中层领导竞技实务课件

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上海企达企业管理咨询有限公司SHANGHAIQIDAMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.上海企达企业管理咨询有限公司企达欢迎您主讲人:张先宏中层领导竞技实务第一页，共二百四十三页。2第二页，共二百四十三页。

第一篇中层领导角色定位第二篇中层领导心智修炼第三篇时间管理及时间分析第四篇现场分析与持续改善第五篇提高生产效益的十大利器第六篇精益生产方式概要第七篇如何打造高效团队第八篇全方位提升企业执行力上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务课程大纲第三页，共二百四十三页。4

第一篇中层领导角色定位上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第四页，共二百四十三页。51、管理的释义2、企业赢利模式的演变3、经营导向和组织结构的变化生产导向和金字塔结构服务导向和倒金字塔结构创造并留住客户，利润只是副产品

------管理大师德鲁克

上海企达企业管理咨询有限公司一、现代企业管理的发展中层领导竞技实务第五页，共二百四十三页。6

上海企达企业管理咨询有限公司二、中层领导角色定位对平级对上级对下级服从者执行者受训者协助者被管理者被领导者

代言人计划者指挥者进一步授权者培育者激励者老师教练管理者领导者

内部服务者支持者配合者协作者同事

中层领导竞技实务第六页，共二百四十三页。7

中层领导角色三重性●信息沟通角色●人际关系角色●决策者角色上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第七页，共二百四十三页。8决策层用的是货币语言管理层用的是专业语言执行层用的是实物语言

上海企达企业管理咨询有限公司领导的三种语言中层领导竞技实务第八页，共二百四十三页。9六种人际关系利人利己损人利己损己利人损人不利己独善其身好聚好散上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第九页，共二百四十三页。10A、下方错位B、上方错位C、言论错位D、事务错位E、原则错位上海企达企业管理咨询有限公司中层领导角色错位中层领导竞技实务第十页，共二百四十三页。11

三、中层领导必须具备的三大能力

上海企达企业管理咨询有限公司专业能力27%决策能力31%沟能能力42%中层领导三大能力权重图中层领导竞技实务第十一页，共二百四十三页。12计划15%控制10%协调6%组织24%指导45%基层管理者计划18%控制13%协调11%组织33%指导25%中层管理者计划28%控制14%协调18%指导8%高层管理者组织36%上海企达企业管理咨询有限公司

管理的五项职能中层领导竞技实务第十二页，共二百四十三页。13担当企业高层决策者和基层管理者之间沟通的桥梁进行生产活动的组织监控进行日常工作的协调管理培养、管理和领导员工参与制定、执行企业的决策

上海企达企业管理咨询有限公司四、中层领导的职责中层领导竞技实务第十三页，共二百四十三页。五、中层领导的权力

上海企达企业管理咨询有限公司惩罚权专长权个人影响力非职位权力法定权奖励权职位权力中层领导竞技实务第十四页，共二百四十三页。15高层做对的事情中层把事情做对基层愉快地做事

上海企达企业管理咨询有限公司六、中层领导的作用和价值中层领导竞技实务第十五页，共二百四十三页。16相信自己的部属，信赖自己的部属能适时授权，时刻保持进取心办事果断，勇于负责有明确的目标

上海企达企业管理咨询有限公司七、老板欢迎什么样的中层领导中层领导竞技实务第十六页，共二百四十三页。17傲慢稚气型将错就错型大吹大擂型逃避责任型上海企达企业管理咨询有限公司八、老板不喜欢什么样的中层领导中层领导竞技实务第十七页，共二百四十三页。18相信自己的部下能胜其职适当授权不断学习新的管理理念处理问题果断，勇于承担责任愿意将成果和部属分享

上海企达企业管理咨询有限公司九、员工喜欢什么样的中层领导中层领导竞技实务第十八页，共二百四十三页。19年青并发症老年综合症

上海企达企业管理咨询有限公司十、中层领导常见病症中层领导竞技实务第十九页，共二百四十三页。20急于行动、疏于计划目标模糊、计划不周只顾做事、不重绩效忽视过程、控制不力缺乏训练、自然淘汰效能低下、急事急办不善协作、沟通障碍归罪于外、推卸责任上海企达企业管理咨询有限公司十一、中层领导的八大误区中层领导竞技实务第二十页，共二百四十三页。21惟命是从型应急救火型埋头苦干型事必躬亲型袖手旁观型圆滑对策型空谈理论型外科医生型上海企达企业管理咨询有限公司十二、中层领导的八大类型中层领导竞技实务第二十一页，共二百四十三页。22

上海企达企业管理咨询有限公司十三、管理科学与领导艺术的区别

传统管理—管理科学刚性的严格的有客观规律针对事的结果可学习模仿现代管理—领导艺术柔性的弹性的要因人而异针对人的心理要领悟意会中层领导竞技实务第二十二页，共二百四十三页。23有情的领导无情的管理绝情的制度

上海企达企业管理咨询有限公司对待员工的法则中层领导竞技实务第二十三页，共二百四十三页。24

第二篇中层领导心智修炼上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第二十四页，共二百四十三页。25

人类最大的悲剧不是恐怖、地震、连年的战争，甚至不是原子弹投入日本广岛，而是千千万万的人们生活着，然后死去，却从未意识到存在于他们自身的人类未开发的巨大潜力

------陆哥·赫胥勒上海企达企业管理咨询有限公司一、环境造就人中层领导竞技实务第二十五页，共二百四十三页。261、潜能的概念与特征未显性可诱发性

上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第二十六页，共二百四十三页。27

科学研究表明

一般来说，人脑的潜能只发挥了不到10％，而90％以上的潜在能力被浪费掉上海企达企业管理咨询有限公司冰山一角中层领导竞技实务第二十七页，共二百四十三页。282、人的潜能是无限的

人的体能有巨大的发展空间人可以学会任何技能人的每个器官都可以进行二次开发人的大脑的创造潜力是无限的上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第二十八页，共二百四十三页。上海企达企业管理咨询有限公司指管理者利用工作作为学习的机会；透过直接的讨论与引导；以计划的方式培养下属管理能力的过程。3、教练技术中层领导竞技实务第二十九页，共二百四十三页。上海企达企业管理咨询有限公司教练的身份１、抽离的（引导人时，不会把个人主观臆断强加给对方，尽量开启对方的智慧）２、启迪的（通过情景对话，引发对方系统思考，不直接给出答案）３、利他的，出发点是站在对方的角度，无私心４、帮助对方认清事实，正确决策（通过引导看到之前看错的、看漏的或未发现的可能性）中层领导竞技实务第三十页，共二百四十三页。上海企达企业管理咨询有限公司古语：无代马走，使尽全力；无代鸟飞，使弊其翼－－管子你无法教人任何东西，你只能帮助人发现东西－－伽利略最伟大的CEO，就是最伟大的教练。－－杰克．韦尔奇教练技术启发思考中层领导竞技实务第三十一页，共二百四十三页。32积极的态度，消极的态度归罪于外，归因于内不是不可能，只是暂时没有找到方法成功一定有方法，千万别说不可能

上海企达企业管理咨询有限公司二、态度决定一切中层领导竞技实务第三十二页，共二百四十三页。我没有任何杂念只想成功像孩子一样的好心态上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第三十三页，共二百四十三页。34

心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则性格变，性格变则命运变!------日本管理大师安岗正笃自信是成功的第一要诀

------美国哲学家爱默生在每一个不幸中蕴涵着同等量幸运的种子

------爱因斯坦

上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第三十四页，共二百四十三页。35真正决定一个人成功与否的关键，是“情商”能力而不是“智商”能力，高情商的人，能够直面惨淡和失败，也能以平常心看待成功，是打倒无数次还能站起来的强者。如果一个人性格孤僻、自卑、自负、脆弱、情绪不稳定、不善于与他人协作和沟通，即使他智商再高，也很难有成就上海企达企业管理咨询有限公司三、善于控制情绪、不断提高情商中层领导竞技实务第三十五页，共二百四十三页。36平易近人，和睦相处是做人的本分，做人并不是说遇事迁就或讨好别人，更不是将自己高高挂起，不食人间烟火，而是需将自己熔于团队，共同打造团队。

上海企达企业管理咨询有限公司四、做事先做人中层领导竞技实务第三十六页，共二百四十三页。37相信团队相信他人信任就是力量双赢观点需深入人心

上海企达企业管理咨询有限公司五、不信任是最大的成本中层领导竞技实务第三十七页，共二百四十三页。38成功=意愿*方法*行动成功的第一要素是意愿100%的意愿会催生100%的方法和100%的行动

上海企达企业管理咨询有限公司六、成功公式

中层领导竞技实务第三十八页，共二百四十三页。39

唯一不变的就是变没有最好的，只有最合适的管理时刻抱有危机感小改善还是大变革创造永无止境

上海企达企业管理咨询有限公司七、权变理论中层领导竞技实务第三十九页，共二百四十三页。40加一加

减一减

扩一扩

缩一缩

变一变

改一改

上海企达企业管理咨询有限公司八、十二思路改善法联一联

学一学

代一代

搬一搬

反一反

定一定

中层领导竞技实务第四十页，共二百四十三页。41任何事物都有正反面反面可能向好的方面转变无论好坏都能激励自我前进

上海企达企业管理咨询有限公司九、三级光明思维中层领导竞技实务第四十一页，共二百四十三页。上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第四十二页，共二百四十三页。上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第四十三页，共二百四十三页。上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第四十四页，共二百四十三页。45

PDPC法又称过程决策程序图法，是在制订计划阶段或进行系统设计时，事先预测项目可能发生的障碍，从而想出一系列对策措施，以最大的可能将项目引向最终目标。该法可用于防止重大事故的发生，因此也可称之为重大事故预测图法。

上海企达企业管理咨询有限公司十、PDPC法中层领导竞技实务第四十五页，共二百四十三页。46系统性全局性动态性追塑性前瞻性

上海企达企业管理咨询有限公司PDPC法的特点中层领导竞技实务第四十六页，共二百四十三页。47懂技术会管理能协调善文笔

上海企达企业管理咨询有限公司十一、复合型中层领导四大要求中层领导竞技实务第四十七页，共二百四十三页。48目标设定能力问题分析与管理改善能力组织与授权的能力传达与沟通的能力激励部属的能力培育部属的能力自我革新的能力

上海企达企业管理咨询有限公司十二、中层领导的七大管理能力中层领导竞技实务第四十八页，共二百四十三页。49刻苦学习的紧迫精神探索创造的超前精神艰苦奋斗的创业精神合作共事的团队精神积极奉献的大度精神雷厉风行的战斗精神

上海企达企业管理咨询有限公司十三、中层领导必备的六大精神中层领导竞技实务第四十九页，共二百四十三页。50第三部分时间管理与时间分析上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第五十页，共二百四十三页。51“一切的节约都是时间的节约”

——马克思

人生最宝贵的两项资产

一项是头脑，一项是时间中层领导竞技实务第五十一页，共二百四十三页。52一、什么是时间管理

时间管理就是通过使用时间来控制生的一种方法。

时间管理是效应原则的基本要求。

上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第五十二页，共二百四十三页。53

二、时间特点

无弹性无法积蓄无法取代无法失而复得

上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第五十三页，共二百四十三页。54

三、四种时间观念

1.备忘录型

2.计划型

3.忙碌型

4.时间价值型上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第五十四页，共二百四十三页。55四、浪费时间的十大误区

计划控制信息决策组织指挥寻找物品会议、报告、文书工作等待、不守时闲聊、爱管闲事、帮助别人而忘记本质完美主义空想、梦想、不务实未达成、损耗、不良上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第五十五页，共二百四十三页。56

五、时间管理ABC法

重要的少数与琐碎的多数

A---必须

B---应该

C---可以上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第五十六页，共二百四十三页。57六、工作时间管理表法有效运用工作日程管理表•

将每天工作内容列入此表•

分析每项工作的性质，排出优先次序•

拟定处理对策上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第五十七页，共二百四十三页。58每日工作时间表上海企达企业管理咨询有限公司打算今天完成的工作1．

2．

3．

4．

5．

6．时间活动次序1＝重要+紧急2＝重要+不紧急3＝不紧急+不重要（一般事务）4＝紧急+不重要处理方法1＝自己做2＝委托谁去做3＝培训谁去做8:009:00中层领导竞技实务第五十八页，共二百四十三页。59运用时间管理表记录你的时间计算你的时间平衡你的时间分配你的时间上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第五十九页，共二百四十三页。60七、时间管理四象限法将各项工作按其价值的大小一分为二。1、2象限为重要；3、4象限为不重要。根据各项工作的完工期限，远近分为1、4为急迫的；2、3为不急迫的。

重要重要，不急重要，紧急紧急不重要，不急不重要，急上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第六十页，共二百四十三页。61

四象限工作性质分析上海企达企业管理咨询有限公司象限

轻重缓急工作性质处理方法

备注

1紧急又重要紧急状况，迫切问题，限期会议或工作必须做，抓紧做返回第二象限时间花的多是不务正业

2重要不紧急准备计划，预防措施，价值观的澄清，人际关系建立，增强自身能力应该做，重点做按计划有步聚的做为明天准备管理明天的时间总结昨天的时间3不紧急不重要琐碎事，浪费时间的事，逃避性活动何必做，不花时间或少花时间，让部下去做时间花的多是浪费时间4紧急不重要迫在眉捷的事，符合他人的事，信件报告，造成干扰的事可以做，平衡好被支配的事，不被迷惑,争取自由返回第一、二象限管理今天的时间中层领导竞技实务第六十一页，共二百四十三页。62此事价值是否大？真的很重要吗？如果价值大，是否需要亲自做，能否请别人代劳？价值高又必须亲自做的事，如果不做是否会有重大影响？上海企达企业管理咨询有限公司黄金三问中层领导竞技实务第六十二页，共二百四十三页。63此事花多少时间取决于该项工作的重要性该项工作何时完工取决于该项工作急迫性树立时间价值观

时间价值=工作价值系统思维

面对变化的环境应变能力要强突出第二象限管理法牢牢抓住关系企业持续发展,价值创造的大事,上下左右系统思维步调一致上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第六十三页，共二百四十三页。64

案例分析

王经理工作现状分析上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第六十四页，共二百四十三页。65八、怎样减少工作中的救火现象方法一科学全面做计划凡事预则立，不预则废

---《礼记.中庸》上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第六十五页，共二百四十三页。66方法二严格计划实施过程的控制方法三对已出现的“救火”问题及时处理，不要拖延及时总结，将例外问题转入例内管理上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第六十六页，共二百四十三页。67九、时间管理技巧设立目标让时间增效用金钱换时间实现工作转移采用高科技手段改变工作方式敢于说“不”，做自己应该做的事逆水行舟上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第六十七页，共二百四十三页。68十、时间管理自我承诺日清日新，每日进步每天计划，每周检讨绝不拖延，马上行动只做最最重要的事情上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第六十八页，共二百四十三页。69十一、时间管理注意事项效率与效能宏微观控制上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第六十九页，共二百四十三页。70

动作测定又名时间分析，通过利用目视分析法、动素分析法、秒表测时法、影像分析法和PTS法等对现有作业时间进行测量、分析、检讨找出实际作业所花费的时间并设定为标准时间，同时对作业方法的优劣进行评价并找出作业点的最佳方法。上海企达企业管理咨询有限公司十二、时间分析中层领导竞技实务第七十页，共二百四十三页。71

1、时间分析的用途：①改革、改善作业后对新方法进行作业标准的设定；②表现评价——同一作业的两种作业方法之间的评价；③新产品量产时的作业标准制定；④新工装投入时的作业标准制定；⑤生产线平衡的调整和改善；⑥产能的计算。

上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第七十一页，共二百四十三页。722、时间分析的方法：①时间分析的工具②时间观测分析时的注意事项：

a.事前的联络

b.现场工作优先

c.观测位置

d.不允许随便修改记录的时间值上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第七十二页，共二百四十三页。73③周期作业及作业单元的观测方法

a.首先仔细观测作业周期的全过程；

b.划分作业单元；

c.划分作业要素

d.再次审核，以确定其合理性④观测结果的记录—连续法上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第七十三页，共二百四十三页。时间观测记录实例(机械开孔作业)—连续测时法NO作业单元第一次第二次第三次结束时刻单元时间结束时刻单元时间结束时刻单元时间1取零件,装入开孔夹具442836332红笔标明开孔位置73324M3装入钻床1033644开孔(钻头自动走刀)1664265取下零件1934536确认孔位2234947放下成品253534*去掉披峰607总计/次数平均最小最大17/53.434173.434183.635306.066163.234193.835163.23418/29711中层领导竞技实务第七十四页，共二百四十三页。753、时间分析的使用①发现生产现场的问题点②评价分析作业方法的优劣③设定标准时间④产线的平衡分析⑤生产负荷的平均化上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第七十五页，共二百四十三页。764、标准时间的意义与用途

5.1标准时间：是在正常操作条件下，以标准的作业方法及合理的劳动强度和速度下完成符合质量要求的工作所需的作业时间。

5.2用途:①制定生产计划②人工工时计划及人员计划③评价④用于作产品的人工成本控制与管理⑤革新与改善的成绩评价⑥设备及工装的需求计划上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第七十六页，共二百四十三页。775、秒表测时法测定标准工时的步骤:①确定测时对象与目的②确认工作方法和工作环境③预先观测确立作业单元④进行实地观测，计入作业单元时值⑤基本时值的整理⑥计入评比和宽放

上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第七十七页，共二百四十三页。786、时间的评比:熟炼、努力、作业条件和一致性

上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第七十八页，共二百四十三页。797、时间的宽放①生理宽放②疲劳宽放③管理宽放

上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第七十九页，共二百四十三页。80标准时间构成观察时间正常时间标准时间评比私事宽放疲劳宽放作业宽放特殊宽放上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第八十页，共二百四十三页。818、PTS预置时间标准法（PredeterminedTimeSystem）①概念：利用预先为各种动作制定的时间标准来确定各种作业的作业时间，而非通过现场观测的时间分析方法。

②特点：

a可以事前设定标准时间；

b最大限度地提供了方法优化与评比的可能；

c不需要时间分析中对观测时间的评比与修正；

d随着作业方法的变更而修订作业标准时间。上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第八十一页，共二百四十三页。829、模特法（MOD）的时间单位与动作分类

IMOD=0.129S

上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第八十二页，共二百四十三页。83分类内容符号附加条件上

肢

动

作

基

本

动

作移

动

动

作

移

动

手指动作M1

手腕动作M2

小臂动作M3

大臂动作M4

伸直手臂的动作M5

反射式

动作连续反复多次的反

射动作M1/2

M1M2M3终

结

动

作

抓

握碰触、接触GO

不需要注意力的抓取G1

复杂抓取G3需精神上的注意放

置简单的放置P0

较复杂的放置如对准P2需精神上的注意具有装配目的的放置P5需精神上的注意下肢

动作脚部动作蹬踏动作F3

大腿动作行走动作W5其

他

动

作独立进行的

动作(此动作进行时其他动作停止)

目视观察E2

校正R2

判断与反应D3

按下A4

可同时进行的

肢体动作旋转动作C4

弯腰弯体一站起B17往复进行坐下一起身S30往复进行附加

因素

重量因素

（负重动作）L1

上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第八十三页，共二百四十三页。8410、MOD法的动作分析①移动动作②终结动作③移动动作与终结动作的结合④同时动作⑤下肢和腰的动作⑥辅助动作

上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第八十四页，共二百四十三页。85第四部分现场分析和持续改善上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第八十五页，共二百四十三页。86使工艺路线更短、更合理使平面布置更合理使流水线节拍更均匀使运作更快、更能产生效率和效益使搬运路线更短、耗时更少使人机结合更紧密使生产流程实现时间和费用的最优化使生产和工作环境更整洁更完美上海企达企业管理咨询有限公司一、现场分析和改善的目的中层领导竞技实务第八十六页，共二百四十三页。871、现场分析六方面

流程分析环境改进合理布局确定合理方法落实补充办法时间分析上海企达企业管理咨询有限公司二、怎样进行现场分析和诊断中层领导竞技实务第八十七页，共二百四十三页。88搬运停放质量场所和环境分析操作者的动作分析上海企达企业管理咨询有限公司2、现场诊断五个重点中层领导竞技实务第八十八页，共二百四十三页。89三、现场分析方法与技巧

1、“六何”分析法

项目疑问问题为什么改善方向1.why目的是什么？为什么？去除不必要的目的及目的不明确的工作2.where在什么地方执行？为什么？有无其他更适合的位置和布局3.when什么时候做此事？为什么？有无其他更适合的时间和顺序4.who由谁来做？为什么？有无其他更合适的人5.what做什么？为什么？可否简化作业内容6.how如何做？为什么？有无其他更好的方法上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第八十九页，共二百四十三页。902、ECRS原则—分析的四大技巧符号名称内容E

取消（Eliminate）在经过”完成了什么”“是否必要”及“为什么”等问题的提问，而无满意答复者皆非必要，即予取消C

合并

(Combine)对于无法取消而由必要者，看是否能合并，以达到省时简化的目的R

重排

(Rearrange)经过取消、合并后，可再根据“何人”“何处”“何时”三提问进行重排，使其能有最佳的顺序，除去重复，使作业更加有序S

简化

(Simplify)经过取消、合并、重排后的必要工作，就可考虑能否采用最简单的方法及设备，以节省人力、时间及费用上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第九十页，共二百四十三页。91上海企达企业管理咨询有限公司3、四种技巧分析图

原因对象地点时间对象方法取消合并改变简化中层领导竞技实务第九十一页，共二百四十三页。92工序种类符号详细符号(例)内容加工工序

第二道工序（工序号）

A零件的第五道工序加工中有检查内容材料、零件或新产品在加工过程中发生了外形规格性质的变化或为下一工序进行准备的状态。搬运工序

机器人搬运皮带搬运男子搬运材料零件或产品在一定状态下维持不变，同时转移位置状态。注：符号的大小是加工操作的1/2~1/3检查

数量的检查品质的检查品质与数量的检查,品质为主对材料零件或产品的品质和数量进行测定，并进行判断的工序，但作业中同时伴有准备与整理停滞暂存

毛坯的贮存半成品、产品的贮存工序时间的停止（D）加工中临时停止材料、零件或产品在进行加工、检查之前所处的一种停止状态，但当区别停止与贮存时，停止用D表示。（D）2S◊RBM四、作业的四大过程及图示符号上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第九十二页，共二百四十三页。931、展开预备调查，确认分析对象2、定性分析，制作工作分析表和流程图3、进行项目测定4、进行工作改善分析5、改善方案制订并实施6、制作改善后的工作分析表和流程图7、改善评估，制作改善前后对比表上海企达企业管理咨询有限公司五、作业分析改善程序中层领导竞技实务第九十三页，共二百四十三页。94上海企达企业管理咨询有限公司六、作业分析分类产品工艺分析作业流程分析联合作业分析管理程序分析时间分析动作分析程序分析作业方法分析作业分析中层领导竞技实务第九十四页，共二百四十三页。95对产品生产过程的各种工序状态进行记录，分析和改善的必要有效的IE手法，它是把工艺过程中的物流过程及人的工作流程以符号形式进行记录、设计的方式，通过它可以反映过程整体的状态，从而有效的掌握现有的流程的问题点，制定改善的对策提高流程效率。上海企达企业管理咨询有限公司七、程序分析中层领导竞技实务第九十五页，共二百四十三页。961、程序分析的内容

手法产品工艺作业流程分析联合作业分析管理程序分析目的产品的生产工艺流程作业者的作业流程人与机械、人与人的时间关系管理标准化，加快信息传递速度，提高业务效率工序特征多人通过多台机械制造同一产品的工艺过程一人通过不同的机械和工具，在几个作业区之间加工，制造多个产品一人操作多台设备的情形，几人共同完成一项工作的情况跨部门多人连续业务转接多，部门本位主义普遍发生，改善困难优点什么样的产品加工工序都可以分析与工序管理图对照易于分析作业者的多余动作易于发现，作业者自己对作业方法的改善比较有效果彼此之间的时间关系及空闲时间清楚明了人与机械的运转状态清楚明了业务流程与相互关系明了，责任清晰化体现，管理标准化缺点作业者的动作不规范因为作业者不同而结果有所差异，必须紧随作业者行动方可观察记录彼此之间没有时间关系的情况下分析也没用需要一定程度的时间精确度要求时间关系不够明了，标准化困难，受特权文化的影响严重上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第九十六页，共二百四十三页。972、程序分析的注意事项

1）明确区分分析对象是产品还是作业者

2）为达改善的目的，开始前首先明确分析的目的

3）在现场与作业者和管理者共同分析

4）临时的工序流程变更时，以最基本的主流程为基准进行分析

5）研讨改善方案时，以流程整体的改善为最优先考虑目标

上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第九十七页，共二百四十三页。98第五篇提高生产效益的十大利器上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第九十八页，共二百四十三页。99一、生产现场浪费分析1、概念

1)不增加价值的活动

2)尽管是增加价值的活动,所用的资源超过“绝对最少”的界限，也是浪费。上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第九十九页，共二百四十三页。1002、发现现场浪费的方法

A、逆向思维法

B、流程再造

C、现状分析发现浪费上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百页，共二百四十三页。1013、现代IE的八大浪费

1)制造过多（早）的浪费

2)库存的浪费

3)搬运的浪费

4)不良品的浪费

5)加工的浪费

6)等待的浪费

7)动作的浪费

8)管理的浪费上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百零一页，共二百四十三页。102浪费的产生与固化过程问题发生真正解决问题的长久对策回避问题没办法应付了事好像应该有必要既成事实长期存在谁也不认为不合理暂时增加库存应对一下应该保持库存库存已成习惯与应该形成浪费逃避产生浪费领导说的认可浪费习惯化惰性造成浪费管理制度无意识浪费中层领导竞技实务第一百零二页，共二百四十三页。1034、消灭浪费思路A、并非所有工作都有价值，很多工作都是浪费B、浪费之间的关系错综复杂，彼此衍生C、物流是关键，库存的浪费是标志性的浪费，一切浪费和不合理最终都会体现在物流上，所以库存是万恶之源上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百零三页，共二百四十三页。1045、排除浪费的基本手段

适时适量建立柔性生产机制品质保证模块化设计与并行设计法

6、实现零浪费的方法对策表上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百零四页，共二百四十三页。105产品工艺分析是对产品在经过材料、零件的加工、装配、检验直至完成品为止的工序流程状态，以加工、搬运、检查、停滞等待符号时行分类记录，并以线相连表术产品制造流程的方法。分析过程中通过对各工序的作业内容、使用机械工装、作业时间及搬运距离的调查记录，发现产品流程的问题，并进行有效改善，消除不合理与浪费，是产品工艺分析的目的产品工艺分析改善案例-----别针生产上海企达企业管理咨询有限公司二、产品工艺流程分析中层领导竞技实务第一百零五页，共二百四十三页。106

1、生产流程改革的关键

1.1对全部流程抱定疑问的态度；

1.2零浪费的思考准则

2、生产流程改革的重点

2.1废止停滞、搬运、检查工作；

2.2全工序的流水化、准时化生产；

2.3消除目的不清及价值不合理的加工

2.4工序的分割与合并；

2.5调整工序次序上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百零六页，共二百四十三页。107流程经济原则流程原则说明产品工艺线路一般1.路线最短原则2.禁止孤岛加工3.禁止局域路线分离4.减少停滞的原则5.禁止重复的停滞6.禁止交叉7.禁止逆行路线长度、范围越小越好减少工序的分离减少(去除)很难流水线化的大型设备禁止中间停滞禁止重复的停滞禁止交叉流动禁止逆行流动生产线8.减少物流前后摇摆9.减少无谓移动10.去除工序间隔11.I/O一致原则12.物料上下移动减少减少物料流动的左右摇摆减少无实际作业内容的移动去除加工设备间的间隔投入(IN)与取出(OUT)一致减少去除生产过程中物料的上下移动作业流程一般生产线1.线路最短原则2.去除间隔的原则3.与产品工艺一致原则4.I/O一致的原则5.禁止逆行的原则6.零等待的原则路线长度、范围越小越好去除加工设备的间隔作业内容全部集中产品流程内完成投入(IN)与取出(OUT)一致禁止逆行流动消除机械自动状态下的等待上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百零七页，共二百四十三页。108

1、作业流程分析：就是将作业人员的工作流程视作产品流程一样，进行与产品工艺分析相同的分析。

2、作业流程分析的目的与用途

1）目的：明确操作者的作业程序分析作业者的各不同工序的分布状态与时间分配发现作业者的浪费明确各工序的作业目的

2）用途：用来发现作业者的操作流程问题用于制定作业标准作为流程改善的基础作业改善的效果确认

案例：作业流程案例分析上海企达企业管理咨询有限公司三、作业流程分析中层领导竞技实务第一百零八页，共二百四十三页。1093、作业流程分析调查项目

项目主体场所时间方法作业□作业内容□机械设备(名称,数量)□作业场地□作业时间□单位时间产量□作业顺序□作业条件□主要工装移动□移动目的□搬运设备□搬运手段□移动距离□路线□次数□移动时间□搬运个数□使用工具检查□检查内容□检查工具

(名称)□地点□检查时间□检查部位□检查方法□检查规格□不良率等待□等待理由□等待地点□等待时间上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百零九页，共二百四十三页。110四、联合作业分析

1、概念对人与机械、人与人的组合作业的时间过程分析，分析发现人及设备的等待、空闲时间并进行有效改善的方法。2、目的：弄清人与机械或人与人的相互关系，从而发现等待及空闲时间的状态，并对时间浪费进行有目的改善。

3、用途：提高设备的运转率；编制共同作业的作业标准及进行改善；研讨一人多机或多机联合作业的可行性及方法；改善机械或设备。

4、人机联合作业案例分析上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百一十页，共二百四十三页。111五、管理程序分析

1概念：对以表单和文件的流动为中心的办公管理展开调查，进而实施改善的分析方法。

2作用：

A、制定标准作业流程

B、便于进行工作改善

C、便于明确权责

D、提升工作效率上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百一十一页，共二百四十三页。112六、动作分析

1、动作分析的定义又称动作研究，是对生产活动中的全部作业动作进行观测分析，了解人与物的结合状态，研究人的各种动作浪费，从而消除多余的动作、无效动作或缓慢动作

2、动作分析的目的寻找省力、省时、安全、经济的作业方法上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百一十二页，共二百四十三页。113

3、动作分析的方法目视分析法动素分析法影像分析法4、十八动素案例分析：组装螺栓和螺帽

上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百一十三页，共二百四十三页。11418动素（1）第1类动作（进行作业时的必要动作）

动作记号调查要点1空手1、作业布局是否使空手动作达到最少；3、提取对象物的路径是否流畅。2、是否存在由于途中有障碍物，使动作的方向发生改变的现象；2抓住1、是否采取了一次抓多个，使抓的次数减少的方式；2、对于一些难抓的细小零部件，是否采取了滑落装置；3、是否可能将右手的作业转为左手或脚来做。3移动1、是否是采用了使移动距离达到最短的作业布局；2、是否采取了传送带装置；3、是否采取重力装置；4、是否可以用脚来执行动作；5、是否可以通过交换、组合等方法使下一个动作跟上移运动国的速度；6、是否由于有障碍物而影响了移动的速度；7、移动的路径是否合理，身体是否能够承受；8、是否可以节减身体某一部分的动作；9、是否采取了双手同时作业的方式。4调整角度1、是否可以取消高速角度的动作；2、是否对工具、零部件的放置进行了整理，位置、方向是否得到确定；3、是否搅乱了一些东西的顺序；4、是否采取了漏斗或滑槽。5组合1、为了便于组合，是否利用了管理员工组合指导员；2、是否可以同时将几个对象物进行组合。6拆分1、是否考虑过使用夹具、垫板、自动装置及自动机械；2、是否可以同时对多个对象物进行拆分；3、是否采用了其他更加方便的工具。7使用U1、是否考虑过使用夹具、垫板、自动装置及自动机械；2、是否一直使用着方便的工具；3、是否一直使用着方便的工具；4、是否考虑过怎样消除切削时的粉末；5、是否研究过重力工具的使用。8松手1、是否在松手时不必特别留意松手动作，做到轻松自如；2、是否采用了掉落或漏斗的方式；3、是否手处于移动过程中出现松手动作；4、是否考虑了使用机械力、压力、空气等使对象物弹出，或利用自然重力装置。9检查1、是否可以取消检查动作；2、是否可以同时检查多个对象物。∩＃艹中层领导竞技实务第一百一十四页，共二百四十三页。11518动素（2）第2类（使第1类动作推迟的动作）

动作记号调查要点10寻找1、是否可以不需要寻找材料、零部件、工具等；3、眼睛是上下运动还是左右运动。

2、是否材料、零部件、工具等各自所在的位置远近不一（如果这样的话，更容易使眼睛疲劳）；11发现1、材料、零部件、工具等是否要以通过颜色或形状便可轻易地发现；12选择1、材料、零部件、工具是否混杂在一起；2、是否可以通过某种放置方法来取消寻找、发现、选择的动作。13考虑1、是否把要进行考虑的作业具体化；2、是否采取了双手同时作业的方式。

14准备1、是否要以使用导轨、制动等装置来取消交换、调整角度；2、是否要以让工具挂着；3、放工具时，是否将工具的把手朝着有利于拿的方向。

（3）第3类动作（作业没在进行的动作）动作记号调查重点15保持1、尽量取消这一动作；2、是否可以用老虎钳、保持工具等来代替手的保持动作。16不可避免1、是否考虑过通过动作组合，避免推迟动作的发生；2、如果是由于管理的欠缺或其他作业人员的原因造成作业推迟,是否及时采取了措施。17可以避免的推迟1、尽量取消这动作的发生；2、是否可以根据前后工序、作业的状况来取消推迟动作的发生。18休息1、是否考虑了休息时间的分配方法；2、是否可以相互交换作业方位、座位；3、是否考虑过怎样才能更快地消除疲劳。∩中层领导竞技实务第一百一十五页，共二百四十三页。116双手并用的原则对称反向的原则排除合并的原则降低动作等级的原则减少动作限制的原则避免动作突变的原则保持轻松节奏的原则利用惯性的原则上海企达企业管理咨询有限公司5、动作经济十六原则之一中层领导竞技实务第一百一十六页，共二百四十三页。117手脚并用的原则利用工具的原则工具万能化的原则易于操纵的原则适当位置的原则安全可靠原则照明通风的原则高度适当的原则上海企达企业管理咨询有限公司动作经济十六原则之二中层领导竞技实务第一百一十七页，共二百四十三页。118七、停滞分析

1、停滞分析：对生产过程中最小限度及必要的停滞进行地点、原因、方式、时间、数量等现状分析和调查。

2、停滞分析的调查项目：

内容数量整顿状态管理方法1.产品名2.地点3.理由4.容器5.布置6.前后工序1.停滞时间2.停滞数量3.重量4.体积5.离地面高度1.整理状态2.丢失损坏的可能性3.对其他作业的妨害4.数量检查的容易性1.有无工作单2.工作单填写是否准确3.保管费用4.保管责任人5.管理人员上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百一十八页，共二百四十三页。1193、停滞分析的改善方向：3.1可否去除停滞3.2可否减少停滞时间与数量3.3通过分析发现问题改善管理上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百一十九页，共二百四十三页。120八、搬运分析

1、搬运包括物品的位置移动和摆放二层意思

2、搬运改善的目标：

2.1最大限度的减少停滞及中间在制品；

2.2减少搬运时间及人员数量；

2.3减少搬运距离；

2.4减少搬运中的品质问题；

2.5减少搬运中的疲劳及灾害。上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百二十页，共二百四十三页。1213、搬运改善常用方法：①提高搬运灵活性②自动化③改善搬运路线④提高安全性4、搬运改善注意事项：①重视装载作业②重视放置方法上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百二十一页，共二百四十三页。122九、生产现场作业切换1、作业切换时间定义2、作业切换时间的构成分析①内部时间②外部时间3、迈向快速切换的三个阶段①传统的切换②个位分钟③瞬间切换上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百二十二页，共二百四十三页。1234.如何缩短作业切换时间①对切换的作业进行分析 ②研讨外部与内部作业③内部时间变为外部时间④缩短内部时间 ⑤缩短外部时间上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百二十三页，共二百四十三页。1245、缩短作业切换时间的法则法则一：平行作业法则二：手动，脚勿动法则三：使用专用的工装具法则四：与螺丝“不共戴天”法则五：不要取下螺栓、螺丝法则六：基准不要变动法则七：做好事前准备法则八：能简则简上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百二十四页，共二百四十三页。125如何布置现场创造良好的工作环境工业色彩的运用车间布局原则上海企达企业管理咨询有限公司十、合理布置现场的诀窍中层领导竞技实务第一百二十五页，共二百四十三页。车间布局原则简单明了的流向,可视的搬运路线；最优的空间利用,最短的运输距离；最少的装卸次数,切实的安全防护；最大的操作便利,最广的统一规范；最佳的灵活弹性,最美的协调布局；上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百二十六页，共二百四十三页。127

第六篇精益生产方式概要上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百二十七页，共二百四十三页。128精益生产（LeanProduction，简称LP）是美国麻省理工学院数位国际汽车计划研究组织的专家对日本“丰田JIT生产方式的赞誉之称。精，即少而精，不投入多余的生产要素，只是在适当的时间生产必要数量的市场急需产品（或下道工序急需的产品）；益，即所有经营活动都要有益有效，具有经济性。精益生产是当前工业界公认最佳的一种生产组织体系和方式。上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百二十八页，共二百四十三页。129一、精益生产方式的优越性及意义

1、所需人力资源减少1/22、生产过程中的在制品库存可减至大批量方式下的1/103、新产品开发周期缩短1/34、工厂占用空间可减至1/25、成品库存可减至1/46、产品质量可大幅度提高

上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百二十九页，共二百四十三页。130

1、对外以顾客为“上帝”

2、对内以“人”为中心

3、在组织机构上以“精简”为手段

4、在工作方法上采用“团队工作”和“并行设计”

5、在供货方式上采用“准时生产”方式

6、在质量管理上实行全员参与

7、在设备管理上实行自主保全

8、在经济上消灭一切浪费

9、在最终目标方面为“零缺陷”

上海企达企业管理咨询有限公司二、精益生产的主要特征中层领导竞技实务第一百三十页，共二百四十三页。三、精益生产支柱

上海企达企业管理咨询有限公司全员5S活动PULL拉动看板CELL单元生产TQM质量改善方法IE持续改善JIT准时生产TPM全面生产保全SMED快速切换精益生产追求七个“零”极限目标中层领导竞技实务第一百三十一页，共二百四十三页。132四、精益生产七大终极目标

1、零切换

2、零库存

3、零浪费

4、零不良

5、零故障

6、零停滞

7、零灾害上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百三十二页，共二百四十三页。133五、生产均衡化生产均衡化就是要求物流的运动完全与市场需求同步，即从采购、生产到发货各个阶段的任何一个环节都要与市场合拍生产均衡化的最终目的是尽量让生产与市场需求一致上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百三十三页，共二百四十三页。1341、为什么要实现生产均衡化

上海企达企业管理咨询有限公司多品种、小批量生产的转变中层领导竞技实务第一百三十四页，共二百四十三页。1352、如何实现生产均衡化？

A、调整生产计划B、设备通用化C、作业标准化上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百三十五页，共二百四十三页。136上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百三十六页，共二百四十三页。137上海企达企业管理咨询有限公司传统的生产排程中层领导竞技实务第一百三十七页，共二百四十三页。138上海企达企业管理咨询有限公司改进型生产排程中层领导竞技实务第一百三十八页，共二百四十三页。139六、生产同步化

定义：前后工序连续生产，不设工序仓库，主要通过拉动生产来实现，将生产计划下达给总装主要目的：是减少在制品库存研究对象：生产过程的库存浪费核心思想：采用“一个流”模式的生产上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百三十九页，共二百四十三页。1401、产线平衡的计算

平衡率=————————各工序的时间总和

人数×最长的工序时间上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百四十页，共二百四十三页。1412、产线平衡改善的原则及方法:

1、基本原则

2、方法:①考虑瓶颈工序②将瓶颈工序的作业内容分担给其他工序③增加作业人员④合并工序上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百四十一页，共二百四十三页。1423、产线平衡的意义①提高作业员及设备工装的效率；②减少单件产品的工时消耗，降低成本；③减少工序的在制品、真正实现一个流；④通过平衡生产线可以综合应用到程序分析、动作分析、现场分析、搬动分析、时间分析等全部IE手法，提高全员综合素质上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百四十二页，共二百四十三页。143七、一个流生产1、概念:

将作业场地、人员、设备(作业台)合理配置,使产品在生产时每个工序最多只有一个制品或成品,从生产开始到完成之前,没有在制品放置场地及入箱包装的作业。2、目的：最大限度地排除搬运、在制品多、可能出现大量不良等无价值的现象。上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百四十三页，共二百四十三页。144上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百四十四页，共二百四十三页。1453.“一个流”生产的八大要点上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百四十五页，共二百四十三页。146八、作业场所、设备和人员的重新配备

上海企达企业管理咨询有限公司传统生产方式和JIT的生产设备布置中层领导竞技实务第一百四十六页，共二百四十三页。147上海企达企业管理咨询有限公司如此“一个流”行吗？中层领导竞技实务第一百四十七页，共二百四十三页。148九、制定生产节拍1、生产节拍：指生产一个产品所需要的时间生产节拍＝每天的正常额定生产时间/每天所需要完成的产品数2、生产节拍的制定生产一个产品要花多少时间，不是由机器设备或作业者的作业速度决定的，而是由市场的订单数量来决定的上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百四十八页，共二百四十三页。149十、拉动式生产

生产计划部门只制定最终产品计划（称为主生产计划），其他车间及工序根据主生产计划，按下游工序车间的需求来制定生产计划，物流和信息流结合在一起，整个过程相当于从后向前拉动。

ABC

上海企达企业管理咨询有限公司绿色是物流，红色是信息流中层领导竞技实务第一百四十九页，共二百四十三页。150精益生产计划的特点①只向最后一道工序下达真正作为生产指令的投产顺序计划②各工序只生产后工序所需要的产品③只在后工序需要时才生产④最后的成品数量与市场需求相一致.上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百五十页，共二百四十三页。151看板管理

看板管理是精益生产信息传递的重要手段、其规则为：

A、没有看板不准生产，也不能搬送

B、看板只能来自后工序

C、前工序只能生产取走的部分

D、前工序按收到看板的顺序进行生产

E、看板必须与实物在一起

F、不能把不良品交给后工序上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百五十一页，共二百四十三页。152十一、弹性作业按照每月生产量的变动弹性增减各生产线以及作业工序的作业人数，保持合理的作业人数，从而通过排除多余人员实现成本的降低，打破“定员制”上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百五十二页，共二百四十三页。153十二、柔性生产方式通过设置细胞生产线、固定变动生产线以及简易易拆装生产线等方式来实现，提高企业竞争力及市场适应性生产量的柔性时间的柔性上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百五十三页，共二百四十三页。154十三、单元生产1、含义：单元生产是一种生产线设置技术，将大型生产线改成多条小单元生产线，便于应对多品种小批量生产2、特点：机器设备与工具按照工艺顺序进行流水化布局。员工是多能工，能够1人操作多道工序工序间的在制品最少，采用一个流。上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百五十四页，共二百四十三页。十四、TPM全员生产维修体制它是以设备综合效率为目标，以设备时间，空间全系统为载体，全体成员参与为基础的设备保养、维修体制。

设备是企业的骨骼、肌肉和脉管。TPM是企业人格化机体的自我保健和治疗体系。是行之有效的一套科学体系。上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百五十五页，共二百四十三页。十五、TQM—全面质量管理体系它是以顾客需求、工序要求为优先，以预防为方针，以数据为基础，以PDCA循环为过程，以ISO为标准化作业目标的全面、有效的质量管理体系。

有人说质量是企业的灵魂，那么TQM是企业（人格化）灵魂的净化和陶冶过程，是企业升华、企业造福社会不可缺少的环节。上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务第一百五十六页，共二百四十三页。如果企业是一个人，JIT就是人行动的有效控制系统，让人消耗最小的能量，完成最佳的工作。如果把企业比喻成一部车，则TP