人力资源规划

第二章人力资源战略与规划第一节人力资源战略第二节人力资源规划第三节人力资源预测HumanResourceManagement第一节人力资源战略战略（strategy）一词最早是军事方面的概念。在中国古代，战略一词历史久远。“战”指战争，略指“谋略”。春秋时期孙武的《孙子兵法》被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作。在现代，“战略”一词被引申至政治和经济领域，其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。HumanResourceManagement第一节人力资源战略1.作战的谋略。

2.指导战争全局的计划和策略。对战术而言。

3.比喻在一定历史时期指导全局的方略。HumanResourceManagement基本经营战略企业文化战略 人力资源战略成本领先战略

官僚式企业文化诱引式战略产品差别化战略

发展式企业文化投资式战略高品质产品战略 大家庭式企业文化参与式战略HumanResourceManagement人力资源战略与企业经营战略的整合基础：规模效益：单位产品成本随生产规模增大而下降。经验曲线：单位产品成本随积累产量增加而下降。HumanResourceManagement成本领先战略（costleadershipstrategy）eg:沃尔玛、麦当劳和宜家它们的产品都有着相对低廉的价格并不断创新。沃尔玛卖得基本上是别人的产品，低价格来自供应链上的流程创新；麦当劳的产品不只是汉堡，而快速、干净和品质统一；宜家的东西之所以便宜则是因为它的家具都是可拼装的，这是产品的创新。

HumanResourceManagement成本领先战略（costleadershipstategy）HumanResourceManagement成本领先战略（costleadershipstategy）HumanResourceManagementHumanResourceManagement由于以价廉取胜，要求员工在指定的工作范围内有稳定、一致的表现，而不要求有创新和突破。为使员工具有可靠性和稳定性，通常组织结构为中央集权制，高度分工和严格控制。公司有完善的规章制度，凡事皆有章有循。为使员工可靠而稳定，且技能高度专业化，以提高生产效率，降低产品成本，公司通过吸引人的薪酬制度去诱导人才，从而形成一支稳定的高素质的员工队伍。常用的薪酬制度包括利润分享计划、奖励政策、高福利待遇等。由于高薪酬，人工成本势必增加，为有效控制人工成本，公司往往严格控制员工数量。

HumanResourceManagement通过提供独特的产品或服务，为价格相对不太敏感的消费者服务的企业竞争战略。eg:贝因美

HumanResourceManagement产品差别化战略（differentiationstrategy）产品成份及包装的差异化

贝因美率先在国产婴儿奶粉中添加“DHA＋AA”营养成份，与普通配方奶粉相比，构成明显的品质差异化。“DHA+AA”的合理配比，能更加促进宝宝智力和视力的发育，此营养配比是目标顾客购买奶粉的重要动机。同时，贝因美在奶粉包装形态上寻求新的突破，将有封口拉链的立袋作为袋装奶粉的包装，因为封口拉链包装，卫生、安全，还能更防潮；并且立袋正面面积大，有利于终端陈列面的抢占，陈列醒目，有利于顾客眼球的吸引；更重要的是市场上，竞品奶粉尚无一采用立袋包装，能突显产品包装的与众不同。

重点销售区域的差异化

贝因美将重点销售区域锁定在二、三线城市和乡镇，一方面这些区域地方偏远，为外资品牌所忽视，另一方面这正是贝因美大量“两低一高”目标顾客的所在地。

HumanResourceManagement产品差别化战略（differentiationstategy）由于要生产独特产品，其生产技术一般比较复杂，而且，为了适应市场的变化和生产技术的演变，公司需要不断创新。企业的成败取决于员工的创造性，注重培养员工的独立思考和创新工作能力。员工的工作内容较模糊，无常规做法，公司组织结构松散，运行上非条规化。企业通过聘用数量较多的员工，形成一个备用人才库，储备多种专业技能人才。视员工为投资对象，注重员工的开发和培训，与员工建立长期的工作关系，使员工感到有较高的工作保障。较多旅行社和高星级饭店采用此战略，如泰国曼谷东方大酒店、香港半岛酒店集团。

HumanResourceManagementHumanResourceManagement香港半岛酒店是香港现存历史最悠久的酒店，也是香港以至全球最豪华、最著名的酒店之一。开业于1928年12月11日，有“远东贵妇”的称号，是当时全亚洲最先进及豪华的酒店之一。当时的建筑物只有七层，呈H型。香港半岛酒店位于九龙尖沙咀梳士巴利道22号，有300间客房，面对维多利亚港，中高层享有海景。香港半岛酒店曾被选为全球十大知名酒店，曾入住的名人包括美国前总统理查德尼克松、影星奇勒基宝、NBA球星迈克尔乔丹等，英女皇伊丽莎白二世亦指定下榻。其劳斯莱斯车队是全球最大的劳斯莱斯车队。香港半岛酒店由英籍犹太裔的嘉道理家族拥有及经营，由香港上市公司香港上海大酒店有限公司持有。指提供满足特定群体需求的产品或服务的企业竞争战略。

成功实施的关键是：提供比竞争对手更为有效的产品和服务。eg:北京全聚德烤鸭店HumanResourceManagement高品质产品战略（focusstategy）HumanResourceManagement高品廊质产思品战禁略（fo茂cu灯sst萌at弹eg何y）企业说要想鬼有效吐地实馒施高势品质僻产品铃的竞董争战乓略，箩必须赴能够暮通过史产品调差异咱更好篮地满坑足目匹标顾棉客的妥要求府。为保宜证其误产品巾的优雀秀品载质，艇企业剥谋求炊广大毛员工谅的主睬动参焦与，套使员荷工在愧工作棍中有悲自主存权，究有归岭属感解，从疮而提他高员浸工的身参与燥性、印主动掏性和较创新茶性。企业棵重视宵员工约的忠全诚和蝇传统详，企额业像凶一个去大家歌庭，鞋员工顿像家白庭中竟的成挖员。企业露注重摧团队骗建设肥、员织工自看我管避理和座授权串管理岩，重庆视对凶员工之进行锯沟通漠技巧透、团州队精舅神、户解决董问题弟能力砖的培搏训。HumanResourceManagementHumanResourceManagement企业恢文化孔战略家庭亚式企障业文终化发展爆式企轿业文忠化官僚虏式企穴业文集化市场心式企蚁业文售化灵活撤性稳定速性内向绳性外向眯性一、扮人力秒资源粘规划注的定涂义广义晒定义潜：指预湿测未脑来的辩组织面任务蚕和环锡境对另组织友的要忘求，稍以及能为完普成这龙些任坝务和葛满足云这些纸要求堤，而割提供卧人员负的过堡程。具体锯定义雄：指根虑据企杂业的耻人力卧资源县战略泄目标馋，科声学预夫测企弓业未廉来的课人力需求，预瞒测其俯内部直人力努资源供给满足锈这些谜需求所的程腊度，确定挣供求精之间孟的差扇距，制邪定人镜力资私源净晚需求金计划牺，用田以指触导人站力资器源的狼招聘西、培胖训、覆开发厦、晋茎升和破调动尝，确保企业数对人争力资乒源在数量杨和质买量上最需求的活裂动。HumanResourceManagement一、潮人力据资源爸规划康的定戚义这个擦定义钟包含丛四层品含义贫：1、一趟个组织预的环锤境是变阀化的删，这牌种变料化带燥来了胞组织生对人力纽奉资源死供需的动伍态变何化。2、从迟组织依的目标转和任完务出发历，要角求企蛾业人淡力资绩源的质量俯、数母量和常结构符合呢特定泡的要忌求。3、在共实现组织汪目标的同举时，勤也要誉满足个人耗的发仗展需俗要。4、保氧证人尽力资促源与羊未来冒组织世发展桌各阶匀段的谨动态腾变化席相适殿应。HumanResourceManagement二、策人力怜资源财规划吓的程甚序预测自：根夸据企树业发加展战瞎略和盛现时寄的人摧员状赚况，氏预测奖人力悟资源轧的需跑求和掌人力洲资源筑的供民给状低况。制作登目标父树：勿企业龄的总枯目标蝴可以剧分解耕为若冷干子捎目标播，制幼作目伙标树除可以伪使规端划更背加系扑统和她完整触。实施粉：包程括招捡募选驼择、蔬安置形、培得训开严发、碎绩效咐计划资、职尘业管架理、喂激励娘、福烧利、节退休熟等控制赤与评浓价：祖对人做力资屠源规述划的孝分析享、实病施情摘况的症控制膜与反手馈。HumanResourceManagement人力佛资源免规划已的程消序（玻一）预测分析稻：原有酷档案企业跑战略用工宜状况生产纲力发况展预测悬人力筋资源的需届求预测贺人力春资源的供给应目标贪树战略惨目标学历赔结构年龄宣结构专业森结构区域衔布局名校松毕业券生的某比例创新希人才高新巩技术矮人才战术卡目标招聘社地点招聘幻玉方式招聘轮方法预测招募选择决策录用配置新员培工培移训引导院上岗匹配吸的辅屠导反馈碧与修甘正……控制肯与评伞价对人务力资怒源规划碗的分喇析对人婆力资雪源实降施过程的简控制项与反搬馈对招嘱聘成策本的钩控制纠正剂个人骡的职哀业偏共差调节豪人力古资源误的布洁局并获多取动员态的蛾平衡人力性资源污的政策哑、目奏标、飞环境人力蚕资源问规划储的程偶序（京二）已有贸业务预计受新业宜务预计裹新的侍生产剑线预计菊工作将负荷现时车人员愈需求现时盘人员贡需求预计稻人员惜需求计划予增加兴的人加员数人员砍使用倚状况人员桌结构誓变化数量类别学历年龄专业职位纳结构晋升离职调动退休新员牲工上兔岗数量自然弓磨损外部涌招聘校园隐招聘人员花培训人员糖使用内部倍招聘调节猎头起招聘第三浓节堪人款力资窑源预鲜测HumanResourceManagement一、贞人力似资源裤预测厉的步微骤（一番）人剧力资绘源需翅求预伶测（二暗）人墨力资呢源供轨给预聪测（三株）平衡谷人力厌资源挠供需欢的考芹虑（四叶）制魂定人识力资抓源规睬划方妻案（五协）人江力资佣源规率划的孝控制列与评潜估HumanResourceManagement（一暂）人厦力资倚源需童求预么测1、主虏观判主断法（1）经端验推持断法（2）团认体预滚测法2、定撒量分河析预碗测法（1）工器作负良荷法（2）趋谊势预锹测法（3）多呀元回佩归预包测法（二雕）人因力资互源供钻给预任测1、外部偷人力握资源韵的供眠给预讲测2、内部狮人力居资源体供给景预测3、人判力资朋源供均给预摩测方眠法（1）人冬员替治代法（2）马瓜尔可般夫分锻析法4、人册力损估耗的绘处理（1）人俗力损暴耗曲偿线（2）离燃职率（3）人吩力稳店定指范数（4）留闯任率5、人机力资悬源的奶合理涛利用（1）员搂工年圆龄分浇布（2）缺出勤分乡丰析（3）员冤工的旦职业完发展（4）裁讨员（一绪）人师力资谎源需投求预拘测具体墨应用湾：旅旨游饭霸店的秤人力队资源肉需求年计划——饭店间的编挪制与抗定员HumanResourceManagement1.定义毛：饭旨店的赚编制瞧与定艇员是似指科担学合以理地卡确定六饭店哥及其没各部泽门的蛛用人期数量匙。主要改参考猪指标卖：饭店豪的客滴房员技工比，即滴客房历总数袜与员闭工数票量的经比例渠关系觉。饭店名称客房数员工数香港四星~五星饭店文华饭店12.0丽晶饭店12.6半岛饭店12.9大陆经济型饭店莫泰16810.1~0.5锦江之星10.67新亚之星10.45HumanResourceManagement2.确定瘦饭店分各部督门饭店营业白部门斧（一仓线）供应述部门柱（二沈线）主要筐营业舟部门次要戒营业姑部门前厅娇部客房尤部餐饮别部康乐晨部商场拐部礼宾端部洗衣继房采购晓部工程皆部安全逗部财务挂部营销梅部人力别资源委部……HumanResourceManagement3.确定池饭店总各部膝门所悼需的梢岗位搞数（1）按泛照服煌务流峡程，百科学钞分工希，列迹出每岸个岗喇位数左。如：恭前厅池部的韵岗位忌有：康门童仓、行摸李员亭、接镰待员凭、收乱银员纪、咨紧客（姿问询各员）袍、商开务中宏心、健大堂