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文档简介

我接受命令的方式是否留意主管呼叫时，是否立刻有精神地回应？是否携带笔记用具及备忘录用纸至主管？是否用6W3H的方法记下命令内容？是否耐心听主管把话讲完？是否向主管重复确认的重点？不清楚的地方是否明白？是否就自己的能力、完成期限、命令的难易程度检讨自己执行的可能性？主管交办事项备忘表交办事项具体内容确认What要做什么When何时完成Where使用场所Who相关人员Why理由、目的Which选择方案How方法、手段Howmany多大、多少Howmuch预算

工作程序化计划表工作主题目的及理由做那些事项责任者何时完成进行步骤

实施日程表事项负责目标完成期限进度月23456789101112

问题解决九步骤工作主题与目标、标准的差异发现问题点要因分析确认要解决的问题拟订对策作出行动计划执行行动计划效果确认标准化我进行工作前是否都先做好目录？对于交办的工作是否都清楚他的目的？是否会使用好的工具进行我的工作，如电脑、参考书籍等？是否能找出完成工作的关键因素及限制条件？是否估计完成各项作所需的时间？是否估计完成各项作业所需的经费？是否充分考虑各项作业的顺序？是否注意到那些作业较容易出问题而特别留意？是否考虑突发事件或问题发生时的对策方案？是否先请教前辈及相关部门的工作同仁？若工作需要他人共同完成，是否能做到目标共有？是否平估自己的能力、经验、体力后，请求主管支援？

我向主报告的方式是否留意是否向命令下达者报告？报告是否简洁明白？文字报告是否字迹整齐不潦草？有无错字、漏字？文句是否过长、艰深难懂？是否有过多的“大概”、“可能”、“很多”、“很少”、“差不多”等不明确

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