秩序维护岗位工作量化与考核标准

秩维护工作化考核准序号

岗位化准类别

内容

服务准

操作

领班督

主管督

项目负责

值班人员操作监控设备

查询录像视频记像调焦距和动态跟踪摄换主显示画面等

每天接班后检查1次。1周1次2周1/1消防监控中心24小不间断值班监

不允：值人离岗、脱岗睡岗（特殊情需安排人员顶岗不允：反门值班2.值班时携带MP3、MP4游戏

保持高度警惕，刻注视监控画面情。

2班1次天1周

监

控值班

值班人员操作规定

机携式电视娱乐设备使用具备上述功得手机进行娱乐电脑主机接驳至互联网及有线视网络；4、电视主机安装时聊天工具（如QQ、MSN等戏音频视频（如MP3、影）等件和文件，或有行上述

精神饱满，严格己，不做与工作关的事项

2/班1次天1周控岗

软件和文件的痕。监控值班人员

发现可疑人员宗品撤离性事如架斗殴）沉着冷静，及时

发现情况处理

等情况时备能允许的情况下监控中心立对现场进行动态跟踪拍，并通知相工作人员到现处理。

理、上报，并做记录。1周1次月1季度

设监控设备设施备的报修

1、监控设备设施行正常,出故障,及时上报部门主及上报做记录管协调相关部门处.摄枪定向监控范围明显移保高度警惕，时位,所有摄像头无遮盖现象。注监控画面情况。

序号

岗位化准类别

内容

服务准

操作

领班督

主管督

项目负责

录像监控录像的保保存时间存

1.录像记录保存间符合要求>=1月)保存间之内的录像记录无丢.2.突发事录像记录另行备保存,保存时间至少6个月录存储介(硬)出现故障信息时及时上报维或更换。

每天接班后检查1次。1次2周1次月1季度

报岗监督

由监控岗监督夜班值班的其他秩序维护员

1.书面记录报岗员姓名及报岗时间岗段：22：00至次日晨6：00时止3.岗频：次半小时4.求报岗人面向一摄像头对机向监控中心报岗。

记录时字体要工准确。

1天1次周

电子巡更系统

1.电子巡更系统常运行现故障时提供障处理相关证据电巡更点感应障时采人签到的替代管控措施可提供相关据巡电棒记录录入

1月每班每天定点巡1班1次天1季度系统至少每天进1次

巡更点

巡更（巡逻签到点分巡逻路线巡频登记在每每天定点巡查各案，与现场巡更（巡逻签到）分布一致。巡点至少2

1班1次周巡

逻岗

24小不间断地按规定路线、24小不断地按规定频次逻不许巡人员离按规定频次巡岗脱岗、岗。逻

巡查时做到多听多看、多闻、多问发现情立即上报处理。

1天1次周

1月

序号

岗位化准类别

内容

服务准

操作

领班督

主管督

项目负责

电子巡更记录或巡逻签到记录。

电子巡更记录或逻签到记录少保存年。巡逻人员收到呼时在定时限内到达指定时限要求：—5分内到达现场

记录详细、清晰规范反应速度机动灵活，发题立即上报。

1天1次周月1班1次周月巡逻人员操作规定

1、检查各装修户全施工情况，查看施工人员入证现陌生人可疑人员异常情况及时跟并

处理，、随时检各单元门关闭情况及各区域备设施状况并记录报导辆停放在指定置，

每日、每班，检、监督。

1班1次周月4、及时发现并处小区各处存在的安全隐患。门

岗要

值班要求24小时不间值班，值班人禁止离岗、岗、睡岗。

时刻保持高度警2/班1次天1周求

大门岗

物品放行车辆管理

物品放行车辆管理

物品外出须凭客中心开具的行开具放行条需与客户电话确认放铝金盗网等材料须客服中心开具的同意进凭条方可进。值班员负责车辆出费登记控制值班员应站立于值班室外向进出区的车辆敬，发放及回收辆出入证，收取停车费出具收费票，开闸放行，写《车辆出入登记表进车辆有坏的，应及时告司机，

严格把控小区人物品出入。发现大物品出入时索要放行条、核实放行。严格把控人员出，必须做好核实、记。

1班1次天月1班1次天月

序号

岗位化准类别

内容

服务准

操作

领班督

主管督

项目负责对持停车卡的车应实停车卡的有效性相符性对卡与车辆不符或效卡按规定费。

访客登记

访客登记值班人员操作规定月卡车辆离开小区

业主凭卡刷卡出工员临时出入证亮证入来访人员逐一盘陌生访客姓名证件号码拜访对象（房号和客户与主电话确认好放行，闲人员严禁控制进入小区熟练操作停车场能化管理系停车场出口值班员面向来车礼致意并说“慢走

严格把控小区人出入必做好核、登记。参照《停车场管细责》参照《停车场管细责》

1班1次天月1班1次天月1班1次天月停

1.停车场出口值人员面向来敬礼致意收付

车场

临时车辆离开小区

动给发票手势送行并说走”司机不要发票时场出口值人员应将发票足额撕烂或交务加盖

参照《停车场管细责》

1班1次天月管理

“废票”章后，入废票箱。

收费岗“禁止”

禁止未经批准私减免停车费止截留用侵吞停参《停车场管理车费扣外还将按照公司规定从严从重理）责》

1班1次天月

建立月卡档案

可根据档案记载信息询到车主的联系电和单元房号，并与车主得联系。

熟记业主车牌与主单元房号

1班1次天月

序号

岗位化准类别

内容

服务准

操作

领班督

主管督

项目负责

日常巡查

对停放车辆的异状（痕撞痕门未闭内灯外灯未关闭放贵重物品违停放等异常况知车主前来现场理

车场巡查记录本行登记。

1班1次天月车辆停放有序，卡或已购车车辆按指定的位停放

车辆的停放

（车位标注月卡车牌“私家车位位卡区样车辆在指定停放区域停标临

指挥引导手势规范，训练有素。

1/2周1次/月1季度时车位”字样1.岗使用，不许人使（以某岗位班倒为例岗位应配1台讲机共用非每人各备

对讲机及配件使用范围、管理、台账。

一台对讲机专用对讲机配件实施编号理，编号唯一标注在对讲机机身建立对讲机台账，并记载对讲机及件的品牌号位分布，使用状态（新购用、故障待、修复在用、废）

爱惜对讲机及其配件，无丢失、损坏。

1班1次周

1次月器其材

等信息编号可追溯到每对讲机及配件的确去向（即分布在岗位

它管理

对讲机的规范用语

对讲机使用规范明讲机随身携带呼叫“某某岗呼叫某某岗答为“某岗收到，请讲

使用规范、文明语1次周1/2周

1次月不允：、对机与人分；2、蓄意闭，或无电被

值班员操作规定

动关闭对讲机；意不应答；3蓄意干扰对讲道（长时间连续或断续通话对讲按对机聊、污言淫语。6、不规定使用对讲机耳机（仅限备了耳

使用对讲机规范简洁。

1班1次周月机的岗位）.

序号

岗位化准类别

内容

服务准

操作

领班督

主管督

项目负责

警棍、巡更器、锁车器等器材

岗位人员每天接盘建立台账，登记晰，去向明。1次/1/周点清楚。

1月

宿舍

秩序维护员宿舍实施准军事化管理

内务整洁、清洁生，不允煮（有独立厨房及公司允许的除外用功率电、留宿外来人员执行严格的作息时间和出