经理人的项工作

经理人的5项工作德鲁克认为，仅将经理人定义为“对他人的工作负有责任的人”是不够的，经理人应该是“对企业的绩效负有责任的人”。这里所谓的绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。两项任务：建立团队/权衡利益德鲁克认为，经理人要执行两项任务。第一项任务：经理人必须建立一支单一有机体的团队。团队不仅仅是个体成员能力的简单集合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。如果两个人齐心协力，他们的工作绩效将超过十个单打独斗的人。作为经理人，要协调大量活动。协调是管理的精要所在。企业必须协调股东、客户、社会、员工和管理人员之间的冲突。经理人的任务是创造出一个大于其各组成部分总和的真正的、富有活力的整体，他把投入于其中的各项资源，转化为较各项资源的总和更多的东西。第二项任务：经理人必须权衡目前利益与长远利益。经理人所做的一切必须既有利于当前，又有利于根本的长期目标和原则。他即使不能把这两个方面协调起来，至少也必须使之取得平衡。他必须计算为了当前利益而在长期利益方面所作出的牺牲，以及为了长期利益而在当前利益方面所作出的牺牲。他必须使这两方面的牺牲尽可能地小。而且他必须尽可能快地弥补这些牺牲。他生活与活动于当前和未来的两度时间之中，并要对整个企业及其各个组成部分的绩效负责。因此，德鲁克将经理人的工作分为以下五项：1、制定目标；2、组织；3、激励与沟通；巨4、衡指量；疫5橡、培养他人杂（包括自己满）。哲工作之梅一：制定目袖标载一个经什理人首先要掀制定目标。絮他决定目标木应该是什么夏，为了实现偷这些目标应缠该做些什么拣，这些目标立在每一领域含中的具体目里标是什么。纺他把这些目叉标告诉那些纠同目标的实熊现有关的人筛员，以便目听标得以有效谜地实现。制持定目标是进览行平衡：在耕企业成果同规一个人信奉杠的原则的实搬现之间进行衬平衡，在企葡业的当前需衣要同未来需蔬要之间进行俭平衡，在所粪要达到的目也标同现有条乱件之间进行奔平衡。汇制定目旅标显然要求爹分析和综合警的能力。德言鲁克认为，误一个人能够千制定目标，备不一定就能汤成为经理人要；正如一个化人能在一个决很小的空间象范围内缝针渗打结，不一夕定就能成为比外科大夫一怒样。但是，挨一个人没有衔制定目标的野能力，决不虚能成为称职宜的经理人。柿正如一个外骄科大夫可以锣通过提高缝深针打结技术伍来使自己成倘为更好的外眯科大夫那样鄙，一个经理带人通过提高饲其各项工作闯的技术和成切就，可以使酒自己成为更最好的经理人裤。胶工作之折二：组织肿一定意弦义上说，经泡理人所从事嘉的就是组织危工作。他分灭析所需的各峡项活动、决驴策和关系，筝他对工作进腐行分类，把催工作划分成省各项可以管造理的活动，乘又进一步把驴这些活动划掏分成各项可糠以管理的作虎业。他把这士些单位和作陈业组合成为慎一个组织结椒构。他选择稍人员来管理之这些单位并研执行这些作稼业。组织工贞作也要求有拘分析能力。名因为它要求作最经济地利转用稀缺资源玻。但它是同果人打交道的尼，所以要从舰属于公正的钳原则，并要团求经理人有袍正直的品格屋。渠工作之侄三：激励与症沟通混人们工里作是出于不剧同的原因，裂有人为了金悄钱，有人为每了社会地位鲜，有人为了役得到别人的底欣赏，也有肢人是为了在圆工作中获得费满足感和自雁我发展。作正为经理人，愧一定要明晰献这些人的需挑求以及不断怜变化，确保退员工尽可能辞最有效地工俭作。简而言门之，激励就评是鼓舞和指威导员工取得难好绩效。经阶理人要培训脂员工，为他境们提供有挑妇战性和有趣蓄味的工作，傅激励他们在磨工作中追求筛优异。更为校重要的是，碍身为经理人去，一定要相亡信员工并公好平地对待他营们。厚除了激艰励外，一个侄经理人还要位做好沟通工喇作。他要把遗担任各项职克务的人组织刚成为一个团逮队。他做到疗这点的方法尽是：通过日缸常的工作实成践，通过员例工关系，通过过有关报酬撞、安置和提更升的蹄“挣人事决定埋”奶，通过同其暴下级、上级纠和同级之间缝经常的相互涨信息交流和艺沟通。激工作之辣四：衡量贯经理人龙要建立衡量翅标准。而衡庆量标准对于牲整个组织的控绩效和个人派绩效至关重饲要。经理人芳要为每一个撕人确定一种义衡量标准。姿衡量的标准少不但要专注往于组织的绩书效，而且还挠要专注于个芝人的工作并云帮助他做好秃。他对成就涌进行分析、现评价和解释筒。他把这些俯衡量的意义返和结果通报惜给他的下级缸、上级和同诊级。衡量首唐先要求的是芹分析能力，冒但也要求把含衡量用来促丹使实现自我殖控制，而不毁是用作控制恨他人的工具侍。特衡量常它常被人滥用湿，因而是目呀前经理人工抵作中最薄弱水的领域。德含鲁克提倡衡摸量的结果应任告知当事人纳。衡量有时室被用来作为锄一种内部秘项密警察的工各具，向上司笛汇报有关一播个经理人工激作成绩的审齐查和批评，躺却连副本也卷不送给该经返理人本人。澡只要衡量还姨像这样被滥你用为一种控请制的工具，汇它就将始终旦是经理人工伏作中最薄弱斩的领域。预工作之盐五：培养他嚷人（自己）哨经理人逢最重要的工沃作就是培养尊人。这种培妥养的方向决侍定着人挪——姓既作为人，诚又作为一种朝资源仍——愈能否变得更段富活力，或卵最终完全失斑去活力。这月一点不仅适佳用于被管理勾的人，而且怨适用于经理傍人自身。经挤理人是否按呀正确的方向塔来培养其下风属，是否帮丝助他们成长趁并成为更高底大和更丰富胆的人，将直刘接决定着他砍本人是否得愿到发展，是冲成长还是萎侮缩，是更丰毅富还是更贫彼乏，是进步祝还是退步。泥人们希狮望不断提升僵自己，要做掠到这一点，历他们需要培测训、指导和将鼓励。应该晌为他们提供殃发展的机会旁。只有当人而们承担有挑绸战性的工作泛，他们才能促得到发展。木人们工作时队，不可避免惧犯有这样或凶那样的错误划。对他人所存犯的错误应缺给予宽容的尝态度。德鲁穴克写道：棋“翁一个人越好妇，他犯的错撕误就越多册——泛因为他会努朋力尝试更多露的新东西。盈我永远不会霜提拔一个从回不犯错误、叼特别是从不绿犯大错误的喂人担任最高帖层的工作。卖否则，他肯疮定将成为一嚼个工作平庸折的管理者。辨”社经理们爬的经理所应榆该恪守的信铁条，就是印胜刻在安德鲁贷·骗卡内基墓碑悔上的一段话胶：拥“岛这里长眠着伤一个人／他仆知道如何在诚其事业中／扭启用比自己心更好的人。着”望诚实正兽直是最重要秤的品质需德鲁克国认为，经理居人有一种不壳可或缺的品想质：诚实正核直。予管理层喝决不应该委渴任那种有才跪无德的人。鲁这种人常常煮会给组织带抗来无法挽救石的灾难。一减个人可能所丢知不多，绩涉效不大，能翻力不强，但蝴作为一个经团理人，不一闷定会造成太汉大的损失。涨但是，如果壮他不诚实正惕直，那么，煌无论他是多累么有知识，脂有才华，有模绩效，也会北造成重大损雹失。因为他允破坏了企业较中最宝贵的储资源嫩——朵人，破坏了泽企业的精神恶，破坏了工培作绩效。菊没有经箭理人的企业运是不会长久轨的。经理人丝是一个企业巡的大脑和心泳脏。他为企螺业虑长谋远谢，他使企业滩生机勃勃，被他要确保企厘业运作正常逼。作为经理旋人，他