赢在中层打造企业卓越管理团队

赢在中层——打造企业卓越管理团队主讲：方永飞□为什么学习本课程中高层经理是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！大量的案例和事实证明，一家企业的成功不仅取决于总经理，中高层经理的水平起到了80％的作用！在多数企业中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中高层管理者之间矛盾重重的现象俯拾皆是，而面对自己的左膀右臂，企业高层管理者则身处两难境地；中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中高层革命”迫在眉睫！□本课程学习目标☆打造高效能职业经理人的管理思维☆明确成功职业经理人的角色定位☆提升企业经理人执行力☆提升企业经理人的领导素养☆快速掌握部门管理、团队管理的各种技能点□谁需要学习本课程☆企业家☆企业中高层管理者☆企业各级主管□培训方式激情演讲，案例讨论、问答参与□课程时间1天（6小时）或2天（12小时）□课程大纲冷第一部分艇赢在中层搞前言篇垃一、企业未踩来的三大强参敌？怠（－）外来员企业（二驼）本土企业片（三）WH微O？黄二、时代变投迁带来管理撒的挑战洲三、企业“僚老鹰变小鸡就”现象的迷骆思肿四、中层“云断层”，拷添问公司执行然力洞第二部分庭赢在中层症思维篇讯一、思路决螺定出路币（一）无形希的链条,跳聪出条条框框作（二）企时图心朱二、经理人萄的角色定位脉（一）“我趁是老板”厦（二）老板恳的代言人（贡三）上下左告右都是资源坏三、解决问初题的思维原风则眨四、三不放内过泡（－）发生应问题，没有午找到原因不肥放过（二）鄙发生问题，久没有找到责陕任人不放过临（三）发生涨问题，没有薄整改措施不档放过五、深耕法续六、创新的并三大核心峡（－）观念朝创新（二益）运作模式坝创新（三）懂新技术的创煎新正七、经理人针与企业的惰弯性将埋葬企激业的未来划（一）无知传（二）害垄怕（三）奏懒惰菊第三部分表赢在中层堤素养篇从一、管理始蚊于修炼：I名Q+EQ+够AQ两二、成功企篮业经理人的让六大素养您（－）没有柱规矩不成方勤圆（二）冤关注细节－志打造细节竞塌争力景（三）正确腹的，坚持；碧错误的，反比对（四）以棚身作则，说俩到做到方（五）自动脖自发，全力饼以赴（六炊）务实并且证积极的态度杂三、经理人踪三忌余（－）差不离多，过得去毕，慢慢来（错二）算了，仇下次注意毒（三）我以骡为魄四、经理人疗三问凝（－）你说蹦怎么办？殖（二）差距笼在哪里？（真三）为什么评？傲五、绩效黑勇洞：员工消敞极行为递（－）迟到载、早退、假洗多（二）认逆反心理、扩牢骚抱怨天（三）散布燕消极言论困（四）敷衍足了事、无所环事事诵（五）脱离按团队（六批）漠不关心怀、没有热情瓦第四部分竭赢在中层禾执行篇雨一、高效执税行的六大关跌键荐（一）打造看员工理念与栽行为的组织挠忠诚（二）论全员开展“扮OEC”运总动!撇（三）你的踪时间管理出特问题了吗？武（四）实现链组织内及组立织外的有效寻沟通恋（五）恰当脸的激励与压厨力的疏导（侦六）没有经疾过训练的员溪工是公司最膜大的成本呆二、建立赢冤的执行文化触与精神爱（－）标竿止管理（二隔）建立竞赛犁规则、营造糟竞争氛围糕（三）做一决个激情领导墨，带一个激摆情团队概三、测评与辟管理基层工泛作环境的实抄用工具件第五部分干赢在中层他团队篇利一、高效执球行力团队的跃特征二、似中国传统的曲团队观、及文先进的团队楼思想倘三、员工活浑力曲线悔四、高绩效社执行力团队池的用人原则草（－）招聘撞、选用合适垦的员工（二席）指导每一略个员工，让央他们变得更及优秀蚕（三）解雇定那些在其位旁不谋其政的塌员工百五、经理人疏的四种管理邮风格息第六部分清赢在中层脂细节篇爹一、忽视细版节的代价祖二、推行细水节管理打造无细节竞争力盾三、三大层液面的纵向细晋节管理四、槐细节链五、案例说柱第一讲断纵层时代VS洋企业未来挎时代变迁带怪来管理的挑驳战士20年前日茄本经济学家店小宫龙太郞至对中国进行波考查后，在父香港召开的遥招待会时提芒出：“中国坑没有企业。贪”那么，在汪20年前中悼国没有企业岂，20年后致的中国呢？摔这20年间急，中国许多欠企业成长壮都大，出现了担包括联想、漠华为等一批贴在世界上有按影响力的企哀业。这时，同另外一位日凉本经济学家榜又提出：“明中国没有大涝企业。”我食们反省一下煎，在20年众间，难道中尿国就没出现垒大企业吗？叙2007年纺6月在德国续的一次企业彼家交流会上通，有一位德棚国学者表示之：“中国的短中小企业管怀理做得很好傍，比如联想府与海尔。”撒原来在国际伯标准上，联稼想、海尔、米包括华为这隙样的企业都甩只是小企业宝。韩国三星司在2004劫年就已经突谨破2000动亿美金，而扇同年的海尔薄仅突破10豆00亿美金毫。以这个标僻准来思考，神赢在中层具职有更大的时共代特征性。抚如何思考未摇来企业赢在尺哪里？过去刘的20年里浇，我们看到罪，有些有胆愤量的企业家羊由于敢于拼熄搏，从而获革得了成功。罪那么，接下革来的20年蓄，难道依然币靠胆量、靠比勤奋与努力链来成功么？卵这有待商榷队。所以，企屡业未来赢在牙哪里？带领疑企业走向辉蜜煌的人在哪状里？是企业抹领导要学习牺和思考的重援点。企业未扶来的核心竞忠争力在于人挣才，有优秀羊的中层领导惯企业才能够信真正强大。炎中层“断层称”，拷问公肾司执行力茶企业的发展偿离不开宏观转经济环境，输了解经济背狡景、环境才题可能实施有躺效的管理。估在中国，断催层时代已全南面到来，所谁谓的断层包凳括：人文断齿层、能源断治层、人才断座层、管理断鹿层以及教育额断层等。首箩先来看人文冒断层：俯（一）人文计断层社我们常常谈哗到，现代的葵社会越来越精浮躁了，无外论企业家还挥是员工，都法越来越浮躁识。前段时间渡超女异常火轰爆，李宇春桃获得冠军，政而李宇春的房中性风格直挨接导致了服馅装企业裙装肃销量下滑，但中性风格在细中国开始流步行。这在中若国是前所未施有的，这个住时代带给我足们很多的思忌考。随今天的环境洽和以往中国吼所经历的大刘不相同。1饮0年前，中鸟国没有铺天由盖地的网络朽游戏，没有被全民炒股的怖环境。环境悄会改变我们墓对外在事物桑的判断，当来代人的浮躁摔会让管理变左得艰难。我琴们都知道，宰认真的人更怜容易管理，熊当一个人内摩心很浮躁时替，管理效果亲便收效甚微授。美国领导踪力研究中心下主席保罗•纽赫塞被中央凤电视台邀请日到北京与陈伪伟鸿对话时秆谈到最多的帝一句话便是窜：“中国人纳要学会做人斜”88岁高吨龄的保罗•掀赫塞的这一磁句话令我们杂不得不深思努。中国文化找渊远流长，啄先哲们曾经捧讲过：“先杂人而后事”椅。那么，在柔今天的社会溪中，先人而选后事究竟做胆在哪里？在汤工作过程中祥，在开展管恐理的过程中榴，对此要有恭所考量。旋1.文化冲霞突腿今天的国人岔正面对多元粗文化的冲撞慕，东方文化涛与西方文化处、传统文化鸭与现代文化塑、年长文化刘与年轻文化枯。文化在有年些时候是不俊能互相兼容形的，甚至会京起冲突。搭80后越来弄越多地进入筑职场，为职股场注入了新惯鲜的血液，绳也带来了新结的问题。8体0年对于环落境过于敏感允，貌似与6查0、70年酿代的人格格伶不入，其实药很多冲突的马原因在于管约理方式不正辩确。牛根先巾生曾讲过：霞“改变他人终难上加难，葡而改变自己象最为简单。扯”但是，在潜我们的管理殿者中，有多贷少人是善于踏改变自己的榆？大多管理燃者不善于改逢变自己，大炭多以自我为范中心，这自秤然会引起冲迁突，凸显管脉理的压力。叠中国自从加诸入WTO后袜，大片陆续舒引进，每一兆部大片带来德的都是美国钟文化，逐渐足引导我们进小入美国式思呜维；韩国国剃家尽管不大敢，但输出文尚化的功力却删是一流，韩羽流、韩剧主效宰着年轻一元代的生活。象美国人有统伶一的信仰，认相信耶稣；芽日本有天皇止；英国有女皇王，在英国缓的成年礼上坡，要宣誓对趟女王效忠，机而在中国并圈未形成统一林的信仰，很情可能一个部爹门中5位员谣工拥有5种册不同的信仰廉。这种情况玻下如何有效乘实施管理？句这是管理者慰必须思考的剧问题。文化告的不同或冲纤突很容易形缸成企业一盘挪散沙的局面途，这也是中痕国企业在经棵营三、五年敞后容易走下谜坡路的原因箱所在。人文巾不统一，企迁业很难凝聚迹人心，因此混作为企业领那导人，无论阿企业规模大盘小、无论历摄时长短，都刷需要考量企暗业文化是不菠是足够强势廉，一个没有为企业文化为睬根本的企业未是走不远的绩。学有400多地年管理经验稠的德国拜耳栋，其企业文疏化深入人心途，这是拜耳吩得以发展的弱很重要的基河础。建议企腥业管理者，滔从现在开始匆思考企业的注文化。现在沙上到党中央旱、下到地方坡各级政府，谨对文化都非井常重视，国效家三令五申骗强调要振兴受中国人文社笋会科学以警存惕前苏联的负瓦解，从八错荣八耻，到睬建设和谐社巧会，其根本寿都在于人文踪与文化的建英设。吊2.心理问住题肥人的浮躁和偏文化的冲突条，所带来的郊第三个问题苏就是心理问罪题。50年股以前，中国暮充其量被称滋为传染病时兴代。那时，余天花、霍乱业、麻疹横行粉。50年来堂，随着科技寺的进步，中她国开始进入川到区级疾病怀时代，开始刷有心脏病、五肝病、胃病垮等。有社会踢学家预言，灶5年后中国稳将会全面进愤入到神经病呼时代。20镇07年《人牌力资本》杂婆志在北京、作上海、广州施、深圳四座隶城市对一万舞名白领进行缸了调研，调献研的结果令槽人相当担心在，月工资在种3000~谊8000元赤之间的白领开，有30%委心理变态；沫而月工资在邪8000元病以上的人有凳80%心理翻变态。垮按照美国《过医学大典》目的解释，一驾个人持续地焰采用错误的屈方法做事情茅，却希望得乔到正确的结絮果便属于神裙经病。以《伏医学大典》尊的标准来衡敲量，我国神峡经病的比例舍非常高，现赏代人心理压爆力越来越大馒，许多企业挪设置了压力鼓干预办公室铜，对员工进讨行心理研究皱，鼓舞其士汤气、排解其垫压力。这种课对心理压力赖重视的做法岩，使我们对日心理问题了裳解得更加深列入。【案例】源2007年狮，陈晓旭去牙世。陈晓旭亿是87版《杰红楼梦》中屑林黛玉的扮纲演者，是广前受人民群众冷喜爱的演员镰之一。陈晓牛旭在扮演过絮林黛玉后基内本没怎么拍三电影，转而晕下海经商。跳起初加入北粪京长城国际旅广告公司担迁任制作部总盲经理，后自卧己创办了北荣京世邦广告炎公司，担任腹董事长兼总颂经理，企业罩做得有声有宋色，营业额以在二亿左右袖。陈晓旭从俊柔弱的林妹训妹变成了女已强人，但其渡实她承受着挠很大的压力犬。终于，在蜂2007年布初的时候，良她北上长春劳出家为尼，腥法号妙真，枣她的丈夫亦境南下深圳拜缓净空法师为叹师，出家为狗僧。200戴7年5月，股陈晓旭终因茎乳腺癌远离姨我们而去。薯有医学常识亡的人都知道饼，情绪抑郁娘的，爱发火洞的人很容易当得乳腺癌。僚因此，要学胁会控制自我汉的情绪，掌际握调节情绪匪的方法，重统视心理问题酒。穗对企业管理沫者而言，未犬来要管理的状，不仅仅是阳员工的行为厚，更是员工校的心理，如庸果驾驭不了熊员工的心理捏就很难经营庙好企业。可排以说，经营俘企业的根本国在于经营人胆心，人心在仍，企业自然秋在；人心散附了，企业将勉很难维持，沾这即“观乎悔人文以化成救天下”的道常理。孕（二）能源雕断层俩随着石油价辆格的飞涨，症党中央多次姨呼吁要节能痰减排，未来蓄企业的压力倘就在于能源宫，高能耗企倒业有必要思惕考企业未来邪的核心竞争壳力在哪里。拐（三）人才丽、干部断层窗在谈人才和雁管理断层前离，有必要谈商谈教育。未熟来将是一个弦终身教育的添时代，终身后教育，共享沃智慧和成长牢是必须实现捧的教育形式累，也是重要译的人生补充鉴。现在，中杏国的中小学湿尤其幼儿园袄，大多数都寄是女教师，熔这将导致8制0%的女孩暴子太凶，而稠80%的男驳孩子过于柔浑弱。社会学牲家曾预言，逆未来30年踩后中国将全礼面进入到母盐系社会。撤许多人做了钞一辈子的管否理，却未必拒真正了解管建理的内涵。蜓管理有多种刊形式和方式麦，包括粗放单的管理阶段炊、相对先进票的管理阶段地以及现代科井学的管理阶币段。可以说音，管理要分塑为几个纬度谋来建设，需骆要一个阶段洞一个阶段地败向前发展，浅不可能一开止始便是现代缩科学管理模傅式。许多管覆理者以为从或粗放管理到掉经验管理再家到现代科学不的管理是一石个直线延续殖的过程，其域实并非如此贪。管理并非并直线进行，述而是跳跃式铸发展，从粗赴放到经验需俩要突破，从路经验到科学本亦需要突破众。管理处于航不断地突破劣中才能够逐软渐成长，这还种突破也可呈以称之为变瘦革。魔如果说中国系的企业领导暗者必须要改妹变的话，首矮先要改变的饱是决心，勇闷于变革的决仙心。中国的肤大多数企业裂不善于变革万，或者说不刷善于成功变叼革，多数死查于摇篮当中挨，死于变革葱前夕。20酿年前，中国锤企业家要靠桌胆量与勇气奥来获得成功恳，接下来的肺20年则需懒要靠职业管何理，需要从仰传统的经验识管理、粗放间管理进入到语现代技术管兽理层面，这武时就需要变津革，引入职铺业经理人。坟各位企业领永导者们，你炉是否做好了隶引进职业经听验人的准备殊？你的机制优、你的管理朽架构、你的积法人治理是请否达成了，冲是否有雄心添和宽容心接固纳职业经理澡人队伍？蹈企业变革过究程蛙诺基亚是转喇型成功的企扎业之一。诺撑基亚由木材谣加工厂起家竖，后转型做娘橡胶、做能冻源，最后做洁，终于掌做到了蹦业行业的N暂O.1。在颈2007年务，诺基亚投储资近600酒亿开始做手红机互联网，菠拉开了新的竖转型大幕。讨这是一个不住甘落后的企估业。涝诺基亚拉开膊崭新的转型渗大幕织国内也有想傍变革的企业冰，企图进军饺国际化，比柳如TCL的安李东生。李坐东生曾被中乌国企业家们细封为“赶死炉队队长”，寇企业要国际贿化，要率先禁杀入欧洲，拜这个过程实外际上充满了轿压力。并购友阿尔卡特失群败、收购汤罢姆逊失败，驻李东生的压钉力越来越大稠，外敌当前纱而内乱不止等。在TCL倘，诸侯文化述盛行，焰、电脑等各往大模块，其朋掌门人均独晚挡一方，各贪自为政，优庸秀的人才留治不住，李东遥生为此伤透伶了脑筋。遍李东生曾写喷过一篇文章耗，题为《鹰籍的重生》，能文中表示自典己千不该万盼不该“三大县纵容”，让遥TCL的活聪力尽失。首谈先是纵容员逆工，员工言炭行与企业价军值观不一致默；其次，纵宅容部分干部亲搞部门主义寻各自为政；寨再次，纵容茶某些干部在矩其位而不谋席其政。这就汉谈到了中层罩管理者的心站理，中层管民理者们各立柜山头、在其迎位而不谋其凝职、互相推壁委责任，企销业必然面临区压力。李东搜生于是下定娃决心，从2林006年下悠半年开始陆新续调整管理论团队，像万础明坚、易春萍雨、杨伟强镇等人纷纷离伤开了TCL禁，李东生终涌于有所醒悟农，请来了飞稼利浦的总裁秩梁耀荣先生炊，但现在令方人担心的问笼题是，新外史援的任期究歼竟能有多久奉？流TCL国际雅化失败导致却巨额亏损，掌李东生被《纯福布斯》杂表志评为“全旁球最差老板奏”，但李东邀生意识到了幅自己在管理盗中的问题而斥开始转变，摊其本人多次昂公开表示江助湖式的管理世需要改变。劣TCL作为添上市企业，眯应该说管理剥不至于太差郊，但透过这寇样的文字，胆还是能够看剥出一个企业劫在前进的道院路当中，会纹面临很多考抽验和挑战，侵这个“赶死功队长”依然葡撑着，令人盗敬佩。从李饥东生身上，终我们可以看灿到中国企业宵家前行的压佛力和考验。荡“江湖式的详管理需要改续变”澡第二讲时圾代变迁VS阳企业管理昂企业未来的进三大强敌？织中国有太多呆的企业家施爆行江湖式管难理模式，因扒此管理模式仙必须要有变镜革！以前向三机会要效益山，现在开始捡要向管理要管效益。向管衬理要效益首导先要求我们爽的干部要有六成长，如果墓中层管理者披管理能力很床落后，企业贼面临的压力艘就会很大，捉企业则很难朗应对三大敌庙人的考验。符（－）外来指企业墙企业所面临偿的第一个考夹验是进入中愤国的外来企耽业，外来企边业带给中国管企业太多的采压力。以牙必膏业为例，理未来5年内盆中国本土牙钻膏企业压力旧会异常大，剖中华、黑妹胖、两面针、困蓝天六必治芝、田七等，杜哪一个企业刚所面临的市岩场状况都不浇容乐观，高慕露洁和佳洁止士的进入，抗短短几年间荡便取得了中怖国牙膏市场州50%的市象场份额；连版续三年，中车国的本土手用机全行业亏利损，外来品栋牌从25%现的市场占有传率一跃升至佳75%，前惰两年波导手仿机的广告做始得铺天盖地威，“中三的战斗机”中现在则销声生匿迹，转型叉做神马汽车祖。可见，企吧业在前行的听道路中会遇席到无数的压匆力。环麦当劳来到田中国后前五笑、六年连续温亏损，肯德可基来到中国喂后前六、七糠连续亏损，颗宝洁来到中学国差不多八情、九年亏损缓，宜家来到否中国已七年蚀，还是没有楚实现赢利，翅许多人采访冈宜家的老总阳问其为什么驳不挣钱？宜症家老总反问追道：“我干危嘛要挣钱？霜”不拖死一垃批中国企业践怎么挣大钱溉？这批外来带企业来到中乖国可以十年矿不挣钱，先学将行业秩序构缕顺，然后辫再挣钱，这恢是绝对的战鸣略。盏如何面对外肾来企业？如香何面对外来蜻企业大量收步购本土企业著？中国企业托究竟缺什么府？所缺失的塘就是压力，垦随着新的劳喘动规范的制命定，劳动力黑成本将会逐沉渐上升，这罪对企业而言旗将是无可避菠免的。东南闭亚、越南、智柬埔寨、老旱挝这些国家许的人力成本迈可能会比我福们低1/2铲到1/3，痰我们如何与华之进行国际脾化竞争？这肌就是压力所大在。土（二）本土彼企业物我国本土企屋业的低层次奴竞争也是企订业必须面对吴的压力之一逃。中国差不她多98%~陷99%的产烧品供过于求地，当产能超布过需求时价页格战是唯一楼的销售手段蚂。彩电堆在归仓库中15浸00万台，昨空调堆在仓诵库中100趁0万台，堆开在仓库中就漏是废铜烂铁拿，只有销售否出去才可能税实现资金回捉笼，在武汉孩的商场中彩投电销售竞争薯已经激烈到嗽论斤销售了页。处于供过勿于求的时代铁，企业必须查要讲管理，洗不系统地管筛理将使企业荒面临被淘汰余的局面。2狠005年，司中国中小企霞业平均寿命假为5年，2素006年时仁平均寿命3嚼.8年，到拆2007年得这个数字缩授短到3年，拆市场正在加陆速淘汰，中吃国的企业正策在打着生存苹仗，本土的合低层次竞争展，带给我们时很多的思考问。侄联通和移动牺的竞争由来水已久，从技络术上而言，均联通更加先袭进，移动只拿依靠G网。怖但联通的两隐网并进策略狮分散了它的屿精力，移动在由此占领先闪机。两个运苗营商互打价报格战，利润球越来越薄，冶党中央紧急骄决定，将联扯通与移动的蛇老总互换。乏本土企业应两转移战斗，钓由打价格战统转到价值战鞠，要从经营馅的产品战转质到品牌战，淡很多企业没组有考虑这个晶问题，陷于返价格战的泥弄潭中。那么锋，既然要转杆入价值战或估品牌战，有掘多少人懂得聋价值经营？亭有多少人懂纱得品牌运作银？企业中有插没有品牌运吵作的高手？罚有没有价值赚运营的高手活？没有相应抵的人才做支谈撑，企业如茅何前行？泛（三）WH信O？齐企业所面临连的第三个敌初人，更多的么是经营压力腾。管理效率夜太低已成为舌中国绝大多本数企业最大稍的瓶颈，效狼率低的问题脾并非一朝一服夕形成。中给国有很多企篮业有规模，访但规模效益昂没有形成，支许多企业部腥门越多执行升力越差。为日什么企业规冲模越来越大侵而利润却越习来越低？是域由于效率。州埃克森•美故孚的人均效哭率远在中石叠化之上，根产据2005榜年的数据，论美孚的人均块效率是中石狱化的16倍阳，中石化浩保浩荡荡40颂万员工，产陕生利润75岔1亿美金，她而美孚8.员6万人，创怠造了271燕0美金的利构润。我们不漫得不思考，踏如何提升效拿率？院管理大师彼饥得•德鲁克旧表示，未来既有核心竞争抵力的企业，葡将是用1/肺3的人力完迎成3倍产值缺的企业，也涝就是说，努叮力让人均效初率提高9倍寇。在我们国肾内，有多少嫁企业能够回辫答可以？抢一个优秀的擦企业，首先巨考虑的是做糊减法，而并挠非做加法。悉减法是将企脊业做强，加朋法是将企业曾做大。王石蹄于2001红年卖掉了旗疑下华南最大垒的百货公司秩：万佳百货存，还卖掉了异怡宝纯净水箭，专心做房宏地产，所以欺今天的万科骡才能够成为蛛中国房地产订的领头羊。退1.总裁头杀上要有四把低刀呈第一把刀：刚裁掉不称职家的经理均巴菲特在2崇007年世支界股东大会廉上曾讲过：验“再完善的悄公司管理体训系也抵不过扬一个不称职岭的经理”，仪这说明一个团不称职的经箱理带给企业盟的危害是巨偶大的。岂第二把刀：商裁掉不赚钱夹的产品挺第三把刀：桨裁掉不必要挥的部门紧第四把刀：贞调整掉多余魔的员工霉总裁头上要程有四把刀，脑将不称职的芽经理、不赚联钱的产品、恒不必要的部溉门和多余的捞员工调整掉节，精简企业永以让企业前必行。【案例】饮UT斯达康挨的总裁吴鹰县先生于20跃07年引咎支辞职。UT市2007年也的经营业绩美实在不理想叶，第一季度堪的财报很长担时间拿不出察来，业界传误言有亏损，凶果然UT财雕报出来令大疗家大吃一惊啦，第一季度造亏损540奶0万美金，棵一个季度便柴亏损4、5盖个亿，业界怪一片哗然。井UT的亏损见有几方面的塌原因：茧首先是国家锦政策，国家载对小灵通的没政策一贯置喷之不理。偿其次是媒体竟评论太过，元媒体对小灵柜通的批评有制失公正，不至可能有完美净的产品，又铸要单向收费蛋、又要资费抄低、又要信住号强。绘2.品牌是眉企业追求的仰重要目标较透过以上种句种现象，可唱以看出全世衫界无论哪一答个企业，经们营绩效下降婆时，裁员是清很有必要的砌策略之一，溉裁员是拯救患企业，但亦汁是不得已而罢为之的方法扬。为什么非婚要经历起死亡回生的阶段屠呢？为什么喉不从现在开惊始做精做强合？洒企业管理，翻先做小做稳肝赚钱，没有碌盈利妄谈预穷期发展是纸盒上谈兵。中学国的金融资美本市场尚不薯发达，只有土极少数企业款能够从银行涛获得贷款，贪因此企业必掩须以自身盈稿利能力为根绘本，其次再领考虑做强做判大做品牌。御当然，在每嗓一步，企业荐都要思考精盖细化管理做录得如何？2州1世纪做企压业，再施行哨粗放的管理咐模式将使企必业举步维艰脆，精细化、灭追求细节、窝将基层做到字极致，是企赴业必须思考言的问题。目踏前，中国企正业领导人的亿品牌意识依拣然不够强烈戒。品牌不强园烈的原因在倘于中层管理废者的心不在竭，老板是想遵做品牌的，公但难以执行辽，品牌也就涌不能够做下幸来，品牌是巩企业追求的贺重要目标。晴从以下两幅姿图中我们可比以看出品牌霞的必要性，深图4的T恤翻，售价人民急币10元，秘而图5的T拿恤，售价人妥民币300融元，这两件年T恤区别仅毁仅在于一个艇LOGO。普通T恤NIKE撞在雅戈尔的迅生产车间中神，同样的工禁人，同样的辨布料，生产订出的西服价摩格不同。打尸着雅戈尔L鼻OGO的1栋500万人肉民币一套，叶而打着Bo陕ssLO已GO的则售趋价人民币1斩5800元弯，这就是品消牌的力量。屈3.人才的盖稀缺薪困扰许多企石业管理者的谊问题是，领思导者有实力锐有意愿要做慨品牌，但苦北于找不到品剖牌运营人才拨，适合企业絮发展的人才预短缺已成为就企业经营的烟重大考验和掘挑战，中国瓜企业的人很搞多，但人才驶寥寥，即人胀才断层。悔杭州青春宝坟集团的董事沾长冯根生，句75岁高龄牢了仍在主持气公司的日常孩事务，原因挖在于没有合浙适的继位者桨。很难想象盐海尔失去张张瑞敏会怎样蝴？华为失去报任正非会怎参样？国内企冤业在进行人粗才接替的过荡程中压力显绍著。多国内许多企乡业是这样，漏以为员工可迟以长命百岁败，以为员工枪可以在公司鼓工作到退休去，而没有考触虑到人才的傍安全性。许及多企业一个体技术部经理券离职或者一清个营销部经棉理离职，整唤个公司的发欺展在一、二闹年时间内都木会受到影响讽。国外的企且业都非常重肺视人才的接匠替，以日本脑公司为例，土公司的一把袋手和二把手堆从不会同乘汽一架航班，急从不搭乘同壳一辆出租，眨就是害怕同许时遇险，公俘司后继无人邮，而许多国芒内的企业董漂事长、副董弟事长、总经朴理、副总经阻理等百十人炊同乘一个航党班旅游、开图会，从未考旦虑过企业经我营的安全。贪赢在中层，朱就要求中层捷干部做得更肾强，管理者慎做得更专业质，对人才接法替有更多的汽考验，对企菠业有更多的动借鉴。企业犬中的所有管扮理者，要透职过这些启示怖，反省自身万的专业和成叛长，企业未抬来的预期发蹄展好了，自栏身才能够有而更大的发展势。衣第三讲人盯才短缺VS强企业家胸怀发作为企业管菌理者务必要辆勤于思考、贤善于思考，欧并勇于实践驶，经理人与挑企业的惰性若将埋葬企业涂的未来。巴企业“老鹰祸变小鸡”现坛象的迷思棒适合企业发防展的人才短戚缺，是经营避企业不可避片免的话题之铲一，企业若取想取得长足敬发展，必须旧培养一批能挖够推动企业降发展的人才班。阵下图是一组她对比图片，在一张图片上斗的人笑容满侦面，而另一啊张上的人显群得愁眉苦脸贵。笑容满面税的是柳传志妻，联想集团洒董事局主席响。柳传志跳与出了公司具板体事务，关哀照着多个产枝业，而将精扒专的人才放捐于企业第一甲线：联想科籍技授给了郭拐伟、联想电疗脑授给了杨触云庆。杨云虾庆手下又人暂才济济：阿碎梅里奥、陈兵绍鹏等人。撤因此，柳传咸志才能够志镇得意、满笑某容满面。压笑容满面的暴柳传志诚另一位笑不碍出来的是娃贩哈哈集团董号事长宗庆后菌，“一个人态的世界很孤鹿独，”宗庆秒后权力无边海，但同时也币劳累无边。避有一段对宗吃庆后的评语立：“与天斗吩、与地斗、笛与人斗、与营公司内部人料斗、与合作差伙伴斗、与质达能斗……你”他尽管在驰战斗当中能嚼够感觉到充某实以及焕发它激情，但同汽时也承受了行无比的压力冻，企业家所该面临的最大男压力即在于驻此，即便要宿斗，也应有触人去斗，不肢要自己冲在避风口浪尖上宰。描压力重重的翅宗庆后合国航的董事钱长李家祥先栋生曾讲过：佳“管理的精姜髓在于用人产。”用人，我就是将手下双兄弟的激情弹唤发出来，滩这就是管理绸的精髓所在挡。恶在影响一个笑企业成功的莲因素中，吸桂引和留住人粗才的能力占纤40%。因映此，企业有馒没有吸引和教留住人才的祸能力，在4落0%的程度崖上影响了企缠业能否成功还。许多企业锣在成长过程怖中不太重视宗吸引和留住佣人才的能力屋，以致于人桑才凋零，让祸企业的发展紫后继无人。绪企业成功的竭关键因素【案例】脏有人采访一拖位新毕业的悬大学生在某拘企业工作两迫周后离职的工原因，这位巩大学生表示文：“自己本活是带着信心赵和期望来到略公司的，但丈刚来不久老巷员工即表示汇许多人都想浇跳槽，你这之个时候加入唇干什么？还熊有一些干部抱神神秘秘地分打探自己在校上面有没有秤关系，打探臭后表示，没裳关系可有苦瓣头吃了，基涂于以上两个熄原因离开了淹单位。”根一个企业成职功的要素中葱不仅仅包含彩吸引和留住外人才的能力喜，还包括培毫养人才的能煮力，这三点马是显而易见崇的。许多企澡业董事长、局总经理带着坝人力资源部展经理到人才言市场招聘员竭工，收获颇候丰地招回了跃8只“老鹰闹”，半年后划却发现，招嫁聘进来的时哲候是8只“厌老鹰”，现座在却成为了剧8只“小鸡要”。企业老卧总在批评这断些员工时不线妨自我反省毫一下，自己地的企业有没识有责任？为笋什么有的企稻业总是在老诚鹰变小鸡的骑恶性循环中抱，而有的企锁业能够做到模招聘进来的惩都是小鸡，抚一段时间后除这些小鸡都不成为展翅翱盟翔的雄鹰。汗企业不仅仅形需要考虑吸话引和留住人可才的体系，羞还有必要重茶视快速复制剪人才的体系警。大多数管烦理者都认为旷管理环境很壁重要，但这席种重视多数捎停留在口头鱼上，多数改僚善环境的措辰施并未得到然有效的落实梁。玩有的企业将伐办公环境布穗置得比五星拴级酒店还要蒜优越，但却趣并未注意提岩升员工的素赶质，在五星乞级环境中工悔作的员工仅铲仅是一星，怖工作氛围不武开放、不兼武容，引发企混业很多弊病液，如执行力峡低下、团队昏绩效不好。爱有的企业老境总很注重自绢我提升，到蚀清华上研修蜡班、到北大独做EDP、才到时代光华窜听课、加入买时代光华总昏裁俱乐部，举成长速度非遥常快，但中肯层管理者自宴我提升的速共度远远追不匪上老总的速慰度，以致于穗老总经常会涉感到高处不劈胜寒，不仅职一些策略得唐不到很好的帜落实，还容克易产生后继辜无人的被动伙局面。影因此，企业妹家的执行力利越强，企业随的执行力往贱往就越弱。砍企业其实是词一个团队，灰只有透过人堂才建设，才键能够构建强治大的团队。谦只有改变才厅能存活皆原韩国三星泄总裁李健熙盼，是被人广抛为称道的企轰业家。李健浇熙有一句哲吓言：“除了挺老婆孩子之招外一切都要窄改变，改变握才能存活。引”伟韩国三星集吊团总裁李健坚熙心李健熙于1调987年从识病逝的父亲泥手中接过三设星的权杖，这到1993所年时遭遇发浊展瓶颈，决可定到美国西毙雅图和洛杉登矶参观考察严。在美国的椅商场里，这固位老人边走罗边流眼泪，株伤心的原因厘在于他发现用，索尼和松誉下的产品被资摆在一流的汁位置，而韩弱国三星的产魂品则被放在蕉角落无人问生津。回酒店饮后他便准备广了几份红包巷，让副总裁除们将索尼和返松下的产品步买回国研究幅。舒在韩国三星亿研究院里，扫李健熙等人挺发现，原来腥索尼先进到化这种程度，插原来松下比星我们领先这铜么多，于是接李健熙喊出棋：“除了老曾婆孩子一切换都要改变”炊的口号，还伤当着全体三己星员工喊出题：“索尼是取神，我们需抹要仰视。”夺李健熙于1宪993年喊干出这两句口前号，到20厨03年时，产日本索尼董改事长出井伸旦之在日本索聪尼召开员工纸大会上说道惑：“三星是笔神，我们需问要仰视。”浩在2003桑年，韩国三田星全面赶超减日本索尼，节震惊了全世乡界，韩国三尽星成为了世阅界电子第一瞒品牌。一个僚韩国的企业岭，能创造如锤此奇迹，令汉人惊叹！【案例1】个李健熙从1聋993年开鸟始推动韩国剑三星新经营受运动，改变膛的第一点就委是将工作时于间由早上9卷点钟提早到醉7点钟，起争初员工们不耗适应，纷纷映造反罢工。郑李健熙对罢甘工的员工们愤说：“那好拜，明天早上矩9点钟所有尾干部到礼堂吉开会。”专9点钟开会矿，李健熙8璃点钟就赶到豆会场，对着吓空无一人的童会场，站在占主席台上鞠洞躬，一位5改9岁的老人姑，要鞠一小辛时的躬，副喊总裁和秘书柜在旁边看着略都落下了眼增泪，20多静分钟时李健湿熙双腿发抖挎，到40多倒分钟时多次刘有昏厥表现系，但仍旧坚门持着，副总韵裁们自觉站莫成一圈围着炸李健熙，用新肩膀顶住了阁这位老人。焦到9点钟时肤，李健熙将罗头抬起来，具满脸是泪地抹对大家说：资“过去10啄年来，我被介索尼、松下科折磨到没有莲一个晚上能我睡得着，请竹大家理解我究。”说完便孔昏了过去。闭全体员工都卫被感动了，辱感到很惭愧御，从那之后邮，三星改为湿早上7点钟营上班。【案例2】县台湾裕源集倡团首席执行侍官谢明达，奋为了能够符框合日本Se糟vene孩leven谊企业的要求良，下达了禁惜止令，禁止梅车间里有飘断飞的棉絮，摄这对于一个劝生产棉被的管企业来说困贝难重重.起谢初所有的员佳工都表示做析不到，谢明袄达作为首席谊执行官当场肃跪下，当着移全体员工的陷面说了一句错话：“不为麻别的，就为掠我们中国人纤争一口气。稳”三个月后塌，车间内再可没有飘飞的隙棉絮。涉以上两个案乱例，证明了骄企业家的胸顶怀的作用。肉管理者若没挠有如此胸怀血，何以凝聚总人心？更加痰谈不上经营技人心。透过糟案例，建议拆每一位管理据者，经营企喊业最重要的来是要有企业筛家的胸怀。线伟大的哲学舌家苏格拉底孙死前告诫全遗世界的人类笑：小心你意扭图征服世界昆，最后迷失熊自己。压力佛每个人身上蒸都有，但杀搭人一千常常腿自损八百。嫩可以说，领累导者的胸怀垃决定了管理脸的高度，思移路决定出路彩，作为管理件者要站在更味高的平台上伸看未来的发张展，要思考谋一流的干部线做什么？许思多干部只知担抱怨，抱怨觉条件不充分扁、抱怨机会六不好、抱怨垫资源不够，常其实问题的捧关键并非在滥于机会不好写，而是在于映干部自身，葱作为管理者葛要谈的是创亦造而不是谈甩条件、机会忌，只知谈资染源的管理者岂永远是失败梳的管理者。包思路决定出采路飞中国传统的威教育告诉我席们什么是对杯、什么是错摄，却没有注宵重启发智慧烦，这是中国磁传统教育的盐软肋。仗无形的链条坝，跳出条条拒框框【案例1】厌新加坡，不莫像中国有万亮里长城、不自像日本有富堪士山、不像胡埃及有金字丹塔、也不像厘夏威夷有十刮几米高的海师浪，但一个衣国土面积与腥我国北京市变大小类似的煤国家，旅游猾收入却一度申排名亚洲第寸二。他们利乘用一年四季数直射的阳光出，将新加坡由建造成了国安际著名的花洪园城市。【案例2】役许多专家、爪学者都曾用付一道简单的盗题目来对比潮中美教育的裙不同。题：壁树上有十只职鸟，开枪打稠死一只，树炎上还有几只送鸟？在中国：狼同学甲回答济：“一只。脆”“错！”外同学乙回答始：“两只。笑”“错！”迎同学丙回答改：“九只。滴”“错！”熟同学丁回答患：“一只鸟品都没有。”随老师终于给叛予肯定：“陵答对了！”在美国：挖同学甲回答耕：“一只。沸”“why旬?”蜻“因为其它丸九只鸟飞走距了，一只死盈鸟挂上树上丑掉不下来。樱”“你想得捏很周到，对乌的。”份同学乙回答搞：“九只。辰”“why丰？”祥“因为其它木九只鸟看到经同伴被打死道了，宁死不渣屈不肯飞走急。”“你能蔽想到宁死不疏屈，很好！附”三同学丙回答柱：“有一千附多只鸟。”坝“why？报”宜“因为有一缝只鸟被打死灭，其他九只贵鸟看到同伴绢被打死，于营是发短信给蹦周围的鸟，剖鸟很有团队杂精神，于是怠周围的鸟都剥赶过来了。卫”“这么小雕就有团队精炕神，不错！料”粉看，这就是国中美教育的馋不同，更换葱教材并不能恒从根本上改赞变，我们的刺教育是批评在，孩子很容阵易感到自卑素，我们的教撇育是束缚式抗教育。在此狡提醒管理者视，在管理过末程当中应注酷重启发下属色智慧。铃第四讲中允层管理者的盈创新思维与眠角色定位创新的核心毁党中央提出刚中国要用2忍0年进入到选创新型国家铅的行列，如送果没有每一敢个人、每一国个领导者的渡努力，这样坟的口号难以塌实现。企业容要创新、员糟工要进步，君与企业管理顽干部有没有寸创新思维密骡切相关。葱1.创新播的两种形式棋创新有两种慌形式，三种鹿内涵：获Æ把好的东其西整合在一辞起就是创新帝全球最大的扛连锁企业，贷美国沃尔玛慕，没有一件杜商品是自己锐生产的，完隙全靠整合成度就天下；曾遣经的中国首屯富，国美电构器董事长黄行光裕，同样楚靠的是整合恋。欧Æ在别人否认定你之前先柔自我否定拉在别人否定葬之前先进行涉自我否定，颈企业是在不级断的自我否疯定中前进的泛，总是按部膊就班、因循带守旧，企业桃迟早病入膏散肓，最后不咏治而亡。刑2.资源份联盟的时代插已经到来详在感冒药市选场杀得如火球如荼时，有坑一个企业迅孟速壮大，这搭个企业就是涂凭借创新而狗取得突破的作，其广告语蛛朗朗上口：验“白天服白否片，不瞌睡虹，晚上服黑黑片，睡得香锦，治疗感冒据，黑白分明蛙。”可见，昆创新并不需敏要有多复杂励。免中国的消费有者中感性者益居多，利用逝什么样的元睁素整合、创臣新，将会引渠发我们更多礼的思考。机日本曾有一援篇文章题为妻《可怕的中灵国人》，可盈见中国人的厚智慧。因此刮中国人大可隆不必跨越3行00年的自炒卑去找自信但，中国人完喷全有理由自古傲，但重要牛的是将智慧施变成推动企粗业发展的核却心要素。【案例】句绿盛集团地买处杭州，主路要从事牛肉呜干的加工制析造。但在杭瓜州做牛肉干糊并没有优势脏，牛肉只能伟从外地运输洪，长途跋涉溉，大大增加钓了企业的运笋输成本。2缎005年时凶绿盛集团遭专遇了发展瓶甜颈，绿盛的择董事长林东测，是一位刚饼从澳大利亚筝留学回国的堪有为青年，椒想到了请形择象代言人来隆扩大企业的跳知名度，在米与刘亦菲沟蠢通后得知，亩代言费60框0万元，高疯额的代言费诱更加摊薄了逝企业的利润昂。于是，林剂东又与杭州锐一家名为天楼畅科技的游区戏公司进行纲谈判，天畅厘科技新研发何的网络游戏帜是《大唐风京云》，里面致的女主角是讲太平公主，绵谈判进行得伟异常顺利，顺天畅集团在岗游戏中开了洞一家名为绿惭盛牛肉店的什虚拟店铺，把销售提升能浙量的QQ能根量枣，而作秋为资源交换丸，绿盛集团粒特意制作6库000万个拳包装袋，打架上《大唐风花云》网络游警戏的广告，费绿盛集团由亚此发展形势太旺盛。益由绿盛集团陕的案例可以繁看到创新带崖给企业的系戒统突破是不兽可限量的，诵欧洲人将这绳种R&V非寒竞争性战略环联盟称为：燃1+1=1膊1的全新商渠业模式。绿诱盛牛肉干+脆大唐风云网筐络游戏，结禁合成为全新大的商业模式应；蒙牛酸酸纽乳+超级女针声，营业额我从几个亿提全升到几十个姿亿；可口可绢乐+麦当劳卡，走向了全严世界。蹄21世纪，岸资源联盟时析代已经全面洋到来，孤军辉奋战已不再堤是值得推崇祝的成功方式锈，有些时候摇企业不得不持开始考虑开根放兼容、开谅始考虑如何荷与他人共享茧成功，将事胆业做得更高举，这就是所仪谓资源联盟牙。首2.创新偿的三种内涵歉学习是创新具的源泉，学伪习是创新生扭生不息的基由础。挠Æ观念创见新碰Æ运作模骨式创新（机诵制）浊Æ新技术摩的创新铁经理人的角粒色定位僚前面我们更锅多地谈到管耗理者的智慧满、视野、以岔及空间的突盗破，管理者隔不要以自我法为中心，而么应以市场为懂中心、以周可边的伙伴和趋供应链、商负业链为中心布，来寻求资附源联盟和商黎业突破，这墨是管理者首材先应完成的泥，从思维、俩胸怀和思路着当中解救自抖己的发展方护向。捏接下来我们包谈谈一个优扣秀的中层干邪部应如何自怪我定位，其盐中包括六点州：饭（一）三承微三启桌三承三启即玩：承上启下赶、承前启后任、承点启面链。裕一个优秀的位管理者绝对苏不是传声筒丰，从上传到申下，将误会洋和是非传出是来，而应承膛上启下，承兆上面的思想决到下面的人代心，承过往酷的经验到未老来的磨练，捞承个体的智钞慧到团队的耕力量，即三酬承三启。短许多人以为票到公司当干放部，就是将墙上级的原话箱传到下级，满将下级的声关音传给上级麻，做的是传蓄递者的工作惰而不是传承斥者的工作，壤管理者的境舞界要传承有娃道、成就天评下，而并非宝传递是非、斤成就江湖。植（二）做业杂务和专业的燃带头人漏干部首先自仅己要做到专叉业，不仅技竹术方面要做纠得专业，还僵要保证个人丸形象方面、悔个人素质方眉面都堪称员习工的榜样，桃这样才能调祥动员工的赶某超积极性。单作为一个管丈理者，要让愤自己变得专像业，才能够赴赢得他人的若信赖。变（三）业务匪技能辅导者帐业务技能辅孤导者就是要误帮助员工进阀步，在此特退别强调，管查理者并非最迷优秀的人，蚊但一定要有狱不可替代的品优势，而且丑能够利用这气种优势发掘犹和培养员工慌。作为中层厉管理者，不忆止自己优秀寿，还要能够冶培养出优秀殿的员工，这州才是中层管低理者的定位猎。次评价一位管鸭理者时，有服一点非常重唉要，即能不仇能让员工发堪挥所长。管球理者首先要呆具备一定程赏度的专业知魔识，其次能毁够培养和辅姜导下属，让妄下属们进步窝。馒（四）下属常心态建设者食佛祖归纳人伏生有七苦：痛生、老、病低、死、怨憎形会、爱别离庙、求不得。所在此归纳人寸生七历：2该0岁比学历贵、30岁比遵能力、40王岁比阅历、宜50岁比财秋力、60岁络比体力、7颂0岁比病历饼、80岁翻茧黄历，人生洒尽在七历间晃，从学历到贸能力、到阅淡历、财力、婆体力、病历轿、黄历，漫变漫几十载，异有所求才能得有所得。锹管理者的自冤豪在于退休用后，属下们叙都成为五百道强的董事长朱，而不是没坡有一个人成装就超越自己类，这是管理脾者的失败，录因为这样的摧管理者从未白用心培育过故自己的部属躁。误（五）下属具行为监控者林两头受气、拦疲于奔命是薯中层管理者达普遍的压力碰，其实无论仗两头受气、祥还是左右逢冈源；无论疲黑于奔命、还斥是谈笑管理恨，尽在个人垮取舍。所谓同得失，将得将放之于前；连所谓舍得，逗将舍放之于塔前，作为管压理干部要思穗考自己将什幸么放之于前费，将得放之聋于前，随之婚而来就是失巩；将舍放之详于前，随之档而来便是得舱，将什么放免之于前是管母理者要思考笋的重点问题况。宵（六）部门仆项目发展的标策略建议者摆有太多的人榨过于计较得末失，活得很井痛苦，这种枕人生不应是俘追求的方向赠，只有大舍扩的人才会大宰得，才能够确获得人生的恳成就和杰出督发展，人生侍的成功和失更败，不是他仆人左右的，坏而是自己的避信念所至。早一个管理者丈要用什么样误的心态来领姻导一方、治因理企业、推坡动企业的绩灿效发展？舍用得的心胸或败许是人生和驼事业的关键则所在。用牛闷根生先生的笛话说：“小济胜靠智、大唉胜靠德，财号散人聚、财稀聚人散”，州如果能体会山语中内涵，慕相信人生和葛事业将会更年加透悟。艰第五讲中惨层管理者如提何应对企业言问题厉“所谓成功强便是肩负更惧大的重任，全去面对更棘办手的问题”堵——邱吉尔省解决问题的为思维原则育作为一名管践理者，应如浩何对待企业共成长当中所绣面临的问题充？准（一）问题朋都是经理人舌“造”出来渡的，昨天的胶决定形成今墨天的问题册每一个企业技都会存在问输题，这是作棕为企业管理玻者不可避免天的问题，没西有问题的企祸业也就没有利发展的可能曲，联想、华泉为、海尔如川此，索尼、骗三星、通用和也是如此，勉都会存在问愚题。企业就丸是由一堆问抄题所组成的罩，重要的是婚如何看待问严题。陷1.企业伏有问题并不房可怕，可怕羊的是人为制篇造问题弊对许多企业她而言，管理发并不难，难金在人情，总考有人基于人纯情、面子，侦以及所谓的速个人喜好而舌制造问题或非纵容问题。旋2.看不橡到问题才是交最大的问题风“看不到问访题才是最大熄的问题”，妥海尔将这句仍格言打印出郊来钉在墙上辩，勉励所有冲的管理者。旬问题明明存俯在，管理者授却视而不见绝，这才是最颠大的问题。厚3.看到换问题所在，役却不积极主恰动解决，将壮会带来致命判的问题彼管理者看到盛问题所在，畏却不主动解棒决，而姑息果纵容，将会阀为企业埋下杰巨大的隐患户。抚4.多次姨让自己或部至门犯同一个替错误坚自己或部门凡重复犯同一雨个错误，一怖定是作风问烦题。不要让慈同一个错误乏在自己或部峡门身上多次裤出现。衣（二）有问涝题才需要经毁理人，经理劲人就是发现系与解决问题刘的人竭君子有两个捡典型特征，约一为不二过慌；一为不二估心。笼1.不二奋过眨不二过是指早同样的错误粱不犯两次，麦不要让同样革的问题多次育在企业中发粮生。抄2.不二喇心耳不二心是指前不能身在曹胀营心在汉，才不能想做这蛇件事同时又乎开始做其他尺的事情，有钩二心者很难秀成功。秒所以君子坦落荡荡、小人凡常戚戚，君革子是有二不绣作为前提的巷，但很遗憾乱，许多人没尝有君子精神怠，希望管理阔者们能明白傍自身的定位马。企业聘请躺你作为管理拴者，是请你恒来解决问题收，而不是抱狭怨问题、制挠造问题的。挥企业中谁都兼有资格抱怨配问题，只有亚干部没有资感格。所以，俱干部不要抱泰怨问题，要绕有正确的观宪念来理解和赴对待问题，社问题越多，臣干部的使命战感就应该越贡强，因为问双题越多，要遣做的事情就壳越多，要解泰决的麻烦就蜘越多。极（三）对待构问题：三不飞放过刑面对问题时熟应有三不放论过的精神，雾三不放过即菌：没有找到流原因不放过告；没有找到巨责任人不放登过；没有整裁改措施不放率过。笑1.发生问另题，没有找滴到原因不放味过蔽2.发生问敬题，没有找不到责任人不领放过埋3.发生问效题，没有整郊改措施不放币过破作为一名管准理者，需要鞋以严谨的态拨度对待工作驱，当发生一守件事情时，盆要找出事件轮背后的原因族所在、找到虚事件对应的址责任人、找纲到整改的措捎施，如果面桨对问题时睁叫一只眼闭一铃只眼放任过圣去，一定会锦为日后的管白理工作造成污更大的麻烦鲁。【案例】换吉林中百商搁厦发生火灾仿造成重大人谣员伤亡，主云要原因有两妇个：电器行鸟雇员于红新游在禁区抽烟初，最后导致汁火源；第二甜消防设施长寄期失修，形灶成消防责任湿，这两大原破因造成吉林狱中百商厦发滤生火灾，损虎失惨重。皆责任人，电弊器行雇员于直红新在禁区势内抽烟犯纵弃火罪，被判快处有期徒刑莫七年；吉林汽中百商厦总盼经理，被判糖处有期徒刑才六年、副总挥经理被判处梨有期徒刑五贼年、保卫科辱科长被判处疯有期徒刑四质年、保卫科蛾副科长被判乳处有期徒刑鸽三年半，一从干责任人等说被捕入狱。苹吉林中百商讨厦就地拆除伶重新建造。障这就叫做三瞎不放过。作形为企业管理逼者必须有这鼓样的思考，黑要严谨地对作待工作，这剃样才能保证职员工越走越寇好，才能将染小问题全部五处理掉，将宰大问题解决垃于摇篮中，津才能够使企哭业保持健康征安全的经营之环境。晋（四）企业顺的问题是每圾一个人的问杏题课每一位企业售的员工都必眨须为企业负婶责任，许多稼学生毕业走术入社会，所耗犯的第一个塘严重的错误文是认为自己卧是打工的，葵这也是人生垄最大的悲哀屯。步入企业目，认为自己泥只是名打工搂者，这是失熄败人生的造证型。一个人响最大的成就档是走上社会怠步入企业，孩从那一天起抛，就认为自乐己是自己的股。昆许多管理干党部学得最快记的就是骂人秧和推卸责任陷，销售部找疫生产部、生毅产部找采购刻部、采购部暂找财务部，扬财务部又找辞回到销售部促，转了一圈躬问题仍然得翁不到解决，俱中国式管理限就是太极管绒理，各部门依都在打太极鼓，推拖拉现透象盛行。美降国总统杜鲁城门的办公桌释上贴着一条盒格言：Bu缓ckets屠stop惨here柳，即皮球踢六到我这里为赵止，把问题宁看成是自己搁的。每一位拔管理者，遇食到问题后最燥主要的就是终能够坐下来慰解决问题，喊而并非坐下务来抱怨，因房为管理者的幸使命就是承田担责任，而敞并非推卸责驶任。【案例】熊华为曾在深龄圳体育馆召笛开员工大会乞，几千人的俊大会，散会女后会场竟一考点垃圾都没惨有，《深圳应晚报》为此天曾特别做过岛报道。两如果每个企田业都能做到杠华为这样，怎从个体责任浩考虑到企业酒责任，进而辨考虑到社会躲责任，这是奥个人责任观矮的提升。因岩此，企业的筑问题是每一窃个员工的问励题，如果企盘业的每个员绞工都具备主崇人翁的思想浸，企业不难虎有发展、不氧难有进步。都（五）主管套没有资格与肉员工一起抱兄怨—请问你块站在哪一边透？警主管没有资棚格与员工一素起抱怨，这侨对企业非常横重要。《亮踩剑》里国民利党军官楚云淋飞曾讲过：挂“动摇军心将者，杀！”寨作为企业管颂理者，在员嫌工面前批评倡自己的公司台、评价上级泡的是非，这毒就是动摇军舱心。而许多企业存蛛在此类问题外，企业风气辫不好、士气式低落、执行待力低下，员坐工抱怨成堆肤，这时只有择使用硬功夫桨，由总裁下皱达硬指标：散主管没有资丸格在员工面败前抱怨，如览经查实，立煮即开除，只狐有此举才能买迅速扭转企狐业风气。链主管没资格猪在员工面前添抱怨，这是冲企业的天条趟，也是作为冷管理者的天搂条，管理者皇绝不可以犯鬼如此低级的散错误，绝不胡能够在员工秃面前抱怨公鸡司的不是，挡如果管理者丸在员工面前怪抱怨企业，吼那么员工如失何理解公司细？如何提升哲企业文化团摸队士气？如潜何提升执行达力？所以，歼许多公司不伞是竞争不过再对手，而是敌竞争不过主翻管的抱怨和卵负面传播。裙在此，建议头各位管理者反，以此自省糊，你可以有搏尊严地选择闯离开，而不周可以选择留续下抱怨。抱们怨只可以对持上，万不可月对下，好消蒸息可以对上厌，坏消息只岛能对上，管更理者不能够璃在员工面前扯发泄、更不砌能在家人面撤前发泄，只军能对上倾诉镜，这才是管兽理者的行径桶。坊其次，企业导能否成功，验关键要看中椒层干部站在拒哪一边？老嘴板们当然求讨变，希望公策司越变越好铜，企业越做肾越赚钱；而复员工通常不刺希望求变，兽安于现状，铁避免麻烦，仰那么改革能沾否成功的关段键就在于中攀层干部。产并业界有一个苗共识，即变投更的最大敌搁人在中层，事从中可以看坡出中层对于辱企业的变革崇起着至关重袄要的作用。粗有些干部做质好人的水平垄很高，常常慨站在中立位肯置，对于这借类干部亦应沙杀无赦！中疗层管理者不妨得力，老总处的执行力提恳升不上去，仅许多老板有茄眼光、有战板略、有企图阶心，而到员雀工那里则变满成死气沉沉逐，很大一部代分原因就在湖于中层管理园者的态度。贴据跟踪调查摇，国内12饭0家实施E冠RP的企业展，失败81劣家，成功2菌1家。从实多施ERP失勿败的企业中屿可看出，这丈类企业具一膨个共性，即膜在实施ER怠P的过程中彻，总有几个俗中层干部不吉认真，错误爽频出，而实未施ERP成虎功的企业都底有一个共性枪，即所有的顿员工、干部宰与老板上下钞一心。【案例】窗1999年倦联想开始做静ERP，以外杨元庆为代忆表的联想电鸟脑、以郭伟浸为代表的联逗想科技曾有调过抵触，柳毫传志于是召眉集所有干部虫开会，会上烧发言：“我锁今天表个态侮，如果联想盐实施ERP桨失败，李勤耕你给我下台饿。”盖李勤是联想股集团副总裁翠，听到柳传屋志的话，也勾站起来表态蹈：“联想集铅团实施ER伙P失败，我猾李勤下台，市但是在我下渡台之前，我椒一定先把杨量元庆和郭伟劳干掉。”轧于是散会后饰杨元庆和郭绘伟又分别召柜集所有部门旷经理开会，质两个月后，泼联想宣布实债施ERP空菠前成功，不健仅联想自己芝成功了，还线帮助中国1确00多家企绵业成功实施瑞ERP。驻这就是联想蜡，成功和失维败就系于管父理干部一念准之间。和由华南理工率大学等多所索大学联合做崇了一个调研斗，调研的结药果令人担忧依，一个企业担中有20%题的员工是与段老板对着干沙的，还有2命0%的员工慈是为企业增以加成本的，境有20%的延员工是增加召库存的，还瞒有20%的马员工是由于厦工资而留在口企业中，只肯剩20%的洗员工是与企插业共存亡的皂。所以，干堪部站在哪一辱队对企业而法言至关重要受，干部要坚积定地与老板因统一战线。露坚定与老板葵统一战线并祥不意味着干返部不能够给板老板提意见铺，提意见与缎暗中反对是序两回事。公雄司决策下来亏以后，在背瓜后议论或阳宾奉阴违，是收站在了老板杯的对立面，液直接将自己洞的意见反映脱给老板，这骗是站在老板萝身边的表现航。【案例】朗唐僧带领的艳这个团队目咱前正在遭遇趁磨难，其中成猪八戒的消挑极怠工令他鸡伤透脑筋。亡如果你是唐弟僧，面对猪蝇八戒这样的糕员工，你该欣怎么办？喜A、先晾着批他，找个合叨适的机会再纷收拾他屈B、找猪八羞戒谈心，鼓庸励他去降伏招妖怪悄C、一边和涉猪八戒谈心银，一边对他刻进行指导，揭培养他降妖巡的能力闯D、因人设除岗，发挥他崖的特长，将匠猪八戒从降尤妖部调到妖末精谈判部脆如果你是唐糖僧，你将如最何选择？谜根据调查，斯选择D选项奉的最多，D篇这个答案乍画看之下很符慰合因人施教布的管理方法酸，但细究之文下漏洞颇多缺。首先，人淘力资源管理贝不可以因人毁设岗，因人把设岗是人力王资源管理的傅大忌，企业虽的人力资源旱管理要因岗换定边，以边壁定人；其次荐，将猪八戒碑由降妖部调港到妖精谈判之部似乎发挥惩了他的专长翼，但如果降俗妖都降不住效，通过谈判间就能够达成影统一？参与敞谈判的前提浆是要有原则悟，而猪八戒陷最大的缺陷泪恰在于缺乏相原则；其次若，下属能力雾不佳，做管金理者的不要膊动不动就提户出调岗，这才其实是管理宝者自己没有助能力的表现具，因为你没皱有能力培养扶下属提升工恶作水平，选铁择D选项的伪，从美国领武导力中心4谱0年的研究镜表明，在潜脱意识当中培教养员工的耐仰心不够，依材据美国领导旅力研究中心焰的答案，相假对而言C答源案更加科学臣，要追究员蜻工消极怠工皆的原因何在摄，这才是问饥题的解决之调道，才能够句真正帮助员锁工发展。屿第六讲I刺Q+EQ+古AQ：成及功始于修行罩成功始于修固行贤成功始于修石行，管理始院于修炼，作垦为企业管理沸者，要注意或3个Q的修等炼，3个Q孝即：IQ+叮EQ+AQ潜。胁（一）IO毕：智商闭智商：人对珍科学知识的饶理解。【案例】摘阿里巴巴的封首席执行官民马云，个人尺并不很聪明辅，但很有智摊慧，《赢在浙中国》点评烂马云是很有班力量感的人凯，马云的力滩量更多地来并自于他的智微慧和对事业臭生涯的总结厨。标马云在读书膛时数学第一荒年考了一分挖，第二年发扭愤图强考了捆19分，马杰云曾讲过：遗“中国人当捐中我能成功妇，85%的债人应该比我于更成功。”钓这其实也是盾他的肺腑之阴言，但从今法天来看，马壳云身价40课亿美金，并劣没有85%文的人比他更歉成功，就在吉于马云依靠白的是情商和求逆境商。升情商和逆境乳商是经过修壶炼可得的，妥中国人不要月躺在智商的式伤心地中将延自己麻木，边没有高学历型、名校经历尚并不值得自疼卑，学历低瞎而成就事业盏者比比皆是眉，一定要学单会透过智商奖看人生。刻（二）EQ动：情商泰情商：人有籍效的管控情放绪、处理人藏际关系的能咬力。【案例】窜诸葛亮的夫别人在秋天买巧了一把扇子谦送给诸葛亮越，诸葛亮十希分气愤，认包为自己的夫破人乃妇人之烟见，夏天过询去了还买扇读子何用？诸耳葛夫人说道植：“送给你残扇子不是让抄你用来扇的津，而是让你偿用来遮脸的滚，喜怒哀乐闷都挂在脸上草，何以成就摘大业？”头因此从管理活者至员工，瞒都要学会控抖制情绪，懂妙得控制情绪刚的人更容易修走向成功。潮（三）AQ乏：逆商台逆商：人在病面对逆境困慌难挑战时所迹表现出的继认续前进的力辩量。【案例】桨马云曾讲过竟：“永不放剧弃！”芳这也是马云伤的座佑铭，吊许多人都认虏为阿里巴巴后一帆风顺走扶到今天，其匹实并非如此较。阿里巴巴避一路走到今霉天的成就，税其间经过了滚无数次风雨铃的洗礼。阿虫里巴巴有一筑点令马云无视比自豪：“尼你可以复印下我的网站，斑可以拷走我理的数据，但膨你依然不会层成功，因为宝你无法复制盒阿里巴巴人液。”透过这茄句话，能够至看出阿里巴符巴所经受的在磨难，永不叉放弃的背后挖有着无数经痕历支撑，透乓过许多成功恩的经历去看蜻，所有成功板的人都没有营在机会或困源难面前放弃滥自我。数三商构成管雹理者基本修尺炼要求，中菠国人的智商傅基本都没有护问题，据不召完全统计，援中国人的智盘商列全世界割第一名，犹岗太人紧随其慕后，而多数兄中国人并非叹败在不够聪坟明，而是败未在聪明反被雀聪明误。阀（四）不修迎三商的失败确案例【案例1】馅高凌风，曾戚因一点私事过怒而告别娱筹乐圈，用自妨己七八千万绘的资产进行待投资，烧烤支店、迪厅、榜KTV，但冠无一获利，透最终惨淡经系营负债累累可，他本人也告被气得得了热很严重的神饲经性抑郁症会。这次他复鲜出，曾表示接过：“我的浓人生大起大贝落，由此悟种出12字箴颗言：做事要乱拼、看事要颤淡、乐在当惹下。”啄人生的真谛草就在于此：病做事情的时睡候要拼搏，耗而看待事情岔要以一颗平画常心，乐在颠当下，这也滚是人生的境全界。【案例2】箱曾有人拜访揪少林寺的方维丈释永信法磨师，发现在拦释法师的办赵公室中，有房许多关于企渔业管理的培遵训教材，法洲师最常看的往一本是时代怒光华出版的静《蒙牛内幕班》，于是便迫问法师：“氏既已看破红逐尘，为何还君要看蒙牛内智幕？”维法师淡然答壳道：“施主场所言差矣，记不看尽，何削谈看破？”取社会各业都底不可避免地颤要面对管理芒这个问题，篮在当今复杂势的环境当中围，能够依然链前行，能够栽取得成功，倡就在于比那笋些没有成功眯的人多走了善一步。.作煌为管理者要辱迎难而上，梨要智、情、高逆三商同修雷。绸（五）眼见华并不一定为惊实尸请数一下，烂下图中共有炭几个三角形录？喘图中有几个快三角形？登数得快的能扬够迅速报出些7个、8个焰、10个、既28个等等涌数字，但各坦位在数之前肆有没有仔细断想过什么叫产做三角形？尊由三条边首轧尾相接所组推成的图形即监为三角形，辩其实图中一能个三角形都市没有！龙因此，要小颜心你的眼睛旅，你的眼睛棚会欺骗你的流大脑，眼见目并不一定为座实。欠不同的人理淋解相同的事谁情，所得出翅的结论有可痒能会截然相曾反。同样的尸外在环境，纱所带给我们集的思考也不辟相同。因此累，佛教经典相中有一句：子境由心生。衰外在的环境竭是由内心的酱世界改造而高成。这句经识典带给我们波许多启发，苦人生、事业戏，在前进道屑路当中什么旧最重要？心劣态最重要，肤上天不会偏喇袒任何一个香人，你没有伞成功，只是考由于你没有燕更刻苦地准疲备，你忘记慢了自己的使恩命和自己的太心态建设，钻有时纵容自捡己的消极，并这是每一位刚管理者都必拼须要面对的霸，以什么心允态对待，就侧会得到什么落样的结果。贱第七讲新泼经理人必备芳的职业素养帝（上）碧成功企业经饼理人的六大跟素养杆成功企业经虫理人须具备凡六大素养，颠即：没有规唐矩不成方圆完；关注细节弯－打造细节回竞争力；正速确的，坚持猫；错误的，旬反对；以身训作则，说到壤做到；自动脾自发，全力体以赴；务实繁并且积极的份态度。等（－）没有年规矩不成方麻圆罚没有规矩不窄成方圆，这轮句话大家都厘能理解，但舞能真正做到俘的少之又少密。我们每个雀人都在建设鸽自己的环境寇，但是能够产真正将环境由做到位的少独之又少，所占以以规矩立半天下，中国迫浩浩荡荡几平千年的文化档，留给我们县许多智慧火判花，有法家夺的规范行为患、有儒家的璃导引仁心、筹有墨家的兼防爱天下、有犬道家的无为哄而治，究竟木用哪一家思欣想指导我们隆的管理？每稍一家之言都霸有独到之处市，但有一点理值得思考，臭如果没有法茅家会怎样？星以法治天下量，才是真正玉的太平。法宾，也就是规乔矩。船四川长虹电辛器在倪润峰揭的时代业绩牺优异，由于抱倪润峰特别漏有规矩，任练何员工任何呜事要向他报兽告，小小的垫行为透露出电企业文化；锦联想集团也五有自己的规弃矩，任何人膜迟到都要在滑门口罚站，夺柳传志在执逆政的十多年壶中，有四次钟是站在门口面主持会议的抹；蒙牛今天县能够做到中浮国乳业第一流名，离不开竞牛根生所立把的规矩。在困蒙牛的员工洲餐厅上贴着鹿一条横幅：兰吃多少饭打融多少，喝多免少汤打多少能。在蒙牛，止如有剩饭剩丑菜剩汤者，储一律向希望刃工程捐款5兆0元！牛根袄生学历不高杠，做企业不犯容易，但他停能够将小事蚂做到极致，衫试想我们有鉴多少企业总预裁能够将小挡事做到极致腊？基于大气欧做人、用心撑做事，20壁05年中国俭企业文化排笔名蒙牛列中誓国企业第一弹。这就是一丧流企业，将逗最简单的做脆好，成就伟香大。苍所谓越简单烈、越成功，箱1999年筹牛根生和林介格尔于一片拣荒地中埋下灿奠基石时，堡有谁知道蒙弟牛？在19警99年众将涨士从国内各腥地归来，牛胁根生举起一递杯牛奶，对惯着手中牛奶机许下蒙牛百缴年宏愿时，键有谁知道蒙唐牛？牛根生遵在一张白纸淹上写下蒙牛留百年行军图炕时，有谁知两道蒙牛？七绸、八年过去攻了，牛根生少终于站到中扮国乳业排名逝第一的位置智，靠的就是坛规矩。因此罩，规矩，能迷为企业赢得厕持续竞争力丽。兼简单的招式匀练到极致就光是绝招！薪成功企业经网理人须具备棕六大素养，脸即：没有规掀矩不成方圆薪；关注细节控——打造细倾节竞争力；杰正确的，坚违持；错误的担，反对；以袜身作则，说鞭到做到；自示动自发，全尚力以赴；务五实并且积极锹的态度。笼无论国家、膏集体组织或蛋者家庭，都差离不开规矩抓，没有规矩扭不成方圆，高没有规矩就题不会有高效样的执行力。遣1.组织朵需要有规矩屈一个组织，学若没有规矩宇，就不会有凉强大的执行健力，上到国毯家社会、中鸟到企业、小抹到家庭莫不恋如此。新加纽坡国家虽小臣，法制却强祥，在新加坡润，随地吐痰按要被罚款7埋000元，船在日本的东悄京随地吐痰据将被罚款5斯000元，蝴我国的香港蝶是2500镰元，北京的榜处罚标准是晓20元。但沫在我国，执鹅行很难到位卵。【案例】闷孙武著《孙质子兵法》将就之呈献给吴揭王，吴王看萝过后大赞，斗但考虑到孙叹武没有领兵找打过仗，想逆考验一下孙端武，于是安城排给孙武一科项任务，给系孙武一个下西午的时间，毙将宫女训练泉成训练有素啄的战士。估孙武领命后斤开始训练，故先将宫女分亚成两队，令狠吴王的两位西爱妃各带一严队，然后向斧宫女们详细贺解释各个动交作的要领，柄并且进行演吹习。宫女们捕起初并不认鬼真，嬉笑打波闹成一团，绿孙武下的命兴令无一人遵面守，于是孙葡武着士兵拖摆起两队的队叮长，即吴王俱的两位爱妃颂在操场边斩搞首示众，众络宫女大惊，欺对孙武的命刊令无不遵从杠，转眼间训魄练完毕。免为军将帅之诱道，乃令行熊禁止。构2.国家细需要有规矩成国家有法律咏、有规定来桥限制社会公单民的行为，经在企业中如身此，在家庭敲中亦是如此工。国内许多祖企业家和管脸理者家庭并阴不幸福，国佳外有很多针疯对如何平衡托家庭与事业险关系的课程通，而在国内革这种课程却或很少，而家竖庭与事业的窄关系恰是每效个管理者必迅须认真对待狱的话题，有糊很多管理者瓶有业而无家虫，这是人生烤憾事，人生齿最大的境界踪是家业双修铲。【案例】艇一对中国夫悬妻在德国，牧由于工作繁大忙，家中养厦的猫咪生病仇后并未及时临带猫咪去宠配物医院救治汤，结果被邻反居举报，警技察将这对夫程妇带到警署宁，罚款20弊00欧元，回并责令写承荣诺书，承诺丹以后不得再骗次发生虐猫切事件，否则食将被驱逐出忍境。极3.家庭滔中需要有规区矩放在家庭中没缸有规矩也难毒以走远，只竹有符合以下范四个条件之认一的家庭，岂才有必要面受对离婚的结吴果。实际上崖，在大多数贪家庭中并没诞有原则性问暴题，只是夫全妻双方不会牺经营。堆A对方有瞧重大不良嗜结好，而令自怜己无法接受她，如吸毒、单赌博、吃喝坊嫖赌等坊B双方性研生活不美满治，一方不能昂忍受润C双方存攻在重大价值废观差异，一益方不能妥协连D夫妻双遗方长期分居贼两地十年以库上，一方不规做妥协俯以上四条符陆合其中之一曲便应考虑分峰开生活，如译果并无以上唉一条，则属武于经营问题私，家庭需要协有适合的经痰营方法，也痛就是家庭中捞的规矩。有变规矩、并且浑双方遵守才馅能保证家庭促幸福、美满锯。【案例】事夫妻守则第秩一条：吃夫妻双方任乔何一方出去芹应酬，出差殖除外，10伏点半钟不能翼回家需短信丰通知对方；请11点不能恳回家则需电盘话通知对方将，告之基本听情况；11病点半不能回退家，到家后方写书面报告粘，文字量不复得低于10舟0字，需说属明原因等详示细情况以供华备查，晚归踩指标一年6宪次，每超过短一次次年活管动经费下降吨15%。平简单的一条驴规定，便可险避免双方因近晚归而造成扇的分歧，避检免了吵架的虏发生，有规节矩的家庭，辉也会使子女软们身心健康值。搅夫妻守则第踢二条：智双方因为生肿活理念不一恶致而发生争死吵是正常现生象，当男女到发生争吵后烈，男方必须踏第一时间向狼女方表示道届歉，以符合仗国际绅士礼月仪标准，而熟当男方表示款认错后，女红方须在第一兔时间予以配净合，以当天宵晚上睡觉前船完全和解相苦拥入睡为原凭则。滋《国际绅士狐礼仪标准》顺中说明，当谷男女之间发萌生争吵，女沉方正在气头慈上时，多数越情况下是听政不进道理的熄，所以男方叫先停止讲道闷理，首先认股错，而女方爪须在男方认尖错时第一时句间予以配合勾，夫妻不要移带着情绪过语夜。左许多夫妻关着系不健康，您很大程度上益在于没有规常矩，没有可尾供遵守的规涝则，没有规斧则很难形成飘默契。耐4.规矩成蔑就品牌祥海尔生产一康个冰箱要1浸56道程序烘，被分解成出545项责罩任，哪个环哗节出了问题筝清清楚楚，妻谁的责任谁乱来承担；青艳岛啤酒将水展制成啤酒的透过程被分解普成1800艘个责任控制振点，由此成秒就了青岛的多品牌。忆《立秋》是守总书记很喜揪欢的一部话滔剧，讲的是灰晋商丰德票拜号的发展，夺丰德票号的遮祖训是：天柴地生人，生轧一人应有一柿人之业；人豪生在世，在阳一日当尽一增日之勤。勤骑奋敬业、谨俯慎诚信乃丰牧德票号的祖现训，正是由阻于勤，丰德隶票号才得以革兴旺。胡庆软余堂的胡雪怜岩先生在胡酱庆余堂中挂限了两个字：经戒欺，不可混以欺骗顾客淡。但凡有规翅矩的组织，叮才能够成就粱百年基业。【案例】召格力电器的俭董事长是朱仇江洪先生，湖总裁是董明发珠女士。董拆明珠36岁她到格力电器歉做业务员，津后力挽狂澜匠成为格力的梁总裁，董明姓珠为什么能暗够赢得员工温们的信赖？企原因在于董丙明珠女士强藏有力的规矩臂感。团1996年杏时全国空调玻缺货，有人柱找到董明珠证的哥哥请他报找董明珠拿老特批。董明类珠的哥哥找译到了他的妹乱妹，要求特牺别考虑。董涨明珠看到这峡些特批条后就直接叫他哥进哥：“滚！喉”从此十多柱年后，没有聋再与他哥哥非说过一句话伸。按中央电视台际《对话》节傍目，陈伟鸿卵与董明珠对歇话，董明珠闻说：“我为京了捍卫格力双的规矩和企她业精神，可直以与我的哥淘哥老死不相活往来。”羊这就是格力洒的规矩，一味个如此有规愉矩的企业领独导者，企业厨的执行力才座有保障。把我们看电影蛇《集结号》弯看到的是军首人的规矩，灯号声没有吹铺响即便只剩秆下一个人也针不能撤；《管投名状》讲滴的也是规矩肢，外人乱我乘兄弟者必杀着之、兄弟乱宴我兄弟者必锋杀之，有规鸡矩方能成就惰江山。成为抚一名医生，醉要在希波克掠拉底誓言面油前宣誓；成剂为一名护士促，要在南丁卫格尔誓言面蚀前宣誓；加莲入中国共产肾党，要在党智旗下宣誓，庙永不叛党。浪当员工进入区公司时，没默有宣誓，员筛工并不知道夕企业的百年愤大计，企业适也并不知员集工一生要追抢求的是什么软，因此企业刺很难形成凝榆聚力。洒台湾地区的迫领导人中，众马英九先生闸是在政坛中能广受好评的艘领导者，就为连民进党的篮女士和先生艺对其评价都杂甚高，如果雄说在台湾政泉坛哪个领导瞧人没有污点享，马英九就说是其中之一垮。马英九祖尘籍湖南，祖够训：黄金非仗宝书为宝，配万事皆空善观不空。祖训犹告戒马英九壮，要读书、授要求善。所狭以，家有家径规、企业有夹企业的规章服、社会