英才学院《电子商务理论与实务》实训指导05网络营销实训

训项目五网络营销实训随着信息技术的飞速发展，越来越多的人开始使用Internet，世界各大公司纷纷利用互联网，提供信息服务和拓展公司的业务范围，并且按照互联网的提点积极改组企业内部结构和探索新的管理营网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础的，它带来了一场营销观念的革命，更重要的是它对企业改善销售环境、提高产品竞争力和市场占有率，具有非常重要的现实意义。实训一网上市场调研实训网络的发展带来了信息的爆炸，大量信息资源的共享，大大丰富了营销调研的资料来源，扩展了传统的市场调查方法，因此必须重视网络信息的有效收集、分析和整理。【实训目的】1．了解网上市场调研的概念及与传统市场调研的区别。2．了解网上市场调研的步骤及方法。3、掌握一种网上市场调研工具的使用。4、掌握网络市场调查分析报告的撰写方法。【理论知识点】1.网上市场调研的概念网上市场调研是指利用互联网系统的收集、整理、分析和研究各力、消费心理、竞争分析、新产品开发、价格研究、广告检测和效果研究、企业形象研究、市场销售状况等。2.传统市场调研与网上市场调研的区别国内企业在应用因特网进行商业活动的过程中，经常会遇到一些问题：比如如何在因特网上进行准确、有效的市场调研是否与传统网上调查方式相似，企业委托一家市调公司或者企业自己选择一家网络行分析，最后制定并实施网上营销方案。的确，因特网上的许多营销方式与传统做法是极为相似的。不过因特网自身的特点又使网上调研有别于传统调研。首先，因特网是没有时空、地域限制的。这就与受区域制约的传统调研方式有很大不同。例如：某家用电器企业利用传统方式在全国范围内进行市场调研，需要各个区域代理的配合。而澳大利亚一家市场调查公司进行了中国等7个国家的Internet用户在线调查活动。在澳洲，业界的主流公司和商业经理们都选择从该公司获取当地Internet市场信息，其在中国的在线调查活动是与10家访问率较高的ISP和在线网络广告站点联合进行的，这样的调查活动如果利用传统方式是无法想象的。其次，因特网的交互性使网上调研的周期大大缩短。传统方式的市场调查活动需要耗费大量人力进行，周期也比较长。如现在很多洗涤消费品、食品调查进行入户调查，既要担心是否被人拒绝又要考虑不要与人家的工作时间冲突。因特网调查就避免了种种尴尬，因为会花费时间在线填写调查问卷的。在线调查作为一种新型的调查方式已经收到中国网民的普遍认同。北京零点调查公司与搜狐合作进行了多次颇有效果的网上调查。如果利用传统的方式寻找潜在竞争对手十分艰苦，但是如果使用因特网，这种寻找的过程必然会大大缩短。3.网上市场调研步骤及方法网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。网络市场调研一般包括以下几个步骤：(1)明确问题与确定调研目标在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。一些可以设定的目标是：①谁有可能想在网上使用你的产品或服务？②谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？④你的客户对你竞争者的印象如何？⑤在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规(2)制定调查计划具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。①资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料(原始资料)。②调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实i)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛(也可称BBS，电子公告牌)的形式进行。ii)问卷调查法可以使用E-mail(主动出击)分送和在网站上刊登(被动)等形式。iii)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。3.调查手段：(1)在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。但要注意问卷的设计水平。(2)交互式电脑辅助电话访谈系统，是利用一种软件程序在电脑辅助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输。Internet服务器直接与数据库连接，对收集到的被访者答案直接进行储存。(3)网络调研软件系统，是专门为网络调研设计的问卷链接及传输软件。它包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。4.抽样方案：要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。5.联系方法：采取网上交流的形式。如E-mail传输问卷、参加网上(三)分析信息收集信息后要做的是分析信息，这一步非常关键。“答案不在信息中，而在调查人员的头脑中”。调查人员如何从数据中提炼出与调查目标相关的信息，直接影响到最终的结果。要使用一些数据分析技术，如交叉列表分析技术、概括技术、综合指标分析和动态分析等。目前国际上较为通用的分析软件有SPSS、SAS等。网上信息的一大特征是即时呈现，而且很多竞争者还可能从一些知名的商业网站上看到捕捉到商机。(四)提交报告调研报告的撰写是整个调研活动的最后一个阶段。报告不是数据和资料的简单堆砌，调研人员不能把大量的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前，否则就失去了调研的价值。正确的做法是把与市场营销关键决策有关的主要调查结果报告出来，并以调查报告所应具备的正规结构写作。【实训步骤】一、实训准备1．高性能计算机若干、教师机一台、投影仪一台。2．所有计算机连接互联网。二、背景资料网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。网上调查将成为21世纪应用领域最广泛的主流调查方法之一，网上调查既适合于个案调查也适合于统计调查。对于从事专业调查的调查组织来说，可以开展赢利性的网上调查业务。赢利性的调查组织的网上调查服务，可以由面向全体用户免费开放的公众调查信息浏览服务、面向收费会员客户的调查信息数据库查询服务和面向特需客户的收费委托调查业务服务三个应用服务层次构成。网上调查的适用范围很广，这一点会随着国际互联网应用的普及逐渐显示出来。除了网上市场调查以外，还可以利用Internet进行其它一些网上调查的应用。对于政府机构和社会团体来说，可以开展非赢利性的调查研究项目。政府机构和社会团体开展的网上调查工作，可以包括统计调查、市场调查、民意调查和研究项目调查等。Internet作为一种特殊的媒体和信息沟通渠道，它非常适合进行各种网上调查活动，网上市场调查作为需求量最大的调查业务，可以充分发挥Internet的便捷、经济特性，更好、更快的为企业的市场调查提供全面支持。三、操作步骤下面以网上问卷调查法为例，介绍如何进行网上市场调研。这里介绍一个提供免费网上问卷设计、制作并发布的网站my3q,类似的网站有很多，比如调客网、第一调查网、调查快车等。下面以1．登录。如图6-1。2．选择语言的种类为中文简体，如图6-2、6-3。3．若想使用此网站提供的各项服务，如建立网上问卷、建立一个心理测试、建立问题库、电邮邀请授权填卷等，需要先注册成为网站会4．用户分为基本用户、尊贵用户、商业用户，选择基本用户，并点5．提交登记信息后，将显示“你已登记成功”界面，如图6-5。6．登录登记信息时填写的电子信箱，获取帐号和密码，如图6-6、6-7。7．在网站首页输入帐号、密码登录后，显示如图6-8所示的页面。8．选择其中一个资料夹开始制作一个新问卷，如图6-9。9．选择新项目的类型为“问卷”后，点击“开始”按钮，如图6-10。10．按照提示向导完成新问卷的创建。步骤一：命题。设置问卷的题目、卷首介绍词、卷末结语、使用权及填卷时限，如图6-11。设置完成后，点击“到第二步”。、数值、绘图，不同类型的答案有不同的设置提示，通过点击“进阶”按钮得到设置提示。也可以将图片插入到题目中，点击“图像”按钮进行设置。如果需要在已设置好的问题中间插入新问题，可以通过网页下端的提示在需要的位置加插不同数目的问题。如图6-12。设置步骤三：加上流程、分段及附注，如图6-13。设置完成后点击“到第四步”。步骤四：完成设定并预览问卷，如图6-14、6-15、6-16。若满意，11．问卷创建完成后，还可以邀请他人答卷。在图6-16所示的网页”，进入邀请界面，如图6-17。可以同时添加多个用户的邮箱地址，邀请他们参与问卷的回答。每一位参加答卷的用户，都可以看到问卷的调查结果，如图6-18。12．参看问卷结果。在上图中点击“参看结果”按钮，将显示问卷统用户可以用三种方式查看并下载统计数据：问卷详情、下载数据(格式1)、下载数据(格式2)。13.撰写市场调研报告。市场调查报告是在对目标市场了解、分析及研究的基础上做出的，一般是为企业的经营管理者或者是相关机构负责人阅读的，因此，在写市场调查报告时，一定要要言简意赅、条理清晰。市场调查报告的格式标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查具体表明调查的单位和问题。如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。(五)结论与建议结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。市场调查报告的内容市场调查报告的主要内容有;第一，说明调查目的及所要解决的问题。第二，介绍市场背景资料。第四，调研数据及其分析。第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。第六，论证所提观点的基本理由。第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。第八，预测可能遇到的风险、对策。市场调查报告写作范文[例文]××市居民家庭饮食消费状况调查报告为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是2001年是2000户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：一、调查对象的基本情况(二)家庭收入情况。本次调查结果显示，从本市总的消费水平来看，相当一部分居民还达不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左步得出结论，本市总的消费水平较低，商家在定价的时候要特别慎重。二、专门调查部分(一)酒类产品的消费情况1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。2、白酒消费多元化。(1)从买白酒的用途来看，约52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。以下的约占26.7%，10~20元的占22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80~150元之间(约28.4%)，约有15.34%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商的大销售量。从品牌的选择来看，约有21.59%的消费者选择五粮液，10.795%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示，约有10.2%的消上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规(2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。(二)饮食类产品的消费情况。本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：泰福大酒店是大家最看好的，约有31.82%的消费者选择它，其次是望海楼和明珠大酒店，都是10.23%，然后是锦花宾馆。调查中我们中作为普通消费者的调查对象很少会选择云天宾馆。2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26.14%，以绝对优势占领餐饮类市场。4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很60.8%，喜欢火锅的约占51.14%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%，在冬天的约为36.93%，火锅不但在冬季有很大遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。三、结论和建议1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均收入2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费，并且以白酒居多，品牌以家乡酒为主。3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传，也有相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。4、对酒店的消费，主要集中在中档消费水平上，火锅和海鲜的消费潜力较大，并且已经有相当大的消费市场。1、商家在组织货品时要根据市场的变化制定相应的营销策略。2、对消费者较多选择本地酒的情况，政府和商家应采取积极措施引导消费者的消费，实现城市消费的良性循环。【实训小节】通过使用网上问卷调查网站，掌握网上问卷设计的方法，了解网会撰写市场调查报告。实训二网络营销实训一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目为企业营销活动提供有效的支持。本实训通过各种互联网工具的使用，让大家了解网络营销的常用一、网络广告营销实训【实训目的】1．了解网络广告的类型。2．了解网络广告营销的步骤。【理论知识点】网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体(报纸、杂志、电视、广播)广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展装大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。2.网络广告营销网络广告营销是配合企业整体营销战略，发挥网络互动性、及时性、多媒体、跨时空等特征优势，策划吸引客户参与的网络广告形式，选择适当网络媒体进行网络广告投放。【实训步骤】一、实训准备1．高性能计算机若干、教师机一台、投影仪一台。2．所有计算机连接互联网。二、背景资料追本溯源，网络广告发源于美国。1994年10月27日是网络广Hotwired，并首次在网站上推出了网络广告，这立即吸引了AT&T等14个客户在其主页上发布广告Banner，这标志着网络广告的正式诞生。更值得一提的是，当时的网络广告点击率高达40%。中国的第一个商业性的网络广告出现在1997年3月，传播网站和IBM是国内最早在互联网上投放广告的广告主。我国网络广告一直到1999年初才稍有规模。历经多年的发展，网络广告行业经过数次洗礼已经慢慢走向成熟。三、操作步骤(一)确定网络广告的网络营销价值网络广告的网络营销价值主要包括六个方面：品牌推广、网站推广、销售促进、在线调研、顾客关系、信息发布。我们主要进行的是品牌推广和网站推广。(二)确定网络广告的目标广告目标的作用是通过信息沟通使消费者产生对品牌的认识、情感、态度和行为的变化，从而实现公司的营销目标。在公司的不同发展时期我们应该有不同的广告目标，比如说是形象广告还是产品广告，对于产品广告在产品的不同发展阶段广告的目标可分为提供信息、说服购买和提醒使用等。AIDA法则是网络广告在确定广告目标过程中的规律。1．第一个字母A是“注意”(Attention)在网络广告中意味着消费者在电脑屏幕上通过对广告的阅读，逐渐对广告主的产品或品牌产生认识和了解。2．第二个字母I是“兴趣”(Interest)。网络广告受众注意到广告主所传达的信息之后，对产品或品牌发生了兴趣，想要进一步了解广3．第三个字母D是“欲望”(Desire)。感兴趣的广告浏览者对广告主通过商品或服务提供的利益产生“占为己有”的企图，他们必定会仔细阅读广告主的网页内容，这时就会在广告主的服务器上留下网页阅读的记录。4．第四个字母A是“行动”(Action)。最后，广告受众把浏览网页的动作转换为符合广告目标的行动，可能是在线注册、填写问卷参加抽奖或者是在线购买等。(三)确定网络广告的目标群体确定我们产品的目标客户是哪个群体、哪个阶层、哪个区域、常用的网络平台等，这样才能达到我们做广告的目的。(四)网络广告的基本形式(广告表现形式)网络广告主要有以下几种投放形式：1.横幅式广告(banner)--又名"旗帜广告"是最常用的广告方式。通常以Flash、GIF、JPG等格式定位在网2.按钮式广告(buttons)3.邮件列表广告(directmarketing)--又名"直邮广告"利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表，将广告加在每天读者所订阅的刊物中发放给相应的邮箱所属人，如图6-？。4.电子邮件式广告(e-mail)以电子邮件的方式免费发送给用户，一般在拥有免费电子邮件服务的网站上常用，如图6-？。5.竞赛和推广式广告(contests&promotions)广告主可以与网站一起合办他们认为感兴趣的网上竞赛或网上活动，如图6-？。6.互动游戏式广告(interactivegames)在一段页面游戏开始、中间、结束的时候，广告都可随时出现。并且可以根据广告主的产品要求为之量身定做一个属于自己产品的7.文本链接广告文本链接广告是以一排文字作为一个广告，点击可以进入相应的广告页面。这是一种对浏览者干扰最少，但却较为有效果的网络广告8.插播式广告(弹出式广告)访客在请求登录网页时强制插入一个广告页面或弹出广告窗口。它们有点类似电视广告，都是打断正常节目的播放，强迫观看。插播从静态的到全部动态的都有。浏览者可以通过关闭窗口不看广告(电视广告是无法做到的)，但是它们的出现没有任何征兆，而且肯定会9.视频广告视频广告是一种新型网络广告形式，广告展示效果大气，用户印10.搜索引擎广告也叫关键字广告。这种广告形式十分流行，广告主可买下著名搜会给吸引到广告主的网站，如图6-？。(五)进行网络广告创意及策略选择1.要有明确有力的广告标题标题。2.简洁的广告信息。3.合理安排网络广告发布的时间。网络广告的时间策划是其策略决策的重要方面。它包括对网络广告时限、频率、时序及发布时间。时限是广告从开始到结束的时间长度，即公司的广告打算持续多久。频率即在一定时间内广告的播放次数，网络广告的频率主要用在E-mail广告形式上。时序是指各种广告形式在投放顺序上的安排。发布时间是指广告发布是在产品投放市场之前还是之后。(消费者上网活动的时间多在晚上和节假日)。4.确定网络广告费用预算。整体促销预算可以运用量力而行法、销售百分比法、竞争对等法(即该产品的广告费提高到能对抗竞争对手产品的广告费水平的方法)或目标任务法来预算。目标而必须执行的工作任务；③估算执行这种工作任务所需的各种费用，这些费用的总和就是计划广告预算。(六)选择网络广告发布渠道及方式可供选择的渠道和方式主要有：1.主页形式：建立自己的主页。2.网络内容服务商(ICP)。如新浪、搜狐、网易、迅雷、优酷、3.专类销售网。4.免费的E-mail服务。在互联网上有许多服务商提供免费的E-mail服务，很多上网者都喜欢使用。利用这一优势，能够帮助企业将广告主动送至使用免费E-mail服务的用户手中。6.网络报纸或网络杂志。(七)网络广告计费方式1．按展示计费CPM广告(Costpermille/CostperThousandImpressions)：每千次印象费用。广告条每显示1000次(印象)的费用。CPM是最常用的网络广告定价模式之一。CPTM广告(CostperTargetedThousandImpressions)：经过定位的用户的千次印象费用(如根据人口统计信息定位)。CPTM与用户的印象数。2．按行动计费CPC广告(Cost-per-click)：每次点击的费用。根据广告被点击的次数收费。如关键词广告一般采用这种定价模式。PPC广告(Pay-per-Click)：是根据点击广告或者电子邮件信息的用户数量来付费的一种网络广告定价模式。CPA广告(Cost-per-Action)：每次行动的费用，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。CPL广告(CostforPerLead)：按注册成功支付佣金。PPL广告(Pay-per-Lead)：根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式。例如，广告客户为访问者点击广告完成了在线表单而向广告服务商付费。这种模式常用于网络会员制营销模式中为联盟网站制定的佣金模式。3．按销售计费CPO广告(Cost-per-Order)：也称为Cost-per-Transaction，即根据每个订单/每次交易来收费的方式。CPS广告(CostforPerSale)：营销效果是指，销售额。PPS广告(Pay-per-Sale)：根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式。(八)网络广告效果的评估1．评估的基本内容评估的基本内容包括两个方面：一是对访问量的评估二是研究广告的衰竭过程。2．评估所需数据的获取(1)通过安装在广告商服务器上的访问统计软件获取。利用这类软件，可及时了解在什么时间、有多少人访问过载有广告的页面，有多少人通过广告直接进入到自己的网站。可能出现的问题：由于这些数据是出自各广告服务商网站自己的网站的经营者可以不停地刷新放置有广告的页面；比较复杂的方式是利用传销中的转包手段，即网站经营者以较低的价格将广告转包给其可信度当然会有所提高，因此，可以选择由第三方提供技术力量并进行广告监测的评估方式。(2)通过权威的广告评估机构。传统媒体一般都是由一些权威机构发布的发行量、收听率、收视率等来衡量一家媒体的优劣。(中国互联网络信息中心CNNIC提供的(3)通过客户的反馈量。即通过广告投放之后网站的在线提交量和电子邮件数量增加的幅度来判断广告发布的效果。3．选择网络广告监测机构的基本标准(1)客观、公正、权威。(2)不能"一家独秀"，要有相应的制约规则的约束。(3)熟悉商业及市场的运作模式。(4)熟悉广告行业的运作模式。(5)已经或能够与媒体提供商建立广泛良好的合作关系【实训小节】通过网络广告实训，学生能够明确网络广告投放的目的，确定目标客户，寻找目标客户群集的网络平台媒体，确定广告投放的费用、表现形式、投放方式、时间、投放的位置，制作具有吸引力、创意、较强表现力、说服力的广告表现形式，做好网络广告监测、评估。二、电子邮件营销实训【实训目的】1．了解电子邮件营销的概念。2．理解邮件列表的含义。3．掌握一种电子邮件营销工具的使用。【理论知识点】1.电子邮件营销的概念(E-mailMarketing)电子邮件营销通常也被成为邮件列表营销和许可E-mail营销。电子邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺2．邮件列表(MailingList)如果用户想要向一个人发出一封电子邮件,那么就必须指定一个邮件地址。如果用户希望向不止一个人发送这一封电子邮件,那么就可以设置一个列表，用户可以同时将邮件发送给列表里的所有用【实训步骤】一、实训准备1．高性能计算机若干、教师机一台、投影仪一台。2．所有计算机连接互联网。二、背景资料邮件列表的起源可以追溯到1975年，是互联网上最早的社区形式之一，也是Internet上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。早期的邮件列表是一个小组成员通过电邮件讨论某一个特定话题，一般称为讨论组，由于早期联网的计算机数量很少，讨论组的参与者也很少，现在的互联网上有数以十万计的讨论组。讨论组很快就发展演变出另一种形式，即有管理者管制的讨论组，也就是现在通常所说的邮件列表，或者叫狭义的邮件列表。电子邮件营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，三、操作步骤这里介绍一个开源免费的客户服务软件Comm100。1.注册(1)打开Comm100网站，/，转到邮件注意：如果您已经有Comm100的帐号，请跳过这一步直接转到登录(2)填写表格并提交，注册成功后跳转至注册成功页面。站点6-？在这里您将看到站点编号，邮箱地址和密码。直接点击登录选项转到登录页面。2.登录录。页面将显示如图6-？。点击邮件营销标签，进入邮件营销界面，如图6-？注意：如果没有找到邮件营销标签，请点击管理标签中的功能中心，3.验证邮箱地址(1)点击邮件营销页面左侧菜单中的验证邮箱，页面将转到验证邮箱界面。如图6-？注意：根据我们的反垃圾邮件政策，请确保使用您的企业邮箱地址，您至少需要验证一个邮箱地址作为您的发件地址。若没有企业邮箱地址，可以先申请免费的企业邮箱。(2)点击新建验证邮箱，输入您要验证的邮箱地址。点击发送验证邮件，一封验证邮件将发送到您的邮箱中。新建验证邮箱地址页面如。通过验证之后，邮箱地址状态将变成已验证。注意：只有企业邮箱可以作为验证邮箱地址。4.新建收件人列表收件人列表就是联系人列表。你只可以发送邮件至已有收件人列表中的联系人。点击邮件营销左侧菜单中的收件人列表，页面如图6-？。填写列表名称及描述信息，并点击保存。5.新建联系人联系人是您想通过Comm100系统发送邮件的收件人。Comm100新闻信系统支持添加单个或多个联系人。(1)添加单个联系人点击联系人页面的新建联系人，填写表格并选择要加入的收件人列表，点击保存后，该联系人将同时保存到联系人和收件人列表中。新建联系人页面如图6-？。(2)添加多个联系人通过Comm100联系人，您也可以从本地导入多个联系人到收件勾选声明复选框，点击下一步，转到图6-？页面。点击浏览，选择Excel(xls,xlsx)或csv格式的文件，点击下一步，转到如图6-？所示的页面。成，6.编辑邮件Comm100邮件营销中的电子邮件包括一封普通电子邮件的所有信息，及邮件状态，预定发送时间，接收收件人列表等等。点击邮件营销标签的电子邮件转到相应界面。如图6-？。点击新建电子邮件，进入选择邮件类型页面，如图6-？。请根据您的需要选择HTML编辑器或者是纯文本类型。HTML类型的邮件选择HTML编辑器并点击下一步，新建一个HTML格式的邮件，转到新建电子邮件页面，如图6-？。输入新邮件名称，选择电子邮件模板(如果您希望使用模板的话)，点击保存并进行下一步，转到编辑电子邮件页面。如图6-？。常规设置选项卡在这里，您可以设置主题、发件人、选择一个您已验证的邮箱地址，并选择语言、设置电子邮件的页眉和页脚。邮件内容选项卡修改邮件内容，可以点击预览查看邮件效果。如图6-？。发送选项选项卡选择收件人列表并设置保存或发送选项，如图6-？。最后点击发送。您的邮件状态默认是需要审核。在此状态下，您的邮件在发送前的客服人员将在一个工作日内审核您的邮件。纯文本电子邮件请在选择邮件类型中选择纯文本并点击下一步新建一个纯文本邮件。方法类似。7、查看报告点击邮件营销选项卡左侧的报告菜单中的按电子邮件统计，并转到相应页面，这里可以查看所有已发出邮件的统计数据。如图6-？。【实训小节】通过使用邮件营销网站，掌握邮件营销的原理及方法，将其应用到企业的营销活动中，真正成为传统营销的补充和支持。三、论坛营销实训【实训目的】1.掌握论坛营销的基本概念及特点。2.掌握论坛营销的技巧。3.熟练掌握论坛注册申请与使用。【理论知识点】1.论坛营销论坛营销是指企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动。2.论坛营销的特点与优势(1)利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。(2)专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程，在论坛空间提供高效传播。包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等(3)论坛活动具有强大的聚众能力，利用论坛作为平台举办各类跟帖、灌水、帖图、视频等活动，调动网友与品牌之间的互动。(4)事件炒作通过炮制网民感兴趣的活动，将客户的品牌、产品、活动内容植入进传播内容，并展开持续的传播效应，引发新闻事件，导致传播的连锁反应。(5)运用搜索引擎内容编辑技术，不仅使内容能在论坛上有好的表现，在主流搜索引擎上也能够快速寻找到发布的帖子。(6)适用于商业企业的论坛营销分析，对长期网络投资项目组合应用，精确的预估未来企业投资回报率以及资本价值。3.论坛营销的技巧论坛营销首先要分析要传播的目标用户群体的习惯与活动范围，精心策划符合网友喜好的论坛营销事件或活动。其次，积累论坛相关人脉资源，会对开展论坛营销提供很大支持；同时应做好统计分析，以了解论坛营销的成功与失败之处，加以改进。具体的技巧有以下方第一、企业首先要有在全国各大知名专业性网站的注册账号(即马甲)。根据企业不同产品注册相关论坛账号，更加利于产品的推广第二、企业账号每个论坛要不低于10个，这个是保证前期炒作的条件。不同产品、不同营销事件，需求的账号数量不定；如知名品牌进行论坛营销不需过多账号，即可产生效应；而普通企业在论坛推广产品时，则需要多一些账号配合。第三、企业要在各大型论坛有专门的人员管理账号、发布帖子，辅助开展。意性才会吸引读者。营销主题比较重要，也是开展论坛营销的关键；策划主题如果比较好，不需费力即可达到预期的效果。第五、企业策划的题目要有一定的吸引眼球性，即标题要一定的号召性、吸引读者。标题是敲门砖，标题要有一定的含义或歧义，让读者产生疑惑而进一步想得到答案。第六、企业策划的内容一定要具有一定的水准，网友看了之后觉得有话要说才行。论坛营销现阶段已经很热，网友也深知论坛营销的第七、企业人员要积极参加回复、鼓励其他网友回复，也可以用自己注册账号回复。网友的参与是论坛营销的关键环节，如果策划成功，网友的参与度会大大提升。通常在企业在论坛做活动营销居多，可利用一些公司产品或礼品方式激烈网友参与。第八、企业人员要正确地引导网友的回帖，不要让事件朝相反方向发展。具体情况具体分析，有时在论坛产生争论也未必是件坏事，特别是不知名企业，通过论坛途径演变成大范围病毒式营销，知名度会有很大提升。第九、企业要仔细监测其带来的效果。同时注意改进。这点相当于一个细致的数据分析和用户群体分析；通过一次营销，会总结出很法并不通用。第十、企业要及时和论坛管理员沟通交流，熟悉各大论坛的管理员和版主有助于论坛营销的开展。经常发帖回帖会与这个圈子近距离开展的更顺利。4.论坛营销相关策略企业开展论坛营销应该遵循网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、网络营销的顾客服务等等策略。(1)网站策略企业可以选择比较有优势的公司建立自己的网站，建立后应有专人进行维护，并注意宣传，这一点上节省了原来传统市场营销的很多广告费用，而且搜索引擎的大量使用会增强搜索率，一定程度上对于企业者来说比广告效果要好。(2)产品策略企业要使用论坛营销方法必须明确自己的产品或者服务项目，明确哪些是网络消费者选择的产品，定为目标群体，因为产品网络销售的费用远低于其他销售渠道的销售得费用，因此企业如果产品选择得当可以通过论坛营销获得更大的利润。(3)价格策略价格策略也是最为复杂的问题之一。论坛营销价格策略是成本与价格的直接对话，由于信息的开放性，消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格，如何引导消费者作出购买决策是关键。企业如果想在价格上营销成功，应注重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞的价格策略应该适时调整，企业营销的目的不同，可根据时间不同制价来适时调整。(4)促销策略以网络广告为代表。网上促销没有传统营销模式下的人员促销或者直接接触式的促销，取而代之的使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果。这种做法对于企业来说可以节省大量人力支出、财力支出。通过网络广告的效应可以与更多人员到大不了的地方挖掘潜在消费者，可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟，以此拓宽产品的消费层面。论坛促销还可以避免现实中促销的千篇一律，可以根据本企业的文化，以及帮助宣传的网站的企业文化相结合来达到最佳的促销效果。(5)渠道策略论坛营销的渠道应该是本着让消费者方便的原则设制。为了在网络中吸引消费者关注本公司的产品，可以根据本公司的产品联合其他企业的相关产品为自己企业的产品外延，相关产品的同时出现会更加吸引消费者的关注。为了促进消费者购买，应该及时在网站发布促销让消费者有更加多种地选择，在公司网站建设时候应该设立网络店铺，加大销售的可能。5.论坛数据库的建立定位好了自己的营销方向之后就要选择所要发布信息的论坛了，论坛数据库的建立是论坛营销的基础和前提，数据库建立的质量高低直接关系到论坛营销能否顺利开展。如果做专业的论坛推广，不应该坛为了防灌水、防广告，对论坛注册以及发帖设置了重重限制，用户的积分累计不到100不得发帖，注册必须进行邮箱验证等等。所以建立论坛数据库是很必要的，一般而言数据库中的论坛所使用的用户名、密码以及注册时使用的邮箱需要保持一致，这也是为了方便后期的营销和推广，论坛数据库所需要的信息包括论坛的名称、就是所说的论坛星级)，这些信息都整理到一起之后进行营销推广的时候才能顺心顺手。6.论坛营销软文。顾激阅读者的兴趣、进而产生消费的欲望。软文写作的目的就是要将企业的产品和形象通过美丽的文字来进行包装，以达到宣传的效果。软文写作的最高境界就是言之无物，实则有物。软文目前已经成为企业或者产品营销推广中一种很实用的方式，通过营销软文可以达到做广告的效果和提高企业知名度和美誉度的目的。软文的硬效果就是要能卖货，即通过软文将企业的产品和服务卖出去。关于软文方面的知识很多也很繁杂，在这里只是简单的提一写软文首先要选切入点，即如何把需要宣传的产品、服务或品牌等信息完美的嵌入文章内容。其次要设计文章结构，把握整体方向，富内容，润色具体内容。最后要反复沟通和完善。【实训步骤】一、实训准备1．高性能计算机若干、服务器一台、教师机一台、投影仪一台。2.所有计算机连接互联网。二、操作步骤以国内著名的西祠胡同论坛为例。1．论坛注册注册成为西祠胡同的会员第一步：登录西祠胡同官网，点击“注册”第三步：上传头像(此步可跳过)。为增加账号的亲和力，建议上传合适的头像。上传头像后点击“提交”。如图6-？所示。第四步：用户注册成功。此时注册好的用户处于“等待验证”状胡同的确认邮件，点击邮件中的链接，对用户进行验证(注意，邮箱验证需要在7天内完成),如图6-？、图6-？、图6-？。2．文章管理点击“设置/文章管理”，可以对文章的基本设置进行修改。主要包括：写文章、文章分类管理等。如图6-？所示。3．写文章与发帖在文章管理页面，点击“写文章”可以新建一篇文章或帖子，在新建文章分类等。如图6-？所示。完成文章编辑与美化后，点击“发表”按钮完成文章的发表。发表后的文章如图6-？所示。4.好友管理(1)添加好友在设置页面可以进行好友管理，点击“好友管理”后，点击“添加一个好友”可以手工添加好友。如图6-？所示。在随后出现的添加好友界面中输入添加内容、验证码等内容后点击“确认”即可完成提交。如图6-？、6-？所示。(2)编辑好友完成好友添加后，可以对好友进行编辑，完善好友的个人信息，以便日后有针对性的进行营销。在设置页面点击“好友管理”后，会列出您全部好友信息，点击好友后的“编辑”按钮可以对某个好友进5．信息管理的发送。在添加收件人时可以使用好友通讯录进行快捷输入。如图6-？所示。6．创建讨论版(1)用户升级创建讨论版可以将企业的相关信息以专题的形式进行发布和讨论。在西祠胡同论坛，“注册网友”无法完成讨论版的创建，必须在升级成为“真实网友”后才能创建讨论版。点击“免费升级”打开升级页面。如图6-？、6-？、6-？、6-？所示。按照上述升级说明发送短信后，将收到系统短信(2)创建讨论版点击论坛首页右上角“新建论坛”，打开创建讨论版页面。如图6-？所示。第二步：确认讨论版信息。如有问题可以点击“修改”，确认无讨论版创建成功后，系统将会生成独立的域名并支持彩信发帖，可以将这些信息提供给论坛好友，增加讨论版的访问量和人气。如图6-？所示。(3)讨论版的管理创建讨论版后再次登录论坛，在左侧目录树“我的讨论版”中将会出现创建成功的讨论版。点击讨论版后，可以在右侧的管理页面对讨论版进行管理，如图6-？所示。【实训小结】通过对论坛营销相关概念、方法、技巧的了解，增加对论坛营销的认识；通过国内知名论坛的注册和实训，增加对论坛营销的感性认识和实际操作能力，最终实现论坛营销方面理论与实践相结合的目四、搜索引擎营销实训【实训目的】1．了解搜索引擎的概念。2．熟悉搜索引擎的工作原理。3．掌握百度推广的营销方法。【理论知识点】3.搜索引擎(searchengine)搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。国外代表有Google，国内知名的百度搜索。4.搜索引擎工作原理搜索引擎的自动信息搜集功能分两种。一种是定期搜索，即每隔一段时间(比如Google一般是28天)，搜索引擎主动派出“蜘蛛”程序，对一定IP地址范围内的互联网站进行检索，一旦发现新的网站，它会自动提取网站的信息和网址加入自己的数据库。另一种是提交网站搜索，即网站拥有者主动向搜索引擎提交网址，它在一定时间内(2天到数月不等)定向向你的网站派出“蜘蛛”程序，扫描你的网站并将有关信息存入数据库，以备用户查询。当用户以关键词查找信息时，搜索引擎会在数据库中进行搜寻，如果找到与用户要求内容相符的网站，便采用特殊的算法——通常根据网页中关键词的匹配程度，出现的位置/频次，链接质量等——计算出各网页的相关度及排名等级，然后根据关联度高低，按顺序将这些网页链接返回给用户。3.搜索引擎营销原理传统营销需要选择目标市场，通过创造、传递、传播优质的客户容丰富、查阅方便、不受时空限制、成本低等优势，广受网民和商家户方面呈现强大的潜力。所以，围绕网站的营销活动越来越丰富。我们可以将搜索推广定义为这样一种营销方式：用关键词来锁定不同人群，通过相关搜索结果页和网站上有针对性的信息与搜索引擎同关键词的搜索者都各自有一些独特的兴趣点或社会属性，而营销者可以基于关键词来细分有不同兴趣点和属性的目标受众，选择有针对性的搜索结果信息和网页与之沟通，达到精准营销的目的。【实训步骤】一、实训准备1．高性能计算机若干、教师机一台、投影仪一台。2．所有计算机连接互联网。二、背景资料随着对搜索引擎的依赖加深，当人们有消费需求或看到感兴趣的靠“货比三家”来对抗“买的没有卖的精”这种与商家之间的信息不对称。现在，通过搜索引擎收集到的产品功能与使用情况弥补了消费者与推广商家间在知情权上的鸿沟，成为消费决策的重要依据。价格低的线上销售渠道也成为搜索热点，以至于现在出现了消费者为省钱而先到实体专卖店挑选合适型号大小货品再到网店付款下单的有趣现象。随着年轻一代消费能力的提高，从前仅限于图书音像和电子产品的网上购物正在向工作生活的各个层面迅速渗透，服装食品等日用消费品也逐渐成为网购的宠儿。由于大量的网民在搜索过程中表达了真实的欲望和需求，对同一个关键词进行搜索的网民会呈现出对特定信息强烈的兴趣倾向，于的搜索结果页上传达有针对性的信息。比如惠普公司为搜索“笔记本”和“打印机”的网民分别在搜索结果页上提供轻薄商业笔记本和喷墨打印机的信息，让使用搜索引擎的潜在顾客得以便捷地找到自己的产出哪条信息或哪个关键词带来了实际效果，从而灵活调整购买的关键三、操作步骤这里介绍百度推广的使用方法。1.什么是百度推广百度推广是一种按效果付费的网络推广方式，用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。2.百度推广流程5.百度搜索推广三大领先优势(1)客户覆盖面广应数亿次搜索请求据CNNIC的最新调研数据显示，2009年中国用户最常使用的搜百度，份额上升至77.2%，领先优势继续扩大。(2)按效果付费完全按照给企业带来的潜在客户点击计费，没有点击不计费。费用统计报告让您的投入明明白白。科学的管理平台可以灵活控制推广力度和资金投放，投资回报更(3)针对性强，轻松锁定目标客户。通过关键词帮您锁定有需求的客户：选择您希望推广的关键词，您的推广信息就会出现在搜索这些关键词的潜在客户面前。通过地域筛选、时间筛选，帮您锁定最需要的客户：将您的推广信息，按您设定的地域和时间进行投放，精确覆盖特定地区、特定时间段的潜在客户。4.百度推广的申请及开通【实训小节】在互联网泡沫退去后，用于烧眼球的门户网站上的图片广告预算被大幅缩减。而搜索引擎给推广商家网站带来的访问者是正在主动搜寻相关信息的网民，体现出更高的相关性以及更高的购买欲望。越来越多的商家开始重视搜索引擎带来的效果，与之相关的研究和探讨最终造就了搜索营销的体系，这个体系的日益完善也推动了对搜索营销价值的广泛认同，在搜索营销上投入的预算呈现快速增长的趋势。五、博客营销实训【实训目的】1．了解博客营销的概念。2．掌握一个博客营销工具的使用方法。【理论知识点】1.博客不定期张贴新的文章的网站。博客上的文章通常根据张贴时间，以倒序方式由新到旧排列。许多博客专注在特定的课题上提供评论或新闻，其他则被作为比较个人的日记。一个典型的博客结合了文字、图像、其他博客或网站的链接、及其它与主题相关的媒体。能够让读者以互动的方式留下意见，是许多博客的重要要素。大部分的博客内容以文字为主，仍有一些博客专注在艺术、摄影、视频、音乐、播客等各种主题。博客是社会媒体网络的一部分。2.博客营销博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具。博客营销通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。公司、企业或者个人利用博客这种网络交互性平台，发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息，并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。3.博客营销的常见形式不同行业、不同规模企业的博客营销，各个企业采用的博客营销模式也不尽相同，事实上博客营销可以有多种不同的模式，从目前企业博客的应用状况来看，企业博客营销有下列六种常见形式：²建立在第三方企业博客平台的博客营销模式4.博客写手的类型第三类人：企业聘用的写手【实训步骤】一、实训准备1．高性能计算机若干、教师机一台、投影仪一台。2．所有计算机连接互联网。二、背景资料互联网上有了博客以后，尤其是博客不再是个人日志，它可以成为一种营销工具以后，它可以具备广告等其它营销方式所不能具备的互动功能，很多企业开始意识到博客的妙用，并积极尝试使用博客，为自己的企业目标服务。2006年6月，全球著名的微处理器厂商AMD公司正式宣布签约国内著名演员徐静蕾，并在其博客投放广告——具有“中华第一博”中其在博客上超高人气，一向以创新作为企业竞争法则的AMD，开展了一场以博客营销为主导的网络营销方式。2008年，为了鼓励用户为网站创作内容，全球最大的网上零售网站亚马逊(A)发布了一个新程序TheAmazonConnect，为所有的书籍作者开通博客。目的在于增进读者与作者之间、读者与A之间的接触和沟通。同时，书籍作者博客不仅为作者提供了一个推广自己书籍产品的渠道和机会，也给予那些购买了书籍的访问者再次访问A的理由。新竞争力网络营销管理顾问认为，亚马逊的书籍作者博客营销策略非常高明，在很多电子商务网站还没有将博客与营销策略产生联想时，亚马逊已经将博客营销运用自如了。亚马逊鼓励作者写博客实际上是A在不用自己付出额外努力和投入的情况下，让作者加入到书籍网络营销的行列，通过作者与与顾客的互动达到更好的在线销售效果。正如同经典的公关行为的目的一样，博客营销的目的并非是看重这些卷入的博客本身作为媒体的影响力(也许有的博客具有很高的访问量，是一个不大不小的网络媒体)，重要的是，真正的媒体(包括线上的有把关人的网站)，为了这场互联网这个虚拟社会中所发生的一起事件，后续跟进了多少。三、操作步骤这里介绍新浪博客的开通及使用方法。1.登录新浪博客主页：/，点击“开通2．填写注册信息，注册信息包括邮箱地址、博客登录密码、博等，完成输入后点击“注册”，如图6-？。3．博客激活与使用。注意：注册成功后需要在48小时内对博客进行验证与激活。(2)登录注册时填写的个人邮箱，点击新浪博客提供的地址链接激活博客，如图6-？。(3)激活后的博客界面如图6-？所示。激活后的博客登录名为注册邮箱。、注等内容进行基本的设置，如图6-？所示。完成设置后的博客主页如图6-？所示。4.博客的使用-？、6-？所示。(1)编辑博客内容在上图中添加博客标题、博客内容等，如下图6-？所示。博客内容进行排版、美化，并添加音频、视频、表情、模板等内容，如下图6-？、6-？、6-？、6-？所示。(2)设置博客发布方式博客内容编辑完成后，可以对博客类别、博客关键词、博客发布范围、投稿排行榜等内容进行设置，如图6-？、6-？、6-？、6-？、6-？所示。(3)发布博客完成博客内容的编辑及相关设置后，点击“发博文”完成博客的发布。如图6-？、6-？所示。(4)博客互动情况查询【实训小节】通过博客营销实训，深刻理解博客营销的思想，了解博客营销的常见形式，熟练掌握一种博客的注册及使用方法，为实现博客营销做六、交换链接营销实训【实训目的】1．理解交换链接的含义。2．了解交换链接的方法。【理论知识点】1.交换链接有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网O使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。因此常作为一种网站推广手段。2.交换友情链接的目的(1)提升pr。这是交换友情链接最根本的目的。如果知道什么是pr值的，请看最下面的名词解释。(2)提高关键字排名。(3)提高网站权重。这点很重要，只有你的权重高了，搜索引擎才会重视你。(4)提高知名度。这条还是比较有针对性的，对于一些特定的网站新浪、SOHU、YAHOO、网易、腾讯、3G网址大全等大的网站全都做上链接的话，那肯定对其知名度及品牌形象是一个极大的提升。(5)提高流量。这条几乎可以忽略不计，但是之所以写上，是因为很多新人有个误区，以为换友情链接是为了增加流量，所以在这里严来的那几个IP能影响到您网站的流量话，那这个网站有没有存在下去的必要就很值得商榷了。其实笔者刚学习建网站时，也是这么认为3.什么是优质的链接网站的排名是通过作弊得来的，看这个没意义。有排名的网站确实不一定有流量，但是没排名的网站一定没流量。至于与排名多高的网站交换适宜，没有明确的标准，笔者认为别比你自己网站的排名低太多(2)PR值。这个代表的是网站的权重，只有与权重高的网站交换链接，才会提升自己的权重。通常来说，只要对方的PR值比自身高就可以换。不过笔者认为至少应该达到4才算是一个优质的链接。 (3)知名度。对方网站最好具有一定的知名度，或在行业内具有一定的影响力。 (4)关联性。对方网站的主题内容要与我方网站有一定的关联性。 (5)网页快照。对方的网页日照时间，最好在天天之内。 (6)收录数。第一，搜索引擎的收录数与其网站的实际内容数，不应该相差太大。第二，对方网站在百度与GOOGLE的收录数最好不要相差太大，这个可以参考其同类网站的在不同搜索引擎的收录比例。 (7)更新速度。对方网站的内容最好是天天有更新，只有天天更新会喜欢，链接了也才有价值。【实训步骤】一、实训准备1．高性能计算机若干、教师机一台、投影仪一台。2．所有计算机连接互联网。二、背景资料交换链接本身也是一项常用的网站推广手段，被其他网站链接的这种免费的推广手段是一种常用的而且是有一定效果的方法。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。不过关于交换链接的效果，业内还有一些不同看法，有人认为网站可以从链接中获得的访问量非常少，也有人认为交换链接不仅可以获得潜在的品牌价值，还可以获得很多直接的访问三、操作步骤一般来说，在对方网站拥有一定访问量的前提条件下，相关性或者互补性越强的网站之间的链接，越容易吸引访问者的注意，交换链接产生的效果也就越明显。因此，建立交换链接的首要任务是寻找那合作联系与协商、交换链接的实施和管理。1.寻找合作对象如果希望从所链接的网站获得一定的访问量或者给潜在用户留下好的印象，前提条件是合作网站的用户应该对你的网站内容有类似的兴趣或需求特征，如何才能找到这样的网站呢？你可以利用几种方法来调查。(1)加入友情链接交换QQ群。现在有许多交换友情链接的QQ群，我们可以加入QQ群在群里发布交换信息。(2)加入一些站长论坛。很多站长论坛都有专门的友情链接交换版(3)直接在搜索引擎里面搜索相关网站，然后给他们发E-MAIL，或者打电话联络。(4)购买友情链接。但这招不提倡，要慎重使用。因为Google表态很难落实哪些链接是购买的，哪些链接是自然交换的，所以友情链接买卖市场现在依然火爆。2.向目标网站发出合作邀请起草一份简短的有关交换链接的建议，发给目标网站的联系人，在下列方面特别注意的话，成功率可能就会高一些：注意信件的主题。明确地告诉对方你的目的和诚意，例如“企业营销期待与贵站的合作”，如果是用意含糊或者比较生硬的主题，如“请访问我的网站”，即使对方已经在网站中为你做了链接，你也不一定会为对方做链接，因为从邮件中可以看出对方网站素质的低信件的内容要礼貌。如果你看到这样的邮件：“如果你愿意和我们做链接，请你先做好后通知我们。”恐怕连是否访问那个网站都不一定，还谈什么合作呢？先简单介绍一下自己的网站。这样可以让对方对你的网站先有个决定同意互换链接的请求。如果你事先已经为对方做了链接，就礼貌地告诉对方，这样效果可能会更理想。实际上很多网站都会出现这种比较低级的问题，在细节上不注性方面都不存在合作的基础，无论你多么有诚意也很难受到对方的重视和认可。3.交换链接的实施得到对方的确认后，应尽快为对方做好链接，回一封邮件告诉对时也是暗示对方：希望尽快将自己的链接也做好。这实质上仍然是向链接网站推广自己的一种方式，许多网站之间的关系就是这样开始建则，一个网站发布了很久，同一行业内的其他网站对此都没有印象，岂不是很失败的网络营销吗？为合作网站建立链接之后，访问已建立友情链接的网站，看看自有没有什么错误。当上述步骤都完成之后，大规模交换链接的工作就可以暂时告一那些被关闭或有其他问题的网站。【实训小节】通过交换链接实训，让学生理解交换链接的意义及作用，了解获得交换链接的途径及交换链接的方法。让交换链接成为提高网站流量、增加用户浏览印象的有效工具。实训三网络营销策划一、商品与行业分析实训【实训目的】1.了解网络营销领域商品与行业分析的基础理论。2.熟练掌握网络营销中商品与行业分析的关注点、方法与技巧。【理论知识点】1.行业分析行业分析是指根据经济学原理，综合应用统计学、计量经济学等分析工具对行业经济的运行状况、产品生产、销售、消费、技术、行业竞争力、市场竞争格局、行业政策等行业要素进行深入的分析，从而发现行业运行的内在经济规律，进而进一步预测未来行业发展的趋势。行业分析是介于宏观经济与微观经济分析之间的中观层次的分脑，对指导行业内企业的经营规划和发展具有决定性的意义。2.行业的分类根据不同的要素，行业有着不同的分类方法。按照产业的发展前景进行分类，可以分为朝阳产业(未来发展前景看好的产业)和夕阳产业(未来发展前景不乐观的产业)；按照产业采用技术的先进程度进行分类，可以分为新兴产业(采用新兴技术进行生产，产品技术含量高的产业)和传统产业(采用传统技术进行生产，产品技术含量低的产业)；按照产业的要素集约度进行分类，可以分为资本密集型(需要大量的资本投入的产业)、技术密集型(技术含量较高的产业)和劳动密集型(主要依赖劳动力的产业)。3.我国上市公司的行业分类我国上市公司的行业分类包括能源、原材料、工业、可选消费、主要消费、健康护理、金融、信息技术、电讯和公用事业10个大的行业。10个大的行业下面,包括行业主要类别。如金融包括银行、保险、房地产、多样化金融；工业包括商业服务、航空货运与快递、定期航班、海运、公路和铁路等。4.行业分析的意义与价值行业是由许多同类企业构成的群体。如果我们只进行企业分析，则我们可以知道某个企业的经营和财务状况，但不能知道其他同类企业的状况，无法通过比较知道目前企业在同行业中的位置。而这在充满着高度竞争的现代经济中是非常重要的。另外，行业所处生命周期的位置制约着或决定着企业的生存和发展。行业分析旨在界定行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位，同时对不同的行业进行横向比较，为最终确定投资对象提供准确的行业背景。行业分析的目的是挖掘最具投资潜力的行业，进而选出最具投资价值的上市公司。由此可见，只有进行行业分析，我们才能更加明确地知道某个行业的发展状况，以及它所处的行业生命周期的位置，并据此作出正确的投5.行业分析的主要内容行业分析包括行业基本情况分析、行业一般特征分析、行业结构分析、行业影响因素分析四个方面。(1)对目标行业的基本状况进行分析包括行业概述、行业发展的历史回顾、行业发展的现状与格局分析、行业发展趋势分析、行业的市场容量、销售增长率现状及趋势预测，行业的毛利率，净资产收益率现状及发展趋势预测等。(2)对目标行业的一般特征分析包括行业的市场类型分析(完全竞争、垄断竞争、寡头垄断、完全垄断)；行业的经济周期分析(增长型行业、周期型行业、防守型行业)；行业生命周期分析；(3)行业结构分析行业结构是指主营品种和范围基本相同的商业企业群体的数量及其构成比例。行业结构决定一个企业盈利能力的首要的和根本的因素是行业的吸引力。竞争战略必须从对决定行业吸引力的竞争规律的深刻理解中产生。竞争战略的最终目的是运用这些规律，最理想的是将这些规律进行变换使其对企业有利。在任何行业里，无论是在国内还是在国外，无论是生产一种产品还是提供一项服务，竞争规律都寓买方的讨价还价能力；④供方的讨价还价能力；⑤现有竞争者之间的竞争。这五种竞争力量的集合力决定了企业在一个行业里取得超过资本成本的平均投资收益率的能力。这五种竞争力量的强度因行业而力的角度来看并非都是一致的。4.增长型行业增长型行业的运动状态与经济活动总水平的周期及其振幅无关，这些行业主要依靠技术的进步、新产品推出及更优质的服务实现增5.周期型行业周期性行业的运动状态直接与经济周期相关。6.防守型行业防守型行业的产品需求相对稳定，不受经济周期的影响。【实训步骤】一、实训准备1．高性能计算机若干、服务器一台、教师机一台、投影仪一台。2.所有计算机连接互联网二、操作步骤1.这个行业有哪些产品?哪些产品属于另一个不同的行业?2.竞争的地理范围是什么?一下行业参与者：1．买方和卖方群体?2．供应商和供应商群体?3．竞争者?4．替代品?5．潜在进入者?动因，以确定哪些力量是强势，第四步：确定整体行业结构,并检验分析结果的一致性。1．为什么获利能力是当前这个水平?2．哪些力量控制着获利能力?3．行业分析是否与实际的长期获利能力一致?4．获利能力强的竞争者在五力格局中是否处于更有利的位置?的变化，指出行业结构中可能受竞争对手、新进入者或企业影响的方商品与行业分析中的常见错误:在进行行业分析时,应避免以下常见错误:a.行业界定太少或太窄b.只是列出一些因素,而没有进行严谨的分析c.在分析时对所有力量一视同仁,而不是深入分析哪些最重要的d.混淆因(买方经济实力)果(价格敏感度)关系e.采用静态分析,忽略行业发展趋势f.混淆周期性或短期变化与其真正的结构变化g.利用五力模型来判断行业是否具有吸引力,而不是来指导战略选择.网络营销中行业分析案例——服装行业网络营销分析：单榜上有名。<主要品牌>报喜鸟法派虎豹柒牌雅戈尔杉杉美特斯邦威庄吉罗蒙红豆恒源祥WEAR<产品特点>重饰行业用网状况网的忠实用户。所以服装企业上网已经成为企业发展的必经之路了。(一)、网站信息长时间未更新，服务质量低网站的服务质量低下。的丰富以及服务质量。(二)、网站版面陈旧，难以体现主题(三)、企业缺少懂网络的人才。虎板途而废。服装行业信息化发展的重点、难点对带动中国企业发展、带动工业化进程的作用。在此次调查中，雅戈尔、美特斯.邦威、杉区有近55%的服装企业进行了企业网站建设，另有近一半服装企业还尚未意识到企业网站苏和北京分别占前五位。答应交货的现象，就会丧失客户满意度，而最终造成客户的流失。WTO带给品牌服装企业的则是瞬息万变的世界性市场和更加激烈的竞争，自有品牌服运作。2．服饰行业网络营销定位服饰企业网站的网站定位很重要。该类企业网站应该不仅仅是做成单纯意义的企业网，并留有较深映象。。业网站产品展示是否有效果的重要标志。站策划所需要考虑的问题。来完成。但这不等于服装网络营销的可行性被否定。(1)服装网络营销面对的客户群可能是中间商，也可能是最终用户。对于常见质地(棉、麻、丝等)的一般休闲装(T恤、运动服、休闲衬衫等)，只要有详尽的号型尺码单、主要2)付款问题。服装网络营销还需要安全可靠的付款系统来作后盾。服装销售网络与银行不成功。3)送货方式。这可通过多种手段实现完成。邮购或在不同地区设立送货点，都是很不错列工作，无论从资金或技术上都不现实。网，再加上较好的网络安全性，服装网络营销指日可待。虎门服装行业利用网站助企业发展6%的品牌建立了相关网站。【实训小结】通过对网络营销领域商品与行业分析基础理论、意义的了解，了网络营销中商品与行业分析的关注点、方法与技巧。最终达到能独立对某行业或产品开展分析的目的。二、确定网络营销方案【实训目的】1.了解网络营销的基本概念、常见的网络营销模式、常见的网络营销2.了解确定网络营销方案的一般步骤，掌握如何确定适合本产品和本行业的网络营销方案。【理论知识点】1.网络营销是指为实现营销目标,借助互联网、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动。网络营销是从营销目标出发，包括前期目标受众调方式，网络广告效果后测等一整套网络营销服务，能为客户带来更具成效的传播效果和更高的满意度。2.网络营销方案是指具有电子商务网络营销的专业知识，可以为传统企业或网络企业提供网络项目策划咨询、网络营销策略方法、电子商务