2023年开放大学管理方法与艺术形考答案

4.()是职业生涯规划的基础且织职业生涯规划B员工职业生涯规划与现实妥协式与现实妥协式传统型人生目的分析人生目的分析优势和劣势分析优势和劣势分析D研究型D研究型6.优势和劣势是对环境的一种结识。()第二章《时间管理》一、单项选择题1.时间管理的对象是()3、安排工作的优先顺序，应当先考虑事情的(),再考虑事情的()。A成本，费用B轻重，缓急C重要，次要D信用，方法4.计划最大的好处是()1.四象限法的第一象限是重要而紧急的事，例如()。C安排老板与某个重要客户见面D为老板报销出差费用2、GTD法的具体做法可以提成()五个环节。1.组织是GTD法中最核心的环节。()2.时间管理的对象不是时间自身，而是如何善用及分派你的时间。()的价值，即80/20法则。()4.计划就是在设定目的的基础上为了实现目的而做的准备，计划最大的好处就2.压力产生的核心是()。3.一套自购或者租住的宜居便利的住房是()。A、需要B、需求C、想要D、盼望4.()有助于消除焦急、改善睡眠、缓解压力。5.学会(),避免不必要的事给自己带来的压力。6.()是我们健康生活的重要保障之一。15.理性情绪理论是()提出的。1、压力的来源有()。2、压力表现为()。A缺少人际支持B身体紧张3、职业发展的压力有()。A工作不顺心B个人提高C岗位调整D发展机会A居住环境拥挤B交通堵塞C环境污染D治安不好A信任感B默契3.()的缺少直接减少了团队有效完毕工作的能力。4.领导人的()工作做得好坏，会直接影响团队的士气，最终影响团队的发展。5.()的团队懂得应付复杂的挑战，能高效地完毕工作任务。1.团队是由一群具有互补技能的人组成的，致力于()的一个群体。A共同的目的B业绩目的C合理运用成员的知识和技能D进行协同工作2.团队具有()的特点。A优势互补B目的相同4.高绩效团队必须具有以下几点()A充足的资源B优秀的领导5.优秀的团队精神重要体现在以下()方面。C风险精神D共享精神4.挑战和机遇是结识自我的一种方法。()1.()指不是通过语言文字形式传递信息，而是通过其他途径传递信息的沟通方式。2.沟通发生之前，必须存在一个意图，即沟通一定要有一个明确的(),否则就是闲聊。3、良好的()将有助于员工更好地完毕任务，并获得成就感。A下行沟通B上行沟通C平行沟通D非正式沟通4."汉堡包"原则最大的好处是()。A、给人指出缺陷时会更容易让人接受B、通俗易懂C、鼓励和盼望D、不伤害别人的自尊5.()是上级对下级特定行动的规定或严禁，隐含强制性，不宜采用直接命令的方式。A、下行沟通B、命令C、禁令D、规章二、多项选择题1.沟通的五要素是()。A沟通的目的B沟通的对象C沟通的内容D沟通的时间E沟通的方式F沟通的语言2、沟通的方式重要有()。A语言沟通B非语言沟通C口头沟通D书面沟通3、沟通的目的重要涉及()。E反馈意见F影响决策4、非正式沟通的优点是()。5、下行沟通按性质不同可以分为三大类()。4、非正式沟通可以更真实地反映员工的思想、态度和动机。()1.会议是一种多向交流，可以集思广益、激发新的()。A、需要B、思想C、创意D、盼望2.()指由于参会人员离开自己的岗位导致组织管理效率下降而导致的损失。A、效率损失成本B、时间成本C、直接会议成本D、绩效成本3.()是保证会议效果的主线措施。A、会议讨论B、会议记录4.会中主持人可以就会议程序提出一些建议，重要的目的是()。C、掌控会议时间D、测试理解情况5.会议是重要的()沟通方式。二、多项选择题1、会后跟进的重要措施有()。A打印会议记录B检讨会议得失C制定跟进计划D为会议决定寻求上级支持E进行上下沟通协调2.会议主持人解决悲观行为的方法有()。A、沉默B、营造和谐气氛C、引导发言者解释别人的困惑D、按照议程进行E对的总结内容3.会议记录者的职责是()。A、记录会议内容B、指出并请发言人解释表达不清的发言5.会议成本是()3.排除和引进是会议主持人主持会议的两种很好的总结技巧。()1.冲突是指对同一事物持有不同见解、理解和态度的双方，为获得积极而产生的()。C交往和互动D不满和愤懑2.()产生的冲突也许不是由于利益关系，而仅仅是一个人对另一个人看不惯。A利益B不公平现象C观点D个性差异3.冲突管理的重点在于(),让一方的见解和做法与另一方的见解和做法产生交集，亦即统一彼此所统一的事务。A、达成双方利益的共识B、放弃争执C、公正地解决问题D、暂时回避矛盾4.冲突的发展总是(),剧烈的冲突不会忽然爆发。A渐进的B缓慢的C阶段性的D波动的5.()是解决冲突的必要前提。A、统一意见B、倾听各方意见C、协调利益D、关注问题1.冲突的类型有()。A团队之间的冲突B上下级之间的冲突C人和人之间的冲突D员工之间的冲突2.员工之间的冲突涉及()。A利益冲突B个性差异C不公平现象D员工身份、地位发生变化3.冲突管理的基本策略是()。A竞争策略B回避策略C妥协策略D合作策略二、判断题(15题，每题2分，共30分)2、授权是管理的职责，也是管理()。A方法B艺术C平行沟通D非正式沟通3.实行充足授权的通常是公司的(),是公司重点培养的对象。4.授权的结果评估重要体现在两个方面()。A、效率和业绩B、态度和精神1、管理者的重要任务是()。A下达命令B制定计划C做出决策D沟通协调2、下列哪些工作不适宜授权()。C常规、反复、琐碎的工作D解决工作危机3、"量其能，授其权"是指实行梯次授权，重要涉及()。C弹性授权D不充足授权E充足授权4、系统授权的方式涉及()。A明确授权界定B组织有效配合5、授权控制的方法有()。A发布指示B目的控制C态度支持D奖惩措施1.激励就是通过一定的方法和手段使得别人()的过程。2.国外学者研究表白：具有()的员工，既满足自己的工作需要，同时也实现公司目的。A、工作效率B、时间观念C、自我提高精神D、高度工作动机3.强化理论的总体思想是：人们现在的()影响其未来的行为。A、报酬B、盼望C、价值量D、行为结果4.奖励是对员工行为的肯定，是(),可以直接激励员工。A、正强化B、负强化C、物质报酬D、精神鼓励5.考评具有()功能，可以用考评标准的约束力，迫使或诱导员工的行为向某一个方向发展。二、多项选择题16.激励的作用有()。A、促进员工业绩提高B、满足员工安全需要C、增进员工的归属感D、使员工感到受重视E、员工可以充足发挥潜能17.常用的激励手段是()。A、目的激励和奖惩激励B、考评激励和楷模激励C、竞赛与评选激励D、领导行为激励E尊重与关怀激励18.考评具有以下几方面的作用()。C、强化作用D、奖罚作用19.为发挥目的激励的作用，应注意一下几点()20.人们一般采用以下几种方式来减少不公平感，比如()。1.员工受激励的限度越高，他们的绩效就越好。()1.计划是组织明确某一行动目的，并设计达成目的的途径和()的过程。A具体行动方案B方法C时机D时间进度2.计划的主线目的在于保证()的实现。A利益B方案C战略D管理目的3.()贯穿于计划执行的全过程，涉及根据实际执行情况对计划进行再次评估、随时进行必要的调整、补充甚至终止计划、重新制定计划等。A、控制和反馈B、调整和改善4.目的管理强调(),制定的每一个目的都有明确的时间期限规定。A渐进性B时间性C阶段性D滚动性5.目的管理的环节最后一步是()。A、组织实行B、检查和评价二、多项选择题1.完整的组织计划由一整套体系构成，涉及组织的()。A使命和目的B程序和规则C战略和政策D规划和预算2.计划的性质有()。A首位性B目的性C普遍性D效率性E科学性3.计划工作的意义重要体现在()。A计划明确了组织的目的B计划减少了组织面临的不拟定性C计划有效减少组织活动的反复和浪费D计划为管理者提供了控制的标准4.计划工作的SMART原则是指()A具体的B可衡量的C可达成的D现实的E有时间规定的5.控制和反馈工作贯穿于计划执行的全过程，涉及()。A对计划进行再次评估B进行必要的调整、补充、中止计划C重新制定计划D实行计划E分派计划1.计划的结果也许得出一个决策，即无须进行随后的组织、领导、协调及控制工作等。()2.计划只是最高管理者所进行的特定管理活动。()3.战略计划往往是长期计划和高层计划，而战术计划一般是中层计划或基层计划，同时是短期计划。4.指导性计划赋予执行者更多的限制，也存在不易于执行和控制的问题。()5.预算是一种用数字表达的计划，它将计划的预期结果表达为数字形式，同时预算还是一种有效的第十一章《决策的智慧》一、单项选择题1.决策就是为了解决问题和实现目的，在两个或两个以上的备选方案中选择一个()的方案的分析判断过程。3、风险是指一个决策所产生的特定结果的()。A条件B概率4.头脑风暴法是由被称为"风暴式思考之父"的()提出的。5.德尔菲法也称(),它采用通信方式分别将所需要解决的问题单独发送到各个专家手中，征询1、按照决策所依据的条件分类，可以将决策分为()。2、集体决策是由多个人一起做出的决策，具有()的优点。C沟通充足D认同度高3、大多数管理者都放弃寻找最完美的解决方案，重要是由于他们会受到以下几个方面的影()A不也许有最优方案B信息不完整C时间不够、经费太少D决策过程会受到来自4、决策的影响因素()。A环境B过去的决策E时间5、根据决策者对风险的态度，风险可以分为以下几种()。C风险厌恶型D风险中性2.个人决策是由单个人做出的决策。与集体决策相比，个人决策的效率较低。()2.前馈控制是一种()的手段，它在工作进行之前就开始了。3.在管理实践中，许多管理