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2023-2024年企业文化企业建设知识竞赛-中国南方航空业务知识考试题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共15题)1.旅费证的用途包括（）等。

A、超重行李费

B、出租车费

C、提高舱位等级

D、作为填开“PTA”的凭证

正确答案:A,B,C,D2.机型成本包括飞机折旧（或租金）、燃料费、飞机和发动机大修理费、（）等等。

A、飞机保险费

B、空勤人员工资

C、起降服务费

D、管理费

正确答案:A,B,C,D3.客票可以从后向前使用乘机联。

正确答案:错误4.重要旅客分类中，CIP指（）。

A、工商界重要旅客

B、国家领导人

C、一般重要旅客

D、厅、局级领导

正确答案:A5.显示SK功能输出的第一页内容的指令为（）。

A、PB：SK

B、PF://SK

C、PG://SK

正确答案:B6.政府采购出票指令（）

A、ETGP：PNR打票机号/编号/卡宾号或CK/单位全称

B、ETGP：PNR编号/打票机号/卡宾号

C、ETGP：PNR编号/打票机号/卡宾号或CK/单位全称

正确答案:C7.打印客票时如果一张是新填开的客票，另一张是需换开的客票，可使用一个ETDZ指令同时打印

正确答案:错误8.南航经济舱T/N/R也可以累积里程，累积标准里程25%

正确答案:正确9.出票时如果给第一航段加有效期，系统将默认为所有航段的生效时间和有效截止日期

正确答案:正确10.每一成人旅客携带婴儿为两名时，一名婴儿应购买儿童票

正确答案:正确11.婴儿和儿童可以豁免机场建设费

正确答案:正确12.同一本客票的运输，由于南航的以下原因之一，造成旅客未能在客票有效期内完成旅行，则该客票有关乘机联的有效期可以延长到南航能够按照该客票已付票价的舱位等级提供座位的最早航班为止，不收任何费用。（）

A、取消旅客已经定妥座位的航班

B、造成旅客已定妥座位的航班衔接错失

C、更换了旅客定座的舱位等级

D、不能提供旅客事先已经定妥的座位

正确答案:A,B,C,D13.航空运输凭证包括（）等。

A、客票

B、货运单

C、逾重行李单

D、退款误机变更收费单

正确答案:A,B,C,D14.南航官网购票旅客，如当地无南航直属售票处，可以航班起飞前致电95539提出申请，并将相关病退资料最晚在航班起飞后（）内邮寄到过客服中心，以发出地和接收地邮戳为准。

A、1个月

B、一周

C、3个月

D、1年

正确答案:A15.为旅客办理如退票、签转、变更航程等手续，征求旅客意见时，需明确告知旅客一旦确认新的航班信息，由于旅客原因再次提出变

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