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文档简介

计调工作方法学习目标知识目标：了解计调岗位；掌握做好计调的方法；能力目标：能运用计调工具，做好计调工作能灵活运用计调工作要点于实践素质目标：认真细心、活学活用计调“五定”订房订餐订车订票订导游计调“五化”人性化条理化周到化多样化知识化3、房餐车导游门票等一一安排预定、逐项确认1、客户至上的服务理念；报价单详细清楚不留疑问；给人亲切、热情的服务。2、团队人数、构成、各项预定及费用等心中有数。5、多套方案，每套方案多种价格，以备应变不同客户。4、掌握随时变动的各个信息，不断学习新方法新技术旅游地图旅游交通地图的选择与应用旅游景区地图的选择与应用旅游线路地图的选择与应用旅游手绘地图的选择与应用交通时刻表火车、航班时刻查询手册交通查询网站交通查询软件计算器小型计算器、手机计算器电脑计调“三宝”计调五定计调五化计调三宝小结

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