2023年通信电子计算机技能考试-电信客户工程师考试参考题库（含答案）

2023年通信电子计算机技能考试-电信客户工程师考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.可能引起用户上网掉线的原因有（）

A、线路距离过长

B、网卡问题

C、拨号软件冲突

D、电磁串扰

正确答案:A,B,C,D2.下列有关天翼对讲业务开通过程中的流程要点说法正确的是（）。

A、天翼对讲业务开通需要向CRM提供MDN

B、新开户和天翼对讲业务开通须一并受理

C、一个集团包括多个不同省的用户，需发起地建立集团后，在涉及地按照业务变更流程增加相应的用户

D、天翼对讲业务开通需要向CRM提供IMSI

正确答案:A,B,C,D3.在部署LTE网络，通常以下哪种地物类型的优先级最高？（）

A、农村

B、郊区

C、高速公路

D、话务热点区域

正确答案:C4.PPP的认证协议一般有PAP、CHAP等。

正确答案:正确5.中国电信会易通（4G版）采用包月套餐模式5方包月（）元，其中免费外呼时长400分钟。

A、88

B、188

C、288

D、388

正确答案:B6.主机、存储、网络设备硬件运行状态的巡检指标包括（）。

A、电源指示灯

B、整机指示灯状态

C、风扇运行状态

D、机房地面清洁

正确答案:A,B,C7.IDC代维系统维护服务包的收费标准分别是（）

A、标准型：1500元/台/月

B、标准型：1600元/台/次

C、增强型：3000元/台/月

D、增强型：3200元/台/次

正确答案:B,D8.集中监控服务包中可以提供（）大类监控服务，总共分为（）项具体监控项目。

A、3；8

B、2；7

C、3；7

D、2；8

正确答案:B9.分析溯源是云堤向客户提供的主要服务之一。

正确答案:正确10.天翼对讲业务处理流程包括（）。

A、业务开通

B、业务变更

C、业务退租

D、故障申告

正确答案:A,B,C,D11.系统安装与升级服务需由客户提供正版授权软件和操作系统（WINDOWS+LINUX+UNIX）。

正确答案:正确12.设备管家服务包标准型和增强型的产品资费分别为（）与（）。

A、200元/台/次；400元/台/次

B、240元/台/次；480元/台/次

C、300元/台/次；600元/台/次

D、以上答案都不对

正确答案:B13.针对应急供电服务产品的每个子产品，根据服务产品实际发生费用情况，测算产品成本。产品成本中的基本费主要由（）构成。

A、人员出差补助

B、设备折旧

C、设备维护费

D、人工成本

E、管理费及利润

正确答案:B,C,D14.客户流量管理是对客户网络进行集中化的流量监控、分析与管理，对用户的行为和流量组成进行详细分析，对用户上网行为和流量进行管理，保障关键业务应用，禁止内网用户访问敏感网站。

正确答案:正确15.技术上来说，客户网络监控服务需在客户网络中增加设备，会增加一定的网络延时，但增加0.1毫秒的时延，从用户体验方面，影响可以忽略。

正确答案:正确16.使用中国电信会易通，每场会议拥有（）个ID。

A、1

B、2

C、3

D、6

正确答案:A17.E6300设备支持的OMU上联错误的是（）。

A、2*155

B、4*155

C、2*622

D、4*622

正确答案:D18.MSTP提供接入速率在（）之间的数据专线业务。

A、1Mb/s～10Gb/s

B、2Mb/s～2.5Gb/s

C、10Mb/s～1Gb/s

D、2Mb/s～1Gb/s

正确答案:D19.常年保障应急供电服务中1级和2级保障服务的主要差异在于为客户提供的电池容量大小不同。

正确答案:正确20.QChat5.2平台与QChat3.2部署上的最大差异