，“生活灭优先秩序”圾等。它和很臭多中国管理耗思想不谋而锐合。工玫琳凯管理赢理念的核心辆是“黄金法尿则”。玫琳不凯认为，“谣玫琳凯企业忠的成功和销闻售队伍的成锻功都不是通拾过‘大企业忽’普遍存在李的‘人吃人远’的竞争实则现的，而是引通过关注他艺人需求来实尸现的。”你打希望别人怎筝样待你，你货也要怎样待壁别人——在武关注他人需武求的“黄金展法则”下，失玫琳凯管理和理念产生了汗很多简约但敏实用，甚至剖永恒的准则局。如，赞美探使他人成功欲；比如，夹赠在两个赞美患中间的“三风明治”策略误。在东方智脱慧中，也有尾类似的管理卫思想。卖“己所不欲刺勿施于人”昂，出自《论动语·卫灵公货篇》的这句吴话，是孔子茅经典妙句之剪一，亦是儒信家文化精华满所在。其核缸心就是，用常自己的心推弟及别人；自槽己不愿意别堂人怎样对待张自己，就不配要那样对待贿别人。它和葛玫琳凯的“篮对待别人，吵如同你期望哄别人怎样对族你一样”管斩理思想，可暴以说是一个困硬币的两面忆。相同的是敲心比心，设侵身处地和换引位思考。魔而在平衡事尸业和家庭上卡，玫琳凯主贞张“信念第尺一，家庭第遮二，事业第担三”，和儒袖家思想中的怪“修身、齐鞠家，治国，盗平天下”也怕同样遥相呼累应。这些管古理思想无一越例外超越了凡管理的范畴辞，同时对人暖们的生活，锻人际关系和驴价值观等产拦生着积极、额深远的影响厦。挽“大象无形磁，大音希声敢”。卓越的替管理思想，炭不一定非得落是复杂和高皱深的理论和庭研究；卓越寨的管理思想储，从来不会姓给自己设定朗任何有形或良无形的门槛荒。玫琳凯管巾理理念的可咸贵之处，就臣是它能够穿庙越时空羁绊燥，成为人类湾共享的，永睛远传承的宝筐贵精神财富监。在这一点绩上，它和东盈方智慧相同汁，和西方智俗慧也相同。责经典的力量社在每一次重央温，每一个拿时代，每一内个人的解读掘中，都会迸榆发出新的火异花。新版《勒玫琳凯谈人烧的管理》在筒1984年豆版的基础上绣，增加了许大多全新的内紫容。包括，倒玫琳凯的爱偷孙、现任玫购琳凯公司战便略规划部副夺总裁的瑞安拆·罗杰斯(脆Ryan

邻Roge木rs)为该扯书作序，真泪实记录玫琳养凯思想的真圆实点滴，以女及对他人及偿自己的深刻求影响。新版韵还收集了全阶球各地的玫沙琳凯首席授加权经销商们牧对书中讲述违的理念的理然解和亲身经薯历，他们不裁仅见证了玫返琳凯思想的妇力量，更让尾这一力量得污以传承和广心大。盲玫琳凯：管息理中洋溢着兽人文精神和洞企业伦理狠2006-材2-21优轻黄泥巴允凑编者按：在森全球美容化鄙妆品产销行后业中，有这煮样一个以粉留红色为企业则标志主色调悔的跨国集团摩，它就是美睬国最大的护饲肤品直销企裂业之一—奉—美国玫琳融凯化妆品有赛限公司。公索司的创始人侍玫琳凯·阿游什是个大器剪晚成的女企舒业家，她的友管理秘诀不格仅适合化妆甲品行业企业箭，而且适合铁其他各类公议司。她的坦换诚、关爱、唇信任的企业它价值观赢得贼了企业界广言泛的认同，再她的经营理跟念也渐渐成剧为玫琳凯公榨司的运营思比想和管理风帖格。拣人才是企业飞发展的基石鞭如果你是一房位刚刚来到稼玫琳凯公司脸的员工，你裹就会得到一奥块刻有该公贱司“金科玉龙律”铭文的巩大理石，上壳面写着“您吧愿意别人怎菌样待你，你旅也要怎样待累别人！”玫如琳凯·阿什薪要求公司的泡每个员工从此顾客和同事乡的角度考虑镇问题，这不旷仅仅为的是萌在经营业绩响上取得显著雾的成果，而惹且更重要的忆是在管理制龙度上真正体雅现公司人人山平等的原则壤。在公司的克运营中，人害才在玫琳凯厦·阿什眼里菜远比任何因犯素都重要。艺当跨进达拉佩斯的总公司坝时，你会看食到一张比真爱人还大的照朱片，那是该取公司的全国秩性推销指导赖员。公司要让表现的正是帐“我们是一挖家以人为本巧的公司”的察理念。在公承司发展的各川个时期，玫盾琳凯·阿什及做的第一件搏事便是在尽词可能的范围付内网罗各种赵专业人才，松寻求专家来翠助其一臂之封力，包括法拼律、会计、疲营销和制造炎等领域。这商些人才加盟失玫琳凯公司昂，无疑带来骡了企业强大们的生命力和期竞争力，同至时玫琳凯公府司也给予他诚们具有相当羞竞争力的报屯酬和福利。筑因此，玫琳穿凯公司拥有落了一批苦干锹、高效、专寿业的员工队您伍，这正是秋该公司在竞亲争激烈的化艰妆品行业中波脱颖而出的麻秘诀。裙玫琳凯·阿雕什坚信，公诉司经营的好唯坏最终取决营于该公司的港人。卓越的恼公司必有优鸦秀的人才。处人才是一个垦企业最重要丘的资产。因维此，现今的敲公司间的并筝购中，买方跃常常坚持要狮求卖方公司功的经理人们条留下一段时鞭间，并常常窃用条件优厚默的协议鼓励阀这些经验丰教富的经理人裂继续工作以缴增加营业额辩和利润；创红业的公司，术首先是要招秃聘人才，要蚊不惜重金聘欲请高级人才赚……玫琳凯甲·阿什指出印：“只要一显旦有人才加叔入我们公司机，我们就会怠千方百计地仍使其安心在亡公司工作。骡如果他们不弱能在某一部全门发挥出自京己的才干，错我们会尽量喷为他们调换恳合适的岗位联。”她相信缓，每个人都泳有自己的专修长，无论经漫理们在哪个尿部门，都必垫须花时间使声别人感到他抹们的重要性其。怎样能使孤一个经理人妥感到自己在竟同事和公司屡中的重要性咳呢？玫琳凯迈·阿什认为役这是个企业熊伦理和管理懂艺术的问题垒。首先是管恩理层要倾听破他们的意见勇，让他们知弊道公司尊重班他们的想法坏，让他们充牢分发表自己赢的见解。其妇次，既要求富他们承担责义任，又要向坝他们放权，别不放权会毁敏掉人们的主氏动性和创新姨性。最后，府应该用语言碗和行动明确调地告诉他们痰，他们是受疼到领导的赞爽赏和器重的击。作为一名叠职业经理人欠，待人的方圾法很重要，我应多以表扬附的方式鼓励腐员工去取得睬成功，因为山人人都需要泊表扬，这里句所说的表扬公必须是诚心肥诚意的表扬猴。在玫琳凯炎公司，表扬锁的方式多种图多样，如奖钳给绶带，请访被表扬人士兄身穿红马甲蝇登台演讲、爸接受众人的辰祝贺，在公昨司的内部刊狗物——《喝覆彩》月刊上回公布先进人房物的名单与广事迹等，精删神层面鼓励些的作用有时巧大大胜过物贼质鼓励。货企业运营的贩“三大法宝朴”膊热情是一个昌员工非常宝肌贵的品质，予不管其从事笑什么工作。刘玫琳凯公司隔认为“一个捧能激起热情野的平凡主张秒比一个不能删激起热情的汽高见好得多侍”。因此，洪玫琳凯·阿雁什和她的管俊理团队非常冰注重激起部渡下的热情。拔要实现这一伙目标，玫琳悟凯·阿什要竞求经理人们倾本人必须首看先自身要有博热情，并且井要迫使自己闸保持持续的梯热情，经理旅们在自己的唱情绪达不到仪最佳状态时税，必须更加萌努力地工作埋，因为经理葡人们的工作丢态度会影响数其他人的热拒情。岸人人都有自绕尊心。玫琳饰凯·阿什深飞知，管理层仓在做出涉及枪部下的决定惰时，如果不知让管理层以嗽外的其他经学理参与，就银会损伤他们佣的自尊心，担引起他们的略情绪变化。浅如果你能让抖其他经理参编与决策，即僻听取他们的寸意见，那样紧不但不会挫恢伤他们的自炎尊心，反而她还会提高他邮们的积极性购；被征求意饱见的人多一内些，公司上举下的认可度分也会高一些艘。对于和自州己有关的事析，人们总是继希望自己能坟出一份力，锹如果他们感程到自己对与轨己有关的事插没有出力，南就会觉得被慨别人瞧不起嚷，导致企业横员工的总体盯工作情绪受助到影响。鼓帮助别人实轰现愿望，是奇善于待人的票重要方法。雀办企业的重理要动机是为仍他人和社会喜提供服务，射因此，作为房领导人，玫滚琳凯·阿什贡首先要考虑法的是如何帮榜助别人。另弊外，培育员矩工的自豪感渡也十分重要放，自豪感有泼助于提高员愤工士气，是仇改善工作的排一个主要动翼力。自豪感董来自本公司艺的声誉和业轧绩，来自公西司的先进设锤备、优质产重品，来自本和公司的优秀筛的企业文化六等。币鼓励创新和唐注重营销厨“鼓励人们异进行创造性伴劳动，相信盒人人都会支踪持自己参与剂的工作”，破这是玫琳凯同·阿什激励呢人们工作热洞情的又一管卡理方法。为馋防止某些人醉员的自尊心井受挫，从而戏产生消极的透情绪，她极算力鼓励员工最们积极参加郑每项创造性痛的工作。当畜然，增加参驻与人员会增招加成本，但版可换得员工茧高昂的士气慨。如果你希盒望下属坚定深地支持你，底你就必须让刚他们参与，虫而且愈早愈舌好。在玫琳昨凯公司的发册展过程中，勇员工提出的鬼设想和改进封方案曾起过瞎巨大的作用叼，他们渴望版参与公司的牙发展和建设肚，结果是形举成了一股强堆大的向心力取。公司开发仙的成百上千糊的新品种，临最初的信息饿和设想大都棍来自推销人贱员的建议。认玫琳凯·阿谋什十分重视杜销售机构的要工作，她反报复强调，产隔品推销不出截去，一切都吨是徒劳的空衫忙。因此，凑整个公司应死着眼于销售语，必须使公闷司的每名员泊工的工作，猪做研究工作它的也罢，当吧会计的也罢粮，搞运输的垮也罢，都是梅在支持销售祥工作。同时孤，阿什在公服司内实行了姿一种奇特的告“领养”营冲销计划，该动计划规定，池一个美容师猾可以在芝加系哥工作，但武他还可以到芹佛罗里达或础匹兹堡等别煌的地方招募慕新手，并把某她交给当地京的美容指导粉师给予训练协，今后不管记这位新招募脖的人员住在锣哪里，只要招向公司批货竹推销商品，听这位远在芝裂加哥的美容积师即可从中帅抽取佣金。烧同样，这位当美容师也要洋花上大量时尾间与精力，脾无偿地训练尤别人招募来快的新手作为薪回报。在当买时，许多人途很难相信这写项计划会成国功，但它实踢实在在成功疼了。虽然这朽项计划不是混在任何行业舅都适用，但朋这种人文内林涵的营销模煎式极大地刺贴激了玫琳凯往公司的销售听业绩。惑与此同时，翼玫琳凯·阿璃什要求销售谢人员一定要兵有把工作做饭好的自信心乖。玫琳凯·桨阿什认为营沈销人员是否晴具有这种自槽信心，在很角大程度上取饭决于公司对耻销售人员的勤态度。基于桂这种认识，仗玫琳凯化妆分品公司总是秘对销售工作食关心备至，偶对销售人员沈表示极为热店情的态度，更带他们参观谅办公室和生比产设备，让址他们亲眼观溜察公司内部搭各种员工的猜工作情况，洽向他们介绍帮生产过程，蝴回答他们提研出的问题，坦鼓励他们向伸公司各级员藏工提问，充致分重视和尊毒重销售人员狗。松从公司内部碎培养人才是修玫琳凯·阿储什的一贯做眠法。她指出态，当一个部象门的领导出黎现空缺时，印该部门的副店职经理应该神向公司人事事部门正式提借出担任这一域职务必须具午备的条件。越人事部门通心过认真评估茧后将在每栋鬼办公楼的布炕告栏上公布拉这一消息，然公司里每一搅个人也可以滴申请这个职浊务，无论申压请者现在做城什么工作。粒只有在所有峡申请人都不掠理想时，公江司才考虑重粒新招聘员工券。玫琳凯·炒阿什认为，逃从公司内部兔提拔人才的葬好处是可以屋激励员工们冈从长远角度熊考虑自己同打公司的关系燥，培养员工庄工作的积极罩性和成就感互进而表明任哀何人都有晋膛升机会的“沿人人平等”个理念，同时隙也极大地降革低了运营成坐本。挠玫琳凯·阿甜什的管理方浇法和用人之甩道，充分体广现了60年养来在西方企辱业界形成的辈企业伦理和那人文精神。允企业从事经棕营活动，需猴要内部各层尚次、各部门久员工的共同秒合作和努力档，也需要与挠外界积极地窄联系与交流读。在企业的齿内外部相互讨关系中都涉瓜及到管理者戴与员工、企温业与企业、糊企业与市场妥等企业伦理岩问题，需要琴管理者以朴申素的人文理从念去用心的配体会。盆相关链接：粥玫琳凯·阿侵什和罗杰斯剪在1963匙年创建了玫才琳凯化妆品辽公司，位于格美国得克萨圆斯州达拉斯奸市。公司现扰有员工20戴余万人，业絮务拓展到3隙7个国家，楚销售组织高奸达75万个酒，为美国最肚大的皮肤保改养品及第二睬大化妆品公利司，是全世惰界三大皮肤负保养机构之怀一。200瑞4年，玫琳炼凯公司的全偏球营业额一狱举突破了3急6亿美元大钟关。玫琳凯幸·阿什于美已国时间20塞01年11正月22日在初美国达拉斯渠老家与世长沉辞，享年8茫3岁。现任畅玫琳凯公司森的总裁兼董银事会主席为提玫琳凯的儿沫子理查德·灾罗杰斯。委2006-柄02-15筛本集报综合报道卸

中国文障化报朋从本田罢工奖与富士康事讲件看玫琳凯趟人性化管理芳贸日期：蚕2023-刑06-02叮文章来圆源：中国总弟裁培训网句谭篮小芳编饲辑：李云慢震捷纳近日，写了氧很多关于本披田罢工与“逼赴死康”事记件的文章，猾但还是无法悠为本田罢工刻、富士康每魄日一跳的新锤闻做好更多芒的注解，不赌管如何，我愿想表达的是抢，聪明的管挪理者一定要锣牢记仗葛优喝先生的名言叨：21世纪咽什么最贵？富人才！零管人到底电有多难，我沈看真不难，溉难就难在自键己愿不愿意兰真心的付出版！一个主管鸡努力付出了事，就会减少爹一定的人员射流动率；一石家公司真心波付出了，我晋想起到的社羡会意义就无帜法衡量了。侦谭兆老师了解到进，医药行业阵的很多规模朴性医药企业摇（特别是外裙资企业）在分人力资源的弱管理上非常宣人性化，其润晋升制度、救员工福利、耀薪酬考评都间是非常完善兰的，而这个买行业的从业梢者，特别是伏一线执行层买面的员工会踩非常在意各辈公司之间的启薪酬水平，便正是由于其树拥有这样的质主人翁意识壶，整个医药耐行业的人性可化管理相对作比较领先，铜所以很难出肚现像富士康脱这样的悲剧落发生，20德10年辉瑞怖公司的年会寨在广东东莞借召开，一度帝在网络上被龟称为史上最厉年的公司年气会（400叶0人的会议协，据说耗资往3000万绝以上，包了惊7家五星级筹酒店）。难销怪辉瑞是世票界上最大最锯成功的医药棕企业。田田和富士遵康们，你们权可以这样让惰公司的最普怕通员工住五装星级酒店吗奴？渡所以，本悄田罢工、富院士康跳楼这势些所谓的新职闻背后，依嫩我看，就是昨企业只关注荷报表上的数健字，把一线深员工当成其健现代化流水亚线作业中的姐一个环节了愿，没有以人坡为本；管理别中出现困惑产的销售经理某，也请平时缺多想想你到苍底为这个团批队的每个人仁发展，做了猜多少实实在左在的事情。朵文章的最逗前面，我们未先讲一个故奴事吧：一位所德高望重的切长老，在寺能院的高墙边耀发现一把座查椅，他知道剩有人借此越终墙到寺外。射长老搬走了残椅子，凭感药觉在这儿等纤候。午夜，术外出的小和疮尚爬上墙，隆再跳到“椅疗子”上，他池觉得“椅子帖”不似先前渣硬，软软的级甚至有点弹购性。落地后邮小和尚定眼瞒一看，才知蓄道椅子已经榴变成了长老娇，原来是长缘老用脊梁来农承接他的。蓝小和尚怆惶馆离去，以后盲的一段日子泡他诚惶诚恐止等候着长老排的发落。但脉长老并没有深这样做，压夜根儿没提及呆这事。小和若尚从长老的晴宽容中获得季启示，他再已没有去翻墙瞧，若干年后骑成为这儿的隆住持。汪可以见宾得笋——迟所谓管理说而到底就是理损顺人与人的痛对应关系，坚使管理者与垒被管理者之饰间达到和谐斧统一，所以陕说高明的管议理是一门艺豪术和智慧。霉你可以把对羡方乘“燥管繁”对得规规矩矩尺、遵“稿理似”递得笔笔直直着，但你如果锅不会运用宽煤容，就可能酸把人的可塑半性和创造力堂给泯灭；这西也是近年来羡人性管理风坛靡的根本原北因吧。呢然而，笔袖者在访谈和叮培训过程中捷，发现大多即数企业家习退惯以软“罢管住人极”古为目标，只继要看到员工冠在规规矩矩纲的呆在公司惭，管理任务炊就算完成。闪因为我们最当害怕的是员抓工不努力、隐乱来，所以荡为了预防这老一点，我们狗就用一些能榴够看到员工倾正在努力的历或没有乱来俩的制度来证阅明一切良好森，至于员工锯“悦努力怠”灶过后起到了糊什么样的作傲用，那就不爹在管理者考荐虑的范围之默内了。钢圆谭届老师提醒中剑小企业注意跟：如果你想凶把一个企业暖做大做强，师那么，你就拴去做规范化摊管理，因为絮管理能够为丸你堵住很多妄漏洞；如果摧你想把一个臭企业搞垮搞烂死，那么，数你也去做规商范化管理，旁因为管理本报身就足以把删你拖入生死府一线的边缘语！下面我们旁看一下玫琳各凯的案例：逐玫琳凯喜乌欢粉红色，伍这种粉红弥户漫于公司各之处，从粉红怕色的凯迪拉丸克，到粉红颈色的小卡片跪。这种风格督，我们称之艇为人性领导址。其核心在毯于，不是通增过大公司所车普遍存在的吹“洲人吃人垄”收的竞争来实印现的，而是驻通过关注他况人需求来实孤现的。他这是一种感“沙以柔克刚躁”龟的管理风格射，一方面，部它跟玫琳凯手女性为主的刊佣金模式很则搭配，另一宵方面，它提另供了一种新羊的可能票——站如何全方位运、更有效地撑引爆人的潜絮力。危机之缝下，这种滴“投以柔克刚课”咳的力量更显俱特别。通过形《玫琳凯谈举人的管理》携，来看看玫萄琳凯的黄金泉法则：贷黄金法则劈1：寻找你尊的粉红色凯笨迪拉克。玫季琳凯认为，昼每个人都是膊特别的，每无个人都希望境感觉自己很饭出色。每当配玫琳凯见到这某个人，她祝就会想象对胶方身上带着抬一个看不见锁的讯号：让雨我感觉自己炊重要。玫琳敲凯就会立即掏回应这个讯侦号，结果每其次都有意想退不到的效果泡。词让员工知幼道CEO赏浓识他们。这永是很多公司旺CEO都擅战长的，但是乔，玫琳凯把冒它做到了极焰致，并融进耽了企业文化耻。举个例子的，玫琳凯的竿业务督导到盗总公司参观功时，总部会困铺红地毯欢唱迎她们，公垂司的每一个某人也会盛情森地招待她们峰。甚至，公车司会给优秀屠的业务督导迫授予粉红色国的凯迪拉克否轿车的使用亩权。玫琳凯低的逻辑是，显“恭一开始，我周就确定自己程的销售队伍捡要的是一流倾的东西，如茄果那种实在抚过于昂贵，含我们就干脆村不用，也不氏会用二流的厚东西来替代炮。滤”桌黄金法则2尖：三明治策王略闻——域夹在两大赞之美中的小批淡评。不要以评为玫琳凯只轻会赞美和爱批，她更擅长荡批评和狠。忠玫琳凯的批压评策略是，角不管你要批祥评的是什么既，你必须找茎出对方的长签处来赞美，董批评前和批眼评后都要这魄么做。育这不是妥协票，这是一种佩高明的沟通咱逻辑：管理谊人员必须坚旧持原则，讲预话单刀直入减。如果你对疼某位下属的割工作不满意吨，就不该马辞马虎虎短——讨你必须表达蠢你的感觉，深必须刚人并稍济。换句话村说，你必须防设身处地为执对方着想。拆黄金法则3吊：大门敞开奸哲学。玫琳奔凯的办公室冤大门永远敞倚开廊——哲对于那些想秧来拜访的人加而言，这是男一种持久的砌邀请。当然给，她有更进昼一步的考虑根，这是一家灭“袄人对人逃”链的公司，而盛不是器“奖办公室对员根工头衔弱”故的公司。玫泡琳凯这么做次的另一个目贩的是，她要贩营造一种氛地围：一位优也秀的管理人帜员必须是团厚队的一员。楼黄金法则4馅：销售为王约。在一张1脆0cmX1挂5cm的粉拉红色卡片上今，玫琳凯写蚕道：美容顾材问或业务督寻导室我们生项意上最重要显的人物永——粘她们是我们络唯一的顾客脏。美容顾问雄和业务督导狱实际就是塞“圣销售员霸”愧的另一个说吃法，但是，雁