知识点1技术or服务

启动创业准备-技术or服务目录创业中技术的重要性创业中服务的重要性2技术与服务有效结合创业中技术的重要性在创业圈子里边，经常会听到人说“技术不重要”或者说“技术不是问题”，这句话，大致来自于“什么东西是钱能够买来的，那么这个东西就不是问题”。因为，大家都认为，技术人员是可以拿钱招得来的，所以“技术”也就不是问题。但是，从几个创业团队和部分创业成功的公司所了解到、看到的情况都是——“我们的技术太薄弱了”，或者说“我们的技术人才匮乏”。

其实，还有相当多的由有技术背景的创始人主导或者参与创业并获得成功的企业。由此可见，对于一个创业团队中，拥有一个靠谱的有技术背景的创始人，是很重要的。“技术”不但不是“不重要”，而且是“相当重要”。而“技术”的重要，关键是在人的重要，而不单单是技术本身的重要。3创业中服务的重要性服务能力提升工作无处不在，只有将现有的服务能力最大可能地提升才能在同质化竞争的环境中脱颖而出，从而在3G与全业务运营上获得更多的市场机遇。改变“重发展、轻服务”的观念是强化服务的首要前提。经营服务工作的对象是市场，为市场服务的目的是效益。经营要通过服务来实现效益，要认识到“服务是无形资产”，通信能力的增强、经营机制的转变、企业面貌的改善等，都具体体现在服务之中。因此，强化服务，不仅是市场竞争的要求，而且是企业自身生存发展的需要，要彻底改变“重发展、轻服务，重规模、轻质量”的传统观念，在服务文化的宣传上狠下工夫，将增强全员服务意识作为头等大事来抓。只有不断提高服务技能、强化服务意识、改善整体素质、增强业务处理能力，才能促进服务质量与管理水平的进一步提高。4技术与服务如何有效结合技术是一个企业的核心，也是创业过程中最重要的核心竞争力，一个企业如果想立足，仅仅靠服务是不能满足消费者需求的。同样，一个企业如果仅仅是技术型企业，后续服务跟不上也是不能被市场所接纳。因此，核心技术与服务应该齐头并进，利用技术来提供更优质的服务。5案例分析1—创业不仅需要热情，还得靠技术苏立挺是杭州早一批年轻创业者，他们的团队由小变大，从强变得更强。“我喜欢科幻和科技，创业的初衷也是对技术的热爱。”苏立挺很早就意识到了内容服务的重要性，并引入较多的软性内容与服务，所以他并不担心：“智能手机刚出现的时候，对绝大部分人来讲，它的作用并不大，还不如买个诺基亚，还不用天天充电。但2010年之后，国产厂家崛起，智能手机的普及就非常快了，除了聊个QQ，各种功能也被不断导入。”“物联网也是一样的，一旦connect的问题解决了，后面就会进入”服务”的阶段，功能不断升级，不只是通过app来连接各种家电，所有产品都可以直接控制，通过数据记录与数据分析，接收到数据反馈的家电生产厂商的自主性就会增强。”6案例分析2—互联网创业，靠的不只是技术腾讯的马化腾，网易的丁磊，金山的雷军，这些人是技术出身而且都是优秀的程序员，无可非议。但是中国最大的电子商务平台阿里巴巴的创始人马云，就是一个计算机门外汉，他本身是学英语出身，但是却引发了中国购物模式的一场革命。国内最大视频网站优酷的创始人对于技术也并非十分了解。这两个人的成果应该归功于什么呢，我觉得应该归功于他们敏锐的洞察力和执着的精神，以及他们对于事业的认真的态度。在中国，任何一个互联网产品出来的时候，想要不被别人复制是不可能的。对于阿里巴巴和优酷，他们都有自己的竞争对手。我相信，在这些产品刚刚出来的时候，他们的竞争对手肯定复制了他们的产品，但是他