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文档简介

中小企业创业与经营

专业教学资源库中小企业项目管理实务项目质量保证前言1996年欧洲航天局阿丽亚娜5型火箭发射后40秒后发生爆炸，导致发射基地2名法国士兵当场死亡，航天计划严重受挫，震惊国际宇航界爆炸原因在于惯性导航系统软件设计上出现一个小失误目录01项目质量保证的概念02项目质量保证的主要依据03项目质量保证的工作内容04项目质量保证的方法项目质量保证的概念项目质量保证是指通过项目质量计划，规定在项目实施过程中执行公司治理体系，针对项目特点和用户特殊要求采取相应的措施，使用户确信项目实施能符合项目的质量要求目录01项目质量保证的概念02项目质量保证的主要依据03项目质量保证的工作内容04项目质量保证的方法项目质量保证的主要依据质量管理计划质量测量指标过程改进计划工作绩效信息批准的变更要求质量控制度量的结果实施的变更请求实施的纠正措施操作说明目录01项目质量保证的概念02项目质量保证的主要依据03项目质量保证的工作内容04项目质量保证的方法项目质量保证的工作内容工作内容制定科学可行的质量标准是为了在项目实施过程中达到或超过质量标准建立和完善项目质量管理体系包括质量管理体系的结构和质量管理体系的职责分配，并且要配备合格和必要的资源，持续开展有计划的质量改进活动目录01项目质量保证的概念02项目质量保证的主要依据03项目质量保证的工作内容04项目质量保证的方法项目质量保证的方法用于质量保障的一种结构化审核方法目标是找出可改进项目质量的问题，从而开展项目质量的改善与提高质量核查方法项目所用材料、半成品和配件的质量核查项目各项工作质量的核查项目最终或中间产出物的质量核查项目质量控制方法和工作的核查项目各种管理与技术文件的核查项目质量保证的方法可以用于提高项目的效益和效果，给项目组织和项目客户带来更多的收益质量改进与提高方法0201质量改进建议质量改进行动项目质量保证的方法质量改进与提高方法质量改进建议ABDCEF目前存在的项目质量问题及其后果发生项目质量问题的原因分析进行项目质量改进的建议目标进行项目质量改进的方法和步骤进行项目质量改进所需的资源项目质量改进成果的确认方法课程回顾1.项目质量保证的概念2.项目质量保证的主要依据3.项目质量保证的工作内容4.项目质量保证的方法课后思考请运用项目

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