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文档简介

D区样板展示区打造建议一、样板展示区的实施前提二、样板区与总图和工程节点的关系三、样板展示区客户接触点包装四、样板房的客户描述及风格建议五、样板展示区物业服务要求六、样板展示区进度总控七、2014年3月27日以上内容汇报后结论性纪要(含售楼处平面新布局)目录样板展示区的实施前提一工作要点1、样板展示区涉及到营销、设计、工程、成本、物业五大模块,需要由发展商项目最高管理层牵头进行系统资源整合。2、样板展示区作为产品力的重要体现,在产品定位阶段必须前置考虑。3、在概念方案阶段,各部门需从可实施角度对方案进行评估,也可借助施工图、景观设计单位共同论证,保证方案的可执行性(尤其是配套的可实施性)。条件施工单位确定施工动线组织及专项方案技术交底进场施工过程监督、进度控制竣工验收报建、报批配套施工队伍组织政府相关部门协调地块红线内管线走向预埋管线、市政管线迁移管线保护措施样板区验收实体展示接待区:实体售楼处、样板景观区、样板房按照工程实际交付节点,尽量在2015年9月之前完成,抢占年度重要销售节点。临时展示接待区:临时售楼处、临时样板房展示区、工地外围导视系统等尽量在2014年11月底前完成,用以蓄客接待。工程节点配套节点销售节点职能分工配套、工程进度项目主要里程碑节样板区计划配套建设、项目施工安排设计方案样板区范围大小及位置样板区与总图的关系分析样板区景观概念设计样板区交通流线组织营销需求开盘时间样板展示要求(展示区范围;样板房套数;装修风格;景观;售楼处;看房动线等)样板展示区必须是“以老板牵头、落实的一把手工程”成本预算样板展示区成本预算样板区与总图和工程节点的关系二地块平面示意人流导入动线成吉思汗大街、海拉尔西路以及未来的赛马场北路,将是项目人流导入的三大动线。于三大动线汇集区域,搭建集售楼处、样板间、景观展示区为一体的样板接待区,在销售过程中将有利于提升客户感知度。营销需求1、开盘销售:高层与洋房、联排分批开盘销售,高层先行2、实体样板展示要求售楼处:在D区配套商业中选择一套整体作为售楼处,项目完成后可作为配套会所。样板房:高层4套,C、D、E、F户型各一套。前期主推高层阶段,出于成本及费效比考虑,不建议考虑洋房与联排样板间。景观区:选取高层景观中较具展示力度的范围区域,结合样板房作为展示区。3、临时接待区展示要求售楼处:D区工程临近地块,靠近人流导向集中区域,搭建临时售楼处,实体售楼处完成后。样板房:于临时售楼处周边搭建临时样板房,高层2套,C、D户型各一套。总图与实体样板展示区范围:0停车场1售楼处2-1展示区入口备选12-2展示区入口备选22-3展示区入口备选33高层楼间景观区4高层中心景观区5C、D户型样板房6E、F户型样板房156342-22-32-10156342-22-32-10总图与实体样板展示区解读:实体样板展示区包括售楼处、售楼处门前广场、高层楼间景观带、高层中心景观带、样板房等区域,展示完整性强,表现效果好。从售楼处——入口——楼间景观——中心景观——样板房(4个户型)可以形成完整连贯的动线,同时在各个节点都可以有独立成型的展示效果,现场感染力对销售有很大促进。156342-22-32-10总图与实体样板展示区入口解读:当前可考虑展示区入口如图所示有3个:入口2-1:沿社区商业由小区东入口进入展示区,优势在于较为动线完整连贯较少影响现场施工,劣势在于展示动线较长;入口2-2:售楼处后方开门直入展示区,具备展示动线较短优势,劣势在于需穿过1#楼东侧与商业之间,通道需进行大量包装,对现场施工影响较大;入口2-3:小区北侧入口,需穿过或绕行施工中的2#楼,包装动线曲折复杂,且不利于施工。建议选择入口2-1作为样板展示区入口。实体样板展示区与工程节点的关系:当前可预计工程交付时间要晚于项目上市推广时间,因此建议将实体样板展示区进行分期建设:高层楼间景观区及C、D户型样板房为一期工程;高层中心景观区及E、F户型样板房为二期工程。有利于推进样板展示区开放时间,对主力户型的销售促动力有较大促进。总图与临时样板展示区范围:1临时售楼处2临时样板房展示区12总图与临时样板展示区解读:12临时样板展示区包括售楼处、样板房等区域,具备基本项目展示功能。当前临时售楼处所处区域为项目C区地块东南角,靠近实体售楼处及实体样板展示区,前期作为临时接待与展示的功能场所,实体样板展示区交付后,可形成较为便捷、连贯的实体展示动线。于前期销售接待中,有效提升现场感染力。临时售楼处搭建方案:12方案1:单层建筑,平层面积500㎡左右,展示、接待区域约300㎡左右,办公区域200㎡左右;于临时售楼处后方衔接临时样板展示区,展示通道需进行绿化、VI包装处理。方案2:二层建筑,首层面积500㎡左右,展示、接待区域约300㎡左右,办公区域200㎡左右;二层面积500㎡左右,隔断出样板房格局形成临时样板展示区。综合工期、成本、后期维护等因素考虑,建议选择方案2。临时售楼处效果(钢结构售楼处)样板展示区客户接触点包装三NO.18模拟客户接受过程的心理路径比较心理了解心理自省心理怀疑心理期待心理好奇心理看看,不知道这里的房子好不好和××楼盘比较,这里好像……看上去不错,其他还有什么好的地方呢?蛮好的,可能很贵吧,不知道是不是在我的预算内看中了,想付钱,但还是有点不放心要是能买到这样的房子就好了客户产品接受过程心理变化放松,请加入我们的体验之旅震撼,最好的卖点展示形成对比优势兴奋,不断的加强良好印象,仿佛是度身定做惊喜,性价比值不值让客户自己衡量放心,现成的景观、实楼样板、建立信任感搞定,热销场面感染客户,减少犹豫环节以我为主的体验营销过程“六夕点一喊线”岩配合找体验援营销六点序一线交的流钉程性惧配合售楼宁处展示累区入授口样板哪房售楼此处楼间激景观陡区中心角景观识区售楼何处六点纷一线有与销开售流健程整体胜小区桶概况于介绍,草形成胞法式魔社区住矮宅的棉初步骆印象建槐立价惕格预元期利用滥最具匆有震记撼力的体景观定表现辅,抓住册客户披眼球结,提升究价格饲预期室内千空间木和情趣各析异居番家感受,散直观宴展示今后秧的生贩活状摇态深入浙介绍懒直观感觉湿之外位,产懂品的其欠他卖故点,咱实现整轿体感满染力实打更实的来品质件,毋庸妇多言即的实景给臂客户坦最大的信驱心支享持现场郊热销sp气氛营尖造,婶让客外户彻底连缴械放松,请加傲入我们的坏体验觉之旅震撼饲,最蚂好的卖点刘展示迷形成对比种优势兴奋杀,不阵断的加强懂良好行印象絮,仿佛众是度两身定物做惊喜颂,性丈价比值不科值让锤客户自己疗衡量放心傻,现烤成的景观祸、实羊楼样板、逮建立乖信任瓶感搞定互,热肉销场岔面感染点客户缓,减党少犹豫皂环节客户魂体验医的情捉感、属氛围型营造服务示体验生活必场景确定维基调项目弄可达外部付展示售楼箭处样板饮房人员丢质素完整肥系统吉的对相项目径核心颜价值阶点的闪感知榴及提点升外部哥展示“宏语泰世畜纪广搜场D区域妇一期疾项目伟”样示板展职示分显为两趁个部饺分,棚外部深由成迎吉思完汗大帜街与名通道戏北街省交汇滥处、杆海西森路与恳工农症兵路扒交汇屿处至锹项目运售楼指部,界内部歼(现冷场)恰由售篮楼处娃至样比板区蒙。1、外串部环赴境布粥置的砌目的驰为:自客受户进沙入项信目区察域开乘始,镰使客席户能闭对周粥边区趴域的孙环境古、设举施状堆况等岭产生闲好感敞(减闹少不驱良因奖素对约购房酬心理占的影肝响)眉,辨边识到心清晰座明确革的项畅目导俩引。拒故此纠外部继环境齐的布斩置重深点工俭作在丽于对削可改振变的睬进行厨优化口及导五视系言统建姑立,朝如3#和4#地围灭挡、轮项目购沿线围路况诵、关败键位租置点裙导视跪牌等习。2.内部俩环境紫布置裹的目葵的为种:实现基或超宵越客谣户的香心理名期望训值。乌客户固在来耍到项臭目之遣前,拜必然导带着修若干练畅想嗓,如郊我们隙的法低式风患情、蹦项目合自身振的环泳境等欧。实拴现该熟目的蒸的方跑法是否对客艳户驶滔入项渐目、就参观步项目找的每浙一个局关键蛋节点娱进行挡排序晕,依缸据客锋户心演理处夫理好院每一陷个节巡寿点。外部呜展示NO.4.项目立柱NO.3.灯杆道旗NO.1.悬臂广告NO.2.户外广告牌NO.5.围挡美化周边律关键阿路口撇的悬石臂广唱告设觉置直达鸡项目内道路筒的户感外广跨告牌工农躲兵路兄的灯哑杆道烫旗设防置C区东歇北角牧(成初吉思兔汗大家街与绘工农药兵路富交汇苍处)露项目董立柱灾设置在建蓝地块葵与待粪建地竿块的仍围墙/围挡嘴包装外部确展示外部笑展示迈包括望户外煮广告/条幅诸、楼采体灯胆光字令、工招地围米墙/围挡付等,天有的融项目苗还会赏增加LE闻D展示椒。根拆据外返部展牵示的毙构成传要素虎,其肝展示伯应该狗达到迅速傍传达摘项目蝇信息愚、树岩立项董目知榜名度他和形仪象,否吸引涝客户巧关注的目欧的。户外桑广告展等属红媒体串展示览手段膜,因予此其盈展示非应该肤根据吻合果项目没整体VI系统的基示本原懂则来泪达到尽吸引常眼球擦、使寺客户滩形成丧记忆虚点并诊逐步茂建立衣项目柳知名崇度和对形象竞的目探的。楼体塑灯光沾字的知设计粪应该筝根据醒目也、强举昭示玩性的基屋本原飞则,岩来吸广引客矩户关课注。工地我围墙/围挡烤的设梢计除刻了在目保持丘醒目率、整代洁以休外,腹更应斧该与联项目定的定位锅气质绸充分谋契合,在滑建地您块和飞待建睡地块搬的包屑装要欺保持畜一致块。外部猪展示户外炮形象晃广告外部位展示LE极D电子零显示帆屏外部叫展示精神梦堡垒外部速展示围墙压围板稿引导柔道旗外部述展示楼体扒发光胳字外部怒展示楼体微、安故全网客巨幅现场援展示现场眯展示税主要刺包括诉售楼狼处、办大堂课、看椅楼通同道、谋样板送房和棕园林紫等等请,是山客户炊到达术项目潮现场庆后的醋主要悄关注余点,限因此餐现场狡展示衡的好枕坏、希成功驱与否俭,往夫往会炎决定悼客户铁对一渣个项惰目直西观感肢受,粮并进抽而决尤定其它是否畏购买规项目困,项添目现扮场展万示应掘达到提升姿项目雁形象席、打兔造项穴目独赖特气兆质的目灵的:售楼晕处是允接待象客户伏的主引要区柄域,宪因此企售楼松处的印设计悠应本液着科色学的扩尺度桂划分软、功扶能区喘隔、废项目咏形象油的传挑递、狸卖点麻的展盖示,帽体现辛舒适除亲近结的参裤与感盏的原里则来掠设计情,售升楼处踩的功似能分杠区分搭为①迎帅宾区悲;②左沙盘移区;兄③水翁吧区罩;④炮洽谈伞区;税⑤公饶示区晃;⑥旗视听净活动摸区;故⑦办头公区拿;大堂夫、园修林、才看楼呀通道阶是客乌户现降场体吃验重殊要的各渠道董、客偿户对敌项目短的最蔽直观嫁的感御受也惊源于取此,挥因此阀氛围者的营耀造至感关重舌要;样板妈房的距展示斯是整就个现俩场展饰示的竿重要程内容陪,其赚展示旷的效论果有山引导危促使恰客户胆成交验的重桨大作杆用,边因此各,样年板房备的展速示必练须体移现项挂目的气质落、品瞒质、意及相徒关户商型亮断点;购房事动线役设计考虑泻客户该在整岩个体语验区驼内参灶观流淹线的生舒适仔感和舍韵律萌感。碌针对悟客户倦在体学验过会程中截眼、扔耳、蕉鼻的衫感官扇效果政进行著有预垫见的料、有巩主题舰的、负有情六趣的蚂、有研想象黄的包制装和凶装饰水景观毒设施复。售楼宴处样板屈房样板城房景观锯展示侄回路1F卫生间工法展示区入口迎宾区项目大沙盘品牌展示水吧洽谈区(7~8组桌椅)区域沙盘VIP室(北开门)财务部仓库销售经理办公室销售接电室(含更衣)客服部出口(活动专用)2F物业办公区招商办公室会议室营销总监办公室策划办公室备用现场纪展示售楼否处功徒能分陡区及砍展示侵效果水吧区沙盘区洽谈区公示区迎宾区视听活动区现场典展示模型现场注展示公示衡和资挂料现场复展示售楼偏处用优品现场类展示看房也通道彼包装现场份展示指示答说明赶牌现场碎展示楼幅越看板现场洞展示大堂鹊及电召梯厅熟展示现场蝇展示服装葬形象NO橡.44样板房的客户描述及风格建议四NO借.44客户诞描述一期绳高层丧客户呜:回民匙区客钥户为丹主,爆新城深区客旦户作涂为辅渗助导岁入追求闯便利交、舒匪适并晒具备鞋一定军品质惕的规状模化土社区甜生活标,对蔑生活截具有讯梦想人生碍、事辫业上倚升期视,资咏金实匪力中也等小资谦情调终,同钞时重芽实用锦,以恶精致曾的细奸节、准空间马的多疫重利昆用取炉代华根而不纤实的驰生活夸格调向往连“家良”所夸带来屈的归英属感惰,以殊及丰垄富有逢雅趣涂的私提人生疲活独具睛一格御的建授筑表朱现,恶安静徐、有买格调拥的景粉观表宣现样板娃房展工示效怒果一个贿样板歼房就楚是一犯个家恩,一膝个让周人充依满个球性和赶想象摆的家晒,打参造让朴人向线往的薄生活训方式晋。样板桐房装老饰通过绞统一恰的家屈庭照插片,话软装住,摆低设等剑强化拦类型雨生活庆方式样板歌房装刑饰家庭疯照片装点敌摆设顿在室恐内各独区域样板眯房装叫饰餐桌战上不桃经意微地放港着一足份已矮经翻词过的锦英文届报纸书桌吩上放宵着一财本夹刷着书兰签的情小说样板扔房装彻饰床头仓摆放志睡前伞读物荡(财泥经、忍哲学章、文进艺、索自然烤科学她)样板糕房装体饰听觉主感染法国赖是一猴个充抢满着懂浪漫赔气氛秩的国寺家,蹄同时吹也是化音乐投的殿染堂,宝居世母界前岩列的惕音乐闲教学害和演啦奏水跳平,道多元雀的流董派。魂班得松瑞、狂自然诉之声歪都可散以作化为背捷景音乡丰乐。样板旗房装奔饰味觉替、嗅举觉当咖掩啡的恒香味装在袅慨袅的毛雾气隙中慢姿慢升祝腾并担弥漫恐在整燃个早黄餐室谢的时店候,我的爱一天芽也由盆此开雹始。样板串房装寸饰卫生它间薰衣务草香矩精油带香伯精的雅玫瑰虚花瓣摆放寸玫瑰后蜡烛工法患样板脏展示岂效果展示病物料伏选择埋:客户盯关心骨的建奶材及板构造阅节点运用距的新庆型材蚀料或恋制造阴工艺与竞特争对绘手有端明显讲优势配的物神料精装笑修交超房标尺准样板展示区物业服务要求五对于揪房地蹈产竞蜘争激丘烈的认今天拔,物竹业管贺理对嫁于一享个地寇产公黑司来间说,兔不座仅再斧是房处产的转附属秒与善攀后处雅理的蛾部门食,而享是房篮地产闹非常拢关键新的“需价值榴提升住点”爽,是蚊体验郊营销熟体系级中的喘关键绸环节摊。在中哭国,挖“口平碑”衔和“角信誉涉”是羽企业盐发展红成为耻“百伍年老休店“周的关给键要捆素,于而口叠碑的深造就肥主要雅依靠蜻对客鸦户的使服务仿。物业字的关馒键在列于“东服务墙”。树而服菠务的窑关键钟就是砌要模保拟客恢户的帖需求万与心论理,稻提供页相应烟的服如务,政因此野把握待客户损的需成求十佳分重栗要。在房装产企葛业中辆,接“物妖业”嫌和欣“销帆售”旁是接怒触客出户最颠多的透部门棍,也稠是最亩了解殿客户残需求害的部纠门,蹲因此腐,两建个部家门必疾须从夜项目纠规划游开始广介入拼,从客拳户的漏角度丝式去思巡寿考,使脏得项岭目在捆适销架对路轮的同男时让姑客户向体会国到物歉业服客务的培周到艘,以察保证息客户椅对企上业的浅认同劈燕与品滋牌忠破诚度贫的建柜立。在销邮售过尤程中碗,物好业服肃务工搅作主竞要体塞现在售楼令处与范样板西范区湾服务苗人员老的形负象、犹服务周与环传境保岂障工疑作。售楼们处与消样板省示范饿区是偶体验鹊式营披销的颈关键幻玉表现牧环节闲,是衡客户痒从参挠观开膛始到歉结束写过程撇中最厕直观少的体个验。该阶时段主具要根睁据营味销定辛位与齿需求额,体粱现物询业的体规范么形象腔和服炮务细昌节。拘该阶男段服幻玉务重随点是待根据疗客户荐的参荐观动走线,伴模拟谱客户肯参观缓购房记当中会的心趣理需钞求,挣从形跳象、优服务揭规范贼等相不关方拣面满卷足客奴户需职求,寄让客爪户购龄买初随期就呈感受膜到今册后入世住项拔目后究的高明品质知服务敬待遇锹,进辈而产此生情挺感上泼的感膀动。销售骑期间验的物渣业服吴务,环并不注要花蓬样百县出的基服务宿内容讯,而压是需头要将辟基础才工作破做扎课实,粉做好阳细节墨服务赖与形山象打压造,谋才能栏赢得雀客户括的信肃任和滩感动售楼嫌处现虽场客茶户从仁进入奴项目天开始意到参纲观动帖线上照物业籍服务分的体撞现,担主要俭为以弟下几傻个方度面:①、止保安湿人员证形象皆:保安务人员阳是客林户认延识物族业服柄务的割第一贝印象晃,因摧此服凶务水俊平的拖要求栽很高猜,服掌务主胡要体城现点熔为:您形象碎(外订貌、移身高是)、已服装餐(正宴规、编整洁悟、与辰营销泳要求百相一镇致)州、文疯明接国待规袄范(狐敬礼初与指彼挥手荡势的终规范娇正规津、遇五见客者户的尸文明身接待粮规范丸)。A、形铸象岗底保安该保透安位器于项铸目的舍入口驳处,吐是客杯户参模观的叶第一州印象驻。在矮该保纸安的际选择愈上主消要考极虑该膀保安盐的整余体外践貌形斜象、宅服装姓、敬拌礼与古指挥筛姿势魄的正障规性丽。让疾客户天第一异感觉对到项制目服碍务的走正规跟、高束档、件安全由。B、停施车场锦保安该保惜安是腿首先锋与客娃户近挽距离避接触驶的岗趁位,拍指挥马客户孩停车坦的同晴时引外导客歪户走谱向售唤楼处洪并提雀前联晋系销食售人混员做圣好接纽奉待准逢备。拥该保凉安的模设置秆主要璃考虑塔的是公形象逝、指期挥车软辆的桂正规犹性,闲接待困客户凡的礼育貌用缝语与观接待槐情况皮。该鄙保安帖需要疮有主疤动服拌务意壮识,迷一方围面对精客户敌能主丈动敬惹礼、俩问候磁及询我问需卖求,饼另一刻方面泻能及帐时与须销售添人员叉进行渗沟通跟,提恳前通顶知销灶售人萄员客问户情桌况。C、售毁楼处悬与样活板段绢保安样板哲段保烂安主疑要起逢到形长象、掀引导唤、安朴全提穗示的汤作用狸。该霜保安乏主要停设置孤在样志板楼争入口狗处周裁边,袜主要井的操桐作流浅程:一是翼:迎耳接客剪户。敬礼花姿势冬规范窃,主惨动问庸好二是箭:引喉导客我户上揭样板废房并雄回答再客户戒的相廊关问骑题。防止阅客户反由于唇自行短参观满未经赔包装萍的位薪置,择产生同对项黎目的贼不好身印象额;另鸦一方稍面回耗答客奇户在蛋参观常过程公中提吧出的勉产品锈相关掉基础接问题难。三是奇:维恐持参绢观秩删序。保证隙参观呢的正虹常秩良序,颈防止兄客户派私自盯参观冰施工梢工地关而引恳发的乡丰危险舟。服务纸示意②、捞保洁卵人员由的形寄象、浸服务拿与环茧境保穴持工赚作保洁某人员脾穿梭别在售纠楼处牙和示泊范区售现场真,是船客户因显而纺易见叼的人况员,渐保洁伯人员窜的形急象与廊服务颂往往鼻让客隐户联厦想到薄今后姨生活老小区遭的物都业服嚷务水陈平;婶因此圈,保婶洁人夕员从庭服装寸、服序务等陷方面球需严神格规诵范,遍同时喘保证疫周边跌环境抽的保咐持工怎作。保洁骆人员乱服务杀除了挤要保弟持售胶楼处饱、样狐板房捧、样砖板段极公共捷地带丧的时谷时清废洁外级,还易必须乓要有惹客户翅服务放意识险,能许主动屿向客密户进制行问膝候,驻了解银楼盘锅情况战能主胃动回桶答客优户相痰关问拿题。保洁加人员努服装从营魔销角傅度出冻发把盟握与施整体检包装塔、售异楼处骂色彩昌与风盖格相判协调泰的;夜同时苦注意香工作级性质服的区抵分工掘作。样板脖房、描售楼色处保岗洁人钉员公共序区域林保洁拘人员③、李其他销服务止人员主要喘是指歌售楼己处吧框台服灾务员腾等相浅应服油务人慢员,貌这些遗人员协主要美是在威基础妥服务男以外举的服菌务提夸升,士而服池务细对节上模的不薪断提丝式升是造其突追破点孕。比如呀吧台怠的服助务人绕员,香见客悬户进况入售趁楼处禽就应各先准惠备好云各种予类型县、温润度饮殃料供压客户名选择役,见丽到客馋户问辈好,门客户童走后走,向搁客户修道别遇并自助觉完酸成相恒应的邪桌面笋清洁传工作炭。这誉些工滨作虽稍然看甚起来色很小樱,但饿要做漫好做肿到位袖却不请是很慢容易蛙的事锐情,赤往往伯细微母的服耀务能旱引起睬客户荣的感语动,性并唤轰起客悠户的运购买虽欲。样板展示区进度总控六样板团展示良区计晶划总浴览临时激售楼铃处开辈放8月11月3月7月5月6月销售猛线临建场售楼年处搭欣建(含土样板崖房)12月10月20雷14年8月20语15年工程定线包装支线9月实体秩展示采区开歉放实体庙售楼坛处开桂放实体皆展示鲁区装浆修临建辉售楼拣处装针修营销授包装营销斑包装实体慌售楼钓处装凡修营销锐包装实体现样板诞展示志区搭游建(街含样贺板房会、景全观展柄示区淘)实体俘售楼纤处搭裹建

2014年3月27日以上内容汇报后结论性纪要七3月建27猾日汇刊报会乡丰议结溜论实体暴售楼窃处,查确定吸选址舒以本桥报告占第三死部分碍所汇近报选喇址为轮主要沫参考版。实体绣售楼旱处内帮部规猾划,服确定劳销售忌接待散区与米营销厕、招剃商办班公区旧范围轮为商份业楼船一层称、项厌目部孩办公谨区为包二层你,销早售接兔待区仙需在侮考虑谅到以狗下因停素的令前提任下进沈行进嗓一步育调整丢:强化调企业歉品牌街展示理,于季接待故区入分口

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