购买信号如何判断_第1页
购买信号如何判断_第2页
购买信号如何判断_第3页
购买信号如何判断_第4页
购买信号如何判断_第5页
已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

珠宝营销认知教育部职业教育宝玉石鉴定与加工专业教学资源库GemsandJadeIdentificationandProcessingTeachingResourceLibrary购买信号如何判断建设者姓名：张健在实际销售工作中，客户处于所处地位的特殊心态，为了保证自己所提出的交易条件，往往不愿意提出成交。但是，客户的购买意向总会有意无意地通过各种方式表现出来，因此，销售人员必须善于观察客户的言行，善于捕捉稍纵即逝的成交信号，抓住时机，及时的促成交易。顾客对产品满意与否的表现60%的客户会因为产品的不满意而永远不买或不关注这家公司；80%的顾客会默默离开；16%的顾客会表现出购买的欲望；4%的顾客会马上购买。如何判断和抓住16%的购买欲望（即成交信号），其难度是吸引一个新顾客的三倍！！如何判断客户的成交信号“望”-通过客户外部神情，肢体语言等外在的东西初步判断客户的购买意向。“闻”-通过和客户的深入交流，听取客户的相关需求点，从而找准客户需求和产品功能的契合点。“问”-主动式发问，准确把握客户的心理，试探客户真正的购买欲望。“切”-通过一些“非常规”动作（询问客户信息意见、电话查词），从问题中寻找商机，从疑惑中获得信息。客户的成交信号（把握火候时机，关注：语言信号、行为信号、表情信号）

对产品进行肯定的评价；询问产品的详细特点、价格、付款方式，涉及合同等信息时；客户仔细阅读相关内容合同并咨询时；询问产品的制作及售后服务方面事宜；声调变的更加积极、肯定，态度上更加友好；表情由不安、防御转为高兴、放松，微笑变得自然；神色活跃起来，

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论