2021年辽宁省本溪市统招专升本管理学摸底卷(含答案)

2021年辽宁省本溪市统招专升本管理学摸底卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.处在组织文化层次结构表层的是（）

A.精神层B.制度层C.显现层D.物质层

2.泰罗主张使用的工资制是（）

A.雇主和工人的合作B.终身固定C.团体D.差别计件

3.物以类聚，人以群分这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释（）

A.正式组织B.非正式组织C.组织分工D.人员配备

4.人际关系管理理论把人看作是（）

A.经济人B.复杂人C.社会人D.政治人

5.认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的（）

A.传统观点B.现代观点C.人际关系观点D.相互作用观点

6.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）

A.绩效工资B.分红C.知识工资D.员工持股

7.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只有其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.管理活动C.财务活动D.调研活动

8.目标管理的一个主要优点是（）

A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和个人的激励联系了起来D.为组织制定了目标

9.确定一些关键性的计划的前提条件是计划工作的一个重要内容。最常见的对重要前提条件预测的方法是（）

A.德尔菲技术B.演绎法C.归纳法D.提喻法

10.管理者决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，那么这位管理者接受的道德观是（）

A.功利主义B.权利至上C.公平公正D.社会契约

11.在管理方格理论中的（9，1）型领导方式称为（）

A.团队型管理B.中庸之道型管理C.乡村俱乐部型管理D.任务型管理

12.按照归因理论，从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定、可控的归因为（）

A.机遇B.任务难度C.能力D.努力

13.某企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，否则不予报销来回车票，通过这种报告而提供的信息是一种（）

A.正式沟通B.下行沟通C.上行沟通D.平行沟通

14.根据双因素理论，下列可激励员工的因素是（）

A.工作、成就、公司政策、责任

B.晋升、工作条件、良好的工作关系

C.成就、承认、良好的人际关系和成长

D.工作本身、成长、成就和责任

15.在平衡积分卡中，（）不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点

A.财务B.客户C.内部经营过程D.学习和成长

16.如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为（）

A.风险型决策B.确定型决策C.不确定型决策D.初始决策

17.（）是一种定期修订未来计划的方法

A.目标管理B.滚动计划法C.网络计划技术D.年度计划

18.某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。这说明该单位领导运用的是（）

A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论

19.目前很多企业都实施了实时绩效考核活动，这种控制活动属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.跟踪控制

20.下列不属于按照工作的结果标准来划分的组织部门形式的有（）

A.地域部门化B.职能部门化C.产品或服务部门化D.顾客部门化

二、填空题(10题)21.根据领导生命周期理论，领导有指导型领导、推销型领导、参与型领导和____等四个类型

22.管理的客体也即对象是____

23.组织变革的第一步是____

24.有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，这种领导类型是____

25.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的____

26.____变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

27.企业在技术创新活动的组织中可以有两种不同的选择：____和联合研究

28.按领导者在领导过程中进行的____方式，可以把领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者

29.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

30.沟通是指借助一定手段把可理解的________或____在两个人或两人以上的人群中传递或交换的过程

三、判断题(10题)31.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）

A.否B.是

32.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（）

A.否B.是

33.公平理论对企业管理者的启示是管理者在应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，并留意对组织的知识吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡（）

A.否B.是

34.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

35.根据公平理论，如果人们觉得自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量和质量，或者离开这个组织（）

A.否B.是

36.泰罗提出了在工作过程中制定生产计划进度图（）

A.否B.是

37.财务控制的历史最长，技术方法最成熟，它对经济活动至关重要，隐私也是企业控制的重点问题（）

A.否B.是

38.独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以，分权式的领导总比独裁式的领导更有效（）

A.否B.是

39.行为决策理论认为决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（）

A.否B.是

40.内部提升有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.你觉得皮特的解释会让梅西感到满意吗？请说明理由

42.以下行为中不属于企业伦理表现的是（）

A.治理污染B.定期和不定期培训员工C.为顾客提供售后服务D.开发新产品

43.段晓二的实习经历

段晓二是某大学管理学院大四学生。为顺利找到工作,也为检验和运用所学管理学知识,他到某公司进行毕业实习,并仔细观察和思考公司管理活动。该公司为取得市场优势,计划引进高科技型生产线。公司领导为促使其早日投产,决定从生产、销售、技术等部门临时抽调人员,采取大会战的形式保证生产线的早日投产。段晓二被安排到大会战一线某工程小组。第一任组长老董喜欢召开全体组员大会,几乎每星期召开一次。在会上向大家通报情况,传达上级指示,鼓励大家艰苦奋斗,共创佳绩,但并没有取得理想效果。第二任组长老吴不大召开全组会议,他喜欢找人个别交流,有针对性地进行鼓励,大家的积极性都比以前有了显著的提高。为进一步推进大会战,公司总裁决定进一步采取授权行动,最近公司发文规定,在文件所列举的20种紧急情况下,一线经理有权自主采取行动,但需要将进展情况和结果及时报告上级经理。受这些民主化管理氛围的激励,段晓二运用所学管理学知识,给组长老吴提出不少合理化建议,并在实习结束时领到了较丰厚的奖金。段晓二开始时很高兴,但随后不久,他无意之中看到了领发奖金一览表,脸色一下子就阴沉了下来。

问题

段晓二领到奖金,开始时很高兴,但随后不久脸色就阴沉了下来。请运用公平理论给予恰当地解释

44.这家酒业公司怎么了

不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。

事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。

销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。

为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。

然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门存在的问题。客户满意度下降，利润也在急剧下滑。

问题

本案例的问题可能出在哪里？为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？

45.请你为陈某提出改善的建议

五、论述题(2题)46.梅奥的人际关系学说和泰罗的科学管理理论有何不同？

47.试述组织外部一般环境的构成

六、材料题(2题)48.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

49.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.B此题考查组织文化的层次，分别是潜层次的精神层、表层次的制度层和显层次的物质层

2.D泰罗的贡献之一就是提出了差别计件工资制。按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率

3.BB非正式组织是人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。物以类聚，人以群分说的就是非正式组织

4.C人际关系学说认为工人是社会人而非经济人

5.AA冲突的传统观点认为冲突对组织无益甚至有害

6.AA利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用绩效工资

7.D本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

8.C本题考查目标管理的优缺点。目标管理是一种自我管理方法，在目标确定的前提下通过自我管理来实现组织目标

9.AA最常见的对重要前提条件预测的方法是德尔菲技术

10.CC向新员工支付略高的工资，考虑到的是新员工和老员工之间的平衡，本质上是一种相对公平的调整，体现的是公平公正道德观

11.DD在管理方格理论中，（9,1）型领导又称任务型领导，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

12.CC本题考查对归因理论的认识。要牢记四种归因、三种维度。从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定且可控的归因是能力

13.CC注意职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，这显然是上行沟通

14.D本考题考查考生保健因素与激励因素的区别

15.AA平衡积分卡包括四个指标：财务、客户、内部经营过程、学习和成长。财务是出发点和落脚点

16.AA本题考查决策的类型。凡涉及概率的决策均为风险型决策

17.BB滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法

18.BB本题考查Y理论。该单位领导运用的Y理论。Y理论类似于性善论，强调人之初，性本善，引导好，努力干

19.BB同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

20.BB职能部门化和流程部门化是按工作的过程标准来划分的，而其余几种则是按工作的结果标准来划分的

21.授权型领导

22.以人为中心的各种资源及其活动

23.通过组织诊断，发现变革征兆

24.魅力型领导者

25.复杂性

26.再冻结

27.独立开发

28.制度创新

29.职位权力

30.信息、思想

31.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、传播者、发言人角色。联络者角色属于人际角色

32.N×本题考查菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用任务导向型领导方式

33.Y√公平理论对企业管理的启示是：员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公平性的影响作用。实际应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬的合理性，并注意留心对组织的知识吸引和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡

34.Y

35.Y本题考查公平理论的观点

36.N×制定生产计划进度图的管理学家是甘特

37.Y

38.N×领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领导方式不一

39.N×决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报属于古典决策理论的主要内容之一

40.N×外部招聘的优势包括：具备难得的外部竞争优势、有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系、能够为组织输送新鲜血液

41.不会，使梅西产生不公平感的根本原因没有得到解决。（可发挥，酌情给分。）

42.DD开发新产品是企业的经营行为，不属于企业伦理的表现

43.公平理论的基础在于:员工是在社会中工作的,他们总是在进行比较,比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种:其他人:包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人；制度:指组织中的工资政策与程序以及这种制度的运作；自我:指自己在工作中付出与所得的比率。段晓二领到奖金,开始时很高兴,但随后不久脸色就阴沉了下来,可能是因为开始时作为学生,与其他同学（其他人）相比,或者与自我（历史的自己）获得了更高的收入,所以很高兴；但看到领发奖金一览表后,将参考对象定为与自己一同工作的同事,对照自我在大会战中的付出,认为自己的受到了不公平的待遇

44.目标管理是员工参与管理的一种形式，强调自我控制，注重成果第一。其主要特点一是以目标为中心；二是强调系统管理，要求总目标和各分目标及分目标和分目标之间相互支持保证，形成目标网络体系，保证目标的整体性和一致性；三是重视人的因素。如果操作方法得当，能使各项工作有明确的目标和方向，避免工作的盲目和随意性；能提高整体目标的一致性，有助于增强员工的进取心，责任感，充分发挥员工的潜力和积极性；有助于实现有效管理；有助于增强员工的团结合作精神和内部凝聚力。但如果操作不当，则不仅达不到目标管理应有的效果，反而会形成负面影响。案例中出现的问题主要出在以下几个方面：一是目标的设定没有员工的共同参与，因此员工对高层的这种做法被动执行的多，但并不真正理解公司为什么这么做。二是部门之间的横向协调工作不到位，相互之间各自为政，为了自身的小利益而没有考虑到公司的整体利益，从而影响到公司目标的整体性和一致性。三是目标的设定不全面，过于关注绩效评估，而忽视了其他目标的设定。这一系列问题的出现直接地影响到了公司部门之间的关系和公司的整体利益，最终不仅部门之间的矛盾加深，而且公司的整体利润也急剧下滑

45.为了提高其沟通的有效性，应注意以下几点：①应自觉遵循有效沟通的原则，特别是目标明确、及时反馈原则；②注意倾听别人的意见和建议；③应积极消除沟通障碍，特别是语言方面的沟通障碍

46.（1）泰罗的科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。梅奥的人际关系学说认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。（2）科学管理理论仅注重正式组织的作用。而人际关系学说提出，企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成一个体系，称为非正式组织。非正式组织不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。（3）科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素特别是人际关系的满足程度

47.外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，所以又称之为天。其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然五个方面。（1）政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。（2）社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。（3）经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。（4）技术环境除了要考察与企业所处领域的活动直接