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文档简介

中小企业项目管理实务中小企业创业与经营专业教学资源库知识点项目质量控制项目质量控制的概念概念：对与项目质量实施情况的监督和管理。质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因。质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。项目的结果包括产品结果（如交付）以及管理结果（如实施的费用和进度）。质量控制通常是由质量控制部门或类似的质量组织单元实施，但是也并非总是如此。项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识，特别是抽样检查和概率方面的知识，以便帮助他们评价质量控制的输出。他们应该清楚以下几个方面的不同：—预防和检查—抽样样本和实际总体样本—特异原因和系统原因—偏差和控制线项目质量控制的内容项目质量标准的界定项目质量实际情况的度量项目质量实际与项目质量标准的比较项目质量误差与问题的确认项目质量问题原因分析采取纠偏措施消除项目质量差距与问题项目质量控制的依据项目质量管理计划项目质量控制标准与要求项目质量工作的说明项目质量控制的实际结果质量控制的方法与技术核检清单法质量检验法：通过测量、检查和测试等手段去保证项目工作结果以及项目产出物与质量要求相一‘致的质量控制方法。（针对产出物进行质量控制）质量控制的方法与技术控制图：控制图可以用来监控任何形式的输出变量，它用的最为频繁，可用于监控进度和费用的变化，范围变化的量度和频率，项目说明中的错误，以及其它管理结果。质量控制的方法与技术帕累托图（排列图）：是一种直方图，由事件发生的频率组织而成，用以显示多少成果是产生于已确定的各种类型的原因的。确认造成系统质量问题的诸多因素中最为重要的几个因素。也称为80—20法则。意思是，80%的问题经常是由于20%的原因引起的。质量控制的方法与技术统计样本法：对项目实际执行情况的统计值是项目质量控制的基础，统计样本涉及到了样本选择的代表性，合适的样本通常可以减少项目控制的费用。抽取总体中的一个部分进行检验（例如，从一份包括75张设计图纸的清单中随机抽取10张）。流程图：质量控制中运用流程图有助于分析问题产生的原因及其因素之间的关系趋势分析：趋势分析是应用数学的技术根据历史的数据预测项目未来的发展，趋势分析通常被用来监控：——技术参数：多少错误或缺点已被识别和纠正，多少错误仍然未被校正——费用和进度参数：多少工作在规定的时间内被按期完成

质量控制的结果项

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