新加坡航空公司的营销战略

新加坡航空公司的营销战略指导教师：郭柏祥小组成员：余啸、刘钰、高路吴慧、范宇、白阳第一页，共十七页。目录一，组织简介二，经营目标三，组织使命四，成员情况五，PEST分析六，SWOT分析七，波特五种力分析八，市场分析九，消费者分析十，安索夫矩阵十一，BCG分析十二，4P分析第二页，共十七页。马来亚航空公司

（1947年）

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马新航空公司

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新加坡航空公司

（1972.10.1）

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加入“星空联盟”

（2000年）1947年5月马来亚航空公司开始了每周三班往返于新加坡、吉隆坡、怡保和槟城之间的定期航班服务。1972年10月1日，新加坡航空公司正式独立营运。1985年12月新航股票正式在新加坡挂牌上市。

2000年加入世界上最大航空联盟“星空联盟”《远东经济评论》评选为亚洲区最佳航空公司《TTGAsia》评选为全球及全亚洲最佳航空公司《富士比》评选为全球400大企业第三页，共十七页。经营目标

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先进产品、高品质服务

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非凡成就

以精益求精、努力创新的精神，在全球航空领域不断开拓新市场！第四页，共十七页。卓越的服务品质、优秀的成本控制及管理

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航空界

影响力倍增使新加坡航航空公司在世界运输业居于航空领导地位！

组织使命第五页，共十七页。五大子公司胜安航空新航工程公司得运旅行社新航货运SATS

成员情况第六页，共十七页。P-政治

E-经济

S-社会

T-技术PEST政治环境：政府政策、政府管制、立法、国家政局…技术环境：技术总体水平、技术突破、产品寿命周期、技术变化速度社会文化环境：教育水平、生活方式、社会价值观、工作习惯、社会习俗经济环境：经济增长、财政和货币政策、利率、汇率、消费、投资、通货膨胀企业第七页，共十七页。S-强点

W-弱点

O-机会

T-威胁S：现代化的庞大机队在世界上享有很高的声誉。高水准的服务品质，以及最先进的客舱娱乐和通讯系统。安全书是的飞行环境，使旅客感觉宾至如归。W：高成本的投入导致机票价格比较昂贵。O：加入了世界上最大的航空联盟组织“星空联盟”这将有利于新航提高市场促销能力，扩大服务网络。SO：利用品牌效应和高质量的服务，在稳定现有市场的基础上加大开拓新市场的力度扩大其服务网络。S1、2、3+O1WO：加大市场促销能力以便吸引更多高消费的享受型顾客。W1+O1T：来自其他国家航空公司的竞争相当激烈。特别是马来西亚航空公司以及香港锅台航空公司等。廉价飞行服务的推出是新航高成本投入巨大威胁。季节性差异给航空业带来的影响。ST：加大推广力度，不断完善服务及设施。创新寺为推出一系列新的有吸引力的飞行配套服务。减小季节性差异所造成的影响。S1、2、3+T1、2、3WT：在保证服务品质的前提下，适当的推出一些特价的飞行服务来提高其市场占有率。比如短期旅行服务等。W1+T1、2、3第八页，共十七页。波特五种力

分析：

买方

卖方

替代品的威胁新进场的威胁同行竞争买方：较强卖方：弱替代品的威胁：弱新进场的威胁：弱同行竞争：很强

波特五种力分析第九页，共十七页。市场

分析96年、98年业绩最佳，并且获得航空服务奖。911事件之前，已经开始进入衰退期，但在此事件之后的一个月内，业绩反而回升，并且超越了以前。SARS席卷全球，新航出现了前所未有的萧条，并且在近一个月内开始38年来的首次裁员。第十页，共十七页。消费者分析新航客机的客舱分为：

头等舱（5%）莱佛士商务舱（10%）经济舱（85%）乘客有75%是外国人，只有25%是新加坡当地人第十一页，共十七页。市场渗透

市场发展

多元化

安索夫矩阵现有产品新产品现有市场市场渗透：

加大推广力度增加市场份额，通过一系列促销手段来渗透现有市场。产品发展：提供不同层次的一体化服务。例如：提供各式各样的旅行配套给现有顾客。新市场市场发展：根据地理环境在区域空间内不断拓展其业务，争取覆盖面全球化。多元化：多样化的航空服务，以及通过收购和加入国际性的策略联盟组织来进行多元化的发展。第十二页，共十七页。相对的市场占有率高

相对的市场占有率低

市场成长比率高

航空货物运输邮件及邮包

市场成长比率低

市场成长比率低

机舱广告

BCG分析BCG分析第十三页，共十七页。产品：新加坡航空公司：客运胜安航空：客运新航工程公司：航空工程得运旅行社：旅游SATS:机场地面服务价格：在世界各大航空公司中属于偏高，基本与法航相同。销售渠道：公司总部定票中心新航网站－网上定票各旅行社票务代理新航在世界各地的分公司促销：新航网站旅游展览参与各旅行社的优惠配套

新航网站旅游展览参与各旅行社的优惠配套

4P分析第十四页，共十七页。谢谢大家！第十五页，共十七页。谢谢2023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/17第十六页，共十七页。内容总结新加坡航空公司的营销战略。1947年5月马来亚航空公司开始了每周三班往返于新加坡、吉隆坡、怡保和槟城之间的定期航班服务。2000年加入世界上最大航空联盟“星空联盟”。技术总体水平、技术突。破、产品寿命周期、技。社会价值观、工作习惯、。政策、利率、汇率、。消费、投资、通货膨胀。现代化的庞大机队在世界上享有很高的声誉。高水准的服务品质，以及最先进的客