市场调研的原则和程序

中小企业创业与经营专业教学资源库中小企业创业市场调研市场调研的原则和程序前言1999年，时任北华饮业调研总监的刘强组织了5场关于冰红茶的双盲口味测试超过60%的被访问者认为不能接受“凉茶”2000年，以旭日升为代表的冰茶在中国全面旺销举行口味测试的时候是寒冬，寒冷的状态、匆忙的进程都影响了访问者对味觉的反应。口感温和浓烈的热饮清凉淡爽的冰茶前言前言一个科学合理的市场调研要遵循哪些原则和程序呢？知识点

01市场调研的原则02市场调研的程序01市场调研的原则市场调查的原则及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息，及时分析、及时反馈时效性原则1资料的收集和分析必须实事求是，尊重客观实际，切忌主观臆造和以偏概全准确性原则2全面系统收集企业生产营销活动有关的市场现象的信息资料系统性原则3经济性科学性必须要考虑到经济效果，要以尽可能少的费用取得相对满意的市场信息资料市场调查的整个过程要科学安排，要以科学的知识理论为基础，要应用科学的方法市场调查的原则保密性原则601为客户保密市场调查公司以及从事市场调查的人员必须对调查获得的信息保密，不能将信息泄露给第三者。02为被调查者提供的信息保密被调查者愿意接受调查是调查业存在的前提，如果市场调查不能得到被调查者的信任和配合，那么整个市场调查业的前景也是不堪设想的。市场调查的原则02市场调研的程序一、调查准备阶段02030104确定调查目标，拟定调查项目设计调查表和抽样方式确定收集资料的范围和方式制定调查计划调查准备这一阶段主要解决调查目的、范围和调查力量的组织等问题，并制定出切实可行的调查计划。具体工作步骤是：二、调查实施阶段实地调查的质量取决于调查人员的素质、责任心和组织管理的科学性。这个阶段是整个市场调查过程中最关键的阶段，对调查工作能否满足准确、及时、完整及节约等基本要求有直接的影响。这个阶段的工作包括：1、对调查人员进行培训，让调查人员理解调查计划，掌握调查技术及同调查目标有关的经济知识。2、实地调查。即调查人员按计划规定的时间、地点及方法具体地收集有关资料。深入田间才能脚踏实地

实事求是是马克思主义的根本观点，是党的生命线和根本工作路线，也是调查研究应该秉持的态度。调查研究不是空想，也不是理所当然，不能用"祖传"”的老经验来分析、回答、解决新的问题，需要本着实事求是的态度走出房子、擅起袖子、走进田地里实地进行调查研究。二、调查实施阶段三、总结阶段即对所收集的资料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的处理。1资料的整理与分析电话调查市场调查报告一般由引言、正文、结论及附件四个部分组成。其基本内容包括开展调查的目的、被调查单位的基本情况、所调查问题的事实材料、调查分析过程的说明及调查的结论和建议等。2撰写调查报告引言正文结论附件三、总结阶段提出了调查的结论和建议，不能认为调查过程就此完结，而应继续了解其结论是否被重视和采纳、采纳的程度和采纳后的实际效果以及调查结论与市场发展是否一致等，以便积累经验，不断改进和提高调查工作的质量。3追踪与反馈三、总结阶段课程回顾市