2022年江苏省常州市导游资格导游业务真题(含答案)

2022年江苏省常州市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列选项中，不属于导游工作所具有的性质是()。A.政治性B.文化性C.多样性D.经济性

2.

第

33

题

导游讲解内容要与游客的目光所及的景象融为一体，要使游客的注意力集中于导游讲解之中，这是导游语言中的（）原则。

3.不属于湖北籍的文人是【】

A．孟浩然

B．岑参

C．屈原

D．谭元春

4.通常被称为“旅游出口”的是经营()。

A.国际出境旅游B.国际入境旅游C.国内旅游D.出入境旅游

5.

第

27

题

若在旅游过程中，发现游客食物中毒，导游做法错误的（）。

6.

第

39

题

陆军、海军、空军军旗的颜色分别是（）。

7.我国于（）年建立了全国导游人员资格考试制度。

A.1987B.1989C.1995D.1999

8.

第

39

题

毒蛇咬伤后导游首先要（）。

9.旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正确的是（）。A.立即把自己的药品给患者服用

B.到达目的地后立即抢救

C.请机组人员、列车员或船上服务人员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救

D.立即停止所有的旅游活动

10.导游人员在与客人交谈中要（），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。A.轻声温和B.使用敬语C.察言观色D.以我为中心

二、多选题(10题)11.

第

67

题

突出重点法一般要突出（）。

12.

第

60

题

根据《风景名胜区管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特征（）。

A.具有观赏、文化或科学价值

B.自然景物和人文景物比较集中

C.有利于对旅游者进行社会主义教育

D.可供人们游览、休息和进行科学文化活动

13.单项服务是旅行社根据旅游者的不同需求而提供的按单项计价的服务，服务项目主要包括()。

A.导游服务B.代办旅游保险C.代订饭店D.代客联系参观、游览项目

14.在间接创收方面，导游人员通过良好服务，可以（）。A.招徕回头客B.扩大新客源C.满足旅游者需求D.促进经济交流

15.

第

51

题

在间接创收方面，导游人员通过良好的服务，可以（）。

16.下列度量衡换算错误的有（）。

A.1克拉=0.25克B.1升=0.22加仑（英）C.1千米=0.53996海里D.1米=3.3尺E.1公顷=15英亩

17.不准出境的几种人包括()。

A.人民法院通知有未了结民事案件不能离境的

B.刑事案件的被告人和公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人

C.患有重病需要去外国治疗的国内稀缺专业的老教授

D.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的

18.关于机场建设费，下列说法错误的是（）。A.国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交B.持外交护照出境的旅客免交C.老人免交D.12岁以下儿童免交

19.导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的（）。

A.艺术价值B.民间传说C.历史沿革D.趣闻轶事E.历史人物

20.导游人员促销的原则是()

A.端正态度B.诚信促销C.有序安排D.优质服务

三、判断题(10题)21.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（）

A.是B.否

22.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。()

A.是B.否

23.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。【】

A.是B.否

24.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。()

A.是B.否

25.

第

44

题

在我国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇。（）

A.是B.否

26.

A.是B.否

27.旅游活动的客体是旅游者，简称游客。A.是B.否

28.导游人员可以满足游客住高标准房间且同意支付差价的要求。（）

A.是B.否

29.遵纪守法，廉洁奉公，是集体主义原则在职业活动中的具体体现。（）A.是B.否

30.有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。()A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

3

题

在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“_______”。

32.

33.游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值。（）

A.是B.否

34.航班在离站前__________停止办理手续。

35.

36.9．在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要___________，并向旅行社领导汇报，请求调整。

37.如散客乘轮船离站，应让客人提前_______分钟到达码头．

38.

第

13

题

散客旅游的付费方式是_____，即购买什么、购买多少，都按零售价格当场支付，而团队旅游多采用_____的方式，即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付。

39.班次是根据__________和__________来确定的。

40.控制音量大小的原则是“__________”。

五、简答题(5题)41.

第

49

题

简述导游服务的范围。

42.

43.对于有高原反应的游客，应如何处理?

44.

45.

第

35

题

作为全陪，当客观原因需要变更计划和日程时，应作如何处理？

参考答案

1.C多样性不是导游工作的性质。

2.D

3.B

4.B

5.A

6.D

7.B

8.D

9.C游客患重病时，不能放弃整个团的旅游活动，也不能把自己的药给患者服用。

10.B

11.ABC

12.ABD

13.ABCD单项服务的常规性服务项目主要有：①导游服务；②交通集散地接送服务；③代办交通票据和文娱票据；④代订饭店客房；⑤代客联系参观游览项目；⑥代办签证；⑦代办旅游保险。

14.AB要与题中间接创收相联系，所以选AB。

15.AB

16.ADE1克拉=0.2克；1米=3尺；1公顷=15亩=2.471英亩。

17.ABD不准出境的几种人包括：刑事案件的被告人和公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人；人民法院通知有未了结民事案件不能离境的；有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的。

18.AC乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客、年龄在12周岁以下的儿童和婴儿免收机场建设费，故AC不能选。

19.BD虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。“虚”与“实”必须有机结合，但以“实”为主，以“虚”为辅。

20.ABCD

21.Y

22.Y

23.N

24.Y

25.Y

26.N

27.N

28.N如果酒店有空房间，导游人员可以满足游客住高标准房间且同意支付差价的要求。

29.N

30.Y

31.民间大使

32.服务场合

33.Y

34.30分钟

35.技术性事故安全性事故严重事故一般事故

36.9.催促，立即阻止

37.

38.

零星现付，包价

39.运量需求运程

40.适中

41.导游服务的范围较大，涉及多方面的问题，但归纳起来，大致可分为：

(1)导游讲解服务，导游讲解服务包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观游览现场的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观点的口译服务；

(2)旅行生活服务，包括游客人出境迎送、旅途生活照料、安全服务及上下站联络；市内交通服务，是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览提供的驾驶服务。

42.答:既要尊重游客的利益，又要保