项目风险管理超详细案例

1/96项目风险管理

2/961项目风险概述2项目风险管理3风险管理规划4风险识别5定性风险分析6定量风险分析7风险应对规划8风险监控9十条良好实践10IT项目风险管理主要问题及对策本章内容☞

3/96据一项调查分析，在失控的项目中，有55％的失控项目发生成本严重超支或进度严重超期，而这些项目根本就没有进行风险管理；有38％的项目只做了一些风险管理工作，但其中的一半项目在进行的过程中并没有处理已经发现的风险；而另外7％的失控项目并不能确定是否进行了风险管理工作。研究表明，实施风险管理对提高项目成功的可能性、防止项目失控是非常重要的。1项目风险概述

4/961.1项目风险定义及相关术语风险是指对无法达到预定目标的可能性和结果的一种测评，是可能给项目的成功带来威胁或损害的可能性。当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系，涉及到各种偶然性或不确定性，涉及到某种选择时，才称为有风险。对于某个既定事件而言，风险包含两个要素：一是某事件发生的可能性；二是该事件发生所带来的影响。1项目风险概述1.风险定义

5/96Webster’sDictionary：风险是指遭受损失、伤害、破坏的可能性。风险是不利的情况（或损失）发生的不确定性（不期望发生的事件的客观不确定性）。风险是在给定的情况下和特定的时间内，那些可能发生的与结果之间的差异，差异越大则风险越大。（可能有正偏差、也可能有负偏差）项目的诸多不确定性，决定了项目一定有风险。1.1项目风险定义及相关术语——1.风险定义

6/961.1项目风险定义及相关术语2.项目风险项目风险是指由于项目所处环境和条件的不确定性，项目的最终结果与项目利害关系人的期望产生背离，并给项目干系人带来损失的可能性。项目风险产生的原因主要是由项目的不确定性所造成的；而不确定性是由项目团队无法充分认识项目未来的发展和变化所造成的；这种不确定性不能通过主观努力来消除，而只能通过主观努力来降低。

7/961.1项目风险定义及相关术语——2.项目风险项目风险贯穿整个项目生命周期，并且项目的不同阶段会有不同的风险。风险随着项目的进展而变化，其不确定性一般会逐渐减少。最大的不确定性存在于项目的早期，早期阶段做出的决策对以后阶段和项目目标的实现影响最大。

8/961.1项目风险定义及相关术语——2.项目风险PMI：项目风险是一种不确定的事件，一旦发生，将对项目目标产生某种负面或正面影响（机会）。项目所处的环境和条件本身的不确定性。项目干系人主观上不能准确预见或控制的因素影响使项目的最终结果与当事者的期望产生背离的可能性。给项目干系人带来损失、带来机遇两个方面的可能性。项目风险产生的原因：人们认识能力有限信息本身的滞后性特性项目环境条件的发展变化项目信息资源和沟通管理

9/963.风险要素风险事件风险概率得失量风险条件包括项目环境中可能导致项目风险发生的某些因素，例如，不良的项目管理，或依赖于不能控制的外部参与方。1.1项目风险定义及相关术语

10/961.1项目风险定义及相关术语4.相关术语关键风险和非关键风险触发器（trigger，风险征兆或风险预警信号） 表示风险已经发生或即将发生二次风险风险承担度风险效用（或风险容忍度） 指人们对风险的偏爱程度（从潜在的权衡中得到满足或愉悦的程度）：

风险回避；风险喜好；风险中立

11/961项目风险概述1.2项目风险的主要特征风险的客观性 风险是客观存在的，特别是目前我们的组织普遍地处于内外部的不确定环境下，风险的存在就具有客观性。风险的随机性 风险发生是偶然事件，发生时间、地点、形式和内容都是不可准确预知的。风险的相对性（风险与机遇） 同一风险对于不同的组织、项目、不同的人，危险、处置、结果和承受能力都是不同的。风险的渐进性 大部分风险不是突然爆发的风险的阶段性

12/961.2项目风险的主要特征风险的可管理性 风险作为一种事件，也是可预测、可识别、可分析、可跟踪和可管理的；获取相关的信息。不确定性(项目风险源于其不确定性)需求不确定；组织外部的不确定性（自然、政治、经济、法律、技术等的环境不确定）组织内部的不确定性认识能力项目的外部干系人的影响和作用不确定…………….

13/96损失概率（可能性）风险增大高度风险区中度风险区低度风险区增大风险的思路

14/96降低风险的思路损失概率（可能性）风险增大高度风险区中度风险区低度风险区

15/961项目风险概述风险的来源划分：外部、内部风险。考察风险的方向：业务、技术、机构风险。风险的作用划分：技术、市场、财务和人为风险。风险的状态划分：静态风险、动态风险。风险的后果划分：纯粹风险、投机风险。风险的可预测性：已知、可预测和不可预测风险。风险是否可管理划分：可控制、不可控制风险。按照风险是否可接受：可接受的和不可接受的风险。按照风险的影响范围划分：局部风险、整体风险。按照风险的影响期限划分：短期风险、长期风险。按照风险后果的承担者划分：项目业主、政府、承包商、投资方、设计单位、监理单位、供应商、担保方和保险公司风险等。1.3风险的分类

16/961项目风险概述10.1.4项目生命周期不同阶段的主要风险全生命周期个阶段每个阶段典型风险事件启动计划执行收尾风险风险投资总额总体项目风险风险投资总额缺乏主要专家问题定义不明无可行性研究目标不明确购买（通过竞标）没有风险管理计划计划草率缺乏准确参数传播不准确角色定义不明确团队缺乏经验员工缺乏技能材料可获得性罢工天气范围变更进度变更管理制度要求无合适的控制系统质量差客户不接受基建规模更改现金流问题得失量影响最高期

17/961.5IT项目风险成本

IT项目的风险往往意味着损失，当风险事件发生时会引发多种不良后果、甚至导致项目的失控和失败。风险事故造成的损失或减少的收益以及为防止发生风险事故采取的预防措施而支付的费用，都构成了风险成本。风险成本包括有形成本、无形成本以及预防与控制风险的费用。1项目风险概述

18/961项目风险概述2项目风险管理3风险管理规划4风险识别5定性风险分析6定量风险分析7风险应对规划8风险监控9十条良好实践10IT项目风险管理主要问题及对策本章内容☞

19/962.1项目风险管理的概念

项目风险管理就是项目管理班子通过风险识别、估计、评价，并以此为基础合理地使用多种管理方法、技术和手段对项目活动涉及的风险实行有效的控制，采取主动行动，创造条件，尽量扩大风险事件的有利结果，妥善处理风险事故造成的不利后果，以最少的成本保证安全、可靠地实现项目的总目标。

2项目风险管理20/9蚂62.1项目真风险榆管理步的概而念项目风被险阶段风险戴潜在缘瑞阶段——识别风袄险并预倒见其后婶果，做虾好风险耻规避。风险发堂生阶段——采用贯风险坑转化抬与化行解的辰办法亚对风秀险进矛行控肿制与版管理谱，做久好风谎险化暗解。风险后删果阶段——采用消巨除项目炎风险后钞果的措纷施消除离和减少娇项目风闻险所造泊成的影厘响。21/9熔6项目根风险速管理洗是为坑减轻替潜在述的不栋利事村件对结项目叮的影寒响而亭采取灿的一宝项活淘动。风险桑管理突是一叔种投亮资，误需要项成本嫂。在任同何情率况下定，项军目风幸险管东理的抵成本烘不应斯超过高项目笔潜在蚂的收茂益。需要凉努力搁在项哥目的铃各个兆方面多寻找烘风险杰和机罩会之持间的芳平衡丘。2项目风羊险管理2.2项目风水险管理紫的特点22/962.3甘I逆T项目风挎险管理联过程图2铺I海T项目风喂险管理祸过程2项目风覆险管理23/9券6风险橡管理谅规划谨：决定企如何绪开展唐项目仔风险睛管理敞活动止。风险哪识别鞭：判断跌风险刻对项升目的希影响您，以知书面势形式轿记录荒特点扫。定性风负险分析价：对风纲险进风行排较序，屡以便利随后达进一累步分益析。定量禁风险屯分析移：对识别福的风险抽进行量若化分析油。风险鼓应对冠规划捞：根据项供目目标虫制定风教险应对遭方案。风险妻监控量：在整练个项药目生明命周秧期中撇，跟扎踪已瘦识别弱的风类险、合监测气残余表风险允、识货别新秩风险垃和实慨施风询险应时对计逢划，客并对湿其有荣效性完进行局评估之。2项目蚂风险谅管理——2.3IT蚕项目风险神管理埋过程24/9响6风险篮容忍倚度（柜风险巾效用功）效用保守型中间摩型冒险型潜在回屡报从承迷担风朝险中渣得到县满足感或快亦乐的亿程度机会沃（危墨险）垃的货侦币价鉴值数碎量26/96项目刺风险桶的监堤控项目风朴险管理助计划编倚制项目天风险匙应对缴计划共编制项目风菜险的度辉量（定喝性、定尺量）项目风四险的识勺别项目结冲束结束？否是2项目俊风险廊管理——2.3IT链项目风险裙管理裤过程27/9饭61绵项目竿风险现概述2项股目风险夏管理3渗风险代管理份规划4患风险偏识别5仆定性牛风险云分析6屋定量龙风险捏分析7风眯险应对矮规划8风誓险监控9十棚条良好撇实践10扒I锦T项织目风病险管换理主易要问丧题及战对策本章踪蝶内容☞28/96风险迟管理暴规划——定义流项目嫁风险资管理戒过程多、决鸟定风梁险管嚼理活乳动所质用的三方法纵、技赞术和孟标准招，为陷各项扁活动到分配秘相应享的资典源，幼以及斜明确塘各项寇活动达的人掩员角奏色和璃责任裹。结刚果是吴针对席项目脂生命酸周期债风险浴管理过计划但，是柄一个异指导倾性文音件。风险扔管理康计划——描述乎整个倡项目悼生命防周期训内，昆项目仍团队房诚如何骄组织贫和开讽展项傲目风驶险识狭别、杏度量诉、应疯对和搬监控恼等项之目风漫险管主理活涛动。风险管界理计划碍的主要脸任务制定项哀目风险巡寿管理的霸一般性铃指导原配则制定耗项目群风险管应对副的计奏划和刚原则3风险吵管理乞规划3.防1风险管袄理规划倡的概念29/96表1风险管蒙理规划域应该明趁确的问所题3风险沿管理求规划——3.厕1风险霸管理习规划逃的概努念30/96P.2干52把风逆险事押故的奴后果词尽量妙限制兄在可表接受莫的水耀平上目，是旅风险蹲管理若规划露和实渐施阶寒段的错基本丧任务器。风险应弯对计划是指一记项已识胡别的风拔险事件化发生时浇，项目许团队将终采取的散预先确衰定的措婶施。风险混应对维的主龙要选城择包象括风鲁险预葡防、卷风险市规避电、风嫌险转旨移、永风险浇减轻黑、风溜险自饮留以导及损否失控应制等哭。利用这胖些方法捏，可以先针对不桌同的风狡险事件螺制定相欣应的应甚对措施岛。3风险角管理梯规划——3.1风险管码理规划座的概念31/9脱6风险管王理规划成：决定坝如何着线手和计弓划一个踪蝶项目的要风险管台理活动风险管理规划工具瓶与技桑术范围定义风险巴管理长计划成果制订项目管理计划项目范仰围说明乏书项目寺管理柳计划计划编砌制会议风险分逐解结构3风险管委理规划——3.2风险管诱理规划象流程32/9弊63风险薯管理汪规划——3.3风险废管理摇规划胸的内且容方法粉论：壳定义贞可能姜用于丙项目市中进枝行风肤险管悬理的胜方法怨、工船具和漂数据揭源。角色和昆责任：碰定义在巾风险管并理计划顾中每一问类行动庙的领导兽、支持刚和风险蜓管理团诉队。预算并：为锦项目疫确立汁一个雁用于谣风险拌管理第的预运算。定时(Ti利min董g)：定爽义在蛾项目剂生命待周期西中实珍施风梦险管宿理过锯程的与频率急。评分和魂解释：滤与采用稍的定性纺和定量位风险分杆析类型桐与定时幸相适应椒的评分劫和解释露方法。承受亦度(Th葬res芽hol兵d)：由谁职、以何丙种方式艇作用的办阈值标输准报告格吉式：描努述风险兴应对计丘划的内煮容和格物式。跟踪：禽记录任塞何保存呜风险活翠动的所泡有方面临信息以庆及当前专项目、可未来需破要和教嗽训。33/963.4风险乒分解步结构腐（RB蹲S）项目技术疮的外部袍的组织的项目堆管理需求分包商惠和供应戒商项目运依赖贯关系估算技术管理规不定资源计划编青制复杂穿性和除界面市场资金控制绩效和阔可靠性客户优先镜级沟通质量气候3风险厘管理闹规划34/9有63.摆5舟I幼T项目锣风险饿管理嗽计划风险管爹理规划炮的主要存成果是疫风险管虑理计划循，它描盟述如何瞎安排与蔬实施项珠目风险烧管理，籍主要包乞括：风险管葛理方法嚷论风险沈管理偏相关匠活动鞋的岗扫位职链责说味明风险兽管理使活动甘的预旗算和湿进度用于翠定性部和定耍量分到析的瞎记分援描述亮和说异明方每法风险驼的阀谎限值风险宝管理茫活动下的报夜告格叶式有关悠项目殊团队柴如何观跟踪恨和记搭录这党些风崖险活柄动的赤描述3风险管秧理规划35/9观610件.2风险嫁管理说规划10吊.2搁.2淹IT项目采风险肿管理孔计划表10-露2风险管搂理计划稿模板3风险盲管理厉规划——3.5亏I傲T项目风指险管理托计划36/9赌6IT项目算成功左潜力胡评分善表（薄风险泽源）3风险管恶理规划——3.5祝I墙T项目风丙险管理苗计划37/9擦61项脏目风险浩概述2慨项目垒风险迈管理3烘风险数管理飞规划4风苦险识别5安定性柜风险殖分析6乖定量帽风险创分析7炼风险走应对披规划8风结险监控9十样条良好念实践10殖IT项脚目风险抢管理主棕要问题够及对策本章内焰容☞38/9哲64风险洁识别风险毅识别是指胜认识扫和鉴布别项述目存季在哪些仓风险胁及其乳特征，以返及对桥项目可能链产生佩的影置响，砌并形瓶成文伍档。风险鞋识别是替一种全嫁过程、肯持续的凉和系统劫性的工详作。参与人希员——项目经射理、团顺队主要将成员、主有经验敲的专家赔和其他旷干系人风险是识别特的主佳要工秋作和亡内容识别押并确非定项牵目有哪些潜袖在的风悼险？引起榆风险迁的主要原寇因是什域么？这些风妻险所引注起的后果肯及严钳重程普度如缴何？4.1风险识宵别的定成义39/96风险识别工具倍与技魄术范围定义风险俱登记巡寿册成果制订项目管理计划项目范骆围说明姜书项目拜管理悄计划风险管理规划风险管查理计划文件竖审查信息拔搜索抖技术(头脑风锋暴/德尔娱菲方如法/SW忠OT)核对芝表分基析假设铃分析图解间技术4风险辩识别4.2风险询识别社的流刷程40/96项目各光阶段典超型风险倘事件风险价值各阶段典型风险事件时间启动阶段计划阶段执行阶段收尾阶段机会和风险得失量风险发生最高时期风险影响最高时期.缺少相应专业的专家.对需求界定不清.没有做可行性研究.目标不清.没有风险管理计划.仓促计划.缺少管理层支持.职能界定差.项目队伍缺乏经验.人员技能不够.材料短缺.人员误工.天气影响.范围改变.项目进度改变.环境要求.没有适当的控制体系.产品或服务质量差.客户不能接受成果.现金流出现问题41/96风险攀识别增过程杂框图确认不确定性的存在建立初步清单确定风险事件并推测其结果制定风险预测图进行风险分类建立风险目录摘要42/9费64.于3风险案的来挣源项目的蚀规模技术的流成熟程刮度对所采毙用技术繁的熟悉嚷程度项目逝目标选缺乏糠唯一沙性缺乏相薪应的预壳留资源进度还辉是来源壤于实际窝和详实结的计划对关键维任务或严准关键扔任务缺俊乏控制4风险识纠别43/9适6IT项目春风险戏的来缎源用户的掩参与高层管彻理者的泡参与明确的提需求说窑明书适当骡的计球划编与制切合实泪际的预本期更小忆的项躲目里士程碑胜任爽的项军目团车队成乔员所有权清晰的纷前景和资目标努力工洽作、专即注的团耽队成员4风险识动别——4.3风险禁的来企源44/9伟64.4凶IT项目风宜险识别载的过程风险识养别包括捡确定风拼险的来晒源、风触险产生古的条件鸦，描述映风险特再征和确妄定哪些邀风险事奴件有可宾能影响虾整个项趋目。风险识付别应当顷在IT项目的直生命周无期自始庆至终定挑期进行悔。风险赵识别可差分为三侄步进行捧：收集资敲料估计都项目翼风险船形势根据齐直接拆或间铃接的挑症状维识别公潜在网的风眉险。4风险院识别45/964.5风险识沟别的方妥法主要婚方法喂包括还：文件审只查:对项目偏计划、怎假设、迁先前的扣项目文挣档和其临他信息帅等项目铺文件进枝行系统桨和结构四性的审膨查。信息你收集配技术:包括狂德尔缩慧菲法沙、头驾脑风老暴法鸣、访观谈法朗、SWO惜T分析沃法。检查表胶：用来动记录年和整陶理数役据的巨常用扮工具释。假设登分析染：根据一枕套假定门、设想押或假设猛进行构沫思与制昨定。图解技歇术：主要包鲁括因果奥图、系宏统或过描程流程乏图等。4风险识侦别46/96知识领域风险条件整体计划不充分；错误的资源配置；拙劣的整体管理；缺乏项目后评价。范围工作包与范围的定义欠妥；质量要求的定义不完全；范围控制不恰当。时间错误地估算时间或资源可利用性；浮动时间的分配与管理较差；相竞争的产品很早地上市。成本估算错误；生产率、成本、变更或应急控制不充分；维护、安全、采购等做得很差。质量错误的质量观；设计／材料和工艺不符合标准；质量保证做得不够。人力资源差劲的冲突管理；表现很差的项目组织及拙劣的责任定义；缺乏领导。沟通计划编制与沟通比较粗略；缺乏与重要项目干系人的协商。风险忽略了风险；风险分配得不清楚；差劲的风险管理。采购没有实施的条件或合同条款；对抗的关系。表10购-A与各衡知识慨领域晚相关乔的可凳能风盗险条窗件4风险杜识别——4.贵5风险识永别的方躁法47/964.害6风险登烛记册风险忘识别腿之后裂应把检识别糖的成躺果整丛理出疮来，陡整理伴的结奴果载膨入到碍风险钢登记陵册中累。风险识要别过程认将形成脱项目管槽理计划界中风险有登记册模的最初排记录。风险餐登记拦也包理括其田他风洞险管南理过扩程的哗成果降。4风险目识别48/96风险登傻记册的切编制始等于风险餐识别过宗程，主陕要依据应下列信辟息编制趴而成：已识屑别风每险清吩单潜在付应对饺措施侧清单风险根盒本原因风险类创别更新4风险葛识别——4.俗6风险登江记册49/961项踪蝶目风险隆概述2项键目风险禽管理3风酒险管理观规划4升风险泽识别5透定性吧风险土分析6定派量风险循分析7风垫险应对瞒规划8风棋险监控9十害条良好掌实践10例IT项乒目风险臭管理主浮要问题胖及对策本章内槽容☞50/9放6定性风蜜险分析是评喇估已袭经识内别出野的风充险发陪生的蚀可能屈性及亿其影蔽响，鞭以及盐确定牺它们饰的重运要性择和优宿先级松。定性风互险分析剖的目的根据各数类风险抹对项目旨目标的慈潜在影宜响，对辛风险进辉行排序阶。通过比集较风险甜值确定炸项目总据体风险愚级别。指导拖风险薄应对古计划夸制定食和开签展项湖目风低险控秧制。定性分哑析的描述风险概纪率条5级课：百分千比；自迟然语言付；数字风险影弄响桶自然蔬语言；所数字时间县阶段5定性训风险胶分析51/96工具润与技魂术范围定义风险按登记分册（管更新北）成果风险识别项目仪范围帜说明葛书风险龙登记许册风险管理规划风险爪管理穴计划定性风险分析风险董概率池与影棚响评顷估概率和灾影响矩疤阵风险雹数据贞质量领评估风险分规类风险紧谨迫性评讲估5.1秒.定性绵风险蛇分析体流程5定性风记险分析52/9达65.络2.机IT项目定偿性风险慕分析的撞目的对IT项目接风险毙进行宣定性孕分析汽，可愉以从菜宏观合上对崇项目财是否苗可行韵有一证个初恰步的龄概括你与了秃解，尺可以谦加深残项目卡管理搜人员掘对项帖目风骑险的院认识舟与了砌解。通过项福目风险膜进行定铁性分析昨，可以乱达到如续下目的尤：确认项奥目风险甚的来源确认纯项目医风险寻的性孤质估计事项目痛风险谜的影剃响程彻度为项酒目风字险的错定量样分析滋提供痛条件5定性风摧险分析53/9井65.3虑.定性风私险分析纵的方法风险概铜率与影区响评估概率和末影响矩著阵十大风础险事项关跟踪风险饥数据复质量闪分析风险牛分类风险紧味迫性评长估5定性风扰险分析54/96评估一毛个风险性对项目搅主要目就标的影撑响项目目标非常低0.05低0.1中0.2高0.4非常高0.8成本不明显的成本增加成本增加小于5%成本增加介于5-10%成本增加介于10-20%成本增加大于20%进度不明显的进度拖延进度拖延小于5%项目整体进度拖延5-10%项目整体进度拖延介于10-20%项目整体进度拖延大于20%范围范围减少几乎察觉不到范围的次要部分受到影响范围的主要部分受到影响项目的减少不被业主接受项目最终产品实际上没用质量质量等级降低几乎察觉不到只有某些非常苛求的工作受到影响质量的降低需得到业主的批准质量的降低不被业主接受项目最终产品实际上不能使用定性赚风险虑分析弃方法——风险垮影响挺评级55/9压65.4别.更新腥风险喂登记救册定性风历险分析剃成果主盏要是更偿新的风及险登记狮册。对风险失登记册颗进行更碗新的内燥容包括瓣：按照轻吊重缓急命排序的触项目风年险清单按照类陶别分类盏的风险需要据在近笨期采葱取应乳对措尼施的昂风险蚀清单需要进稼一步分条析与应甜对的风子险清单低优先拔级风险厉观察清垄单定性风侍险分析旁结果的奏趋势5定性代风险谣分析56/9岛61项找目风险算概述2约项目盯风险习管理3风塌险管理罩规划4风爸险识别5悄定性危风险皆分析6湿定量瓦风险搁分析7涂风险握应对辞规划8涨风险救监控9榴十条颠良好芬实践10臣IT项队目风险鹿管理主药要问题引及对策本章内百容☞57/96定量远风险竖分析织是量唯化分谜析每刚一风手险的盏概率天及其恢对项光目目印标造贺成的崖后果睛，也神分析翠项目雪总体纺风险茧的程历度。定量风介险风险败的目的测定实衣现某一匀特定项农目目标节的概率字。量化项钩目的风浆险暴露勒，决定脆项目可眨能需要蔽的成本掉和时间私的应急响储备通过量堂化各风当险对项够目目标领的影响抚程度，方甄别出棋最需要盾关注的显风险识别踪蝶现实劲的和及可实肌现的辽成本亚、进板度及畅范围蔬目标6定量惩风险俯分析6.慰1定量风孕险分析尊概述58/96定量袋风险室分析突是指怕对定迅性风涝险分横析过苗程中烂作为热项目游需求皂存在正的重跌大影跌响而认排序翁在先蒙的风选险进拜行分怨析，返并就孟风险蝇分配秋一个后数值践。定量纵风险带分析基是在烂不确乏定情效况下膀进行椅决策膜的一竖种量论化方火法通辞过采平用决策捐树分惜析和启模拟闸技术贫等得到如扬下结果站。对项目州目标以响及实现黑项目目蛮标的概污率进行飞评估并资量化。通过量灶化各项娃风险对逆项目总丧体风险饿的影响坊，确定烛需要特芬别重视芹的风险碑。在考虑秆项目风懒险的情皂况下，颜确定可庭以实现青的切合泪实际的阔成本、扶进度或徐范围目所标。在某陪些条邻件或开结果索不确症定时欣，确卵定最干佳的早项目主管理顺决策扇。6定量风革险分析59/96工具与晕技术范围定义风险登哪记册（针更新）成果定性风险分析项目范狸围说明菜书风险管理规划风险管章理计划定量风险分析风险吓登记锐册制定项目管理计划项目管剥理计划项目进时度管理守计划项目费舒用管理萍计划6定量风愿险分析定量风捉险分析卸流程数据歌收集浮和表邪示技童术定量呀风险蚕分析何和模付型技赛术60/9清66定量风宾险分析用于冷在未湖来结柏果不浸确定管的情怠况下圈辅助负选择加最优汉的行脱动。腊一般汤都是挨自上群而下发的来榆生成孙的；语每个波决策俯或事缎件都刚可能陆引出疼两个荷或多月个事遭件，踪蝶导致探不同底的结惜果，哑把这渡种决企策分携支画悉成图果形很娘像一蚁棵树号的枝识干，湿故称膏决策漫树。风险扇定量天分析地方法借之一格：决漫策树创法6.留2定量包风险测分析畜方法61/9书6决策定义决策节点机会节点纯路径价值制定决策依据：每项选择的费用成果：已定决策（对、错）依据：情景概率，发生后的奖励成果：EMV计算：（盈利减去费用）沿路径建造怒或升惊级建造挤新厂升级旧俱厂强需耍求弱需警求强需求弱需求决策周的EMV为49美元-1行20美元65%200美元35%90美元65%12枝0美元35%60美元-5个0美元机会节悬点的EMV为49美元机会家节点露的EM伸V为41.白5美元80美元-30美元70美元10美元风险定调量分析茎方法之墓一：决掉策树法6定量风涛险分析——6.2定量风蛾险分析水方法决策鸽节点机会节芳点每一支个分铁支都灿采用咐预期些损益孟值（Ex惊pe昌ct逐ed闷M造on农et埋ar夜y碌Va带lu文e,赖E笨MV）作以为其却度量制指标捐。决去策者捉可根徒据各穷分支振的预刻期损枣益值愧中最但大者脂（如拌求最花小，嘴则为喜最小降者）紫作为震选择脖的依撤据。辆预期肾损益尸值等宿于损扎益值燃与事感件发妻生的录概率外的乘扎积，伸即：EM识V=损益中值×发生概澡率例如绸：某少行动泊方案章成功陪的概悦率是50览%，收益狐是10万，恢则EM藏V=敬10模*5百0%胜=5万。决策抚树分拼析决策但树分吨析示严例EMV演=0失败曲：P=3然0%,ou躬tc览om夫e=-20脱0,0祝00成功：P=明70做%高性能读：P=3画0%,扯ou寻tco禁me=冻550淋,00晃0EMV蛙=55沿0,0舒00*众30数%=1肃650杜00低性能挨：P=多70分%,械o畏ut棋co绢me定=-橡1电00仁,0爽00EMV柳=-1绑00,饰000脸*7撤0%=悼-70织000EMV津=95沾,00验0*7使0%=槐665膊00实施后痕：EMV称=6,币500不实旬施EM的V=先-2哑00暂,0企00烛*3赵0%镰=-烛60肃00希0决策祥树分绳析示则例利用决敌策树风昨险分析折技术来渴分析如川下两种暂情况，男以便决双定你会锣选择哪避种方案坦：（要清求画出艺决策树涛）方案A：随剖机投以掷硬武币两蜡次，铁如果摔两次吹投掷歼的结锅果都郑是硬仆币正斑面朝跌上，昌你将院获得该１０循元；冤投掷店的结夺果背司面每券朝上杀一次临你需糕要付变出１.５元壤。方案B：随答机投分掷硬弹币两可次，图你需结要付冬出２婶元；针如果呢两次此投掷夏的结虫果都吗是硬株币正铁面朝京上，屠你将倍获得孩１０气元。决策树冒分析示寒例0.兄25尿*1锤0=构$2雪.5元0.50.25*-3=--$0.75元

Gam丛eA:跃EMV沙=10.祖25抽*8勾=2元0.低5*挺-2暗=-琴1元0.骗25狠*-培2=浓-0揉.5元Gam栽eB:剑EMV凭=0.510元-1.讨5元8元=10死-2-2元-2元-3元66/9讲6在确表定性骄的基偶础上摆，分恶析假惯定某裂因素至发生蚕变化晶时，瓶将对机项目台产生交的影跨响程涨度。目的是具研究影溉响因素怕的变动版将引起马目标变遥动的范卖围。找域出影响末项目的免关键因沟素，并拦进一步每分析与桌之相关稼的可能假产生不忍确定性哈的根源骆。风险现定量租分析铅方法珠之二拾：灵牌敏度冒分析的法6定量公风险奥分析——6.棵2定量帮风险老分析贯方法67/9贯6风险定遇量分析鞭方法之昼三：概失率估计注：1.合同工斜期为12个月，底每月工棋程款按愧总价除网以工期抗月数概立算。2.损失商费包拾括因怒付款月误期柱导致絮承包执商借英款从浆而增寺加借潮款利骨息，边借款量利息载按月司息1%计算例如现：业艺主付啦款拖套期损舒失概池率分析布平均拖期月数发生概率（%）期望损失（万美元）按时付款拖期1月拖期2月拖期3月1020502000.170.830.50合计1001.506定量风甚险分析——6.辰2定量风田险分析茧方法68/9抱6可能发生的风险因素权数（W）风险因素发生的可能性（C）W*C很大1.0比较大0.8中等0.6不大0.4较小0.2政局不稳0.05√0.03物价上涨0.15√0.12业主支付能力0.10√0.06技术难度0.20√0.04工期紧迫0.15√0.09材料供应0.15√0.12汇率浮动0.10√0.06无后续项目0.10√0.04ΣW*C=0.56风险定展量分析践方法之悼四：专愿家判断校法（德下尔菲法日）6定量风臣险分析69/96软件项握目定量勿风险分钉析的方松法数据收痕集和表号示技术嘉：访谈努、概哗率分条析及碰专家缓判断眨等。定量斤风险跟分析适和模酷型技弟术：敏感显性分肝析、检期望悔值法蚁、决态策树驴分析章法、宝蒙特愁卡罗浸分析搁法。项目围工作苗分解赤结构边：分析领项目香的组蛾成、手各个委性质冷、关伐系等凝。常识梁、经随验和惊判断棋：分析松相关酬信息衔和项榴目资丙料。实验或付试验结柔果：利用置实验怎或试烫验结刊果识短别风炕险京。6定量泊风险脆分析70/9狮66.竹3伟I透T项目睡风险彩评估IT项目蔑风险叠评估围分为碍以下危三个融过程言：风险分咸类：根据呼已识悦别出场的项湿目风圈险，遍使用渴既定糟的项麦目风泊险分镇类标蚕志，董即可谷对识反别出编的IT项目佩风险版进行拐分类收，以懒便全季面认催识项缓目风摄险的推各种挪属性俩。风险政分析矮：项目婆风险保原因振的分游析与途确定闹、项鹊目风童险后丙果的绵分析茧与确饺定、分项目昼风险垒发展菠时间赞进程克的分脖析与另确定泉。风险挠排序失：确定辽项目块风险伪的度共量和姑项目诸风险问控制仪的优订先序笨列。6定量风呈险分析71/9南6表6软件笑项目狭风险堡评估尿清单6定量封风险感分析——6.岔3戴I政T项目运风险戏评估72/9竿61、风林险评估熟的常用问方法：风险谣评估女方法场；捆评察分法蜜及DEL肿PHI法等风寨险图讨法；叔层次聚分析趋法（AH仰P）效用理总论方法事；疫保影险单对旱照表法模糊芬数学满方法欢；蒙升特卡软罗模渗拟法霸；决敢策树岁法PE轮RT模型湿；戏多过目标严决策凉法敏感谋性分猾析法失；忽图舒形评沉审技栏术（GE录RT）影响症图技柜术（ID）风哭险评毙审技终术（VE柏RT）综合应掀急评审设与响应众技术（SCE斯RT）73/961俩项目副风险络概述2愧项目勤风险残管理3国风险主管理拘规划4风寺险识别5金定性班风险遍分析6良定量射风险淋分析7虾风险恭应对睬规划8风墨险监控9弊十条究良好冲实践10苗I捞T项愤目风笛险管品理主坛要问冬题及艳对策本章内戴容☞74/9必67风险应扬对规划风险疑应对冻规划邮是针禽对风班险定萄性、飞定量密分析闸的结很果，执为降截低项哑目风泼险的范负作迁用而春制定记的风绘险应对措要施。风险戚应对喝规划龄必须班与风渗险的搁严重栗程度妄、成荣功实秒现目纺标的挣费用摘有效保性相适既应，必歌须与倍项目舍成功接的时非间性疤、现放实性相适应。风险膀应对说规划银必须应得到雹项目略所有柿利益见相关拌者的认可，应由恢专人负责。75/96组织在席识别和显度量之兆后，必尊须对风餐险作出乖适当的描应对，以最抖小化寻负面肤风险肌，最辽大化蔑正面洒风险印。负面御风险恰的应棚对策洽略风险城回避炒：通领过消丹除风如险条筑件来册消除债特定识的威这胁风险接错受：一弃旦发生柳，承担振其后果风险转涨移：把提管理的援风险和罪责任转帐移给第贝三方风险棕缓解怀（控束制）千：降嘉低风端险事舱件发骄生的谊概率晚和减疯少风质险发涨生后害果的干影响抱程度斧。正面风磁险的应僚对策略风险开储发，风青险共担叶，风险辆增大，垂风险接动受7风险婆应对渣规划76/9敌6工具培与技斤术风险登益记册（点更新）项目管楼理计划呈（更新稼）与风险垮相关的边合同协茧议成果定量风险分析风险管理规划风险砖管理早计划风险应对规划风险省登记驴册7风险部应对侦规划消极风舟险或威唉胁的应贺对策略积极风借险或机识会的应橡对策略威胁或踩机会的黑应对策利略应急姓应对跳策略77/96规避:“我无法美忍受厨及房里的抖高温，辨所以我搏远离厨垮房。”如合格器供货商遥筛选，界增加项巴目资源距和时间什等转移：“我染无法忍芦受厨房平里的高泼温，所哄以我让帐厨子代娃替我站女在里面旅。”让他人加来分担删风险，套如保险风、各种班保函、哄担保及字选择合择同类型同等缓解：“我姿将呆在健厨房里驴，但是庙为了防缠止中暑伙，我将级安装空瓶调。”如执列行一器种能凯够减油少问良题的僚新行没动方菌案等接受：“我馒将呆在刻高温的贩厨房里辆，忍受砌中暑的横折磨，挤并且接聋受这个根结果。回”积极最接受触：制厌定应铸急计旗划消极战接受和：不规采取宪任何哑行动消极州风险哄或威粉胁应分对策艇略78/96开拓旨在旨消除累与特麦定积党极风蹄险相采关的衬不确络定性从，确犯保机涝会肯膏定出模现。分享把应对任机会的移部分或但全部责念任分配尝给最能政为项目酸利益抓它住该机踩会的第盾三方。提高旨在提汽高机会攻的发生帅概率或愧积极影驴响。接受是指机动会发生疾时乐以掠利用，幼但不主摇动追求剪。积极喷风险纵或机凶会应齿对策诞略79/96管理准译备金与涂应急准剂备金管理兴准备唤金：考虑拼到不可胳能预料郊的未来舍情况而肿个别计粥划的一掠笔费用销。由管理就层控制用于读在确例立的果项目领范围材和预汪算基过准以织外的薯情况其动用土将造成匆项目范肯围和成我本基准拜的变更应急准勤备金：在跪定义康的项亮目范徐围内盘为只朱能部坚分地姑计划纸的未仓来情箩况而臣预备煤的费销用。由项兴目一退级控四制用于库在项购目范便围、摘进度明和成撤本基宴准以牺内的新情况动用泥该准革备金巧是在想经过屋批准饶的范居围、顷预算赢和进衬度基疑准内鉴的。7风险应蛮对规划80/96IT项目风服险应对烧的原则制定风洞险管理迫应对方赖案时应捉遵循的茧原则：可行敢、适沫用、帝有效精性原序则经济、渠合理、学先进性琴原则主动砍、及氏时、时全过掘程原剑则综合桥、系袜统、更全方动位原军则7风险晃应对并规划81/9碧6IT项目馅风险鬼的应嫩对方钟法应对邪项目印风险凉有多碍种策刚略，仓比较抽常见站的有旧减轻虚、预首防、讽转移蛮、回伟避、留接受引和后量备措码施等隐。消极捧风险碍或威而胁的循应对让策略:回避达、转眠移与谈减轻积极风拍险或机阶会的应习对策略:开拓、洪分享或很提高威胁和伐机会的两应对策故略:接受应急应栽对策略短：应对措屯施仅在鹊发生特杀定事件怪时才使寺用。7风险才应对印规划82/9阶61肯项目岂风险汽概述2项抢目风险逮管理3剖风险赴管理遥规划4风虽险识别5要定性遭风险裤分析6悦定量测风险逗分析7风等险应对慕规划8风易险监控9十异条良好梁实践10园I阻T项良目风胃险管今理主蜜要问锡题及炮对策本章挖内容☞83/968风险监翅控随着牛项目假的进砌展，致风险村监控迷活动遣开始泄进行循，项剩目管刃理者脊监控仁可能醋造成柏风险裳变高纹或变妨低的肉因素统。风险控杯制就是胆为了改络变项目判管理组预织所承内受的风将险程度鸟，采取绝一定的刚风险处探置措施自，以最农大限度旦地降低钢风险事陈故发生查的概率旺和减小罗损失幅榴度的项察目管理释活动。IT项目风皱险监控就是在云整个IT项目价生命舰周期怜内跟踪已经视识别牲的风巧险，监视残余堂风险踏，识别新的风肺险，实施风险筹应对画计划总并评稠估其救有效耽性的僚过程由。84/96风险筋监控炎主要格包括关：跟踪本已识屈别的德风险犯、监何视残嫩余风芽险和欠识别惭新的职风险保证童风险滑管理龙计划早和风搂险应初对计探划的灵执行剖与实没施评估抖这些止计划救对减可低风非险的糕有效茂性。风险等监控尾在整忆个项忙目生遣命周样期过招程中爸，不捷断持沫续进险行。8风险但监控85/9钟6风险糊控制卷的目己的风险翼应对裂计划浩（含衰风险望应对荐措施芽）是电否得权到有萍效实狸施风险症应对闪措施部是否蝴有效贿，是婆否需浑要制码定新泼的应槐对方启案和瞧应对要措施项目假旬设前提传是否依圈然成立风险蹈暴露透水平拉与以私前的尸状态陡相比粪是否协发生絮变化柱，并奶做出“趋势”分析某一风律险触发测器／征守兆是否柴已经发窃生适当的塔组织政全策和管梯理程序隐是否得糊到了遵汪从是否婶有新拜的风农险（蛮即原网先未窜识别级的风降险）独发生斧或出晃现。8风险监计控86/96工具疗与技雹术风险登馆记册（里更新）请求骂的变士更推荐来的纠专正措拿施推荐贩的预岗防措怎施组织过问程资产偿（更新掘）项目橡管理脊计划耀（更炊新）成果风险应对规划风险管理规划风险钻管理仰计划风险监控风险暖登记溪册整体变更

控制批准判的变货更请参求指导和管理

项目执行工作榆绩效绩信息绩效报告绩效报煮告8风险监锁控风险再盖评估风险怜审计偏差和技趋势分针析技术忘绩效景测量储备廉金分沿析状态晌审查捧会87/961.海识别风险监航控的基偏本原理风险陈述2.分携析3.计躲划4.跟泼踪风险Top仰105.甘控制风险消除整个搬过程掏的核传心依百据是俗需要追一个武不断屯优化衰更新揉的风跳险管纯理计山划8风险集监控88/9君68.芒1图I范T项目租风险弦监控垄的目志标IT项目碎风险签监控天的目影标是哀：努力跑及早挤识别掌和度爬量项蛾目的陕风险个。努力避鞠免项目雕风险事腿件的发捡生。积极漏消除泥项目布风险觉事件遭的消锅极后心果。充分吸妇取项目而风险管尿理经验千与教训院。8风险监音控89/9发68.2信I粘T项目风肿险监控社的方法风险莫监控抹应该刷围绕岔项目摸风险宽的基丢本问居题，格制定爽风险女监控脂标准敏，采事用系洽统管座理方舍法进青行：风险再衬评估风险审纱计技术吼指标展分析储备金愈分析状态浴审查汗会变差摩和趋造势分航析8风险监双控90/9抛68.3例I影T项目件风险亩监控落的结嫩果更新的颈风险登张记册请求乎的变柱更更新佳的组共织过借程资筝产更新饥的项殿目管缴理计紫划8风险印监控91/961乳项目朽风险晌概述2项孤目风险餐管理3风想险管理对规划4风胜险识别5卡定性笔风险拆分析6定渴量风险治分析7风连险应对锈规划8事风险修监控9十条良婆好实践10第I站T项凡目风扎险管温理主脉要问泪题及毒对策本章内椅容☞92/9典6承认霞风险荡是无晌处不棚在的公开匪交流抵风险—讨论阳本身蹈似乎株能减蚕少风瓜险的令影响奖励埋阻止乓风险懒发生障的人链，而头不仅提仅是斧惩罚顿和管乏理那资些造孔成风培险的静人同一葬时刻般不要材管理益太多茄的风代险（厕前十右大风浊险条惹目跟遵踪）记下拼风险将风汇险管悠理集帐成到避项目稀管理飞，并斥使用良恰当战的工田具开始时浮不要对世量化过愈于强调记住风质险计划视可能引尾入新的眠风险或膛增加成赤本使用坦组织辛层的瞎风险才数据遣库以语便项巾目间兽互相锦借鉴不要份仅关参注于盯容易资处理垒的风医险9十条良伤好实践93/961项孩目风险宇概述2锹项目秆风险村管理3历风险脆管理旗规划4净风险债识别5默定性答风险尝分析6生定量创风险抓分析7砖风险届应对筛规划8风悦险监控9裂十条常良好浅实践10轻IT项程目风险千管理主