师傅竞聘-体验顾问

师傅竞聘-体验顾问[复制]姓名：[填空题]*_________________________________PC产品过保修期付费更换的主板，后期主机如何质保，主板如何质保？[单选题]*A、主机90天、主板90天B、主机不维保、主板90天C、主机不维保、主板180天D、主机不维保、主板重新计算(正确答案)针对隐性故障，需在（）内主动联系用户，询问机器使用情况，以提升用户感知。[单选题]*A、5天B、7天内C、等用户联系我们D、3天(正确答案)以下五个初判描述正确的是？*A、初判保修状态(正确答案)B、初判维修方法(正确答案)C、初判物料及库存(正确答案)D、初判是否维修E、初判维修时长(正确答案)碎屏保出险使用凭证有哪些？*A、发票(正确答案)B、身份证复印件C、碎屏保协议(正确答案)D、订单截图(正确答案)浩天在体验店购买了一套原装的40W适配器和线，可以质保（）。[单选题]*A、3个月B、180天C、1年(正确答案)D、无维保MateXS2有2次金卡权益贴膜，贴的膜有90天质保[单选题]*A、正确B、错误(正确答案)开箱损凭证日期与受理时间间隔最多是（）？[单选题]*A、15天B、9天(正确答案)C、30天D、60天用户明显表示要投诉，只要是用户问题，可以不用安抚用户，指引用户投诉。[判断题]*对错(正确答案)现场管理里以下哪些是“5分钟必须整改好”的规范？*A、用户离座后5分钟内座椅归位(正确答案)B、咖啡机脏污5分钟内清洁(正确答案)C、中断服务5分钟内必须返回(正确答案)D、沙发区数据线5分钟必须整理到位E、进店5分钟1杯水(正确答案)备份环节隐私保护环节3个确认是？*A、确认用户备份数据内容及数量(正确答案)B、确认备份/恢复是否成功(正确答案)C、每日确认备份电脑数据清空(正确答案)D、确认用户手机的外观开展活动时有小朋友哭闹，直接给小朋友吃的，安抚小朋友[判断题]*对错(正确答案)MSC门店针对P50Pocket、MateXs2碎屏保在（）内可以进行补购。[单选题]*A、7天B、15天C、30天(正确答案)D、60天可与屏幕外层玻璃维修同时参与的方案有哪些[单选题]*A、无忧服务换屏B、半价换屏权益C、特惠屏(正确答案)以下场景操作错误的是[单选题]*A、维修前、维修后均需上传维修凭证凭证要求如下：需将屏幕点亮，操作屏幕显示出该机器SN号，再放在纸件受理工单上进行拍照，照片需同时显示机器SN、纸件受理工单的工单号、用户姓名、SN号（需与机器SN保持一致）信息，照片内容需清晰可见。B、受理机器，须严格检查是否符合参与条件C、备份资料，因屏幕外层玻璃维修仅涉及更换屏幕，不涉及维修主板，可以不备份资料(正确答案)PC使用华为物料进行硬盘、内存升级加装部件保修期多久？[单选题]*A、加装部件保修期单独计算（90年）B、加装部件保修期单独计算（2年）(正确答案)C、加装部件保修期单独计算（1年）D、无维保保修期外的PC主机，更换电池后，更换后的电池质保多久？[单选题]*A、90天(正确答案)B、30天C、1年D、重新计算保修保修期不支持电子保卡又无发票的设备，则按SN+90天开始保修，不能换机[判断题]*对(正确答案)错为了缩短TAT，可以不使用用户实际排队号而暗中为用户取最新号录单的情况[判断题]*对错(正确答案)工程师维修完成后，门店通知用户取机的方式有哪几种？*A、维修通知(正确答案)B、现场通知(正确答案)C、短信通知(正确答案)D、电话通知(正