提高销售能力

—专业丰富图表动态商务PPT宽屏模板—人资培训科提高电话营销能力第一页，共四十五页。—*—

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LOGO点击添加文字标题第一章添加标题文字如何发现客户需求如何选择电话对象电话商谈基本策略点击如何应对客户异议如何发现客户购买信号如何促进客户成交010403060205第五页，共四十五页。如何选择电话销售对象对象选择四大问题谁是电话销售对象①②③④定位电话销售对象搜寻客户了解客户筛选客户成为销售对象第六页，共四十五页。5W2H问题导向法Who（谁）What（什么）Where（哪里）When（何时）Why（为何）How（如何）情境性问题（掌握/了解客户情景）探究性问题（探究客户现状所存在的问题）暗示性问题（按时客户问题可能导致的损失）解决性问题（引导问题解决后可能产生的价值）第七页，共四十五页。控制商谈时间多说不如多听0105简短赞美对方强调利益价值0206保持良好态度避免引起争论0307善于问题导向结束商谈办法0408第八页，共四十五页。第九页，共四十五页。销售人员存在的价值就是把客户的需求发掘出来，并满足其需求客户实际上购买的是产品中蕴含的与其需求相吻合的利益探寻客户的需求是销售活动中很重要的一环，我们要给予充分的重视发掘客户需求的艺术，实质上就是“问”与“听”的艺术；“问”与“听”是销售人员最重要的基本功，平时一定要多加练习，不可总是临时抱佛脚01020304第十页，共四十五页。销售是从客户异议中开始公司服务中心话务员小叶，拨打未购买客户的电话……小叶：您好，我是中医化糖疗法，我可以帮助您吗？客户：是吗？你有什么事情？小叶：您想获得健康吗？客户：当然啦！小叶：……产品的问世……会替您省下很多费用……客户：不要小叶：方便告诉我原因吗？客户：产品效果不好小叶：哦，我们产品在青岛2年多，很多患者使用的效果很不错，请问：您现在在使用什么产品在治疗糖尿病客户:*******小叶：那效果一定不错，不过听说这产品副作用挺大的……客户：那你们产品呢？第十一页，共四十五页。案例问题请思考在电话销售中，客户通常有哪些异议？请分析处理客户异议的关键点是什么？第十二页，共四十五页。接受客户异议1追踪客户理由2分析客户动机3找出应对办法4再做说服努力5应对步骤第十三页，共四十五页。主动法1234

信号问题法分析法观察法第十四页，共四十五页。镇定自若充满信心捕捉信号及时成交抓住时机及时成交锲而不舍力争成交保留余地方便成交把握销售成交的方法第十五页，共四十五页。把握销售成交时机促进方式直接成交法量身定做成交法断定成交法局部成交法订单成交法选择成交法集中成交法配套成交法第十六页，共四十五页。第十七页，共四十五页。—*—

LOGO点击添加文字标题第一章添加标题文字01020304点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加文本内容点击添加文本内容点击添加文本内容点击添加文本内容点击添加文本内容点击添加文本内容点击添加文本内容点击添加文本内容点击添加文本内容点击添加文本内容点击添加文本内容点击添加文本内容点击添加文本内容点击添加文本内容点击添加文本内容点击添加文本内容点击添加文本内容点击添加文本内容点击添加文本内容点击添加文本内容第十八页，共四十五页。—*—

LOGO点击添加文字标题第一章25%25%25%25%点击添加文本,点击添加文本点击添加文本,点击添加文本点击添加文本,点击添加文本点击添加文本,点击添加文本点击添加文本,点击添加文本点击添加文本,点击添加文本点击添加文本,点击添加文本点击添加文本,点击添加文本点击添加标题添加标题文字第十九页，共四十五页。—*—

LOGO点击添加文字标题第一章添加标题添加标题添加标题添加标题1234点击此处添加文字内容点击添加文字添加标题文字第二十页，共四十五页。—*—

LOGO点击添加文字标题第一章100%75%50%25%0%添加标题单击添加副标题添加标题单击添加副标题添加标题单击添加副标题添加标题单击添加副标题添加标题单击添加副标题添加标题文字第二十一页，共四十五页。—*—

LOGO点击添加文字标题第一章JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDec点击添加标题点击添加标题点击添加文本,点击添加文本，点击添加文本,点击添加文本点击添加文本,点击添加文本，点击添加文本,点击添加文本添加标题文字第二十二页，共四十五页。—*—

LOGO点击添加文字标题第一章添加标题添加标题添加标题添加标题01020304点击此处添加文字,点击此处添加文字点击此处添加文字,点击此处添加文字01点击此处添加文字,点击此处添加文字点击此处添加文字,点击此处添加文字04点击此处添加文字,点击此处添加文字点击此处添加文字,点击此处添加文字02点击此处添加文字,点击此处添加文字点击此处添加文字,点击此处添加文字03添加标题文字第二十三页，共四十五页。—*—

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LOGO点击添加文字标题第一章您的标题添加标题添加标题添加标题点击此处添加文字描述，Penelope主要制作分享职场原创商务模板，PPT图表。点击此处添加文字描述，Penelope主要制作分享职场原创商务模板，PPT图表。点击此处添加文字描述，Penelope主要制作分享职场原创商务模板，PPT图表。点击此处添加文字描述，Penelope主要制作分享职场原创商务模板，PPT图表，力求作品精致，让演示成为一种享受与美好过程,点击此处添加文字描述，Penelope主要制作分享职场原创商务模板，PPT图表，力求作品精致，让演示成为一种享受与美好过程添加标题文字第二十五页，共四十五页。—*—

LOGO点击添加文字标题第一章文字标题点击此处添加文字描述。文字标题点击此处添加文字描述，Penelope主要制作分享职场原创商务模板。文字标题点击此处添加文字描述，Penelope主要制作分享职场原创商务模板。文字标题点击此处添加文字描述，Penelope主要制作分享职场原创商务模板。添加标题文字第二十六页，共四十五页。—*—

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添加标题添加标题添加标题70%40%50%85%点击添加文字内容,点击添加文字内容,点击添加文字内容,点击添加文字内容,点击添加文字内容,点击添加文字内容,点击添加文字内容,点击添加文字内容,点击添加文字内容,点击添加文字内容,点击添加文字内容,点击添加文字内容,添加标题文字第二十八页，共四十五页。—*—

LOGO第二章点击添加文字标题01请输入说明性文本请输入说明性文本请输入说明性文本.02请输入说明性文本请输入说明性文本请输入说明性文本.03请输入说明性文本请输入说明性文本请输入说明性文本.04请输入说明性文本请输入说明性文本请输入说明性文本.添加标题文字第二十九页，共四十五页。—*—

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LOGO第二章点击添加文字标题点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,01020304添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题文字第三十一页，共四十五页。—*—

LOGO第二章点击添加文字标题标题点击此处添加文字描述，Penelope主要制作分享职场原创商务模板，PPT图表二级标题点击此处添加文字描述，Penelope主要制作分享职场原创商务模板，PPT图表二级标题点击此处添加文字描述，Penelope主要制作分享职场原创商务模板，PPT图表二级标题点击此处添加文字描述，Penelope主要制作分享职场原创商务模板，PPT图表，力求作品精致，让演示成为一种享受与美好过程，不是大神，但却用心而作。点击此处添加文字描述，Penelope主要制作分享职场原创商务模板，PPT图表，力求作品精致，让演示成为一种享受与美好过程，不是大神，但却用心而作。添加标题文字第三十二页，共四十五页。—*—

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LOGO第二章点击添加文字标题点击添加标题文字点击此处添加文字描述，Penelope主要制作分享职场原创商务模板，PPT图表，力求作品精致，让演示成为一种享受与美好过程，不是大神，但却用心而作。第三步点击此处添加文字描述，Penelope主要制作分享职场原创商务模板，PPT图表，力求作品精致，让演示成为一种享受与美好过程，不是大神，但却用心而作。添加标题文字第四