2022年河北省秦皇岛市统考专升本管理学重点汇总（含答案）

2022年河北省秦皇岛市统考专升本管理学重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工所扮演的是（）

A.传播者B.发言人C.联络者D.监督者

2.组织内部门技术越是非常规化，高效的组织对组织集权化程度和组织结构的要求分别是（）

A.高机械式B.低机械式C.低有机式D.高有机式

3.根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为（）

A.短期计划、中期计划和长期计划B.指导性计划和具体性计划C.战略性计划和战术性计划D.程序性计划和非程序性计划

4.在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是（）

A.统计标准B.经验标准C.工程标准D.以上均不对

5.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离的事件是（）

A.第二次工业革命B.亚当·斯密《国富论》的发表C.蒸汽机的发明D.美国马萨诸塞车祸

6.外部选聘是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干优点。下面表述中不属于外部选聘优点的是（）

A.为组织带来新鲜血液，带来新观念、新思想、新技术和新方法

B.外来者与组织成员之间没有裙带关系，能够客观评价组织工作，发现问题

C.外聘人员使用灵活，聘用合同期限可长可短

D.外聘的管理人员具有管理实践经验，可以尽快开展工作

7.认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的（）

A.人际关系观点B.传统的观点C.相互作用的观点D.不清楚

8.泰罗主张使用的工资制是（）

A.差别计件工资制B.计件奖励工资制C.收益分享制度D.终身固定制

9.组织文化内容中，属于组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是（）

A.组织价值B.组织精神C.伦理规范D.行为规范

10.衡量企业价值观发展阶段的最好标志是（）

A.企业对待员工利益的态度B.企业对待股东利润的态度C.企业对待社会责任的态度D.企业对待股东利益的态度

11.正式沟通的优点，不包括（）

A.易于保密B.`比较严肃C.有权威性D.可提供内幕消息

12.管理的五种职能和有效管理的14条原则的最早提出者是（）

A.泰罗B.韦伯C.巴纳德D.法约尔

13.管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于（）

A.技术技能B.概念技能C.人际关系技能D.战略技能

14.组织中以工作团队为基础单位对象进行信息交流和传递的方式是（）

A.个体间沟通B.团队沟通C.组织间沟通

15.（）计划的时间通常为5年以上

A.战术B.长期C.中期D.短期

16.质量管理之父是（）

A.戴明和朱兰B.卢因C.马斯洛D.亚当斯

17.以下不属于内容型激励理论的是（）

A.需要层次论B.双因素理论C.ERG理论D.波特—劳勒模型

18.现代管理的中心是（）

A.决策B.信息C.资金D.人

19.在组织变革的程序中，第一个步骤是（）

A.分析变革因素，制定改革方案

B.选择正确方案，实施变革计划

C.诊断组织现状，发现变革征兆

D.评价变革效果，及时进行反馈

20.把沟通分为个体间沟通群体间沟通，其依据是（）

A.行为主体B.是否反馈C.功能D.方向

二、多选题(10题)21.创造性领导力中心研究认为，为了成为有效的全球化管理者，必须具备的关键知识和能力是（）

A.语言沟通能力B.国际商务知识C.文化适应能力D.视角转换能力E.创新能力

22.组织所采取的传统绩效评估方法有（）

A.个人自我评价法B.小组评议法C.工作标准法D.业绩表评估法E.目标管理法

23.下列属于滚动计划法作用的是（）

A.计划更加切合实际，并且战略性计划的实施也更加切合实际

B.使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接

C.使短期计划内部各阶段相互衔接

D.加强了计划的弹性

E.滚动计划法特别适用于比较动荡的环境

24.组织结构的特性包括（）

A.复杂性B.规范性C.集权性D.钝化性E.易变性

25.古典管理理论包括（）

A.泰罗的科学管理理论B.马斯洛的需要层次理论C.梅奥的人际关系学说D.韦伯的行政组织理论E.法约尔的一般管理理论

26.管理控制的必要性的主要决定因素有（）

A.组织人员的变化B.环境的变化C.组织规模的大小D.管理权力的分散E.工作能力的差异

27.企业防御战略类型包括（）

A.虚拟运作战略B.收缩战略C.清算战略D.剥离战略E.出售核心产品战略

28.根据审查主体和内容的不同，可将审计分为（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.财务审计E.制度审计

29.控制的对象主要包括（）

A.组织里的人B.组织的财务C.组织里的作业D.信息E.组织的绩效

30.影响有效沟通的障碍性因素有（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素E.制度因素

三、判断题(10题)31.按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通（）

A.否B.是

32.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层次、惯例层次和后惯例层次（）

A.否B.是

33.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效，但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

34.威廉·大内发表了《Z理论》，这本书系统地比较了美国企业管理同日本企业管理的差别（）

A.否B.是

35.通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作（）

A.否B.是

36.切斯特·巴纳德是社会系统学派的奠基人，他提出的组合法合力的概念对管理学有很大的意义（）

A.否B.是

37.一个组织要实行专业化分工，就必须分权；否则，组织便无法运转（）

A.否B.是

38.人力资源计划编制要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业长期发展（）

A.否B.是

39.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

40.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、适度控制、客观控制和弹性控制（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

42.为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、____和创新能力

43.组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括的____影响和____的影响；团队阻力包括____的影响和____的影响

44.计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的____和____

45.____的进入方式主要有：出口、非股权安排、国际直接投资

五、案例分析(3题)46.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？

47.华新集团的烦恼

华新集团成立于1986年，发展业务涵盖物流分销、物业地产、金融/股权投资等板块。随着近年来房地产、基建行业的快速发展，华新集团已成长为多元化国际企业集团，华南地区最大快速消费品和电器代理分销运营商，实现分销物流、时尚产业、生产制造、物业地产、金融/股权投资五大事业的构建，涉及饮料、食品、日用百货、电器、服装、皮具等诸多领域。集团各项业务的销售额和利润都在当地名列前茅，并成功上市。

在快速发展过程中，集团的规模迅速壮大，员工数也大幅度的增长，由原来创业初期的200余人发展到现在的近10000人，随着实力的增强，集团也面临着成长的烦恼：管理层级过多。比如房地产分公司的管理层级为7级，再加上集团总部的5级管理，集团的总体管理层级数目惊人，这使得集团信息传送速度变慢，而且管理的成本过高。新上任的集团总经理洞悉了这一情况，准备着手进行集团组织结构变革。

问题

请结合管理幅度与组织层级的相关理论，分析锥形式和扁平式组织结构，哪一种更适合华新集团的组织结构变革的需要？为什么？

48.张经理的解聘风波

A公司是一家专门生产传统家具的企业。这几年随着企业规模的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先生担任南方分公司的总经理，为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹得沸沸扬扬。总公司为什么解聘张经理呢？一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问题讲了十几二十几分钟，下属还没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

问题

（1）请结合案例分析影响有效沟通的障碍包括哪些因素？

六、论述题(2题)49.论述企业改善道德行为的途径

50.结合实际论述目标管理的过程与特点

参考答案

1.AA本题考查管理者的角色。题干描述的是信息角色中的传播者角色

2.CC本题考查组织设计的影响因素中对技术的理解。佩罗的观点：组织内部技术越是非常规化，组织规范化、集权化程度越低，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高

3.CC根据涉及时间长短及其范围广狭的综合程度标准，可以将计划分为战略性计划和战术性计划

4.BB在控制工作中，当缺乏资料时需要采用的控制标准主要是经验标准

5.DD马萨诸塞车祸事件促使老板交出了企业的管理权，只拿红利，企业另聘具有管理才能的人员担任企业领导。这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离

6.D外聘的管理人员虽然具有管理实践经验，但对公司情况不甚了解，并不一定可以尽快开展工作。

7.BB针对冲突有三种认识：传统的观点、人际关系观点、相互作用的观点。认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的传统的观点

8.AA泰罗提出了差别计件工资制，甘特提出了计件奖励工资制，亨利·汤提出了收益分享制度

9.AA组织文化内容中的组织价值观是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点

10.CC衡量企业价值观发展阶段的最好标志，就是企业对待社会责任的态度。企业价值观越向高级阶段发展越重视企业的社会责任

11.DD可提供内幕消息，是非正式组织的优点

12.D

13.BB概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的领导者往往把组织视作一个整体，能够洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系

14.B

15.B按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。长期计划通常指5年以上

16.AA本题考查质量管理理论。戴明和朱兰被誉为质量管理之父

17.DD波特—劳勒模型属于激励过程理论

18.D管理的核心是处理人际关系，因此管理要以人中心

19.CC组织变革程序可分为以下四个步骤：①诊断组织现状，发现变革征兆；②分析变革因素，制定改革方案；③选择正确方案，实施变革计划；④评价变革效果，及时进行反馈

20.AA把沟通分为个体间沟通、群体间沟通，其依据是按照行为主体来划分

21.BCDE创造性领导力研究中心的研究成果认为，要想成为全球化的管理者，国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力是四种必备的关键知识与能力

22.ABCDABCD组织所采取的传统绩效评估方法主要有个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业绩表评估法、排列评估法、平行对比评估法等。现代绩效评估更多采用目标管理法

23.ABCDABCD滚动计划法一般适用于比较稳定的环境，特别动荡的环境由于变化剧烈，难以实现滚动

24.ABCABC组织结构的特性主要表现在复杂性、规范性和集权性

25.ADEADE古典管理理论是以经济人假设为基础的管理理论，强调运用经济刺激的手段来调动工人的积极性，以提高劳动生产率。代表性的理论有泰罗的科学管理理论、马克斯·韦伯的行政组织理论和法约尔的一般管理理论。梅奥的人际关系学说和马斯洛的需要层次理论属于行为管理理论

26.BDEBDE管理控制的必要性主要是由下述原因决定的：环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

27.BCD

28.ABCABC根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为外部审计、内部审计、管理审计

29.ABCDEABCDE控制的对象主要包括：组织里的人；组织的财务；组织里的作业；信息；组织的绩效

30.ABCDABCD影响有效沟通的障碍性因素有：①个人因素；②人际因素；③结构因素；④技术因素

31.Y

32.N×道德的发展阶段包括前惯例层次、惯例层次和原则层次

33.Y

34.Y

35.Y

36.N×组织法合力而非组合法合力，并且是怀特·贝克，而非巴纳德

37.Y√一个组织要实行专业化分工，就必须分权；否则，组织便无法运转

38.Y√本题主要考查人力资源计划编制的原则

39.Y√本题考查对组织结构类型的认识

40.Y√本题考查有效控制的特征，考生需理解记忆

41.类型

42.视角转换能力

43.利益、心理、组织结构变动、人际关系调整

44.纵向层次性、横向协作性

45.国际化经营

46.事业部制的优点：①权力下放使高层集中精力于战略决策上；②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部；事业部经理对特定产品或服务的经营负责；④调动了事业部经理的积极性、主动性；⑤有利于培养多面手的高层管理人才。事业部制的缺点：①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；④对事业部一级的管理人员水平要求较高

47.扁平式组织结构更适合华新集团的组织结构变革。因为当前华新集团管理层级过多和管理幅度较小，信息传送速度变慢，管理成本过高，说明华新集团当前为锥形式组织结构。而扁平式组织结构的优点是管理层次少，信息沟通和传播速度快，信息失真度低。上级对下属的控制不呆板，有利于发挥下属的积极性、主动性、创造性。所以扁平式组织结构更适合华新集团的组织结构变革的需要

48.（1）影响有效沟通的障碍因素：①个人因素，包括有选择地接受、沟通技巧的差异；②人际因素，包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度；③结构因素，包括地位差别、信息传递链、团体规模