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2023-2024年高等教育经济类自考-00179谈判与推销技巧考试题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共15题)1.了解商业谈判主体的方法有（）。

A、直接对话了解

B、通过有关资料进行了解

C、通过他人进行了解

D、广告宣传

E、兄弟单位

正确答案:A,B,C2.在销售过程中，由于环境经常发生变化，给销售人员提供的实现其销售目的的一种可能性的统称是（）。

A、销售机会

B、销售环境

C、销售风险

D、市场环境

正确答案:A3.在筛选客户时，销售人员要了解客户对产品的购买率、付款情况等，这体现的筛选依据是（）。

A、收益性

B、安全性

C、合作性

D、未来性

正确答案:C4.简述约见顾客的意义。

正确答案:

1.约见顾客有助于推销人员成功的接近顾客

2.有助于推销售货员顺利开展推销面谈

3.有助于客观地进行推销预测

4.有利于合理利用推销时间。5.简述谈判僵局及其解决策略。

正确答案:

（1）不要失去心理平衡；

（2）坦诚相见；

（3）转移或扩大谈判话题；

（4）由未参与的负责任出面主持非正式谈判的座谈会。6.以下不属于常见的售后服务问题的是（）。

A、服务态度差

B、技术拙劣

C、价格变动

D、信贷支持不利

正确答案:A7.推销策略

正确答案:是实现推销战略目标的具体手段，是推销业务活动的行动方案。8.进口商品盈亏率

正确答案:是指进口商品的国内纯收入与进口成本（折合为人民币成本）之比。9.人际沟通工具包括语言和非语言两个方面，其中非语言方式包括（）。

A、面部表情

B、身体动作

C、空间距离

D、其他方面：指声音暗示、触摸行为和外表打扮

E、手臂动作

正确答案:A,B,C,D10.当退货情况出现时，负责确保退货商品品质无误的部门是（）。

A、仓储部门

B、销售部门

C、会计部门

D、检验部门

正确答案:D11.情绪和情感的动力基础是（）。

A、兴趣

B、需求

C、动机

D、环境

正确答案:B12.因不可抗力导致的协议解除，在有关单位证明下，可（）责任。

A、少承担

B、多承担

C、承担

D、不承担

正确答案:D13.人们从长期经营实践中总结出的唤起注意的推销方法常有（）。

A、广告

B、场地设计

C、包装装潢

D、商标

E、推销人员魅力和提高企业信誉，树立良好企业形象

正确答案:A,B,C,D,E14.只有（）、可靠的证据才能让对方做出让步。

正确答案:可公开的15.什么是推销道德？相对于法律优点是什么？

正确答案:

指推销活动中所应遵循的道德规范的总

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