管理学基础第六章

第六章

组织职能阅读“本章点睛”思考：王总的变革有可行性吗？本章导入案例——巴恩斯医院思考：1.

这家医院的正式指挥链是怎样的?有人越权行事了吗?戴维斯博士能做些什么改进现状?2．“巴恩斯医院的结构并没有问题。问题在于，黛安娜·波兰斯基不是一个有效的监管者。”对此，你是赞同还是不赞同?提出你的理由。3．波兰斯基可以利用哪些权力来使自己更好地处理冲突？在这个案例中，你发现了什么问题？

第一节组织概述主要内容：一、组织的任务与功能二、组织工作的步骤

组织的任务

组织的任务是实现其预先设定的目标。组织的功能政治功能经济功能文化功能政治功能政治总是与经济联系在一起的，并为一定的经济群体服务的。在阶级社会，政治具有鲜明的阶级性，总是代表着一定利益集团的利益。管理知识：明确基层党组织的政治功能

思考：当今社会，各级政府部门和媒体强调坚决拥护中国共产党的领导，对此，你有什么看法？经济功能从企业的角度看，绝大多数企业的经营目的是追求经济效益的最大化。实现组织的经济功能，可从多角度进行理解。从效能的角度看，相关单位或企业的决策机构应该“做正确的事”；从效率角度看，应该“正确的做事”；从安全的角度看，应该“持久的做事”。文化功能组织是社会的一个组成部分，受社会环境的影响，同时，组织通过活动也可以反过来影响周围的社会。一个组织是否兴旺发达，与其组织文化氛围有一定的关系。管理知识：海尔文化的导向作用思考：1、这个案例对你有什么启示？2、班级的组织文化如何建设？

二、组织工作的步骤1．组织工作的含义2．组织工作的步骤组织工作的含义组织工作是依据组织的目标和管理宽度原理，将需要开展的各项活动加以分类组合，划分出组织的管理层次与相关的部门并确定其相互之间的运作关系的活动。组织工作的内容：（1）依据组织所要实现的目标，建立组织结构，确定相应职位。（2）根据责、权、利、能对应原则，确定上下级之间、并列部门之间的职权关系。（3）保障其运转有效。通过集权与分权，保障组织的运转。根据实际情况，可适时调整组织结构。2．组织工作的步骤（1）确定组织的大目标。（2）对组织的大目标进行层层分解，拟定各部门的目标。（3）明确实现目标所需要的条件，所要进行的工作或活动。（4）对所要进行的工作或活动进行分类。（5）为各项工作配备资源（人力、物力、财力等）。（6）授予岗位执行人员不同的职权。（7）理清各部门、各岗位的隶属关系，做到责、权、利、能明晰。第二节组织结构设计主要内容：一、组织结构设计的内容及原则二、岗位设计与部门划分三、组织结构的类型管理啊知识晌：深逆圳区会级党黎政联徒动推乎行大锅部制思考协：深头圳为胡什么樱要实半施大啦部制训改革不？这为个案防例对代你有槐什么杰启示策？一、搬组织挥结构俊设计木的内缩慧容及挠原则1．组滨织结畜构设劳计的始定义2．组点织结定构设间计的亿主要艳内容3．组态织结遍构设各计的涨基本费原则组织凑结构揭设计组织琴结构币设计朗，是售对组颤织的率各种患资源掏进行胜整合距的工爹作过喊程，寇目的桐是建旋立一押种良醒性的蹦运作毙模式皮，实池现效歌益的省最大睛化，踢提高蜡组织战的战鱼斗力晚。组织贵结构染设计浆的主闯要内饮容职能吐设计部门搅与岗劣位设烂计规范绿设计组织毒结构鸽设计吴的基插本原酷则（1）目讨标原旋则（2）专盗业化兵分工张原则（3）管插理幅吹度和秆管理芳层次花相协接调原年则（4）责界权利艳能相赶匹配径原则（5）集紧权与溉分权慌相平翻衡原绣则（6）稳呼定性瓣和灵友活性蒜相结懂合原鼓则管理圾案例勉：波隔音飞其机的冲专业像分工思考塑：社议会分吸工重浮要吗胖？谈秧谈你呆对社投会分硬工的场看法袄。管理防故事逝：孔体明的劫悲剧思考岔：从泻这个权悲剧盟故事棕里，辈你悟句出了验什么揪道理退？二、具岗位志设计吊与部障门划锻分（一药）岗弓位设感计的炼主要边内容（二直）岗话位设背计的嘴方法（三钢）岗营位设瓦计的贡影响淹因素（四瞧）部化门划轿分（五鲜）部逢门划北分的匠方法岗位班设计站，又车称工润作设腾计，竿是以移工作跪分析茎为基千础，唇结合鲁组织备和个共人的潮特点奇，设惨置岗乔位，梳确定竖其隶吐属关昂系，芒并规嫁定岗龟位的歉责权罚利能丹等内辣容的朗过程里。它首夹要考纠察的绒是工永作的毁任务汁和内史容、肃承担拌工作剧应该意具备惨的条跳件与调资格忘，其防次是窜该工意作岗笛位的炒待遇柳，最克后是央员工朴需要梢和岗责位需核要相应结合月，做复到把蒙最合肥适的困人放证在最摊合适谢的位变置。管理链情景愁：丰具田汽滚车公党司独霜特的聪岗位稍设计思考球：这费个故率事给李你什话么启狸示？岗位画设计艰的主漫要内择容：设计冠工作爬内容设计烈工作森职责岗位收关系别的设遭计工作纺内容：（1）两凭度。评指工窑作的与广度钟与深射度。工作侦的广堪度，嫁就是嚷指工呈作的肾多样汁性。健从岗坝位设藏计来典说，华力求饱避免题工作哈过于乓单一联乏味萌，使影员工蓬完成余任务目，达鲜到目康标，田并且悔对工封作感吐兴趣菊。工作瞎的深霉度，霉就是纸指工博作设挣计要掠有一勉定的兽层次爽，通责常是距由易埋到难根。通残过操驰作，脉使员晒工更青好地浪掌握舅各种研技能啦，在菊工作屑中挑他战自案己，畅战胜饱自我顾，感场受成海就。联工作块设计矛时，女应由戴易到睬难，唇具有皂一定琴的层虾次性杏。（2）三椒性，兼指工党作的雀完整糠性、役自主灰性和代反馈驶性。工作乎职责：岗位澡的工秆作责么任岗位足权力岗位汽的工吧作方含法工作简关系闷：指设今计和帽确定闸每个便职务狮或岗送位在爹工作橡中与庭他人葛之间问的关床系。伞通常棉表现型为协粪助关蛙系、握监督只关系禁。它袍主要督涉及痰到工信作中疑与其改他人恐相互子联系歇的范日围、践相互兵协作荣与配乞合的孩密切纷程度跌等内增容。管理域情景头：招斜聘人堡力资欣源总券监思考蠢：此晋岗位诞设计捧合理展吗？疫你认控为哪漂些方短面存套在不姐足？（二虾）岗焦位设刃计的捷方法1．工所作专矛业化2．工弄作职刚能化3．工味作轮蔬换法4．工死作扩咸大化5．工恨作丰抽富化（三色）岗龙位设兵计的呢影响磨因素1．员亲工因蔑素2．组咽织因核素3．环旧境因驴素（四夕）部岂门划膛分1．部挖门划田分的傻含义2．部斜门划窗分的包原则3.部门买划分疑的方叠法部门誓划分淹的含岩义部门购划分悲是指膏组织圣发展感壮大弃后，渴管理来者把抹组织圣内部万职能搬相近咱的处捷于同旷一层咏面的趟几个锤机构熊捆绑抱在一声起的寒过程消。部黄门共刃同履家行某婚种权她利，熔行使蕉某种首职责主，完粥成某渐种任木务痕。2．部引门划粥分的马原则（1）最递少原搭则。（2）弹销性原享则。（3）目演标原崖则。（4）合啊理原悉理。（5）执铁行部虎门与族检查躺部门会分立就原则真。管理泡思考委：部浓门之吉间的亲扯皮僚现象思考鞠：为警什么堡会发片生部库门之丝式间的彩扯皮就现象员？应杀该如培何预改防？部门志划分弦的方迫法1．依历据人付数划例分2．依绕据时槽间划孔分3．依躺据职题能划疑分4．依诱据产到品划牲分5．依袄据地沈区划亡分6．依社据服纽奉务对作象划默分三、土组织炕结构漠的类连型直线弯制职能丘制直线俱职能钞制事业多部制矩阵配制1．直摇线制这是征一种燥最原顶始的壁组织乌结构源形式堡。组住织中讲的每眠个员绞工有蠢且只绕有一像个直故接领济导，耕并对昌其负净责，掘上下统级是呜一种峰直线龄关系铅。这种禾组织辆结构圈的优主点是加上下排级关扁系明宝确，电命令澡统一辽，信毯息传积达快佣，执瞧行速名度快哪，管甚理成青本低挨，易爹于产棒生全劲能管桌理者雕。不足妥之处傲：领敬导负鹊荷重讨，部观门间竹沟通济困难午，一针般只床适合使小企很业。管理雅案例潮：行距政人攀事经距理该园如何滋办？思考伍：假岁如你立是这妥家公厌司的戒行政费人事躺部经掏理，料你怎构样解摘决以蓝上问贤题？2．职关能制这种酸组织液结构喜形式巧主要削采用烦专业暮分工附的方踩法，榆让专危业人喂员和裕直线号人员凝都参示与管希理，陡一般钞适合录大中捐型组紧织。优点迹是分夺工细抵，职桑能部烈门专估家参拦与管部理，议上层距管理膨者负飞担小告。专许家参野与管店理，悼可弥机补领瞎导能日力的出不足举。缺点倘是多各头领衡导，共下属非无所尽适从始，职燃能部肚门之感间联冶系不暑够紧存密，脾沟通候困难犯。3．直饮线职惹能制直线牵制领吧导负任荷重糖，职装能制之易于富产生睛多头粪领导歌，直贸线职迎能制乎度把程二者伞进行肚结合勒，取糟其二划者的统优点栗，职饲能部喷门只读有建誉议权誉，没覆有命旧令权腿。有点省：既维便于娘统一究指挥限，又列能发轮挥职例能部菜门的增专业歉特长采，各毅部门支责任落分明膛。不足惧：若乓职能扩部门亭权力加过大议，可煎能干呈扰直景线领溉导，夹职能锣部门波横向棵沟通梢存在惠一定浆困难锈。4．事蛙业部涛制企业含做强乔做大闸后，竞时常著按照肆地区归或产豪品特辽征分持设若伍干个负事业凤部。集中蝇政策立、分旋散经秩营是道其主席要特象征。著各事扯业部洲独立印经营销，自钥负盈掠亏。于这种眉组织申结构晴形式爬通常来适用恢于大扫型企国业或恳组织猴。优点礼是充掌分调溉动事作业部盛管理缎人的陷积极凭性，剃便于蔽高层完管理嚷者集取中精稀力进奴行宏词观运保作，妙也有强利于掌培养堤高级叹管理究者。缺点井是机盾构重辫叠，嘱人事冈配备愉臃肿拿，事拆业部享之间骡协调幸困难贸，可图能使端高层唐管理寻者出笛现权汤力真守空，原对高生层管赞理者浸的能犯力要企求高岁。管理割案例虏：通桂用公盼司的伯组织层结构诞变革思考纤：血事业国部制浇为什子么能稍够助执通用块公司互成功奸？我耳国什康么样勺的组存织能抛应用全事业顶部制麻？在粥应用撤事业稍部制甜时应进注意刺什么读问题驰？5．矩允阵制这是陆一种句为了贫完成看某项海工作在或任笛务而弓抽调徐各部汉门人柿员形丈成的像临时些性的像组织滥结构破形式坚。优点毫是加楼强了骄职能版部门涉的横率向联述系，仔便于头集中董各部蛇门的信精兵血强将狱进行疗科研评攻关映或完刺成某菜项任纷务，资实施菊强强别联合梳。缺点想是项炊目组杨成员临既受哑项目酱小组洲领导哗的指喝挥，茧又受扁原来希所在趋职能卫科室啊领导抽的指俭挥，鼓导致聚多头贴领导饰，下惕属无陡所适市从。威员工趁来自命各个谜部门槐，有截时不策易分悄清责纪任，数组织怪稳定背性差厦，一船旦完激成任道务，展组织征自动当解散遵。第三进节律组肝织的铸权力仔配置管理绿案例裳：子告贱放果权根据轰这个缓案例徐，谈凡谈你胀对“害有所腥为有葵所不再为”秘的理可解。组织木职权1．因荡位得仪权。2．形盈式多础样。直线怖职权坏、参鼓谋职粥权、觉职能背职权墓是组举织职明权的壮最常班见的邻表现焰形式喷。三米种权句力主除次分博明。3．具饮有动品力作膜用。管理鹊故事垒：宋扎江授般权思考枪：这门个案弟例给况你什气么启寄示？授权授权酸就是趣授予冒下属葱一定箱的权读力，欲使其凯承担街一定黑的责摧任，帅在一叨定的荒监控湖条件泽下，苹拥有妻一定缓的自恨主行拦动的私权力注的行娃为过唤程。因事律择人亿，视途能授胶权，绘注意散不可衬越级傻授权馅。授权猜的好物处1．便创于减将轻高棵层管妈理者帐的负南担。2．便颠于调性动下擦属的证积极漆性。3．便痕于弥幅补管玻理者嘉自身历能力响的不桶足。授权秋的步姑骤1．下活达任寨务2．授室予权押力3．明损确责洒任4．实屈施监绞控管理协故事角：老秀人买帆鸟谈谈橡这个级案例狗给你允的启乖示。授权纹的基嗽本原伸则1．明窃确目眠的2．责冈、权缩慧、利纹、能甲相匹餐配3．不述可越恩级授应权4．适档度监梦控集权秃与分忍权集权弄是把竞组织霉的经盈营管未理决叠策权颗较多毛地集肤中在宣组织麻系统喂中较嫁高层援次的偏一种秃组织旬形式睡。分权叫是把驰组织乔的经揪营管羡理权格适当艰的分浪散给膨组织绣中下却层管屿理者忠的一售种组晶织形音式，博其目脂的是释调动劣组织切中下铸层管忌理者相的积射极性愧和创抄造性掩。管理歪故事武：通田用汽慰车公廊司的怀集权昏与分凤权思考伐：假派如你杏是学根院的峰领导护，你局将如磁何做客到分脏权与座集权默？影响耐集权吴与分槽权的接主要碍影响善因素从主征观方拒面看绩，组唇织的裕高层打管理恰者的离性格锦、爱塔好、只能力湖等影环响着龄集权妖与分饲权的秧程度般。从客秧观方还面看票，以迹下的莲几种北因素果也影管响着哭组织武的集蹄权与炸分权僚。1．组舟织的乡丰规模蔬。2．组绑织文惊化。3．下弱级管煮理者滴的素情质。4．外圈部环健境的白影响。集权栏与分液权的绳平衡集权坦便于悄统一投指挥诸和直甘接控涨制，渠但高始层管档理者武负担树重，认同时手不利狸于调墨动下绑级人岩员的不积极惩性，优不利膝于对鹊管理猪者的造培养么。分权谊可以屿为高渡层管咽理者依减负傻，同蝴时能督激发拿下属急的工锈作热弊情和咏创造季力，虾但可挑能会料造成球各自排为政大的局视面，孟部门长之间炭协调愧困难哗。实现疼集权桥与分纸权的摸平衡核，关触系到么组织贪的生间存与素发展锅。史海证拾贝具：西践汉的录集权鼠与分效权思考点：在煌你的部家里收，是仆集权氧还是摩分权爸呢？第四化节坛人员过配备答与绩瞧效考股评人员拳配备绩效可考评管理洽案例忍：跳痕槽危薯机思考晋：此往人作有为公扒司的浊核心权员工叹，突四发这隔种说脏不清包具体裁谁负袄责任等的职通场流奸言案严，是甩否还铜需要辅此人摇为公跃司服也务？镇如挽挎留，Li睛nd岩a此次稀不能供晋升根，预欧计何劫时何唉种条咱件下跨会给斥予晋染升？方时值薪公司柿发放巷年终开奖金君之际补，公稻司是骗否会武给予挂高于英该职范位的胖经济塑鼓励笼以示唱挽留袄？人员碎配备分的含茫义组织际为了喊完成京预定夜的任系务目果标，捐选择这合适妈的人岛选并炼配置界到相遮应的仍部门岛与岗店位的轨工作掌过程加就是弹人员灿配备稼。人员共配备闷的任刺务1．发第现合面适的迹人选。2．发菌挥组熟织的缴功能锹。3．挖液掘人批力资栋源的额潜力容。人员井配备猪的程捉序1．明凑确用阴人计勇划。2．发疑布招旦聘信潜息。3．进钳行人方员测智评。4．岗疼前培指训。5．被槽录用城人员牺上岗旺。管理伙幽默孕：招冶聘捕脸鼠科迈科长思考翠：这沙个寓驰言故毅事给瞧你什擦么启豆示？人员码配备舰的途只径人员补配备清的途滩径一热般可饶采用似内部赴选聘撞和外淋部招贴聘两住种方庸式来蹲进行盲。内部犬选聘是指征从组挣织内锻部选杂聘人超员并乐补充赌到空忽缺的桨岗位册上的齿过程硬。内部叠选聘认可通扫过内农部提下拔、台调动撇、工税作轮忌换、眉返聘稍、员预工推悼荐等良形式痰来落词实。内部艳选聘炉的优福点（1）岗利位适岩应性孕强。（2）激汁发员美工的扩工作娃热情片。（3）成寄本低设。内部霸选聘晕的缺器点（1）容颤易导鱼致任集人唯抢亲的虏现象意，裙逝带关私系造径成管隔理困颤难。（2）受仙思维青定势沿的影豪响，伤不利如于组蚕织的音创新取。（3）内触部备杯选对夏象范策围狭蹈窄，凭有时屡难以垂选聘即到合粮适的言人选鱼。（4）由滴于选粮聘的陕人员去有限蝇，容肝易出汗现几达家欢冈乐几泥家愁罗的局肚面，鄙没有凡被选艳聘的示员工跟的积绘极性敌受到愤挫伤梦。外部倘招聘就是辉从组签织外火部招玩聘合尾适的览人员途并将贯其填盗充到湾相关展岗位粉的过复程。芬外部疑招聘叙可通睡过招惜聘会谷、校啄园招螺聘、晨劳务趟市场商、人槽才市搜场、炭猎头枣公司酷等形骗式实简现。外部记招聘简的优狱点(1良)被选析人员揭来源轻面宽柳，便子于组宗织招减聘到核不同绩类型师的人但才，择尤其科是一疮流人浩才。(2杀)能给祸组织篇带来疲活力椒和生镇机。(3摧)避免岂近亲神繁殖另，缓宝解内罪部矛叙盾。外部粗招聘畏的缺限点(1炮)具有穷一定液的风醋险性尊。(2播)挫伤疼组织泊内部潜成员程的积羞极性厕与上晨进心糖。(3乡丰)招聘许成本追高。管理犁情景蓄：神太田三胸郎的齐悲剧思考衔：这疤个故驻事给外你什执么启拣示？人员遵配备感的原态则1．效坐益为剂先原阿则2．唯另贤唯胖能原殖则3．因幻玉事择模人原析则4．公切开公不平公乡丰正原救则5．程红序化屡与规史范化慰原则员工撑培训以组抄织的晴可持番续发各展对笔人才立的需确要为体出发瞒点，退组织孝采用犯一定雹的方浙法对瞎员工喇进行狂有目洋的有弹计划喊的培抬训活段动就廊是员秃工培撞训。员工坐培训恋的作偶用它能堆使员车工知门识丰辜富，送操作因技能贱熟练透，对逮组织笔有认川同感南和归螺属感忆，促笔进组述织内蛇部的阅信息侮沟通谎与情渐感交夜流，挡增强茄组织嫁的向尼心力童和凝驻聚力估，培芒育浓羽厚的吩组织济文化村；提朋高员掌工的眼综合疗素质仍，增归强组辜织的叉实力僵，提呈高组师织的础经济逢效益榜。员工公培训述的目颂标使员结工的尖知识优结构载得到称优化钻，操五作技默能水宵平得围到提打升，鸟工作侧效率智得到阅提高晃，员宴工的倦发展的与组晌织的蜡发展埋和谐蹦统一萌。员工皆培训其的分赏类岗前旱培训咐（新耽员工骆岗前峰培训荡；职隔位调咬整员销工岗搬前培熔训）在职喇培训专题螺培训折。管理浩知识怪：新馆员工钥入职撒培训槐的目替的思考缺：老夹员工踪蝶需要纠培训瓶吗？杜为什击么？培训摊的原捞则1．按拿需培北训原可则。2．学碎以致阀用原播则。3．全舅员培如训与坛重点徒培训焰相结雁合的巴原则4．量啊力而犬行原榴则。5．因动材施厌教原漂则6．激债励原烂则培训涛计划糖的制壁定培训香计划对是从至组织栗的战廊略发茫展为粗出发岁点，晶对培盼训需眠求进富行全贡面、射客观阵的分票析，唇确定敢培训肿时间苏、培恨训地狡点、冤培训倚师资喉、培纸训对基象、声培训挨方式全和培着训内僚容等屡一系趋列活垦动的毁过程倾。培训要计划异制定恩的流弄程1．确及定培禾训需食求2．确戴定培矛训目款标3．确延定培元训内因容4．编糊制培滑训计霞划5．评啊价与周培训傍计划贱书管理柏案例碌：海州尔的促员工钟培训思考子：如泉果你者是公稼司老详板，绸你将虹怎么床为员换工进扶行培贡训？培训胁计划塑的实惯施鸡应考洋虑的死因素1．培程训机姐构的田选择2．培徐训场楚所的棵选择3．培脆训师约资的焦选择4．培填训课殃程与于教材尿的选茂择5．培悔训方斑式与密方法势的选巴择6．培也训时口间的誉选择7．培尼训预造算的折控制8．培钢训的耳行政项管理管理沾案例裂：别所具一剥格的昂杜邦鸡培训思考旨：这井个案拳例给田你什疫么启叛示？培训佛的评欢估1．看棒员工竞的知蜘识是作否增疯加。2．看袜员工适技能易的提旧升程渣度。3．看斜员工溜态度设的转症变程隙度。4．看糕员工移行为事的转觉变程杂度。5．看清组织胜效益托的增助加程魔度。绩效珍考评绩效窄考评扬，就住是绩坊效的背考核骨与评界价。堵它是猫依据佣特定洽的考隔核标学准，范采用绸一定江的考剑核方拍法，怎针对膨组织餐中员策工的碰工作链业绩则和工轮作效念果进荡行的停考核响与评近价。互其目拦的是甩通过论考评派，刺和激员勺工的睁工作乡丰业绩野的提仗高，箱从而蹦实现滔组织露的目阔标。案例蜘：通您达公绍司员蝇工的赠绩效牺考评思考槽：绩滨效考盈评在屯人力院资源辱管理谎中有迈何作蜂用？逃这些陶作用亿在通芝达公侧司是砍否有吉所体遗现？造通达尊公司削的绩轮效考数评存岭在哪乡丰些问避题？干你认暴为如昆何改女进？绩效赖考评郑的主粉要内里容1．工榨作态床度。2．工持作能舌力。3．工祸作业勿绩。管理总思考畅：王摊某该计怎么挺办？思考影：你跟认为心在该径企业衡建立捉正式均的绩棕效考隶评制丛度是防否必把要？纽奉请说拌明具零体原雄因。世假如椒您是盛王某钱，请执为销遵售人地员或怜管理闭人员田设计桑一套充绩效住考评梢方案味，并消说明兼如此厌设计倦的原驴因。绩效捏考评语的原我则1．客喘观公单正公旦开原掘则2．级术差原露则3．反碗馈原无则4．奖防惩原宣则绩效墙考评顾的程睛序1．确蔑定考席评对疤象和堆考评出时间2．确休定考规评者3．制胸定绩谅效考野评标糠准4．实慈施绩狱效考惩评5．考娘评结爸果的疾反馈6．考鸭评结补果的累应用管理狮思考土：小助王的烈苦恼思考贴：绩氏效面践谈在惨绩效勉管理扭中有稳什么似作用哭？人峡力资像源部答门应拢该围利绕绩抵效面深谈做士哪些堂方面支的工塞作？开经过拦绩效抹面谈溪后小籍王感贺到不狮安和馆苦恼岩，导生致这寒种结使果的童原因何是什比么？腊你认射为该性怎样亏做？绩效提考评投的方雹法1．等妙级评