软件测试实习报告

软件测试实习报告实习心得此次实习为期一周，内容为鸿利来餐饮娱乐管理软件的软件测试。在此之前，我从未接触到软件测试的相关内容，所以在实习开始之前，查阅了许多相关资料，积累了基本的知识架构，为上机测试做好了准备。由于有之前的相关准备，在老师介绍软件测试的相关内容时，我能够轻松的理解并加以运用。在上机测试之前，根据之前对软件测试的了解和老师的耐心讲解，结合自身实际，我首先做了详细的软件测试计划：1.明确测试的目标，增强测试计划的实用性；2．坚持“5W”规则，明确内容与过程；3．在测试中严格遵循《用户操作手册》，保证测试计划满足实际需求；4.根据老师提供的测试详细规格、测试用例加以应用。5.开展测试，并记录缺陷。合理的安排调整测试进度。在熟悉软件测试的基本知识和做好相关规划后，我开始了对鸿利来餐饮娱乐管理软件的测试。老师所给的软件测试的文档示范中，软件测试包括9项测试，由于该软件开发已经较为完备，其中安全测试、负载测试、稳定性测试、易用性测试、文档测试、安装测试等方面的测试问题不大，测试工作较为简便，结合自身实际，所以在此次实习中，我将测试的重点放在了逻辑测试、功能测试和性能测试的工作上。其中，逻辑测试主要对软件的逻辑设计方面进行了深入评判，检查软件设计是否在某些方面有悖于正常的逻辑思维，是否在实际情况相符。发现了一些诸如单个包间可容纳客人数无限制、同一服务员可服务客人数无限制等逻辑错误。功能测试主要检查实际软件的功能是否符合用户的需求，测功能是否已经全部实现，某个实现是不是有BUG。主要为了发现以下几类错误：是否有不正确或遗漏的功能；功能实现是否满足用户需求和系统设计的隐藏需求；能否正确接收输入；能否正确输出结果。性能测试工作的目的是检查系统是否满足在需求说明书中规定的性能，性能测试常常需要和强度测试结合起来，并常常要求同时进行软件和硬件的检测。性能测试主要的关注对象是响应时间，吞吐量，占用内存大小（辅助存储区），处理精度等。这每项测试都包括三个部分，一组操作，一组预期结果和一组实际结果。另外要尽量用最少的测试用例覆盖软件功能的绝大方面。在测试过程中，我在每次测试结束后都作好相关记录，以便之后的测试加以修正和改进。在具体软件测试的过程中，我总结了以下几个测试的小技巧：（１）边界测试，测试用户输入框中的数值的最大数和最小数，以及为空时的情况。（２）非法测试，例如在输入数字的地方输入字母。（３）跟踪测试，跟踪一条数据的流程,保证数据的正确性。（４）在开始测试时应保证数据的正确性，然后在从系统中找出各种BUG。（５）认真做好测试记录在做完一天的测试记录之后,第二天再根据第一天的测试记录重复测试你会发现有未修正的错误。（６）用户的易用性测试，软件设计的最终目的是要交付用户使用，软件界面友好，易操作也需要在测试中加以完善。程序中BUG的级别分为以下四类：A：操作系统或者网络瘫痪；B：应用程序崩溃、非法退出或功能模块无法实现；C：篡改设计；功能实现错误或功能实现不完善；容错失败、数据逻辑关系错；D：界面布局不合理；操作不方便；建议性修改。在对以上三方面的测试中，我所测试出的程序的BUG主要存在于Ｃ和Ｄ两个级别。此次的软件测试的实习使我收获很多，尽管我们做得是最基本的一些测试内容，软件的BUG也都较为简单，易于发现，但在今后的学习生活中，我会更加努力学习软件测试的相关知识，尽管在软件测试方面的经验还不够，但我对测试坚定不移的信心和热情，我会不断努力和提升，加强自己的基本技能的提高，为今后参加工作做好相关的准备。鸿利来餐饮娱乐管理软件测试测试目标验证鸿利来餐饮娱乐管理软件（包含前台收银、综合管理、帮助文件）是否满足客户的需求，按照《用户操作手册》是否能够顺利完成系统的所有操作；验证鸿利来餐饮娱乐管理软件是否正确完成所有流程，并输出正确的结果（报表打印，查询以及系统要求的数据存储等）；3验证鸿利来餐饮娱乐管理软件的性能需求（系统的响应性能、数据库的压力负载、长时间运行后的性能状态等）是否满足设计的要求；验证鸿利来餐饮娱乐管理软件按照《用户安装手册》能够顺利完成系统的所有安装过程。测试内容鸿利来餐饮娱乐管理软件经过分析、设计、实现等工作之后，于2010.10.25进入测试阶段。在测试过程中，我们组成专门的测试小组，对鸿利来餐饮娱乐管理软件分别进行以下各项测试：功能测试；业务处理测试；安全测试；性能测试；负载测试；稳定性测试；易用性测试；8文档测试；9安装测试测试环境软件环境：操作系统：Windows95/98/Me或Windows2000其它：MicrosoftExcel97/2000数据库：Access硬件环境：最低配置：CPU：奔腾166MMX及以上内存：64MB及以上显卡：标准VGA256显示模块硬盘：最小空闲空间50MB建议配置：CPU：奔腾II400及以上内存：128MB及以上显卡：16位真彩色及以上硬盘：硬盘空闲空间600MB测试手记1.功能测试在进行该项测试过程中，按照操作手册对鸿利来餐饮娱乐管理软件的操作过程进行了全面的测试，同时检查了操作手册的可操作性、易读性、全面性。该过程中，发现容错和提示信息方面的问题，已进行了修改，同时，还发现操作手册的编写内容、格式等不太规范，经过修改以后，操作手册易懂、易读、易使用。2.业务处理测试在进行该项测试过程中，就系统的业务流程及数据流程等进行全面的测试，重点检查系统的业务流程是否完整，数据的输入、处理、输出是否满足需求和设计，该项测试发现了一些小问题，已全部进行了修改。3安全测试在进行该项测试过程中，就系统的安全登录范围进行了测试。以系统默认的用户101，口令为101的身份登录，分别给不同用户授予不同子系统或模块的权限，再分别以不同用户身份登录，验证各用户的权限范围是否正确，该项测试没有发现问题。4.性能测试在进行该项测试过程中，主要就程序运行速度、图象加载速度、刷新速度、打印速度及查询速度等进行了测试。经测试后，发现当数据库中具有大量数据，进行数据库访问时，性能有所下降，经过重新部署后，解决了该问题。5.负载测试在进行该项测试过程中，主要就当数据库中具有大量数据时，系统的资源使用情况进行测试。我们通过自主开发的〈流程跟踪系统〉来给被测系统的数据库的一个子系统的所有表产生50000条数据，然后进行鸿利来餐饮娱乐管理软件的输入、处理、输出等操作，通过性能监视器分别对服务器的内存、CPU、硬盘的I/O速度等系统资源的使用情况进行观察，发现系统的资源使用有所提高，查询性能有所降低，但不影响正常使用。6.稳定性测试在进行该项测试过程中，主要就鸿利来餐饮娱乐管理软件连续运行48小时后，系统是否正常运行，不死机，不中断进行了测试，该项测试没有发现问题。7.易用性测试在进行该项测试过程中，主要就鸿利来餐饮娱乐管理软件的用户界面的友好性、易操作性及操作灵活性、联机帮助丰富性、对用户计算机知识的要求等方面进行了测试。结果发现一些问题，已全部修改。8文档测试在进行该项测试过程中，主要就鸿利来餐饮娱乐管理软件的用户手册的完整程度、用户手册的描述与软件实际功能是否一致、联机帮助丰富性、对用户计算机知识的要求等方面进行了测试。结果发现一些问题，已全部修改。9.安装测试在进行该项测试过程中，按照用户安装手册进行了操作，没有发现问题。10．Bug分析1》bug分类统计2》趋势预测及回归分析3》已改及未改Bug数量对比4》已改Bug分类统计5》未改bug分类统计6》测试成本分析该项目的开发时间是3*5人月=15人月，测试时间是3*2人月=6人月，测试时间所占比例是40%；该项目组的制造费用是20万元，其中开发费用是（23.6/21*15）=15万元，测试费用是23.6/21*6=5万元，测试所占费用的25%。7》对后期项目的影响该产品的开发人员开发对测试的概念、测试技术和测试方法不是很了解，所以到了确认测试时bug很多，我们在确认测试阶段打回两次以后，再经过我们的反复培训，他们的测试能力得到提高，质量意识也得到了提高，所以项目组的人员在项目中，几乎再没有出现曾经出现过的bug，新开发的模块也没有出现一般的A和B类错误，使该项目能够在短时间内保质保量的完成开发和测试工作（除了技术难度以外的工作），我们在对项目进行系统测试时，bug出现率降低了80%，使成本降低了40%。测试结论 1功能测试结果测试项目测试结果说明开单通过

功能已全部实现点菜通过

功能已全部实现结账通过

功能已全部实现换桌通过

功能已全部实现减菜通过

功能已全部实现2业务处理测试结果

测试项目测试结果说明大堂管理基本通过功能已全部实现财务管理通过

满足现有业务需求。吧厨管理通过

满足现有业务需求。档案管理通过

满足现有业务需求。系统管理通过

满足现有业务需求。综合查询基本通过各功能已实现。查询条件及显示项需用户进一步确认。3性能测试结果测试项目

测试结果

说明程序启动速度

30”64

此为开机后第一次运行该软件的速度图象、图形加载速度30”83

图象格式文件（206KB，20页）刷新、查询速度3”09

页面字体改变打印速度3’26”A4纸5页（HP4LC打印机）

4稳定性测试资源占用率测试结果测试项目

测试结果

说明内存占用量（包括虚存）

6%

包括虚拟内存占用硬盘空间

25957KB

内存释放

100%

5负载测试资源占用率测试结果测试项目

测试结果

说明内存占用量（包括虚存）

20%

包括虚拟内存占用硬盘空间

125957KB

内存释放

80%

安全测试结果测试项目

测试结果

说明对用户操作错误的屏蔽

通过

能屏蔽用户错误操作可恢复性

通过

断电时能保护文件并可恢复稳定性

通过

测试时运行基本稳定错误提示的丰富性

通过

有错误提示数据安全性

通过

通过数据备份实现数据的安全性7易用性测试结果测试项目

测试结果

说明用户界面的友好性

通过

界面友好，提供多种风格的界面易操作性及操作灵活性

通过

提供智能化操作导向，操作过程直观灵活联机帮助丰富性

通过

联机帮助信息丰富但不全面对用户计算机知识的要求

通过

熟悉Excel操作

8文档测试结果测试项目

测试结果

说明用户手册的完整程度

基本通过

无印刷出来的用户手册，只有电子文档，易读、易懂、易操作用户手册的描述与软件实际功能是否一致

基本通过

电子文档中有少数与实际软件不一致的地方附：BUG记录表编号模块名称BUG描述类别修改人修改日期1综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的姓名项不能重复，应可重复C祁秀洁2013.1.142综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的荣誉度没有大小限制C祁秀洁2013.1.143综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的客户姓名数据类型不正确C祁秀洁2013.1.144综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的电话号码数据类型不正确C祁秀洁2013.1.145综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的手机号码数据类型不正确C祁秀洁2013.1.146综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的身份证号码数据类型不正确C祁秀洁2013.1.147综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的卡号数据类型不正确C祁秀洁2013.1.148综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的卡凸号数据类型不正确C祁秀洁2013.1.149综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的电话号码能输入特殊字符，应禁止C祁秀洁2013.1.1410综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的身份证号码能输入特殊字符，应禁止C祁秀洁2013.1.1411综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的卡号能输入特殊字符，应禁止C祁秀洁2013.1.1412综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的卡凸号能输入特殊字符，应禁止C祁秀洁2013.1.1413综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的邮政编码能输入特殊字符，应禁止C祁秀洁2013.1.1414综合管理/大堂管理/客户管理没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1415综合管理/大堂管理/经营时报时间选择应该有所限制C祁秀洁2013.1.1416综合管理/大堂管理/经营时报如果查不出账单或查询条件选择错误，系统不能给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1417综合管理/大堂管理/消费查询时间选择应该有所限制C祁秀洁2013.1.1418综合管理/大堂管理/消费查询如果查不出账单或查询条件选择错误，系统不能给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1419综合管理/大堂管理/消费查询没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1420综合管理/大堂管理/预约管理如果查不出账单或查询条件选择错误，系统不能给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1421综合管理/大堂管理/预约管理查询预约时，对空记录没有给出任何提示C祁秀洁2013.1.1422综合管理/大堂管理/经理签单没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1423综合管理/大堂管理/经理签单如果查不出账单或查询条件选择错误，系统不能给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1424综合管理/财务管理/菜品管理新增菜品时，如果所输入的菜品编号重复，没有任何提示。C祁秀洁2013.1.1525综合管理/财务管理/菜品管理新增类别时，所输入类别名称的数据类型应该有一定的限制C祁秀洁2013.1.1526综合管理/财务管理/菜品管理没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1527综合管理/财务管理/套菜管理新增套菜时，输入套菜编号的数据类型应该限制为数字。C祁秀洁2013.1.1528综合管理/财务管理/应付款管理查询账单时，如果查不出账单或查询条件选择错误，系统没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1529综合管理/财务管理/工资查询查询账单时，如果查不出账单或查询条件选择错误，系统没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1530综合管理/吧厨管理/吧台库存查询商品编号的数据类型不正确C祁秀洁2013.1.1531综合管理/吧厨管理/吧台库存查询商品编号应该禁止输入特殊字符C祁秀洁2013.1.1532综合管理/吧厨管理/吧台库存查询拼音快捷码的数据类型不正确C祁秀洁2013.1.1533综合管理/吧厨管理/吧台库存查询拼音快捷码应该禁止输入特殊字符C祁秀洁2013.1.1534综合管理/吧厨管理/吧台库存查询没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1535综合管理/吧厨管理/吧台盘点没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1536综合管理/吧厨管理/入库单查询查询账单时，如果查不出账单或查询条件选择错误，系统没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1537综合管理/吧厨管理/原料档案新增模块原料编号的数据类型不正确C祁秀洁2013.1.1538综合管理/吧厨管理/原料档案新增模块原料编号应该禁止输入特殊字符C祁秀洁2013.1.1539综合管理/吧厨管理/供应单位新增模块联系电话应该有长度限制C祁秀洁2013.1.1540综合管理/吧厨管理/供应单位新增模块联系电话的数据类型应该限制为数字C祁秀洁2013.1.1541综合管理/吧厨管理/供应单位新增模块联系电话应该禁止输入特殊字符C祁秀洁2013.1.1542综合管理/吧厨管理/原料库存原料编号的数据类型应该有所限制C祁秀洁2013.1.1543综合管理/吧厨管理/原料库存原料编号应该禁止输入特殊字符C祁秀洁2013.1.1544综合管理/吧厨管理/原料库存原料名称应该禁止输入特殊字符C祁秀洁2013.1.1545综合管理/吧厨管理/原料库存没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1546综合管理/吧厨管理/原料盘点没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1547综合管理/吧厨管理/进货管理没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1548综合管理/吧厨管理/原料出库没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1549综合管理/统计分析/成本分析当分析日期不符合逻辑时，系统没有给出任何提示C祁秀洁2013.1.1550综合管理/统计分析/利润分析当分析日期不符合逻辑时，系统没有给出任何提示C祁秀洁2013.1.1551综合管理/统计分析/服务员排行榜查询账单时，如果查不出账单或查询条件选择错误，系统没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1552综合管理/统计分析/客户消费排行榜查询账单时，如果查不出账单或查询条件选择错误，系统没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1553综合管理/统计分析/菜品排行榜查询账单时，如果查不出账单或查询条件选择错误，系统没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1554综合管理/统计分析/菜品类别查询账单时，如果查不出账单或查询条件选择错误，系统没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1555综合管理/统计分析/退菜一览查询账单时，如果查不出账单或查询条件选择错误，系统没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1556综合管理/系统管理/优惠卡新增模块卡编号的数据类型应该限制为数字C祁秀洁2013.1.1557综合管理/系统管理/优惠卡新增模块卡编号应该禁止输入特殊字符C祁秀洁2013.1.1558综合管理/系统管理/员工档案新增模块中工牌号、姓名、联系电话、身份证号码、邮政编码、家庭住址应该禁止输入特殊字符C祁秀洁2013.1.1559综合管理/系统管理/员工档案新增、修改模块工牌号的数据长度应该限制为数字C祁秀洁2013.1.1560综合管理/系统管理/员工档案新增、修改模块工牌号、身份证号码、邮政编码、电话号码的数据类型应该限制为数字C祁秀洁2013.1.1561综合管理/系统管理/员工档案没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1562综合管理/系统管理/员工档案查询时，如果工牌号与姓名无法对应，系统没有给出任何提示C祁秀洁2013.1.1563综合管理/系统管理/客位档案没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1564综合管理/吧厨管理/原料档案新增时，原料编号应该限制为数字C祁秀洁2013.1.1565综合管理/吧厨管理/原料档案新增时，计量单位应该不能输入特殊字符C祁秀洁2013.1.1566综合管理/吧厨管理/原料档案新增时，原料名称应该不能输入特殊字符C祁秀洁2013.1.1567综合管理/吧厨管理/原料档案新增时，市场参考价应该有范围限制C祁秀洁2013.1.1568综合管理/吧厨管理/供应单位新增时，单位名称应该不能输入特殊字符C祁秀洁2013.1.1569综合管理/吧厨管理/供应单位新增时，地址应该不能输入特殊字符C祁秀洁2013.1.1570综合管理/吧厨管理/供应单位新增时，联系人应该不能输入特殊字符C祁秀洁2013.1.1571综合管理/吧厨管理/供应单位新增时，联系电话应该限制为数字，且应该有长度限制C祁秀洁2013.1.1572前台收银/开单开单时，一名服务员可以服务的客人数量没有限制C祁秀洁2013.1.1573前台收银/开单开单时，一名服务员可以服务的包间或桌子数量没有限制C祁秀洁2013.1.1574前台收银/开单同一个包间或桌子可以开单的数量应该有限制C祁秀洁2013.1.1675前台收银/菜品调价菜品调价应该不能调为零C祁秀洁2013.1.1676前台收银/提示开关提示开关无效C祁秀洁2013.1.1677前台收银/打印点菜单没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1678前台收银用鼠标拖动滚动条时，对话框不能实时滚动C祁秀洁2013.1.1679前台收银/屏保点开屏保后，所弹出的对话框无法关闭C祁秀洁2013.1.1680前台收银/结账最低消费无法更改，一直为零C祁秀洁2013.1.1681前台收银/结账服务费无法更改，一直为零C祁秀洁2013.1.1682前台收银/结账结账时，菜品打折应该有所限制C祁秀洁2013.1.1683前台收银结帐时，如果顾客被选为VIP成员（中行－金卡），并且采用非打折方式时，VIP成员的打折算法会出错。C祁秀洁2013.1.1684前台收银/换桌如果将客人换至另一个已有其他客人的包间，仍可以操作，造成混乱C祁秀洁2013.1.1685前台收银/菜品评议此模块中，如果不能查出账单，系统不能自动给出提示。C祁秀洁2013.1.1686前台收银/屏保没有屏保C祁秀洁2013.1.1687前台收银/当日消费单据没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没有给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1688前台收银/当日消费单据如果查不出账单或查询条件选择错误，系统不能给出任何提示。C祁秀洁2013.1.1689结帐—>结帐方式选中（抹大零）选择抹大零结帐方式时，应该有最低消费金额限制，否则当金额低于5元时，收费为0。C祁秀洁2013.1.1690开单—>点菜—>退菜—>减菜退菜、减菜功能没有界定、重复。C祁秀洁2013.1.1691开单—>点菜—>退菜—>减菜减菜没有时限限制。C祁秀洁2013.1.1692选择客位—>开单—>输入客人数0—>输入服务员—>开单当客人数为0时，却可以开单，与事实不符。C祁秀洁2013.1.1693直接点击“开单”当不选客位，直接开单时，系统没有给出错误提示信息C祁秀洁2013.1.1694选择客位—>开单—>输入客人数—>输入服务员（000：不存在）—>开单当点击“开单”按钮时，弹出对话框“请正确填写服务员工牌号！”，再点击“确定”按钮后出现正常画面，但光标不正常。C祁秀洁2013.1.1695选择客位—>开单—>输